RappoRt du Stage

Stage ouvRIeR

tunISIe télécoM

elaboRé paR : HaMMouda aya

encadRé paR : MR. KHIRallaH abdelKadeR

péRIode de Stage : du 20/01/2022 au 14/02/2022

année unIveRSItaIRe : 2021/2022
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Remerciement

 La réalisation de ce rapport a été rendu possible grâce à la

collaboration d'un nombre important de personnes qui ont accepté
de partager avec nous leurs connaissances et leur savoir faire.
J'espère que ce rapport rend justice à la qualité de leurs apports.

 Et à ce stage j'adresse par mes sincères remerciements à

Mr.Khirallah Abdelkader le Chef de ULS Gabes, mon encadreur
Mr.CHIBANI Aymen, aux cadres, dirigeants, techniciens et
ouvriers de Tunisie Télécom ainsi qu'à l'Institut Supérieur des
Etudes Technologiques de Gabès qui m'a offert la chance
d'effectuer ce stage afin d'enrichir mes connaissances théoriques
en Réseau Informatique par une expérience pratique et de
découvrir l'environnement professionnel.

Hammouda Aya
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Sommaire :
Remerciement ......................................................................................................................................... 2
Liste de Figures: ....................................................................................................................................... 4
Introduction Générale ............................................................................................................................. 5
Ch1:Présentation générale Tunisie Télécom ........................................................................................... 6
1. Présentation de l’entreprise : .......................................................................................................... 6
2. Activité : ........................................................................................................................................... 7
3. Organisation générale : ................................................................................................................... 7
Ch2 : Centre de construction des lignes .................................................................................................. 8
1. Présentation générale de CCL : ....................................................................................................... 8
2. Organisation générale de CCL : ....................................................................................................... 8
3. Activités du CCL : ............................................................................................................................. 9
Ch3 : Le réseau téléphonique commuté (RTC) ...................................................................................... 11
I. Définition : ...................................................................................................................................... 11
II. Hiérarchie du réseau local d’abonné :........................................................................................... 11
1. Répartiteur général (RG) : ............................................................................................................ 11
2. Sous répartiteur (SR) : ................................................................................................................... 13
3. Point de concentration (PC) : ........................................................................................................ 13
4. Les câbles : ..................................................................................................................................... 14
III. Dérangement : .............................................................................................................................. 15
Ch4. La technologie ADSL ...................................................................................................................... 17
1. Définition : ..................................................................................................................................... 17
2. Principe de fonctionnement : ........................................................................................................ 17
3. Architecture technique des accès : ............................................................................................... 18
Ch5. Taches effectuées.......................................................................................................................... 19
1. Savoir comment réparer les défauts qui se présentent sur le réseau téléphonique:................... 19
2. Connaître le matériel utilisé: ......................................................................................................... 19
3. Gérer quelques applications :........................................................................................................ 21
Conclusion Générale.............................................................................................................................. 22

Hammouda Aya
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Liste de Figures:
Figure 1: Organigramme de Tunisie Télécom ......................................................................................... 7
Figure 2: Organigramme de CCL .............................................................................................................. 9
Figure 3: Hiérarchie RLA ........................................................................................................................ 11
Figure 4: Réglette verticale.................................................................................................................... 12
Figure 5:Réglettes horizontales (ancienne)……………………………………………………………………………………….12
Figure 6:Réglettes horizontales (MSAN inDoor) ................................................................................... 12
Figure 7: Jarretière ................................................................................................................................ 12
Figure 8: Sous répartiteur...................................................................................................................... 13
Figure 9: Point de concentration ........................................................................................................... 13
Figure 10: Avis de dérangement ........................................................................................................... 16
Figure 11: Principe de fonctionnement de l'ADSL ................................................................................. 18
Figure 12: Architecture technique des accès ADSL ............................................................................... 18
Figure 13:Connecteur ............................................................................................................................ 19
Figure 14: Pince coupante ..................................................................................................................... 20
Figure 15: Testeur ADSL ........................................................................................................................ 20
Figure 16: Combiné ............................................................................................................................... 20
Figure 17: Crochet d'arrêt 5/35 ............................................................................................................. 21
Figure 18: Coupe jarretière ................................................................................................................... 21
Figure 19: Workflow Backbones............................................................................................................ 21

