MD MU MB MT MS1

NAVIGATION DE PAGE EN PAGE Page suivante (Move Down) Page prcdente (Move Up) Aller la dernire page (Move Bottowm) Aller la premire page (Move Top) Retour la 1re page de l'affichage CODAGE VILLES ET AEROPORTS Determine Airport Name Nom de la ville pour laquelle on recherche le(s) code(s) aroport(s) Aroport Bus : gare routire City Ground transportation : appliqu uniquement au march scandinave Heliport Off point : ville non dsservie Rail : gare ferroviaire Ville aroport la plus proche Si on connat le dbut du nom d'une ville (rajouter * aux 1res lettres) Aroport associ Aix en Provence (ou la ville) DECODAGE VILLES ET AEROPORTS Determine Airport Code Code aroport dcoder CODAGE ET DECODAGE PAYS Determine Country Nom du pays coder
Indication du code ISO du pays et du continent ainsi que de la zone IATA Liste des les

DAN PARIS A B C G H O R S DAN LON* DAN AIX EN PROVENCE(nom ville)/S

DAC KUL

DC GREECE
GR GREECE/EUROPE TC2 CRETE ISLANDS

ES

Code pays dcoder CODAGE ET DECODAGE ETATS ET PROVINCES Determine Name State Nom coder coder CODAGE ET DECODAGE COMPAGNIES AERIENNES Determine Name Airlines Nom compagnie arienne Code de la compagnie

DNS QUEBEC USTX

CA = code pays / QC = code tat

DNA OPENSKIES VS

DNE AB3

DECODAGE TYPES APPAREILS Determine Name Equipment Code de l'appareil

Airlines Industrie A300 = nom de la compagnie JET = type de propulsion / 181-317 = nb mini-maxi de siges

AB3 = code 3 caractres de l'appareil / W ou N = Wide body (large 2 alles) ou Narrow body (1 seule alle au milieu)

DNH ACCOR RT

CODAGE ET DECODAGE CHAINES HOTELIERES Determine Name Hotels Nom de la chane coder Code de la chane dcoder CODAGE ET DECODAGE LOUEURS DE VOITURES Determine Name Car Nom du loueur coder Code du loueur dcoder DECALAGE HORAIRE

DNC AVIS EP

Par rapport l'endroit o l'on se trouve DD Code transaction BKK Code ville De pays/pays ou de ville/ville DD TYO/NYC Dcalage entre Tokyo et New York DD PAR1200/SYD Quelle heure est-il Sydney qd il est midi Paris CALENDRIER Quel jour de la semaine serons nous le 14/07/2010 Date 21 jours aprs le 1er mars Date 21 jours avant le 1er mars Nb de jours entre 2 dates TEMPS DE CORRESPONDANCE Determine Minimum Code ville de correspondance D'un vol domestique un vol domestique D'un vol domestique un vol international D'un vol international un vol domestique D'un vol international un vol international

DD14JUL10 DD01MAR/21 DD01MAR/-21 DD18JAN/03JUN

DM BRU D/D D/I I/D I/I

Colonne permettant l'affichage ventuel d'une srie de numros de vols : FLTN partir de FLTR jusqu' ORGN Ville ou pays d'origine DEST Ville ou pays de destination HMM Temps minimum de correspondance DM JFK-LGA DM CDG-2A-2B DM ORYW-CDG2B entre 2 aroports d'une mme ville entre 2 terminaux d'un mme aroport entre aroports d'une mme ville avec indication des terminaux

PAGES AIS
Pages ralises et actualises par Amadeus et tous les prestataires prsents dans Amadeus Rle = obtenir toutes les informations relatives Amadeus Pages en anglais mais disponibles en plusieurs langues pour traduire la page en anglais, taper "GP;FR" ou aprs la requte ";FR"

Taper GGAIS -Informations sur les alliances - Informations sur les compagnies ariennes - Informations sur les pays - Informations sur les hteliers - Informations sur les loueurs de voiture - Informations calendrier - Informations mto

GGALLIANCES = liste de toutes les alliances GGONEWOLRD = liste des alliances Oneworld GGAIRxx GGCOUxx GGHTLxx GGCARxx ex : GGAIRAF ex : GGCOUKE ex : GGHTHI ex : GGCAREP

GGCALxxxxx ex : GGCAL10JUN GGWEAxxx ex : GGWEABUE

PAGES TIMATIC
Permet d'obtenir les informations relatives aux formalits requises pour le voyage d'un passager (police, sant, douane) sur une destination donne

