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Lavance des systmes de productivit d'entreprise, conus pour vos collaborateurs Table des matires
Prsentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Introduction : constat de la situation actuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Comment en sommes-nous arrivs l ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Processus mtier : cas pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Relier les individus et les systmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Raligner les systmes pour reflter les vritables mthodes de travail des collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 L'exprience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Les mthodes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Travailler ensemble au sein de l'entreprise : Microsoft Dynamics et Microsoft Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Poser les derniers jalons de la productivit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Poser les derniers jalons de la productivit : cas pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Gestion des opportunits : adopter une approche intgre . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Efficacit marketing : de la recherche de prospects la conclusion de contrats .14 Accder aux donnes financires dans toute l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Optimiser les performances de la chane logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Solutions pour optimiser la productivit au niveau des processus mtier . . . . . . . . . . .18 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Optimisation des processus mtier Poser les derniers jalons de la productivit d'entreprise
Prsentation
Depuis le milieu des annes 90, les entreprises, les gouvernements et autres organisations d'envergure dpensent des milliards dans la mise en uvre de systmes ERP, CRM et de gestion de la chane logistique. Leur objectif ? Redfinir les processus de travail, liminer les inefficacits, augmenter la productivit et faciliter les changements dans l'entreprise. Les efforts entrepris jusqu' aujourd'hui prsentent un bilan contrast. Il apparat clairement que la productivit mondiale a connu une augmentation constante, et que de nombreuses entreprises doivent leur survie des amliorations qui auraient t impossibles sans les changements radicaux apports aux systmes de gestion des processus mtier . Cependant, les promesses escomptes, savoir laugmentation fulgurante de la russite commerciale en terme de rapidit, de profitabilit et defficacit avec un minimum deffets ngatifs sur lactivit, se sont rvles trop optimistes pour certains ou carrment fantaisistes pour dautres . Comment expliquer ce phnomne ? Pourquoi tant d'efforts dploys si grande chelle se sont-ils si souvent traduits par d'aussi maigres rsultats ? L'approche adopte comporte-t-elle des faiblesses intrinsques ? Notre approche actuelle omet-elle de prendre en compte des lments fondamentaux de la gestion des processus mtier ? Mais surtout, existe-t-il une autre manire d'apprhender les processus mtier ? Une manire permettant de conserver les aspects positifs d'un changement grande chelle, tout en minimisant ses faiblesses et en cherchant une solution aux objectifs non atteints ? Chez Microsoft, nous unissons nos efforts dans ce but. Pour aider les entreprises dvelopper leur flexibilit et leur productivit au sein de l'conomie mondiale, nous sommes intimement persuads qu'il faut miser sur chacun de leurs collaborateurs. Comment ? En les dotant d'outils qui leur permettent la fois d'amliorer leur efficacit et de se concentrer sur les tches forte valeur ajoute . Pour cela, il est indispensable de faire appel une nouvelle gnration de logiciels .
tes-vous
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...D'aprs le cabinet AMR Research, les entreprises n'accordent des licences d'utilisation de leur systme ERP qu' 15 % de leurs collaborateurs . Parmi eux, 46 % ne s'en servent pas .1
AMR Research - Rapport Market Analytix : "Application Spending Series, The Enterprise Resource Planning Spending Report", 20052006, de Bob Locke, Jim Shepherd et Wendy Davis.
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tes-vous
Ces lments sont de toute vidence des composants essentiels dans les processus mtier du monde de l'entreprise . Cependant, en raison de la philosophie sous-jacente des systmes traditionnels en matire de conception, ces derniers ne sont pas adapts pour y faire face . La plupart des entreprises continuent donc de s'appuyer sur des systmes non intgrs, au cas par cas, pour conserver les informations relatives aux transactions spcifiques et aux changements de processus. Il en dcoule une apparente inefficacit ainsi qu'un manque de visibilit client, ce que cherchent justement viter tout prix les entreprises.
