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TT Tunisie T´el´ecom Tunisie http://www.tunisietelecom.tn/

TT Tunisie T´el´ecom Tunisie http://www.tunisietelecom.tn/ Fatma Ezzahra Salem TT Ann´ee 2013 Rapport de Stage Stage

Fatma Ezzahra Salem TT Ann´ee 2013

Tunisie http://www.tunisietelecom.tn/ Fatma Ezzahra Salem TT Ann´ee 2013 Rapport de Stage Stage de Formation Humaine

Rapport de Stage

Stage de Formation Humaine

Avant-Propos

Dans le cadre de notre formation d’ing´enieur, tout ´el`eve est tenu d’accomplir un stage de quelques semaines ouvrables comme une premi`ere ´emersion dans la vie professionnelle. L’objectif central de ce stage consiste `a ´eveiller et d´evelopper chez l’´el`eve- ing´enieur les comp´etences relationnelles et humaines indispensables a` l’exercice de ses futures responsabilit´es professionnelles. La d´ecouverte des r´ealit´es sociales constitue tout de mˆeme un aspect important de ce stage. Afin de d´ecouvrir l’environnement professionnel et d’enrichir mes acquis th´eo- riques en t´el´ecommunications par une exp´erience pratique, j’ai eu l’honneur de passer mon stage de formation humaine au sein de l’entreprise Tunisie T´el´ecom centrale Bizerte pendant le mois de juillet 2013.

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Remerciements

Avant de commencer le pr´esent rapport, je tiens tout d’abord a` exprimer mon profond respect et toute ma gratitude envers la direction de mon ´ecole : l’Ecole Sup´erieure des Communications de Tunis (SUP’COM) qui m’a offert l’opportunit´e d’effectuer ce stage. De mˆeme, j’adresse mes sinc`eres remerciements tout particuli`erement `a mon encadreur M. CHETOUANE Rachid : chef du centre de commutation Automatique pour l’aide qu’il m’a apport´ee lors des diff´erents suivis ´evoqu´es pendant ce stage. Je suis tr`es reconnaissante du temps qu’il m’a consacr´e car il a ainsi enrichi mon apprentissage pendant ce stage avec beaucoup de patience et de p´edagogie. Je remercie ´egalement tous les responsables aux unit´es de commutation et de construction de lignes de Bizerte qui m’ont si gentiment accueillie et qui m’ont donn´e l’opportunit´e, a` travers mon stage, de partager leur savoir faire en m’adres- sant leurs conseils et en r´epondant a` mes questions, ce qui m’a permis de mener efficacement ce stage. Enfin, je tiens tout de mˆeme `a remercier toute personne allant lire ou corriger ce rapport.

3

Table des mati`eres

Avant-Propos

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Remerciements

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Table des figures

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Introduction

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1 Description de l’Entreprise d’Accueil

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1.1 Identit´e de l’entreprise

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1.2 Organigramme

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1.3 Historique de l’entreprise .

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1.4 L’entreprise Aujourd’hui

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2 Description des services visit´es et leurs interactions

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2.1 Centre de construction de lignes CCL

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2.1.1 D´efinition et Rˆole .

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2.1.2 Organisation du CCL .

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2.2 Pr´esentation et architecture du r´eseau d’abonn´es

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2.2.1

Description des ´el´ements de base du RLA

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2.3 Centre de Commutation

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. Parties visit´ees dans le centre de commutation 2.4 .

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Rˆole du centre de Commutation .

2.3.1

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GSM .

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17

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2.4.1

Sous-Syst`eme Radio (BSS) .

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2.4.2

Sous-syst`eme r´eseau (NSS)

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3 Tˆaches Effectu´ees

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3.1 Construction d’une nouvelle ligne d’abonn´e .

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3.2 R´eparation de d´erangements avec l’´equipe technique du CCL

 

22

3.2.1 Les diff´erents types des d´erangements

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3.2.2 Les causes des d´erangements

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23

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23

3.3 Manipulation de l’application GIS (Geographic Information Systems) 24

3.2.3 R´eparation des d´erangements

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3.4 Apprendre `a signaler un d´erangement .

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4

Analyse Critique de l’Entreprise

32

Conclusion

 

33

Bibliographie

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5

Table des figures

1.1

L’identit´e de l’entreprise Tunisie T´el´ecom

 

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8

1.2

Organigramme de Tunisie T´el´ecom

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2.1

Organisation du CCL

 

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2.2

Le R´epartiteur G´en´eral

 

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2.3

Le Sous-R´epartiteur

 

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2.4

Architecture du RLA

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2.5

Table d’essail

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2.6

Architecture d’un r´eseau GSM .

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3.1

Syst`eme GIS

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3.2

Syst`eme GIS

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3.3

G´en´eration des num´eros libres pour l’ACTEL

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3.4

Affectation des Num´eros

 

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3.5

Demande de Modification de Forfait .

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3.6

Activation de Services Suppl´ementaires

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3.7

Consultation par Num´ero (Interface1) .

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3.8

Consultation par Num´ero (Interface2) .

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3.9

Basculement et D´e-num´erotation d’Office .

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3.10

Consultation des Statistiques

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Introduction

Ce dossier constitue le rapport de mon stage de formation humaine, effectu´e du 1er au 31 juillet 2013 au sein de l’entreprise Tunisie T´el´ecom de Bizerte.

