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Travailler en Français en Entreprise
Travailler en Français en Entreprise
Travailler en franais
en entreprise
Niveaux A1/A2 du CECR
mthode de franais sur objectifs spcifiques
Guide pdagogique
Peggy MACQUET-DUBOIS
Conception graphique couverture : CONTOURS Conception graphique intrieur et mise en page : Catherine DE TRGOMAIN Photogravure : EURESYS
Le photocopillage, cest lusage abusif et collectif de la photocopie sans autorisation des auteurs et des diteurs. Largement rpandu dans les tablissements denseignement, le photocopillage menace lavenir du livre, car il met en danger son quilibre conomique. Il prive les auteurs dune juste rmunration. En dehors de lusage priv du copiste, toute reproduction totale ou partielle de cet ouvrage est interdite. La loi du 11 mars 1957 nautorisant, aux termes des alinas 2 et 3 de larticle 41, dune part, que les copies ou reproductions strictement rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective et, dautre part, que les analyses et courtes citations dans un but dexemple et dillustrations, toute reprsentation ou reproduction intgrale, ou partielle, faite sans le consentement de lauteur ou de ses ayants droits ou ayants cause, est illicite. (alina 1er de larticle 40) Cette reprsentation ou reproduction par quelque procd que ce soit, constituerait donc une contrefaon sanctionne par les articles 425 et suivants du Code pnal.
vant-propos
Outil pratique et efficace, ce guide peut tre utilis en prparation des sessions de cours comme en classe. Il apporte les lments ncessaires la mise en uvre du cours, en proposant une exploitation dtaille des activits du livre de llve et en suggrant de nombreuses activits complmentaires.
S
Unit 1 Unit 2 Unit 3 Unit 4
ommaire
7 18 19 21 35 36 39 49 51 53 60 62 67 77 78 81 90 91
Faire connaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Notre MBA vous intresse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vie professionnelle, vie personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Enqute au cabinet Viola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Traiter un problme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Au service qualit de Komcheswa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Voyager pour affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Htel de la Mditerrane, bonjour ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . changes hors bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Trois invits djeuner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tude de cas : Ce tlphone est fait pour vous ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bilan 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Unit 5
Unit 6
Unit 7
Collaborer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 tude de cas : Restructuration la banque Bonvoisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Bilan 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Commercialiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 tude de cas : Les eaux de Saintourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Bilan 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Organiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 tude de cas : vous de parler ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Bilan 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Unit 8
Unit 9
Unit 10 Comptences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 tude de cas : Recrutement chez marcAVista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Bilan 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Glossaire
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157
Unit
Faire connaissance
Cette premire unit permet de prendre contact, la fois avec la langue (par la rvision des formes linguistiques utilises pour saluer, se prsenter) et avec les autres apprenants du groupe-classe (par le biais de cette prsentation-mme). lissue de cette unit, les apprenants seront capables de se prsenter et de prsenter quelquun, notamment sur le plan professionnel, de poser des questions simples et dy rpondre, lcrit et loral.
CONVERSATION Le travail, les tudes DOCUMENTS Lire le portrait dun PDG couter quelquun parler de ses ami(e)s VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Notre MBA vous intresse ? : rencontrer des participants un congrs crire un courriel son assistante
Travail, intituls de poste Nationalits et pays ne pas ; questions avec rponses oui, non, si Prsenter ; questionner
En
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : tablir un premier contact (demander / donner des informations simples sur une personne et sur soi).
Activit prliminaire : focalisation sur la langue
(dure estime : 15 minutes) Que faire ? Dresser le portrait de l apprenant type du groupe-classe : celui qui emprunte chaque membre du groupe-classe un trait distinctif, une caractristique. Pour quoi ? Pour revoir les formes linguistiques utiles dans le cadre de la prsentation et prparer la premire activit de comprhension orale. Comment faire ? Selon le nombre de participants, opter pour lun des scnarii suivants. Scnario 1 a) Remettre chaque apprenant une seule tiquette (toutes les tiquettes tant diffrentes) sur laquelle est inscrite une trs courte phrase : tiquette 1 : mon nom est (exemple : Ping, Palmer) ; tiquette 2 : mon prnom est (exemple : Anita, John) ; tiquette 3 : je suis de nationalit (exemple : togolaise, vietnamienne) ; tiquette 4 : mon mtier : je suis (exemple : ingnieur, secrtaire) ; tiquette 5 : mon domaine dactivit est (exemple : les finances, les ressources humaines) ; tiquette 6 : mon ge : jai (exemple : 35 ans, 50 ans), etc. Les exemples prciss (ici, entre parenthses) sinspireront du contexte dans lequel se droule la formation (cest--dire des noms la consonance proche de ceux des participants, des domaines dactivits, des mtiers semblables aux leurs) et utiliseront, si possible, des mots transparents pour les langues parles par les membres du groupe-classe. b) Inviter chaque apprenant complter la phrase crite sur ltiquette qui lui a t attribue : il ne faut indiquer que linformation demande.
7
Il ne sagit pas pour les apprenants de sinventer un personnage, mais simplement de prciser une seule information sur eux. Ils crivent donc leur vrai nom ou leur vrai prnom ou leur vrai mtier, etc. c) Quand elles sont toutes compltes, rassembler les tiquettes et noter au tableau les informations obtenues. d) Une fois dresse au tableau la liste des caractristiques de lapprenant type, faire laborer oralement une phrase comme : Je mappelle Rosa Jinkle. Jai 46 ans. Je suis charge de projets, je travaille dans le dpartement R&D (= Recherche et Dveloppement) dune entreprise aronautique Scnario 2 La dmarche est identique, mais en posant directement les questions loral (Quel est votre nom ?...). Noter les rponses au tableau puis rcapituler en formant des phrases comme dans ltape d) du scnario prcdent. Prise en compte de linterculturel Certains publics, susceptibles de considrer lactivit comme une valuation, napprcieront pas dtre questionns oralement ds le dbut du cours. Le scnario 1 leur conviendra donc probablement mieux.
En
Prise de contact
A, PAGE 8
Bonjour, je suis
Comprhension orale
Le document sonore est constitu dune srie de phrases isoles prononces par diffrentes personnes qui se prsentent. Elles mettent en relief les formes linguistiques propres ce contexte.
2
Personne 1 : Bonjour, je suis Justyna Gorecka. Je suis directrice administrative et des systmes dinformation la banque PBH. Je suis polonaise. Personne 2 : Bonjour, Veer Singh. Je suis tudiant la Smurfit School Dublin. Je suis canadien. Personne 3 : Moi, cest Birgit Figari. Je suis directrice commerciale dans un cabinet de consultants international. Je suis allemande. Personne 4 : Bonjour, je mappelle Andrei Brancusi, chef de service au dpartement ingnierie dune entreprise automobile. Je suis roumain. Faire observer les visages et les cartes de visite et faire deviner qui est qui. Recueillir oralement les rponses des apprenants. couter le document sonore pour vrifier les hypothses : procder une premire coute globale, puis laisser quelques secondes aux apprenants pour noter leurs rponses. Procder ensuite une seconde coute. Si les apprenants le souhaitent, on peut raliser une coute fractionne en marquant une pause aprs chaque intervention. Mettre en commun les rponses loral.
1. c
Rponses attendues
2. a 3. d 4. b
Selon le niveau des apprenants, il peut savrer profitable de faire couter une 3e fois le document sonore, en les invitant suivre des yeux la transcription (page 155 du livre de llve) et ce, pour leur permettre de tisser un lien entre loral et lcrit.
En
faire visualiser les diffrents lments qui les composent : nom, logo, adresse de lentreprise, dpartement de rattachement et poste occup par la personne faire comparer ces cartes avec celles des apprenants (en mettant en vidence les points communs et les diffrences) : y voit-on figurer les mmes informations ? Sont-elles disposes de la mme manire ? faire rflchir sur le moment opportun pour prsenter sa carte de visite : selon la culture, elle peut servir dintroduction la conversation ou apparatre plutt conclusive (comme cest le cas en France). enfin, la srie de questions ne pas poser (sur le salaire, la vie prive, etc.) lors dune premire rencontre peut tre un bon sujet dinteraction car, bien entendu, les tabous sont trs diffrents dune culture lautre. B, PAGE 8
Faire connaissance
Cette activit consiste remployer des structures linguistiques utilises dans le document sonore. Selon le niveau des apprenants, faire rcouter ou non le document sonore de lactivit A. Au choix, laisser quelques instants aux apprenants pour complter les quatre phrases individuellement, ou demander que les rponses soient donnes en tour de table ou de manire alatoire (= sans quaucun apprenant ne soit interrog personnellement). Rponses attendues
1. Je suis 2. bonjour 3. Moi, cest 4. je mappelle
Faire remarquer la diffrence de registre de langue entre moi, cest Birgit (langage familier) et je mappelle Andrei (langage courant). C, PAGE 8
Production orale
Il sagit ici dun entranement produire lacte de parole se prsenter . Inviter les apprenants se prsenter personnellement loral. Cette prsentation est libre : les apprenants se prsentent en indiquant les informations de leur choix. Si les diffrences entre apprenants (hirarchiques, notamment) risquent de compromettre latmosphre sereine du cours, il est envisageable de demander aux apprenants de sinventer une nouvelle vie et, ainsi, de se prsenter dans la peau dune personne fictive, tout en utilisant la premire personne je . Ils peuvent choisir dutiliser un registre de langue familier ou courant, au choix, la situation de communication ntant pas systmatiquement formelle dans la vie professionnelle. Les interventions peuvent se raliser en tour de table, mais si cette dmarche est juge trop classique, on peut demander lapprenant ayant termin sa prsentation de passer la parole un autre de son choix.
Si le nombre de participants est restreint, proposer aux apprenants de simuler une rencontre entre deux nouveaux collaborateurs ( eux de dfinir le cadre : formel en salle de runion ou informel au restaurant dentreprise). Tous deux se placent face au groupe-classe qui joue alors le rle de spectateur. Lactivit de production orale se transforme ainsi en interaction orale, mais les objectifs viss au dpart demeurent. Cette premire partie, qui se doit dtre ralise un rythme relativement soutenu, est suivie dune section plus linguistique sur laquelle il peut sembler utile de sattarder, en fonction des besoins des apprenants.
Vocabulaire 1
En
A, PAGE 9
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit. Corriger collectivement loral. Rponses attendues
administration & systmes dinformation (S.I.) ; finances ; marketing & vente ; recherche & dveloppement (R & D) ; ressources humaines (RH)
B, PAGE 9
Comprhension crite
Sassurer de la bonne comprhension de la consigne. Laisser aux apprenants quelques secondes pour complter le tableau. Mettre en commun leurs rponses oralement. Rponses attendues
Administration et systmes dinformation (S.I.) directeur gnral informaticien juriste standardiste Finances auditeur comptable Marketing & vente assistant commercial charg de clientle chef de produit Recherche et dveloppement (R&D) biologiste ingnieur technicien Ressources humaines (RH) mdecin du travail responsable formation
C, PAGE 9
Inviter les apprenants complter la liste avec dautres fonctions et mmoriser les mots nouveaux. D, PAGE 9
Production orale
Il sagit ici, pour les apprenants, de sapproprier le lexique dcouvert ou revu, et de lutiliser leur propre compte. Un rappel ou une explication sur lutilisation des prpositions peuvent tre envisags : , la, au(x), dans, de, en, principalement. Donner la parole aux apprenants volontaires ou poser aux apprenants la question de la consigne. Si les apprenants se connaissent dj, ou sils se sont prsents plus prcisment quindiqu dans les prcdentes activits et quune telle prsentation parat rptitive, on peut leur remettre des photos ou des images de personnages, connus ou non, tires de la presse ou trouves sur linternet. Les apprenants se glissent alors dans la peau de ces personnages et les font parler de leur travail, de leurs tudes, en employant la premire personne du singulier, je. Attention, cependant, aux personnages connus ! voquer des personnages de la scne politique, par exemple, peut savrer dlicat dans certains contextes
Vocabulaire 2
A, PAGE 9
Faire connaissance
Nationalits et pays
Focalisation sur la langue
Lire la consigne. Proposer aux apprenants de travailler seuls ou en binmes. Leur laisser quelques minutes de rflexion puis mettre en commun les rponses, en les crivant si possible au tableau. Focaliser sur la prononciation et la diffrence phontique et graphique (prsence ou absence de consonne double) entre le masculin et le fminin. NB : Attention lutilisation de la majuscule : un Franais parle souvent franais ! (Il ny pas de majuscule dans le tableau du manuel puisquon utilise les adjectifs.) Rponses attendues
Elle est portugaise maltaise nerlandaise luxembourgeoise hongroise brsilienne italienne tasunienne marocaine amricaine allemande britannique belge espagnole chypriote portugais maltais nerlandais luxembourgeois hongrois brsilien italien tasunien marocain amricain allemand britannique belge espagnol chypriote Il est Ils habitent le Portugal Malte les Pays-Bas le Luxembourg la Hongrie le Brsil lItalie les tats-Unis le Maroc lAmrique lAllemagne le Royaume-Uni la Belgique lEspagne Chypre
RAPPEL Il ne parat pas ici indispensable den faire mention, mais si la question est pose, il peut tre important de garder lesprit : 1. la rgle trs controverse sur le genre des noms de pays On dit habituellement que, quand on parle des pays : les noms sont fminins sils se terminent par e : la Suisse, la Belgique, la France. Quelques exceptions existent cependant : le Mexique, le Zare, le Cambodge. les noms qui ne se terminent pas par e sont masculins : le Portugal, le Chili, le Japon, le Sri Lanka, le Maroc. 2. lutilisation des prpositions devant les noms de pays, que les apprenants ont parfois des difficults saisir Si on veut en proposer une version simplifie, on peut dire quon utilise : en devant un nom fminin de pays ou un nom qui commence par une voyelle : Tu vas en Finlande, en Afghanistan ou en Ouganda ? + article dfini devant les autres noms (notamment les noms dles) : au (= + le) devant un nom masculin singulier : Il part au Mali, au Zimbabwe et au Pays de Galles. l(a) (= + la / l) devant un nom dle fminin : Elle travaille la Runion et va parfois lle Maurice. Jai pass mes vacances la Martinique. aux (= + les) devant un nom pluriel : Nous resterons aux tats-Unis ou aux Antilles. NB : Les noms singuliers dles sont parfois prcds de larticle : Cuba, Chypre, Hati.
11
Si une question est formule sur lun des points suivants, ne pas donner la rgle ci-dessus (propose comme aide-mmoire) mais inviter les apprenants essayer de la construire eux-mmes en les faisant rflchir sur plusieurs phrases mettant en relief les diffrentes prpositions. Par exemple, pour le genre des noms de pays : Leur demander sils voient une diffrence entre : le Canada, la Guyane, le Brsil, la France, le Gabon, la Lybie, le Japon, la Core (proposer si ncessaire dautres noms mais ne pas faire apparatre les exceptions et nutiliser, pour simplifier la rflexion, que des noms prcds de le et la). Ils rpondront que certains sont fminins, dautres masculins. On dresse alors un tableau deux colonnes, lune avec tous les mots fminins et lautre avec tous les mots masculins, et on fait trouver le point commun tous les mots fminins. Les apprenants remarquent la prsence du e en position finale (sils ont du mal le reprer, aprs quelques instants de rflexion, on peut souligner les e). Leur demander ce quon peut conclure de lutilisation des prpositions quand on lit : Je vais au Canada. Je vais en Guyane. Je vais au Brsil. Je vais en France, etc. En dernier lieu, tablir ensemble la rgle. Cette dmarche (dite communicative) peut sappliquer lintroduction de toutes les rgles, de grammaire en particulier, et permet non seulement aux apprenants de mieux les mmoriser mais aussi de rendre la langue plus accessible : les apprenants ralisent ainsi que, par la rflexion, on peut mieux apprhender la langue au lieu de se heurter en permanence des rgles inflexibles ! Si linternet est accessible en classe, on peut se promener travers cette carte du monde qui prsente, en cliquant sur le pays choisi, les prpositions utiliser. (dernire visite le 2 mai 2007) http://languagecenter.cla.umn.edu/lc/FrenchSite1022/PREPXWorldmapie.html On peut profiter de la prparation de lactivit B pour aborder les adjectifs de nationalit. Demander la nationalit de certaines personnes connues dans le monde des affaires, de la politique internationale, des finances par exemple, et faire dire que monsieur X est japonais.
B, PAGE 10
Proposer aux apprenants de travailler en binmes ou individuellement. Leur laisser quelques instants pour complter lactivit, puis mettre en commun les rponses. Ne pas hsiter les crire au tableau, si possible. Si le besoin dun rappel sur les adjectifs de nationalit se fait sentir, on peut partir de cette base pour laborer des phrases comme : Danone est une entreprise franaise et son sige est en France. Rponses attendues
1. c 2. d 3. e 4. b 5. a.
C, PAGE 10
Interaction orale
Les apprenants ne disposent pas des mmes informations (cf. pages 107-108 du livre de llve). Le but pour eux est de les changer en formulant des questions et des rponses linguistiquement correctes. Faire former des binmes. Les partenaires se trouvent si possible physiquement face face, pour viter que les diverses conversations ne se croisent , gnant ainsi la communication. Bien expliquer la consigne : un partenaire dispose des informations de la page 107, il pose les questions et donne les rponses qui y figurent, son partenaire fait de mme avec celles de la page 108. Sassurer que les apprenants se rfrent la bonne page du livre (107 ou 108) ! Les inviter poser des questions tour de rle. Leur accorder quelques minutes dinteraction orale. Procder une activit de remdiation. Rponses attendues
Aldi = en Allemagne Danone = en France Lenovo = aux tats-Unis H&M = en Sude Alcan = au Canada Marks&Spencer = au Royaume-Uni Skoda = en Rpublique tchque Benetton = en Italie Samsung = en Core du Sud Allianz = en Allemagne
12
Faire connaissance
Cette activit peut se faire en interaction, au cours de laquelle enseignant et apprenants interviennent. Il nexiste, bien sr, pas de rponse type pour cette activit, tous les noms dentreprises internationales pouvant tre cits.
Lire
B, PAGE 10
Comprhension crite
Il est possible de faire lire larticle voix haute et de corriger la prononciation, mais lactivit cherche plutt focaliser sur la comptence de comprhension crite. Rponses attendues
Prnom, Nom : Carlos Ghosn ge : 51 ans Langues parles : portugais, anglais, arabe, franais et un peu japonais Enfants : 4 Poste actuel : PDG de Renault Centres dintrt : la famille, le Brsil
C, PAGE 11
Comprhension crite
Le but est de mettre lpreuve la comprhension du document mais aussi celle des phrases proposes. Lire la consigne : on peut inviter les apprenants raliser lactivit seuls ou en binmes. Ne pas hsiter demander des justifications prcises (citer le texte et le reformuler ventuellement), en ne se contentant pas de la seule rponse vrai ou faux , ce type de questions revenant rgulirement dans les preuves de DELF ou dexamens. Rponses attendues
1. vrai : cest la premire phrase de larticle ! 2. faux : il fait ses tudes au Liban. (l. 2) 3. faux : il travaille pour Nissan au Japon. (l. 14) 4. faux : (il) fait assez de progrs en japonais pour prononcer des petits discours prpars (l. 15) 5. vrai : Il est mari avec Rita. (l. 21) 6. faux : Ils ont quatre enfants. (l. 21)
D, PAGE 11 Interaction orale Il est possible de raliser cette activit en binmes, mais on peut galement la raliser en groupe-classe.
Les groupes interviennent tour de rle. On compte les points aprs cinq minutes de jeu. Dans les deux cas, une fois les points compts, crire les questions formules maladroitement et les corriger ensemble (activit de remdiation). Cette activit peut tre loccasion de revoir la forme des questions simples (= rponses oui / non) adaptes au registre de langue choisi, comme abord dans le tableau du Point de langue 1. Registre familier : simple intonation montante sur la base dune phrase affirmative. Registre courant : utilisation de la forme est-ce que en tte de phrase. Registre soutenu : inversion du sujet.
