Ministre de lEnseignement Suprieur Direction Gnrale des Etudes Technologiques

Institut Suprieur des Etudes Technologiques de Djerba Dpartement conomie et Gestion

Rapport de stage de Perfectionnement

Encadr par : Mr Trabelsi Mohamed Elabore par : Abbassi Olfa

Priode de stage : Du09/01/2012 au 04/02/2012

Anne Universitaire : 2011/2012

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Remerciements

Je souhaite remercier dans un premier temps toute lquipe pdagogique de lInstitut suprieur des tudes technologiques de Djerba, qui mont offert loccasion deffectuer ce stage pour avoir assur la partie thorique. Jadresse mes sincres remerciements Mr HEDI CHAFFAR chef de district de la Socit Tunisienne de l'lectricit et du Gaz de Djerba, qui ma permis dallier la pratique au thorique travers llargissement de mes connaissances de domaine purement conceptiste celui de pratique. Je tiens galement, exprimer mes vifs respects et mes forts Remerciements mon encadreur Mr MOUHAMEDTRABELSI pour son accueil, son assistance estoniens de formeret dinformer.

Je tiens aussi mes forts remerciements pour tout le personnel de laccueil, de lunit abonn, de lunit logistique et lunit financire et comptable et merci tout.

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Introduction

Dans le cadre de ma formation au sein de linstitut suprieur des tudes technologiques de Djerba, jai eu loccasion deffectuer mon stage de perfectionnement dans la socit Tunisienne de llectricit et de Gaz (STEG) de district Djerba fin de mintgrer dans un groupe de travail et dapprendre effectuer des taches qui soit en concordance avec mes capacits dtudes et mes qualits personnelles. Lobjectif de ce rapport va tenir compte tout dabord la prsentation de la STEG, ainsi que le district, puis la premire partie les diffrents units et la deuxime partie sera une tude de cas concernant la demande dune installation photovoltaque dans le cadre de projet Prosol lectrique.

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Prsentation de la STEG

La Socit Tunisienne de l'lectricit et du Gaz (STEG), est un tablissement public caractre industriel et commercial (EPIC) appartenant l'tat Tunisien sous tutelle du ministre de lIndustrie, charg de la production, du transport et de la distribution de lnergie lectrique et du gaz naturel sur le territoire tunisien. Son objectif est de pouvoir alimenter le march national en nergie lectrique et gazire et de rpondre aux besoins de ces clients travers. La production partir de diffrent source (thermique, hydraulique, olienne.). Le transport de llectrique : la gestion et le dveloppement des rseaux et des postes haute tension. La distribution de llectricit : la gestion des demandes et la facturation de la consommation. Prsentation de district de Djerba

Le district de Djerba a t cre le 1 juin 1992, suite au dveloppement remarquable de lile et notamment le secteur touristique. Il appartient la rgion de sud. Il est responsable de distribuer llectricit pour les trois dlgations de lile Houmt-Souk, Ajim et Midoun

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Organigramme de la District

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Premire partie : Les units de la socit STEG :

Chapitre I : Unit abonn :

Cette unit a un espace trs important au district car elle assure la gestion des abonn, ( nouvelle demande de branchement, de vente de llectricit) et elle permet aussi de suivre toutes les oprations daccueil et de relev. Elle concerne trois services : services relation clientle, service commercial et service facturation. I/ Service Relation Clientle : 1/ Accueil : Il reprsente limage de la STEG vis--vis ses clients. Lagent accueil a une grande influence sur limage de la socit car toutes les relations, les rclamations ou les problmes des clients passent par ce poste. En effet, il doit recevoir les abonns et couter en traitant leurs rclamations. Les diffrents types de rclamation : Rclamation sur la facture : concernant la vrification des index ou de compteur ; Rclamation pour une nouvelle alimentation ; Rclamation pour augmentation de puissance ou dplacement de compteur ; Rclamation dordre technique : do lagent doit tablir un ODR ou un OPIP. Lagent accueil se charge encore : tablir les Devis de Facture (DF) ; C onsultation de facture. Orientation des abonns ; Explication des factures ;