Pendant ce stage, j’ai eu l’opportunit´e d’approfondir mes connaissances techniques et de m’´epanouir aussi bien dans le plan professionnel que personnel. Dans une premi`ere partie, je pr´esenterai bri`evement l’entreprise : l’identit´e, l’orga- nigramme, le pass´e, le pr´esent, les

Puis, je d´ecrirai le d´eroulement de mon stage ainsi que l’environnement de travail et je pr´esenterai les diff´erentes unit´es visit´ees et leurs interactions. Dans une troisi`eme partie, je d´ecrirai les tˆaches que j’ai pu effectuer tout au long de mon stage.

Finalement, je terminerai ce rapport par une modeste analyse critique de l’entre- prise.

1 Description de l’Entreprise d’Accueil

1.1 Identit´e de l’entreprise

l’Entreprise d’Accueil 1.1 Identit´e de l’entreprise Figure 1.1 – L’identit´e de l’entreprise Tunisie

Figure 1.1 – L’identit´e de l’entreprise Tunisie T´el´ecom

1.2. ORGANIGRAMME

1.2.

ORGANIGRAMME

1.2 Organigramme

1.2. ORGANIGRAMME 1.2 Organigramme Figure 1.2 – Organigramme de Tunisie T´el´ecom 1.3 Historique de l’entreprise

Figure 1.2 – Organigramme de Tunisie T´el´ecom

1.3 Historique de l’entreprise

Tunisie T´el´ecom est le nom commercial de l’op´erateur historique de t´el´ecom- munications en Tunisie. La loi portant cr´eation de l’Office national des t´el´ecommu- nications, dont le nom commercial est Tunisie T´el´ecom, est promulgu´ee le 17 avril 1995 et entre en vigueur le 1er janvier 1996. Le 20 Mars 1998 a ´et´e la date de l’inauguration de la premi`ere ligne GSM. Devenue soci´et´e anonyme de droit public fin 2002, elle change de statut juridique, par un d´ecret du 5 avril 2004, pour devenir une soci´et´e anonyme d´enomm´ee « Tu- nisie T´el´ecom ». Elle connaˆıt une privatisation partielle en juillet 2006 avec l’entr´ee dans son capital, `a hauteur de 35 %, de l’´emirati TeCom-DIG. Tunisie T´el´ecom propose des services dans le domaine des t´el´ecommunications fixes et mobiles. En juin 2006, il est fort de 1 259 000 abonn´es au r´eseau fixe (RTCP), dont il d´etient le monopole, et de 3 265 000 abonn´es au r´eseau GSM (la premi`ere ligne est inaugur´ee le 20 mars 1998), faisant de lui le leader sur ce march´e devant

1.4. L’ENTREPRISE AUJOURD’HUI

1.4.

L’ENTREPRISE AUJOURD’HUI

l’op´erateur priv´e Tunisiana. Le 21 mars 2009, Tunisie T´el´ecom lance une nouvelle marque, Elissa, avec des offres sp´ecifiquement con¸cues pour les jeunes de moins de 25 ans. Il est ´egalement un fournisseur d’acc`es `a Internet (Frame Relay, ADSL, X.25, LS, RNIS et WLL pour la t´el´ephonie rurale). Tunisie T´el´ecom met en place, exploite et commercialise le premier r´eseau GSM en Mauritanie (Mattel) a` partir de mai 2000. Elle conclut ´egalement une convention de coop´eration technique avec Djibouti T´el´ecom pour le d´eveloppement de ses r´e- seaux de t´el´ecommunications.

1.4 L’entreprise Aujourd’hui

Depuis sa cr´eation, Tunisie T´el´ecom œuvre `a consolider l’infrastructure des t´e- l´ecoms en Tunisie, `a am´eliorer le taux de couverture et `a renforcer sa comp´etitivit´e. Elle contribue ´egalement activement a` la promotion de l’usage des TIC et au d´e- veloppement des soci´et´es innovantes dans le domaine des t´el´ecoms. Elle a pour mission d’assurer les activit´es relatives au domaine de t´el´ecommunication confor- m´ement `a la l´egislation et la r´eglementation en vigueur notamment :

– L’installation et le d´eveloppement, l’entretien et l’exploitation des r´eseaux publics des t´el´ecommunications et en particulier les r´eseaux de t´el´ephonie fixe et mobile, de transmission des donn´ees et des services sp´ecialis´es.

– La promotion des nouveaux services de t´el´ecommunications `a travers l’ins- tallation des ´equipements n´ecessaires et leur adaptation au d´eveloppement technologie en ce domaine.

– La participation a` l’effort national d’enseignement sup´erieur en mati`ere des t´el´ecommunications.

– La prestation des services fournis par les r´eseaux publics des t´el´ecommunica- tions.

– La contribution au d´eveloppement des ´etudes et recherches scientifiques li´ees aux secteurs des t´el´ecommunications et aux domaines techniques qui y sont rattach´es.

– L’application des conventions et des trait´es des organisations internationales et r´egionales sp´ecialis´ees dans le domaine des t´el´ecommunications.

– La promotion de la coop´eration avec les institutions techniques ´etrang`eres et les organisations techniques internationales et r´egionales sp´ecialis´ees dans le domaine des t´el´ecommunications.

1.4. L’ENTREPRISE AUJOURD’HUI

1.4.

L’ENTREPRISE AUJOURD’HUI

Pionni`ere du secteur des t´el´ecoms en Tunisie, Tunisie Telecom a ´etabli un en-

semble de valeurs d´efinitoires qui place le client au centre de ses priorit´es. L’adop- tion de ces valeurs se traduit en particulier par une am´elioration continue des standards de l’entreprise et de la qualit´e des services. Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonn´es dans la t´el´epho- nie fixe et mobile, en Tunisie et `a l’´etranger. Elle joue en outre un rˆole important dans l’am´elioration du taux de p´en´etration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui a permis d’atteindre le nombre 140 mille abonn´es `a la toile a` la fin du mois d’avril

2008.