Point de langue 1
B, PAGE 11
3
Comprhension orale
Je mappelle Iris. Je travaille comme traductrice technique pour EADS. Je suis ne aux Pays-Bas. Je suis marie. Jai deux enfants. Ce sont des jumeaux. Ils ont quinze ans. Ils sont au lyce franais. Mon mari est diteur. Nous habitons Munich. Jaime les voyages et la littrature russe. Mon frre travaille Toulouse. Il est pilote davion. Jai un passeport nerlandais et un passeport allemand. Lcoute de ce document sonore permet de vrifier les rponses de lexercice prcdent. Proposer ventuellement aux apprenants qui le dsirent de lire la transcription intgrale dans leur livre, page 155. C, PAGE 12
Interaction orale
Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes. Faire remplir la fiche didentit comme indiqu dans la consigne. Leur accorder quelques minutes dinteraction orale puis procder une activit de remdiation. D, PAGE 12 Focalisation sur la langue Cet exercice systmatique peut tre ralis en tour de table loral. Les rponses correctes peuvent tre inscrites au tableau. Ne pas hsiter faire rappeler par un apprenant les diffrentes formes des verbes avoir et tre conjugus au prsent de lindicatif. Faire remarquer la similitude phontique entre nest pas et nai pas.
1. ne suis pas
Rponses attendues
2. nest pas
3. ne sommes pas
4. nest pas
5. na pas
6. nai pas
7. nont pas
8. na pas
E, PAGE 12
Comprhension crite
Rappeler la diffrence dutilisation entre les 2es personnes : tu (informel) et vous (formel). Pour chacune des cinq paires questions-rponses, inviter deux apprenants participer en simaginant vivre cette situation de communication : lun pose la question et lautre donne la rponse, en utilisant lintonation approprie (montante pour la question, descendante pour la rponse).
14
Rponses attendues
1. d 2. e 3. a 4. c
1
5. b
Faire connaissance
F, PAGE 12
Interaction orale
Lire la consigne et faire former les binmes. Laisser les apprenants raliser lactivit puis proposer une activit de remdiation.
En
couter
B, PAGE 13
Comprhension orale
Le document sonore est une prsentation de trois personnes et de leurs activits professionnelles, faite par une seule personne : Nadia Dumnil.
4
NADIA DUMNIL. Voici Noriko. Elle est styliste. Elle travaille dans une maison de couture Tokyo. Elle fait un stage Paris. Elle, cest Elzbieta. Elle a fait des tudes de physique Budapest. Elle est marie Pierre, un Suisse de Genve. Elle cherche du travail Genve. Lui, cest Sami. Cest le fils dun diplomate turc. Il est dveloppeur de sites Web dans une petite bote informatique Barcelone. Sa mre habite Lyon. Il est en vacances chez elle. Indiquer aux apprenants quils vont couter Nadia Dumnil prsenter ses amis.
15
Leur faire lire le tableau complter, de manire ce quils sachent prcisment les informations quils doivent chercher : le nom, la profession, lentreprise o les amis de Nadia travaillent, le lieu o ils se trouvent en ce moment, et leurs activits actuelles. Leur rappeler que le but nest pas de comprendre lintgralit du document sonore mais bien de relever les informations demandes. Procder une premire coute globale au cours de laquelle il est conseill aux apprenants de ne pas prendre de notes et de se concentrer sur ce quils peroivent. Procder une deuxime coute (de prfrence globale, mais ventuellement fractionne) en les laissant prendre des notes et remplir le tableau. Accorder quelques instants de rflexion avant de passer la mise en commun orale des rponses. Demander les lments de rponse pour chaque personne prsente et couter la section du document sonore correspondante pour vrifier les propositions. Rponses attendues
Qui est-ce ? Quelle est sa profession ? Dans quelle entreprise ? O est-il / elle actuellement ? Quest-ce quil / elle fait actuellement ? Cest Noriko. Elle est styliste. Dans une maison de couture Elle est Paris. Elle fait un stage. Cest Elzbieta. Elle est physicienne. Elle est Genve. Elle cherche du travail. Cest Sami. Il est dveloppeur. Dans une petite bote informatique. Il est Lyon chez sa mre. Il est en vacances.
Point de langue 2
Prsenter, questionner
Laisser les apprenants dcouvrir le tableau et faire part de leurs remarques. Ce point peut soulever des questions sur les pronoms toniques, quil est utile pour les apprenants de connatre : moi, toi, lui, elle, nous, vous, eux, elles. PAGE 13
Interaction orale
Laisser les apprenants lire la consigne individuellement, sassurer de sa bonne comprhension, puis faire former les binmes. Prciser aux apprenants quils peuvent imaginer commenter une photo, prise lors dun repas informel (si on parle damis ou de membres de la famille), dun congrs ou dune runion (si lon parle de collgues) La description physique et le reprage dans lespace peuvent alors aussi tre abords : Lhomme qui porte un costume sombre, droite, ct de moi, cest le DG de lpoque, il tait incroyable !
Le travail peut se faire en tandem ou trois. Les apprenants sentranent ainsi interagir de manire plus dynamique. On suppose alors quils ne se connaissent pas du tout. Lapprenant A fait la connaissance de lapprenant B, puis le prsente lapprenant C qui pose des questions aux deux interlocuteurs Laisser les apprenants raliser lactivit puis proposer, sur la base de leur travail, une activit de remdiation.
Gammes
1
5
Faire connaissance
Dialogue 1 STEINER. Bonjour, madame ! Steiner de la socit APS. Et voici Werner Bach. Cest notre ingnieur pour les systmes dinformation. CORINNE DESTRADE. Bonjour, messieurs ! Je suis Corinne Destrade, directrice administrative. Vous venez pour la nouvelle installation ? Entrez, je vous prie. Prenez place. Vous avez fait bon voyage ? Dialogue 2 PAUL SMITH. Bonjour ! Paul Smith, du cabinet Alter. CAROLE VANDENBEK. Vous tes consultant ? Ah oui vous travaillez la direction des achats ! PAUL SMITH. Tout fait. CAROLE VANDENBEK. Bonjour, Paul. On sest parl au tlphone. Je suis Carole Vandenbek, la responsable de la communication. Je peux vous offrir un caf ? un th ? Dialogue 3 VIRGINIE. Tu es stagiaire linformatique, non ? RIC. Oui. Et toi, tu fais un stage la direction gnrale. Salut, je mappelle ric. VIRGINIE. Moi, cest Virginie. a va, le travail ? RIC. Oui, a va. VIRGINIE. Bon ben, bientt. Bonne journe ! Si on dispose dun laboratoire de langues, les activits A et B peuvent y tre ralises en autonomie. Sassurer, avant de laisser travailler les apprenants, de la bonne comprhension de la consigne et demeurer leur disposition pour jouer le rle de tuteur. Dans le cadre du face--face pdagogique, on peut procder comme indiqu ci-aprs. Traiter chaque dialogue individuellement et adopter chaque fois la mme dmarche : couter une premire fois. Faire dcrire aux apprenants le cadre de communication, en leur posant des questions comme : Combien de personnes parlent ? Se connaissent-elles ? O (Dans quel contexte) se trouvent-elles ? Quel est le ton employ (neutre ? marqu par des sentiments : joie, colre ?) On cherche ainsi savoir : qui communique ? o ? pourquoi ? Expliquer aux apprenants que rpondre ces questions les aidera formuler des hypothses, et que laisser place limagination permet de dvelopper efficacement la comptence de comprhension. Lire les affirmations proposes par lactivit et y rpondre collectivement. couter une seconde fois pour vrifier les rponses. Adopter la mme dmarche pour les trois dialogues et, une fois valides ces tapes, procder une 3e coute des trois dialogues sans interruption, puis demander aux apprenants de complter lactivit B.
Dialogue 1 : Dialogue 2 :
Rponses attendues
Dialogue 3 :
1. vrai : Cest notre ingnieur 2. faux : Je suis Corinne Destrade, directrice administrative 3. vrai : Vous tes consultant ? () / PAUL SMITH :Tout fait. 4. faux : vous travaillez la direction des achats ! 5. faux : Je suis Carole Vandenbek, la responsable de la communication 6. faux : Tu es stagiaire linformatique, non ? / RIC : Oui. 7. faux : tu fais un stage la direction gnrale
B, PAGE 14
1. Cest
Interaction orale
Laisser aux apprenants quelques instants de rflexion individuelle sur le contenu de la bote outils Expressions connatre et les inciter poser des questions. Les inviter lire la consigne et leur laisser quelques minutes pour raliser lactivit.
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En
tude de cas
Tche
Faire former les binmes avant de commencer la simulation. Chaque binme se compose dun charg de communication et dun visiteur du salon (qui sinvente un profil : poste, dpartement de rattachement, etc.), tous deux issus de la mme entreprise. Faire crire le badge personnel et expliquer comment va se drouler la simulation : chaque charg de communication va aller la rencontre des visiteurs des autres entreprises et leur poser des questions pour les connatre. Aprs une quinzaine de minutes, proposer aux apprenants de retrouver leur partenaire et de rendre compte des personnes rencontres (tape 4 de la Tche). Les binmes volontaires peuvent prsenter leur travail devant le groupe-classe. Procder en dernier lieu une activit de remdiation.
En
En
crire
Les apprenants peuvent saider de la page 151 de leur livre, comme indiqu au-dessus du titre crire . Cette activit de production crite peut tre ralise hors cours, puis donner lieu une correction individualise ou une activit de remdiation. On peut, paralllement, proposer un corrig type tel que celui propos page suivante. NB : Ce corrig est donn titre indicatif, mais il est recommand den proposer un qui sinspire directement des phrases utilises par les apprenants, de manire ce quils sapproprient plus facilement la langue et ne reproduisent plus systmatiquement les mmes erreurs.
18
Pistes de rponses
Faire connaissance
Bonjour Linda, Jai rencontr deux personnes intresses par le programme MBA au congrs. Marta Meszaros est responsables des ventes Budapest. Elle a une formation initiale en mdecine. Elle voudrait recevoir des informations par courriel : meszaros@sorbier.hu . La seconde personne intresse sappelle Lon Debrouck. Il travaille comme attach de recherches dans un laboratoire. Il est Naples en ce moment mais il est de Bruxelles. Il a 48 ans et a un diplme universitaire en pharmacie. Peux-tu lui envoyer la brochure sur le MBA ? Voici son adresse lectronique : leon.debrouck@labo.it . Je ten remercie lavance, Ella Ella Latchatche Charge de communication cole suprieure de commerce de Waloute BP 107 12 345 WALOUTE
Ne pas hsiter introduire le lexique propre au courriel : . point / barre oblique ou slash @ arobase ou at - tiret ou trait dunion _ tiret bas ou underscore et inviter les apprenants sentraner prononcer, de manire fluide, leur propre adresse lectronique (revoir lalphabet est parfois souhaitable).
Bilan
PAGE 16
Comme son nom lindique, lobjectif de cette section est de conclure la premire unit en reconsidrant, toujours plus contextualiss, les faits de langue abords. La raliser peut permettre dvaluer les acquis. ACTIVIT 1
A. Lire, et ventuellement reformuler, la consigne en demandant aux apprenants dexpliquer les mots-cls : un entretien dembauche, un compte rendu Laisser quelques minutes de rflexion pour que les apprenants imaginent (sans prendre de notes, afin de dvelopper leur spontanit loral) la prsentation quils pourraient faire des candidats. Demander des volontaires pour intervenir. la fin de chaque prsentation, demander lavis du groupe-classe sur la prestation. Attention : certains apprenants, selon leur origine culturelle, trouveront cette question dplace. Passer, dans ce cas, directement ltape suivante. Proposer ensuite un commentaire positif (sur la faon de formuler les phrases, la manire darticuler, la facult de sexprimer clairement, de communiquer spontanment : il peut sagir dun retour sur la bonne utilisation de la langue comme sur laisance communiquer) et un commentaire plus critique. Il mettra laccent sur les deux principales maladresses, dordre communicationnel (si lapprenant ne regarde pas ses interlocuteurs ou si son intonation gne la communication, par exemple) ou linguistique (sil commet des erreurs lies la langue). Pour rsumer, cette dmarche consiste complter mentalement le tableau suivant puis en faire part chaque apprenant :
Capacit sexprimer bilan positif : points forts axes de progrs : points amliorer Capacit communiquer
B. Encourager les apprenants soigner la qualit de leurs questions. Cette activit et la prcdente peuvent se croiser : un apprenant prsente son candidat (Laura Soli, Manuel Barru ou Steve Pen) ; lenseignant demande un feed-back du groupe-classe puis intervient pour commenter ; les membres du groupe-classe posent les questions ;
19
lapprenant ayant prsent son candidat leur rpond ; lenseignant propose un second feed-back sur cette tape. OU : un apprenant prsente son candidat ; le groupe-classe lui pose des questions ; lapprenant y rpond ; lenseignant propose un feed-back sur lensemble de la prestation : prsentation + jeu de questions-rponses. ACTIVIT 2
Cette activit est raliser de prfrence lcrit. Laisser quelques minutes aux apprenants pour faire lactivit puis mettre en commun lcrit (au tableau ou sur transparent via rtroprojecteur). Vrifier le bon usage des ngations. ACTIVIT 3
Production crite
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le message lectronique en binmes. Proposer aux apprenants de se reporter la bote outils Expressions connatre de la page 14, en insistant sur la diffrence entre la langue crite et la langue orale, et la page 150 de leur livre. La rdaction de ce courriel donnera lieu idalement une correction individuelle. Il est possible de proposer aux apprenants de rdiger le mme type de message en voquant une autre personne, relle ou fictive. Pistes de rponses
Production crite
Bonjour, Voici des renseignements concernant le candidat. Cest un homme de 35 ans, de nationalit vietnamienne. Il occupe actuellement un poste dingnieur informatique. Il na pas suivi de formation en droit et na pas tudi en cole de commerce. Mais il est trs motiv par le poste et sera disponible ds le 1er mars. douard Dumont
En
20
Unit
Cette deuxime unit apporte les outils pour permettre de situer dans le temps et de dcrire les diverses activits qui composent la journe, entre travail et temps libre. Au terme de cette unit, les apprenants seront capables de raconter une journe-type en situant prcisment leurs diffrentes actions.
VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Enqute au Cabinet Viola : interroger le personnel dun cabinet daudit sur les conditions de travail Rdiger une liste de tches avec le planning
Journe, jours, mois, saisons Temps libre, loisirs Emplois du prsent ; quand ? ; quest-ce qui ? Expressions de temps et de frquence
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : changer des informations sur ses activits professionnelles et de loisir.
En
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Unit
2 Fiche dactivit
Prise de contact
Personne 1 Hum je dirais travailler avec un manageur qui fixe des objectifs clairs, gagner beaucoup dargent et ne pas emporter de boulot la maison. Autrement dit, tout ce que je nai pas en ce moment. Personne 2 Moi, jaime varier les expriences. Jaimerais, par exemple, changer de service ou partir ltranger, voluer, prendre des responsabilits quoi Personne 3 Au travail, japprcie la bonne ambiance, on discute avec les collgues des projets en cours, on suit des formations, on reconnat mes comptences. Personne 4 Moi je cherche un travail prs de chez moi, dans un bureau clair et spacieux, avec des horaires rguliers, sous les ordres dun chef sympa.
En
Procder la premire coute du document sonore puis inviter le groupe cocher les cases du tableau, daprs les informations retenues. Rponses attendues
cherche un travail personne 1 personne 2 personne 3 personne 4 X X X est contente de son travail nest pas trs contente de son travail nest vraiment pas contente de son travail X
Lire la consigne de lactivit et le contenu des quatre blocs de couleur du livre de llve. Faire couter le document sonore une fois et inviter les apprenants former les expressions, comme demand dans la consigne.
23
Si lactivit prliminaire na pas t ralise, procder une 2e coute. Mettre en commun oralement les expressions dcouvertes.
1. fixer des objectifs clairs gagner beaucoup dargent ne pas emporter de boulot la maison 2. varier les expriences changer de service prendre des responsabilits partir ltranger
Rponses attendues
3. discuter avec les collgues suivre des formations reconnatre mes comptences discuter des projets en cours 4. prs de chez moi dans un bureau clair et spacieux avec des horaires rguliers sous les ordres dun chef sympa
Afin de sassurer que les apprenants saisissent le sens des expressions dcouvertes, passer directement lactivit B. B, PAGE 18
Laisser quelques instants de rflexion individuelle pour raliser lactivit. Selon le nombre dapprenants, on peut confier une expression expliquer par personne ou par binme, ou mettre rapidement en commun loral. Rponses attendues
1. avoir un salaire lev = gagner beaucoup dargent 2. avoir une promotion = prendre des responsabilits 3. la journe commence et finit aux mmes heures = avec des horaires rguliers 4. trouver un poste dans un autre pays = partir ltranger 5. un lieu de travail agrable = un bureau clair et spacieux 6. dvelopper ses comptences = suivre des formations
Revoir lensemble du lexique des deux activits et sassurer de sa bonne comprhension. C, PAGE 18
Interaction orale
Cette activit consiste utiliser, en contexte, les expressions nouvellement dcouvertes. Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un apprenant de la reformuler. Faire rflchir individuellement sur ce que chacun va dire son binme en se montrant ouvert aux questions des apprenants et en donnant ventuellement quelques outils linguistiques comme : Le plus / Le moins important, cest de + verbe linfinitif ou cest + nom Pour moi, cest / ce nest pas capital / important / crucial / indispensable de + verbe linfinitif Les apprenants peuvent prendre quelques notes sous forme de mots-cls mais ne doivent pas rdiger de phrases compltes, ce qui les empcherait dtre spontans loral. Faire former les binmes et accorder quelques minutes dinteraction orale. Passer enfin lactivit de remdiation.
En
En
Vocabulaire 1
En
A, PAGE 18 Comprhension crite Lire la consigne et prciser que, dans un premier temps, on tche de trouver lintrus de chaque srie. Laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit. Corriger collectivement loral. Rponses attendues
1. matin 2. midi 3. jeudi
Relire la 2e partie de la consigne : Le week-end commence quand pour vous ? et faire un tour de table pour en discuter.
En
B, PAGE 18
Sassurer de la bonne comprhension de la consigne. Laisser aux apprenants quelques secondes pour complter le tableau. Face des dbutants ou faux-dbutants, on peut proposer un calendrier sur support visuel, qui les aidera au reprage des diffrents mois. Il sera ainsi plus ais den dduire le nom des saisons. Mettre en commun les rponses oralement. Rponses attendues
Semestre 1 Trimestre 1 janvier fvrier mars hiver t Trimestre 2 avril mai juin Saisons printemps ou automne hiver printemps t automne Trimestre 3 juillet aot septembre Semestre 2 Trimestre 4 octobre novembre dcembre
En
25
C, PAGE 19
In fine, il sagira ici de reprer les outils linguistiques qui permettent de situer une action dans le temps. Dans un premier temps, on cherche savoir globalement dans quels cas peuvent tre utilises les phrases : pour parler dune habitude ou dune situation exceptionnelle, dun moment unique. Laisser quelques instants pour que les apprenants ralisent lactivit puis mettre les rponses en commun en tour de table.
En
1. Cest un moment unique. Si on veut en faire une habitude, on peut dire : Quand je suis malade, je ne vais pas au bureau (le matin). 2. Cest une habitude. Si on veut en faire un moment unique, on peut dire : Ce matin, il a mis deux heures pour aller au travail. 3. Cest un moment unique. Si on veut en faire une habitude, on peut dire : Elle est en rendez-vous extrieur laprs-midi / chaque aprs-midi / tous les aprs-midi. 4. Cest une habitude. Si on veut en faire un moment unique, on peut dire : Elle ne travaille pas ce mercredi aprs-midi. ou Cette semaine, elle ne travaille pas mercredi aprs-midi. 5. Cest une habitude. Si on veut en faire un moment unique, on peut dire : Cette anne, je prends mes congs en aot. 6. Cest un moment unique. Si on veut en faire une habitude, on peut dire : Chaque anne, en octobre, le PDG va Tokyo pour signer le contrat. 7. Cest une habitude. Si on veut en faire un moment unique, on peut dire : Cet t, cest trs calme dans notre service.