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dition des factures ; Redressement des factures. 2/ Relev : Aprs acceptation de fichier, l'abonn aura un rfrence et la consommation marqu par le compteur sera relever suivant le planning de la relve : Chaque 4 mois pour les abonns ordinaire ; Chaque 2 mois pour les abonns de l'tat (ADM) ; Chaque mois pour les abonns gros consommation et abonn MT (Moyen Tension par le service laboratoire) ; Lquipe de releveur est dtermine suivant les nombres dabonns de la tourn. Cette quipe porte avec elle des fiches relves qui contient le nom, prnom, ladresse, la rfrence, et le N du compteur de chaque abonn. Aprs la relve du compteur, le releveur tabli une fiche dobservation et le chef des releveurs fait le suivi sur cette fiche. En effet, le releveur doit analyser plusieurs cas : Cas derreurs dindex ; Il faut tablir un OPIP et vrifier le plombage des compteurs. Pour les cas derreur confirme, les confier par bordereau lagent de facturation pour redressement , Cas des index rejets pour incompatibilit : Un OPIP doit tablit par lagent qui assure le suivi. Cas des compteurs dfectueux : Aussi un OPIP est tabli par le chef releveur et lenvoie lquipe de laboratoire qui doivent lui rponde dans les 48 heures qui viennent.

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3/ Pr fichier : Dans cette section on parle de pr-abonns dont lagent est appel : encaiss et faite la saisie en cas de validation : Archivage. 4/fichier : Vrifier le total du montant payer de DF en le comparant avec le total de montant Aprs lexcution de travaux, on fait le chargement de DAL (Document dAlimentationutiliser pour un nouveau branchement, dplacement dancienne alimentation, augmentation de puissance), et en donnant des rfrences pour que labonn peut recevoir ces facture et devenir un abonn ordinaire. II/ Service Commercial : 1/ La gestion Moyenne Tension (MT) : Dans la STEG, il y a une sparation entre la gestion des clients moyenne tension(MT) et la gestion des clients Basse Tension (BT). Pour labonn MT, il ncessite un contrat avant la mise en service de projet. Ce contrat prcise : La nature de courant, types de comptage, puissance, La relev des index des clients MT se fait chaque mois et la facturation ce fait aussi mensuellement. Les clients de la moyenne tension sont gnralement les Htels, les universits, les grands socits,... 2/ ADM : Ce service a une catgorie spcial des clients : Organismes de l'tat : Lyce, hpital,... Collectivits publics : Gouvernerat, municipalit, Les socits nationnales et offices : Tunisienne, SONED, Les factures ADM sont des factures bimensuelle ment et qui sont envoyes aux administrations concernes.

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ISET Djerba III/ Service Recouvrement : 1/ Coupure :

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On parle de la coupure dans le cas ou labonn dpasse la date limite de paiement sans rgler sa facture et si le montant de la facture dpasse le 30 dinars, de ce fait un ordre de coupure sera mis par le centre informatique. Ds que les acquis des ordres de coupure arrivent du centre dinformatique lagent coupeur doit vrifier laide du systme Alpha et la caisse du jour si labonne a rgl sa facture, lagent doit liminer les acquis dj pays de la liste des ordres de , mais si labonn demeure dbiteur, lagent de gestion de la coupure envoie un coupeur afin d'encaisser la facture si cest possible ou bien de couper le courant et en contre partie de ce dplacement, labonn doit payer des frais complmentaire la coupure la lieu, l'abonn doit payer les frais de coupure qui sont de17,700 dinars . Le gestionnaire de la coupure doit : Transmettre les acquis au chef de groupe des coupures ; Pointer les cas sur la liste des encaissements ; Retirer les cas ayant des engagements (payer par tranche) et les cas ayant des redressements. 2/ Recouvrement : Cest le faite de contacter labonn pour payer ces factures dans les dlais. 3/ La facturation : Facture prorata : Cette facture : Elle sera tablie lorsquil existe un blocage de compteur. Dans ce cas, la STEG est appel tudier lhistorique de consommation de ces abonns et leur tabli une facture sur la moyenne de leur consommation. Facture fraude :

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Larticle du code pnal assimile la fraude est un vol dlectricit .Toute fraude signal doit donc tre confirme par le constat dun agent asserment et remis le jour mme au chef du district et au chef de lunit abonn. Au cas o la fraude est confirme la STEG procde la coupure immdiate du courant. Et une facture redresse est tabli, elle est constitue des lments suivants : La consommation non enregistr au compteur (estime) Les frais du constat ; Les frais dinstruction de dossier de fraude. Chapitre II : La division logistique : Cette division consiste la gestion administrative des affaires internes du district. Elle se subdivise en deux services : service administratif qui soccupe de la gestion des ressources humaines, laffaire juridique et social et service des affaires gnrales responsable de la gestion des vhicules de la socit et la gestion du magasin. 1/ Service administratif : Ce service soccupe de la gestion du personnel .la gestion social, larchivage des documents et le suivi des affaires juridiques. 2/ Service Juridique Le service juridique soccupe essentiellement des taches de : Recouvrement des crances litigieuses Gestion des dossiers lis aux assurances Constitution des dossiers daccident de travail, dgt et leur suivi jusqu leur aboutissement. 3/ Gestion de personnel :

