Chapitre V:

LA CULTURE ORGANISATIONNELLE

Plan
Introduction
I- Le concept de « culture » et « culture
d’entreprise »
II- Typologie des cultures d’entreprises
III- Apports et limites du courant culturaliste
du management
Conclusion
Introduction
 I- Les concepts de « culture » et « culture
d’entreprise »

1- Le concept de culture:
• C’est la programmation collective de l’esprit humain qui
permet de distinguer les membres d’une catégorie
d’hommes par rapport à une autre. La culture est un
ensemble qui inclut les connaissances, les croyances, les
coutumes et toutes les autres habitudes acquises par
l’individu en tant que membre d’une société.
• Les sources de la culture sont multiples: nationalité,
profession, famille, religion, organisation, etc.
2- La culture d’entreprise:
C’est un mode de pensée et d’action habituel qui
doit être appris et accepté et qui est plus ou moins
partagé. En effet, l’entreprise est une entité sociale
susceptible de secréter ses propres règles, coutumes,
habitudes, langages qui la différencient des autres..

La notion de culture d’entreprise revêt différentes

composantes:
- Des valeurs : qui se traduisent par le type de
relation entre l’entreprise et l’individu, la conception
du client, les liens avec l’environnement;
-des rites: qui célèbrent des événements
marquants, des moments critiques;

- des symboles-signes: qu’ils soient matériels ou

verbaux;

- des mythes: qui rappellent certains événements

importants réels ou légendaires;

La culture d’entreprise est:

-Un ensemble de valeurs, de croyances, de

significations, de rites, etc.

- partagés par les individus;

-Apprises aux nouveaux venus de l’entreprise, ce
qui permet leur intégration;

- construite le long de son histoire pour faire face

aux problèmes rencontrés;

- c’est un ciment qui assure une cohésion interne.

Les valeurs:

Les valeurs concernent deux types d’énoncés:

- Un énoncé moral : qui traduit les valeurs individuelles

(honnêteté, respect, etc.)

- Un énoncé fonctionnel: c’est l’importance accordée à

un domaine de gestion (préoccupations sociales,
ponctualité, etc.)
La grille des valeurs:
Trois niveaux doivent être distingués:
Des valeurs déclarées:
- dans le discours du président;
- dans la presse d’entreprise;
- dans le livret d’accueil;
- dans la communication externe
Des valeurs apparentes:
- dans les choix des dirigeants;
- dans les choix des facteurs de succès;
- dans les récompenses;
Des valeurs opérationnelles:
- évaluation des performances;
- recrutement, rémunération;
- règlement intérieur
II- Typologie des cultures d’entreprises :
Parmi les différentes typologies, on peut citer la
suivante (Auteur: Frons Tranpenaarss)
1- Culture familiale:
- Les relations entre les individus sont étroites et
personnelles;
-L’attention est focalisée sur la personne;
-Le changement est difficile, il est toujours imposé
par le sommet;
-L’exécution du travail se caractérise par la
polyvalence des taches
2- Culture « Tour-Eiffel » :

- Les relations entre les individus sont impersonnelles;

- L’attention est focalisée sur les moyens;

- Le changement implique de nouvelles règles de

travail;

- Le travail se caractérise par une définition précise des

tâches
3- Culture « Missile guidé » :

-Les relations sont impersonnelles et éphémères;

-L’attention est focalisée sur la tâche;

-Le changement se traduit par le passage à un projet

nouveau;

-La spécialisation se base sur la compétence.

4- Culture couveuse:

- Les relations sont étroites et personnelles;

- L’attention est focalisée sur le processus de création;

- Le changement est facile, rapide et revendiqué,

- L’exécution du travail se caractérise par l’absence de

spécialisation, l’esprit d’initiative et la créativité.
 III- Apports et limites du courant
culturaliste du management
• L'approche culturelle a suscité des débats controversés, et
même un certain nombre d'objections

• La culture d'entreprise est considérée comme un nouveau

paradigme des sciences de gestion pour les années 80.
Elle a marqué aussi bien la théorie que la pratique
managériale
1- Les intérêts de l'approche culturaliste :
• La reconnaissance des particularités que traduise
chaque situation de management.

• On est passé d'une vision purement universaliste à une

vision plus pertinente qui met en relief ce qui est
spécifique pour chaque entreprise

• Ce qui a fait émerger une notion très importante: celle

d'identité d’entreprise.
 La culture d'entreprise apprécie l'efficacité en terme de
cohérence interne. Autrement dit, ses décisions ne
doivent pas :

• être en opposition avec le système de valeurs qui

inspirent l'ensemble des acteurs.

• porter atteinte à l'image qu'ont les individus de leur

entreprise.
• Une culture d'entreprise n'est pas statique, elle revêt un
aspect dynamique dans la mesure où elle apporte des
solutions aux problèmes rencontrées le long de l'histoire
de l'entreprise
2- les limites de l'approche culturaliste :
• On reproche au concept de culture d'entreprise son
caractère totalitaire. En effet, à travers le système de
valeurs "sacrées" mis en place, on développe une
"autocensure collective" en contrôlant le comportement
de tout le personnel

• la culture risque d'être un lieu d'enfermement qui bloque

toute tentative de changement. Notons, à cet égard, que
les tenants de ce point de vue se basent sur une
définition statique de la culture d'entreprise
• La culture n'est pas homogène. Au sein de l'entreprise,
coexiste des micro-cultures. On se demande, alors, dans
quelles mesures ces micro-cultures peuvent constituer
un handicap pour l'efficacité de l'entreprise ? En effet,
« il existe des cultures contre-productives qui le moment
venu vont constituer un obstacle puissant à la remise en
cause et au changement
 Conclusion
• La notion de culture ne fait pas l'objet d'une définition
consensuelle. En effet, la culture est un tout complexe
qui lie les individus au sein de l'entreprise;

• La culture permet de construire un ensemble de

solutions, elle est ainsi un guide d'action pour ses
utilisateurs
 Conclusion
• Il ne faut pas sous-estimer l'aspect opérationnel que
présente la culture d'entreprise: c'est un mode de
description. Elle explique le fonctionnement d'une entité
sociale. Ceci est d'un grand intérêt pour notre discipline
dans la mesure où la culture constitue un mode de
diagnostic de l'entreprise