D, PAGE 19 Focalisation sur la langue Il sagit ici pour les apprenants dapprendre : quels sont les lments linguistiques qui permettent de situer dans le temps ; quand il est souhaitable de les utiliser : en fonction de la nature habituelle ou exceptionnelle de laction ou de lvnement dont on parle. Inviter les apprenants saider des rponses obtenues dans lactivit prcdente pour complter le tableau. Les laisser rflchir, ventuellement en binmes, puis mettre en commun en crivant les rponses sur un support visuel. Rponses attendues
Moment unique Habitude le dimanche le matin laprs-midi le week-end Moment unique ou habitude en janvier en t au printemps Nol
vendredi
ce soir cet aprs-midi cette semaine
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RAPPEL Si la question est pose, on peut faire part de lexception qui rgit lutilisation des prpositions avec les saisons : en automne, en t, en hiver MAIS au printemps. Par ailleurs, un rappel ou une explication sur les adjectifs dmonstratifs peut savrer bnfique. On peut demander dobserver une phrase telle que : Cette semaine, je suis au bureau pour terminer ces dossiers, mais ce mercredi, je suis en runion et cet aprsmidi, je vais une confrence. En faire dduire les diffrentes formes des adjectifs dmonstratifs : ce, cet, cette, ces. Accorder quelques instants aux apprenants pour quils mmorisent les diffrentes expressions de temps. E, PAGE 19
Interaction orale
Lire la consigne en groupe-classe et sassurer de sa bonne comprhension avant de faire former les binmes. Accorder une dizaine de minutes aux binmes pour raliser lactivit. Proposer ventuellement aux volontaires de jouer leur conversation devant le groupe-classe. Procder ensuite une activit de remdiation.
On peut proposer une simulation, exploitable si le groupe-classe ne dpasse pas une douzaine dapprenants et que leur niveau en langue permet une telle interaction. Un apprenant (ou, le cas chant, lenseignant) joue le rle du responsable formation dune grande entreprise et organise une runion pour fixer les dates dune formation intensive en franais qui se droulera sur 15 demijournes conscutives. Il commence par poser des questions sur les priodes de lanne les plus propices la mise en place de cette session, les moments de la journe que les participants prfrent (matin ou aprs-midi) Les autres apprenants consultent leur agenda et proposent des dates, des heures Le but est de se mettre daccord suivant les impratifs de chacun. On pourra, si ncessaire en cours dinteraction, venir en aide aux apprenants en leur fournissant des outils linguistiques tels que : Je peux ventuellement me librer. Cest impossible pour moi de mabsenter du bureau cette priode. Ma collgue sera en vacances, je suis oblig de rester latelier
Lire
En
27
Rponses attendues
heure ou moment de la journe 7 h 30 8 h 30 9 h 15 dans la matine 12 h 45 dans laprs-midi 7 h 00 (19 h 00) 8 h 30 (20 h 30) actions quitte la maison, tlphone en voiture arrive Paris, consulte sa messagerie salue le service commercial et le service marketing rendez-vous avec des clients mange la cantine runion avec des clients ou des commerciaux quitte le bureau arrive la maison
Questions poses sous larticle : Les apprenants ayant ralis lactivit daide la comprhension nont plus qu lire lemploi du temps ainsi rempli. Ceux qui ont simplement lu le texte nauront qu citer les extraits qui rpondent strictement aux questions poses. Inviter les apprenants rpondre sous forme de phrases. Rponses attendues
1. Il part de la maison 7 h 30 (sept heures et demie). 2. Il arrive au bureau 8 h 30 (huit heures et demie). 3. Il va djeuner 12 h 45 (une heure moins le quart ou midi quarante-cinq). 4. Il quitte le bureau 7 h 00 (sept heures ou dix-neuf heures).
Faire remarquer ventuellement : lutilisation frquente des heures de 0 24 heures ; le [p] muet de 7 ; le pige orthographique de demi dans : une demi-heure mais une heure et demie ; la liaison non en [f] mais en [v] entre 19 et heures dans 19 heures. B, PAGE 20
Comprhension crite
Cette activit vise vrifier la bonne comprhension non seulement du document textuel mais aussi des affirmations proposes. Inviter les apprenants justifier leurs rponses en citant le texte. Il ne sagit en aucun cas dun travail visant exercer la mmoire ; par consquent, les apprenants peuvent garder le texte sous les yeux pour faire lactivit. Rponses attendues
1. faux : Il est directeur national des ventes (l. 1). 2. faux : il passe deux ou trois coups de fil (l. 4). 3. vrai : il va saluer les membres des services commercial et marketing (l. 8) pour identifier les problmes rgler dans la journe (l. 10). 4. faux : Ses collaborateurs viennent dans son bureau pour traiter de questions urgentes (l. 13). 5. faux : Avec des clients, il prfre djeuner dans un restaurant du quartier (l. 16). 6. vrai (ce nest prcis quimplicitement) : Sa destination de vacances prfre ? Marrakech (l. 22).
C, PAGE 20
Cette activit consiste reformer les expressions utilises dans larticle. Les apprenants peuvent en relever dautres qui leur semblent utiles et enrichir leur auto-dico . Rponses attendues
1. c 2. e 3. d 4. b 5. a.
28
En
On peut essayer de faire mmoriser ces expressions par le biais dun jeu de questions-rponses raliser oralement un rythme trs soutenu : Que consultez-vous ? La messagerie ! Que pratiquez-vous ? Le golf ! Que prenez-vous ? Un caf ! D, PAGE 20 Focalisation sur la langue Laisser quelques secondes de rflexion individuelle aux apprenants avant de recueillir les rponses en tour de table loral. La mise en commun se fait par la lecture des phrases compltes et non uniquement par lnonciation des mots manquants. On peut ici focaliser galement sur la prononciation et procder une correction phontique, si ncessaire. Insister sur limportance de lintonation. Rponses attendues
1. pars 2. au 3. dans 4. vais 5. vers 6. part
Cette tape peut tre lopportunit de focaliser sur les formes du verbe partir aux personnes du singulier (je, tu, il, elle, on), notamment pour leur similitude phontique et leur dissemblance graphique. E, PAGE 20
Interaction orale
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Faire former les binmes. Laisser quelques minutes dinteraction puis procder lactivit de remdiation.
En
Point de langue 1
A, PAGE 20 Focalisation sur la langue Lexercice porte sur le sens des verbes, essentiellement des verbes daction. Laisser quelques instants aux apprenants pour le complter et mettre en commun oralement les rponses. Rponses attendues
1. est 2. me lve 3. arrive 4. vas 5. prends 6. passe 7. djeunes 8. fais 9. fait
B, PAGE 21
On cherche ici attirer lattention des apprenants non plus sur le sens mais sur la forme des verbes. Laisser les apprenants travailler individuellement puis mettre en commun oralement, en crivant aussi les rponses sur un support visuel. Rponses attendues
1. suis 2. travaille 3. habitons 4. est 5. prend 6. vais 7. vont 8. reviennent 9. allons 10. font
Faire noter la dimension familire que donne le pronom personnel nous ajout la phrase : Mon mari et moi, nous habitons Grenoble. Cet exercice peut tre loccasion de (re)voir la forme du verbe aller conjugu au prsent de lindicatif, aux diffrentes personnes. Indiquer aux apprenants limportance de matriser la conjugaison de ce verbe car, jouant parfois le rle de semi-auxiliaire, il est utilis dans la construction de certains temps, en particulier le futur proche. C, PAGE 21
Interaction orale
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Proposer aux apprenants des schmas types de questions, notamment sur le temps, adapter la situation, comme : quelle heure (sujet) (verbe) ? Quest-ce que (sujet) (verbe) (moment) ? de manire obtenir, par exemple : quelle heure les enfants vont au lyce ? Quest-ce que vous faites le week-end ?
Lapprenant A ne pose des questions que sur la vie prive de Leila Derrar et lapprenant B ne pose des questions que sur sa vie professionnelle. D, PAGE 21 Production crite Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Expliquer les conditions dans lesquelles le travail va se drouler, en prcisant le dcoupage chronologique. Apprendre grer son temps lcrit est crucial dans loptique de la prparation des examens. Laisser les apprenants raliser la tche individuellement pendant 10 minutes. Leur demander dchanger leur production avec leur voisin(e) de faon ce quils procdent une htrocorrection. Leur laisser quelques minutes pour lire et corriger la production de lautre. Les inviter discuter des erreurs releves et apporter les modifications ncessaires la cohrence du texte et la correction linguistique. Une fois cette premire correction ralise, passer parmi les apprenants pour procder une correction individuelle.
En
Vocabulaire 2
Demander aux apprenants sils connaissent le nom dautres activits de loisirs (culturelles ou sportives). Les inscrire au tableau pour leur proposer den mmoriser quelques-unes. Si les apprenants manquent dinspiration et que la liste est trop courte, leur poser des questions sur leurs propres activits de loisirs : Allez-vous au thtre ? Faites-vous du sport ? B, PAGE 21
Proposer quelques secondes de rflexion individuelle pour complter les expressions. Mettre en commun loral. Rponses attendues
1. sortir 2. lire 3. jouer 4. aller courir 5. regarder 6. aller 7. faire 8. couter
C, PAGE 22
Lire la consigne. Prciser aux apprenants quils doivent ajouter le verbe dcrivant lactivit de sport ou de loisir pour constituer les phrases. Pour la prise de parole, il est possible de faire commencer un volontaire qui construit sa phrase puis pose une question un apprenant de son choix, qui rpond et son tour pose une autre question un autre apprenant. Exemple : Apprenant A : Jaime bien courir le matin en t. Et vous, quest-ce que vous aimez faire en t ? Apprenant B : En t, jaime faire de la randonne et vous, que faites-vous le soir en hiver ? Apprenant C : Le soir en hiver, jaime bien lire prs de la chemine et faire de la cuisine. Par contre, je naime pas du tout aller en soire lhiver, car je dteste sortir dans le froid ! Si on dispose dune balle (puisque le sport est voqu !) ou dun objet quon peut lancer sans risque, les apprenants peuvent lutiliser pour indiquer qui ils sadressent (on lance la balle comme on passerait un micro). Lobjet lancer peut aussi tre virtuel.
Point de langue 2
Les trois activits suivantes peuvent tre ralises en classe ou hors classe, individuellement ou en binmes. Une mise en commun orale avec prise de notes sur support visuel peut savrer profitable pour les apprenants. Insister auprs deux pour quils posent des questions sur les nuances entre les diffrentes expressions et ne pas se montrer avare dexplications. Le catalogue dexpressions de temps ou de frquence diffre parfois considrablement dune langue une autre et il peut tre dlicat, selon sa langue maternelle, de ne pas sy perdre ! A, PAGE 22 Focalisation sur la langue Prciser que les majuscules doivent tre prises en considration.
1. Il consulte toujours sa messagerie le matin. 2. Laprs-midi, elle est souvent en rendez-vous lextrieur. 3. Est-ce que vous allez parfois djeuner dans un restaurant ? 4. Dhabitude, ils font leur pause djeuner de midi et demi une heure et quart. 5. Les runions ne commencent jamais lheure prvue. 6. On fait rarement des runions laprs-midi.
Rponses attendues
NB : Indiquer quon utilise plus souvent djeuner au restaurant que djeuner dans un restaurant. B, PAGE 22
Rappeler le sens singulier de chaque. Attention ! On entend parfois chaque deux semaines : il sagit dun anglicisme. En franais standard, on dit toutes les deux semaines. Rponses attendues
1. tous 2. chaque 3. deux 4. samedi 5. fois 6. temps
C, PAGE 23
Sassurer que les apprenants ont bien compris que la phrase b doit avoir le mme sens que la phrase a.
1. Elle met toujours une heure pour aller au travail. 2. Il rentre parfois tard la maison. 3. Elle djeune rarement la cantine. 4. Elle ne travaille jamais le mercredi. Rappeler les formes ne jamais et rarement, ce dernier adverbe fonctionnant sans ne. 5. Il voyage dhabitude en avion. 6. Elle travaille parfois le samedi.
Rponses attendues
D, PAGE 23 Comprhensions orale et crite Le document sonore est compos de trois dialogues : un enquteur interroge trois personnes sur leurs activits quotidiennes.
7
Entretien 1 ENQUTEUR. Quest-ce que vous faites quand vous arrivez au travail ? THOMAS. Je consulte toujours mes mails et je fais le tri. ENQUTEUR. O est-ce que vous prenez votre djeuner ? THOMAS. Je mange souvent une salade ou un sandwich dans mon bureau. ENQUTEUR. Est-ce que vous tes souvent en dplacement ? THOMAS. Souvent, oui. Deux semaines par mois. Pour faire des prsentations de notre logiciel en Belgique et en France.
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E ET F, PAGE 23 Interaction orale Selon le temps dont on dispose, on peut suivre les consignes formules dans le livre de llve puis passer lactivit de remdiation. Compter environ une demi-heure pour les deux activits dinteraction et une dizaine de minutes pour lactivit de remdiation.
Il sagit de simuler une conversation informelle entre deux collgues, issus de filiales diffrentes dun grand groupe industriel, tous deux curieux du rythme de lautre. Chaque apprenant travaille individuellement, dans un premier temps. Parmi les trois questions de lactivit D et les huit de lactivit F, il en choisit cinq et en invente trois autres. Les binmes se forment et jouent linteraction orale pendant une dizaine de minutes. Les apprenants volontaires prsentent les informations recueillies au groupe-classe. Une activit de remdiation est propose sur lensemble de leur prestation.
Gammes
Faire remarquer la diffrence de construction entre les diffrentes questions : questions simples (rponses en oui / non) : prsence de est-ce que en tte ; questions complexes : pronom interrogatif + est-ce que. Une variante peut tre propose pour la mise en commun. Chaque volontaire pose une question la personne de son choix qui donne : la rponse suivant lactivit A (rponses a e) ; puis la rponse selon sa propre situation. Les rponses en non / si ayant t abordes travers le Point de langue 1 de lunit 1 (page 11 du livre de llve), on peut alors ventuellement introduire les notions moi aussi, moi non plus. Si on opte pour cette option, passer directement lactivit C. B, PAGE 24
Interaction orale
Lire la consigne et laisser les apprenants travailler en binmes dix minutes environ (les inviter poser dautres questions sur le mme thme), avant de passer lactivit de remdiation. C, PAGE 24
Prsenter le document sonore aux apprenants : il sagit dun court dialogue entre Boris et Audrey, deux amis qui parlent de leurs activits du week-end.
8
BORIS. Quest-ce que tu fais comme sport le week-end ? AUDREY. Je suis une passionne de montagne. Jaime bien faire de lescalade. Ce qui me plat surtout, cest le silence de la montagne. Je dstresse. Et puis, si les conditions sont bonnes, jaime beaucoup faire du parapente. Par contre, les sports dquipe comme le foot ou le basket, je naime pas du tout ! Lire la consigne. Laisser aux apprenants quelques instants de rflexion. Mettre en commun loral. Corriger la prononciation des apprenants si ncessaire. Noter les rponses proposes par les apprenants au tableau, sans dire si elles sont justes ou non. Procder lcoute du dialogue. Demander aux apprenants si une modification des rponses doit tre apporte. Si ncessaire, proposer une 2e coute. Rponses attendues
1. faire 2. plat 3. beaucoup 4. du tout
En
Il peut prononcer successivement du, lu, revue, tous, deux ou inventer une phrase dans laquelle on retrouve ces sons : Je nai pas du tout lu ces deux revues ! Suivant la / les langue(s) maternelle(s) et la / les langue(s) trangre(s) matrises par chaque apprenant, le choix des mots jugs phontiquement proches sera parfois trs surprenant. Cette dmarche permet de faire prendre conscience chaque apprenant de ses propres maladresses en matire de prononciation. Certains dentre eux, inconscients de leurs problmes, ne sauront pas quel son slectionner. Dans ce cas, il sagira de les guider dans leur choix. Pour les deux activits D et E, il est possible de proposer aux apprenants une phase de prparation des diverses simulations. Les inviter alors simprgner des Expressions connatre et poser des questions sur les informations, prsentes dans ce cadre, qui ne leur sembleraient pas claires. D, PAGE 24 Interaction orale
En
Interaction orale
La consigne volue quelque peu puisquil sagira non seulement de parler aux autres apprenants de ses activits de temps libre, mais aussi de trouver deux personnes partageant le mme loisir, la mme activit de dtente.
tude de cas
Tche
1. La premire tape se joue en tandem. Faire former les binmes (chaque binme se composant dun RH et dun employ). Laisser quelques minutes de rflexion individuelle chaque apprenant pour lui permettre de prparer la discussion (prise de notes sous forme de mots-cls et non de phrases compltes). Chacun lit la fiche du livre qui dcrit son rle. 2. Inviter les apprenants avoir une dizaine de minutes dchanges. 3. Passer ensuite la seconde tape qui se joue en groupe-classe. Bien insister sur limportance de la phase de prparation de la simulation. Les RH se retrouvent de leur ct, et les employs du leur.
35
Pour les deux sous-groupes ainsi forms, il sagit de dresser la liste des problmes les plus importants. Les informations recueillies au cours des entretiens pralables aideront chacun prsenter les changements souhaits. 4. Aprs la phase de prparation, passer la simulation. Employs et RH changent sur les problmes les plus importants concernant les conditions de travail et les changements possibles et sentendent pour apporter trois changements. Au terme de cette activit, proposer une courte activit de remdiation.
crire
Cette production sera largement inspire de la simulation mise en place dans le cadre de lactivit prcdente. Pistes de rponses
Changements souhaits Tches raliser 1. Procder lexamen des rmunrations de tous les employs pour prvoir dventuelles augmentations. 2. Rviser lemploi du temps des employs et les adapter davantage leurs attentes. 3. Organiser des entretiens avec chaque employ(e) pour tudier son plan de carrire. 4. Recruter un(e) nouveau / nouvelle standardiste. 5. Ouvrir un restaurant et un bar dentreprise. Dbut janvier janvier mai Fin 1er avril fin mars 30 juin immdiatement avant le 15 dcembre de cette anne
Bilan
PAGE 26 ACTIVIT 1
Lire la consigne. Offrir la possibilit aux apprenants de travailler individuellement ou en binmes. Laisser les apprenants raliser lactivit. Comme plusieurs rponses sont possibles, leur demander dcrire les leurs successivement au tableau o auront t pralablement dessines six colonnes, correspondant aux six points que le DG veut connatre. Cette tape trouve son intrt dans lobservation des diffrentes manires de poser la question. Pistes de rponses
Au terme de lactivit, on peut trouver au tableau des questions telles que : heures darrive de dpart, de pauses quelle heure arrivez-vous / partez-vous / prenez-vous une pause ? Quels sont vos horaires darrive, de dpart, de pause ? Arrivez-vous tt le matin ? moments des runions Les runions ont-elles plutt lieu le matin ou laprs-midi en gnral ? quel moment de la journe avez-vous des runions le plus souvent ? La plupart du temps, faites-vous plutt des runions le matin ou laprs-midi ? les priodes de lanne calmes Y a-t-il des priodes dans lanne o votre activit ralentit ? Quel moment de lanne est le plus calme ? sports pratiqus Pratiquez-vous un sport ? Quels sports pratiquez-vous ? Quels sont les sports que vous pratiquez ? magazines professionnels lus Lisez-vous des magazines professionnels ? Quels magazines professionnels lisez-vous ? Quels sont les magazines professionnels que vous lisez ?
Production crite
jours travaills Quels jours travaillez-vous ? Travaillez-vous tous les jours ? Quels sont vos jours travaills ? Travaillez-vous le samedi ? Vous ne travaillez pas le samedi ?
On peut faire remarquer lorientation des questions et la quasi-absence de neutralit de certaines formulations : ainsi, lorsquon demande Quels magazines professionnels lisez-vous ?, on suppose que lemploy en lit.
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Loral permet, bien sr, de montrer encore plus clairement lintention de lnonciateur, qui utilisera une intonation diffrente dune formulation lautre. De mme, lorsquon utilise des phrases interro-ngatives, la rponse attendue est souvent ngative : Vous ne travaillez pas le samedi ? Lintonation est cruciale dans ce type de question : vraiment montante en fin de question (1) avec les premiers mots accentus, elle norientera pas autant la rponse que si elle nest montante quen dbut de question (2). Proposer aux apprenants de sy entraner : 1. Vous ne travaillez pas le samedi ? (sous-entendu : nest-ce pas ?)
ACTIVIT 2
Comme la prcdente, cette activit peut tre mene individuellement ou en binmes. Lire la consigne et laisser aux apprenants le temps de rpondre au questionnaire. Mettre en commun oralement.