Tunisie Telecom se compose de 24 directions r´egionales, de 80 Actels (Service s’oc- cupant des demandes de la client`ele) et points de vente et de plus de 13 mille points de vente priv´es. Elle emploie plus de 8000 agents.

2 Description des services visit´es et leurs interactions

2.1 Centre de construction de lignes CCL

2.1.1 D´efinition et Rˆole

CCL est l’abr´eviation du mot : Centre de Construction des Lignes. Ce centre est destin´e au raccordement de nouveaux abonn´es au r´eseau g´en´eral, `a l’entretient des lignes t´el´ephoniques, `a la maintenance du r´eseau implant´e et `a la r´eparation des d´erangements.

2.1.2 Organisation du CCL

r´eparation des d´erangements. 2.1.2 Organisation du CCL Figure 2.1 – Organisation du CCL Les travaux de

Figure 2.1 – Organisation du CCL

Les travaux de ce centre sont donc rattach´es directement a` la partie r´eseau local d’abonn´e. En effet, le CCL se charge du r´eseau t´el´ephonique de son cˆot´e physique a` savoir : le cˆablage. Dans ce qui suit, je pr´esenterai les diff´erentes notions li´ees au r´eseau d’abonn´es et qui ont ´et´e expliqu´ees par l’encadreur de stage de mani`ere th´eorique puis vues sur place.

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2.2. PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU

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D’ABONN ES

PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU ´ D’ABONN ES 2.2 Pr´esentation et architecture du r´eseau

2.2 Pr´esentation et architecture du r´eseau d’abon- n´es

Le r´eseau des lignes d’abonn´es (RLA) est l’ensemble qui relie les installations d’abonn´es au commutateur de rattachement. Les lignes d’abonn´es constituent un

r´eseau ´etoil´e centr´e sur le central. L’architecture du r´eseau local d’abonn´e est bas´ee sur les constituants suivants :

– RG : R´epartiteur G´en´eral

– SR : Sous-R´epartiteur

– PC : Point de Concentration

– Ab : Abonn´e

– Les diff´erents cˆables

2.2.1 Description des ´el´ements de base du RLA

R´epartiteur g´en´eral (RG)

Le r´epartiteur g´en´eral est un bˆati m´etallique assurant la connexion entre le cen- tral et le r´eseau. Il est compos´e de tˆetes plac´ees verticalement et de r´eglettes hori- zontales sur lesquelles sont cˆabl´es les ´equipements de commutation.

lesquelles sont cˆabl´es les ´equipements de commutation. Figure 2.2 – Le R´epartiteur G´en´eral Le

Figure 2.2 – Le R´epartiteur G´en´eral

Le r´epartiteur d’entr´ee se compose de deux parties ou deux faces :

R´eglettes ou tˆetes verticales :

C’est o`u aboutissent les lignes ext´erieures. Elles sont constitu´ees de barres verti- cales sur lesquelles s’´eclatent les tˆetes des cˆables venant de l’ext´erieur. Une tˆete verticale est form´ee par 16 amorces comportant chacune 7 paires rep´er´ees par des couleurs diff´erentes, chaque paire repr´esente un abonn´e, ce qui donne 112

par des couleurs diff´erentes, chaque paire repr´esente un abonn´e, ce qui donne 112 - 13 -

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Rapport de Stage

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2.2. PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU

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D’ABONN ES

PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU ´ D’ABONN ES abonn´es par tˆete. R´eglettes horizontales :

abonn´es par tˆete. R´eglettes horizontales :

C’est la partie d’alimentation du r´epartiteur o`u aboutissent les cˆables provenant du central. Une r´eglette horizontale raccorde 128 abonn´es. N’importe quelle paire de broches de r´eglettes horizontales peut ˆetre raccord´ee `a

n’importe quelle paire de broches de tˆetes par l’interm´ediaire des jarreti`eres : ce sont des paires de fils constitu´es de deux conducteurs en cuivre isol´es par une ma-

), il

s’av`ere n´ecessaire d’isoler la ligne d’abonn´e. Cette op´eration est possible soit en supprimant la jarreti`ere, soit en introduisant dans la r´eglette horizontale un isolant pour interrompre la continuit´e m´etallique. Identification d’un abonn´e sur le R´epartiteur G´en´eral :

Un abonn´e est facilement rep´er´e des deux cˆot´es du r´epartiteur. Il est rep´er´e sur les r´eglettes horizontales par le num´ero d’´equipement. Sur les tˆetes verticales, il est rep´er´e par le num´ero de la tˆete, le num´ero de l’amorce et le num´ero de la paire ou sa couleur.

ti`ere plastique et torsad´es. Pour diverses raisons (transfert, r´esiliation, essais

Le Sous-R´epartiteur (SR)

Le sous r´epartiteur pr´esente l’interm´ediaire entre le point de concentration et le r´epartiteur g´en´eral. Il est install´e sur les voies publiques ou dans les immeubles dans un gros boˆıtier, souvent en armoire m´etallique, qui r´eunit plusieurs points de concentration (PC). D’un cˆot´e on y trouve, les cˆables qui vont aux diff´erents Points de Concentration (cˆable de distribution) et de l’autre cˆot´e, un cˆable encore plus gros qui relie le Sous R´epartiteur au r´epartiteur (cˆable de transport). On peut relier n’importe quelle paire de fils d’un cˆable de transport avec n’importe quelle paire de fils d’un cˆable de distribution au moyen de fils de jarreti`ere.