Outre les innovations matrielles et en rseaux sans fil, les avances effectues au niveau de la reconnaissance de schmas types, de contenus intelligents, de la visualisation et de la simulation permettent toutes de repenser la faon dont les logiciels peuvent aider les individus dans leurs tches quotidiennes . Il s'agit d'un objectif de taille . Non seulement parce que la technologie a t cre pour faire de cet objectif une ralit mais aussi parce que les mthodes de travail voluent. Bon nombre de processus mtier ne peuvent exister s'ils sont seuls ou isols . Prenons un exemple : dans le cadre de son travail, une personne charge des commandes clients est amene crer des documents, effectuer des recherches sur le web, entretenir des relations avec les clients par courrier lectronique, messagerie vocale ou fax, collaborer avec ses collgues au moyen d'outils de messagerie instantane, participer des runions virtuelles avec des membres de l'quipe en dplacement, etc . Cette mme personne passe du temps sur des logiciels mtier structurs afin de pouvoir, entre autres, saisir et visualiser des commandes ou imprimer des rapports. Les collaborateurs qui sont associs la finalisation des processus mtier ne devraient plus avoir travailler dans ces deux mondes diffrents : les logiciels de processus mtier et les logiciels de productivit personnelle . Pour exploiter pleinement leur potentiel de productivit, les entreprises doivent faire fusionner ces deux mondes en un seul, parfaitement homogne. Et si nous dveloppions un systme logiciel capable de saisir l'ensemble des mthodes de travail des collaborateurs de l'entreprise et ce, d'une manire adapte chacun et chaque fonction ?
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Raligner les systmes pour reflter les vritables mthodes de travail des collaborateurs
Avec l'volution des applications mtier, deux environnements de travail sont apparus et se sont imposs . Dun ct, le monde des logiciels dautomatisation des processus mtier, o les processus de comptabilit, ventes et production sont automatiss . De lautre ct, le monde des logiciels de productivit personnelle, o les outils tels que le traitement le texte, le courrier lectronique, le tableur et lInternet sont indispensables lexcution des tches quotidiennes de chaque utilisateur. parallles . De ce fait, une masse importante d'informations reste inaccessible aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leur mission ; chaque groupe cre et entretient selon ses besoins des espaces d'informations isols ; au lieu d'tre rationaliss, des processus sont morcels, compartiments entre les divers groupes de travail, ce qui ncessite un norme investissement informatique pour intgrer les rsultats . L encore, cet tat de fait explique que l'utilisation de la puissance de ces systmes soit place dans les mains de quelques spcialistes au sein de l'entreprise . Pour Microsoft, chaque individu dans l'entreprise a besoin d'une exprience utilisateur qui reprsente vritablement son mode de travail. Considrez les diffrents besoins des acteurs de l'entreprise : ceux du directeur financier qui doit accder tout moment aux informations financires, ceux de l'expertcomptable qui doit traiter des oprations complexes, ceux du directeur marketing dont la fonction s'appuie principalement sur la collaboration ou encore ceux d'un commercial qui doit accder aux informations sur le client, la disponibilit des produits ou les ventes . Chacune de ces personnes interagit avec vos systmes mtier de diverses manires . C'est pourquoi il est important de disposer d'une infrastructure capable de s'adapter et de fournir les informations et les processus d'une faon qui reflte le plus fidlement possible les modes de travail et les besoins. C'est ce que signifie l'expression poser les derniers jalons de la productivit : aider tous les collaborateurs participer la russite gnrale de l'entreprise .
D'aprs Gartner, Inc ., seuls les fournisseurs qui redfinissent les processus en partant de lindividu feront figure de leaders de la catgorie Process of Me . Pour cela, il leur faut combiner la dfinition des processus avec des outils permettant prcisment aux individus de dfinir de faon flexible des processus spcifiques.1
Selon lIDC, les professionnels qui traitent beaucoup dinformations en entreprise ou "knowledge workers", passent en moyenne 48 % de leur temps de travail rechercher et analyser des informations, ce qui reprsente un cot de 28 000 dollars par collaborateur et par an .2 Le temps que consacrent vos collaborateurs rechercher les informations, grer et organiser les documents et s'assurer que leur quipe dispose des donnes ncessaires pourrait tre plus judicieusement employ pour l'analyse, la collaboration, la comprhension mtier et autres tches forte valeur ajoute.
