Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Sommaire :
P 3/8
p. 3
p. 4
p. 6
P 9/19
Dcouvrir
Se prparer
p. 9
p. 12
p. 14
P 20/27
Raliser
p. 20
p. 23
p. 25
En pratique
Les exercices qui vous sont demands vous sont
signals par le cartouche En pratique . Ils sont
raliser laide du bloc-notes qui vous est fourni.
dcouvrir
Questions formules
par un employeur
En pratique
Pour chacune des rponses proposes, donnez votre avis et discutez-en avec le conseiller.
Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
Rponses proposes :
12 - Je ne sais pas moi
13 - Je nai que des qualits comme vous le constaterez si vous membauchez !
14 - On me reproche parfois dtre trop pointilleux . Cest peut-tre un dfaut dans le priv,
mais dans mon mtier de comptable, il faut ltre !
dcouvrir
La motivation est un atout essentiel pour tre recrut : montrez votre dynamisme.
Ne rpondez pas uniquement par oui ou non : argumentez, illustrez chaque argument par
un exemple prcis, si possible chiffr, de votre vie professionnelle ou personnelle. Dmontrez comment
votre exprience et vos capacits peuvent contribuer rsoudre les problmes qui se posent
lentreprise.
Reprenez, dans les questions que vous formulez, des arguments prsents prcdemment par votre
interlocuteur.
Citez, sur la socit qui vous reoit, des informations que vous aurez recueillies pour prparer
lentretien.
Montrez de lintrt pour le poste propos sans donner limpression que vous tes en situation
difficile : ne dites pas que cest le seul entretien que vous avez pu obtenir.
Ne cachez pas que vous tes sur dautres pistes : cela vous aidera mieux vendre vos comptences.
Ninquitez pas le recruteur en soulevant des lments quil naurait pas forcment abords.
dcouvrir
Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
Conseils :
- Montrez que vous vous connaissez bien.
- Choisissez une qualit qui sadapte le mieux lemploi propos.
- Choisissez un dfaut mineur qui naura pas dincidence sur le poste que vous aurez occuper.
- Attention : maniez lhumour avec prcaution.
Comprenez lintrt
dun entretien dembauche
Mettez-vous la place du recruteur
Si le recruteur vous reoit en entretien, cest que votre candidature peut lintresser :
vous avez franchi les premires tapes.
Il cherchera donc, au cours de lentretien, vrifier si votre candidature correspond ce quil
avait imagin de vous.
Se prparer
Le recruteur est inquiet. Sil se trompe dans sa dcision dembauche, cela peut crer des problmes
dans lentreprise, ou lui crer des difficults vis--vis des autres dcideurs de lentreprise.
Il cherchera donc aussi vrifier si votre personnalit sintgrera bien lesprit de lentreprise,
au service dans lequel vous devez travailler, et si vous travaillerez harmonieusement
avec vos collgues et suprieurs.
Dautre part, noubliez pas que vous ntes sans doute pas le seul candidat
(surtout si vous avez rpondu une annonce). Le recruteur va donc chercher liminer certains
postulants pour retenir celui qui lui semble le mieux correspondre la personne quil cherche.
Certains candidats, qui ont les comptences pour occuper le poste, ne sont pas retenus parce
quils nont pas su convaincre et rassurer lemployeur.
Enfin, le recruteur doit embaucher le candidat qui lui convient : il devra donc se mettre
daccord avec lui sur les conditions de lembauche.
> Et vous, sur quoi devrez-vous vous mettre daccord avec lui ?
Il est indispensable pour vous didentifier la fonction et lobjectif de chaque interlocuteur.
Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.
Les diffrentes personnes changent leurs apprciations sur vous, en fin dentretien.
Lentretien collectif
Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats un mme poste.
En conclusion
Le rsultat dun entretien se joue en partie pendant la prparation :
nhsitez pas vous renseigner sur le poste et lentreprise.
10
Pensez donner une image de vous qui soit positive, qui vous ressemble.
Noubliez pas que vous naurez jamais une deuxime chance de faire une bonne premire
impression (David Swansson).
Se prparer
Gnralement, les 30 premires secondes reposent sur des lments visuels (votre allure,
votre aspect, votre habillement, le ton de votre voix, la politesse).
Le corps de lentretien :
changer des informations, convaincre, ngocier.
Il sagit dune prise de connaissance mutuelle, cest donc bien une phase dchange.
Vous avez besoin de recueillir des informations, de vrifier ou complter celles que vous avez dj
sur le contenu du poste, lentreprise, les responsabilits, les possibilits dvolution, lorganisation,
la hirarchie, lactivit, le salaire.
En posant des questions, vous montrez votre intrt pour le poste, cela permet de vous en faire
une ide prcise et de savoir sil vous convient.
Lemployeur a besoin de mieux vous connatre : en vous posant des questions, il va chercher
apprcier vos comptences, vos motivations, votre personnalit.
Ecoutez attentivement. Soyez pertinent dans vos rponses : mettez en valeur les points forts
qui correspondent aux besoins du poste pourvoir.
Mettez lnergie ncessaire pour convaincre votre interlocuteur.
