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DEDICACE

DEDICACE

A MON GRAND PERE NJAPOUM ABRAHAM,

Je ddie ce travail.

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REMERCIEMENTS

REMERCIEMENTS

Il mest agrable de rserver cette page comme un tmoin de reconnaissance toutes les personnes qui mont soutenu et encadr pour raliser ce travail. Je tiens exprimer toute ma gratitude : A lETERNEL DIEU TOUT PUISSANT pour la grce quil me donne chaque jour de ma vie. Au Directeur Gnral de CAMTEL, Monsieur NKOTO EMANE DAVID de ce quil ma permis de bnficier dun stage acadmique dans sa structure. Je remercie aussi mes encadreurs M.DEUSSOM ERIC et M.TSIMI BIENVENU qui mont prt de leur temps prcieux, mont aid par leurs prcieuses directives et pour leur attention toutes mes proccupations. Je tiens remercier tout le personnel travaillant dans la direction Technique de CAMTEL pour leur sympathie et leur collaboration. Je tiens galement exprimer lhonneur que me font les membres du jury pour avoir accept de me prter leur attention et dvaluer mon travail. Je remercie : Le corps professoral pour leur enseignement et leur encadrement. Mes parents TCHETGNA Prosper et NANA Colette pour tous les efforts consentis mon ducation et pour leur soutien. Ma marraine NDJINGA Irne pour ses encouragements ; M. NANA Marcel, M. DJAMEN TCHOUMEGNE Francis Omer et

M.NGUETGNA Richard pour leurs conseils. Mes frres YONGOUA TCHETGNA Landry, NKUISSEU TCHETGNA Franck, NJAPOUM TCHETGNA wilfried et mes surs NYATCHOU TCHETGNA Christelle,

TONMI Corine pour leur comprhension et encouragement. Mes amis : NGUEFACK TATOU Laurel, BITANGA Ines, KEMAJOU Stephane, TACHAGO Sonia, NGON Albertine ,PIEJOU Stephane, WONNA Joel et mes camarades pour leur sympathie. Tous ceux qui de prs ou de loin ont contribu la ralisation du prsent document.
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GLOSSAIRE

GLOSSAIRE

1G : Premire Gnration 2G : Deuxime Gnration 3G: Troisime Gnration 3GPP : Third Generation Partnership Project (cest une coopration entre organismes de standardisation en tlcommunications visant produire des spcifications techniques pour la 3G) 3GPP2: Third Generation Partnership Project 2 (Cest le 2e projet du 3GPP visant dvelopper la norme CDMA2000) AAA: Authentification, Authorization and Accounting (Authentification, Autorisation et Dcompte) AN : Access Network BSC : Base Station Controller (Contrleur de station de base) BSS : Base Station Sub-System (Sous-systme radio) BTS: Base Transceiver Station (Station de base) CCRA-CDMA : Centre de commutation et Rseau dAccs- CDMA CDMA: Code Division Multiple Access (Accs multiple par rpartition en codes) CN: Core Network (cur du rseau) EV-DO: Evolution-data Optimized (Evolution vers loptimisation de donnes) EV-DV : Evolution Data and Voice (Evolution vers les donnes et voix grande vitesse)
GPS: Global Positioning System Mmoire de fin dtudes pour lobtention du diplme dIngnieur des Travaux de Tlcommunications, ENSPT-Yaound par NDJEGA TCHETGNA MANUELA Page iii

GLOSSAIRE

HA : Home Agent (Agent local) IMT-2000: InternationnalMobilTelecommunications-2000 (Tlcommunications mobiles Internationales-2000) MSC : Mobile Switching Center (Centre de commutation mobile) NGN : New Generation Network NSS: Network Station Sub-system (Sous-systme rseau) OMC : Operation and Maintenance Center (Centre dexploitation et de maintenance) PCF: Packet Control Function (Fonction de contrle des paquets) PDSN: Packet data serving node (Cest le routeur de donnes du rseau CDMA2000) PPP: Point to Point Protocol (Protocole point point) PPU: Packet Processing Unit (ressources de traitement de services de donnes) QoS: Quality of Service (qualit de service) RF : Radio Frequency (frquence radio) RRC : Radio Ressources Controller TRX: Transmitter and Receiver Unit (couple metteur/rcepteur) VLR: Visitor Location Register (Base de donnes de visiteurs)

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RESUME & ABSTRACT

RESUME & ABSTRACT

RESUME
Dans un march de plus en plus la

ABSTRACT
In a market increasingly competitive, an

concurrence, un rseau performant est la efficient network is the first requirement premire exigence de CAMTEL en vue de CAMTEL to satisfy its customers. satisfaire ses clients. This performance is achieved through the

Cette performance est assure grce aux techniques of proper and effective techniques de maintenance appropries et maintenance. The methods of maintenance of efficaces. Les mthodes de maintenance the current BSS applied at CAMTEL present

actuelles de la BSS appliques au niveau de some shortcomings. Hence the need to provide CAMTEL prsentent quelques insuffisances. this company with an application to simplify its Do la ncessit de mettre la disposition de maintenance techniques. This will enable it to cette entreprise un outil lui permettant de improve its service quality and better confront simplifier ses techniques de maintenance. Ceci the competition. lui permettra damliorer sa qualit de service et de mieux confronter la concurrence.

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LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES


Figure1 : Organigramme de CAMTEL ......................................................................................................... 5 Figure2 : Place du service du stage .............................................................................................................. 6 Figure 3 : Architecture du rseau CDMA 2000 1X.................................................................................... 9 Figure 4 : Architecture du Rseau CDMA de CAMTEL ........................................................................... 13 Figure 6 : Architecture du M2000............................................................................................................ 22 Figure7 : Affichage des alarmes sur le Alarm Management System ...................................................... 23 Figure8 : Prsentation des informations dtailles dune alarme ........................................................... 24 Figure 9: organigramme de loutil ............................................................................................................ 26 Figure 10 : Schma conceptuel de la base de donnes ............................................................................ 27 Figure 11: Fonctionnalits principales de loutil ..................................................................................... 32 Figure 12: cas dutilisation sauthentifier ............................................................................................. 33 Figure 13 : cas dutilisation enregistrer une suggestion de maintenance ........................................ 33 Figure 14 : cas dutilisation supprimer une suggestion de maintenance .......................................... 34 Figure 15 : cas dutilisation Ajouter une suggestion de maintenance .............................................. 34 Figure 16: cas dutilisation Voir le rsum de lintervention .............................................................. 35 Figure 17 : cas dutilisation ajouter un utilisateur ............................................................................... 35 Figure 18: cas dutilisation supprimer un utilisateur .......................................................................... 35 Figure 19 : cas dutilisation modifier un utilisateur ........................................................................... 36 Figure 20 : cas dutilisation modifier une suggestion de maintenance ............................................. 36 Figure 21 : le diagramme dactivit authentification ........................................................................ 37 Figure 22: le diagramme dactivit recherche.................................................................................... 38 Figure 23: le diagramme dactivit gestion des utilisateurs .............................................................. 39 Figure 24: le diagramme dactivit gestion des alarmes .................................................................... 40 Figure25 : Page de connexion ................................................................................................................... 45 Figure 26 : Prsentation du menu recherche ..................................................................................... 46 Figure 27 : Prsentation de la consultation dun rsultat .................................................................. 46 Figure 28 : Ajout dun cas de maintenance.............................................................................................. 47 Figure 30 : tlchargement de la fiche remplir .................................................................................... 48 Figure 31 : Prsentation du formulaire denregistrement ...................................................................... 48 Figure 32 : prsentation de la page daccueil administrateur ........................................................... 53 Mmoire de fin dtudes pour lobtention du diplme dIngnieur des Travaux de Tlcommunications, ENSPT-Yaound par NDJEGA TCHETGNA MANUELA Page vi

LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX Figure 33: Prsentation du menu gestion des utilisateurs ................................................................. 53 Figure 34: Prsentation du bouton supprimer un utilisateur .......................................................... 54 Figure 35: Prsentation du bouton ajouter un utilisateur ................................................................. 54 Figure 36: Prsentation du menu gestion des alarmes ...................................................................... 55 Figure 37: Prsentation du bouton modifier une alarme .................................................................. 55 Figure 38: Prsentation du menu aide ................................................................................................ 56 Figure 39: Prsentation du menu alarmes ..57 Figure 40: Prsentation du sous menu ALARMES DE BSC ............................................................... 57 Figure 41: prsentation du sous menu ALARMES DE BTS .58 Figure 42: Prsentation dune alarme partir du sous menu alarmes de BSC ..................................... 58 Figure 43 : ouverture dun cas de maintenance ...................................................................................... 58 Figure 44: Prsentation dun rsultat de recherche avec un fichier tlcharger .............................. 59 Figure 45: Prsentation du bouton imprimer .......................................................................................... 59 Figure 46: Prsentation du bouton dconnexion..................................................................................... 60

