Croquis Portail QDS

Mars 2022

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Portail QdS
Flux RSS Indicateurs Service Now
Push App Mobile Qlick - Incidents
Astre
- Changements
- CDC
- GDP
Nprinting
Mail
Référentiels :
Retarus Portail QDS - MOEBIUS
SMS SharePoint ? - CMDB
- NETBOX
Whatsapp Informations & Reporting QoS

Teams
SUPERVISION Lot 2
OPCON
- TrueSight ? - METEO NEO (pilote)
- ELK - DWG – second pilote (reporting traitements)
- Centreon - Remplacement BAR (photo à 8h)
Dynatrace - Vues météos SI Temps Réel (interne G2S)
- METEO NEO (pilote)
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Expression de besoin Communication

 Différentes familles de communication :  Habilitations :

– Incident – Définir un périmètre G2S et un périmètre Groupe dans le portail QDS
– Information

 Sujet de la CAB à instruire dans un second temps au travers du connecteur SNOW

+ EASYCHANGE
 Différents formats de communication (annexer les modèles pour la
définition des champs et formatage) :
– Incident détecté (INC)
– Résolution en cours (INC)  Lien vers le SharePoint CDC / GDP en attendant l’intégration des CDC / GDP sous
SNOW (Projet Prodige à venir)
– Incident résolu (INC)
– Communication à froid (INF)
– Communication sur changement (INF)
– Information (INF)
– Post Mortem (INF)
– + possibilité d’ajout / modification de champs ?

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Ordre prioritaire sauf blocage

 Proposition de priorité des besoins :  LIVE : Incidents en cours avec communications effectuées
1. Structure / page d’accueil du portail SharePoint  Calendrier de l’historique des incidents et PQS
2. Connecteur OPCON  Météo des traitements / Appli (NEO au départ) : photo du matin
3. Connecteur Service Now pour identifier un incident en
référence d’une série de communications
4. Définition d’une vue NEO
5. Connecteur Mail
6. Connecteur Teams