Production crite
Demander aux apprenants, au moment de la mise en commun, de rpondre aux questions suivant leur propre emploi du temps. Rponses attendues
1. Entre 8 h 30 et 9 h 00. 2. Le plus souvent 18 h 00. 3. En moyenne, une semaine par mois. 4. Non, en gnral 3 jours par mois. 5. Oui, au moins une fois par semaine. 6. Oui, une fois par semaine. 7. Non, je ny vais pas souvent. 8. Oui, jai pris un jour de cong. (viter ici dintroduire le pronom complment : jen ai pris un )
Revoir les expressions de frquence, si ncessaire. (Point de langue 2, page 22) ACTIVIT 3
Lire la consigne et faire former les binmes. Il est important que chacun ne puisse pas voir le travail de lautre. Accorder quelques minutes de prparation individuelle pour que les apprenants remplissent leur emploi du temps et rflchissent la formulation de leurs phrases. Dconseiller la prise de note pralable lentretien qui empcherait toute spontanit loral. Cette activit peut ventuellement soulever des questions sur les expressions utilises au tlphone : All, cest monsieur X ; Ne quittez pas Fournir ces outils linguistiques au cours de la phase de prparation. Faire mener les entretiens tlphoniques puis procder lactivit de remdiation.
Interaction orale
En
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Unit
Traiter un problme
Cette troisime unit permet didentifier un problme, de le dcrire et de le traiter en proposant des solutions. Une fois les activits de cette unit acheves, les apprenants seront capables daviser dun problme, den faire prcisment part, en direct comme au tlphone, lcrit et loral et dexprimer les solutions envisageables.
CONVERSATION Les problmes dans un pays, dans une ville DOCUMENTS Lire les rponses une enqute sur des problmes dentreprise VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Problmes de qualit chez Komcheswa : traiter les rclamations des clients dune agence de location Remplir une fiche dappel tlphonique
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : prsenter des faits, identifier un objet, dcrire le problme qui les concerne et proposer une solution.
Activit prliminaire : interaction orale
(dure estime : 15 minutes) Que faire ? Discuter sur la base dune image, parler de sa propre exprience. Pour quoi ? Pour introduire le thme de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la motivation le traiter. Pour apporter des lments lexicaux utiles pour dcrire des problmes et proposer des solutions dans la vie professionnelle. Comment faire ? Faire observer limage de la page 27. Demander aux apprenants ce quelle voque pour eux. Noter les mots-cls et les expressions-cls sur support visuel. On peut linterprter comme limage dune personne dborde , dpasse par les vnements , qui na plus dnergie pour faire face la charge de travail qui lui est confie, et qui a limpression que le ciel lui tombe sur la tte . On peut aussi comprendre diffremment la situation de cet homme aux bras ballants : il viendrait de recevoir une nouvelle qui lanantirait. Demander aux apprenants sils se sont dj sentis dans une telle situation, quelle occasion. Les faire parler sur les types de problmes quils ont grer le plus souvent dans leur vie professionnelle (problmes humains, problmes techniques, problmes dans la gestion du temps, du budget) et comment ils les rglent le plus souvent (seuls, en quipe, en faisant appel leur suprieur hirarchique, en adoptant la politique de lautruche !). NB : Cette expression rappelle la lgende selon laquelle les autruches senfouissent la tte dans le sable lorsquelles ont peur, ce qui leur vite de voir ce qui les menace. Appliquer / Adopter la politique de lautruche signifie donc refuser de voir le danger.
En
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Prise de contact
Il y a un problme ?
A, PAGE 28 Comprhension crite Expliquer lobjectif de cette activit : prciser lorigine du problme. Laisser quelques instants de rflexion personnelle avant de mettre en commun loral. Rponses attendues
1. c 2. d 3. e 4. a 5. f 6. b
B, PAGE 28
Comprhension orale
Message 1 : Jai bien reu le lecteur de DVD portable. Merci beaucoup. Malheureusement, la batterie ne marche pas. Message 2 : Notre distributeur de boissons est en panne. Est-ce que le technicien peut venir ce matin pour rparer la machine ? Message 3 : La commande de cinq cents ramettes de papier nest toujours pas arrive. Pourquoi ce retard de livraison ? Il y a un problme ? Message 4 : Notre site dachat de musique en ligne est en travaux jusqu ce soir. Vous ne pouvez pas effectuer de tlchargement. Veuillez nous excuser pour la gne occasionne. Nous vous remercions de votre comprhension. Message 5 : Bonjour, je vous appelle au sujet de mon imprimante photo. Elle est bien arrive mais sans mode demploi. Pouvez-vous menvoyer un guide de lutilisateur, sil vous plat ? Merci davance. Cette activit cherche faire identifier deux lments : le produit dun ct, et le problme qui le concerne de lautre. Bien insister sur le fait quil ne faut focaliser que sur ces deux points et quil ne sagit en aucun cas de comprendre chaque message dans son intgralit. Faire couter le document sonore une fois, laisser quelques instants de rflexion individuelle puis proposer une deuxime coute. Mettre en commun les rponses et, si ncessaire, procder une troisime coute. Rponses attendues
Produit 1. un lecteur de DVD portable 2. un distributeur de boissons 3. une commande de 500 ramettes de papier 4. de la musique en ligne 5. une imprimante photo en panne elle nest pas arrive / retard de livraison pas de tlchargement possible / le site est en travaux pas de mode demploi / pas de guide de lutilisateur Problme la batterie ne marche pas
Si le niveau des apprenants le permet, et pour viser un enrichissement lexical, on peut lister en remue-mninges cinq autres problmes susceptibles de concerner les produits mentionns. Exemple : Lcran du lecteur de DVD portable est ray.
Vocabulaire 1
Mettre en commun oralement et demander de prciser, pour chaque phrase, le contexte dont elle peut tre issue. Exemples : La phrase 1 est extraite dune conversation entre un client qui fait une rservation et lemploy dun htel. La phrase 2 est tire dune conversation entre un client et un employ dune agence de voyage, etc. ventuellement, demander le sens des adjectifs qui nont pas t choisis. Rponses attendues
1. calme 2. rapide 3. simple 4. humide 5. dsagrable
3 Traiter un problme
B, PAGE 28
Sassurer de la bonne comprhension de la consigne. Laisser aux apprenants quelques secondes pour complter le tableau. Mettre en commun leurs rponses oralement, en attirant particulirement leur attention sur le jeu phonie-graphie.
En
Faire remarquer que les deux tableaux ne sont pas identiques : la forme de ladjectif au fminin est gauche pour lun et droite pour lautre. La vrification de la bonne comprhension du sens de ces adjectifs se fait dabord par le biais de lappariement des contraires. Rponses attendues
1. e 2. l 3. a 4. k 5. g 6. j 7. d 8. b 9. f 10. h 11. c 12. i
Si ncessaire, on pourra demander aussi aux apprenants de formuler des phrases comportant les adjectifs les plus difficiles pour eux. Insister sur la polysmie des adjectifs les plus courants : une personne froide na pas forcment froid et si on dit dune enfant quil est bien lev, ce nest pas parce quil est trs grand ni mont sur une chaise ! C, PAGE 29
Laisser quelques instants de rflexion individuelle avant de mettre en commun loral. Faire remarquer la polysmie de ladjectif bon dans une bonne heure (= un peu plus dune heure) et faire noter que le contraire nest pas une mauvaise heure mais une petite heure.
41
Rponses attendues
1. grand 2. belle
3. jeunes
4. longue
5. petits et grands
6. petite
Faire remarquer que larticle indfini des peut devenir de devant un adjectif. Dans lactivit, on aurait pu trouver : Je travaille avec de jeunes consultants. Prciser, par ailleurs, que certains adjectifs ou groupes dadjectifs ont aussi parfois valeur de noms : les petits et grands, les anciens, les jeunes, les blancs On peut aussi faire allusion au fait que les adjectifs de couleurs font parfois rfrence la politique : les rouges, les verts D, PAGE 29 Comprhension et production crites Lire la consigne en prcisant aux apprenants quils doivent commencer chaque texte avec les amorces donnes en italique bleu. Offrir la possibilit de travailler en binmes.
Si le besoin sen fait sentir, donner des astuces aux apprenants pour faciliter la ralisation de lactivit : observer la ponctuation : la place des majuscules, des points ; certains adjectifs sont modifis lorsquils prcdent un son voyelle (vieux devient vieil devant ordinateur). Leur proposer de regrouper, dans un premier temps, les diffrents blocs qui composent chaque texte, avant de les ordonner. Laisser quelques minutes de rflexion puis mettre en commun oralement. Rponses attendues
Texte 1 : la maison, jai un vieil ordinateur. Il est trs lent. Les enfants souhaitent un nouvel ordinateur tout neuf et rapide. Texte 2 : Dans le quartier de Ginza Tokyo, le sige de Nissan est partag entre deux btiments : il y a lancien immeuble, un peu vieux, et le nouvel immeuble, trs moderne.
E, PAGE 29
Lire la premire partie de la consigne qui invite les apprenants observer les phrases. ventuellement, en proposer dautres sur le mme schma, voquant cette fois strictement leur environnement. Tirer systmatiquement des exemples de leurs propres usages aidera les apprenants mmoriser plus facilement les diffrents faits de langue.
En
5. Les runions sont assez longues. 6. Il est trop fin. Il nest pas assez pais. 7. Elle est trop mauvaise. 8. Elle nest pas assez chaude (ou cuite).
Lire
3 Traiter un problme
Problmes dentreprise
Ce type dcrit pourrait se trouver sur un forum intranet ou internet. Il permet dvoquer les problmes rencontrs par des employs dentreprises. Le ton est plutt informel : les tmoignages sont rdigs en langage familier ou en langage courant. A, PAGE 29 Comprhension crite Inviter les apprenants lire les diffrents tmoignages et poser des questions en cas de problmes de comprhension.
En
Comprhension crite
Lire la consigne, laisser quelques instants aux apprenants pour associer types de problmes et tmoignages puis mettre en commun oralement. Rponses attendues
a. 3 b. 1 c. 4 d. 2
En
Lire la consigne : on entend par rponses de lexercice A les quatre tmoignages. Laisser les apprenants complter lactivit individuellement. Afin de gagner du temps, on peut aussi partager le travail en attribuant une dfinition chaque tudiant ou chaque binme (chacun cherche ainsi un seul mot) et mettre en commun au fil de la formulation des rponses. Rponses attendues
1. pas isoles 2. dmnager : on dmnage 3. fusionner : on fusionne 4. dmotive : dmotives 5. organigramme 6. efficace 7. formation 8. trsorerie 9. investisseur : des investisseurs 10. daccord
D, PAGE 30 Interaction orale Faire former les binmes. Laisser raliser linteraction. Indiquer la possibilit de se reporter aux pages 137-138 (comme prcis sur le livre) pour une aide lexicale et rester la disposition des apprenants pour toute question linguistique. Inclure les expressions et mots nouveaux lactivit de remdiation qui clt lactivit.
43
Point de langue 1
cest, ce sont ; il y a
Indiquer aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale la fin du livre, comme indiqu en haut droite du cadre (ici, page 115). Prciser le ton familier quapporte le mot a. Indiquer que la forme il y a prcde un groupe nominal masculin ou fminin, singulier ou pluriel. Demander aux apprenants de relever les cas o on utilise cest (= devant un nom masculin ou fminin au singulier et devant un adjectif, un pronom) et ce sont (= devant un nom, pronom au pluriel). Les faire focaliser sur la diffrence de prononciation entre ce et cest.
En
PAULIN. Ici, cest mon bureau. L, cest le bureau de notre manageur. KEVIN. Et a, quest-ce que cest ? PAULIN. Cest le local pour les serveurs informatiques. KEVIN. Et l-bas, ce sont les toilettes ? PAULIN. Oui, cest a. KEVIN. Et la porte au bout du couloir ? PAULIN. Cest la sortie de secours. Inviter les apprenants observer les images puis procder une premire coute. Laisser quelques instants de rflexion personnelle puis procder une deuxime coute, si ncessaire. Mettre en commun oralement. Ne pas procder une troisime coute car lactivit suivante focalise sur le mme document sonore. Rponses attendues a. ici 4 b. l 5 c. a 2
d. l-bas 3 e. au bout du couloir 1
En
Comprhension orale
Se reporter lactivit prcdente pour la transcription du document sonore. Signaler aux apprenants quils vont rentendre le mme document sonore. On procde ici une coute dtaille : le but nest donc pas de comprendre globalement le sens du message, mais disoler certains mots prononcs. Faire couter une fois le document sonore, laisser les apprenants complter le dialogue lacunaire puis mettre en commun oralement. Proposer ventuellement aux apprenants qui le dsirent de lire la transcription intgrale dans leur livre page 156, de manire sauto-corriger lcrit.
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C, PAGE 31
3 Traiter un problme
Interaction orale
Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes. Leur accorder quelques minutes dinteraction orale. Pour viter de procder systmatiquement une activit de remdiation, tout en apportant un retour (feed-back), on peut demander au groupe-classe, la fin de lactivit, de citer quelques-unes des phrases inventes pour linteraction. Les corriger loral si besoin est, en notant sur support visuel les points difficiles. D, PAGE 31 Interaction orale Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Laisser quelques minutes dinteraction et procder une activit de remdiation.
En
Point de langue 2
Les ngations
Laisser les apprenants dcouvrir le tableau et les inviter composer eux-mmes des phrases dans lesquelles lutilisation des ngations est la mme que celle des exemples proposs. Expliquer la diffrence entre encore (contraire = ne plus), pas encore (contraire : dj) et toujours (contraire : jamais ou ne plus). Elle est encore l ? Non, elle nest plus l. (= Elle tait l il y a un moment et on cherche savoir si le processus se poursuit au moment o on parle, mais le processus est en fait termin.) Elle est dj l ? Non, elle nest pas encore l. (= Elle pourrait tre l, le processus aurait pu avoir commenc, mais on attend son arrive dun instant lautre.) Elle est toujours l. (= Soit on cherche savoir si la situation qui existait dans le pass est toujours vraie au moment o on parle, soit on constate un fait permanent.) Laisser les apprenants construire des phrases sur leur propre environnement, situation, etc. oralement en grand groupe et corriger au fil des interventions les maladresses les plus graves. A, PAGE 32 Comprhension crite Lire la consigne. Offrir la possibilit de travailler en binmes. Laisser quelques instants pour complter lactivit. Rponses attendues
1. a 2. a 3. b 4. b 5. a
Mettre en commun oralement. Inciter les apprenants expliquer le sens des phrases qui nont pas t slectionnes (1. b, 2. b, 3. a). B, PAGE 32
Comprhension crite
Lire la consigne. Lactivit peut se faire en binme, comme propos dans le livre, ou en groupe-classe, les apprenants posant les questions en tour de table et lassemble y rpondant.
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Rponses attendues
1. c 2. d 3. f 4. a
5. b
6. e
Mettre en commun loral. Poser les questions directement aux apprenants et les inciter apporter des rponses diffrentes de celles de lactivit. C, PAGE 32
Interaction orale
Faire former des binmes et dterminer qui sera ltudiant A et qui sera ltudiant B. Prciser que la srie de questions doit tre pose chaque apprenant et que les rponses sont guides (les apprenants doivent se reporter aux fiches des pages 107 et 108 pour les connatre). Inciter chaque apprenant dterminer, avant de dbuter linteraction, le ton quil va utiliser : formel, informel, utilisant tu ou vous et raliser cette activit en gardant le mme ton du dbut la fin. Pour viter que la formulation des questions ne savre rptitive, on peut ventuellement dcider que le premier apprenant pose des questions avec est-ce que (Comment est-ce que vous allez au travail ?) et le second avec le sujet invers (Comment allez-vous au travail ?). La consigne invite les apprenants travailler tour de rle (un apprenant pose toutes les questions et lautre apporte toutes les rponses), mais on peut proposer de procder question par question, soit : Apprenant A : Comment est-ce que vous allez au travail ? Apprenant B : Je vais au travail scooter. Et vous, comment allez-vous au travail ? Apprenant A : Je vais au travail en voiture. Veiller ce que les apprenants jouent le jeu et ne se contentent pas simplement, pour la formulation de la deuxime question, de demander : Et vous ?
1. Vous allez au travail comment ? / Comment est-ce que vous allez au travail ? / Comment allez-vous au travail ? Je vais au travail en voiture. (tudiant A) / Je vais au travail scooter. (tudiant B) 2. Vous finissez quand votre journe de travail ? / Quand est-ce que vous finissez votre journe de travail ? / Quand finissez-vous votre journe de travail ? ventuellement acceptable : La journe de travail finit (est finie) quand ? / Quand est-ce que la journe de travail finit (est finie) ? / Quand la journe de travail finit-elle (est-elle finie) ? Je finis ma journe de travail quatre heures. (tudiant A) / Je finis ma journe de travail six heures. (tudiant B) 3. Vous mettez combien de temps pour djeuner ? / Combien de temps est-ce que vous mettez pour djeuner ? / Combien de temps mettez-vous pour djeuner ? Je mets un quart dheure pour djeuner. (tudiant A) / Je mets une heure pour djeuner (tudiant B). 4. Vous faites quoi le week-end ? / Le week-end, vous faites quoi ? / Quest-ce que vous faites le week-end ? / Que faites-vous le week-end ? Je sors avec des amis. (tudiant A) / Je reste en famille. (tudiant B) 5. Vous mettez o votre tlphone portable ? / O est-ce que vous mettez votre tlphone portable ? / O mettez-vous votre tlphone portable ? Je mets mon portable dans la poche de ma veste. (tudiant A) / Je mets mon portable dans mon porte-documents. (tudiant B)
Rponses attendues
Interaction orale
Lire la consigne et laisser les apprenants raliser lactivit. La consigne invite les apprenants poser des questions comportant est-ce que mais si on le souhaite, comme pour lactivit prcdente, il est galement envisageable que les questions soient poses de diffrentes manires dun apprenant lautre (avec est-ce que pour lun, et avec la simple intonation montante pour lautre).
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Les rponses ne sont plus guides comme pour lactivit prcdente : les apprenants sont libres de rpondre avec des informations relles ou fictives.
1. O est-ce que vous voyagez ltranger ? 2. Qui est-ce qui est votre suprieur hirarchique ? 3. Quand est-ce que vous consultez votre messagerie ? 4. Quest-ce quil y a dans votre poche ? dans votre sac ?
3 Traiter un problme
Rponses attendues
5. Comment est-ce que vous allez laroport ? 6. Combien de personnes est-ce quil y a dans votre service ? 7. Pourquoi est-ce quon ne travaille pas le 1er janvier ?
Mettre en commun loral en invitant les volontaires prendre la parole pour proposer la question formule avec est-ce que, puis demander au groupe-classe plusieurs rponses la mme question.
Gammes
En
Appel 1 PATRICK SAPIRO. Centre dappels Cesca, Patrick Sapiro, bonjour. Je vous coute. MARLNE CASADESSUS. Oui, bonjour, Marlne Casadessus de chez Mobicentre. Je vous appelle au sujet de notre messagerie et dinternet. PATRICK SAPIRO. Quelle est la nature de lincident ? MARLNE CASADESSUS. La connexion ne fonctionne plus. PATRICK SAPIRO. Quel est votre numro de compte client ? MARLNE CASADESSUS. Cest le zro zro un trois trois quatre sept huit sept A. PATRICK SAPIRO. Bien. Un technicien fait le ncessaire et vous rappelle dans une heure environ. MARLNE CASADESSUS. Daccord. Je compte sur vous. Au revoir, monsieur. PATRICK SAPIRO. votre service, madame. Au revoir. Appel 2 BRUNO DUMONT. Bruno Dumont, service maintenance, bonjour. Que puis-je faire pour vous ? ESTHER KALI. Esther Kali de chez Copiplus, bonjour. Nous avons un problme avec le nouveau copieur. Il ne copie pas, ou alors les copies sont trop claires. BRUNO DUMONT. Je vois. Je suis vraiment dsol. Je pense que cest un problme de toner. Est-ce quun technicien peut passer chez vous cet aprs-midi ? Appel 3 DENISE VEYRON. Denise Veyron lappareil, bonjour. Je souhaite parler Saskia Wattez, sil vous plat. STANDARDISTE. Un instant, je vous prie. Je vous mets en communication oui, all madame Veyron ? Je suis dsole mais son poste est occup. Voulez-vous patienter ? DENISE VEYRON. Mmm, non. Peut-elle me rappeler ? Mon numro de tlphone est le zro six, dix, vingt, trente, quarante. Cest urgent. La climatisation est en panne.