LISTE DES TABLEAUX


Tableau1 : Rcapitulatif des interfaces du rseau CDMA2000.............................................................. 14

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TABLE DE MATIERE

TABLE DE MATIERE

DEDICACE ....................................................................................................................................................... i REMERCIEMENTS .......................................................................................................................................... ii GLOSSAIRE .................................................................................................................................................... iii RESUME & ABSTRACT ................................................................................................................................... v LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX ...................................................................................................... vi TABLE DE MATIERE .................................................................................................................................... viii INTRODUCTION GENERALE ........................................................................................................................ 1 CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE ................................................................................................................ 2 IPRESENTATION DE CAMTEL ........................................................................................................ 2 I-1 HISTORIQUE ET ORGANIGRAMME DE CAMTEL ......................................................................... 2 12345Historique de CAMTEL ......................................................................................................... 3 Les Principales Missions de CAMTEL ................................................................................... 3 Les services offerts .............................................................................................................. 4 Organigramme de CAMTEL ................................................................................................. 4 Prsentation de la Direction Technique .............................................................................. 6 5.1 Prsentation du Centre CDMA ......................................................................................... 7 I-2 GENERALITES SUR LE RESEAU CDMA ET ARCHITECTURE DE LA SECTION BSS ........................... 8 1Gnralits sur le rseau CDMA.......................................................................................... 8 1.1 Prsentation du rseau CDMA 2000 1X ........................................................................... 9 1.2 Aperu du rseau CDMA2000 de CAMTEL ...................................................................... 12 2Description fonctionnelle du Sous Systme Station de Base : BSS CAMTEL ..................... 14 2.1 Description du Service Maintenance du Sous Systme Station de Base (BSS) .............. 15 2.2 Les Interfaces prsentes dans le BSS .............................................................................. 15 IIPROBLEMATIQUE ...................................................................................................................... 16 II-1 DESCRIPTION DES OPERATIONS DE MAINTENANCE ............................................................ 17 12Les diffrents types de maintenance ................................................................................ 17 Limites de lexistant ........................................................................................................... 18

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TABLE DE MATIERE 3Prsentation du projet ...................................................................................................... 19

METHODOLOGIE ....................................................................................................................................... 21 IDESCRIPTION DES EQUIPEMENTS DE MAINTENANCE ET DE LA BASE DE DONNEES REALISEE 21

I-1 PRESENTATION DES EQUIPEMENTS ET SPECIFICATIONS DU SYSTEME ....................................... 21 1Prsentation des quipements utiliss pour la maintenance du BSS .............................. 21 1.1 Prsentation du M2000 ............................................................................................ 22 1.2 Prsentation du Alarm management System ............................................................ 23 3Spcifications du systme ................................................................................................. 24

I-2 ORGANIGRAMME DE LOUTIL ET DESCRIPTION DE LA BASE DE DONNEES REALISEE ............. 25 12Organigramme de loutil ................................................................................................... 25 Description de la Base de Donnes ................................................................................... 26 2.1 Dfinition des Entits ...................................................................................................... 27 2.2 Prsentation du Logiciel de Gestion de base de donne utilis..................................... 28 3Dictionnaire des donnes (Entits) ................................................................................... 28 3.1 Lentit alarme ........................................................................................................... 28 3.2 Lentit solution ......................................................................................................... 29 3.3 Lentit utilisateur ..................................................................................................... 29 4 - Associations .......................................................................................................................... 30 4.1 Dfinition dune association ............................................................................................ 30 4.2 Dfinition de la cardinalit .............................................................................................. 30 4.3 Description des associations ........................................................................................... 30 I-3 DEFINITON DES ACTEURS ET MODELISATION AVEC LES DIAGRAMMES...................................... 31 123Dfinition des acteurs........................................................................................................ 31 Vue globale sur les diffrents acteurs .............................................................................. 31 Modlisation avec les Cas dutilisations ............................................................................ 32 a) b) c) d) e) f) g) h) i) Sauthentifier ......................................................................................................... 32 Enregistrer une suggestion de maintenance ......................................................... 33 Supprimer une suggestion de maintenance.......................................................... 33 Ajouter une suggestion de maintenance.............................................................. 34 Voir le rsum de lintervention............................................................................ 34 Ajouter un utilisateur ............................................................................................ 35 Supprimer un utilisateur........................................................................................ 35 Modifier un utilisateur........................................................................................... 35 Modifier une suggestion de maintenance............................................................. 36 Page ix

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TABLE DE MATIERE 4Modlisation avec les diagrammes dactivits .................................................................. 36 a) b) c) d) IIAuthentification ..................................................................................................... 36 Recherche .............................................................................................................. 37 Gestion des utilisateurs ......................................................................................... 38 Gestion des alarmes .............................................................................................. 39

OUTILS ET LANGAGES UTILISES ................................................................................................. 40 123Configuration de la machine ............................................................................................. 40 Architecture ....................................................................................................................... 41 Langage de programmation .............................................................................................. 41 a) SQL ......................................................................................................................... 41

b) PHP ............................................................................................................................ 41 c) 45HTML ..................................................................................................................... 42

Editeur de texte Notepad++ ........................................................................................ 42 Environnement logiciel ...................................................................................................... 42 a) b) c) WampServer .......................................................................................................... 42 Artisteer 3 .0 .......................................................................................................... 42 Windesign 7 ........................................................................................................... 43

RESULTATS .................................................................................................................................................. 44 12Rappel des Objectifs .......................................................................................................... 44 Prsentation de loutil ....................................................................................................... 44 2.1 Prsentation de la page de connexion ............................................................................ 44 2.2 Prsentation du menu recherche .............................................................................. 45 2.3 Prsentation du menu cases ..................................................................................... 47 CONCLUSION GENERALE.......................................................................................................................... 50 BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................................................... 51 ANNEXES ..................................................................................................................................................... 52 ANNEXE1 : INTERFACES DE LOUTIL .................................................................................................. 53 ANNEXES II : PRESENTATION DE LA PAGE DACCUEIL DU M2000..................................................... 61 ANNEXES III : PRESENTATION DUN TABLEAU DE MAINTENANCE .................................................... 62 ANNEXES IV : SOUS RACKS DE LA BTS 3606 ...................................................................................... 63

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INTRODUCTION GENERALE

INTRODUCTION GENERALE

Nous assistons de nos jours une volution technologique trs rapide dans le domaine des Tlcommunications. Pour demeurer la pointe de la technologie, loprateur historique CAMTEL ne cesse dinnover son rseau. Initialement concentr sur le rseau Filaire, loprateur dispose maintenant dun rseau CDMA et dun rseau NGN. Face la forte concurrence quelle confronte, lentreprise doit fournir une bonne qualit de service afin de demeurer comptitive dans le secteur des tlcommunications. Dans un tel environnement, la maintenance des quipements occupe une place primordiale dans lentreprise. Cest dans ce cadre que ce mmoire intitul Conception et Ralisation dun outil daide au suivi de la maintenance du BSS : Cas du rseau CT phone de CAMTEL est ralis. En nous ramenant au rseau CDMA uniquement, nous nous proposons de mettre la disposition de CAMTEL un outil lui permettant de rendre plus efficace ses techniques de maintenance et par consquent amliorer sa qualit de service. En fait, il sera utile en proposant une interface conviviale denregistrer les interventions lors des pannes survenues dans le rseau afin de facilit lactivit de maintenance. Dans ce rapport, nous prsenterons dabord, dans un premier chapitre larchitecture du rseau CDMA, les dtails du sous-systme Radio de CAMTEL pour introduire le cadre technique du projet, et nous prsenterons le service maintenance de CAMTEL. Ensuite il est question dans le deuxime chapitre de prsenter loutil dvelopp et ses diffrentes fonctionnalits. Enfin, le troisime chapitre dcrira une tude de cas et ses rsultats pour valider lapplication.

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

1
Chapitre

La ralisation dun projet passe en premier lieu par une tude des aspects autour des quels tourne son thme. Et vue quil sagit dans ce cas dun projet de maintenance du BSS de CAMTEL, nous allons commencer par une introduction gnrale du rseau CDMA. Par la suite nous prsenterons larchitecture de la section BSS et la problmatique.

I-

PRESENTATION DE CAMTEL

CAMTEL (Cameroon Tlcommunications) est loprateur historique du secteur des tlcommunications au Cameroun. Cest une socit d'tat cre par le Dcret N 98/198 du 08/09/98 dans le cadre de la restructuration du secteur des tlcommunications qui faisait suite la Loi N 98/014 du 14/07/98 portante libralisation dudit secteur.

I-1 HISTORIQUE ET ORGANIGRAMME DE CAMTEL

Il sagira pour nous dans cette section de donner dune part lhistorique de CAMTEL, tout en prsentant ses principales missions et les services offerts et dautre part nous prsenterons lorganigramme de CAMTEL en sappuyant sur la prsentation de la direction technique et celle de la section BSS : le lieu de droulement du stage.

