Stage d’observation du

21/03/16 au 23/03/16 au sein

de CGI

Elève Tuteur Professeur accompagnateur

Bastien T’jampens
Djamel OUDJANE M Bellettre
Classe de 3ème B
 Table des matières

Table des matières ..................................................................................................................... 1

1. Remerciements ................................................................................................................... 2
2. Introduction ........................................................................................................................ 3
3. Avant le stage : mes envies et mes recherches .................................................................. 4
4. Présentation de l’entreprise : CGI....................................................................................... 5
4.1 Carte d’identité ............................................................................................................ 5
4.2 Présentation de CGI ..................................................................................................... 6
4.2.1 Historique ............................................................................................................. 6
4.2.2 Au niveau mondial................................................................................................ 6
4.2.3 En France .............................................................................................................. 6
4.3 Présentation de IT-CE .................................................................................................. 6
4.3.1 Le centre de réalisation ........................................................................................ 7
4.3.2 Le centre de compétences ................................................................................... 7
4.3.3 La TMA (Tierce Maintenance Applicative) ........................................................... 8
5. Pendant le stage................................................................................................................ 10
5.1 1ère jour : le 21/03/2016 ............................................................................................ 10
5.2 2ème jour : le 22/03/2016 ........................................................................................... 10
5.3 3ème jour : le 23/03/2016 ........................................................................................... 11
6. Après le stage .................................................................................................................... 13
7. Conclusion ......................................................................................................................... 14
8. Annexes ............................................................................................................................. 15
8.1 Bilan de mon stage .................................................................................................... 15
8.2 Bilan de mon stage par mon tuteur........................................................................... 17
8.3 Organigramme du personnel travaillant à IT-CE ....................................................... 18

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1. Remerciements

Je tiens à remercier :

- Mme Sandrine Daniau, Responsable des Ressources humaines, qui a marqué son
accord pour que je puisse réaliser ce stage chez CGI.

- Tout particulièrement, mon tuteur, Djamel Oudjane, qui a accepté de me recevoir

chaleureusement pendant ces jours de stages.

- Les personnes qui ont eu la patience et la gentillesse de m’expliquer leur travail :

 Aurélie, qui m’a expliqué Gecco

 Kevin, qui m’a parlé des crédits à taux zéro
 Carine, qui m’a montré un langage de programmation
 Sébastien, le chef de projet de l’équipe Tierce Maintenance
Applicative (TMA)
 Sophie, la responsable du centre de compétence
 Dylan, qui m’a montré le travail du centre de réalisation

- M. Bellettre, professeur au collège, pour avoir vérifié que tout se passait bien
pendant mon stage.

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2. Introduction

Du 21 au 23 mars 2016, je suis allé en stage chez CGI, et plus précisément au sein du
projet IT-CE, centre de service chargé de la maintenance, des développements et des
évolutions logiciels.

Je ne sais pas encore quelle profession exercer mais j’aimerais travailler dans le
domaine assez vaste de l’infomatique. CGI étant une entreprise informatique, j’ai voulu
savoir si les métiers présents au sein de CGI pouvaient me convenir.

Tout d’abord, je détaillerai les étapes de mon stage, l’avant stage, les journées
effectuées dans l’entreprise, avec mes impressions.

Ensuite, je décrirai l’entreprise, le travail effectué, les différents « métiers » qui sont
présents à IT-CE.

Je terminerai par la décision quant à mon choix sur cette filière et mon orientation
future.

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3. Avant le stage : mes envies et mes recherches

Je ne sais vraiment pas quelle profession exercer plus tard, mais j’aime bien l’informatique.
J’ai donc cherché un stage dans une entreprise gérant un service informatique ou créant des
logiciels et des sites web.

Pour trouver mon stage, mes parents ont fait jouer leur réseau et ont fini par trouver une qui
a accepté de me recevoir : CGI une société de service et de conseil en informatique, située à
Lille.

Celle-ci possède un site web : www.cgi.fr, et une page twitter : twitter.com/cgi_fr. J’ai donc
essayé d’en savoir plus sur celle-ci en consultant sur leurs sites internet.

J’ai échangé avec mes parents pour les points que je ne comprenais pas.

J’étais pressé de savoir en quoi consistait exactement leur travail.

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4. Présentation de l’entreprise : CGI

4.1 Carte d’identité

DANS LE MONDE
 Adresse : 1350 Boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal
 Directeur général : Serge Godin
 Type d’entreprise : conseiller en gestion et informatique
 Nombre de salariés : 65 000 en 2015

EN FRANCE
 Adresse : 17, place des reflets 92097 Paris la Défense Cedex
 Directeur général : Michael E. Roach
 Nombre de salariés : 10 000 en 2015

CGI Lille
 Adresse : 8 rue Anatole 59043 Lille Cedex
 Responsable : Daniel Lecerf
 Nombre salariés : 450 environ
 En annexe 4 (§9.3) , l’organigramme du personnel travaillant chez IT-CE

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 4.2 Présentation de CGI

4.2.1 Historique

CGI a été fondée en 1976 par deux entrepreneurs, Serge Godin et André Imbeau. Ils ont
démarré l’entreprise dans la ville de Québec avec un seul client, un téléphone et beaucoup
d’ambition. Le sigle « CGI » signifie « Conseillers en Gestion et Informatique ».