TIFA TIFV TIFH TI/xxx/CUSTOMS TI/xxx/PETS TI/xxx/TAX TIETAR Ex TIFA NA AR EM DE TR VT

Formalits police / sant Formalits police Formalits sant Formalits douanires Formalits vtrinaires
TI/xxx/MINORS

Formalits taxes d'aroport Demande de visa australien (n'apparat dans le mode training)

Nationalit Pays de rsidence du passager s'il est diffrent de celui d'embarquement Ville de dpart Ville de destination Villes de transit ventuelles (codes villes spars par des slash) Pays visits dans les 6 jours prcdents la date de dpart (codes pays spars par des slash)

Saisir les infos ct des codes ex : NA FR pour un franais Ensuite "MD" pour aller la page suivante

PAGES HELP HE ou HELP Ex : si on ne sait pas ce qu'est FQD : taper HEFQD

Y W ou M

CLASSES DE TRANSPORT Economique Premium

C ou J F ou P

Affaires Premire

MAX MIN SU

CONDITIONS TARIFAIRES Dure du sjour Maximum Stay = dure maxi autorise sur place Minimum Stay = dure mini autorise sur place Sunday Rule = obligation de passer la nuit du samedi au dimanche
En cas de combinaison, c'est la rgle la plus contraignante qui s'applique

Dates de voyage Limitation de l'offre dans le temps en fonction de la date de dpart et la date de retour Date d'mission du billet Limitation de l'offre dans le temps en fonction de la date d'mission Peuvent correspondre la rgle du RER = Rservation / Emission / Rglement simultans Peuvent comporter une AP = Advance Purchase (achat effectu dans un dlai minimum avant la date de dpart) Modification / Remboursement du bilet Non modifiable / Non Remboursable Modifiable / Remboursable avec pnalits Modifiable / Remboursable avant dpart uniquement Modifiable / Remboursable avant mission uniquement

TYPES DE TARIFS Tarifs normaux Applicables sans conditions particulires ou restrictions Permet de modifier ou annuler voyage sans frais Billets valables 1 an moins 1 jour partir de la date d'mission Gammes de prix les + leves car aucune restriction impose par la Compagnie Correspond gnralement aux classes de rservation Y, C, P
NB : certains tarifs sont des tarifs IATA

Tarifs spciaux Soumis certaines restrictions car plus comptitifs EXCURSION

AR obligatoire Stopover autoris Min et Max de sjour

Y + EE + validit max (ex : YEE3M)

VACANCES OU SUPERPEX
AR obligatoire Stopover interdit Rgle du RER Min et Max de sjour

Y + SX + validit max (ex : YSX1M)

VISITE OU PEX
AR obligatoire Stopover interdit Rgle du RER Min et Max de sjour + restrictif que le Superpex

Y + PX + validit max (ex : YPX1O)

APEX
AR obligatoire Stopover interdit Rgle du RER Min et Max de sjour Advance Purchase

Y + AP + Advance Purchase (ex : YAP1M)

Tarifs spcifiques

Propres chaque compagnie Restrictions supplmentaires (que si vols se font sur la mme compagnie) Moins logiques Tarifs typologiques IN Bb = entre 0 et 2 ans non rvolus CH Enfant = entre 2 et 12 ans non rvolus ZZ Jeune = entre 12 et 25 ans non rvolus (voire 28) SD Etudiant = entre 12 et 27 ans non rvolus (voire 31) (code ZS la place) CD Senior = + 60 ans (voire 65) Couple = 2 pax maris ou concubins voyageant ensemble SH (SH pour chef famille / ST pour conjoint) Famille = groupe de pax compos d'au moins 2 membres de la mme PF famille voyageant ensemble (aussi codes PD ou PH) DL Travailleur = salari voyageant entre son pays d'origine et le pays o il travaille (rduction souvent valable pour famille aussi)
Ces tarifs peuvent tre affichs ou non sur le GDS

Tarifs ngocis Par TO, rseaux, TMC, AGV, Entreprises clientes auprs des compagnies Tarifs chargs par la compagnie sur l'office ID (identifiant) des AGV concernes L'agent doit rentrer son code client pour voir apparatre ces tarifs Tarifs charters Ngocis principalement par les TO (ou brokers) Ngo se fait sur un nb de sigres affrts Non publis sur GDS Tarifs enfants et adultes Tarifs low cost Au dbut pas sur les GDS car distribution via le net mais a volue (auj 56 Cies low cost disponibles sur les GDS)