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ISET Djerba La gestion de personnel prsente une fonction indispensable dans toute entreprise qui

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installe un bon systme de gestion tant donn que le personnel constitue le capital rel sur le quel peut jouer toute entreprise pour atteindre ses objectif. II/ Service des affaires gnrale : Elle doit garantir la bonne conservation et lutilisation rationnelle des moyens matriels mis la disposition du district 1/ Gestion des vhicules : Cette fonction englobe plusieurs taches savoir : Demande des nouveaux vhicules ncessaires lexploitation ; Laffection des vhicules ; Poursuivre lentretien et la rparation des vhicules, gestion des bons de carburants : table des tats mensuels de la consommation des bons de carburant ; Suivie du mode dutilisation des vhicules : chaque vhicule doit comporter un carnet de bord indiquant tout ses caractristiques tel que : lindex kilomtrique du dpart darrive. 2/ Gestion du magasin : La mise disposition du matriel pour les utilisateurs est assure par le magasinier moyennant des bons de matriel qui lui sont remis Il consiste grer lentre et la sortir des matriaux, les taches ralises sont Lapprovisionnement du magasin en matriel La rception du matriel La conservation du matriel en stock

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ISET Djerba La distribution de matriel au demandeur : cette distribution est assure par des pices justificatives : bon de matriel ncessite laccord du chef du district et ce lui de lunit travaux. Chapitre III : Unit Financire et comptable :

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Cette unit occupe une place trs importante dans le fonctionnement du district elle exerce savoir : la justification des comptes et la saisie des critures comptable et llaboration de budgets 1/comptabilit divisionnaire : Lagent de cette unit sintresse trois taches : A/ Fournisseurs : Conventions ; pharmaciens, Htels, Mdecins, Restaurant Cette tache un code spcial (X) ainsi lagent effecteur la vrification ensuite la comptabilisation. B/ Affaires gnrale : Matriels, Sogigat, Lagent de ce service permet de : Collecter auprs des units et classer les documents (bon de commande, de bon de livraison, de rception, fiche facture) permettent de payer Les fournisseurs. Vrifier les bordereaux de transmission des pices comptables (fiche facture) Vrifier les calcules et les montants figurants sur les pices (bon de commande, bon de rception) Faire la saisie des critures comptable Transmettre les factures soldes C/ Stock :

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ISET Djerba Lagent de cette unit doit faire un rapprochement fiche de stock et tat de stock

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information. Sil y a des diffrences (erreur quantit, erreur montant,), lagent doit corriger par un document nomm mouvement de correction. Lagent de cette unit soccupe de deux types dinventaires ; Inventaire semestriel : se fait dans les mois juin et Dcembre et concerne tout les articles existant au magasin avec la prsence de responsable. Il doit constater les diffrences s'il y a lieu. Inventaire inopin : cest un inventaire mensuel qui concerne au minimum 20articles choisis par le chef hirarchique. D/ IMMOBILISATON : Il concerne la vrification de deux types des matriels Matriels Mobiliss de Bureaux (MMB) : linventaire doit dgager deux listes qui concernent laffaire au sige Liste des matriels : existe physiquement et non sur le livre inventaire. Liste des matriels existant sur le livre inventaire et nexiste pas physiquement. Rseaux ; lagent doit : procder par fiche feuille de mise jour :

Contrle la clture de projet par rapport au rellement pos Vrifier la fiche de contrle (bon matriel par rapport aux tats fusionns. Saisie la feuille mise jour. 2/ comptabilit Gnral : Ce service soccupe de taches suivantes : Faire la saisie des critures comptable et assure le suivi. Justification des comptes cest d faire la comparaison entre le solde physique et le solde comptable.