L'exprience
Comme expliqu prcdemment, le haut degr de spcialisation des processus constitue l'un des principaux obstacles une adoption massive des systmes de gestion d'entreprise . De par leur nature, ces systmes ncessitent un fort engagement, une solide formation et une interaction continue de la part des collaborateurs qui souhaitent matriser leur utilisation. De ce fait, seules quelques personnes ont la possibilit de se concentrer sur l'apprentissage et l'utilisation de ces systmes . D'aprs notre analyse, cet obstacle non ngligeable l'utilisation des systmes entrane un effet dplorable : la plupart des personnes qui travaillent au sein de votre entreprise, qui ont besoin des informations captures par ces systmes ou qui n'entretiennent qu'une relation secondaire par rapport aux processus que grent ces systmes sont amenes recueillir les informations ou fournir des donnes par des canaux de communication
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C'est le meilleur de deux mondes : le monde du travail collaboratif et le monde des logiciels financiers runis .
Bill Gates Prsident et Architecte logiciel en chef Microsoft Corporation
2006 Gartner, Inc., "Person-to-Process Interaction Emerges as the Process of Me" d'Yvonne Genovese, Jeff Comport et Simon Hayward. "The Hidden Cost of Information Work", IDC, avril 2006
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Examinons quelques fonctions types au sein de l'entreprise . Ainsi, nous comprendrons mieux comment les divers besoins impliquent des approches diffrentes au niveau de l'accs aux informations et de l'excution des tches.
Le but de cette tude a t de nous aider concevoir des logiciels et des services qui prennent vritablement en compte la faon dont les individus interagissent dans une entreprise, afin de permettre aux collaborateurs dexprimer leur potentiel et datteindre leurs objectifs . chaque collaborateur de lentreprise correspondent des besoins en informations et des processus mtier spcifiques. Examinons trois fonctions afin davoir une ide plus prcise des diffrences de besoins : celles du Directeur financier, du Directeur de la chaine logistique et du Directeur marketing.
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Vos quipes doivent au quotidien collaborer avec des personnes se trouvant l'intrieur et l'extrieur de l'entreprise . Elles doivent par ailleurs bien connatre les clients et les opportunits commerciales. Afin de concevoir un logiciel parfaitement adapt aux tches effectues par des personnes et des socits spcifiques, il est indispensable de bien comprendre les entreprises modernes et leurs collaborateurs . Chez Microsoft, nous investissons considrablement dans la comprhension de nos clients ainsi que dans la conception et l'laboration de solutions qui leur sont destines . En un an, nous avons ralis avec 10 000 participants 1 100 tudes de recherche et d'utilisation dans 4 laboratoires ddis, rpartis sur les sites Microsoft . Nous avons galement effectu plus de 1 700 visites par an sur des sites clients afin d'observer leur environnement, leurs mthodes et leur comportement de travail. Le rsultat de cette recherche est ce que lon nomme le Microsoft Dynamics Customer Model. Grce ce modle, les entreprises disposent d'une description claire des mthodes de travail en leur sein et entre elles. Utilis comme rfrentiel pour toutes les informations et tudes de la division Microsoft Business sur les processus et les individus, il nous permet de nous assurer que nous nous concentrons bien sur les besoins spcifiques des fonctions cibles et leurs processus uniques lors de la conception de nos solutions Microsoft Dynamics . Fort de cette recherche et de sa comprhension des processus mtier et des logiciels de productivit, Microsoft vous aide runir deux puissants systmes d'information au sein de votre entreprise, d'une manire plus intuitive et plus complte que jamais auparavant . Conus pour travailler ensemble selon des mthodes nouvelles, Microsoft Dynamics et Microsoft Office vous permettent d'augmenter le taux de pntration des donnes commerciales dans l'ensemble de l'entreprise . De plus, ils offrent des avantages considrables en termes de productivit individuelle, de fidlit client et d'efficacit commerciale.
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La solution Microsoft a permis dvoluer vers un processus totalement intgr et automatis couvrant les diffrentes tapes de traitement dune commande jusqu lencaissement des chques grce linteraction temps rel de lERP avec lensemble de nos canaux de vente, systmes logistiques et bancaires
Eric Battaglia, DSI, Madeleines Bijou www .microsoft .com/france/ temoignages/Liste .aspx?Qry=madeleines
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Microsoft CRM rpond aux nombreux problmes spcifiques aux premires solutions CRM, qui se sont avres coteuses, difficiles intgrer et dont le taux d'adoption a t mdiocre . Microsoft CRM offre un excellent retour sur investissement . Pour l'volutivit et l'interoprabilit, il est bas sur la plate-forme [Microsoft] .NET. Grce son intgration avec Microsoft Office System, le taux d'adoption parmi les utilisateurs a fortement augment. Chez certains clients, ce taux a dpass les 90 % au cours du premier mois .