Tableau 1: Code couleur........................................................................................................................ 14

Hammouda Aya
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Introduction Générale

Le stage dans le milieu professionnel est devenu de plus en plus une

nécessité absolue pour enrichir les idées de l'étudiant avant qu'il soit
face à face à la vie professionnelle.

Par conséquent ce stage permet non seulement de découvrir un milieu

profondément complexe mais aussi de présenter à l'étudiant stagiaire
des problèmes multiples que vit l'entreprise.

Dans ce cadre de formation, donc, au sein de l'ISET, j'ai l'occasion de

passer mon stage d'ouvrier dans l’ULS de TUNISIE TELECOM de
Gabès.

Hammouda Aya
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Ch1:Présentation générale Tunisie Télécom

1. Présentation de l’entreprise :
 L’office national des télécommunications est créé suite à la
promulgation de la loi N°36 du 17 avril 1995.
L’office a ensuite changé de statut juridique, en vertu du décret
N°30 du 5 avril 2004, pour devenir une société anonyme
dénommée « Tunisie Telecom ».
 En juillet 2006, il a été procédé à l’ouverture du capital de Tunisie
Telecom à hauteur de 35% en faveur du consortium émirati
TeCom-DIG.
Cette opération vise à améliorer la rentabilité de Tunisie Telecom
et à lui permettre de se hisser parmi les grands opérateurs
internationaux.
 Depuis sa création, Tunisie Telecom œuvre à consolider
l’infrastructure des télécoms en Tunisie, à améliorer le taux de
couverture et à renforcer sa compétitivité.
Elle contribue également activement à la promotion de l’usage des
TIC et au développement des sociétés innovantes dans le domaine
des télécoms.
 Pionnière du secteur des télécoms en Tunisie, Tunisie Telecom a
établi un ensemble de valeurs définitoires qui place le client au
centre de ses priorités.
L’adoption de ces valeurs se traduit en particulier par une
amélioration continue des standards de l’entreprise et de la qualité
des services.
 Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions
abonnés dans la téléphonie fixe et mobile.
 Tunisie Telecom se compose de 24 directions régionales, de 140
Espaces TT et points de vente et de plus de 13 mille points de
vente privés.
Elle emploie plus de 6000 agents.

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2. Activité :
 l'installation le développement l'entretien et l'exploitation de
réseaux de téléphone, de transmission de don données
 la participation à l'effort national d'enseignement supérieur aux
niveaux du secteur de télécommunication.36 et mise en place le
01/01/96: identifie par son nom commercial Tunisie
 l'offre de tous les services publics ou prives de télécommunication
correspondant aux divers besoins à caractère social et
économique.
 la promotion des nouveaux services des télécommunications
 l'application des conventions et des traites des organisations
internationales et régionales spécialisées dans le domaine des
télécommunications
mmunications
3. Organisation générale :

Figure 1:: Organigramme de Tunisie Télécom

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Ch2: Centre de construction des lignes

1. Présentation générale de CCL :

Le CCL constitue une entité faisant partie de la section d'exploitation du
réseau de télécommunication qui elle-même fait partie de la direction
régionale de Tunisie Télécom à GABES.

Le CCL effectue plusieurs taches dont on site l'étude des demandes de

nouvelles abonnements, l'exécution des ordres de construction ou de
transfert des lignes d'abonnés, ainsi que la maintenance du réseau et la
réparation des dérangements qui lui proviennent de l'Agence
Commerciale (ACTEL).