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

1- Historique de CAMTEL CAMTEL est ne en 1998 de la fusion de lex direction des tlcommunications (Ministre des postes et tlcommunications) et lex Intelcam, alors en charge des communications tlphoniques internationales. La filiale de tlphonie mobile, Camtel-Mobil, fut vendue l'oprateur de tlcommunication MTN en fvrier 2000. Ces changements sont intervenus lors de la libralisation du secteur des tlcommunications au Cameroun. En 2005, la socit a lanc le service de tlphonie Mobile CT-Phone, base sur la technologie CDMA. Pour ce qui est de la fourniture daccs Internet, aprs larrimage du Cameroun au rseau transcontinental du systme SAT3/WASC/SAFE (South Atlantic cble N3/West African Submarine Cable/South Africa Far East) en 2003, CAMTEL a largement densifi son offre Internet aussi bien aux particuliers quaux entreprises, parmi lesquelles de nombreux fournisseurs daccs. Ceci naurait pas t ralis si CAMTEL ne se fixait pas un cahier de charges respecter. 2- Les Principales Missions de CAMTEL

CAMTEL a pour principales missions : ltude, linstallation, lexploitation et lentretien de toutes les infrastructures ncessaires la fourniture des services de tlcommunications sur l'ensemble du territoire national, ainsi que la connexion des rseaux nationaux aux rseaux trangers. lchange des comptes avec les autres oprateurs nationaux et internationaux des tlcommunications. la ralisation des oprations commerciales. Dans le but de laccomplissement de ses multiples missions, CAMTEL offre de multiples services.

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

3- Les services offerts

Lentreprise CAMTEL est loprateur public de tlphonie au Cameroun. Au rang des services quil fournit, on peut citer principalement : la tlphonie fixe (Avec ou sans fil) la tlphonie mobile type CDMA (Offre City Phone ) internet (par Dial-up, ADSL, VSAT, Wireless ) les rseaux dentreprises (lignes spcialises, VSAT, ) Ces principaux services sont offerts sous deux formes : offre aux particuliers offre aux entreprises. Pour le bon fonctionnement dune structure il faut bien une organisation hirarchique. Cest ainsi que nous allons prsenter lorganigramme de CAMTEL. 4- Organigramme de CAMTEL Dans le but de remplir ses missions, CAMTEL a adopt une organisation plusieurs niveaux : un Conseil dadministration ayant habilit agir au nom de la socit et la reprsenter vis - vis des pouvoirs publics, des tiers et de toute ladministration ; une Direction Gnrale compose des Services Rattachs, de lAdministration Centrale et des Services Extrieurs : lAdministration Centrale qui comprend : - la Direction Commerciale et du Marketing qui assure la planification et la mise en uvre de la conception du prix, de la distribution des offres, produit, promotion, services ; - la Direction Technique qui assure la conception du rseau, le dploiement des sites, la maintenance des quipements et loptimisation du rseau; - la Direction des Systmes dInformations pour la mise en uvre des applications informatiques pour les diffrentes directions utilisatrices; - la Direction des Finances et du Budget qui garantit le bon emploi et optimise lutilisation des ressources (humaines, financires, physiques, informationnelles, ...) ;
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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

- la Direction des Ressources Humaines pour le recrutement, lintgration, la mobilit interne, la gestion administrative et Paie ; - la Direction des Approvisionnements et de la Logistique. les services extrieurs qui permettent de rapprocher lentreprise de sa clientle; les services rattachs. Lorganigramme de CAMTEL est le suivant :

Figure1 : Organigramme de CAMTEL

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

5- Prsentation de la Direction Technique A la Cameroon Tlcommunication, nous avons effectu notre projet au sein de la Direction Technique, dans le CCRA-CDMA (Centre de Commutation de Rseaux dAccs CDMA) et plus prcisment au sein du service BSS.

La direction technique est charge de tout ce qui se rapporte l'ingnierie du rseau. Ses fonctions englobent la conception, la ralisation, la maintenance et loptimisation du rseau de radiocommunication pour rpondre la satisfaction des clients. La figure ci-dessous nous montre la place quelle occupe dans lorganigramme de CAMTEL.

Figure2 : Place du service du stage

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

5.1 Prsentation du Centre CDMA

Plac sous lautorit dun Chef de Centre, le Centre de Commutation et rseaux daccs CDMA a pour principales fonctions : lexploitation et la maintenance des quipements rseau CDMA ; la production des statistiques et des rapports dactivits du Centre ; la gestion des pices de rechange ; la ralisation des objectifs de production et de qualit de service promulgus par la Direction Gnrale ; la tenue des rapports quotidiens sur ltat de fonctionnement des installations.

Le Centre de Commutation et Rseaux dAccs CDMA comprend donc : le Bureau dOrdre : charg du traitement du courrier, de la gestion du matriel de bureau et de la gestion administrative du personnel; la sous-section Magasin : charge de la gestion des pices de rechanges en relation avec les chefs dquipe; lquipe BSS (Base Station Subsystem ou sous Systme Radio) ; lquipe NSS (Network Subsystem ou sous Systme de Commutation) : charge de lexploitation et de la maintenance des quipements du Core Network-MSC (Mobile Switching Center), HLR (Home Location Register), UMG (Universal Media Gateway), M2000 (Manager 2000) ; lquipe WIN (Wireless Intelligent Network ou sous Systme Rseau Intelligent) : charge de lexploitation et de la maintenance des quipements de la plateforme Rseau Intelligent ; lquipe SVA (Service Valeur Ajoute). Prsentation de lquipe BSS Lquipe BSS a pour principales fonctions : la mise en service des sites; la supervision du rseau et la gestion de lOMC-Radio; la maintenance des quipements sur sites; la supervision de la qualit de service.
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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

Ces fonctions sont prises en charge par des sous quipes ayant chacune un rle bien dfini savoir : la Sous- quipe Maintenance qui assure la maintenance des quipements, la mise en service des sites et la supervision du rseau 24h/24h. Il relve aussi de ses fonctions de dtecter les dfaillances des quipements en analysant les alarmes et de les rsoudre aussitt. la sous- quipe Exploitation et qualit de service qui fait la collecte et lanalyse de plusieurs paramtres et indicateurs de performances pour dtecter les dfaillances de fonctionnement dans les cellules.

I-2 GENERALITES SUR LE RESEAU CDMA ET ARCHITECTURE DE LA SECTION BSS

Aprs avoir expos de faon sommaire lorganigramme de CAMTEL et prsent le rle jou par lquipe BSS, nous prsenterons par la suite le rseau CDMA et larchitecture BSS de CAMTEL qui constitue linfrastructure vise par les interventions du service maintenance.

1- Gnralits sur le rseau CDMA Code Division Multiple Access (CDMA), en franais Accs multiple par rpartition en code (AMRC), est un systme de codage des transmissions, bas sur la technique d'talement de spectre. Il permet plusieurs liaisons numriques d'utiliser simultanment la mme frquence porteuse. Il est appliqu dans les rseaux de tlphonie mobile dans le segment d'accs radio, par la plupart des oprateurs dans le monde surtout en Asie et en Amrique du Nord et depuis quelques annes au Cameroun. Il est aussi utilis dans les tlcommunications spatiales, militaires essentiellement, et dans les systmes de navigation par satellites comme le GPS. Dans le domaine des services mobiles, tous les dploiements CDMA en cours au niveau international utilisent la variante troisime gnration (3G) de la norme, connue sous le nom de CDMA2000. Celle-ci permet aux oprateurs de proposer leurs abonns notamment des services d'accs l'internet haut dbit via la technologie Evolution-Data Optimized (EVDO).La technologie CDMA2000 continue d'tre la technologie de services mobiles 3G la plus dploye .
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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

1.1 Prsentation du rseau CDMA 2000 1X

Le rseau CDMA peut se diviser en deux grandes parties: le Rseau daccs ou Access Network (AN) le Cur du Rseau ou Core Network (CN)

Figure 3 : Architecture du rseau CDMA 2000 1X

Le Radio Access Network ou Sous-systme Radio (BSS-Base Station Subsystem) Le sous-systme radio assure la transmission radiolectrique et gre les ressources radio, il comporte :

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

MS (Mobile station)

La MS ou Station Mobile est lquipement dabonn mobile qui peut recevoir et mettre des appels. Elle communique avec la BTS. Cest donc lquipement physique utilis par les usagers du rseau CDMA pour accder aux services de tlcommunications offerts.

BTS (Base Transceiver Station)

La BTS ou station de base, consiste en un ensemble dmetteurs-rcepteurs appels TRX. Elle est charge de la transmission radio donc elle met et reoit des signaux radio. BSC (Base Station Controller)

Le BSC ou contrleur de station de base est lorgane intelligent du BSS. Son rle est: assurer le contrle et la gestion des stations de base ; permettre la connexion et la dconnexion des appels ; assurer la stabilit et la fiabilit de la liaison radio ; assurer une bonne gestion de la mobilit et des ressources radio (configuration des canaux, transfert intercellulaire (handover)).

