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Entreprise :
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Sommaire
Remerciements........................................................................................................3
Introduction.............................................................................................................4
Présentation de l'entreprise......................................................................................5
Projet de Stage........................................................................................................13
Conclusion..............................................................................................................18
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Remerciements
Je remercie le magasin DBS Informatique de m’avoir accueilli pour cette deuxième année et
particulièrement mon tuteur, Monsieur Denis Bonnet, qui m’a consacré du temps et qui a été
disponible tout au long de mon stage, ainsi que Nicolas et Geoffrey pour m'avoir aidé quand j'avais
besoin.
Je remercie également tous mes professeurs pour leurs conseils et leur disponibilité au cours de cette
deuxième année de BTS.
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Introduction
Je suis en deuxième année de BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) au lycée Suzanne
Valadon. Pour cette deuxième année, j'ai choisi l'entreprise DBS Informatique pour me spécialiser
dans le réseau de la société et développer mes connaissances en informatique.
A travers ce rapport d’activités, je vais vous présenter dans un premier temps l’entreprise et son
réseau, puis dans une seconde partie les activités réalisées et pour finir je parlerais de mon projet de
stage.
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Présentation de l'entreprise
Dbs informatique est une entreprise indépendante, spécialisée dans la vente en produits
informatiques, la maintenance informatique sur place et à domicile. Le service et les conseils de
qualités.
1) Historique :
Date de création de l'entreprise : avril 2005
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2) Secteurs d'activités :
Le magasin de Panazol :
DBS INFORMATIQUE
Heures d'ouverture
PLACE DU COMMERCE
Lundi 10h à 12h-14h30 à 17h30
La Beausserie
Mardi au Vendredi 9h à 12h15-
87350 PANAZOL 14h30 à 18h45
Téléphone : 05.55.316.305 Samedi 9h00 à 12h15
Email : dbs.info@wanadoo.fr
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Le magasin d'Isle :
Heures d'ouverture :
DBS INFORMATIQUE
Mardi au Vendredi
12, Résidence Cazautets
9h30 à 12h00-
(face à la Mairie d'Isle)
14h30 à 18h30
87170 ISLE
Téléphone : 05.55.05.93.44
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3) Organigramme de l'entreprise :
L'entreprise est indépendante, elle compte deux employés et un dirigeant, le dirigeant est Denis
BONNET.
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4) Plan du magasin :
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5) Schéma Réseau de l'entreprise
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Tâches effectuées en entreprise
Je vais vous présenter les différentes activités que j'ai réalisées durant ma formation en entreprise .
Précautions :
Avant d’effectuer toutes tâches, il faut prendre des précautions :
Dans la partie maintenance informatique, avant d'ouvrir un ordinateur et de changer des composants,
il ne faut pas brancher l'ordinateur et vérifier qu'il est bien éteint.
Si on rencontre un problème dans son diagnostic ou dans la manipulation, il ne faut pas hésiter à
demander conseil à son collègue de travail.
Lorsque l'on accueille un client, il est nécessaire de toujours lui poser les bonnes questions sur le
problème qu'il rencontre. (Il faut penser à demander si il a un mot de passe au démarrage...)
Il faut s'impliquer, être à l'écoute et être poli envers les clients du magasin.
Si un client propose de faire le formatage de son ordinateur, il est indispensable de bien définir le
formatage, de lui préciser qu'il va perdre ses données par la suite, et enfin de lui demander s'il veut les
récupérer.
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1) Maintenance :
Problèmes matériels :
J'ai testé des disques durs pour savoir si des ordinateurs avaient des problèmes de disque dur.
J'ai changé des alimentations, des cartes réseau, des ventilateurs et des ports USB pour le bon
fonctionnement de l'ordinateur.
Problèmes logiciels :
Suite à des problèmes d'affichage ou de dysfonctionnement de certains PC, j'ai réalisé l'installation de
certains pilotes.
Le blocage d'ordinateur est souvent dû à deux antivirus qui se bloquent mutuellement, j'ai donc
rencontré ce problème au niveau de certains logiciels antivirus qui bloquent l'ordinateur.
J'ai désinfecté des ordinateurs avec des virus, comme le virus de la Gendarmerie, qui est spécifique.
J'ai récupéré des données d'un disque dur à un autre et réalisé des tests pour voir si le disque dur était
en bon état.
J'ai donné des informations aux clients. J'ai pris en charge des clients pour réaliser leurs fiches de
renseignements pour prendre leur ordinateur en atelier.
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PROJET DE STAGE
Contexte de l'entreprise :
L'entreprise DBS Informatique a besoin d'un serveur FTP, pour stocker, visualiser les données des
clients, ainsi que divers documents utiles pour l'entreprise. Pour y être administré sur tous les
ordinateurs du réseau local.
Le serveur FTP sera sur Windows XP (version professionnel pour le service IIS uniquement), pour
plus de facilité pour les employés et l'employeur, avec pour habitude la manipulation des systèmes
d'exploitation de Microsoft.
introduction :
IIS est l'abréviation de Internet Information Services. Il s'agit d'un ensemble d'outils de
communication qui regroupe un ensemble de serveurs :
• Un serveur Web : HTTP
• Un serveur de news : NNTP
• Un serveur d'envoi de mails (ou de routage de mail) : SMTP
• Un langage de programmation pour le serveur Web : ASP (Active Server Page).
• Un générateur de certificats SSL (sites Web sécurisés)
• Et enfin un serveur FTP.
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Installation de IIS :
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On peut personnaliser le serveur avec « Propriétés » en cliquant droit sur le site FTP à administrer.
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→ On fixe tout d’abord notre adresse IP privée du serveur.
→ On ouvre ensuite les ports 21 et 20 du routeur.
On ouvre le pare-feu du serveur pour ne pas bloquer l’accès au serveur. Dans « Panneau de
configuration », « pare-feu Windows », « avancé »
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Utilisation :
Pour utiliser le serveur FTP
On utilisera sur les autres PC Fillezila client pour envoyer, lire et modifier les fichiers voulus sur le
serveur.
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Conclusion
Le stage au sein du magasin DBS Informatique m’a apporté de nombreuses connaissances et de
nombreux savoir-faire, il m’a permis d'apprendre le développement d'un serveur au sein de
l'entreprise, et d'enrichir mes connaissances en informatique . J'ai aussi enrichi mes capacités, dans le
domaine de la vente et la relation clientèle.
J'ai pu constater pendant ce stage, que la pratique professionnelle au sein de l'entreprise, de mon
projet m'a permis de m'améliorer et de voir concrètement l’installation d'un serveur.
J’ai réalisé mes objectifs en mettant en pratique les connaissances acquises au lycée.
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