En 1986, CGI commence à faire l’acquisition de plusieurs sociétés. À cette époque, son
chiffre d’affaires annuel est de 25 millions $CA.

4.2.2 Au niveau mondial

CGI se classe au cinquième rang parmi les plus importantes entreprises indépendantes de
services en Technologie de l’Information. 400 bureaux sont répartis dans 40 pays. CGI est en
mesure de répondre aux affaires de ses clients partout, en tout temps. L’entreprise est
reconnue pour l’excellence de ses services et affiche une croissance rentable durable.

Ainsi, elle continue à s’adapter pour mieux tenir compte des changements du marché,
répondre aux exigences commerciales de ses clients à l’échelle mondiale et satisfaire les
attentes de ses professionnels et de ses actionnaires.

En 2015, le chiffre d’affaire a atteint 20,7 milliard $CA.

4.2.3 En France

Le siège social français est situé à Paris, dans lequel 4500 professionnels travaillent chaque
année. CGI s’est agrandie sur 22 villes telles que Lyon, Bordeaux, Lille, etc.

De nos jours, on compte plus de 10 000 professionnels travaillant dans la société sur des
projets diversifiés dans les domaines :

 Industriel/distribution/transport
 Bancaire

4.3 Présentation de IT-CE

IT-CE (Informatique et Technologie des Caisses d’Epargne) est une entité des Caisse
d’Epargne ; elle s’occupe de toute la partie informatique.

À l’agence de Lille, l’équipe IT-CE est composée de 24 professionnels et est divisée en trois
parties pour améliorer et s’adapter aux projets.

Cette équipe s’occupe de la gestion et de la maintenance des crédits immobiliers ainsi que
de l’évolution des programmes des Caisse d’Epargne.

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 4.3.1 Le centre de réalisation

Le centre de réalisation IT-CE a pour objectif de créer et modifier des programmes. Pour ce
faire, ils reçoivent des spécifications externes projet, écrites par des chefs de projet IT-CE.

Pour chaque spécification externe projet, les personnes du centre de réalisation doivent :

 Analyser : il faut bien lire, bien comprendre tout ce qui est écrit sur la spécification
externe projet.
 Coder : il faut ensuite, après avoir compris la spécification externe projet, coder un
nouveau programme ou modifier un programme déjà existant (pour un programme
déjà existant, il y a une fiche technique expliquant comment fonctionne le
programme).
 Tester : ensuite, il faut tester le nouveau programme ; c’est la partie la plus
importante, car il est hors de question de rendre un programme au client avec des
problèmes. Pour tester, il faut remplir une fiche de test. Sur cette fiche, il faut écrire
les différents cas des tests du programme, et pour chaque cas, il faut mettre des
captures d’écran
o Avant modification du programme
o Après modification.
 Modifier la fiche d’explication : enfin, il faut modifier la fiche technique qui
explique le fonctionnement du programme, afin que les prochains développeurs
puissent comprendre le nouveau programme.

4.3.2 Le centre de compétences

Le pilotage du centre de compétence à Lille n’est pas géré par CGI. Il est géré par le client
(Caisse d’Epargne). Le nombre de personnes y travaillant varie selon le travail donné par le
client, et le travail de ces personnes est aussi géré par le client. Le socle, c'est-à-dire le
nombre minimal de personnes, est de 5 en 2016. Le centre de compétence s’occupe des
projets : il fait les analyses techniques, le développement des programmes et la recette (les
tests des programmes).

Le responsable de ce centre fait les comités opérationnels une fois par mois. Cette réunion
se fait avec le client, et ils y discutent de la répartition du travail, des projets à venir… Il
échange aussi avec le client pour connaître leur attente, et s’occupe de la gestion des
finances.

Pour calculer le prix de vente (prix vendu au client), on utilise le prix de revient (prix que
coûte un salarié à l’entreprise) et la marge voulue pour faire un bénéfice raisonnable.
𝑝𝑟𝑖𝑥 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑣𝑖𝑒𝑛𝑡
Ensuite, il suffit de faire le calcul suivant :
1− 𝑚𝑎𝑟𝑔𝑒

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 4.3.3 La TMA (Tierce Maintenance Applicative)

LA TMA est composée d’une équipe de 5 personnes. Cette équipe est charge du maintien
des programmes et de la base de données du client IT-CE.

Exemple d'une partie d'un programme

Exemple d'une requête SQL chargée de modifier des données en base

8
Exemple d'une base de données

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5. Pendant le stage

5.1 1ère jour : le 21/03/2016

Je suis arrivé au bureau de CGI à 9H. J’y ai été accueilli par Djamel qui est mon tuteur et par
Mme Daniau, la responsable des Ressources Humaines. Après m’avoir présenté les locaux et
m’avoir expliqué le
fonctionnement d’IT-
CE., Djamel m’a montré
son travail. Il fait partie
de l’équipe TMA. Son
but est de modifier et de
maintenir les
programmes. Il m’a
aussi montré un
document sur les
crédits, pour bien
comprendre ce qu’ils
Bureau IT-CE
font dans cette équipe.
J’ai ensuite vu comment
travaille une analyste, ici Aurélie. Je suis très content de cette première journée de mon
stage, et je suis pressé d’y retourner demain.