Soyez prt ngocier sur le salaire et les conditions de travail.
Si lemployeur nen parle pas, prenez linitiative, mais en fin dentretien seulement.
La conclusion :
laisser une ouverture.
Il est indispensable de savoir quelle suite sera rserve cet entretien (dlai de rponse,
deuxime convocation).
11
12
Se prparer
13
Prenez connaissance des questions les plus frquemment poses par les employeurs en entretien,
et prparez vos arguments pour y rpondre.
Prenez connaissance des objections les plus frquemment rencontres en entretien et des moyens
de les surmonter. Prparez vos arguments.
En pratique
Notez tous les lments dont vous allez avoir besoin
14
Se prparer
Sur le futur
Quel est votre objectif professionnel ?
Sur le prsent
Quel ge avez-vous ?
Sur lentreprise
Pourquoi voulez-vous travailler dans notre
entreprise ?
15
Sur la personnalit
Quels sont vos loisirs ?
Parlez-moi de vous !
Dcrivez-vous !
Sur lexprience
Quavez-vous principalement apport
votre prcdente entreprise ?
16
En pratique
A partir de cette liste, notez les questions
qui peuvent vous tre poses pendant
lentretien par rapport au poste ou votre
candidature. Puis, prparez vos arguments
pour rpondre chaque question.
Se prparer
17
Comment rpondre
aux objections ?
4 principes
1
Ne cherchez pas rpondre globalement aux objections : reprenez-les pour savoir prcisment
ce que le recruteur a en tte.
Par exemple : Pouvez-vous men dire plus? ou Quest-ce qui vous gne exactement
dans le fait de? ou En quoi cela constitue-t-il un handicap pour ce poste? .
Vous rpondrez plus facilement chacun des lments quil dveloppera dans sa rponse.
Ne mettez pas vos difficults en avant : dans bon nombre de cas, les handicaps sont plus
dans la tte du candidat que dans celle du recruteur.
Dans ce cas, cest souvent lattitude du candidat qui suscite les questions du recruteur.
Les objections servent souvent au recruteur tester les ractions du candidat et sa motivation.
Noubliez pas : sil vous reoit en entretien, cest en gnral que vous avez pass les premiers
barrages et que votre candidature lintresse.
Toutefois, si vous rencontrez systmatiquement les mmes obstacles lors de vos entretiens,
posez-vous la question : ne faut-il pas chercher dans des secteurs diffrents o les exigences ne
seraient pas les mmes ?
En pratique
Prvoyez les objections que vous pouvez rencontrer en entretien par rapport votre profil :
- Quest-ce qui vous diffrencie des autres candidats qui postulent des emplois similaires ?
- Quelles objections avez-vous dj rencontres ?
18
Pour cela, vous devez avoir clairement en tte ce que vous tes prt accepter et ce que vous
refusez absolument.
Se prparer
Vous devez vrifier que vos exigences sont ralistes par rapport au march.
Pour le salaire, pensez prendre en compte non seulement la rmunration mensuelle :
salaire brut, sur combien de mois (12 ou 13 ?), mais aussi les avantages complmentaires
(primes, tickets-restaurant), les possibilits dvolution, de promotion et de formation, le niveau
de responsabilit, etc.
Nabordez la ngociation qu la fin de lentretien : quand vous aurez intress le recruteur
par vos comptences et votre personnalit et quand vous serez sr dtre vous-mme intress
par lentreprise et le poste.
19
Mettez en uvre
ce que vous avez appris
Avant lentretien
Prparez vos documents
- CV
- Certificats de travail
- Diplmes
- Certificats de stage
- Texte de lannonce
- Lettre de convocation
- Agenda
- Les questions que vous avez prpares
Prvoyez une tenue vestimentaire approprie
Quelle image correspond au poste pour lequel vous tes candidat ?
Par votre tenue vestimentaire, quelle est limage que vous donnez de vous ?
20
Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Sinon, il risque davoir limpression
que vous voulez lui cacher quelque chose.
Ne vous asseyez pas sur le bord de votre sige, installez-vous confortablement, le dos cal
sur le sige, le corps bien quilibr.
Pour votre tenue vestimentaire, le plus important est que vos vtements soient
bien propres et repasss et que vous vous sentiez bien.
RALISER
Le corps de lentretien
Vous ntes pas l pour subir un interrogatoire.
Nhsitez pas poser des questions sur le poste, sur lentreprise, sur les responsabilits,
sur les possibilits dvolution, sur le salaire, sur le type de contrat
La conclusion
Avant de repartir, sachez qui doit reprendre contact (vous ou lentreprise),
et dans quel dlai.
Noubliez pas :
- Soyez dtendu.
- Soyez vous-mme.
- Montrez lintrt que vous portez
lentreprise et au poste.
- Prenez des initiatives sans complexe.
- Ne partez pas sans conclure
et sans remercier.
21
Vous avez bien tous les documents dont vous pensez avoir besoin.
Vous avez mis de lessence dans la voiture ou vous avez achet votre billet de train.
Vous jetez un dernier coup dil sur votre tenue et vous vrifiez que vous
vous sentez laise.