cˆable de distribution au moyen de fils de jarreti`ere. Figure 2.3 – Le Sous-R´epartiteur - 14

Figure 2.3 – Le Sous-R´epartiteur

cˆable de distribution au moyen de fils de jarreti`ere. Figure 2.3 – Le Sous-R´epartiteur - 14

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Rapport de Stage

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2.2. PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU

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D’ABONN ES

PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU ´ D’ABONN ES Un sous r´epartiteur est compos´e de

Un sous r´epartiteur est compos´e de plaquette horizontale, dans chacune il y a 4 amorces, chaque amorce regroupe 7 paires de couleurs diff´erentes repr´esentant chacune un abonn´e, d’o`u 28 abonn´es par plaquettes. On distingue : Les plaquettes de transport (reli´ees aux cˆables de transports) et les plaquettes de distributions (reli´ees aux cˆables de distribution). Le sous r´epartiteur a une importance majeure dans la localisation de d´erangement ainsi que la possibilit´e de permuter un abonn´e sur une autre paire.

Point de Concentration (PC)

Le PC est un boˆıtier en plastique qui peut ˆetre install´e soit sur un poteau soit sur la fa¸cade ou a` l’int´erieur d’un immeuble et qui repr´esente un petit r´epartiteur. C’est le point le plus proche de l’installation priv´ee de l’abonn´e. D’un cˆot´e on y trouve, les paires de fils de cuivre qui vont chez les abonn´es (cˆables d’entr´ee de poste) et de l’autre cˆot´e, un cˆable plus gros qui relie le PC au Sous-R´epartiteur (cˆable de distribution). Il regroupe de 8 `a 14 paires. Le PC est caract´eris´e par un num´ero de distribution et un num´ero d’amorce (Dx/Ax) s’il est raccord´e `a un SR et par un num´ero de tˆete et un num´ero d’amorce (Tx/Ax) s’il est raccord´e `a un RG.

Les cˆables

Les cˆables sont soit a´eriens soit souterrains. Un cˆable contient un nombre bien d´etermin´e de paires qui peut ˆetre 8, 14, 28, 56, 112, 224, 448, 896, 1792 ou 3384. Il existe diff´erents types de cˆables :

Les cˆables de transport :

Ce sont des cˆables reliant les diff´erents sous-r´epartiteurs au commutateur. Ce sont des cˆables souterrains ayant de grandes capacit´es : 112 – 224 – 448 – 900 – 1800 – 2700 paires. La longueur moyenne en transport est de l’ordre de 1350 a` 2500 m`etres. Les cˆables de distribution :

Ce sont des cˆables qui relient les sous-r´epartiteurs aux points de concentration. Ils peuvent ˆetre souterrains ou a´eriens. Le r´eseau des cˆables de distribution est compos´e de cˆables multi paires ; le nombre de paires varie de 8 `a 56 au niveau a´erien et peut atteindre 112 au niveau souterrain. La longueur moyenne en distribution est entre 275 et 600 m`etres mˆeme jusqu’`a 1 kilom`etre. Les cˆables de branchement : Ces sont des cˆables a` une paire qui relient le PC au poste d’abonn´e. Il en existe deux types : les cˆables 5/1 ou 5/9 (cˆables a` gaine noire) pour les branchements externes et les cˆables s´erie 278 (cˆables a` gaine grise) pour

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2.2. PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU

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D’ABONN ES

PR ESENTATION ET ARCHITECTURE DU R ESEAU ´ D’ABONN ES l’installation interne. Les cˆables de branchement

l’installation interne. Les cˆables de branchement sont r´ealis´es en :

– A´erien : sur poteau ou potelet dans les zones peu denses.

– Sous terrain : dans les lotissements

– Fourreau : dans les immeubles

Architecture du r´eseau d’abonn´es

L’abonn´e est reli´e au PC a` l’aide d’un cˆable de branchement (g´en´eralement 5/1), il occupe une paire de couleur bien d´etermin´ee parmi les 7 paires de couleurs diff´erentes regroup´es dans le PC. Si le PC est proche de la centrale (c’est a` dire moins de 1200 m), il est raccord´e directement a` la centrale a` l’aide des cˆables de transport : c’est le cas d’une distribution directe. Dans le cas ´ech´eant, la distribution se fait par SR, le PC est donc reli´e `a l’SR a` l’aide de cˆables de distribution.

reli´e `a l’SR a` l’aide de cˆables de distribution. Figure 2.4 – Architecture du RLA -

Figure 2.4 – Architecture du RLA

2.3. CENTRE DE COMMUTATION

2.3.

CENTRE DE COMMUTATION

2.3 Centre de Commutation

2.3.1 Rˆole du centre de Commutation

La commutation permet de mettre en relation un terminal (T´el´ephone, avec un ou plusieurs autres terminaux. Elle fait la concentration d’un trafic et achemine l’information d’une source vers une destination et ceci en passant par les ´etapes suivantes :

)

– D´etection de d´ecrochage d’abonn´e

– Mise en place d’un organe intelligent pour traiter l’appel

– R´eception de la num´erotation (coordonn´ees du demandeur)

– Recherche et mise en place d’un itin´eraire vers l’abonn´e demand´e

– Test de la ligne demand´e (libre ou occup´e)

– Connexion demandeur demand´e et conversation et simultan´ement d´ebut de taxation

– Lib´eration de la connexion `a la fin de la conversation et simultan´ement fin de taxation Diff´erents autocommutateurs sont utilis´es dans les centraux de Tunisie Telecom, on cite AXE (ERICSON), l’EWSD (SIEMENS), AXD, HUAWEI. Une fois que tout est install´e, l’intervention du personnel de Tunisie T´el´ecom sur ces autocommutateurs ne sera qu’une exploitation effectu´ee grˆace `a des terminaux informatiques.

