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Comment créer ou ouvrir une agence de voyage ? Comment devenir agent de voyage
indépendant, dans un local ou à domicile ? Quelle est la réglementation concernant la
garantie financière ? Quel statut juridique ?
Ouvrir une agence de voyage consiste à commercialiser des voyages ou des séjours, à
distance ou en boutique. L’agent de voyage conseille ses clients, les aide à préparer leur voyage,
recherche les meilleurs prix et leur propose différents types de produits et solutions : billets de train,
de car ou d’avion, voyages, séjours, séminaires d’entreprise… Les produits distribués par les
agences de voyage sont dans la plupart des cas conçus par d’autres.
de voyagiste ou tour-opérateur : ce sont ceux qui conçoivent les voyages et créent les
produits, qui sont ensuite distribués par les agences de voyage,
de concepteur de voyage ou consultant en tourisme : c’est un indépendant qui conçoit des
voyages pour le compte des voyagistes, en sous-traitance,
de guide-conférencier : ce dernier propose des visites commentées, des animations ou des
conférences en lien avec le patrimoine. Il doit présenter une carte professionnelle s’il
intervient dans le cadre de produits vendus par des agences de voyage. Voir notre article
dédié.
d’accompagnateur de tourisme (guide accompagnateur : profession non réglementée).
Voici tout ce qu’il faut savoir pour ouvrir une agence de voyage dans les meilleures
conditions.
L’agence fournit une offre globale, incluant assurance et garantie. Elle dispose des brochures des
tour-opérateurs, et d’un accès à leurs systèmes de réservation informatisés.
Dans certains cas, l’agence de voyage conçoit ses propres séjours : elle joue alors le rôle de
voyagiste.
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A quel type de clients souhaitez-vous vous adresser ? Si vous concevez vous-même vos
produits, cette question est d’autant plus importante. Clientèle d’affaires ou familiale ? Séjours low-
cost ou d’exception ? Voyages de noces ? Tourisme sportif ou de loisirs ? Séjours entre amis ?
Organisation de séminaires ou congrès ? Voyage à la carte ou organisé ? Retraités ou jeunes couples
?
Ensuite, il est important de savoir quel type de contact vous souhaitez établir avec la
clientèle : vous choisirez d’exercer soit en ligne, soit dans une boutique avec pignon sur rue.
Créer une agence de voyage à son domicile est possible, mais vous aurez sans doute besoin d’une
bonne visibilité sur internet.
Et pourquoi pas créer une agence de voyage en franchise ? Créer en franchise nécessite un
investissement plus conséquent mais permet de bénéficier d’une marque forte : prenez contact avec
Marmara, Promovacances, Club Med, Havas Voyages ou encore Sélectour Afat pour en savoir plus.
Toutes ces marques développent des formules en franchise, renseignez-vous.
Dans tous les cas, nous vous conseillons de mener une étude de marché sérieuse : cliquez ici
pour en savoir plus.
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Rigueur administrative,
Créativité pour l’élaboration des produits et séjours, en cas d’activité de voyagiste.
Depuis 2015, il n’est plus obligatoire d’avoir un BTS tourisme ou une licence pour créer une agence
de voyage. On peut donc exercer sans diplôme, mais compétences et expérience restent
indispensables pour réussir…
La garantie est souscrite auprès d’un organisme habilité (APST, banque, assurance…). Son montant
est de 200 000 € minimum et se calcule chaque année en fonction du volume de chiffre d’affaires
de l’année précédente et en fonction des produits vendus :
voyage à forfait vendu directement au consommateur final ou sous forme de bon : la garantie
correspond à 20% du chiffre d’affaires de l’année précédente,
autres prestations : 6%,
titres de transports (hors forfaits) : 0%.
Pour créer une agence de voyage, il faudra donc identifier un organisme qui acceptera de se
porter garant. Un dossier sera à constituer, comprenant un business plan et un plan financier
prévisionnel.
A noter que les coordonnées de l’organisme garant devront figurer sur tous les documents et sur le
site internet de l’agence de voyage.
A noter que le numéro d’assurance et les coordonnées de l’assureur devront figurer sur tous les
documents ainsi que sur le site internet de l’agence de voyage.
Pour exercer en tant qu’agent de voyage, il est obligatoire de s’immatriculer auprès du Registre
des opérateurs de voyages et de séjours : contact à prendre avec l’organisme Atout France
(voir la procédure ici). Des pièces justificatives seront à produire, notamment l’attestation de
garantie financière et l’assurance RCP. Le coût de la procédure s’élève à 100 €.
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C’est une commission mensuelle d’Atout France qui se prononce sur l’inscription au registre.
L’immatriculation doit être renouvelée tous les 3 ans.
A noter que le numéro d’immatriculation doit figurer sur tous les documents ainsi que sur le site
internet de l’agence de voyage.
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