Anthone Withers, Directeur des solutions CRM Monde, Avanade www .microsoft .com/casestudies/casestudy . aspx?casestudyid=100000684
Reprer les anomalies au niveau des opportunits Julia ouvre la fiche correspondant une opportunit incertaine, examine l'historique et constate qu'aucune activit n'a eu lieu au cours des deux dernires semaines. l'aide d'Outlook, elle planifie rapidement un appel de suivi entre le prospect et le gestionnaire de compte, Michael, pour le jour mme. Michael reoit la notification sur son priphrique Windows Mobile. Il appelle le prospect, organise un rendez-vous pour le lendemain et effectue la tche. Michael change le taux de transformation correspondant cette opportunit dans le tableau des prvisions. Il lui attribue un honorable 70 %.
contrats chez des clients existants plutt que de dpenser 10 fois plus essayer de les reconqurir
Partager les prvisions Julia retourne maintenant la liste des opportunits, l'exporte vers Excel et labore un tableau crois dynamique . Succinct et simple, ce tableau intgre la visualisation de donnes . Satisfaite de la mise jour du tableau de prvisions, Julia tlcharge le document sur le site SharePoint afin d'en partager le contenu avec son quipe.
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Assurer le suivi des oprations Le processus mtier gnre une activit d'appel tlphonique dans Microsoft Dynamics CRM l'attention de Lisa, la reprsentante locale du service client . Cette activit consiste effectuer un suivi dans les trois jours afin de s'assurer de la satisfaction du client quant au produit et la livraison . Lisa appelle le client l'heure dite pour vrifier que la livraison et le produit ont donn entire satisfaction au client . Elle enregistre les commentaires changs lors de la conversation avec le client dans lhistorique de lopportunit. De cette faon, elle est sre que toutes les informations sont centralises et accessibles . Mesurer les rsultats des campagnes la fin de chaque mois, Julia examine son rapport de campagne dans Microsoft Dynamics CRM . Puis, elle labore une prsentation Microsoft Office PowerPoint 2007, qui rend compte des revenus gnrs par les sommes et les ressources investies dans les salons professionnels .
Lamlioration sensible des performances de lentreprise entre 2005 et 2006 est en partie due larrive de Microsoft Dynamics NAV et notamment la gestion des temps que cet ERP nous a permis de mettre en place .
Benot Pron, Directeur Financier, TNS Sofres France www .microsoft .com/france/ temoignages/Liste .aspx?Qry=sofres
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situation financire de l'entreprise, de l'tat des liquidits, des dpenses par priode, de la marge brute, etc . Cela ne permet pas seulement Sarah de reprer rapidement les tendances ainsi que les points qui peuvent poser problme court terme ou lavenir, cela lui permet aussi de prendre de meilleures dcisions et d'effectuer des investissements plus judicieux, pour une croissance rationnelle de son entreprise .