2.3.2 Parties visit´ees dans le centre de commutation

La table d’essai est un appareil de mesure permettant de d´eterminer la nature et l’emplacement d’un d´erangement survenu sur la ligne d’abonn´e a` partir du r´e- partiteur g´en´eral. Elle se trouve g´en´eralement `a proximit´e du r´epartiteur g´en´eral, les agents utilisent un appareil sp´ecialis´e qui leur permet de d´eterminer le type de d´erangement : c’est une sorte de maquette sur laquelle sont int´egr´es des appareils de mesure : Ohm- m`etre, Voltm`etre, Amp`erem`etre Apr`es la construction d’une nouvelle ligne d’abonn´e, on doit contacter la table d’essai pour envoyer la tonalit´e. C’est la mise en service.

2.4. GSM

2.4.

GSM

2.4. GSM Figure 2.5 – Table d’essail 2.4 GSM Pendant mon stage, j’ai eu aussi la

Figure 2.5 – Table d’essail

2.4

GSM

Pendant mon stage, j’ai eu aussi la possibilit´e de visiter le centre de GSM et de d´ecouvrir quelques notions. En r´ealit´e, je n’ai pas eu l’occasion de bien b´en´eficier dans cette partie vu la non-disponibilit´e du responsable dans cette unit´e mais j’ai eu l’opportunit´e de d´ecouvrir quelques notions th´eoriques dont j’´etalerai la description dans la suite. L’ouverture commerciale de r´eseau GSM en Tunisie a eu lieu en 20 mars 1998. Il s’est densifi´e et s’est ´etendu pour couvrir la totalit´e du pays en juillet 2000. Le r´eseau GSM est un r´eseau cellulaire, compos´e principalement deux parties, `a savoir le BSS et le NSS :

2.4.1 Sous-Syst`eme Radio (BSS)

A ce niveau, nous distinguons essentiellement trois entit´es : la station mobile MS (Mobile Station), la station de base BTS (Base Transceiver Station) et le contrˆoleur de station de base BSC (Base station controller).

La Station Mobile MS

Elle est compos´ee d’un ´equipement terminal et d’une carte SIM (Subscriber Identification Module). Une station mobile permet a` l’utilisateur d’acc´eder aux services d’un r´eseau PLMN (Public Land Mobile Network) GSM. Elle est identi- fi´ee par un num´ero d’´equipement mobile international (en anglais : International Mobile Equipement Identity (IMEI). La carte SIM poss`ede une identit´e mobile internationale (IMSI : Internationale Mobile Subscriber Identity). De cette fa¸con l’IMSI est directement li´e `a l’abonn´e. Ce dernier peut ins´erer sa carte SIM dans

2.4. GSM

2.4.

GSM

n’importe quelle MS. Pour assurer une bonne confidentialit´e, une autre identit´e temporaire (TMSI :

Temporary Mobile Subscriber Identity) est allou´ee par l’enregistreur de localisa- tion des visiteurs (Visitor Location Register : VLR). Elle peut ˆetre chang´ee par celui-ci `a n’importe quel instant. Chaque abonn´e poss`ede en outre un num´ero pu- blic (MSISDN) utilis´e pour l’appeler.

Station d’´emission-r´eception : BTS

La station de base BTS (Base Transceiver Station) assure la transmission radio entre mobile et r´eseau. Une zone d’action d’une station de base est appel´ee cellule. La capacit´e d’une BTS est mesur´ee en nombre d’´emetteur/r´ecepteur.

BSC (Base Station Control)

La gestion des ressources radio est assur´ee par le contrˆoleur de station de base BSC. Il s’agit de l’organe intelligent du BSS, servant a` g´erer une ou plusieurs stations de base. Le BSC joue le rˆole d’une passerelle entre le MSC (Mobiles-services Switching Center) et les stations de base. Le BSC se charge de l’attribution et de la lib´eration des ressources ainsi que du transfert intercellulaire.

2.4.2 Sous-syst`eme r´eseau (NSS)

Le sous-syst`eme r´eseau est compos´e principalement du commutateur MSC, d’un ou plusieurs VLR (Visitor Location Register) et d’un registre de localisation nomi- nale (HLR Home Location Register).

Le commutateur du service mobile MSC

Le commutateur du service mobile constitue le si`ege des op´erations de traite- ment des appels, principalement la commutation entre les diff´erents abonn´es. Il permet d’assurer les interfonctionnements avec les r´eseaux fixes PSTN et les autres PLMN. Le MSC assure ´egalement la supervision des BSC qui lui sont rattach´es et g`ere les proc´edures de contrˆole d’appel. Conjointement avec le BSC et la BTS, le MSC accompli les proc´edures de gestion de la mobilit´e des abonn´es. Le MSC dialogue avec le VLR pour assurer la gestion de la mobilit´e des usagers.

2.4. GSM

2.4.