2. Organisation générale de CCL :

Généralement, une zone CCL est formée par :
 Le Chef de Zone :
Assure, supervise et organise le travail des équipes en favorisant les
services régionaux prioritaire. (Ministère de la défense, de l'intérieur, de
la santé publique etc.)
 Bureau d'orientation :
Chargé d'organiser les taches effectués par les équipes à travers :
La réception des avis de dérangement en provenance du centre
automatique de déclaration.
Orientation des missions en fonction des avis reçus.
 Les équipes techniques:
Une équipe est généralement formée d'un véhicule avec son chauffeur,
un chef d'équipe et d'un groupe d'agents normalement des techniciens
dans le domaine de la télécommunication.
Les équipes effectuent des missions suite à des ordres comportant les
membres ainsi que la nature de l'intervention (construction-
raccordement, entretien, réparation etc....).

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Chaque équipe du CCL de pratiquer différentes taches sans aucune

difficultés tel que :
-Raccordement
Raccordement de nouvelles lignes d'abonnés.
-Transfert
Transfert de ligne d'abonné.
-Entretien
Entretien du réseau de télécommunication.
-Détection,
Détection, localisation et réparation du dérangement aérien.
-Détection,
Détection, localisation et réparation du dérangement souterrain.

Figure 2: Organigramme de CCL

3. Activités
ctivités du CCL :
Le CCL ou centre de construction des lignes comme déjà signalé se
charge essentiellement
entiellement de l'installation, de la maintenance, de l'entretien,
du transfert de la détection et la réparation des dérangements des
réseaux téléphonique locaux d'abonnés.
Dans le cadre de ses activités, Le CCL exerce les taches suivantes :
 Etude des nouvelles
elles demandes d'abonnement.
 Exécute les ordres de construction, de transfert ou de résiliation
qui lui proviennent de l'Agence commerciale (ACTEL).
 Réception es avis de dérangement et intervenir pour la détection et
la localisation de celles
celles-ci pour la remise
mise en état de bon
fonctionnement du réseau ou de la ligne dérangée.

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 Suivi et contrôle des travaux de nouveaux projets de renforcement

ou d'extension du réseau téléphonique.
* En général le centre de construction des lignes (CCL) se charge de
l'installation des nouvelles lignes, du transfert des lignes d'abonnés sur
leurs demandes, de l'entretien du réseau téléphonique et de localisation
et la réparation des dérangements déclarés.

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Ch3: Le réseau téléphonique commuté(RTC)

I. Définition :
Le réseau téléphonique commuté (RTC) est le réseau historique
des téléphones fixes, dans lequel un poste d'abonné est relié à
un commutateur téléphonique du réseau public par une paire de fils
alimentée en batterie centrale intégrale (la boucle locale). Les
commutateurs téléphoniques sont eux-mêmes reliés entre eux par des
liens offrant un débit de 2 Mb/s, ce sont les blocs primaires
numériques (BPN) ou par des liaisons optiques PDH ou SDH plus
performantes.

II. Hiérarchie du réseau local d’abonné :

Figure 3: Hiérarchie RLA

1. Répartiteur général (RG) :

Le Répartiteur général est le lieu situé dans le central téléphonique ou
se font toutes les connexions entre le réseau filaire desservant les clients
d’un opérateur de télécommunications et les infrastructures.

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Le RG est constitué de trois principales parties :

 Les réglettes verticales :

Figure 4: Réglette verticale

 Les réglettes horizontales :

Figure 5:Réglettes horizontales (ancienne) Figure 6:Réglettes horizontales (MSAN inDoor)

 La jarretière :

Figure 7: Jarretière

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2. Sous répartiteur (SR) :

Le sous répartiteur est une armoire implantée sur la voie publique, situé
entre câbles de distribution et câbles de transport; c'est un organe de
raccordement qui relie le répartiteur aux points de concentrations (PC),
c'est à l'intérieur de celui-ci que seront éclatés les câbles de transport en
câbles de distribution grâce aux fils jarretières.