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ISET Djerba des factures travaux et factures fraudes. 3/ Caisse et banque : Situation financire : lagent doit vrifier le solde initial Vrification de lencaissement Vrification de chque par rapport au bordereau sign par la banque Vrification de paiement en espce et en chque. Comptabilisation :

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Faire les travaux des prestations remboursables (TPR) c..d. effectuer la vrification Encaissement espce : il faut dbiter la caisse et crditer les comptes DF, BT et travaux. Encaissement banque : on dbit le compte Banque et on crdite les comptes BT, DF, travaux et chque agent STEG. III/ Budget et trsorier : 1/ Budget : Ce service permet de prvoir les montants des dpenses et des recettes de lanne N+1, ainsi, les prvisions se font dans le mois dAvril. Lunit prpare toutes les donne pour llaboration des budgets de lanne prochaine .Ces budget sont : Budget personnel Budget travaux Budget de vente Budget dexploitation 2/ Trsorerie : Pour cette fonction lagent fait les taches suivant :

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ISET Djerba Assister, suivre et contrler quotidiennement la caisse de district ; Assurer la gestion du chquier : retrait des carnets de chques la banque et faite la saisie.

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Deuxime Partie :

Etude de cas : Installation photovoltaque du projet Prosol Electrique:

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ISET Djerba Prsentation de projet prosol lectrique :

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Cest un nouveau produit lanc par la STEG en 2009 dans le cadre dencouragement et lintgration de lnergie renouvelable (nergie solaire) dan le systme de production lnergie. Lnergie solaire photovoltaque est une nergie lectrique renouvelable partir du rayonnement solaire. Ceci entre dans la stratgie suivi par la socit et surtout que la Tunisie dvelopper les applications connect au rseau de cette technologie lchelle national et quelle dispose de conditions densoleillement trs favorable. I/ Lobjectif de ce projet : Encouragement de lauto-production de lnergie partir des rayons solaire ; II/ Bnficire admissible au projet Prosol Elec : Il est admissible ce projet, tout client rsidentiel rpondant aux conditions suivantes : Etre le propritaire dun locale quiper et avoir un abonnement BT SETG en son nom et en cours de validit ; La puissance photovoltaque installer et de 1 ou2 KWc ; Ayant une consommation annuelle lectrique superieure ou gale 1800 KW/h pour installation solaire de 1 KWc et3600 kW/h pour une installation solaire de 2KWc III/ Les intervenants la ralisation de ce projet : La STEG, lANME ; les installateurs, les clients et ATTIJARI BANK interviennent dans le mcanisme selon la rpartition des taches suivantes : A/ Intervention de la STEG : Promotion auprs des bnficiaires potentiels ; Sensibilisation des grands consommateurs dlectricit du secteur rsidentiel ;

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de la liste des socits ligibles contacter) ; Approbation des dossiers technique des installations; Fourniture et pose des onduleurs dnergie lectrique ; Rception et mise en service des installations; Transmettre ATTIJARI BANK les ordres de virement des crdits au profit des Fourniture des informations utiles (affichage au niveau des districts des procdures et installateurs ; B/ Les autres intervenants : 1/ LANME : Etude des dossiers en vus daccorder lligibilit des socits installatrice et des quipements admis dans le projet ; Transmettre la STEG des listes des entreprises et quipement ligible ; Visite de linstallation ralise en cas de besoin ; 2/ Les Installateurs : Proposition aux clients intresss des solutions les mieux adapts accompagns des devis conformment au cahier des Spcifications techniques dadmissibilit des installations photovoltaques et des Mesure de scurit signs par linstallateur lors de la demande dligibilit ; Accompagnement des clients dans les dmarches administratives avec la STEG ; Remise aux clients des facture, les notices de fonctionnement et dentretient ainsi que les certificats de garantie ; Assurer le service aprs vente. 3/ Bnficiaires de projet : Prise de contrat et accord avec les installateurs ; Signature des documents exigs (contrat) ;

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ISET Djerba Paiement de linstallation (Remboursement crdit travers les factures STEG) ; Maintenance de linstallation. 4/ ATTIJARI BANK : Versement des montants de crdits aux installateurs sur ordre de la STEG. IV/ Procdure dune installation photovoltaque : 1/ Premier contact du client avec un installateur