5.2 2ème jour : le 22/03/2016

Je commence ma journée en allant voir Kévin, qui m’explique son travail avec les crédits à
taux zéro. Un crédit à taux zéro est un emprunt d’argent avec un taux à zéro. C’est l’État qui
propose ces crédits, et c’est donc l’État qui verse les intérêts et qui fixe les normes
d’obtention du crédit. Ces crédits ont donc les mêmes normes dans chaque banque.

Kévin a principalement deux types d’activité :

 les réémissions : c’est le fait de modifier les valeurs qui posent des problèmes dans
les lignes de code. Ces réémissions sont prioritaires, car en attendant, les clients ne
reçoivent pas leur argent. Pour faire ces réémissions le plus rapidement possible, il
fait des « contournements de problèmes », c’est-à-dire qu’il change juste les
problèmes sans chercher pourquoi il y a ce problème. Une fois qu’il est résolu, il suffit
juste de renvoyer le code modifié.

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  Des modifications de programmes : il cherche donc à trouver l’origine du problème,
et modifie le programme, pour éviter de devoir faire des réémissions. Les
modifications se font aussi quand il y a des nouvelles normes.

Un extrait de programme

J’ai ensuite rencontré Carine, qui m’a montré la partie web d’IT-CE. Elle programme avec un
langage appelé du .net, et m’a expliqué comment cela fonctionne. Le .net ressemble
beaucoup au HTML. Dans son travail, il faut d’abord identifier le problème, faire une
reproduction de ce problème, et enfin modifier le programme.

Puis c’est déjà l’heure de partir. J’ai encore une fois beaucoup aimé cette journée et j’y ai
appris beaucoup de choses.

5.3 3ème jour : le 23/03/2016

Je commence ma dernière journée en rédigeant quelques notes pour mon rapport que j’ai
ensuite fait lire aux personnes concernées. Par la suite, j’ai vu comment travaille une
personne dans le centre de compétences, en l’occurrence la responsable de ce centre. Elle
s’occupe de discuter avec les clients et de la gestion du budget. Le centre de compétences
s’occupe de l’analyse des projets demandés par le client, de développer ces programmes
avec le centre de réalisation. Sophie participe au comité opérationnel une fois par mois.
Dans cette réunion, elle répartit le travail à son équipe, elle parle de nouveaux projets avec
le client.

J’ai ensuite vu comment travaille Dylan. Il fait partie du centre de réalisation. Il s’occupe de
créer des programmes en suivant une spécification externe de projet.

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Enfin, je vais voir Sébastien, chef de projet de la TMA. Il vérifie s’il faut créer des nouveaux
projets et participe à des réunions (comités de pilotage), pour voir si le client est satisfait, si
la marge est respectée et si l’équipe travaille bien.

Mon stage se termine. J’ai appris beaucoup de choses, et je suis triste que le stage n’ait duré
que 3 jours.

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6. Après le stage

Après avoir discuté avec la plupart des gens à IT-CE, je me suis rendu compte que pour
travailler dans ce service, il fallait avoir différentes connaissances. L’informatique est l’une
d’elles mais un stage est proposé en début de métier pour apprendre aux employés les
bases qu’il faut connaître.

Ce stage m’aura permis de voir comment s’organise un service informatique, et tout ce qui
se passe autour : développement de programmes, répartition du travail et correction de
problème dans les programmes. Je me suis rendu compte du travail énorme qu’il y a derrière
dans ce service.

Je ne regrette rien, sauf que j’aurais préféré rester plus longtemps pour voir encore plus de
choses, de personnes.

J’ai appris que l’informatique est très vaste et très variée et que dans une entreprise on a
besoin de métiers et de compétences différents pour travailler ensemble autour d’un projet.
Je sais aussi maintenant que les petits détails ont leur importance et rien ne peut être
négligé.

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7. Conclusion

J’ai été bien accueilli par toute l’équipe et il y avait une très bonne ambiance. J’ai découvert
un monde du travail que je ne connaissais pas du tout, un monde que j’ai énormément aimé.
Je pense que mon tuteur a apprécié mon attitude et mon investissement.

Le stage s’est très vite déroulé et je suis content que les personnes aient pu me montrer leur
travail.

Si je devais refaire un stage, j’aimerais énormément retourner dans ce service, IT-CE, pour
approfondir les sujets vus pendant ces 3 jours (comment marche un langage de
programmation, comprendre les requêtes SQL ou encore lire et comprendre une
spécification externe de projet).

Après ces trois jours de stage, et après avoir observé le métier d’informaticien, je me rends
compte que cette filière me plait beaucoup et j’aimerais bien travailler dans ce domaine plus
tard.

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8. Annexes

8.1 Bilan de mon stage

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16
8.2 Bilan de mon stage par mon tuteur

17
8.3 Organigramme du personnel travaillant à IT-CE

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