Lycée Georges BRASSENS

Présentation des formations professionnelles

2nd MRC / Bac Pro MCV / Bac Pro MA

Lycée Georges Brassens

3 Bd de la Pépinière
93420 Villepinte
Tél : 01 41 52 12 30
Email : ce.0932260B@ac-creteil.fr
 Lycée GEORGES BRASSENS
Terminale
TerminaleBac.
Bac.Professionnel
Professionnel
(dans la spécialité choisi en 1 ère
ère
)
(dans la spécialité choisi en 1 )
Possibilité
Possibilitéchoix
choixmode
modeapprentissage
apprentissage

Terminale Technologique_Série :
Terminale Technologique_Série :
Sciences et Technologies du
Sciences et Technologies du
Management et de la Gestion
Management et de la Gestion
Choix du mode de scolarité (fin 1ère pro) (STMG)
(STMG)

Première
PremièreBac.
Bac. Professionnel
Professionnel
Spécialités
Spécialitésdans
danslalafamille
famille: : 1èreèreTechnologique_Série :
année::
-- Spécialité
SpécialitéMétiers
Métiersdedel’Accueil CAP
CAP22èmeannée
1 Technologique_Série :
ème
l’Accueil Sciences et Technologies du
-- Spécialité
SpécialitéMétiers
MétiersduduCommerce
Commerceetetde delala - Equipier·ère polyvalent de
- Equipier·ère polyvalent de
Sciences et Technologies du
Management et de la Gestion
Vente (opt° A ou B) commerce Management et de la Gestion
Vente (opt° A ou B) commerce (STMG)
-- Spécialité (STMG)
SpécialitéAssistance
AssistanceààlalaGestion
Gestiondes
des
Organisations et de leurs Activités
Organisations et de leurs Activités

Poss
Choix de la spécialité (fin 2nde pro) ibilité
pass
erelle
Seconde
Seconde Bac.
Bac.Professionnel
Professionnel
Familles
Famillesdes
desMétiers
Métiers: : CAP
CAP11ère
èreannée
année(2(2nde) )
nde
22nde
ndeGénérale et
Générale et
- - Métiers de la Relation Clients - Equipier·ère polyvalent de Technologique
Métiers de la Relation Clients - Equipier·ère polyvalent de Technologique
- - Métiers de la Gestion Administration, commerce
commerce
Métiers de la Gestion Administration,
Transport
TransportetetLogistique
Logistique

Choix famille de Métiers (3ème)

3ème
Le CAP Equipier Polyvalent du Commerce
1. Activités :
• Exerce son activité au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des
services.
• Assure la réception et le suivi des commandes et des colis
• Contribue à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
• Accueille, informe, conseille le client tout au long de son parcours d'achat
• Assure la tenue de la caisse, enregistre les marchandises et encaisse selon les différents
mode de paiement.

2. Types d’entreprises :
Le titulaire du diplôme peut exercer dans tous types d'unité commerciale distribuant des
produits et des services.

3. Intitulés des emplois concernés :

• Employé·e de libre-service, de grande surface, de rayon
• Equipier·ère de vente/commerce
• Equipier·ère de caisse
• Employé·e de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
• Employé·e de commerce
• Vendeur·euse en alimentation générale
• Vendeur·euse en produits utilitaires
• Vendeur·euse en prêt-à-porter, en confection, produits frais

• PFMP : Année 1 – Seconde : 7 semaines (50€/semaine)

3 semaines 4 semaines
Novembre - Décembre Mars - Avril
Le CAP Equipier Polyvalent du Commerce
Le laboratoire de vente CAP
 La 2nd Professionnelle MRC
Métiers de la Relation Client

1. Définition :

La seconde professionnelle MRC prépare à la poursuite d’études vers les spécialités de

Baccalauréat Professionnels :

BAC PRO Métiers du BAC PRO Métiers du BAC PRO

Commerce et de la Vente OU Commerce et de la Vente OU
Option A (Commerce) Option B (VENTE)
Métiers de l’Accueil

2. Activités (employé·e polyvalent·e) :

• Accueille, informe, oriente et contacte les clients ou les usagers.
• Présente des services ou des produits, conseille et finalise des ventes.
 La 2nd Professionnelle MRC
Métiers de la Relation Client
1. Les Matières :
Domaine Général (14H00): Domaine Professionnel (12h00)
• Français • Économie Droit
• Histoire – Géographie
• Prévention Santé et Environnement (PSE)
• Anglais / Espagnol
• Arts appliqués
• En « Professionnel » - Vente 1 & Vente 2
• Mathématiques COMMERCE – VENTE - ACCUEIL
• Éducation physique et sportive

Domaine Général + Domaine Professionnel

• Co-Intervention : Français + Vente
• Co-Intervention : Mathématiques + Vente
• Accompagnement

2. Les PFMP (Stages)

• Année 1 – Seconde : 7 semaines (Rémunération de
50€/semaine)
3 semaines 4 semaines
Novembre - Décembre Mars - Avril
Les entreprises d’accueil pour les PFMP
La 2nd Professionnelle MRC
Métiers de la Relation Client

VENTE 1 + VENTE 2
INTÉGRER LA RELATION CLIENT DANS UN CADRE OMNICANAL
• Prendre contact
• Identifier le besoin
• Identifier le client et ses caractéristiques
• Proposer une solution adaptée au parcours client

ASSURER LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT

• Gérer le suivi de la demande
• Satisfaire le client
• Fidéliser le client

COLLECTER ET EXPLOITER L’INFORMATION

• Assurer la veille informationnelle et commerciale
• Traiter et exploiter l’information
• Diffuser l’information
 BAC PRO Métiers du commerce et de la vente
Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Animation et gestion de l’espace commercial
1. Activités :
• Participe à l’approvisionnement du point de vente.
• Réalise des ventes, conseille et fidélise la clientèle.
• Participe à l’animation de la surface de vente.
• Assure la gestion commerciale attachée à sa fonction.