GSM

L’enregistreur de localisation des visiteurs (VLR)

L’enregistreur de localisation des visiteurs est aussi une base de donn´ees qui enregistre les informations d’abonnement des abonn´es pr´esents dans la zone g´eo- graphique relevant de sa gestion. Le VLR attribue au mobile acc´edant dans sa zone de gestion un num´ero provisoire TMSI. Le VLR indique la zone de localisation o`u se trouve le MS. D`es qu’il y a un abonn´e qui entre dans la zone relevant de la ges- tion du VLR, ce dernier demande les informations aff´erentes `a cet abonn´e aupr`es du MSC ou aupr`es du VLR pr´ec´edent du mobile. Toutes les entit´es d´ecrites pr´e- c´edemment sont interconnect´ees pour assurer les fonctions attendues des services radio mobiles.

Le registre de localisation nominale (HLR)

L’enregistreur de localisation nominal est une base de donn´ees permettant d’as- surer la gestion des abonn´ees d’un r´eseau PLMN. Il enregistre les informations des abonn´es li´ees l’identit´e internationale (IMSI), au num´ero de l’annuaire (MSISDN), et aux sp´ecifications des droits d’abonnement des mobiles r´esidents de la zone g´er´ee par le MSC de rattachement. Le HLR comprend ´egalement des donn´ees dynamiques li´ees a` la localisation des abonn´es ainsi que l’adresse du VLR de chaque abonn´e.

La figure suivante illustre la structure globale d’un r´eseau radio mobile GSM :

2.4. GSM

2.4.

GSM

2.4. GSM Figure 2.6 – Architecture d’un r´eseau GSM - 21 - Rapport de Stage

Figure 2.6 – Architecture d’un r´eseau GSM

3 Tˆaches Effectu´ees

3.1 Construction d’une nouvelle ligne d’abonn´e

Cette tache ´etait effectu´e avec l’´equipe technique du CCL. Apr`es avoir re¸cu la fiche des travaux, l’´equipe de construction de ligne m`ene les mat´eriels n´ecessaires et se dirige vers le domicile de l’abonn´e pour finir l’installa- tion. On ´etablit la continuit´e ´electrique de la paire d’abonn´e entre la r´eglette horizon- tale et la tˆete au niveau du RG. Si la ligne est reli´ee `a un SR, alors on ´etablit la continuit´e entre le cˆable de transport et le cˆable de distribution. Au niveau du Point de Concentration : Le PC correspond a` l’amorce de la distri- bution indiqu´ee dans la fiche des travaux, l’´equipe de travail m`ene un cˆable 5/1 du PC jusqu’au lieu de r´esidence de l’abonn´e, ensuite on le raccorde avec le cˆable uni paire grise par un domino (Bloc de jonction d’un domino), ce cˆable gris est reli´e a` la poste par une boˆıte appel´ee rosace.

3.2 R´eparation de d´erangements avec l’´equipe tech- nique du CCL

Un d´erangement est tout d´efaut qui perturbe le fonctionnement des lignes t´e- l´ephoniques.

3.2.1 Les diff´erents types des d´erangements

– Boucle : c’est le court-circuit qui se produit sur la ligne t´el´ephonique empˆe- chant le courant d’alimentation de parvenir a` l’abonn´e.

– L’isolement : c’est la coupure de l’un ou des deux fils de paire, c’est `a dire la pr´esence de circuit ouvert.

– M´elange : c’est le contact entre deux fils de diff´erentes paires.

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3.2.

TECHNIQUE DU CCL

R EPARATION DE D ERANGEMENTS AVEC L’ EQUIPE

DU CCL R EPARATION DE D ERANGEMENTS AVEC L’ EQUIPE – Diaphonie ou friture : c’est

– Diaphonie ou friture : c’est le cas d’un mauvais contact qui produit une qualit´e d’audition m´ediocre due a` l’usure, l’humidit´e, etc.

– Perte `a la terre : c’est a` cause d’un d´evoilement du cuivre, se produit un contact a` la terre.

– Courant ´etranger : c’est le courant d’un fil d’´energie ´etranger a` l’une des paires d’abonn´e.

3.2.2 Les causes des d´erangements

Les d´erangements peuvent ˆetre dus a` des probl`emes techniques ou a` des pertur- bations climatiques. Ils peuvent ´egalement ˆetre caus´es par des accidents comme, par exemple, les travaux que font la STEG et la SONEDE et qui peuvent toucher et endommager les cˆables souterrains ou a´eriens du r´eseau t´el´ephoniques.

3.2.3 R´eparation des d´erangements

En cas de d´erangement, l’abonn´e fait une r´eclamation en se pr´esentant au CCL ou en composant 1100 de son poste t´el´ephonique pour que son num´ero s’affiche `a l’´ecran d’un TTY au central. Ensuite on d´etecte le d´erangement, on identifie sa nature et on le localise en sui- vant le chemin de la ligne t´el´ephonique du central au poste de l’abonn´e tout en proc´edant par ´elimination. En effet, on commence par effectuer des tests au niveau du RG (r´epartiteur g´e- n´eral). S’il y a tonalit´e au niveau de la paire relative `a la ligne d´erang´ee alors le d´efaut peut ˆetre dans chacun des cˆables (de transport, de distribution ou de bran- chement). Par la suite, si la ligne est reli´ee a` un sous-r´epartiteur, alors on teste la tonalit´e au niveau de ce dernier. Si on n’en entend rien alors le d´erangement est sˆurement situ´e au niveau du cˆable de transport. Sinon, le probl`eme est soit dans les cˆables de distribution soit dans les cˆables de branchement. Dans ce cas on teste la tonalit´e au niveau du Point de Concentration. Si elle y est alors le d´erangement est dans le cˆable de branchement ou dans l’installation priv´ee de l’abonn´e. Dans le cas ´ech´eant, le d´efaut est certainement dans le cˆable de distribution. Une fois le d´erangement est localis´e et il est situ´e en dehors de l’installation priv´ee de l’abonn´e, l’´equipe technique du centre CCL fait le n´ecessaire pour sa r´eparation.