PCF (Packet Control Function)

Le PCF peut selon larchitecture tre intgr ou non au BSC. Il contrle les paquets, puis slectionne et tablit la connexion entre le BSC et le PDSN pour la transmission des paquets. Lors du soft handover, le PCF source transmet les informations concernant le mobile au PCF cible. Le PCF donne limpression dune connexion permanente. Ainsi, si des paquets sont envoys vers un mobil qui na pas encore de ressource radio, le PCF stocke ces donnes jusqu ce quune ressource soit alloue au mobile.

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

Le cur du Rseau ou le sous-systme rseau (NSS- Network Station SubSystem) Il assure : ltablissement dappels et de gestion de litinrance ; la fonction de commutation du CDMA ; la gestion des donnes relatives aux abonns mobiles et de la base de donnes pour le service de mobilit .Il est compos des units oprationnelles suivantes:

MSC (Mobile-services Switching Center)

Le Commutateur de service mobile peut tre considr comme le cur dun systme cellulaire. Il supervise un ou plusieurs Contrleur de station de base. Les fonctions du MSC incluent : la gestion des appels, leur enregistrement et leur localisation ; la commutation des appels entre les diffrentes cellules ; linterfaage avec le rseau tlphonique public commut(RTCP) ; excution de tests et de diagnostics. En dehors des oprations du rseau, le MSC a habituellement accs aux bases de donnes gnriques suivantes :

Registre des abonns locaux ou enregistreur de localisation nominal (HLR-Home Location Register)

Il sagit dune base de donnes contenant les informations sur les abonns dun PLMN (Public Lan Mobile Network) : il contient lidentit IMSI, le numro de labonn MSISDN ainsi que le profil de labonnement. Il contient galement la position courante de chaque abonn grce au numro de VLR o il est enregistr. Registre des abonns visiteurs (VLR-Visitor Location Register)

Cette base de donnes contient temporairement des informations sur les terminaux prsents dans son secteur de couverture. Ces informations proviennent du HLR et indiquent les services auxquels labonn a droit. Le VLR est toujours associ un MSC, dans le cas de CAMTEL il est intgr dans le MSC.
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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

SCP (Service Control Point)

Il permet la vrification de lidentit de lutilisateur avant de lui permettre laccs au service. PDSN (Packet Data Serving Node)

Le PDSN occupe une position centrale. Une des fonctions principales est le routage des paquets vers le rseau IP ou directement vers le HA (Home Agent). Il attribue des adresses IP dynamiques et maintient les connexions PPP jusqu'aux terminaux mobiles. Il regroupe les informations relatives l'abonn pour l'authentification, les paramtres de la session et les indices de tarification. Il transfert ces informations vers le serveur AAA. En retour le PDSN rcupre le profil de l'usager.

FA (Foreign Agent)

IL joue le mme rle que le HA mais travaille en concordance avec le HA dans le cadre des services IP.

HA (Home Agent)

Le HA conserve les informations de localisation IP du mobile, pour pouvoir lui acheminer les paquets le moment venu. Il a donc un rle de routeur sur le cur du rseau. RADIUS

Cest le serveur qui permet les authentifications, fourni les autorisations et attribut les comptes pour les services travers le PDSN, il fournit une connectivit au terminal dabonn travers le rseau de donnes.

1.2 Aperu du rseau CDMA2000 de CAMTEL

En dcembre 2005, grce un partenariat sign avec lentreprise chinoise Huawei, CAMTEL lance sur le march le CT phone, tlphone mobile fonctionnant selon la norme CDMA2000.Larchitecture du rseau CDMA de CAMTEL a actuellement trois BSC comme le montre la figure ci-dessous :
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BSC: Base Station Controller PSTN: Public Switched Telephone Network MSC: Mobile Switching Center HLR: Home Location Register

OMC: Operation and Maintenance Center SCP: Service Control Point IP: Internet Protocol

TDM: Time Division Multiplexing BTS: Base transceiver station MGW: Media Gateway

M2000: iManager M2000 Mobile System Element Management

Figure 4 : Architecture du Rseau CDMA de CAMTEL

Interfaces du Rseau CDMA Le rseau CDMA prsente une multitude dinterfaces jouant chacune un rle prcis dans son fonctionnement. On regroupe les interfaces entre deux entits sous un nom de rfrence. Ainsi, on dfinit: linterface A (regroupant A1, A2 et A5) entre le MSC et le BSC linterface Ater (A3 et A7) entre deux BSC linterface Aquinter (A8 et A9) entre le BSC et PCF linterface Aquater (A10 et A11) entre le PCF et le PDSN.

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Notons que les interfaces A1, A2, A3, A5 et A7 sont bases sur la transmission numrique en E1 (MIC 2Mbits/s), T1 (1.544 Mbits/s) et les autres interfaces (de A8 A14) sont bases sur le protocole IP qui est transportable sur la majorit des supports. Le Tableau ci-dessous prsente les diffrentes interfaces du rseau CDMA et leurs rles. INTERFACES Interface Abis ROLES Interface entre la station de base et le BSC, cette interface a les mmes spcifications que celles dcrites dans le cas du GSM. Interface A1 Transportant la signalisation entre la fonction CC/MM du MSC et la fonction de contrle dappels au niveau du BSC. Interface A2 Pour le transport des informations en MIC 64/56 kbps entre le MSC et la fonction SDU du BSC. Transporte les informations codes des utilisateurs (voix et donnes) entre la fonction SDU du BSC source et la SDU du BSC cible lors de ltablissement dune communication. Interface A3 Cette interface est divise en deux canaux logiques, lun supportant le trafic utilisateur et lautre pour les informations de signalisation concernant le contrle et lallocation des ressources. Interface A5 Interface transportant le flux de bits duplex entre le MSC et la SDU du BSC. Interface A7 Supportant la signalisation entre un BSC source et un BSC cible. Interfaces A8 et A9 Entre le BSC et le PCF, linterface A8 transporte le trafic et A9 soccupe de la signalisation. Interfaces A10 et A11 Respectivement pour le transport du trafic et de la signalisation entre le PCF et le PDSN. Interfaces A12 et A14 Respectivement pour la signalisation entre la fonction SC/MM du PCF et le serveur AAA, et entre le SC/MM du PCF et le BSC. Interface A13 Transporte les messages spcifiques des session-layer entre un AN source et un AN de destination.
Tableau1 : Rcapitulatif des interfaces du rseau CDMA

2- Description fonctionnelle du Sous Systme Station de Base : BSS CAMTEL Il est question pour nous de prsenter brivement le sous-systme BSS et les interfaces quon y retrouve.

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2.1 Description du Service Maintenance du Sous Systme Station de Base (BSS)

Place sous lautorit dun chef dquipe, la sous quipe Maintenance est charge : du suivi des alarmes relatives chaque quipement du sous-systme BSS ainsi que des travaux de maintenance, de configuration et dextension du rseau ; de la recette sous procs- verbal des nouveaux sites BTS en relation avec les autres structures concernes ; de la configuration des nouveaux quipements BSC et BTS ; de la construction et de la maintenance de tous les liens de transmission BSC-BTS, BSC-MSC et inter-BSC, en collaboration avec les autres structures concernes ; de la rsolution rapide des problmes de transmission en collaboration avec les autres structures concernes ; de la gestion des pices de rechange des quipements du sous-systme BSS ; de la production des statistiques et des rapports dactivits de lquipe.

2.2 Les Interfaces prsentes dans le BSS o Interface Abis Linterface Abis est linterface qui existe entre la BTS et le BSC. Cette interface permet de vhiculer trois types dintervalles de temps qui sont : RSL (Radio Signaling Link) : canal qui contrle la signalisation radio entre BTS et BSC ; OML (Oprations &Maintenance Link) : canal qui transmet les commandes des oprations de maintenance entre BSC et BTS ; TCH : canal de trafic de parole entre BTS et BSC.

Le support de transmission de linterface Abis peut tre constitu de deux types : soit on utilise les cbles de transmission (cble coaxial,), et dans ce cas on doit placer un modem de chaque ct BTS et BSC ; soit on utilise une liaison FH (faisceaux hertziens).
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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

Le type de support de transmission utilis dpend donc de la distance et de lemplacement de la BTS par rapport au BSC.

o Interface A Il regroupe toutes les interfaces prsentes entre le BSC et le PDSN. Notons qua CAMTEL le PDSN est pris en charge par lquipe de BSS. Nous avons donc : Linterface A3 qui inclue 2 parties: - A3 signaling - A3 traffic Linterface A7 qui porte les messages de signalisation entre BSC source et la cible. Linterface A8 qui transporte le trafic dabonns entre la BSC et le PCF. Linterface A9 qui transporte les messages de signalisation entre la BSC et le PCF. Linterface A10 qui transporte le trafic dabonns entre la BSC et le PDSN. Linterface A11 qui transporte les messages de signalisation entre la BSC et le PDSN.