slectionner n'importe quel compte dans la liste des comptes, ce qui dclenche la mise jour automatique des graphiques et des contenus web associs, tablis en fonction du solde de compte et des sommes budgtes . Accder aux rapports financiers Outre une vue instantane des KPI, Sarah a galement la possibilit de visualiser les tats financiers dtaills publis par son quipe dans SharePoint. Tous les cadres et membres du conseil d'administration peuvent accder ces tats financiers par le biais de leurs portails personnaliss en fonction de leur rle . Tous les acteurs de l'entreprise ont accs aux informations spcifiques dont ils ont besoin pour une prise de dcision claire et intelligente . Rassembler les dtails L'entreprise de Sarah s'efforce d'aligner les dpenses sur les prvisions de revenus. Un domaine vis est l'extension de la nouvelle usine. Sarah souhaite passer en revue tous les dtails pertinents. partir du portail, elle recherche donc toutes les informations qui ont trait cette dcision : les messages lectroniques rcents, les pratiques recommandes et les documents sur les processus. Grce la possibilit d'analyser la question sous divers angles, toujours partir du portail, Sarah dispose de tous les dtails ncessaires pour la prochaine runion avec le PDG . Grer le processus budgtaire En tant que Directrice financire, Sarah consacre une part importante de son travail l'tablissement du budget annuel . Avec Microsoft Dynamics, elle peut facilement tablir un budget de base en copiant les donnes de l'anne en cours dans un nouveau modle de budget . Il ne lui reste plus qu' exporter ce modle sous Excel. Aprs avoir vrifi les utilisateurs et les autorisations, Sarah peut envoyer par voie lectronique son budget au format Excel en pice jointe chaque responsable du budget avec les instructions requises pour le remplir . Aprs avoir renseign sa partie, chaque responsable du budget la renvoie Sarah qui, avec ses collaborateurs et les autres directeurs, s'assurera que toutes les dcisions budgtaires sont alignes sur les objectifs de l'entreprise. Une fois termin, le budget approuv est import d'Office Excel vers une solution Microsoft Dynamics afin de servir de base pour les mesures financires de l'anne suivante .
Le tableau de bord de Sarah est paramtr en fonction des orientations de l'entreprise. Outre le flux d'informations en provenance de services extrieurs, Sarah peut visualiser les comparaisons financires dont elle a besoin et peut effectuer en toute confiance des recherches avances partir de son tableau de bord .
Sarah prfre visualiser les donnes au format graphique. Sur la page des lments financiers, elle se sert de graphiques pour obtenir un aperu des indicateurs cls de performance : soldes clients, solde de la trsorerie, comptes crditeurs, comptes dbiteurs, etc . Il est galement capital pour Sarah de comprendre les rsultats de l'entreprise par rapport au budget . Elle peut facilement
Recevoir et approuver les notes de frais L'quipe de Sarah revient d'une confrence. Trois de ses collaborateurs directs envoient leurs notes de frais par le biais du portail. Sarah reoit une notification par courrier lectronique l'informant qu'elle a des notes de frais vrifier. Elle peut ensuite facilement consulter chaque note de frais pour vrification et approbation .
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les solutions intgres de gestion dentreprise et de productivit sont capables damliorer la ractivit dans des processus mtier o le facteur temps est cl . Amliorer le traitement des exceptions grce la comprhension mtier Vincent est directeur de la chane logistique pour un grossiste en fleurs coupes. De taille moyenne, l'entreprise est n 3 sur le march de l'Europe de l'Ouest et s'approvisionne en fleurs dans tous les pays d'Europe et du monde . La rputation de l'entreprise s'appuie sur une livraison express des fleurs coupes aux fleuristes. Le dlai de livraison entre les producteurs et les fleuristes est souvent de 2 jours, ce qui explique la fracheur des fleurs lorsqu'elles arrivent dans les mains du client final. Travaillant pour le compte d'une PME, Vincent participe souvent la gestion quotidienne de l'entreprise, notamment pour faire face aux difficults et rsoudre les problmes. L'entreprise de Vincent importe actuellement une fleur sauvage originaire d'Afrique du nord pour le compte d'une socit anglaise de composition florale, qui fournit les Chambres du Parlement et autres tablissements royaux Londres . Il s'agit d'un nouveau client, particulirement important . Cette expdition ralise titre d'essai est capitale : si elle russit, l'entreprise de Vincent peut esprer de nombreuses commandes rgulires tout au long de l'anne de la part de ce client .