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Lacqureur dune installation photovoltaque est libre de prendre contact avec lune des socits installatrices dont leur liste est tenu la disposition de tout demandeur aux districts et agence commerciale de la STEG ainsi quau sige de lANME .De mme linstallateur devra remettre son client un document dcrivant la technologie du photovoltaque connect au rseau , les tapes administratives ncessaire avec la STEG et les conditions daccs au mcanisme de financement de ce projet. 2/ Offre technique et financire de linstallation : Linstallateur devra effectuer une visite son client potentiel et raliser une tude de faisabilit et laborer un devis du cout de linstallation qui doit tre dtaill (modules photovoltaque, cbles disjoncteur, frais installations), et inclut les informations techniques concernant linstallation de projet (puissance de linstallation, nombres et surface des modules onduleur,) 3/ Signature des documents contractuels : Aprs laccord du client pour la ralisation de linstallation, linstallateur devra lui prsenter les diffrents formulaires et documents ncessaires pour entamer les dmarches administratives avec la STEG. Ces documents seront signs par le client et remis linstallateur qui se chargera de les transmettre au district de la STEG. Ces documents sont : Le contrat-type client STEG de vente excdent dnergie lectrique ;

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ISET Djerba Le formulaire dadhsion au projet et la souscription un crdit bancaire. 4/ Dpt du dossier au district de la STEG :

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Linstallateur procdera la prparation dun dossier complet pour obtenir lapprobation de la STEG raliser linstallation photovoltaque et bnficier du crdit bancaire mis en place dans le cadre de projet Prosol Elec. Ce dossier doit inclure les documents suivants : client ; Le formulaire dadhsion au projet Prosol Elec et de souscription un crdit bancaire Une copie CIN de client ; Le contrat-type client-STEG de vente des excdents dnergie lectrique signe par le sign par le client pour les projets raliser avec crdit ; La fiche technique de linstallation ; Le devis dtaill de linstallation. 5/ Examen de dossier par la STEG : Aprs rception du dossier, la STEG procdera aux vrifications ncessaires (ligibilit des quipements compltude de dossier,) Une semaine aprs la remise de dossier, linstallateur prendra contact avec le district de la STEG pour sinformer de la dcision relative au dossier. En cas dapprobation, une copie des documents contractuels sera remise linstallateur, et ce dernier payera la STEG les frais de gestion du dossier qui slvent 35D4 00 TTC. En cas de rejet, la STEG informera linstallateur des causes de refus et les modifications apporter pour avoir lapprobation. Dossier technique : a/ Composante de linstallation : Un systme PV raccord au rseau comprend les composants suivants :

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ISET Djerba Un gnrateur PV produisant du courant continu et compos dun assemble de

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panneaux PV. Chaque panneau est form dun assemblage en parallle et srie de module Un onduleur (ou plusieurs) transformant le courant continu fourni par le champ PV en un courant alternatif fourni par le rseau STEG; Des organes de raccordement, de coupure et de scurit ; Un systme de comptage permettant de mesurer lnergie lectrique total produite par le systme et celle injecte au rseau lectrique. b/ 6/ Ralisation de linstallation : Aprs lapprobation de la STEG, linstallateur devra excuter installation photovoltaques et les travaux doivent tre ralis conformment au cahier de Spcification technique dadmissibilit des installations photovoltaque et des Mesure de scurit sign par linstallateur. 7/ Rception et mise en service de linstallation : Dans cette tape la STEG devra programmer une visite de vrification de linstallation dans un dlai ne dpasse pas 10 jours compter de la date de dpt de la demande de rception et mise en service. De son cot la STEG est tenu informer linstallateur de la date de la visite au minimum trois jour lavance. Les techniciens de la STEG procderont la vrification de la fourniture des quipements, de lexcution des travaux et du respect des rgles de scurit conformment au dossier prsent et aux exigences des documents. V/ Les modes de payement : 1/ Payement des crdits au profit des installateurs : Aprs la rception et la mise en service de linstallation (mois m), le district de la STEG procdera simultanment : - La saisie informatique des donnes relatives la gestion du crdit et du recouvrement en

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ISET Djerba linstallation PV se fait conformment ces propres procdures.