Aprs avoir prsent larchitecture du rseau CDMA de CAMTEL et la section o sest droule le stage, nous pouvons passer la problmatique.

II-

PROBLEMATIQUE

La rsolution dun problme passe sans doute par sa comprhension. Nous nous proposons dans cette section de mettre en relief la proccupation principale aborde dans nos travaux et les diffrents objectifs qui sy rapportent.

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II-1 DESCRIPTION DES OPERATIONS DE MAINTENANCE 1- Les diffrents types de maintenance Lobjectif principal du service maintenance de CAMTEL est dassurer une bonne qualit de service en garantissant le bon fonctionnement des quipements. Pour ce faire, le service maintenance dfinit deux types de maintenance. La maintenance curative qui doit survenir pour remdier aux dfaillances signales alors que la maintenance prventive doit se faire de faon cyclique pour viter dventuels problmes. La maintenance prventive

La maintenance de routine est une forme de maintenance active. Elle est aussi appele maintenance prventive ou maintenance priodique. La maintenance de routine est excute priodiquement pendant les oprations normales de lquipement incluant la maintenance de routine hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Cette maintenance prventive a pour objectifs : supprimer les risques potentiels pour garantir un fonctionnement normal du systme; garantir un fonctionnement normal du rseau par une bonne coordination ; sassurer quun nouveau quipement et lexpansion dun quipement sont correctement connects au rseau ; sassurer que la performance lectrique, mcanique et les diffrents services rpertoris ont des spcifications appropries conformes lquipement ; Pour la maintenance mensuelle et trimestrielle comme tches nous avons : une vrification cohrente des donnes ; une vrification de la validit des donnes ; la maintenance du Cabinet ; la vrification du systme dalimentation ; la vrification des lments de recherche.

La maintenance annuelle quant elle consistera : analyser des panneaux de passage ; vrifier les cbles sur les quipements.
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La maintenance curative

Les tches curatives regroupent lensemble des actions ralises pour remdier aux problmes signals sur sites par lAlarm Management System. Le personnel du BSS peut partir du Alarm Management System dtecter les pannes sur les sites et avoir une ide de la nature de la panne, ceci pour une rsolution dans un dlai trs bref. Lemploy de maintenance responsable du site dfectueux doit, son tour, ragir le plus rapidement possible pour rparer la faute. Le but atteindre pour la maintenance curative est de minimiser le temps dintervention lors des pannes pour que le temps dindisponibilit du service dans le site concern soit minimal. En effet, les tches curatives sont les plus importantes et les plus frquentes de lactivit de maintenance. Elles sont donc prioritaires par rapport aux tches prventives et aux autres oprations de maintenance et tirent leur importance de leurs effets directs sur le client et sur le systme. La sous quipe BSS de CAMTEL dispose actuellement dun registre de maintenance dans lequel sont enregistres manuellement les pannes qui surviennent dans le rseau. Lorsquune alarme est signale, par lAlarm Management System, lemploy responsable du site deux cas possibles de rsolution du problme : 1er cas : Lemploy dtecte la panne au niveau de lAlarm Management System A ce niveau lemploy rsout le problme en utilisant des commandes qui sont bien dfinies en fonction des tches excuter. 2e cas : Lemploy ne dtecte pas la panne au niveau de lAlarm Management System Ici la panne demande une descente sur le site et pour rechercher le problme, on effectuera des traces sur le site et aprs dtection du problme il sera rsolu.

Ces mthodes de rsolution ntant pas enregistres pour un usage ultrieur, le travail qui consiste rsoudre une panne qui tait dj survenue sera effectu chaque fois que celle-ci se reproduira sur le mme site ou sur un autre site.

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2- Limites de lexistant Lanalyse de la situation actuelle rvle des insuffisances et points faibles dans les systmes de suivi du service maintenance parmi lesquels je cite : absence dun archivage des solutions implmentes dans le rseau, ce qui rend difficile la rsolution dun problme qui tait dj survenu dans le pass ; absence du suivi des tches de maintenance dans le rseau.

3- Prsentation du projet Dans un contexte de concurrence, lobligation de qualit de service est primordiale et la satisfaction de la clientle passe au premier ordre. Pour cela, la maintenance joue un rle trs important pour remdier efficacement aux pannes et assurer le bon fonctionnement du rseau dans le territoire couvert par loprateur. En fait, les dlais dintervention sur pannes ainsi que le maintien systmatique des quipements BSS peuvent conditionner directement la qualit de service offerte aux abonns.

Les pannes qui ont t rsolues dans le pass doivent donc tre enregistres ceci pour rduire au maximum les dlais dintervention au cas de reproduction des pannes qui avaient dj t solutionnes. Or, le service maintenance de BSS de CAMTEL signalait un manque doutil pour larchivage de la nature des rsolution. problmes survenus et de leur mthode de

La plateforme ainsi mise sur pied pourra aussi servir de didacticiel pour les membres des diffrentes quipes BSS une fois connects au rseau local de CAMTEL.

Les principaux objectifs du projet sont :

mettre en place un outil de suivi de la rsolution des problmes ; raliser une base de donnes qui regroupe toutes les pannes survenues et les possibles solutions celles-ci ; permettre la recherche un problme partir de larchivage ralis.

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CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE

Dans ce chapitre, nous avons prsent dune part lorganigramme de CAMTEL et plus prcisment la Direction o sest droul le stage. Dautre part comment seffectuent les activits de maintenance au niveau du sous-systme BSS et les limites que prsentait ce service. Aprs avoir tudi le fonctionnement du service BSS, nous nous proposons dans la suite dlaborer un plan pour aboutir la mise en place dune solution darchivage des suggestions de maintenance implmentes dans le rseau.

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METHODOLOGIE

METHODOLOGIE

2
Chapitre

Pour pouvoir raliser la base de donnes qui regroupe toutes les alarmes survenues dans le systme, il faudra dans un premier temps, pouvoir rcuprer toutes les alarmes dj survenues dans le systme, puis les stocker dans une base de donnes. Les nouvelles alarmes seront stockes au fur et mesure de leur apparition si elles nont jamais t sauvegardes. Aprs avoir prsent les quipements de sauvegarde des alarmes, nous prsenterons par la suite lenvironnement matriel et logiciel que nous aurons besoin pour raliser notre application. Ensuite nous nous proposons de mettre en place un outil daide la maintenance du BSS. Nous allons tout dabord dcrire les quipements utiliss pour signaler les alarmes dans le service BSS. IDESCRIPTION DES EQUIPEMENTS DE MAINTENANCE ET DE LA BASE DE DONNEES REALISEE

Il est question pour nous dans cette section de prsenter dune part les quipements qui grent la maintenance et les spcifications de loutil. Dautre part nous allons donner des informations dtailles sur la base de donnes ralise. I-1 PRESENTATION DES EQUIPEMENTS ET SPECIFICATIONS DU SYSTEME 1- Prsentation des quipements utiliss pour la maintenance du BSS

Pour quun problme soit dtect il faut bien quun quipement est signal une faute. Dans le cas de la BSS de CAMTEL, les quipements qui donnent des informations sur les sites sont: le M2000 et l Alarm Management System .

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1.1 Prsentation du M2000

Le i Manager 2000 (dnomm le M2000) est relie la BSC et la BTS travers lesquelles il reoit les informations relatives aux autres quipements du rseau. Communment appel iM2000 par Huawei, le M2000 a pour principales fonctions : la gestion des priphriques rseau fournis par Huawei de manire centralise ; la gestion des dispositifs de transmission et autres dispositifs utiliss dans le rseau mobile ; fournir les fonctions de base de gestion de rseau tels que la gestion de configuration, gestion de la performance, gestion des pannes, la gestion de la scurit, la gestion du journal, topologie de gestion, logiciels de gestion, et la gestion du systme ; fournir une solution mobile de gestion des lments pour les oprations centralises et pour la maintenance.

Architecture du M2000 Le systme M2000 fonctionne en mode client / serveur. Le logiciel M2000 comprend donc le logiciel client, le logiciel serveur, et le logiciel de mdiation NE. Le logiciel client s'excute sur le client, le logiciel serveur et les logiciels de mdiation sexcutent sur le serveur.

Figure 6 : Architecture physique du M2000

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1.2 Prsentation du LMT Le terminal de maintenance local est un logiciel qui intgre lalarm management system et communique avec le M2000 pour rcuprer les informations relatives au rseau. Il a pour principales fonctions : Le contrle et la gestion des ressources BTS, de ltat des ressources et du trafic ; La gestion des quipements.