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Appel 4 PATRICIA TOULEMONDE. Je voudrais parler Isabelle Santoni, sil vous plat. ISABELLE SANTONI. Cest moi-mme. Bonjour. Que puis-je faire pour vous ? PATRICIA TOULEMONDE. Le lecteur de DVD est bien arriv, merci. Mais il y a des problmes ISABELLE SANTONI. Pardon, vous tes madame ? PATRICIA TOULEMONDE. Oh, excusez-moi. Je suis Patricia Toulemonde. ISABELLE SANTONI. Vous avez donc des problmes avec le lecteur de DVD, madame Toulemonde PATRICIA TOULEMONDE. Oui, en effet. Il ne lit pas les disques et il ny a pas de guide de lutilisateur dans le carton. Si lon dispose dun laboratoire de langues, les activits A, B et C peuvent y tre ralises en autonomie. Sassurer, avant de laisser travailler les apprenants, de la bonne comprhension de la consigne et demeurer leur disposition pour jouer le rle de tuteur. Dans le cadre du face--face pdagogique, on peut procder comme indiqu ci-aprs. Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de lire les phrases associer aux problmes mentionns dans le document sonore. Procder une premire coute. Les laisser raliser lactivit individuellement avant de leur proposer une deuxime coute. Mettre les rponses en commun oralement. Rponses attendues
a. appel 3 b. appel 4 c. appel 3 d. appel 1 e. appel 4 f. appel 2
B, PAGE 33
Laisser aux apprenants quelques instants pour lire les phrases proposes. Leur prciser quil sagit simplement de relever les mots ou expressions issus du document sonore (coute dtaille) prcdemment cout. Certains apprenants pourront complter les phrases sans rcouter le document sonore, mais le but est ici de focaliser sur certains mots importants dans le cadre de la communication tlphonique, et non dexercer sa mmoire ! Le numro de chaque phrase correspond un appel (phrase 1 = appel 1). Proposer une coute puis mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. appelle 2. peut 3. Voulez / rappeler 4. ny a pas
C, PAGE 33
Le document sonore est une conversation tlphonique professionnelle entre deux personnes qui abordent un problme.
12
CATHY HUANG. Cathy Huang votre service. Bonjour. GUY SAINT-LOI. Bonjour. Cest Guy Saint-loi lappareil. Jai bien reu les fauteuils mais il y a un problme. CATHY HUANG. De quoi sagit-il ? Je vous coute. GUY SAINT-LOI. Eh bien, je souhaite vingt fauteuils de jardin, rfrence BZ trois cent trois, et non pas vingt fauteuils de salon, rfrence BZ quatre cent trois. Il y a une erreur dans les rfrences des produits. CATHY HUANG. Oui, je vois. coutez, je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Bien sr, nous reprenons les articles. Que dcidez-vous ? Nous remboursons le montant de la livraison ou nous faisons un nouvel envoi ? GUY SAINT-LOI. Vous faites un nouvel envoi aujourdhui mme, cest daccord ? CATHY HUANG. Entendu, cest not. Je vous remercie de votre appel. GUY SAINT-LOI. Je vous en prie, madame. Au revoir et bonne journe. Laisser aux apprenants quelques instants de lecture individuelle du contenu de la bote outils Expressions connatre et les inciter poser des questions. Les inviter lire la consigne et procder la premire coute.
48
Laisser quelques secondes de rflexion puis, ventuellement, procder une deuxime coute. Mettre en commun les expressions releves et, le cas chant, les faire expliquer aux apprenants en leur posant des questions : par exemple, Que signifie : lappareil ? Proposer aux apprenants qui le jugeraient utile de rcouter une dernire fois, en suivant des yeux la transcription du document sonore, page 156 de leur livre. Rponses attendues
NB : Les rponses sont soulignes. Se prsenter au tlphone Bruno Dumont, service maintenance, bonjour. Que puis-je faire pour vous ? Cathy Huang votre service, bonjour. Denise Veyron lappareil, bonjour. Demander des prcisions De quoi sagit-il ? Je vous coute. Quelle est la nature de lincident ? Quel est le problme exactement ? Sexcuser Je suis [vraiment] dsol(e). Je vous prie de nous excuser pour Pardon. / Excusez-moi. Exprimer son accord Daccord / Entendu. Refuser Je regrette mais Rpondre votre service. Je vous en prie. / De rien.
3 Traiter un problme
Demander le correspondant Je souhaite / voudrais parler Saskia Wattez, sil vous plat. Peut-il / elle me rappeler ?
Constater un problme Je vous appelle au sujet de / propos de Nous avons un problme avec Il y a un problme. Donner des prcisions La connexion ne fonctionne plus. Il y a une erreur dans Il ny a pas de Proposer une solution Nous remboursons le montant. Nous faisons un nouvel envoi. Je fais le ncessaire et je vous rappelle. Dire merci Merci [beaucoup]. Je vous remercie de
D, PAGE 33 Interaction orale Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Faire former les binmes. Rappeler que chaque apprenant travaille sur la base de sa propre fiche (page 111 ou 112). Laisser les apprenants prparer leur intervention puis jouer le jeu de rles. On peut demander aux volontaires de le jouer devant le groupe-classe comme au thtre. Dans ce cas, disposer les chaises dos dos ou de manire ce que les interlocuteurs ne puissent pas se voir, comme au tlphone. Procder ensuite lactivit de remdiation.
tude de cas
Tche
Lire la tche raliser. Demander un autre volontaire dexpliquer de quoi il sagit.
49
1. La premire partie de la tche peut, comme indiqu suivant la consigne, tre ralise en tandem, mais elle peut galement tre traite en groupe-classe. crire dans ce cas les phrases les plus labores sur support visuel.
Le jardin de la maison nest pas entretenu (il est humide et lherbe est haute) et il ny a pas de jeu pour les enfants. La crche et le centre commercial ne sont pas proximit : ils se trouvent plus de 20 kilomtres de la maison ! Et la seule piscine proche est ferme pour travaux ! Le confort de la maison nest pas conforme aux informations du site internet : le sche-linge ne fonctionne pas et nous navons pas toujours de leau chaude.
Pistes de rponses
2. Rappeler que chaque apprenant dispose de sa propre fiche en fin de manuel. Laisser quelques minutes dinteraction orale aux binmes puis procder lactivit de remdiation.
crire
Cette activit de production crite peut tre ralise en laboratoire de langues ou en face--face pdagogique. Dans le document sonore, une personne laisse un message sur un rpondeur.
13
MESSAGERIE VOCALE. Vous avez un nouveau message aujourdhui sept heures trente. ALICE DENEUVE. Oui, bonjour, Alice Deneuve du sige lappareil. Cest un message pour Giovanna Bruni. Son portable ne rpond pas. Alors voil : Filip Remunda, jpelle F-I-L-I-P-R-E-M-U-N-D-A, Filip Remunda donc, le responsable qualit de Komcheswa, arrive Genve mardi seize heures quinze, vol BBO zro soixante-douze, en provenance de Prague. Est-ce que Giovanna peut aller laroport pour laccueillir ? Merci davance et bonne journe. 1. Prise de notes Lire la consigne. Il sagit de prendre des notes sur la base du document sonore. Procder la premire coute. En proposer une deuxime si ncessaire puis mettre en commun les lments relevs. La prise de notes est propre chaque apprenant. Elle doit toutefois ne comprendre que les informations prsentes dans le document sonore. Si ncessaire, inviter les apprenants consulter la transcription, page 156. 2. Message transmettre Les apprenants utilisent leur prise de notes pralable pour rdiger la fiche-message. Laisser quelques minutes de rflexion personnelle puis inviter les apprenants procder une htro-correction par le biais de lchange des fiches-messages.
Proposer une fiche-message type telle que celle-ci :
Rponses attendues
MESSAGE
Destinataire : Giovanna Bruni De la part de : Alice Deneuve Heure : 7 h 30 Transmis par : (nom de lapprenant)
Komcheswa, arrive Genve mardi 16 h 15, vol BBO 072, en provenance de Prague. Pour action : Aller laccueillir laroport.
En
NB : Ce corrig est donn titre indicatif, mais il est recommand den proposer un qui sinspire directement des phrases labores par les apprenants, de manire ce quils sapproprient plus facilement la langue et ne reproduisent plus systmatiquement les mmes erreurs. Pistes de rponses
Madame, Madame Deneuve a laiss un message 7 h 30 ce matin pour vous demander daller accueillir laroport monsieur Filip Remunda, le responsable qualit de Komcheswa. Il arrive Genve mardi 16 h 15, par le vol BBO 072, en provenance de Prague. Sincres salutations, Kim Logu, Komcheswa Genve
3 Traiter un problme
Bilan
PAGE 36
Comme son nom lindique, lobjectif de cette section est de conclure la troisime unit en reconsidrant, toujours plus contextualiss, les faits de langue abords. La raliser peut permettre dvaluer les acquis. ACTIVIT 1
Cet exercice vise utiliser, en contexte, les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 1. Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 30 de leur livre avant de complter lexercice. Lire la consigne. Le but de ces activits bilan est une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux de proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre plus nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss. Laisser quelques minutes de rflexion. Mettre en commun loral. Inciter les apprenants calculer leur pourcentage de russite.
Les jeunes femmes l-bas, ce sont les employes de laccueil : elles ouvrent les portes le matin normalement, mais si tu arrives avant 7 h 30, il ny a pas dhtesses.Tu dois passer ton badge devant la borne, droite, tu vois, cest l. Et le soir, il y a quelquun jusqu quelle heure ? Les htesses partent 18 heures. Aprs, le responsable de la fermeture des locaux, cest le gardien. Y a-t-il / Il y a un distributeur de boissons ? Oui, il y a une machine caf au 2e tage. Mais cest un distributeur de trs mauvaise qualit ! Je te dconseille le caf : ce nest pas du caf, cest un mlange infme !! Notre bureau est au 5e, mais depuis deux semaines, il y a une panne dascenseur, cest du sport !
Rponses attendues
ACTIVIT 2
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Il sagit dune interaction orale guide. A. Si ncessaire, prciser le premier change en guise dexemple. Inviter les apprenants prparer linteraction orale puis la faire jouer devant le groupe-classe, comme au thtre ! Pistes de rponses
MONSIEUR TONG. Bonjour, est-ce que tout va bien ? LEMPLOY. Oh non, vraiment pas ! MONSIEUR TONG. Est-ce quil y a un problme ? / Vous avez un problme ? / Un problme ? LEMPLOY. Oui, vous savez, la situation nest pas simple avec mon nouveau collgue, rik Doume. Je dois partager le mme bureau que lui et il mempche de travailler. MONSIEUR TONG. Ah, vraiment ? Mais que se passe-t-il exactement ? / Que fait-il au juste ? / Quel est le problme exactement ? / De quoi sagit-il ?
Interaction orale
51
LEMPLOY. Dabord, il nest pas motiv, il nest jamais content de venir travailler. Quand nous avons des runions, il nest jamais lheure. En plus, au tlphone, il nest pas agrable avec les clients. MONSIEUR TONG. En effet, cest une situation trs gnante, je vais essayer de trouver une solution. / Bon, je prends note et je vais voir ce que je peux faire. LEMPLOY. Je vous en remercie / Merci, monsieur Tong.
B. Cette activit peut se raliser en binmes ou en groupe-classe. Encourager les apprenants soigner la qualit et le choix des ngations quils emploient (viter de nutiliser que ne pas). ACTIVIT 3
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le message lectronique en binmes. Prfrer nanmoins le travail individuel pour les raisons voques plus haut. Lire la consigne et la faire reformuler par un apprenant volontaire. Proposer aux apprenants de se reporter la page 150 de leur livre. Il nest pas indispensable de reprendre lintgralit des points voqus dans loffre de poste. Ces derniers sont donns titre indicatif, il est donc possible den imaginer dautres. Si certains apprenants souhaitent recourir lutilisation des connecteurs (ou articulateurs du discours) pour opposer des lments (notamment entre ce que monsieur Doume est suppos faire ou tre et la ralit), leur fournir des outils linguistiques introduisant des noms ou des formes verbales lindicatif : mais, en revanche, par contre, en ralit, en fait, alors que, tandis que Ce point sera plus amplement abord aux niveaux B1 et B2. Pistes de rponses
Production crite
Bonjour, Comme voqu hier avec monsieur Tong, je tiens vous faire part de mes difficults travailler en quipe avec monsieur Doume. Le poste demande une personne dynamique et motive, alors que monsieur Doume nest jamais enthousiaste au bureau.Thoriquement, il doit avoir un excellent relationnel, mais il nest pas agrable avec les clients. Depuis une semaine, il narrive plus lheure en runion, et, de faon gnrale, ne sinvestit dans aucun nouveau projet sil nest pas oblig de le faire. Il ne travaille que sur les dossiers clients (il naime pas mener des tudes), et quand il na plus de travail, il reste devant son bureau sans bouger : il nest absolument pas capable de prendre des initiatives. Je ne sais pas comment rsoudre ce problme. Pouvons-nous convenir dun rendez-vous pour envisager des solutions ? Avec mes remerciements, Sincres salutations, Ralf Polo
La rdaction de ce courriel donnera lieu idalement une correction individuelle. Pour aller plus loin, il est possible de proposer aux apprenants de rdiger le mme type de message en voquant une autre personne, relle ou fictive ou dautres types de problmes. Attention, cependant, au risque dincident diplomatique entre apprenants nayant pas le mme sens de lhumour On peut aussi rdiger la rponse formule par la DRH qui propose des solutions pour rgler le problme relationnel entre monsieur Doume et son collgue.
En
Unit
Cette quatrime unit apporte les lments linguistiques et langagiers permettant de tmoigner de sa propre exprience des voyages et de comprendre des informations loral et lcrit sur ce thme. Ds la fin de cette unit, les apprenants seront capables de mener toute tche communicationnelle, crite comme orale, relative aux voyages daffaires, de la prparation la concrtisation.
CONVERSATION Parler dune ville de votre choix DOCUMENTS Lire le texte de prsentation dun htel pour voyageurs daffaires couter des messages et des dialogues dans les gares et les arogares VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Htel de la Mditerrane, bonjour ! : planifier les occupations de chambres dans un htel crire une tlcopie / un fax un(e) client(e)
Phrases de voyage ; peler ; les nombres ; les heures Possessifs et dmonstratifs savoir ; connatre ; pouvoir ; vouloir
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : prparer un dplacement professionnel et communiquer dans des situations relatives au voyage (htel, aroport).
Activit prliminaire : interaction orale
Exploitation de la photo de la page 37 On peut inviter les apprenants imaginer qui sont les personnages, o ils se trouvent (pays, rgion), leur demander si ce mode de transport est courant chez eux On peut aussi largir la conversation sur le thme du voyage et des conditions de scurit : le fait pour les personnages de la photo de ne pas porter de casque les choque-t-il ? (formellement interdit en France et passible damende) Quel est leur avis sur les consignes de scurit bord des avions, dans les aroports internationaux, les gares quils connaissent, dans des pays francophones ou non ?
En
Prise de contact
B, PAGE 38
Interaction orale
Cette activit sinscrit dans le strict prolongement de la prcdente. Formuler les premires questions (sur la base des diffrentes actions : prparer la valise, parler une autre langue) auxquelles les apprenants rpondent par des phrases compltes : Est-ce que vous aimez prparer la valise ? Non, je naime pas prparer la valise. OU Oui, jadore prparer la valise. OU Prparer la valise ? Non, ce nest pas ce que je prfre (faire). Suivant la consigne, inviter les apprenants construire des phrases sur la base des expressions proposes pour quils mentionnent leurs gots en matire de voyage. Pistes de rponses
Parler une autre langue, jadore ! Je dteste attendre la livraison des bagages, cest toujours long ! a ne me drange pas dattendre dans la salle dembarquement, cest le moment de dstresser / se dtendre, de lire un bon bouquin / livre intressant ! Organiser le voyage ne me plat pas vraiment, et mon agent de voyages le fait mieux que moi ! Jadore prendre lavion, mais je naime plus prendre le train. Manger des spcialits locales, en gnral, jaime bien, mais a dpend o ! Faire lenregistrement laroport mennuie profondment ! Jadore faire des rencontres intressantes. Jaime assez retourner au bureau aprs un voyage mais ce qui me dprime le plus, cest de rentrer la maison !
C, PAGE 38
Comprhension orale
Phrase 1 : Vous voulez un aller simple ou un aller retour ? Phrase 2 : Veuillez teindre vos portables, relever votre sige et attacher votre ceinture. Phrase 3 : Cest quel nom, votre rservation ? Phrase 4 : Est-ce que je pourrais avoir un plan de la ville ? Phrase 5 : Votre passeport et le coupon dembarquement, sil vous plat. Phrase 6 : Vous pouvez me faire un reu, sil vous plat ? Phrase 7 : Vous avez les horaires de TGV pour Amsterdam ? Phrase 8 : Vous voulez bien mappeler un taxi, sil vous plat ? Ces huit interventions doivent tre associes aux cinq espaces de communication mentionns. Cette activit cherche faire identifier le lieu o se passe la scne, et ce, pour aider lapprenant fixer le cadre de communication. Faire couter le document sonore une fois, laisser quelques instants de rflexion individuelle puis proposer une deuxime coute. Mettre en commun les rponses et si ncessaire, procder une troisime coute. Rponses attendues a. dans un avion 2 b. dans un taxi 6 c. un guichet de gare 1, 7
d. laroport 5 e. la rception dun htel 3, 4, 8
Vocabulaire 1
Phrases de voyage
A, PAGE 38 Focalisation sur la langue Le but est de faire porter lattention des apprenants sur la manire de prononcer les lettres de lalphabet. Il leur faut donc rapprocher chaque lettre du son issu de la prononciation des lettres en gras formant les mots placs dans les colonnes.
54
Lire la consigne et observer les exemples proposs. Sassurer de la bonne comprhension de lensemble en prcisant, par exemple : on peut trouver la lettre B dans la colonne des car le son ou [e] de B est le mme que le son ou [e] de des ([be] et [de] [e] commun). Laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit. Procder ensuite lcoute du document sonore pour vrifier les rponses. Mettre en commun oralement en reportant galement sur un support visuel.
15
rose O Q U
dur
B, PAGE 38
Cette activit a dj t voque dans lunit 1 mais un rappel peut savrer utile.
En
C, PAGE 38
Cette activit peut tre ralise en tour de table trs rapide, chaque apprenant prononant un chiffre ou un nombre.
En
D, PAGE 38 Focalisation sur la langue et comprhension orale Laisser quelques instants de rflexion individuelle. Procder un tour de table au cours duquel les apprenants lisent les courtes phrases un rythme trs soutenu. Ne pas intervenir sur les erreurs. couter le document sonore pour vrifier et mentionner les erreurs rencontres.
16
1. Vol AF mille sept cents. 2. TGV Lyria numro neuf mille deux cent quatre-vingt-quatre. 3. Vol AY six mille six cent treize. 4. Dpart seize heures vingt et une. 5. Arrive vingt et une heures zro cinq. 6. Vous avez le sige trente-cinq. 7. Votre train part de la voie douze. 8. Votre avion part du terminal quatre F.
E, PAGE 39
Le but est ici dlaborer des expressions propres au contexte du voyage. Offrir la possibilit de travailler en binmes. Laisser quelques secondes de rflexion pour former les expressions et mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. c 2. d 3. b 4. e 5. a 6. b 7. e 8. d 9. a 10. c
Interaction orale
Comme indiqu dans la consigne, inviter les apprenants former des binmes et classer dans lordre chronologique les actions mentionnes dans lactivit prcdente. Plusieurs rponses sont acceptables, notamment pour les cinq premires actions. Pistes de rponses
1. obtenir un visa (1c) 2. rserver une chambre dhtel (6b) 3. effectuer une rservation de vol (3b) 4. acheter le billet davion (8d) 5. imprimer la carte dembarquement (4e) 6. passer le contrle de scurit (7e) 7. monter dans lavion (10c) 8. rcuprer les bagages (5a) 9. prendre la navette / un taxi (9a) 10. senregistrer lhtel (2d)
couter
PAGE 39
Document 1 Les passagers du vol AF mille sept cents destination de Madrid, dpart quatorze heures dix, sont pris de se prsenter la porte vingt-trois pour embarquement immdiat.