CONSULTATION TARIFAIRE FQD + ville de dpart + ville d'arrive (ex : FQDPARJNB) FQD Fare Quote Display En bleu clair Liste des compagnies qui acceptent les tarifs IATA En bleu fonc Celles qui ne les acceptent pas Ligne ROE Taux de change NUC (Neutral Unic Currency) Monnaie Amadeus base sur le $ LN Ligne Fare Basis Base Tarifaire OW One Way EUR Devise RT Return B Classe de rservation PEN Penalties Options de dates Date spcifique de dpart (affiche galement les tarifs dont l'AD est /D18JUN dpasse) /DJUN Dpart pour une priode de 3 mois partir d'un mois spcifique /D**31DEC /D05JUN**7D /D05JUN**3M /D25JUL*20AUG Dpart se situant entre la date du jour et une date prcise venir Entre une date prcise et une priode de 7 jours Entre une date prcise et une priode de 3 mois Dpart et retour des dates spcifiques (vrifie les minis/maxis/AP)

/D*01APR /D14FEB* /ALH /A-LH /ABA,AF,LH /AYY /IO /IR /S

Dpart ce jour et retour une date spcifique Date spcifique de dpart avec contrle de l'AP Options de compagnies ariennes Tarifs d'une compagnie particulire + tarifs communs plusieurs compagnies Uniquement tarifs d'une compagnie Tarifs de plusieurs compagnies (3 maxi) / s'affichent du + au - cher Tarifs de toutes les compagnies Options de type de voyage Aller simple Aller-Retour Option stopper display Permet d'afficher du - au + cher NB : il ne faut pas afficher de compagnie NB : cette option doit toujours se trouver la fin du format Option du - au + cher sur 1 seule compagnie Affichage du - au + cher sur 1 seule compagnie NB : ne pas oublier de prciser la compagnie (/Axx) et mieux de l'indiquer avant /IX Option de rduction Jeunes Enfants Travailleurs Jeunes + enfants NB : limit 3 options Option de cabine de transport Premire Business Economique NB : conseill d'indiquer la compagnie arienne

/IX

/R,-ZZ /R,-CH /R,-DL /R,-ZZ-CH

/KF /KC /KY

NB : parfois compagnies ne nomment pas de la mme faons donc possible que "C" par exemple ne s'affiche pas si autres codes Option taxes /R,AT Taxes incluses (Add taxes) /R,WT Hors taxes (without taxes) ex : /R,AT,-CD = Tarifs TTC pour un senior NB : si plusieurs compagnies, peut ne pas tout afficher => vrifier en en mettant qu'un code Montant des taxes FQK + n ligne pour avoir le montant des taxes d'une ligne ex : FQK 30 = pour atteindre la ligne 30 Cas des EU ( l'intrieur du territoire US) - L'indication d'une compagnie arienne est obligatoire - Tarifs indiqus sur une seule colonne (R=A/R) - Colonne RTG = Routing Modification FQDC Pour modifier ou ajouter un critre au lieu de tout retaper /ALH Changer la compagnie (Lufthansa) /ROM Changer la destination (Rome) /DMAR Changer la date /R,-DL Changer le type de tarif

NOTES TARIFAIRES

FQN + n ligne *LIST *PE *SR,PE,BO

NB : il faut se trouver sur un affichage FQD pour les afficher Fare Quote Note Options Affichage liste de toutes les rubriques Accs direct la rubrique PE (Penalties) Accs 3 rubriques (au maxi)

AN 19FEB PAR ROM 98 = nb de jours avant dpart FR = Friday (19/02 = vendredi) 19FEB = rappel date dpart 0000 = heure non prcise AZ : AF = code share opr par Alitalia (AZ soit le 1er est celui qui opre le vol) 317 = n vol C9 = classe C et reste 9 places mini (si de 1 8 = nb exact) GR = classe groupe et R = faire demande pour savoir nb places O ou L = liste d'attente S ou C = liste d'attente close E = shuttle (vol sans rsa X = vol annul CDG2F = code aroport de dpart + terminal FCO1 = code aroport d'arrive + terminal Heures E = billet lectronique 0 = vol non stop / ou . = niveau d'accessibilit dans Amadeus de la Cie (cf slide) 321 = code quipement Sur la ligne 1 : il y a 2 vols = vol avec correspondance Types d'accs Niveau de disponibilit dans le GDS du prestataire Full Amadeus Access = le + complet et en temps rel (vente jusqu'au / dernier sige disponible) Amadeus Access Update = horaires et diponibilits en temps rel Entrer dans les stocks pour rserver jusqu'au dernier sige disponible Confirmation sous 12h la compagnie

DISPONIBILITES AERIENNES Bases Code transaction Date dpart Ville dpart Ville arrive