1.3Prsentation du Alarm management System

LAlarm management system est une application partir de laquelle nous avons une vue globale sur toutes les BTS gres par une BSC. Il a plusieurs fonctions parmi lesquelles : - vrifier ltat dun site ; - vrifier ltat des liens sur les BTS ; - rsoudre des problmes survenus dans le rseau etc. Les informations dune BTS peuvent tre visualises en entrant des commandes au niveau du Alarm management System. Voici comment se prsent

Figure7 : Affichage des alarmes sur le Alarm Management System


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Pour avoir les informations dtailles dune alarme il suffit de cliquer sur lalarme en question et le rsultat se prsente comme le montre la figure 8:

Figure8 : Prsentation des informations dtailles dune alarme

La conception reprsente une phase sensible et primordiale dans le cycle de dveloppement dune application. Les objets mtiers gnriques doivent assurer une rutilisation au sein dune mme application et mme dune application lautre. De ce fait, nous allons prsenter les spcifications du systme avant de dcrire la base de donnes ralise et loutil raliser.

2- Spcifications du systme Tout utilisateur doit pouvoir : se connecter au systme ; accder aux diffrentes suggestions de maintenance implmentes dans le rseau ; enregistrer des nouvelles pannes et leur mthode de rsolution en cas dabscence de celles -ci ; effectuer une recherche automatique pour consulter les diffrentes possibilits de rsolutions dun problme bien prcis. Ladministrateur ou le chef de service doit en plus des fonctionnalits dun utilisateur :
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ajouter, supprimer ou modifier les informations des utilisateurs ; supprimer ou modifier des suggestions de maintenance quil trouve invalides.

Les principales fonctions de la plateforme sont : aide la dcision : le systme doit permettre aux utilisateurs de prendre les dcisions ncessaires pour une rapidit dans les interventions ; gestion des utilisateurs: le systme doit aussi permettre au chef service lajout, la modification et la suppression dinformations lis aux utilisateurs ; scurit : le systme doit fournir un accs scuris par mot de passe afin dviter son utilisation par un intrus. En implmentation : la plateforme doit permettre un bon fonctionnement en tenant compte des extensions possibles. En ergonomie : linterface doit tre claire et facile manipuler. En efficacit : Le systme doit tre efficace en cas de plusieurs utilisations. En portabilit : il doit tre aisment transfrable sur une machine d'un autre type. Archivage : toutes les interventions doivent tre sauvegardes par le systme dans le but de les exploiter ultrieurement ;

I-2 ORGANIGRAMME DE LOUTIL ET DESCRIPTION DE LA BASE DE DONNEES REALISEE Cette section traite des langages de programmation, des outils utiliss ainsi que de la prsentation du modle Conceptuel de donnes ralis. Prsentons dabord lorganigramme de loutil. 1- Organigramme de loutil Lorganigramme de notre outil peut se prsenter comme lindique la Figure 9:

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Authentification Utilisateur Administrateur


Gestion des utilisateurs

Gestion des cases

Gestion des cases

Ajouter

Consulter

Ajouter

Consulter

Ajouter

Modifier

Rechercher

Supprimer

Supprimer

Figure 9: organigramme de loutil

2- Description de la Base de Donnes

La base de donnes ralise a pour principales fonctions : sauvegarder les diffrentes pannes survenues dans le rseau pour usage ultrieur ; enregistrer de nouveaux cas de maintenance ; stocker les informations propres aux diffrents membres de l quipe de maintenance . Pour se faire, il a fallu faire une analyse conceptuelle des donnes, cest dire une prsentation normalise du systme dinformation. Le modle que nous avons utilis est le modle Entit / Association . En fait, nous avons ralis un inventaire de toutes les fonctions de lapplication pour concevoir les tables descriptives de ces entits.

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2.1 Dfinition des Entits

La connaissance des diffrentes activits du service maintenance et des procdures de sa gestion, mont permis de dfinir les ensembles de donnes ncessaires pour loutil (les entits). En fait, les entits de la base de donnes vont dcrire les oprations ralises, les suggestions de maintenance implmentes dans le rseau et les membres de lquipe maintenance. Nous avons rserv une entit pour dcrire les suggestions de maintenance implmentes dans le rseau qui est alarme . En outre, nous avons rserv une entit pour dcrire la rsolution de nouveaux cas de maintenance dans le rseau, qui est solution . Et bien entendu, une entit pour sauvegarder les informations propres au personnel de lquipe maintenance qui est utilisateur . Ainsi, nous aurons rsum tous les aspects qui se rapportent au service maintenance. Les attributs des entits : ce sont les informations lmentaires qui dcrivent une entit, appeles aussi proprits de lentit . Un attribut dont la valeur particulire (occurrence de lattribut) permet didentifier une occurrence de lentit est lidentifiant ou la cl primaire de cette entit. Le modle conceptuel de la base de donnes obtenu aprs analyse des spcificits de notre outil peut se prsenter comme lindique la Figure 10 :

Figure 10 : Schma conceptuel de la base de donnes


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2.2 Prsentation du Logiciel de Gestion de base de donne utilis

Comme systme de gestion de base de donnes nous avons utilis MYSQL. MySQL est un serveur de bases de donnes relationnelles SQL dvelopp dans un souci de performances leves en lecture. Il est davantage orient vers le service de donnes dj en place que vers celui de mises jour frquentes et fortement scurises. Il est multiutilisateur. MySQL est trs souvent utilis avec le langage de cration de pages web dynamiques : PHP. Avec MySQL une entit est reprsente habituellement par une table. La table a une forme de tableau l'cran : les colonnes ou champs : dans la table de l'entit, chaque colonne correspond un attribut de l'entit. un attribut particulier qui est l'identifiant de chaque individu , cest--dire un numro unique pour chaque individu. les lignes : chaque ligne correspond une occurrence de l'entit, ou "enregistrement". Une occurrence est note sur une seule ligne.

3- Dictionnaire des donnes (Entits) Nous dcrivons dans ce paragraphe les attributs des diffrentes entits. 3.1 Lentit alarme Cette entit dcrit tous les dtails dune alarme. Cette description de l alarme sera utile pour les techniciens de maintenance pour avoir une ide claire sur une alarme avant dy intervenir. Chaque alarme est dfinie par son code propre et on ne peut jamais avoir deux alarmes qui ont le mme code. Par consquent, nous avons dfini le code de l alarme comme cl primaire pour la table alarme . Les attributs de cette entit sont :

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ID_ALARME : de type texte , il reprsente le code donn chaque alarme. Ce code est unique . Cet attribut est la cl primaire de la table alarme ; NIV_ALARME : de type texte , il reprsente le niveau de priorit de lalarme et peut prendre trois valeurs savoir majeur , critique ou mineur ; Type_ALARME : de type texte , il reprsente le type de lalarme et a dans la plupart des cas la valeur fault ; NOM_ALARME : de type texte , il reprsente le nom donn pour une alarme. Ce nom est gnralement li un problme bien prcis ; TYPE_CSS : de type texte , il reprsente la partie du systme o le problme est survenu.

3.2 Lentit solution

Cette entit va dcrire les tches curatives ralises par les techniciens sur un site donn. Une tche curative est bien dfinie par la donne du titre de la tche. Pour cela, nous avons dfini une cl primaire fichier pour la table. NOM_SOL : de type texte , il reprsente le nom du problme rsolu ; EXTENSION : de type texte , il reprsente le type du fichier tlcharg lors de l enregistrement dun cas de maintenance. Ceci nous permettra de tlcharger un fichier compress en winrar; FICHIER : de type texte , il reprsente le titre du fichier tlcharger.

3.3 Lentit utilisateur

Cette entit regroupe les informations utiles sur le personnel du service maintenance. Ces informations seront ncessaires pour grer les accs lapplication. En fait, les attributs de cette entit sont : NOM: de type texte, il reprsente le nom de lutilisateur ; PNOM : de type texte, il reprsente le prnom de lutilisateur ;

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MAT : de type texte, il reprsente le matricule de lutilisateur . Un technicien est bien sr dfini par son matricule. Pour cela, nous avons dfini cet attribut comme cl primaire de lentit ;

NUMTEL : de type entier, il reprsente le numro de tlphone de lutilisateur ; AGE : de type texte, il renseigne sur lge de lutilisateur ; TYPE : de type texte, il reprsente le type de lutilisateur .Il prend deux

valeurs utilisateur ou administrateur ; LOGIN : de type texte, il reprsente le nom de lutilisateur utilis pour accder lapplication ; MDP : de type texte , il reprsente le mot de passe de chaque technicien. Ce mot de passe est propre chaque utilisateur pour accder lapplication.

4 - Associations 4.1 Dfinition dune association

Une association dfinit un type de lien, un type de relation, entre deux ou plusieurs entits. 4.2 Dfinition de la cardinalit

Une cardinalit, dans une association, exprime le nombre de participations possibles d'une occurrence de chaque entit l'association. Ce nombre tant variable, on note la cardinalit minimum et la cardinalit maximum. 4.3 Description des associations

Les diffrentes associations qui existent dans notre base de donnes nomme outil_maintenance sont les suivantes : enregistrer : elle lie un technicien (la table utilisateur ) avec les interventions quil enregistre (la table solution). Un technicien peut enregistrer plusieurs solutions et plusieurs solutions peuvent tre enregistres par plusieurs utilisateurs ;

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possder : elle lie les interventions (la table solution ) qui sont ralises et les problmes (la table problme ) qui peuvent survenir ; renvoyer : elle lie un problme une alarme signale. Une alarme renvoie un ou plusieurs problmes alors quun problme renvoie une alarme bien prcise.