Au dbut, les utilisateurs taient surpris par la facilit de linteraction en temps rel entre les diffrentes filiales et les diffrents services
Guillaume Le Lann, Ingnieur IT, Lexibook
La possibilit dalimenter notre intranet bas sur SharePoint en temps rel depuis les informations de notre systme de gestion est la base de notre stratgie. Il nous suffit prsent de bien cibler ces informations depuis Microsoft Dynamics AX
Lionel Baumann, DSI, Lexibook www .microsoft .com/france/ temoignages/Liste.aspx?Qry=lexibook
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Vu l'urgence des livraisons de fleurs, l'entreprise de Vincent a mis en uvre un systme de suivi trs sophistiqu. Bas sur un tablet PC connect Internet via une connexion satellite, ce systme permet de grer les livraisons en temps rel. Grce Microsoft Office Communicator, Vincent peut communiquer avec le chauffeur du camion bloqu afin d'valuer la situation actuelle. Le chauffeur lui rpond qu'il manque un document pour franchir la douane et lui demande s'il peut le faxer aux douaniers posts la frontire . Vincent est persuad avoir dj utilis le document en question . partir de son portail, il lance donc une recherche pour identifier les documents dans Microsoft Dynamics (le systme ERP de son entreprise) ainsi que les documents archivs sur son portail qui correspondent la demande du chauffeur. Effectivement, l'entreprise a dj rempli ce document auparavant. Vincent renseigne le formulaire requis grce Microsoft Word et aux donnes extraites de son systme ERP, s'pargnant ainsi la tche de devoir chercher parmi tous les formulaires papier ou saisir manuellement les informations obligatoires relatives l'entreprise et l'expdition. Grce la fonction d'envoi de fax par internet dont dispose son systme, il fournit le document concern au bureau des douanes et rsout le problme par la mme occasion . Plus tard, Vincent reoit une notification gnre par Microsoft Dynamics l'avertissant que la cargaison est arrive bon port et que la commande a t traite . Microsoft pose les derniers jalons de la productivit Microsoft s'est fix la mission daider les entreprises profiter des avantages offerts par la combinaison d'un logiciel de gestion d'entreprise et d'un logiciel de productivit en une solution intgre, capable d'optimiser la productivit de tous . Avec Microsoft, vous tes assur que votre investissement vous permettra non seulement de relancer la croissance de votre entreprise mais aussi de vous adapter aux volutions futures . Grce la technologie Microsoft, vos collaborateurs sont facilement et rapidement oprationnels . Le temps consacr la formation et au dveloppement s'en trouve donc rduit, d'o un retour sur investissement immdiat . En maximisant vos investissements dans la technologie Microsoft, vous bnficiez d'un retour sur investissement mesurable . Notre mthode de dploiement rationalise facilite la croissance et la productivit . Grce l'interoprabilit des technologies et des solutions Microsoft, vous pouvez la fois rduire les risques lis aux cots d'intgration et maximiser votre investissement global en expertise Microsoft .
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Microsoft Office Professionnel Plus 2007 Grce sa puissante palette d'outils, Office Professionnel Plus 2007 permet vos collaborateurs de travailler plus efficacement. Ses outils de cration de formulaires lectroniques, de gestion de prsence ou encore de messagerie instantane leur donnent la possibilit de crer, grer, analyser et partager des informations. Grce sa toute nouvelle interface utilisateur, Office Professionnel Plus 2007 offre un meilleur confort d'utilisation et ses fonctionnalits graphiques supplmentaires permettent de crer des documents qui font forte impression . Cette suite Microsoft Office comprend Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Communicator, InfoPath et Publisher. www.microsoft.com/france/office Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2005 est une solution d'analyse et de gestion des donnes la fois complte, intgre et de bout en bout. Grce sa plate-forme scurise, fiable et productive destine aux applications de donnes d'entreprise et de veille conomique, cette solution permet vos collaborateurs d'optimiser leur productivit . SQL Server 2005 offre aux professionnels de l'informatique et aux utilisateurs des outils familiers et puissants, rduisant ainsi la complexit inhrente la cration, au dploiement, la gestion et l'utilisation d'applications d'analyse et de donnes d'entreprise sur un large ventail de plates-formes (appareils mobiles, systmes de donnes d'entreprise, etc .) Ensemble complet de fonctionnalits, interoprabilit avec les systmes existants, automatisation des tches courantes... SQL Server 2005 constitue une solution de donnes idale pour les entreprises de toute taille . www.microsoft.com/france/dynamics/sql2005_integration.mspx