. * vide TR IR UP

Amadeus Access Sale = entrer dans les stocks pour horaires Disponibilits et rsas jusqu'au dernier sige dispo Pas de dlai de rservation Standard Access = mise jour des vols 1 fois/semaine Dlai rponse Cie = 12h Irrgularits Droits traffic limits Code gnral indiquant une irrgularit Actualistaion en cours

NEW TIM

Vol supplmentaire Horaire modifi ex : AN14NOVPARNYC => TR (entre n vol et heure) = traffic limit Taux de ponctualit (spcificit des Cies US sur march domestique) Arrive l'heure = 10 40% Arrive l'heure = 50 80% Arrive l'heure = 90 99% Nouveau vol Info non disponible ex : AN15NOVLAXNYC / AN15NOVLONNYC Ligne 1 : E1 = vol direct (escale technique glt pour carburant) E0 = vol non stop Affichage d'abord des vols non stop puis des vols directs

14 58 9 N U ou O

1100 /CY /KF /FN /FD /FC /FN,D /A-UA,AA /0 /X code ville (ex : /XLAX)

AN*O AN*A AN*S

ACL 2

1 UA AD 01SEP PAR LON 1200

ACR ACR23APR ACR3 ACR25MAY1800

Options Heure approximative de dpart Classe de rservation prcise (jeune..) Type de cabine prcis (classe de transport : co/First) Vols non stop uniquement Vols directs uniquement Vols en correspondance Vols non stop et directs Exclusion de certaines Cies Mme Cie de bout en bout en cas de correspondance Avec un point de correspondance prcis ex : AN20NOVPARMRS1200/KY Demande de disponibilit par alliance Oneworld Star Alliance Sky Team = date ex : AN*S14FEB Disponibilits en accs direct Aprs une demande AN Code transaction n ligne ex : AN15NOVPARDL Sans affichage AN 1re partie code transaction Code Cie 2me partie code transaction Date dpart Code aroport dpart Code aroport arrive Heure approximative de dpart ex : 1AIAD15NOVPARDEL Disponibilits A/R A partir d'une AN Retour le mme jour Retour une date prcise Retour 3 jours + tard Retour une date et heure prcise Affichage A/R sur la mme page

AN10JULPARAMS* AN10JULPARLON1300*1800 AN10JULPARLON1300*27JUL1400

Dans la mme journe Dans la mme journe avec indication heures Ds la mme journe / indication heures / Dates diffrentes ex : AN15NOVPARDEL*18NOV Pour modifier uniquement le retour Navigation spcifique l'affichage A/R Tourner page 2me parcours (Second) MDS (Move Down / Page suivante) MUS (Move Up / Page prcdente) MYS (Move Yesterday / Jour prcdent) MNS (Move Next / Jour suivant) Commandes pour tourner les 2 pages en mme temps (sans le F ou S) ex : AN15NOVPARDEL Modificatin d'une demande Aller Ville de dpart Ville de destination Itinraire Date dpart Partir 3 jours + tt Partir 3 jours + tard Heure approximative de dpart Que Cie Air France Classe de rservation prcise (jeune..) Direct Fly Non Stop fly Connecting Fly Modification d'une demande Retour Mettre * aprs code transaction Ville de dpart Ville de destination Itinraire Date dpart Partir 3 jours + tt Partir 3 jours + tard Heure approximative de dpart Que Cie Air France Classe de rservation prcise (jeune..) Direct Fly Non Stop fly Connecting Fly Modification d'une demande Aller/Retour

MDS Tourner page 1er parcours (First) MDF MUF MYF MNF MD / MU / MY / MN

AC + nom ville AC// + nom ville ACPARDEL AC18MAR AC-3 AC3 AC1200 AC/AAF AC/CF AC/FD AC/FN AC/FC

AC* + nom ville AC*// + nom ville AC*PARDEL AC*18MAR AC*-3 AC*3 AC*1200 AC*/AAF AC*/CF AC*/FD AC*/FN AC*/FC AC17NOV*30NOV Tout ce qui est avant * Tout ce qui aprs *

SN 19DEC PAR NYC

Modification tronon Aller Modification tronon Retour Affichage des vols Schedule Neutral (SN) Affiche vols sans prendre en compte les disponibilits Code transaction Date de dpart Ville de dpart Ville de destination ex : SN13NOVPARLAX

TN 19DEC PAR NYC

TCAN ACSN SCAN

Frquence des vols Timetable Neutral (TN) Frquence des vols sur 1 semaine Code transaction Date de dpart Ville de dpart Ville de destination Ex: TN15DECPARDPS NB : Timetable 1,2,3,4,5,6,7 => correspond aux jours de la semaine Passer de la TC la AN Passer de la AC la SN Passer de la SC la AN NB : pour avoir infos d'un vol => DO + N ligne