I-3 DEFINITON DES ACTEURS ET MODELISATION AVEC LES DIAGRAMMES Dans cette section, nous proposons de dcrire les diffrentes fonctionnalits de loutil que nous avons ralis. Cette description se fera en dtaillant les diffrents cas dutilisation possible de loutil par les diffrents utilisateurs.

1- Dfinition des acteurs Cette application est destine lquipe du BSS et les diffrents acteurs sont les suivants :

les employs de lquipe de

BSS : ce sont les utilisateurs directs de

lapplication et ils ont accs toutes les fonctionnalits sauf celles qui concernent la gestion des utilisateurs et la suppression des suggestions de maintenance. le chef de lquipe de BSS : cest ladministrateur de lapplication qui est responsable de la gestion des utilisateurs et de la suppression des suggestions de maintenance.

2- Vue globale sur les diffrents acteurs La figure suivante donne une image sur les fonctionnalits principales qui doivent tre offertes par le systme en respectant les besoins des utilisateurs dgags auparavant. A savoir, permettre denregistrer toutes les interventions lors des pannes survenues dans le rseau.

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En effet loutil daide au suivi de la maintenance du BSS est un outil qui va nous permettre de : sauvegarder les interventions faites sur les sites par lquipe du BSS ; enregistrer un nouveau cas de maintenance ; sassurer que ce cas a t effectivement enregistr; avoir un accs facile lhistorique des interventions faites sur le rseau ; ajouter, modifier, supprimer un utilisateur ou une suggestion de maintenance;

Figure 11: Fonctionnalits principales de loutil

3- Modlisation avec les Cas dutilisations Dans la suite, nous prsenterons les diagrammes des cas dutilisations spars selon les fonctionnalits. a) Sauthentifier Avant daccder aux diffrentes fonctionnalits offertes par loutil, lutilisateur doit se connecter avec la base de donnes.
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Pour

cette application, nous avons spcifi deux interfaces: un interface

administrateur et un interface utilisateur. Ayant entr le nom dutilisateur et le mot de passe correct, lutilisateur ou ladministrateur se connecte directement la la base de donnes nomme outil_maintenance .

Figure 12: cas dutilisation sauthentifier

Laccs lapplication tant gr par un nom dutilisateur et un mot de passe, elle est uniquement rserve aux membres de lquipe de BSS CAMTEL. b) Enregistrer une suggestion de maintenance Cette fonctionnalit permet denregistrer les cas de maintenance survenus sur le rseau. Lutilisateur doit prciser le nom de lalarme, la date dapparition, les causes possibles et les essais effectus qui sont ncessaires pour dfinir une intervention avant de la dcrire.

Figure 13 : cas dutilisation enregistrer une suggestion de maintenance

c) Supprimer une suggestion de maintenance Cette fonctionnalit permet de supprimer un enregistrement dune intervention dj sauvegarde dans la base de donnes. Si ladministrateur juge invalide une intervention il a le
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droit de suppression de cette dernire. Il aura donc la liste des interventions enregistres et ce moment, il doit choisir la suggestion supprimer.

Figure 14 : cas dutilisation supprimer une suggestion de maintenance

d) Ajouter une suggestion de maintenance Parmi les tches frquentes du service maintenance, on trouve la rsolution de nouvelles interventions. Cette phase vient aprs une longue procdure dtude, et dessais. Une fois la suggestion enregistre, elle est mise jour dans la base de donnes et devient dsormais disponible pour une nouvelle recherche. Do la ncessit de cette fonctionnalit dans loutil daide lactivit de maintenance.

Figure 15 : cas dutilisation Ajouter une suggestion de maintenance

e) Voir le rsum de lintervention Pour des besoins danalyse et de suivi de lactivit du service maintenance, lutilisateur doit avoir un accs direct lhistorique de toutes les interventions effectues. Cette fonctionnalit permettra de voir une description complte de chaque intervention.

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Figure 16: cas dutilisation Voir le rsum de lintervention

f) Ajouter un utilisateur Lors de lintroduction dun nouvel utilisateur dans le service maintenance, le chef de service doit tre en mesure de lajouter la liste des utilisateurs dans la base de donnes.

Figure 17 : cas dutilisation ajouter un utilisateur

g) Supprimer un utilisateur Cette fonctionnalit permet de supprimer un utilisateur qui a t dmis de ses fonctions ou qui a t affect.

Figure 18: cas dutilisation supprimer un utilisateur

h) Modifier un utilisateur Un utilisateur peut constater que son mot de passe a t corrompu et il dcide ce moment de le changer.
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METHODOLOGIE

Figure 19 : cas dutilisation modifier un utilisateur

i) Modifier une suggestion de maintenance Ladministrateur peut trouver la description dun cas de maintenance incohrente ou incomplte et dcide dajuster. Ceci pour faciliter une comprhension pour les utilisateurs.

Figure 20 : cas dutilisation modifier une suggestion de maintenance

4- Modlisation avec les diagrammes dactivits

Les diagrammes dactivits sont utiliss pour illustrer les flux de travail dans un systme, du niveau mtier jusquau niveau oprationnel. a) Authentification Pour avoir accs la plateforme il faut tre du personnel BSS Ladministrateur ou lutilisateur se connecte la page daccueil ; Le serveur lui demande de sidentifier ; Il fait entrer son identifiant (nom dutilisateur et mot de passe) :

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METHODOLOGIE

sil est correct alors il se connecte ; sil nest pas correct le serveur lenvoie un message derreur en lui demandant de sidentifier nouveau.

Figure 21 : le diagramme dactivit authentification

b) Recherche

Ladministrateur ou lutilisateur se connecte la page daccueil ; Le serveur lui demande de sidentifier ; Il fait entrer son identifiant (nom dutilisateur et mot de passe) ; Le serveur lui renvoie la page daccueil pour confirmer son accs la plateforme ;

Il saisit un mot cl dans la barre de recherche ; Le serveur lui renvoie les rsultats de sa recherche ; Il accde aux rsultats de sa recherche en cliquant dessus.

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Figure 22: le diagramme dactivit recherche

c) Gestion des utilisateurs

Ladministrateur se connecte la page daccueil ; Le serveur lui demande de sidentifier ; Ladministrateur fait entrer son identifiant (nom dutilisateur et mot de passe) ; Le serveur lui renvoie une page lautorisant accder la plateforme ; Ladministrateur affiche la liste des utilisateurs par ordre alphabtique et il peut ce niveau utilisateur. ajouter, modifier ou supprimer les coordonnes dun

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Figure 23: le diagramme dactivit gestion des utilisateurs

d) Gestion des alarmes

Ladministrateur se connecte la page daccueil ; Le serveur lui demande de sidentifier ; Ladministrateur fait entrer son identifiant (nom dutilisateur et mot de passe) ; Le serveur lui renvoie une page lautorisant accder la plateforme ; Ladministrateur affiche la liste des solutions implmentes dans le rseau par ordre alphabtique et peut ce niveau ajouter, modifier ou supprimer les informations relatives une alarme ou un cas de maintenance.

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Figure 24: le diagramme dactivit gestion des alarmes

II-

OUTILS ET LANGAGES UTILISES

Le SGBD utilis est MySQL, le langage de programmation est le PHP, nous utiliserons galement le langage XML pour la description des vues (interfaces utilisateurs) et lditeur de saisie du code source est Notepad++. Les objets sont modliss avec Win Design, la Connexion lapplication se fait grce un client web (Mozilla Firefox, Internet explorer etc.). 1- Configuration de la machine

Pour la mise en service de cette application, nous avons utilis un ordinateur ayant la configuration suivante :

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processeur : Intel pentium(R) 2GHZ disque Dur : 80Go mmoire : 1Go type du systme : systme dexploitation 32bits Systme dexploitation : Windows 7.

2- Architecture Larchitecture que nous avons utilise est larchitecture client serveur vue que lapplication est subdivise entre deux tches client et serveur qui cooprent ensemble via des requtes et des rponses. Cette architecture a lavantage du partage dune mme base de donnes entre les diffrents utilisateurs bien quabsorbant des ressources du serveur vue que chaque session ncessite une connexion de base de donnes distincte.