56
En
1. Le vol pour Madrid est quatorze heures dix. 2. Lembarquement a lieu la porte vingt-trois. 3. Le numro du train de Zurich est le neuf mille deux cent quatre-vingt-quatre. 4. Il arrive (sur la) voie onze. 5. Le prochain train pour Amsterdam part dix-huit heures cinquante-cinq. 6. Il part de la voie sept. 7. Le vol du soir part de Bruxelles dix-neuf heures trente-cinq. 8. Il arrive Lyon vingt et une heure zro cinq. 9. Il va faire lenregistrement la porte dembarquement numro quatre.
57
Point de langue 1
Possessifs et dmonstratifs
On peut introduire les points linguistiques prsents ici en notant sur support visuel des phrases contextualises mettant en jeu possessifs et dmonstratifs. Demander aux apprenants comment se passe un contrle de douane laroport. Sur la base de leurs dclarations, noter sur support visuel des phrases courtes avec possessifs et dmonstratifs, par exemple : Votre passeport, sil vous plat ! Cette valise est vous ? Oui, cest la mienne. Je dois prsenter ma carte didentit ? Une fois que le catalogue est suffisamment riche (cinq six phrases courtes), souligner les possessifs et les dmonstratifs et inviter les apprenants focaliser sur leur forme. Les amener expliquer laccord entre pronoms et noms. Les inviter enfin dcouvrir le cadre, page 39 du livre de llve, et prciser aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale (pages 116-117), comme indiqu. Inciter poser des questions sur le sens ou lutilisation de lensemble des pronoms et adjectifs prsents et sassurer de leur bonne comprhension. A, PAGE 40 Comprhension crite Offrir la possibilit de travailler en binmes. Il sagit de remettre les phrases dans lordre pour former un dialogue cohrent. Laisser quelques instants de rflexion avant de procder la mise en commun. Un binme volontaire lit sa version du dialogue deux voix : Anton et Graziela. B, PAGE 40
Comprhension orale
Procder lcoute pour vrifier les rponses puis inviter le grand groupe valider ou modifier les rponses formules par le binme ayant pris la parole prcdemment.
18
GRAZIELA. Graziela Mancini, bonjour. ANTON. Rebonjour, Graziela, cest Anton lappareil. Je tappelle propos du dplacement Hambourg mercredi prochain. Notre runion finit quelle heure ? GRAZIELA. Normalement dix-sept heures. Pourquoi ? ANTON. Tu prends quel vol ? Celui de dix-huit heures trente-cinq ou celui de dix-neuf heures quarante-cinq ? GRAZIELA. Attends je consulte mon agenda. Mon vol est dix-neuf heures quarante-cinq. Et le tien ? ANTON. dix-huit heures trente-cinq. Mais cest trop tt, je pense. Je vais prendre celui de dix-neuf heures quarante-cinq. On rentre ensemble, daccord ? GRAZIELA. Pas de problme. propos, dis-moi, o est-ce que je trouve les chiffres des clients tchques ? ANTON. Lesquels ? Ceux de septembre ou ceux doctobre ? GRAZIELA. Ceux doctobre. ANTON. Ils ne sont pas encore disponibles. Je les envoie la fin de la semaine, cest daccord ? GRAZIELA. Entendu. Merci. Salut.
C, PAGE 40
La transcription du document sonore ne sera pas reprise ici : se reporter lactivit prcdente. Faire rcouter le dialogue en invitant les apprenants focaliser non plus sur le sens des propos, mais sur lintonation et larticulation, de manire essayer de la reproduire. Pendant lcoute, les apprenants peuvent signaler, sur le support papier, les pauses, les intonations montantes, descendantes (utiliser des signes graphiques : flches, points, etc.) et reprer les sons difficiles prononcer selon eux.
58
Leur laisser quelques minutes pour oprer la transformation linguistique (tutoiement vouvoiement) et sentraner jouer le dialogue avec leur partenaire puis le faire jouer par un ou plusieurs binmes volontaires devant le groupe-classe. Ne pas hsiter les inviter exagrer lintonation ! Aprs lintervention, corriger la prononciation si ncessaire, en inscrivant les mots mal prononcs sur support visuel, et en demandant au groupe-classe de les rpter. Rponses attendues
GRAZIELA. Graziela Mancini, bonjour. ANTON. Rebonjour, Graziela, cest Anton lappareil. Je vous appelle propos du dplacement Hambourg mercredi prochain. Notre runion finit quelle heure ? GRAZIELA. Normalement dix-sept heures. Pourquoi ? ANTON. Vous prenez quel vol ? Celui de dix-huit heures trente-cinq ou celui de dix-neuf heures quarante-cinq ? GRAZIELA. Attendez je consulte mon agenda. Mon vol est dix-neuf heures quarante-cinq. Et le vtre ? ANTON. dix-huit heures trente-cinq. Mais cest trop tt, je pense. Je vais prendre celui de dix-neuf heures quarante-cinq. On rentre ensemble, daccord ? GRAZIELA. Pas de problme. propos, dites-moi, o est-ce que je trouve les chiffres des clients tchques ? ANTON. Lesquels ? Ceux de septembre ou ceux doctobre ? GRAZIELA. Ceux doctobre. ANTON. Ils ne sont pas encore disponibles. Je les envoie la fin de la semaine, cest daccord ? GRAZIELA. Entendu. Merci. Au revoir.
La prsence de certaines expressions assez familires peut sembler incohrente avec lutilisation du vouvoiement : le dernier mot du dialogue, Salut , par exemple, a t remplac par Au revoir . Idalement, la forme des questions pourrait aussi tre revue au profit dune nonciation plus formelle (grce est-ce que ou linversion du sujet). Exemple : Vous prenez quel vol ? pourrait devenir : Quel vol prenez-vous ? ou encore : quelle heure prenez-vous lavion ? D, PAGE 40 Focalisation sur la langue Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes. Les inviter opter pour le tutoiement ou pour le vouvoiement. Leur accorder quelques minutes dinteraction orale pour raliser lactivit. Afin dviter de procder systmatiquement une activit de remdiation, tout en apportant un retour (feed-back), on peut demander au groupe-classe, la fin de lactivit, de citer quelques-unes des phrases inventes pour linteraction. Les corriger loral si besoin est, en notant sur support visuel les points dlicats. Les apprenants peuvent galement remettre, lcrit pour correction, cinq de leurs meilleures phrases. Pistes de rponses
1. Son bureau est spacieux. Celui de Susan nest pas spacieux. Et le vtre ? Le mien ? Il est spacieux. 2. Sa chambre est tranquille. Celle de Paolo nest pas tranquille. Et la vtre ? La mienne ? Elle est tranquille. 3. Nos locaux sont modernes. Ceux de leur cole ne sont pas modernes. Et les vtres ? Les ntres ? Ils sont modernes. 4. Leurs bagages sont enregistrs. Ceux de Lorena ne sont pas enregistrs. Et les vtres / les tiens ? Les miens ? Ils sont enregistrs. 5. Sa rservation est confirme. Celle de Salima nest pas confirme. Et la vtre / la tienne ? La mienne ? Elle est confirme. 6. Son avion est lheure. Celui dEstelle nest pas lheure. Et le vtre / le tien ? Le mien ? Il est lheure. 7. Son adresse est correcte. Celle dOctavio nest pas correcte. Et la vtre / la tienne ? La mienne ? Elle est correcte. 8. Leurs cls sont la rception. Celles de Michel et de John ne sont pas la rception. Et les vtres / les tiennes ? Les ntres / Les miennes ? Elles sont la rception.
E, PAGE 40
Interaction orale
Pour jouer la simulation, les apprenants devraient se positionner dos dos pour que la communication ne puisse pas saider du non-verbal. Il est prfrable, pour un entranement efficace la formulation des questions, de varier leur forme : intonation montante, utilisation de est-ce que, sujet invers. Laisser quelques minutes dinteraction puis procder une activit de remdiation. Pistes de rponses
Apprenant B Mon htel se trouve o ? O se trouve mon htel ? O mon htel se trouve-t-il ? Vos bureaux se trouvent o ? O se trouvent vos bureaux ? O vos bureaux se trouvent-ils ? Votre entrept se trouve o ? O se trouve votre entrept ? O votre entrept se trouve-t-il ? Votre usine se trouve o ? O se trouve votre usine ? O votre usine se trouve-t-elle ? Notre runion a lieu o ? O a lieu notre runion ? O notre runion a-t-elle lieu ? Notre rception avec les invits a lieu o ? O a lieu notre rception ? O notre rception a-t-elle lieu ? Apprenant A
Votre htel se trouve dans le centre-ville. Nos bureaux se trouvent dans le quartier des affaires. Notre entrept se trouve prs du port. Notre usine se trouve 50 km de la ville. Notre runion a lieu lhtel, dans une salle de confrence. Notre runion avec les invits a lieu la chambre de commerce.
Lire
Comprhension crite
Lire la consigne et accorder quelques instants pour que les apprenants lisent le texte. Il est essentiel que les apprenants commencent, ce stade, sentraner lire rapidement de courts textes tel que celui-ci, et en isoler les points principaux. Pour ce faire, leur proposer de procder deux lectures : lune en diagonale , pour saisir globalement le thme du texte et lessentiel des lments mentionns : ils sappuieront aussi sur le titre, le sous-titre, la photo, la source, pour donner des indications gnrales (lhtel se situe au Gabon, il propose des services aux personnes en voyage daffaires, un restaurant) ; et lautre plus prcise, dtaille (situation exacte de lhtel). Cest au terme de cette seconde lecture que le reprage demand dans la consigne sera ralis. C, PAGE 41
Pour dvelopper la spontanit langagire des apprenants, mieux vaut mener cette activit oralement. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils puissent reprer dans le texte les diffrents services proposs dans lhtel. Les inviter intervenir pour formuler les questions puis en prciser les rponses. (Un apprenant pose une question, un autre y apporte une rponse.)
60
On peut procder en tour de table ou librement, suivant le souhait dintervention des apprenants. Ne corriger que les erreurs qui gnent rellement la communication, de manire imposer un rythme soutenu.
1. Est-ce quon peut recevoir des messages tlphoniques lhtel ? Oui, on peut car il y a une bote vocale. 2. Est-ce quon peut se connecter internet dans sa chambre ? Oui, on peut car il y a un accs internet dans la chambre. 3. Est-ce quon peut avoir des chemises propres lhtel ? Oui, on peut car il y a un service de blanchisserie lhtel. 4. Est-ce quon peut organiser une confrence ou un sminaire dans lhtel ? Oui, on peut car il y a des salles modulables dans lhtel. 5. Est-ce quon peut prendre un sauna lhtel ? Non, on ne peut pas car il ny a pas de sauna lhtel. 6. Est-ce quon peut faire de lexercice physique lhtel ? Oui, on peut car il y a un centre de remise en forme lhtel. 7. Est-ce quon peut regarder la tlvision dans la chambre ? Oui, on peut car il y a la tlvision dans la chambre. 8. Est-ce quon peut jouer au golf lhtel ? Non, on ne peut pas car il ny a pas de golf lhtel.
Rponses attendues
D, PAGE 41 Comprhension crite et production orale Enchaner directement sur cette activit qui focalise non plus sur les commodits proposes par lhtel mais sur sa situation gographique.
1. Il se trouve au Gabon, Libreville. 2. Il se trouve dans le quartier Glass, au bord du fleuve Komo, en face de locan. 3. Il se trouve 15 kilomtres de laroport. 4. Elle met 15 minutes.
Rponses attendues
En
Point de langue 2
En
Laisser les apprenants dcouvrir le contenu de lencadr et les inviter inventer dautres phrases dexemple pour chacune des quatre puces. A, PAGE 42 Interaction orale Lire la consigne. Inviter les apprenants se dplacer dans la classe pour raliser leurs interviews (entretiens, enqutes). Parce qucrire des phrases les empcherait de se montrer spontans loral, ne tolrer la prise de notes que sous forme de mots-cls. Exemple : Maryna = Milan = oui ; italien = non. Birmingham = non, anglais = un peu. Chaque entretien doit durer deux minutes environ et chaque apprenant en fera plusieurs. Laisser quelques minutes pour raliser les enqutes puis faire former les binmes pour raliser la seconde partie de la consigne. Terminer par une activit de remdiation. B, PAGE 42
Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binme. Laisser quelques minutes pour complter les phrases puis mettre en commun en notant les rponses sur un support visuel. Rponses attendues
1. Pouvez 2. voulez 3. voudrais 4. peux 5. veut 6. peut
Prciser limportance du mode utilis (diffrence entre je veux et je voudrais, par exemple). C, PAGE 42
Sans phase de prparation, raliser cette activit en groupe-classe, en tour de table ou en interventions libres. Rponses attendues
1. c 2. e 3. b 4. d 5. f 6. a
D, PAGE 42 Interaction orale Cette activit peut se raliser en binmes, comme prcis dans la consigne, ou en groupe-classe. Dans ce cas, on peut corriger en direct les erreurs les plus graves, cest--dire celles qui risqueraient de reprsenter un obstacle la communication. Si les apprenants travaillent en binmes, proposer une activit de remdiation. Rponses attendues
On peut poser les questions de lactivit prcdente et les complter : quelle heure ouvrent les magasins ? Sont-ils ouverts le dimanche ? Est-ce quil y a un supermarch prs du centre-ville ? Est-ce que les mtros sont fiables ? Est-ce que les bus sont srs ? La piscine est-elle loin du thtre ? Peut-on se promener le soir sans danger ? O se situe le quartier des affaires ? etc.
Gammes
RCEPTIONNISTE. Htel du Midi, bonjour. Que puis-je faire pour vous ? CLIENTE. Bonjour. Je voudrais rserver une chambre pour deux personnes pour la priode du treize au dixhuit juin.
62
B, PAGE 43
Lire la consigne. Faire former les binmes et dterminer qui jouera le rle du rceptionniste (tudiant A) et qui jouera le rle du client (tudiant B). Laisser aux apprenants quelques instants pour lire leur fiche, page 107 ou 112 du livre, puis tudier avec eux les Expressions connatre , en sassurant que toutes soient claires pour eux. Les laisser prparer leur intervention puis lancer la simulation en les invitant se placer dos dos. On peut demander aux volontaires de la jouer devant le groupe-classe, comme au thtre. Terminer cette section par une activit de remdiation.
tude de cas
Tche
Lire la tche raliser et expliquer son droulement. Insister sur le fait que les apprenants travailleront par deux puis par quatre et leur indiquer le minutage : travail en binmes pour trouver une chambre qui corresponde aux attentes de chaque client (5 7 minutes) ; travail en groupes de quatre pour comparer les propositions et slectionner les meilleurs choix (10 minutes).
En
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. NB : Prciser que la formulation Madame, / Monsieur, , telle quelle est prsente sur le livre, indique quil faut choisir entre les deux titres. Si lon ne connat pas son destinataire, on note : Madame, Monsieur, . Procder idalement une correction individualise avec proposition de corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants. Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager un courrier tel que celui que pourrait recevoir Sonia Chausson :
resa@hotel_mediterranee.com www.hotel_mediterranee.com
Madame, Nous vous remercions vivement de votre rservation dont vous trouverez les dtails ci-dessous : Une chambre en occupation double avec accs la plage du lundi 26 mars au dimanche 1er avril, soit 6 nuits au tarif journalier de 150 euros Le personnel de lhtel se tient votre disposition pour tout complment dinformations. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Fabien Valoris Responsable rservations
resa@hotel_mediterranee.com www.hotel_mediterranee.com
Madame, Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et sommes trs heureux de vous accueillir prochainement lHtel de la Mditerrane. cet effet, cest avec grand plaisir que nous vous confirmons les conditions de votre rservation n 826, dans le cadre du forfait Printemps Antibes : Une chambre en occupation double avec accs la plage du lundi 26 mars au dimanche 1er avril, soit 6 nuits au tarif journalier de 150 euros Cette rservation comprend le petit-djeuner pour deux personnes du lundi au dimanche inclus. Nous vous rappelons que les chambres sont disponibles ds 17 heures le jour de votre arrive et doivent tre libres avant 12 heures le jour de votre dpart. Dans lattente de vous accueillir, nous nous tenons votre entire disposition pour tout renseignement complmentaire et vous souhaitons un excellent sjour Antibes. Nous vous prions dagrer, Madame, lexpression de nos trs respectueuses salutations. Fabien Valoris Responsable rservations
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Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la quatrime unit et dvaluer les acquis.
Cet exercice vise utiliser en contexte les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 1. Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 39 de leur livre avant de complter lexercice. Lire la consigne. Le but de ces activits bilan vise une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux de proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre plus nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss. Laisser quelques minutes de rflexion. Mettre en commun loral. Inciter les apprenants calculer leur pourcentage de russite. Rponses attendues
Mon (Ma) chri(e), Jespre que tout va bien pour toi. Comme je te lai dit au tlphone, mon voyage sest bien pass. Certaines compagnies ariennes taient en grve mais pas la mienne. Ma formation est trs intressante. Il y a des formateurs assez stricts mais le mien est trs sympa. Celui de mon collgue Yvan, par contre, na pas trs bonne rputation : il est mauvais pdagogue et peu aimable ! Ct logement, jai de la chance ! Mes collgues sont dans une rsidence htelire 2 toiles et la mienne est une 4 toiles ! Ma chambre donne sur le magnifique vieux port et la leur a vue sur la zone industrielle. Celle dYvan donne mme sur la voie ferre : il na vraiment pas de chance ! Je tembrasse et te donnerai de mes nouvelles plus tard.
ACTIVIT 2
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. A. Le but est de former les questions poser aux compagnies ariennes grce aux lments proposs. Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. b
B. Conformment la consigne, il est prfrable que cette activit soit ralise en binmes. Laisser les apprenants interagir quelques secondes avant de proposer une activit de remdiation ou faire jouer un binme volontaire devant le groupe-classe et corriger les principales maladresses immdiatement aprs son intervention.
MONSIEUR / MADAME X. Bonjour, vous pouvez maider ? LEMPLOY(E). Certainement ! MONSIEUR / MADAME X. Est-ce que vous savez quelle heure aura lieu le prochain vol pour Zurich ? LEMPLOY(E). Non, dsol(e), je ne peux pas vous rpondre, tous les vols de cette compagnie arienne ont t annuls pour le moment.
Pistes de rponses
ACTIVIT 3
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le courrier de rclamation en binmes. Prfrer nanmoins le travail individuel pour les raisons voques plus haut. Lire la consigne et la faire reformuler par un apprenant volontaire. Proposer aux apprenants de se reporter la page 153 de leur livre. Il nest pas indispensable de reprendre lintgralit des points voqus dans le livre. Il est aussi possible den envisager dautres en remplacement. Si le niveau des apprenants le requiert (si la lettre leur semble trop difficile rdiger), on peut proposer lamorce de la lettre.
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Production crite
La rdaction de cette lettre formelle donnera lieu idalement une correction individuelle. Pistes de rponses
Madame, Monsieur, Je tiens vous faire part de mon profond mcontentement quant la qualit des prestations offertes par votre htel lors de mon dernier sjour, du 8 au 15 juillet 2007. En effet, jai compar ma chambre avec celle dautres clients, et jai ralis que, pour un prix comparable, la mienne tait vraiment moins agrable. La chambre de monsieur et madame Keller tait calme, la mienne trs bruyante cause de la circulation. La leur avait vue sur la mer, la mienne sur une barre dimmeuble. Leur lit tait immense et leurs draps en soie, alors que je dormais dans des couvertures tches ! Je ne mentionne pas la salle de bains puisque ma chambre nen disposait pas, la leur tait quipe dun jacuzzi. Je suis vraiment du de ce sjour. Jestime avoir t victime descroquerie. Par consquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser lintgralit des frais engendrs par ce sjour dans les plus brefs dlais. Sans rponse de votre part sous 15 jours, je contacterai une association de consommateurs qui maidera faire valoir mes droits. Dans lattente dune rponse rapide de votre part, je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, mes salutations distingues. Pablo Pacontan
En
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Unit
La cinquime unit focalise sur les changes communicatifs qui ont lieu hors du cadre strictement professionnel, et demeurent nanmoins indispensables pour vivre en entreprise. travers cette unit, les apprenants auront loccasion de dcouvrir des lments culturels et langagiers propres aux changes hors bureau, repas daffaires notamment. Ils apprendront des actes de langage nouveaux, tels que raconter un vnement pass, apprcier ou proposer.