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utilisant lapplication de gestion de la clientle de la STEG. Le remboursement des crdits de - Le transfert au sige social de la STEG (Direction Commerciale) dun dossier comportant essentiellement le formulaire dadhsion au projet Prosol Elec et de souscription un crdit bancaire et la fiche de rception et mise en service de linstallation. Aprs vrification et contrle, la Direction Commerciale adresse, le 25 du mois (m+1), ATTIJARI BANK un ordre de virement au profit de linstallateur. La banque procdera au versement du montant de crdit le 2 du mois (m+2). 2/ Payement de la subvention FNME et de la surprime MEDREC : Afin de bnficier des incitations accordes dans le cadre du projet PROSOL ELEC, linstallateur doit transmettra lANME, aprs la mise en service de linstallation, un dossier comportant: - une demande pour le dblocage de la subvention FNME et de la surprime MEDREC. - La fiche technique de linstallation. - Le document de rception et de mise en service sign par la STEG (avec cachet frais). - La facture originale. Aprs vrification et contrle, lANME procde au virement de la subvention FNME et de la surprime MEDREC au profit de linstallateur le 20 du mois (m+1) au titre du dossier dpos le mois m. Il est noter que linstallateur doit tre la disposition de lANME pour effectuer des visites de contrle de linstallation ralise avant et/ou aprs le dblocage des subventions. VI/ Avantages accords par ce projet : Le mcanisme PROSOL ELEC fournit un ensemble dincitations ciblant les clients rsidentiels de la STEG souhaitant squiper par des installations solaires photovoltaques pour couvrir partiellement leur besoin en nergie lectrique. Ces incitations consistent : - Une subvention du Fonds National de la Matrise de lEnergie (FNME) reprsentant 30% du cot de linvestissement de linstallation photovoltaque et plafonne 3 000 dinars par kWc ;

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- Une prime supplmentaire de 10% du cot de linvestissement accorde par le Ministre Italien de lEnvironnement et de Territoire (MIET) travers le MEDiterranean Renewable Energy Centre (MEDREC); - Une participation en nature de la STEG qui consiste la fourniture titre gratuit dun onduleur permettant la transformation du courant continu fourni par les modules photovoltaques en un courant alternatif. Cette participation est limite 1500KWc ; - Un crdit dune dure de 5 ans pouvant atteindre 3 000 dinars par kWc avec un maximum de 6000 dinars, accord par Ettijari Bank et remboursable sur la facture STEG; - Une bonification de la totalit du taux dintrt du crdit, soit lquivalent dune prime de 5% du cot de linvestissement, servie par le MIET. VII/ Etude de rentabilit des panneaux solaire Photovoltaque : Une installation en de 1 KW ncessit 4 panneaux de 250 w. Un panneau fait 1,62m2 de surface ce qui fait 4x 1,62 =6,48 m2 au total. Linstallation de 1KW coute 10000 DT (panneaux et main duvre). Cependant, 55% est subventionn par lEtat do une installation pareille coute 10000-5500=45000Dt. Linstallation de 1 m2 de panneaux solaire PV coutera environ 4500/6,48=695DT. Il faut donc compter 695DT pour avoir 1 m2 de panneaux solaires PV chez soi. Kilowatt- heure (KWh) : unit dnergie. Elle correspond lnergie consomme par un appareil de puissance 1000W pendant une heure. 1 KWh vaut 3,6 mj (mgajoules). Selon les saisons, on obtient une moyenne densoleillement de 13H en t, 9H en hiver et 11H en printemps et autonome. Ce qui nous donne 13hx90+9hx90+11hx180=3960h. Le facteur densoleillement de note pays est de 293 j /an soit 80%. On aura donc 3960hx80%3168h. Dison 3000hx 1 kW/h=3000Kw produite annuellement en Tunisie par cette installation.

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3000-1800=1200Kw est un gain. Etude de revendre la STEG : La consommation annuelle moyenne dune maison est de 1800Kw donc la diffrence de Si la STEG est daccord de racheter lnergie produite par nos panneaux solaires 3x 0.133 DT le KWh 1200 x 0.133 x 3 = 478.800 DT pour un an. La dure de vie dun panneau solaire PV dest de 25 ans environ : 25 x478.800 = 11970.000 DT. Une installation solaire PV de 1KW nous fait conomiser 11970.000 DT, auquel on soustrait le cout dinstallation. 11970.000 -4500 = 7470 DT. Don, cette installation PV nous fera gagner 7470 DT nets en 25 ans.

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CONCLUSION
Pour conclure je peut dire que pendant cette priode de stage qui a dur un mois, elle ma permis denrichir dune part mes connaissances thoriques et pratiques et dcouvrir les diffrents services rendus par la STEG envers ses clients. En ralit, jai eu une ide trs importante sur le domaine de la gestion qui ma donne une vision relle sur la vie professionnelle. Dautre part la STEG cherche toujours dtre proche de ces clients par les nouveaux projets quelle offre tel que le projet chauffe-eau solaire et le programme Prosol lectrique et linstallation photovoltaque. Pendant ce mois, jai constat que la STEG et surtout le district Djerba dispose dun potentiel humain et matriel capable datteindre les objectifs fixs.

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