3- Langage de programmation Lutilisation des diffrents langages de programmation ntait pas vraiment libre puisque le sujet du stage spcifiait clairement les langages utiliser. Cependant, ces dcisions sont parfaitement justifiables, et ce plusieurs titres. a) SQL SQL (Structured Query Langage) est un langage de base de donnes relationnelle. Il permet: - linterrogation de la base de donnes ; - linsertion, la mise jour et la suppression des donnes dans la base de donnes ; - la cration et la modication du schma de la BD ; - le contrle de laccs aux donnes ; b) PHP PHP (venant de lacronyme rcursif PHP : HyperText Preprocessor), est un langage de script libre principalement utilis pour tre excut par un serveur http, mais il peut fonctionner comme nimporte quel langage interprt en utilisant les scripts et son interprteur sur un ordinateur. Son principal atout est de pouvoir communiquer avec des systmes de gestion de bases de donnes telle que MYSQL.
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METHODOLOGIE

c) HTML HTML signifie HyperText MarkUp Language : il s'agit d'un langage de description qui va nous permettre de dcrire l'aspect d'un document, d'y inclure des informations varies (textes, images, sons, animations etc.) et d'tablir des relations cohrentes (du moins sont-elles censes l'tre) entre ces informations grce aux liens hypertextes.

Cependant les avantages du HTML sont nombreux : peu coteux (un simple diteur de texte suffit crire ses premiers documents HTML), relativement facile aborder, il reprsente en outre un bon moyen de dpasser les problmes de compatibilit entre des systmes et des formats informatiques diffrents. 4- Editeur de texte Notepad++ Cest un diteur libre, trs simple dutilisation et qui intgre une quarantaine de langage de programmation. Cest lui que nous avons utilis pour la saisie du code source. 5- Environnement logiciel a) WampServer WampServer est une plate-forme de dveloppement Web sous Windows. Elle vous permet de dvelopper des applications Web dynamiques l'aide du serveur Apache2, du langage de scripts PHP et d'une base de donnes MySQL. Elle possde galement PHPMyAdmin pour grer plus facilement nos bases de donnes. Pour notre application, nous avons utilis WampServer 2.0 car il inclut : Apache 2.2.17, Php 5.3.4, Mysql 5.1.53 et PhpMyadmin 3.2.0.1.

b) Artisteer 3 .0 Artisteer est un logiciel qui gre le CSS dun site web. Il est donc possible deffectuer tout ce que vous pouvez accomplir avec une feuille de style et du code HTML, la seule diffrence prs quau lieu de travailler dans le code vous crez votre design avec des boutons de mise en forme.

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METHODOLOGIE

c) Windesign 7

Win'Design dispose d'un environnement de travail toujours plus intuitif et personnalisable. Du fait de sa simplicit, il a t utilis pour dessiner les diagrammes dactivits et les cas dutilisations prsents ci-dessus.

Le dveloppement de ce chapitre nous a permis de dfinir les droits de chaque utilisateur, et de prsenter les outils et langages que nous avons utilis pour la ralisation de la plateforme. Afin de mettre en uvre lapplication et montrer son apport pour le service maintenance, nous proposons de prsenter une tude de cas qui traite de quelques fonctionnalits.

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RESULTATS

RESULTATS

3
Chapitre

Ce chapitre prsente les rsultats auxquels nous avons abouti. Il commence par un bref rappel des objectifs initiaux, vient ensuite la prsentation des rsultats obtenus travers les diffrents modules de loutil. 1- Rappel des Objectifs Les objectifs de nos travaux sont la mise en uvre dune application daide la maintenance du BSS afin de faciliter larchivage de toutes les pannes et leur mthode de rsolution ainsi quun suivi des tches de maintenance dans le rseau.

2- Prsentation de loutil

Nous allons prsenter quelques fonctionnalits de loutil. 2.1 Prsentation de la page de connexion Lon a la possibilit de se connecter loutil comme indiqu sur la Figure 25 laide dun simple navigateur web tel quInternet explorer ou Mozilla Firefox. Loutil donne galement la possibilit dtre accd distance. Pour se connecter ladministrateur entre son login et mot de passe. Si les coordonns entrs sont corrects il accde linterface administrateur .

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RESULTATS

Figure25 : Page de connexion

2.2 Prsentation du menu recherche

Pour rechercher un cas de maintenance, le technicien saisi un mot cl dans la barre de recherche et clique sur le bouton ok . aprs cette action les rsultats de la recherche saffichent et il clique sur un rsultat pour avoir une description complte de celle-ci.

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RESULTATS

Figure 26 : Prsentation du menu recherche

Figure 27 : Prsentation de la consultation dun rsultat


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RESULTATS

2.3 Prsentation du menu cases Lenregistrement dun nouveau cas de maintenance se fait au niveau du menu cases . Pour enregistrer, il ya une srie dtapes suivre savoir : - cliquez sur le bouton AJOUTER . Il vous est demand de tlcharger la fiche remplir ;

Figure 28 : Ajout dun cas de maintenance

Figure 29 : message vous demandant de tlcharger la fiche


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RESULTATS

Figure 30 : tlchargement de la fiche remplir

- Remplir le formulaire, joindre la fiche que vous avez remplie et appuyer sur le bouton UPLOAD . Vous pourrez donc vrifier si lenregistrement a t effectu avec succs.

Figure 31 : Prsentation du formulaire denregistrement


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RESULTATS

Dans ce chapitre, nous avons dune part rappel les objectifs que nous nous sommes fixs au dpart. Dautre part nous avons prsent certaines fonctionnalits de lapplication savoir : la connexion de ladministrateur ; la recherche dune suggestion de maintenance ; lajout dun cas de maintenance dans la plateforme.

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CONCLUSION GENERALE

CONCLUSION GENERALE

Il est certain que la maintenance des quipements de Tlcommunications est une proccupation des oprateurs. Elle a un impact direct sur la qualit de service et par consquent sur la clientle. Chaque entreprise se trouve ainsi dans lobligation dassurer une bonne maintenance aussi bien prventive que curative. Dans le cas de CAMTEL les principes de maintenance appliqus jusquici dans la BSS ralentissaient le rythme de travail tout en prolongeant les dlais de relve de drangements. Il tait question pour nous, de mettre la disposition de cet oprateur qui est confront une forte concurrence, un outil lui permettant denregistrer les diffrentes alarmes, les pannes y relatives et le mode de rsolution de ces pannes. Le but tant de relever aisment les drangements rcurrents, tandis que les nouvelles pannes sont enregistres. A la longue, toutes les alarmes et toutes les pannes possibles ainsi que leurs mthodes de rsolution seront enregistres. La maintenance de la BSS sera ainsi trs simplifie. Parvenus au terme de ce travail, notre fiert est davoir mis la disposition de CAMTEL cet outil, qui pourra probablement tre amlior pendant son exploitation. Et mme ce principe pourra stendre jusqu la partie NSS du rseau de cet oprateur.

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BIBLIOGRAPHIE

BIBLIOGRAPHIE

[1]. http://fr.wikipedia.org/wiki/CDMA [2]. Mohamed Karche, Janvier 2002.Etude du rseau CDMA2000 [3]. http://www.siteduzero.com [4]. http://developpons.com [5]. http://fr.wikipedia.org/wiki/Code_Division_Multiple_Access [6]. http://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_dactivits [7]. http://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_des_cas_dutilisation [8]. http://www.memoireonline.com/ [9]. http://fr.wikipedia.org/wiki/JavaScript [10]. http://www.commentcamarche.net/contents/javascript/jsdialogue.php3 [11]. http://fr.wikipedia.org/wiki/PHP [12]. http://fr.wikipedia.org/wiki/modle entit-association [13]. http://forum.phpfrance.com/php-debutant/confirmation-avant-suppression-t251718.html [14]. http://fr.wikipedia.org/wiki/Maintenance [15]. http://fr.wikipedia.org/wiki/Base_de_donnes [16]. http://fr.wikipedia.org/wiki/WampServer [17]. http://www.archive.fr

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ANNEXES

ANNEXES

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ANNEXES

ANNEXE1 : INTERFACES DE LOUTIL

Figure 32 : prsentation de la page daccueil administrateur

Figure 33: Prsentation du menu gestion des utilisateurs


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ANNEXES

Figure 34: Prsentation du bouton supprimer un utilisateur

Figure 35: Prsentation du bouton ajouter un utilisateur


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ANNEXES

Figure 36: Prsentation du menu gestion des alarmes

Figure 37: Prsentation du bouton modifier une alarme


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Figure 38: Prsentation du menu aide

Figure 39: Prsentation du menu alarmes


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ANNEXES

Figure 40: Prsentation du sous menu ALARMES DE BSC

Figure 41 : Prsentation du sous menu alarmes de BTS


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ANNEXES

Figure 42: Prsentation dune alarme partir du sous menu alarmes de BSC

Figure 43 : ouverture dun cas de maintenance

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ANNEXES

Figure 44: Prsentation dun rsultat de recherche avec un fichier tlcharger

Figure 45: Prsentation du bouton imprimer

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ANNEXES

Figure 46: Prsentation du bouton dconnexion

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ANNEXES

ANNEXES II : PRESENTATION DE LA PAGE DACCUEIL DU M2000

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ANNEXES

ANNEXES III : PRESENTATION DUN TABLEAU DE MAINTENANCE

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ANNEXES

ANNEXES IV : SOUS RACKS DE LA BTS 3606

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