CONVERSATION Les lieux de rencontre, les endroits visiter DOCUMENTS Lire un article sur comment organiser un repas daffaires couter des clients commander dans un restaurant et dans une boulangerie VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Trois invits djeuner : choisir un restaurant pour les clients dune socit de services aux entreprises crire un courriel un(e) client(e)
Payer dans un restaurant, dans les commerces Quantits : un, une, des, du, de l, de la, beaucoup de, un peu de / quelques Le pass compos (1)
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : parler des habitudes culturelles de chacun dans un contexte non-professionnel.
En
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Prise de contact
Si le groupe est htrogne du point de vue des origines gographiques, et que la plupart des pays cits sont reprsents par eux, on peut inviter chaque apprenant donner la rponse qui concerne son pays et, sans rentrer dans de trop amples dtails, expliquer au groupe-classe de quoi est compos le plat typique mentionn. Rponses attendues
1. d 2. c 3. e 4. a 5. b 6. b 7. d 8. e 9. a 10. c
B, PAGE 48
Interaction orale
Cette activit sappuie sur la prcdente pour amener les apprenants exprimer leurs gots en matire de gastronomie. Elle peut tre ralise en binmes, comme lindique la consigne, ou en groupe-classe, condition que sa taille restreinte permette chacun dintervenir sans que lactivit ne paraisse rptitive. Pistes de rponses
A : Connaissez-vous un plat typique du Mexique ? B : Le guacamole, cest une spcialit mexicaine. Jadore ! Cest fait base davocats. Cest un peu pic. B : Connaissez-vous un plat typique de Hongrie ? A : Le goulache, a vient de Hongrie, je nai jamais got. A : Connaissez-vous un plat typique du Vitnam ? B : Les rouleaux de printemps sont vietnamiens, cest succulent ! B : Connaissez-vous un plat typique dEspagne ? A : La spcialit espagnole que je prfre, ce sont les tapas.
Cette activit peut tre loccasion de : faire dcouvrir une gradation dans les adjectifs exprimant le got. Ce plat est bon / savoureux / dlicieux / excellent / exquis / succulent. Ou : Ce nest pas bon ; cest dgotant / infect / rpugnant / immangeable (attention la prononciation). faire revoir les prpositions devant les noms de pays, voques au cours de lunit 1. On utilise de devant un nom fminin et du (car du = de + le) devant un nom de pays masculin. Le couscous, cest un plat du Maghreb, pas de Grce ! Pour la deuxime partie de lactivit, qui voque des spcialits de pays francophones, si on dispose dun accs internet et que ce sujet intresse les apprenants, on peut leur proposer de prparer une prsentation raliser devant le groupe-classe sur le mets de leur choix.
Vocabulaire
Payer un service
A, PAGE 48 Focalisation sur la langue Cette activit vise lenrichissement lexical, en fournissant des mots utiles dans le cadre dun repas au restaurant. Laisser quelques secondes de rflexion afin que les apprenants ralisent lactivit. Mettre en commun oralement.
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En
B, PAGE 48
Cette activit permet aux apprenants de sentraner manipuler les nombres, en passant de la version crite en toutes lettres la version crite en chiffres .
1. 1,20 euros (prononcer un euro vingt et non un virgule vingt euros) 2. 19,6 % (ce chiffre voque le montant de la TVA en France) 3. 06 10 88 54 01 (on a affaire ici un numro de portable franais) 4. 37 61 ou 37,61
Rponses attendues
Il est possible de rappeler les bases orthographiques en la matire, en voquant notamment les chiffres : 20 et 100 (invariables seulement lintrieur dun nombre : cinq cent trois mais deux cents) ; 1 000 (toujours invariable : mille, deux mille, deux mille neuf). Pistes de rponses
titre indicatif, en France, en 2007, en gnral : Un caf cote deux euros trente (centimes ou cents). Un quotidien cote un euro cinquante (centimes ou cents). Une coupe de cheveux pour dame cote environ quarante-cinq euros. Une coupe de cheveux pour homme cote en gnral vingt euros.
C, PAGE 48
Cette activit peut tre ralise en tour de table, aprs avoir laiss quelques secondes de rflexion aux apprenants. On peut demander les tches que doivent raliser certaines des personnes cites pour sassurer de la bonne comprhension du lexique (Que fait la femme de chambre ?).
1. c
Rponses attendues
2. e 3. a 4. d
5. b
6. f
En
Sils ne font pas partie de la mme entreprise, choisir un organigramme quelconque et effacer seulement certains mots : exemple : directeur des ressources et les apprenants compltent humaines . Suivant la deuxime partie de la consigne, inviter les apprenants formuler des phrases sur la base des informations de lactivit C et/ou de lactivit complmentaire. Pistes de rponses
Le chauffeur de taxi travaille dans une voiture. La coiffeuse et le coiffeur travaillent dans un salon de coiffure. Le mdecin travaille (reoit ses patients) dans son cabinet de consultation. Le serveur et la serveuse travaillent dans un bar, un caf ou un restaurant. Le pompiste travaille dans une station essence. La femme de chambre travaille dans les tages dun htel.
Comme lindique la dernire partie de la consigne, on peut voquer, sous forme dinteraction orale en groupeclasse, le rapport largent entretenu avec ces diffrents professionnels. On peut inviter les apprenants rpondre la question formule. titre indicatif, en gnral, le pourboire laiss en France un(e) serveur/-euse est de lordre de 10 % du montant de laddition, celui laiss un chauffeur de taxi de 5 10 % du montant de la course.Tout dpend du niveau de satisfaction du client. Il lui est possible de ne rien laisser sil est mcontent de la prestation reue.
Lire
Comprhension crite
Au choix, accorder quelques instants de lecture individuelle (si on ne souhaite focaliser que sur le contenu du texte) ou proposer une lecture collective voix haute, chaque apprenant lisant une phrase en tour de table (si lon prfre faire galement travailler la prononciation, lintonation). Les questions peuvent tre traites individuellement, en binmes ou en groupe-classe (procder dans ce cas une mise en commun en tour de table, de manire viter que quelques apprenants ne monopolisent le temps de parole).
70
En
C, PAGE 50
Laisser les apprenants associer les mots individuellement avant de procder la mise en commun. NB : Chaque mot ou groupe de mots trouve son quivalent dans la liste.
a. un restaurant = g. un tablissement b. choisir = k. opter pour c. sassurer = j. vrifier d. un mets = h. un plat e. la tendance = n. la mode f. la disposition = i. lagencement l. le cadre = m. le dcor
Rponses attendues
D, PAGE 50 Interaction orale On peut choisir de suivre strictement la consigne : chacun prsente alors son binme un lieu de rencontre pour parler affaires.
Cette activit peut tre ralise avec une phase de prparation en binme, puis une prsentation au groupe-classe.
Lendroit o le monde des affaires se retrouve dans mon quartier, cest le Manoir htel. Cest un ancien btiment amnag en lieu de rception, un endroit assez chic, divis en deux espaces : un open bar et un restaurant. Quand les gens conviennent dun rendez-vous pour faire un point rapide sur le travail, ils vont dguster des cocktails dans les grands canaps de cuir blanc de lopen bar, qui offre une superbe vue sur la vieille ville. En revanche, sils doivent ngocier ou se mettre daccord sur des points importants, ils prfrent lambiance feutre de la salle de restaurant, o ils peuvent savourer la cuisine trs labore du chef, Charles Bakus. Il est trs connu pour ses plats base de poissons et de produits de la mer, et la cave de son restaurant est une merveille !
Pistes de rponses
Point de langue 1
Les quantits
On peut introduire le point linguistique mentionn en posant des questions qui mettent en jeu lexpression de la quantit (partitifs, notamment). Exemples (si possible, remplacer ceux mentionns ci-aprs titre indicatif par dautres qui seront strictement adapts au contexte du cours, voquant les proccupations des apprenants : clients, dossiers, projets en cours) : Lors de votre dernier repas daffaires, vous avez mang du poisson, de la viande, des fruits de mer ? Avec quoi ? de la salade, du riz, des lgumes ? Avez-vous bu un peu de vin ?
71
Aprs avoir cout leurs rponses, les inviter dcouvrir le cadre, page 50 du livre, et prciser aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale (page 118), comme indiqu. Inciter poser des questions sur le sens ou lutilisation de lensemble des outils linguistiques prsents, et sassurer de leur bonne comprhension. NB : Ne pas hsiter focaliser sur le troisime point du cadre : exprimer la quantit zro. Afin de leur viter une erreur encore frquente mme aux niveaux avancs, il est possible de rappeler aux apprenants que les contraire de un, une, des (articles indfinis) est pas de ou pas d. Il a une runion importante / Il na pas de runion importante. A, PAGE 50 Focalisation sur la langue Inviter les apprenants lire la liste des produits. Poser les questions sur les pays qui les exportent, sous la forme, par exemple : Quel pays exporte de lhuile dolive, daprs vous ? Il sagit simplement, pour le moment, de rflchir sur les pays exportateurs et non de construire des phrases, tape valider lactivit B. Les apprenants rpondent selon leur avis, donc toutes les rponses sont possibles ! Si la question semble difficile pour les apprenants, on peut leur conseiller de consulter la liste des pays concerns, et de passer directement lactivit B, page 51. B, PAGE 51
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour faire lexercice. On peut leur proposer de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme. Relever les rponses (oralement, en groupe-classe, et sans ordre particulier) et les noter sur support visuel. Pistes de rponses 3. Brsil du sucre 4. tats-Unis du mas 5. Cte dIvoire du cacao 6. Madagascar de la vanille
7. Colombie du caf 8. Indonsie du poivre 9. Isral des pamplemousses 10. quateur des bananes
La deuxime partie de lactivit B (laboration de phrases telles que celles proposes en bleu) pourra se faire oralement et sans prparation, pour dvelopper la spontanit des apprenants loral. Avant lintervention des apprenants, on peut fournir quelques verbes pour quils formulent des phrases varies : produire, cultiver, exporter, commercialiser, vendre
Apprenant A : Quest-ce que la Colombie exporte ? Apprenant B : Elle exporte du caf. Apprenant A : Beaucoup ? Apprenant B : Oui, elle exporte beaucoup de caf ! Apprenant B : Quest-ce que les tats-Unis commercialisent ? Apprenant A : Ils commercialisent du mas. Apprenant B : Beaucoup ? Apprenant A : Oui, ils commercialisent beaucoup de mas ! Apprenant A : Quest-ce que la Cte dIvoire vend ? Apprenant B : Elle vend du cacao. Apprenant A : Beaucoup ? Apprenant B : Oui, elle vend beaucoup de cacao ! Apprenant B : Quest-ce que Madagascar cultive ? Apprenant A : Elle cultive de la vanille. Apprenant B : Beaucoup ? Apprenant A : Oui, elle cultive beaucoup de vanille !
Pistes de rponses
Apprenant A : Quest-ce que le Brsil produit ? Apprenant B : Il produit du sucre. Apprenant A : Beaucoup ? Apprenant B : Oui, il produit beaucoup de sucre ! Apprenant B : Quest-ce que lIndonsie exporte ? Apprenant A : Elle exporte du poivre. Apprenant B : Beaucoup ? Apprenant A : Oui, elle exporte beaucoup de poivre ! Apprenant A : Quest-ce quIsral exporte ? Apprenant B : Il exporte des pamplemousses. Apprenant A : Beaucoup ? Apprenant B : Oui, il exporte beaucoup de pamplemousses ! Apprenant B : Quest-ce que lquateur exporte ? Apprenant A : Il exporte des bananes. Apprenant B : Beaucoup ? Apprenant A : Oui, il exporte beaucoup de bananes !
En groupe-classe, poser la dernire question de lactivit et laisser les apprenants y rpondre spontanment. ventuellement, corriger les maladresses par le biais dune activit de remdiation.
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C, PAGE 51
Laisser quelques instants aux apprenants pour quils compltent lexercice puis quils jouent linteraction orale. Procder, si ncessaire, une activit de remdiation.
1. de la famille 5. du franais
Rponses attendues
2. de laspirine 6. du soleil
3. de la musique 7. de largent
couter
SERVEUR. Alors, quest-ce qui vous ferait plaisir aujourdhui ? Dites-moi. MALIKA. En entre, je prendrai une tarte aux poireaux. CHARLES. Et moi, une assiette de crudits. MALIKA. Ensuite, je vais prendre du poisson, la truite aux amandes. Quest-ce quil y a dans le riz crole ? SERVEUR. Des tomates et des poivrons. MALIKA. Mmm non, je prends les pommes vapeur en accompagnement. SERVEUR. Cest not. Et vous, Monsieur, vous dsirez ? CHARLES. Les ctelettes dagneau avec des haricots verts, sil vous plat. SERVEUR. Daccord. Quest-ce que je vous sers comme boisson ? CHARLES. Une carafe deau. On a encore du travail cet aprs-midi. SERVEUR. a a t ? CHARLES. Oui, merci. Quest-ce que vous avez comme dessert ? SERVEUR. De la salade de fruits, du flan au caramel ou de la glace la vanille. CHARLES. Mmm !Tu prends un dessert ? MALIKA. Non merci, a va. Jai assez mang. Je prends du caf. CHARLES. Ben pour moi, une salade de fruits. Et deux cafs, sil vous plat. NB : En gnral, au restaurant ou au bar, on commande un caf pour parler dune tasse de caf. Mettre en commun oralement en demandant de lister ce que chaque personnage a command. Rponses attendues
1. salade de tomates 2. steak au poivre 3. haricots verts (C) 4. pichet de vin 5. flan au caramel tarte aux poireaux (M) ctelettes dagneau (C) riz crole bire pression glace la vanille assiette de crudits (C) truite aux amandes (M) pommes vapeur (M) carafe deau (C) salade de fruits (C)
73
B, PAGE 51
Comprhension crite
Lire la consigne et accorder quelques instants aux apprenants pour lire les phrases. Rpondre aux ventuelles questions de comprhension. Faire raliser lactivit individuellement puis faire former des binmes pour que les apprenants comparent leurs rponses. Quand tous les binmes ont dfini une version commune, les faire se confronter entre eux (binme 1 rencontre binme 2 ; binme 3 rencontre binme 4). Quand les groupes de quatre apprenants ainsi forms ont trouv une version commune, les faire se confronter leur tour. Le but est dobtenir une version commune au groupe-classe. Une fois que tous les apprenants sont daccord sur la version commune, passer lactivit suivante sans donner la rponse : les tudiants vont sauto-corriger en coutant le dialogue. Rponses attendues C, PAGE 51
aejcfigdbhk
Comprhension orale
21
VENDEUSE. Oui, bonjour ? CLIENT. Je voudrais deux croissants. VENDEUSE. Et avec ceci ? CLIENT. Un pain au chocolat. Et a, comment a sappelle ? VENDEUSE. Pain aux raisins. CLIENT. Et un pain aux raisins. Et puis deux cafs crme. VENDEUSE. Cest pour consommer sur place ou pour emporter ? CLIENT. Pour consommer sur place. VENDEUSE. Vous dsirez autre chose ? CLIENT. Non. Ce sera tout. Merci. Combien je vous dois ? VENDEUSE. a vous fera dix euros soixante, sil vous plat. Comme indiqu dans la consigne, faire couter le dialogue pour vrifier les rponses de lactivit prcdente. Procder une premire coute globale. Demander aux apprenants si la version prsente par lensemble du groupe-classe correspond effectivement au dialogue et la corriger si ncessaire.
En
Point de langue 2
En
ventuellement, crire ces questions sur support visuel et mettre en valeur graphiquement les verbes. Demander dexpliquer la diffrence entre les phrases qui utilisent le mme verbe. Faire focaliser sur la forme verbale dans son ensemble puis seulement sur le verbe. Chercher faire dire aux apprenants que, dans la premire phrase, on parle dune action passe (la forme verbale se compose dun auxiliaire au prsent de lindicatif et dun verbe au participe pass) et, dans la deuxime phrase, on parle dune situation prsente.
Laisser les apprenants dcouvrir lencadr et les inviter complter les exemples proposs par des phrases de leur composition. Signaler le point mis en vidence dans lencadr : le fait quen exprimant une action au pass compos, on veut mettre laccent sur ses consquences sur la situation prsente. Leur faire observer attentivement les participes passs et faire deviner de quels verbes ils sont issus. Pour lauxiliaire avoir : aimer, travailler, choisir, finir, dormir, suivre, prendre, comprendre, mettre, connatre, perdre, pouvoir, savoir, vivre, vouloir, voir, faire, avoir, tre Pour lauxiliaire tre : aller, venir, devenir, arriver, partir, rester, retourner, passer, entrer, sortir, monter, descendre A, PAGE 52 Focalisation sur la langue Lire la consigne : il sagit dlaborer des phrases ( laide des lments de droite) qui ont le mme sens que les phrases de gauche. Laisser quelques secondes aux apprenants pour construire les phrases, puis mettre en commun lcrit. On peut, par exemple, demander aux apprenants volontaires de venir crire une phrase sur un support visuel accessible tous (tableau). Lire toutes les propositions de phrases en groupe-classe et y apporter les modifications/corrections ncessaires.
1. Elle a fait bon voyage ? 2. Jai assez mang. 3. Ils sont partis. 4. Vous avez bien dormi ? 5. Il a mis une jolie cravate. 6. Jai dj djeun. 7. Vous avez dj t Rennes ? (On dit aussi :Vous tes dj all(e)(s) Rennes ?) 8. Nous avons perdu notre interprte.
Rponses attendues
B, PAGE 52
22
Question 1 : Vous avez rserv ? Question 2 : Monsieur Andersen est arriv ? Question 3 : Vous avez choisi ? Question 4 : Vous tes descendu(e) quel htel ? Question 5 : Vous avez compris ? Question 6 : Alors votre runion, a sest bien pass ? Question 7 : Vous avez termin ? Question 8 : Vous avez rgl laddition ? Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binmes. Prciser aux apprenants comment va se drouler lactivit. Leur laisser quelques minutes pour lire les rponses aux questions quils vont entendre. Procder une premire coute. Les apprenants prendront quelques instants pour associer questions et rponses puis, sans mise en commun, couteront nouveau le document. Enfin, mettre en commun oralement. Rponses attendues question 1 rponse g question 2 rponse e question 5 rponse f question 6 rponse a
question 3 rponse c question 7 rponse h question 4 rponse b question 8 rponse d
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C, PAGE 52
Sans phase de prparation, raliser la premire partie de cette activit en groupe-classe, en tour de table ou en interventions libres. Chaque phrase correcte sera valide par le groupe-classe, et les maladresses ou ventuelles erreurs seront corriges immdiatement par lui (htro-correction) ou par lenseignant. Rponses attendues
1. visit 2. mang 3. vu 4. pris 5. t (On pourrait dire :Vous ntes jamais all lle de la Runion ?)
Faire former les binmes. Passer ensuite la deuxime partie de lactivit qui consiste poser les questions son binme. Bien sr, la rponse dpend du vcu de chaque apprenant et par consquent, la rponse type nexiste pas. Si ncessaire, les inviter revoir le Point de langue 2, page 31 (jamais / dj).
1. Si, jai dj visit Bruges. / Non, je nai jamais visit Bruges. 2. Si, jai dj mang des escargots. / Non, je nai jamais mang descargots. 3. Si, jai dj vu le nouveau stade de foot. / Non, je nai jamais vu le nouveau stade de foot. 4. Si, jai dj pris le Transsibrien. / Non, je nai jamais pris le Transsibrien. 5. Si, jai dj t (ou : je suis dj all) lle de la Runion. / Non, je nai jamais t (ou : je ne suis jamais all) lle de la Runion.
Pistes de rponses
En
Gammes
Apprcier, proposer
A, PAGE 53 Comprhension crite Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre dassocier les phrases de sens contraire, comme indiqu dans la consigne. Mettre en commun les rponses en invitant les apprenants ajuster leur intonation aux propos quils tiennent (positifs ou ngatifs). Rponses attendues
1. c 2. e 3. a 4. b 5. f 6. d
Lire la consigne. Laisser quelques instants aux apprenants pour complter le dialogue. Mettre en commun en binmes puis en groupe-classe loral, sans lire le texte, en prcisant simplement les mots utiliss (comme ci-aprs). Rponses attendues
1. carte 2. prfre 3. exemple 4. manque 5. dcor 6. trop loin 7. ct
Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre , afin denrichir leur catalogue dactes de langage. Leur demander de formuler une phrase complte pour chaque amorce propose, pour les aider mmoriser les structures mentionnes.