2. Types d’entreprises :
Exerce ses activités dans des entreprises :
• de distribution de biens ou de services de détail (Magasins)
• commerciales (distributeurs, grossistes…)
auprès d’une clientèle existante de particuliers ou de professionnels.

3. Intitulés des emplois concernés

• Employé(e) commercial(e) ;
• Assistant(e) de vente ;
• Conseiller ou conseillère de vente ;
• Vendeur ou vendeuse technique ;
• Adjoint(e) au responsable de petite unités de vente (rayon magasin…).

Les PFMP (Stages)

• Année 2 – Première : 8 semaines (Rémunération de 75€/semaine)
• Année 3 – Terminale : 6 semaines (Rémunération de 100€/semaine)

4 semaines 4 semaines
Novembre - Décembre Janvier - Février
 BAC PRO Métiers du commerce et de la vente
Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'offre commerciale
Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
1. Activités :
• Prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct.
• Alimente son fichier-client informatisé
• Effectue des démonstrations et négocie les conditions de la vente (prix, délais, quantités,
conditions de paiement). Il prend ensuite la commande.
• Fidélise sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.

2. Types d’entreprises :
Exerce ses activités dans des entreprises :
• commerciales (Agences, distributeurs, concessionnaires, grossistes…)
• de services (sociétés de location, de communication, agences immobilières…)
• de production (fabrication et commercialisation de produits)

3. Intitulés des emplois concernés :

• Commercial(e) ou attaché(e) commercial(e)
• Chargé(e) de prospection, de clientèle ;
• Prospecteur(trice)-Vendeur(euse) ;
• Téléprospecteur(trice), Télévendeur(euse) ;
Les PFMP (Stages)
• Année 2 – Première : 8 semaines (Rémunération de 75€/semaine)
• Année 3 – Terminale : 6 semaines (Rémunération de 100€/semaine)

4 semaines 4 semaines
Novembre - Décembre Janvier - Février
 Poursuite d’études en BTS
Métiers de la Relation Client

BTS MCO : Management Commercial Opérationnel

BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client
BTS SAM : Support à l’action managériale
BAC PRO Métiers de l'accueil
1. Activités :

• Accueille les clients ou les usagers en face à face ou par téléphone et assure la prise
en charge de leurs demandes ou réclamations.
• Conseille, informe et assiste le client ou l’usager.
• Propose et réalise des ventes de services.

2. Types d’entreprises :
Exerce ses activités :
• dans les entreprises de services aux particuliers ou aux entreprises (agences de
tourisme, sociétés de location, compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires,
organismes de crédit et assurances…),
• dans les services d’information et de conseil à la clientèle ou aux usagers d’entreprises
de distribution, de production,
• dans les administrations, les établissements publics et associatifs (SAV d’entreprises,
mairies, hôtels de région, offices de tourisme, aéroports, ports de plaisance,
hôpitaux…).

3. Intitulés des emplois concernés :

- Chargé(e) d’accueil ; - Assistant(e) commercial(e) ;
- Chargé(e) de clientèle ; - Agent de comptoir ;
- Téléconseiller(ère) ; - Conseiller(ère) clientèle.
Les PFMP (Stages)
• Année 2 – Première : 8 semaines (Rémunération de 75€/semaine)
• Année 3 – Terminale : 6 semaines (Rémunération de 100€/semaine)

4 semaines 4 semaines
Novembre - Décembre Janvier - Février
 Le Baccalauréat Professionnel Gestion Administration
1. Activités :
• Gère des relations avec les clients, les usagers, les adhérents, les fournisseurs
• Organise et suit l’activité de production (de biens ou de services)
• Administre le personnel
• Exerce des tâches liées à la gestion commerciale
• Utilise des logiciels de traitement de texte, des tableurs, éventuellement des bases
de données.
• Participe à l’organisation et à la gestion matérielle d’un service ou d’une entité

2. Types d’entreprises :

L’assistant·e joue un rôle essentiel au service d’entreprises de petite et moyenne taille,

de collectivités territoriales, d’administrations ou d’associations

3. Intitulés des emplois concernés :

• Assistant·e administratif·ive, employé·e administratif·ive

• Secrétaire administratif·ive
• Technicien·ne des services administratifs
• Adjoint·e administratif·ive
• Assistant·e de gestion
• Gestionnaire commercial·e
• Gestionnaire du personnel
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3 Bd de la Pépinière
93420 Villepinte
Tél : 01 41 52 12 30
Email : ce.0932260B@ac-creteil.fr