3.3.

INFORMATION SYSTEMS)

MANIPULATION DE L’APPLICATION GIS (GEOGRAPHIC

3.3. INFORMATION SYSTEMS) MANIPULATION DE L’APPLICATION GIS (GEOGRAPHIC

3.3 Manipulation de l’application GIS (Geogra- phic Information Systems)

de l’application GIS (Geogra- phic Information Systems) Figure 3.1 – Syst`eme GIS - 24 - Rapport

Figure 3.1 – Syst`eme GIS

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT 3.4 Apprendre `a signaler un d´erangement

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

3.4 Apprendre `a signaler un d´erangement

Le signal d’un d´erangement est fait suite aux r´eclamations des clients dans le bureau de maintenance du centre CCL

des clients dans le bureau de maintenance du centre CCL Figure 3.2 – Syst`eme GIS La

Figure 3.2 – Syst`eme GIS

La g´en´eration des num´eros libres pour l’ACTEL :

GIS La g´en´eration des num´eros libres pour l’ACTEL : Figure 3.3 – G´en´eration des num´eros libres

Figure 3.3 – G´en´eration des num´eros libres pour l’ACTEL

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT L’affectation des num´eros : Figure 3.4

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

L’affectation des num´eros :

A SIGNALER UN D ERANGEMENT L’affectation des num´eros : Figure 3.4 – Affectation des Num´eros Demande

Figure 3.4 – Affectation des Num´eros

Demande de modification de forfait :

des Num´eros Demande de modification de forfait : Figure 3.5 – Demande de Modification de Forfait

Figure 3.5 – Demande de Modification de Forfait

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT L’activation de services suppl´ementaires : Figure

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

L’activation de services suppl´ementaires :

D ERANGEMENT L’activation de services suppl´ementaires : Figure 3.6 – Activation de Services Suppl´ementaires La

Figure 3.6 – Activation de Services Suppl´ementaires

La consultation par num´ero :

de Services Suppl´ementaires La consultation par num´ero : Figure 3.7 – Consultation par Num´ero (Interface1) -

Figure 3.7 – Consultation par Num´ero (Interface1)

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT Figure 3.8 – Consultation par Num´ero

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT Figure 3.8 – Consultation par Num´ero (Interface2)

Figure 3.8 – Consultation par Num´ero (Interface2)

Basculement et d´e-num´erotation d’office

(Interface2) Basculement et d´e-num´erotation d’office Figure 3.9 – Basculement et D´e-num´erotation

Figure 3.9 – Basculement et D´e-num´erotation d’Office

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT Consultation des statistiques : Figure 3.10

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

Consultation des statistiques :

A SIGNALER UN D ERANGEMENT Consultation des statistiques : Figure 3.10 – Consultation des Statistiques Changement

Figure 3.10 – Consultation des Statistiques

Changement d’une carte d´efectueuse :

J’ai tout de mˆeme appris comment trouver le num´ero de la carte d´efectueuse a` chan- ger par des commandes sur les syst`emes utilis´es dans le centre de commutation, parmi les commandes utilis´ees sur le syst`eme AXE, on trouve les deux suivantes :

<SLOMI : snb = num ; mp=1 ; <SLOCI : snb = num ;

J’ai pu apprendre derechef comment remplacer la carte d´efectueuse par une autre en bon ´etat. Manipulation de plusieurs commandes du syst`eme AXE, EWSD, AXD pour effectuer les tˆaches suivantes :

Consultation de l’´etat d’un abonn´e

Exemple : 72 43 20 00 :

<STSUP : SNB = 72432000 ; R´esultat :

Etat : busy

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT Consultation de la classe d’un abonn´e

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

Consultation de la classe d’un abonn´e :

<SUSCP : SNB = 72 43 20 00 ; R´esultat :

SCL CBA – 15 and CFNRV -1 CBA : Restriction d’appel CFNRV : Renvoi d’appel suite a` la non-r´eponse

Consultation du compteur d’un abonn´e :

Exemple : 72 43 20 00 <CHSIP : SNB = 72432000 ; R´esultat :

BULKM1 = 896365 : compteur global, il englobe toutes les impulsions. BULKM2 = 868400 : compteur international. BULKM3 = 685860 : compteur interurbain.

Cas de taxation et de routage :

Num´ero de l’abonn´e : 98 63 40 55 Nous avons commenc´e tout d’abord par l’instruction anbsp : b= 0-98 ; o`u b est un nombre utilis´e pour l’analyse des donn´ees. => Nous avons obtenu les valeurs suivantes : rc= 6 et cc= 56 ; rc= routing case et cc=charging case Pour chercher les cas de routage, nous utilisons par la suite la commande anrsp comme suit : <ANRSP : rc = 6 ; La commande anrsp g´en`ere une impression des cas de routage sp´ecifiques ou de tous les cas de routage utilis´es. Une impression est faite des cas de routage dans l’ordre croissant. Si un cas de routage n’est pas disponible alors on passe au suivant. Seuls les cas de routage contenant des donn´ees dans la zone actuelle sont imprim´es. Pour consulter la taxation, nous avons utilis´e de prime abord la commande cibsp :

<CIBSP : cc= 56 ; cette commande lance une impression d’analyse de charge et nous obtenons comme r´esultat la valeur : CHP = 96. Ensuite, nous avons utilis´e la commande cipsp avec cette valeur de chp comme argument :

<CIPSP : chp= 96 ; cette commande renvoie une valeur de tc (Trafic Class) qui

` ´ 3.4. APPRENDRE A SIGNALER UN D ERANGEMENT est ´egale a` 50. L’instruction suivante

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3.4.