CREATION PNR Infos indispensables qu'il doit contenir pour crer dossier : - Itinraire - Nom passager - Contact (n tel) - Etat de la vente (rserv / option) - Rfrence vendeur Rservation Base Code transaction Nb pax Classe de rservation n ligne du vol slectionn NB : on doit se situer sur un cran AN ex : AN15APRPARNYC jeudi Confirm Nb places rserves heure limite enregistrement bagages Terminal dpart heure dpart heure arrive Code quipement Billet lectronique Non-stop Type de repas : Meal/Snack Office ID / Identifiant de l'agent Retour la rservation Vols en correspondance idem Mettre les 2 classes la suite ex : SS3VL3 Code transaction Nb pax Classe de rservation 1er vol Classe de rservation 2me vol n ligne du vol slectionn Affichage Aller/Retour

SS 1 J 4

SS3Y6 4 HK 3 0930 2E 1030 1245 343 E O MS Au dbut MRSA12320 RT Pour avoir la mme classe Pour avoir classes diffrentes SS 1 V Q 3

ex : AN15APRPARNYC*30APR SS2Y1*12 Mme classe (1 = ligne aller / 12 = ligne retour) SS2V1*N12 Classes diffrentes NB : pour connatre une classe de transport : FQD/FQN Compagnies ariennes Aprs une ACL SS normale ensuite avec n ligne indiqu dans ACL Statuts des segments de vols HK Rservation confirme HN Rservation en demande HL Rservation en liste d'attente SS LK Rservation en apparence confirme mais Cie confirmera + tard Vol vendu en accs direct qui passera en HK aprs fermeture dossier (statut intermdiaire) Cration du PNR Nom (maxi 9 personnes/PNR) Code transaction 1 nb pax Nom famille Prnom prcd d'un / Titre (non obligatoire) tjs prcd d'un espace Ex : NMDUPOND/MARC MR

Un seul passager
NM DUPOND /MARC MR / MISS / MRS

Plusieurs passagers du mme nom

Ex : NM2DUPOND/JEAN MR/ANNE MRS

Plusieurs passagers avec noms diffrents

Ex : NM1LEMAIRE/PAUL MR1CHEVREAU/VINCENT MR1LORIOT/CHARLES MR NB : si on ne met pas le titre (comme non obligatoire) : pas d'espace entre PAUL et 1

Famille avec enfants

Saisie nom + code rduction de 3 lettres + date naissance Ex : NM1BENZO/LEA(CHD/15DEC06) Saisie code rduction en FD de 2 lettres Ex : FDCH15DEC06/P9 (P9 = n du passager qui a s'applique) NB : Obligatoire de faire les 2 saisies

Adulte avec Bb
Rajouter la suite d'un des parents le code de rduction de 3 lettres, prnom, date naissance Ex : NM1BENZO/LEA MRS(INF/MARIE/15DEC08) NB : Si bb a un autre nom que mre : rajouter nom aprs INF/NOM/PRENOM Saisir code rduction en FD de 2 lettres Ex : FDINF15DEC08/P5

Passager jeune
Saisir nom normalement Rajouter la FD Ex : FDZZ12JUN88/P1

Passager senior
Idem sans date de naissance Ex : FDCDP1 Contact (obligatoire / 1 par passager) N tlphone AP + n tel

-B -H -P -A

Contact professionnel Contact domicile Contact portable Contact agence NB : si on met juste AP => c'est le contact agence qui sera indiqu automatiquement NB : Rajouter /P npassager derrire pour l'associer un passager en particulier P1-2,5 : passager de 1 2 et le 5me N fax code ISO pays prcd d'un tiret N fax sans le 0 et sans espace Adresse e-mail

APF -FR N fax APE -adresse mail

Etat de la vente TK OK vente confirme et paye Option TK TL Indicateur d'option (Time Limit) 18NOV NB : GDS envoie un message le 18NOV pour prvenir de la fin de l'option : retourner sur dossier pour confirmer ou annuler TK XL Option avec annulation automatique 18NOV NB : GDS envoie un message le 18NOV et si on ne retouche pas au dossier => annulation automatique Signature RF Prnon ou initiales Clture dossier ET Clture dfinitive (End Transaction) ER IG IR Valide les dernires transactions et raffiche le dossier (End & Retrieve) Ignore les dernires transactions et ferme le dossier s'il a t cre auparavant sinon le dossier n'existe pas Ignore les dernires transactions (aprs avoir sign et fait ER) et raffiche (Ignore & Retrieve) XE + n ligne = pour supprimer une ligne du PNR NB : toujours noter le n de dossier qui apparat en haut droite de l'cran qd sign et enregistr