Figure 8: Sous répartiteur

3. Point de concentration (PC) :

La boite de concentration est une
réglette de connexion de faible
contenance placée dans un coffre de
protection et représente la partie
terminale des câbles du réseau qui
relie les ables de distribution avec les
câbles de branchement.

Figure 9: Point de concentration

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4. Les câbles :
Ce sont des supports de transmission de données. Ils servent à relier les
différents équipements des réseaux téléphoniques.

Les types de câbles :

 Le câble de transport: C'est un câble de distribution mais avec une

capacité importante, il peut atteindre Jusqu'à 2688 paires. Il
achemine les communications entre les sous répartiteurs et le
central.

 Le câble de distribution: Il relie le point de concentration avec le

sous répartiteur; il contient un certain nombre de paires, de
calibres généralement normalisés; on trouve pour 14, 28, 56, 112,
244, 448 paires de calibres 0.4, 0.6, ou 0.8 mm.

 Le câble de branchement : C'est une ligne bifilaire téléphonique qui

relie l'abonné au centre de rattachement.

Pour repérer les conducteurs, on utilise un code à 7 couleurs qu’on

appelle aussi gamme de couleurs :

 Blanc(BL) , Bleu(Be), Jaune(J), Marron(M), Noir(N), Rouge(R),

Vert(V).

Cette gamme de couleurs est associée avec 4 couleurs :

 Gris(G), Incolore(I), Orangé(O), Violet(V).

Amorce Amorce Amorce Amorce

1/5/9/13 2/6/10/14 3/7/11/15 4/8/12/16
Paire1 Ba G Ba I Ba O Ba V
Paire2 Be I Be G Be V Be O
Paire3 J G J I J O J V
Paire4 M I M G M V M O
Paire5 N G N I N O N V
Paire6 R I R G R V R O
Paire7 V G V I V O V V
Tableau 1: Code couleur

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III. Dérangement :
C'est tout défaut qui nuit au circuit téléphonique ou au matériel
constituant le réseau local d'abonnés.

On peut rencontrer plusieurs types de dérangement :

 Isolement: c'est une discontinuité de la ligne d'abonné dû à une

coupure accidentelle d'un câble, donc le courant n'atteint pas
l'appareil.

 Boucle: C'est un court-circuit entre les deux fils de la même paire,

empêchant le courant de parvenir à l'abonné.

 Friture: Le son au niveau du combiné n'est pas net à cause d'un

mauvais contact produisant des signaux parasites. Ce type de
défaut est du généralement à l'humidité et la mauvaise
connexion...

 Mise à terre: C'est une fuite de courant terre et une infiltration

d'eau et d'humidité au niveau d'une épissure.

 Courant étranger: C'est un courant qui vient s'additionner au

courant de conversation causant un mélange avec une autre paire
et une interférence de communication entre deux ou plusieurs
abonnés engendrant la diaphonie.

 Inversion : Lors du raccordement des câbles deux paires

d'abonnés peuvent être inversées donc l'appel destiné au premier
est reçu par le deuxième et vice versa.

Autre activités :

 Résiliation

 Permutation

 Basculement

 Transfert

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Causes de dérangement : Les facteurs causant les dérangements sont

généralement accidentels plutôt que techniques.

Ils sont principalement :

 Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou aériens lors

des travaux publics.

 La noyade d'un manchon présente un risque d'interruption de la

liaison entre les câbles.

 Erreurs commis par les ouvriers lors de leurs travaux au niveau

des SR ou des PC.

 Coupure d'un câble lors des conditions climatiques très dures.

Figure 10: Avis de dérangement

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Ch4.La technologie ADSL

1. Définition :
ADSL (Asymetric Digital Subscriber) Line soit en français ligne d'abonné
numérique asymétrique. Le but de la technologie est d'augmenter les
possibilités de transmissions des lignes téléphoniques afin qu'elles
soient capables, en plus de la voix, de véhiculer des données
numériques très rapidement.