APPRENDRE

A SIGNALER UN D ERANGEMENT

est ´egale a` 50. L’instruction suivante est :

<CHCSP : tc=50 ; qui retourne comme r´esultat : t=71. Finalement, la derni`ere instruction est :

<chtsp : t= 71 ; elle donne une valeur de TDS = 16, c’est le nombre de secondes pendant lesquelles se produit une impulsion, on fixe le tarif pour une impulsion et par la suite on peut mesurer la taxation pour chaque dur´ee d’appel.

Cr´eation d’un abonn´e

La cr´eation d’un abonn´e se fait grˆace a` la commande SULII (subscriber line initiate) qui permet de correspondre le num´ero de l’abonn´e a` un LIC donn´e. La commande SULII a donc pour param`etres le num´ero de l’abonn´e ainsi que le num´ero du LIC correspondant. Par exemple :

<SULII : SNB = 72429242, DEV= LIMA-20312 ; Nous utilisons aussi la commande : SUSCC :

<SUSCC : SNB = 72429242, scl= oba-150 ; scl est pour pr´eciser que la ligne est `a Bizerte.

R´esiliation d’un abonn´e

Pour d´econnecter un abonn´e du r´eseau t´el´ephonique, on utilise la commande SU- LIE (subscriber line deletion end) qui admet comme unique param`etre le num´ero de l’abonn´e concern´e. Par exemple :

<SULIE : SNB=72432000 ;

4 Analyse Critique de l’Entreprise

Dans cette partie, j’´enum`ererai quelques points forts que j’ai bien appr´eci´es pendant mon stage et je citerai aussi quelques points n´egatifs :

Au commencement, je tiens a` pr´eciser qu’au contraire de ce qui est r´epandu concer- nant le mauvais encadrement au sein de Tunisie T´el´ecom et surtout de la non dispo- nibilit´e des encadreurs et la n´egligence des stagiaires, je m’estime chanceuse d’avoir profit´e d’un bon encadrement pr´ecis´ement dans le centre de commutation, l’unit´e dans laquelle j’ai pass´e presque l’int´egrit´e de mon stage. L’encadreur a fait preuve de beaucoup de patience et nous a bien aid´es en nous expliquant plusieurs notions th´eoriques et en nous montrant les diff´erents ´equipements et syst`emes disponibles. Ceci a fait vraiment de ce stage une bonne opportunit´e pour d´ecouvrir de pr`es la vie dans l’entreprise. A ceci s’ajoute un second point fort que j’ai remarqu´e au sein du centre de com- mutation, c’est que le travail est bien r´eparti entre tous les membres de l’´equipe,

chacun dispose de certaines tˆaches pr´ecises a` effectuer, mais le plus int´eressant c’est l’entraide entre tous les membres quand il s’agit d’une surcharge au niveau d’une tˆache donn´ee, dans ce cas tous les membres de l’´equipe compensent leurs efforts pour pouvoir mettre a` terme le travail demand´e dans les plus brefs d´elais. En contre partie, il existe malheureusement quelques aspects que je n’ai pas ap- pr´eci´es, je cite par exemple :

– La grande monotonie dans le travail.

– Le non-respect des horaires du travail : il n’y a pas un contrˆole stricte des retards et des absences, j’ai remarqu´e qu’il n’y a qu’une feuille de pr´esence qui doit ˆetre sign´ee par chaque employ´e mais elle leur reste disponible pendant presque toute la journ´ee, de plus les employ´es ont l’habitude de sortir quand est ce qu’ils veulent sans aucune restriction.

– L’acceptation de plusieurs stagiaires dans la mˆeme unit´e ce qui m`ene a` un encombrement dans la salle et mˆeme parfois on ne trouve pas suffisamment de chaises pour toute l’´equipe.

Conclusion

Ce stage de formation humaine ´etait une occasion inestimable qui m’a permis de lier l’acquis th´eorique `a la vie pratique. J’ai eu la possibilit´e d’observer et de comprendre la structure, l’organisation et les m´ethodes de travail dans l’entreprise. Personnellement, j’ai eu de la chance d’avoir pu visiter la plupart des unit´es a` centrale Bizerte ce qui m’a permis de voir les diff´erents services et plusieurs ´equi- pements. Non seulement ces visites ´etaient b´en´efiques sur le plan technique mais aussi, elles m’ont permis d’enrichir mes connaissances sur le plan humain.

Cette exp´erience professionnelle ´etait tellement int´eressante au point qu’elle m’a permis de renforcer mes id´ees sur le domaine des t´el´ecommunications et d’acqu´erir une bonne int´egration sociale dans l’environnement de l’entreprise.

J’esp`ere que ce rapport ait bien pr´esent´e le suivi de mon stage et surtout la nature du travail au sein de Tunisie T´el´ecom centrale Bizerte.

Finalement, je veux remercier tous ceux qui m’ont remarquablement aid´ee et soutenue durant le stage, je tiens aussi a` les remercier pour le temps qu’ils m’ont consacr´e et pour leur patience.