Noubliez pas :
- Ne prenez pas plusieurs rendez-vous dans la mme demi-journe,
vous ne savez pas combien de temps lentretien peut durer.
- Si vous avez un empchement de dernire minute, il vaut mieux prvenir
pour reporter le rendez-vous ou expliquer un retard ventuel.
- Pensez prendre sur vous le numro et le nom de votre interlocuteur.
- Noubliez pas de remercier votre interlocuteur la fin de lentretien,
quel que soit son rsultat : vous laisserez une bonne impression
Partez avec lide que lentreprise a besoin de quelquun et que votre candidature
lintresse.
22
OUI
Avez-vous vit de :
- fumer une cigarette,
- mcher du chewing-gum,
- regarder votre montre,
- vous asseoir sans quon vous le propose,
- tre indiscret (regarder des papiers sur le bureau, couter un appel tlphonique) ?
Est-ce que vous savez qui reprend contact ? Comment ? Dans quel dlai ?
RALISER
NON
23
Quels sont les lments en votre possession qui vous posent problme ?
- Le salaire
- Les avantages hors salaire
- Le contenu du travail
- Les rythmes de travail, les horaires
- La famille
- Les engagements extra-professionnels
- Le niveau de responsabilit, le statut
- La nature du contrat
En acceptant ce poste :
24
Date du rendez-vous :
Lentreprise contacte
Nom de lentreprise :
Nom et fonction de la personne rencontre :
Droulement de lentretien
Questions imprvues :
RALISER
Evnements imprvus :
Questions auxquelles vous avez bien rpondu :
Informations recueillies :
Vos points forts :
Vos points faibles :
Rsultat de lentretien
Rponse de lemployeur :
Dcision prise :
Conclusion
Suite donner :
Points amliorer :
25
Quelles sont les situations dans lesquelles vous avez t le plus laise ?
Les entreprises et les postes correspondaient-ils lide que vous vous en faisiez ?
26
Sinon, faites-le quand mme : lemployeur verra que vous tes motiv.
Par ailleurs, vous pouvez envoyer un mot de remerciement quelques jours aprs lentretien.
Vous y prciserez lintrt que vous avez trouv dans cet entretien, voire lintrt que vous
conservez pour lentreprise : votre candidature sera plus difficile oublier, et mme si vous ntes
pas retenu, dautres opportunits pourraient apparatre
Enfin, certaines priodes dessai ne sont pas concluantes : dans ce cas, il est plus facile
de recontacter un candidat qui a laiss la porte ouverte !
Comment relancer ?
RALISER
Par tlphone !
Ayez toujours le bon interlocuteur et prsentez lui bien lobjet de votre dmarche.
27
Pourquoi ?
Augmenter les dmarches les plus efficaces.
Accepter plus dentretiens pour sentraner.
Amliorer vos arguments.
Mieux choisir les entreprises auxquelles
vous vous adressez.
Faire des compromis sur vos exigences
(salaire, lieu de travail, contenu, conditions
de travail, responsabilits, etc.).
Mieux vous informer sur les entreprises
que vous contactez.
largir le cercle des entreprises auxquelles
vous vous adressez.
Amliorer votre profil pour correspondre
aux exigences du march (formation
complmentaire).
Dfinir de nouvelles cibles que votre
profil pourrait intresser, et qui nauraient
pas les mmes exigences.
28
RALISER
29
Les ateliers :
des rponses vos questions
Btir son projet professionnel
Quels points forts mobiliser pour construire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identifier ses atouts et dgager des ides
votre projet professionnel ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de projet professionnel
Comment connatre un mtier ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rechercher des informations sur un secteur
dactivit ou un mtier
Comment raliser votre projet professionnel ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vrifier son projet professionnel et prparer
sa ralisation
Et si vous exploriez la piste de la cration dentreprise ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . Crer son entreprise : pourquoi pas ?
Quelles dmarches entreprendre pour suivre une formation ?. . . . . . . . . . . . Rechercher et choisir une formation
Comment sy prendre pour crer son entreprise ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser son projet de cration ou de reprise
dentreprise
Et si vous travailliez dans un autre pays ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Travailler ltranger, pourquoi pas ?
Organiser sa recherche
O en tes-vous dans votre recherche demploi ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F aire le point sur les atouts et les difficults
de sa recherche demploi
Comment tre efficace dans vos dmarches ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa recherche demploi
Comment tre plus convaincant dans vos arguments ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre en valeur ses savoir-faire et ses qualits
Comment rdiger un CV ou lamliorer ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rdiger un CV
. ........................................................................................................................................... Mon CV (pour public matrisant peu la lecture
et lcriture)
Comment rechercher un emploi avec internet ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utiliser Internet pour sa recherche demploi
Comment my prendre pour travailler ltranger ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sorganiser pour travailler ltranger
Mobilit gographique ou professionnelle ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa mobilit selon le march du travail
Aot 2010
Ple emploi 2009 Toute reproduction partielle ou totale de la prsente publication est strictement interdite sans lautorisation expresse de Ple emploi Direction de la communication de Ple emploi Rf. n 852 Mise en page : Setori Illustrateur : Cyrillle Berger.
www.pole-emploi.fr