Quand vous téléphonez, vous n'utilisez même pas 10% des capacités
des fils de cuivre de votre ligne téléphonique. En effet, il reste encore de
la "place" (de la bande de fréquence) qui n'est absolument pas exploitée
! L'ADSL utilise donc les 90 % restants pour véhiculer des données
numériques à grande vitesse.

2. Principe de fonctionnement :
La ligne téléphonique qui relie le domicile d'un abonné à
l'autocommutateur public qui dessert son quartier (le « central
téléphonique ») est constituée d'une paire de fils de cuivre, en général
continue entre ces deux points (la boucle locale). Les signaux utilisés
pour la téléphonie classique (sonnerie, numérotation multifréquences,
voix) occupent une bande de fréquences qui s'étend entre 25 et 3 400
Hz environ. Le principe de l'ADSL consiste à exploiter une autre bande
de fréquence, située au-dessus de celle utilisée pour la téléphonie, pour
échanger des données numériques en parallèle avec une éventuelle
conversation téléphonique. Grâce à cette séparation dans le domaine
fréquentiel, les signaux ADSL qui transportent les données et les
signaux téléphoniques qui transportent la voix circulent donc
simultanément sur la même ligne d'abonné sans interférer les uns avec
les autres.

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Figure 11: Principe de fonctionnement de l'ADSL

3. Architecture technique des accès :

Figure 12: Architecture technique des accès ADSL

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Ch5. Taches effectuées

1. Savoir comment réparer les défauts qui se présentent

sur le réseau téléphonique:
La relève de dérangement se fait en effectuant des tests au niveau des
différents points de coupures (RG, SR, PC, câbles) selon l'ordre suivant :

 Au niveau RG : Premièrement, il faut tester l'état des fusibles et

vérifier que la jarretière correspondante est bien connectée après il
faut tester la tonalité provenant du central. S'il n'y a pas de tonalité,
alors le problème est dans les fils jarretières du RG. Si la tonalité
existe, alors il faut tester au niveau du SR.

 Au niveau SR: Tester la tonalité sur la paire d'abonnés au niveau

du transport. S'il n'y a pas de tonalité, alors il s'agit d'une mauvaise
paire, soit d'un problème au niveau jarretière. Si la tonalité existe,
alors il faut tester au niveau PC.

 Au niveau PC: Si la tonalité existe au niveau PC, alors le défaut est

localisé dans les câbles de branchement ou chez l'abonné.

 Au niveau des câbles : Une fois le câble dérangé est identifié, il y

aura coupure de la partie usée ou changement total des câbles.

2. Connaître le matériel utilisé:

Figure 13:Connecteur

Permet de connecter les deux cotés du fils

s’il y a une coupure.

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Figure 14: Pince coupante

Permet de couper les câbles.

Figure 15: Testeur ADSL

Permet de tester la vitesse (bande

passante ou speedtest en anglais) de la
connexion Internet (ADSL, ADSL 2+...). Le
test va effectuer trois mesures :

-Le temps de réponse de la connexion

(ping).

-Le débit (ou bande passante) Internet

descendant de la connexion (download).

-Le débit (ou bande passante) Internet

montant de la connexion (upload).

Figure 16: Combiné

Permet de vérifier l’état de la ligne

téléphonique.

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Figure 17: Crochet d'arrêt 5/35

Elle convient a tende en aérien les câbles

pour des besoins temporaires. Cette pince
tendeur permet d’assurer la poste et une
tension réglable du câble.

Figure 18: Coupe jarretière

Outil d’insertion de câble, outil de

perforation.

3. Gérer quelques applications :

 Telco

 Netscan

 IMS

 Workflow Backbones

 HPSM

Figure 19: Workflow Backbones

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Conclusion Générale

A l'issue de stage je viens de conclure qu'il est indispensable de passer

un stage dans le domaine de télécommunication afin d'acquérir une
expérience pratique et s'habituer à s'engager dans le monde
professionnel en découvrant les natures des relations entre les différents
personnels et les réglementations de la société.

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Hammouda Aya