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Windows Mobile Windows Mobile propose des appareils de pointe et faciles d'utilisation qui permettent d'envoyer ou de recevoir des messages lectroniques, de naviguer sur Internet et de travailler sur des versions mobiles de la suite Office. Les utilisateurs peuvent se tenir facilement au courant des activits clients et des informations d'actualit par le biais des versions mobiles d'applications mtier cls telles que Microsoft Dynamics CRM . Choisissez vos mthodes, vos horaires et vos lieux de travail en toute libert . www.microsoft.com/france/windowsmobile Microsoft BizTalk Server 2006 BizTalk Server 2006 donne aux entreprises la possibilit de crer des processus mtier efficaces qui regroupent des systmes spars en un ensemble cohrent, capable de relier les systmes, les donnes, les processus et les personnes . En optimisant et en rationalisant les principaux processus mtier de bout en bout tels que l'OTC (order-to-cash), BizTalk tend les processus de Microsoft Dynamics au-del de l'application et augmente le retour sur investissement du client. BizTalk Server 2006 comporte en outre 23 adaptateurs d'applications et de technologies intgres pour la connexion aux systmes hrits (centraux et milieu de gamme) et aux applications mtier (SAP, Siebel, PeopleSoft, Oracle et JD Edwards) afin de prendre en charge les modles hub and spoke (en toile). Avec sa suite complte d'adaptateurs, BizTalk offre une connectivit riche qui s'adapte aux besoins spcifiques de lentreprise pour un faible cot, d'o une valeur ajoute plus intressante que l'intgration de type libre-service . www.microsoft.com/france/biztalk
Conclusion
Au moment d'valuer les solutions de gestion d'entreprise qui s'offrent vous, pensez aux outils que vous devez fournir chacun de vos collaborateurs pour optimiser leur efficacit. Certaines applications logicielles semblent avoir t conues pour un monde idal, o les tches sont clairement spares et o les personnes sont toujours leur poste de travail et connectes au rseau . Dans la ralit, c'est diffrent : les systmes doivent fonctionner ensemble tandis que les individus doivent accder aux donnes les plus rcentes par le biais de diverses applications, mme en dehors de leur bureau. Les collaborateurs doivent pouvoir collaborer quel que soit l'endroit o ils se trouvent dans le monde . Adoptez les deux systmes d'information les plus puissants au sein de votre entreprise et ce, d'une manire plus intuitive et plus complte qu'auparavant . Microsoft Dynamics et Microsoft Office fonctionnent ensemble selon de nouvelles mthodes afin d'aider vos quipes accder aux informations et aux personnes qu'elles recherchent, tout en assurant un niveau de productivit et un service client optimaux. Grce l'intgration des systmes ERP, SCM et CRM votre activit, combine aux fonctionnalits de ses produits de collaboration, de messagerie, mobiles et serveurs, Microsoft vous offre une solution contre l'inefficacit des processus de gestion d'entreprise. Dotez enfin vos collaborateurs des outils dont ils ont besoin pour russir dans le monde de l'entreprise .
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Numro vert tats-Unis et Canada 1-888-477-7989 Reste du monde +1-701-281-6500 www .microsoft .com/dynamics 2006 Microsoft Corporation . Tous droits rservs . Microsoft, Microsoft Dynamics et Outlook sont des marques dposes ou des marques de Microsoft Corp. aux tats-Unis et/ou dans dautres pays. Les noms d'entreprises et de produits mentionns dans le prsent document peuvent tre des marques de leurs propritaires respectifs . Les informations contenues dans ce document reprsentent lopinion actuelle de Microsoft Corporation sur les points traits la date de publication . Microsoft doit sadapter aux conditions fluctuantes du march, et cette opinion ne doit pas tre interprte comme un engagement de sa part. En outre, Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations fournies aprs la date de la publication . Ce livre blanc est propos titre informatif uniquement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CE DOCUMENT SONT FOURNIES PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. Lutilisateur est tenu dobserver la lgislation relative aux droits dauteur en vigueur dans son pays . Sans prjudice des droits accords par la lgislation en matire de droits d'auteur, aucune partie de ce document ne peut tre reproduite, stocke, introduite dans un systme de rcupration des donnes ou transmise quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans la permission expresse crite de Microsoft Corporation . Microsoft peut dtenir des brevets, avoir dpos des demandes d'enregistrement de brevets ou tre titulaire de marques, droits d'auteur ou autres droits de proprit intellectuelle portant sur tout ou une partie des lments qui font l'objet du prsent document . Sauf stipulation expresse contraire dun contrat de licence crit de Microsoft, la fourniture de ce document na pas pour effet de vous concder une licence sur ces brevets, marques, droits dauteur ou autres droits de proprit intellectuelle .