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I.

Quest ce que la dlgation


La dlgation vue par le dlgateur La dlgation vue par le dlgataire

II.

III.

I.

Quest-ce que la Dlgation?


Charg dune fonction, dune mission en transmettant son pouvoir.

Consiste confier une tche une autre personne.


La dlgation ne dsengage pas le dlgateur de sa responsabilit. MAIS Tout dlguer conduit ne plus rien contrler du tout.

Jai fait de ma secrtaire une assistante part entire. Je lui dlgue la gestion de mon agenda, de mes dplacements et mon rangement. Elle est totalement autonome
Xavier CRITUCOLI PDG de Direct nergie
Management n169 novembre 2009

AVANTAGES

INCONVENIENTS

MANAGER

Allgement des taches Relation de confiance Meilleure communication

Perte de pouvoir Risque dchec en cas de mauvais choix du collaborateur

COLLABORATEUR

de la motivation

Autonomie Responsabilisation Possibilit de promotion interne

Surcharge de travail Prise de risque Pas de rmunration a court terme En cas dchec DEMOTIVATION

II.

La dlgation par le dlgateur

Le dlgateur cest celui qui donne une partie de son pouvoir un collaborateur.
Pour bien dlguer il faut :

1. Identifier ce que vous pouvez confier dautres.

2. Dterminer ce que vous allez garder pour vous. 3. Attribuer chacun la tche la mieux adapte. 4. Expliquer la mission dans tous ses dtails.

Interview 1:
Patrick LEBLANC Directeur rgional VEOLIA centre

Entreprise de service dans Collecte, tri , traitement, recyclage. 1) Comment dlguez vous? 500 personnes sur 4 dpartements
100% travail oprationnel. 80% travail fonctionnel (organisation). 60% travail relationnel (clients).

2) Comment choisissez-vous vos collaborateur ?


Sur comptence et expriences. Sur acceptation dobjectifs pour le poste. Sur atteinte des objectifs dfinis en communs.

3) La dlgation est-elle un facteur de motivation? Indispensable pour le pouvoir dcisionnel des collaborateurs La responsabilit est forcment source de motivation

4) Votre mthode de dlgation estelle la plus adapte? Je pense quaucune mthode est idale, seul le rsultat compte

5) Collaborateur rticents? dmotiv? Collaborateur hsitant devant des responsabilits. La formation permet de rassurer le collaborateur.

6) Pensez-vous amliorez votre mthode? Le SMI (systme de management intgr) permet de vrifier la qualit et lefficacit de la mthode de management et donc de lamliorer.

quest ce que le S M I ?

Le systme de management intgr est un systme de management qui permet de grer de faon globale les parties communes sur : La Qualit, La Scurit, L environnement en fonction des caractristiques de lentreprise (secteur dactivit, politique, moyens humains et financiers).
Passer dune logique de moyens une logique de rsultats Intgration de la surveillance Intgrer les collaborateurs un esprit dentreprise Formation des collaborateurs Avoir un retour sur les rsultats attendus et par ce fait amliorer son management

Interview 2:
Stphane DROUET Directeur Pat Pain Centre ville / 40 employs 1) Comment dlguez vous? A chaque assistants 1 tches particulire dans son domaine Par des plans daction avec objectifs ralisable + compte rendu des rsultats

2) Comment choisissez-vous vos collaborateur ?


Par confiance en eux De leurs tats desprits, motivations, profils

3) La dlgation est-elle un facteur de motivation? Valorise le travail Permet de progresser dans le domaine Sentiment de confiance, et reconnaissance en eux

4) Votre mthode de dlgation estelle la plus adapte?


Oui par rapport aux expriences personnel MAIS adapter tous moments

5) Collaborateur rticents? dmotiv?

6) Pensez-vous amliorez votre mthode?

Non, ni rticents ni dmotivs.

Il faut savoir sadapter avec ltat desprit de la nouvelle gnration

III.La dlgation vue par le dlgataire


Dans le monde du travail, le dlgataire cest celui qui reoit la confiance du dlgateur pour effectuer une tche.

Consquence dune dlgation:


Reconnaissance au sein de lentreprise Bon esprit dentreprise Motivation ou non du collaborateur Responsabilisation

pour bien excuter la dlgation il faut :

1. Identifier ce que l'on nous a confi, 2. Dterminer la mission nous tant dlgue 3. Comprendre au mieux la tche dlgue 4. Excuter la tche de la meilleur faon possible afin de gagner la confiance du manager

Interview 1:
Vronique PERCHAT Secrtaire de Direction SCP ZANNI Nomm par les tribunaux afin de suivre les personnes ou les socits mises en redressement judiciaire ou liquidation judiciaire. 1) Comment on vous dlgue votre travail? Il explique le travail faire sur des notes et jexcute le travail. Il me laisse des consignes. 2)Savez vous pourquoi vous avez t choisit? Car secrtaire polyvalente et par rapport mon exprience professionnelle. Il a confiance en moi.

3) Cette dlgation vous motive-t-elle? Non car cest trop monotone mais parfois dans certains dossiers importants je fais le travail de A Z et donc j'ai plus de reconnaissance.

4) La mthode de votre manager estelle la mieux adapte pour vous? Je sais ce quil y a faire avec sa mthode mais parfois il devrait consacrer un peu plus de temps sur des dossiers dlicats et expliquer diffremment

5) Avez-vous dj t dmotiv?

6) Pensez-vous que votre manager peut amliorer sa dlgation? Oui mieux distribuer les tches . Faire des entretiens individuels plus rgulirement

Oui parce que c'est la routine il est rare que j'ai des dossiers complet faire, et trop submerge de travail car celui-ci nest pas bien rparti

Interview 2:
Kvin TREMAUD Vendeur chez concessionnaire automobile du val Un directeur, 6 salaris 1) Comment on vous dlgue votre travail? Principalement en objectif, avec des tableaux de bord suivre. Mais aussi en me dlguant les animations du point de vente de temps en temps 2)Savez vous pourquoi vous avez t choisit? Par rapport mon exprience dans la vente, et il sait que je mne bien toutes mes animations

3) Cette dlgation vous motive-t-elle?


Bien sur car qui dit objectifs dit prime aux rsultats atteints! De plus le fait quil me laisse des animations grer ceci me donne une plus grande reconnaissance vis--vis de mon manager

4) La mthode de votre manager estelle la mieux adapte pour vous?

Oui je pense car toutes les semaines runions des rsultats les nouveautes de l'entreprise. On se sent acteur de l'entreprise un vrai sentiment d'appartenance

5) Avez-vous dj t dmotiv? Oui il y a 2 ans avec la crise automobile je n ai pas russi atteindre mes objectifs rien de trs grave mais pour mon estime personnel j'ai t un peu dmotiv

6) Pensez-vous que votre manager peut amliorer sa dlgation? Oui car il pourrait tre un peu plus proches de ses vendeurs, plus s'intresser leurs situations et non pas quaux objectifs atteints. Non parce que cette mthode fonctionne bien des fois le changement peut aussi nuire l'entreprise

Pour conclure on remarque donc que la vision de la dlgation nest pas forcment perue de la mme faon entre le salari et le manager. Cependant pour les deux parties on remarque que cette dlgation est un facteur de motivation pour la plupart des cas car il reprsente une prise de responsabilit et une reconnaissance vis--vis de son employeur.