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C, PAGE 53
23
GRGOIRE. Bien. Et tu as une ide de restaurant pour nos invits ? JENNIFER. On pourrait aller la Brasserie de la gare . Cest rapide et la carte est varie. GRGOIRE. Non, je prfre un endroit calme. JENNIFER. Quest-ce que tu penses dun salon de th ? Chez Paul , par exemple. Il y a des salades composes. On mange trs bien Chez Paul . GRGOIRE. Ce nest pas une bonne ide. Il y a toujours du monde. Et puis a manque de cachet. JENNIFER. Et si on allait manger un couscous au Tlemcen ? Le dcor est original, non ? Et leurs desserts sont dlicieux. GRGOIRE. Oui, cest vrai, le cadre est agrable. Mais cest trop loin du bureau. JENNIFER. Pourquoi pas Lauberge des adrets , alors ? Cest juste ct, la cuisine est excellente et il y a mme une terrasse. Comme indiqu dans la consigne, couter le document sonore pour vrifier les rponses de lactivit prcdente. Les faire valider ou corriger par les apprenants, puis inviter les volontaires lire en tour de table lintgralit du dialogue, en soignant lintonation. D, PAGE 53 Interaction orale Cette activit peut se raliser avec une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle les apprenants peuvent prendre des notes (pas de phrases compltes !), avant dinteragir avec leur binme. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation assez complte, qui focalisera sur les points de langue abords travers lunit (= expression des quantits et dun vnement pass laide du pass compos).
tude de cas
Tche
Faire lire la tche, raliser par groupes de trois. Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche. Les lister pour les prsenter au moment de lactivit de remdiation. Insister sur le fait que chaque personne soccupe dun seul client, quelle choisit parmi les trois profils indiqus sur les fiches A, B ou C (pages 107, 110 ou 112), en accord avec ses deux partenaires. Rappeler que le but in fine est de trouver un restaurant qui convienne aux trois clients. Indiquer le droulement, tape par tape, ou demander un volontaire de le faire : 1. a) Par groupe de trois, en accord avec ses partenaires : choisir son client sur la base des fiches A, B ou C. b) Puis individuellement : choisir le restaurant selon le profil de son client. 2. Par groupe de trois : prsenter le restaurant retenu et justifier son choix. 3. Par groupe de trois : slectionner un restaurant qui convienne aux trois clients.
En
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants. On veillera ce que la formule dappel soit adapte au destinataire (Madame ou Monsieur).
titre indicatif, on peut envisager un courriel tel que celui-ci :
Pistes de rponses
Madame, Jai bien reu les informations concernant votre heure de dpart vendredi prochain. La fin de notre runion est prvue 11 h 30. Si vous navez pas dautres obligations, jaimerais vous inviter au restaurant LAtlantique . Nous pourrons y dguster des produits de la mer dans une ambiance paisible et un dcor raffin. Par ailleurs, sa situation au cur de laroport vous permettra une conomie de temps. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre prsence afin que je puisse rserver notre table dans les meilleurs dlais. Sincres salutations, Jessica Narre Soluglobe S.A.
Bilan
PAGE 56 ACTIVIT 1
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la cinquime unit et dvaluer les acquis.
Le but de cette activit est de sentraner former et utiliser le pass compos (abord dans le Point de langue 2, page 52), selon un contexte tabli. Lire la consigne. Prciser que les lments dans le cadre sont donns titre indicatif et que les apprenants sont libres de formuler leurs propres phrases. Faire former les binmes. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation. ventuellement, proposer un corrig type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents binmes. Pistes de rponses
Je suis arriv au salon 9 heures. Jai attendu 20 minutes pour rentrer. Dabord, jai visit les principaux stands, et ensuite, jai assist une confrence sur le rchauffement climatique. Jai vraiment apprci cette intervention, alors jai flicit le confrencier. Quand je suis sorti, jai rencontr par hasard madame Goran
ACTIVIT 2
Lobjectif est denrichir le lexique li lexpression des quantits (Point de langue 1, page 50). Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Laisser les apprenants complter lactivit individuellement. Les inviter ensuite comparer leurs rponses en binmes puis mettre en commun en groupe-classe.
Hier soir, je suis rentr tard aprs le salon, et comme javais encore beaucoup de travail, jai ramen une pile de dossiers la maison. Pour me faire pardonner, jai offert un bouquet de fleurs ma femme. Jai dn en trs peu
Rponses attendues
78
de temps, jai juste pris une assiette de soupe et quelques fruits, car je voulais me dpcher de finir mon travail. Jai emmen une plaque de chocolat et une tasse de th pour prparer la dizaine de runions de la semaine prochaine. Je me suis couch trs tard mais jai quand mme pu dormir un peu.
ACTIVIT 3
Lire la consigne et la faire reformuler par un apprenant volontaire. Proposer aux apprenants de se reporter la page 153 de leur livre. Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger la lettre en binmes. La rdaction de cette lettre formelle donnera lieu idalement une correction individuelle. On peut cependant proposer un corrig type, tel que celui prsent ci-dessous. Le corrig type idal sinspire des travaux des apprenants et en prsente les points les plus intressants, et ce, pour valoriser le travail ralis. Pistes de rponses
Production crite
Monsieur lInspecteur, Dans le cadre de lenqute sur le piratage du serveur de lentreprise, je tiens vous apporter des renseignements quant mon emploi du temps dhier soir. Dabord, jai quitt le bureau 18 h 45 environ. Habituellement, je pars plus tard, mais hier, je suis parti tt et je suis all jouer au tennis avec un de mes amis, monsieur Adrien Dutout. Je lui ai tlphon hier midi et nous nous sommes donn rendez-vous au club vers 19 heures. Je suis arriv juste lheure. Nous avons jou environ une heure et ensuite, nous avons bu un verre au club, o nous avons rencontr un ami commun, monsieur Michel Tanje. Nous avons discut puis nous nous sommes spars vers 22 heures. Je suis rentr la maison 22 h 15. Ma femme et moi avons dn et nous avons regard la tl. Nous sommes alls nous coucher vers minuit. Je me suis endormi immdiatement. Mon tlphone a sonn vers 5 h 50. Cest ce moment-l que jai appris la nouvelle. Je me suis prpar trs vite, jai saut dans le premier mtro et je suis arriv au bureau vers 6 h 40. Je me tiens votre entire disposition pour tout complment dinformations et vous prie de recevoir, Monsieur lInspecteur, mes sincres salutations.
79
Unit
Vendre
En apportant les outils linguistiques de base indispensables et en lamenant la matrise de la plupart des actes de langage ncessaires pour communiquer en franais en milieu professionnel, les cinq premires units prparaient lapprenant la vie de lentreprise. Cette sixime unit entre plus encore dans le vif du sujet, en abordant une premire tche rellement professionnelle : vendre. travers cette unit, les apprenants auront loccasion de rencontrer des professionnels de la vente, de les couter parler de leur exprience professionnelle et dchanger ce sujet. Ils seront capables de prsenter un produit de manire attractive. Par ailleurs, ils perfectionneront leurs connaissances linguistiques sur lexpression dvnements passs et leur situation dans le temps.
CONVERSATION Travailler comme commercial(e) DOCUMENTS Lire une offre demploi pour un commercial H/F couter linterview dun boulanger VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Ce tlphone est fait pour vous ! : vendre des tlphones mobiles des clients dans une boutique crire un courriel un(e) collgue
Conditions de vente : prix, livraison, expdition Location de voiture Le pass compos (2) Indicateurs de temps : dates et priodes, dures, chronologie
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : exprimer des habitudes de consommation ; se renseigner et informer sur des conditions de vente ; dcrire des stratgies commerciales.
Activit prliminaire : interaction orale
Que faire ? Ragir des citations. Pour quoi ? Pour amener le sujet abord travers lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la motivation le traiter. Pour apporter des lments lexicaux utiles pour traiter ce thme dans la vie professionnelle. Comment faire ? Noter les citations sur support visuel. Frdric Bizet, chef de secteur chez un fournisseur dobjets promotionnels, dclare : Il faut prendre la vente comme un jeu. Il faut oser, tre un peu gonfl. Beaucoup de clients sont dsagrables, souvent parce quils nont pas le temps. Sils nous mettent la porte, il faut savoir rentrer par la fentre. Sassurer que les apprenants en saisissent exactement le sens, en les invitant expliquer ce quils comprennent. Leur demander sils sont daccord ou non et pourquoi, et ce quils pensent de cette faon de considrer la vente. Les inviter raconter une anecdote qui leur serait arrive, en tant que vendeur ou en tant quacheteur.
En
81
Prise de contact
Comprhension orale
Personne 1 : Nous habitons Paris et travaillons tous les deux. Donc je fais les courses le jeudi soir sur internet. Et on me livre domicile le samedi. Comme a, je suis libre le samedi matin et je fais des expos avec les enfants. Personne 2 : Cest la campagne ici, vous savez ! Pour les produits dentretien, on va dans un maxidiscompte. On prend la voiture et, une fois par mois, on va chez Aldi faire nos provisions. Personne 3 : En gnral, jattends les soldes en janvier et en juillet. Aprs le boulot, je fais un ou deux grands magasins pour macheter des vtements. Il y a toujours de bonnes affaires faire, avec des rabais de quarante pour cent parfois ! Lire la consigne. Demander aux apprenants de formuler des hypothses sur ce quils vont entendre. Commencer poser le cadre de communication lcrit. Leur expliquer le droulement de lactivit. Procder une premire coute avec prise de notes. Laisser quelques instants aux apprenants pour quils commencent remplir le tableau. Procder la deuxime coute. Laisser de nouveau quelques instants aux apprenants pour quils finissent de complter le tableau. Mettre en commun. Les volontaires peuvent remplir sur support visuel les cases du tableau ou prsenter oralement, tour de rle, les habitudes dacheteur dune des personnes interroges. Rponses attendues
Personne 1 2 3 Type dachats ? les courses les produits dentretien les vtements sur internet dans un maxidiscompte dans des grands magasins O ? le jeudi soir une fois par mois en janvier et en juillet Quand ?
OU : La premire personne / personne 1 fait ses courses sur internet le jeudi soir.
82
La deuxime personne / personne 2 achte les produits dentretien une fois par mois dans un maxidiscompte. La troisime personne / personne 3 va dans les grands magasins en janvier et en juillet pour sacheter des vtements.
6 Vendre
Les activits C et D peuvent tre menes comme le propose le lire de llve (dtails ci-aprs), mais aussi en groupeclasse, travers une discussion btons rompus suivie dune activit de remdiation mene loral. C, PAGE 58
Interaction orale
Lire la consigne. Au choix, cette activit peut tre ralise en groupe-classe ou en binmes. Dans ce dernier cas, faire former les binmes, les laisser travailler en interaction et les inviter raliser galement lactivit suivante. Dans les deux cas, proposer une activit de remdiation pour clore lactivit. NB : Il est possible que la prsence du pronom complment les dans la phrase dexemple suscite ltonnement des apprenants. Ce point linguistique est trait page 69, dans lunit suivante. Rpondre simplement aux ventuelles questions sans rentrer dans les dtails, en prcisant que les se rapporte au groupe nominal les courses. D, PAGE 58 Interaction orale Lire la consigne. Faire former les binmes. il est possible de travailler trois galement. Pistes de rponses
Je nachte jamais de carte de tlphone. Jachte des produits de beaut dans un institut de beaut tous les mois. Je fais les courses au supermarch toute les semaines / une fois par semaine. Jachte des cartouches dencre tous les trois mois un grossiste. Chaque dbut de mois, jachte des CD.
En
Vocabulaire 1
Conditions de vente
A, PAGE 58 Focalisation sur la langue Le but est de mettre en valeur le lexique propre la vente. On peut aussi faire porter lattention des apprenants sur la manire de transmettre le message par le biais dun prospectus.
En
Inviter les apprenants lire les phrases de la page 59 puis faire raliser lactivit individuellement, avant de mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. promotions 2. livraison sous 48 heures 3. expdition gratuite 4. garantie satisfait ou rembours 5. articles de bureau
B, PAGE 59
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour indiquer leurs rponses. Dans un premier temps, chacun peut travailler individuellement puis se rapprocher de son binme pour comparer les rponses. Mettre en commun oralement et poser quelques questions lexicales pour sassurer de la bonne comprhension des mots nouveaux. Rponses attendues
1. client 2. vendeur 3. vendeur 4. vendeur 5. client 6. vendeur 7. client 8. client
C, PAGE 59
Le document sonore est une conversation tlphonique entre un client et une vendeuse.
25
KAREL REISZ. Oui, bonjour, je souhaite parler Madeleine Sansot du service des ventes. MADELEINE SANSOT. Cest moi-mme. En quoi puis-je vous tre utile ? KAREL REISZ. Karel Reisz lappareil. MADELEINE SANSOT. Oh, bonjour monsieur Reisz. Vous nous avez demand les prix concernant larticle rfrence M soixante-dix-huit soixante-quinze. KAREL REISZ. Justement. Jaimerais davantage dinformations avant de passer commande. MADELEINE SANSOT. Bien sr. Je vous coute. KAREL REISZ. Vous proposez une garantie Satisfait ou rembours . Combien de temps est-elle valable ? MADELEINE SANSOT. Quinze jours aprs livraison. Vous ntes pas satisfait du produit ? Nous le remboursons ou lchangeons. KAREL REISZ. Bien. Je souhaiterais passer commande de mille units. Larticle est en stock ? MADELEINE SANSOT. Il est toujours disponible. KAREL REISZ. Quels sont les dlais de livraison ? MADELEINE SANSOT. Nous livrons dans un dlai de quarante-huit heures en France et de soixante-douze heures en Corse, en Belgique et au Luxembourg. La livraison est gratuite partir de quatre-vingt-quinze euros dachat hors taxes. KAREL REISZ. Parfait. Je pense que cest tout. Merci pour ces informations. Je reprends contact avec vous cet aprs-midi au plus tard. Expliquer le droulement de lactivit. Procder dabord une coute globale : faire couter le document sonore sans faire prendre de notes. Faire lire les phrases du manuel et les rponses choisir. Procder une deuxime coute au cours de laquelle les apprenants compltent lactivit. Mettre en commun en notant les propositions de rponses du groupe-classe sur support visuel, puis procder une troisime coute de vrification. Il est possible de marquer une pause chaque fois quune rponse est donne, et dinviter les apprenants valider ou corriger leurs propositions.
1. M-78-75
Rponses attendues
2. 15 jours
3. 1 000 units
4. Non
5. 72 heures
6. 95 euros
Lire
6 Vendre
Rponses attendues
2. d 3. a 4. b
En
Activits complmentaires
Focalisation sur la langue On peut enrichir les dfinitions en demandant aux apprenants de prciser dautres mots-cls propres ce contexte : tre autonome : savoir prendre des initiatives avoir le sens du challenge : aimer relever des dfis tre rigoureux : avoir le sens de lorganisation Production crite On peut inviter les apprenants dcrire les qualits ncessaires pour occuper leur poste, exercer leur fonction. On peut aussi leur faire imaginer quils sont autoriss recruter leur prochain(e) assistant(e) et quils doivent, pour permettre la DRH de diffuser une offre de poste, dresser la liste des qualits quil/elle doit avoir.
B, PAGE 59
En
Comprhension crite
C, PAGE 60
Comprhension crite
Laisser quelques instants pour que les apprenants ralisent lactivit. Leur proposer de comparer leurs rponses en binmes puis mettre en commun oralement en tour de table.
En
1. faux ( nous commercialisons une gamme complte de composants ) 2. vrai ( fabrication et quipement de cuisines professionnelles ) 3. faux ( sur le terrain )
85
4. vrai ( vous justifiez dune exprience de 3 5 ans ) 5. faux ( vous () matrisez loutil informatique ) 6. vrai ( merci dadresser dossier et prtentions Breugel & Associs )
D, PAGE 60 Interaction orale ou production crite Cette activit peut tre propose sous forme de discussion en groupe-classe, si leffectif le permet, ou, dans le cas contraire, en sous-groupes. Une correction des maladresses les plus gnantes pour la communication peut tre ralise trs ponctuellement par la reformulation des propos de lapprenant : Vous voulez dire
Cette activit peut galement tre ralise lcrit sous la consigne suivante : Votre ami, qui travaille chez Breugel & Associs, vous a envoy cette annonce car elle semble correspondre au poste que vous cherchez. Prcisez-lui par courriel si cet emploi vous intresse et pourquoi. E, PAGE 60
On peut introduire cette activit en demandant au groupe-classe de lister les nouvelles expressions dcouvertes dans lannonce et celles qui sont propres ce genre de communication. Laisser quelques secondes pour la ralisation de lactivit puis mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. e 2. b 3. f 4. a 5. c 6. d
En
Point de langue 1
Offrir la possibilit de travailler en binmes. Il sagit de mettre les verbes, prsents linfinitif, au pass compos.
86
Inviter les apprenants toujours adopter, dans ce contexte, la mme dmarche intellectuelle et procder tape par tape : a) choisir lauxiliaire b) accorder sujet / auxiliaire c) former le participe pass du verbe d) accorder le participe pass e) formuler lensemble lment sujet + syntagme verbal Cette manire mthodique daborder les choses sera rapidement, pour les apprenants, de lordre du rflexe, et leur permettra dviter certaines erreurs (juges graves ds le niveau B1), lcrit notamment. Exemple : () je (aller) Helsinki a) On sait que aller fonctionne avec lauxiliaire tre. b) Le sujet est je, donc : je suis. c) Le participe pass du verbe aller est all. d) On utilise lauxiliaire tre, donc laccord se fait ici avec je. e) je suis all(e) Laisser quelques instants de rflexion avant de procder la mise en commun. Un volontaire lit sa version du rapport. On inscrit ses rponses sur support visuel au fil de sa lecture puis on vrifie en groupe-classe si toutes les formes proposes sont correctes.
1. jai rencontr 2. a got 6. avons discut 7. je suis arriv(e)
6 Vendre
Rponses attendues
3. a su 8. jai pris
4. a fourni 9. Jai eu
Vocabulaire 2
Location de voiture
A, PAGE 61 Comprhension crite et focalisation sur la langue Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour complter le texte de la page web. Mettre en commun rapidement oralement. Rponses attendues
1. conomiser 2. tout compris 3. au plus juste 4. commercial
B, PAGE 61
Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour la raliser. Mettre en commun en groupe-classe.
En
3. suprieur
4. incluse dans
5. tudis
6. avec qui
couter
Vendre
A, PAGE 61 Comprhensions orale et crite Prsenter oralement le document sonore aux apprenants afin de leur fournir, implicitement, son cadre de communication.
87
Ce document sonore est linterview dun grant de boulangerie-salon de th. Il explique comment, en un an, il a russi doubler son chiffre daffaires.
26
JOURNALISTE. Vous avez repris cette boulangerie. Ds la premire anne, le chiffre daffaires a doubl. Mais quelle est la cl de votre succs ? RIC MEHL. La qualit de laccueil. Le rle des vendeuses est daccompagner lachat dune cinquantaine de produits. Elles doivent connatre ces produits pour conseiller les clients. Pour cette raison, nos huit vendeuses travaillent temps partiel, trente heures par semaine. Elles sont plus panouies et entirement ddies leur travail. Ce sont des actrices de la vente, et pas seulement de simples salaries. Amener les apprenants comprendre globalement le document sonore. Procder la premire coute. Inviter les apprenants exprimer ce quils ont compris et retenu du document. Leur faire lire les cinq phrases quils seront amens complter au terme de la deuxime coute. Rpondre aux ventuelles questions lexicales ou les anticiper en posant des questions sur le sens de certains mots (Que signifie panouies ? Quest-ce quune cinquantaine ?). Procder la deuxime coute puis leur accorder un temps de rflexion. Mettre en commun lcrit : un volontaire vient crire sur support visuel ses rponses et le groupe-classe les pr-valide ou propose une autre version. Procder une troisime coute de vrification et valider dfinitivement les rponses. Sassurer de la bonne comprhension du lexique relev.
1. accompagner
Rponses attendues
2. conseiller
3. temps partiel
4. ddies
5. actrices
B, PAGE 61
Le document sonore qui sert de base cette activit est la seconde partie de linterview prcdemment tudie.
27
JOURNALISTE. Quelles recommandations faites-vous votre personnel de vente ? RIC MEHL. Soyez agrables. Accueillez les clients un peu comme la maison. Dites toujours bonjour aux clients qui entrent dans le magasin. Cest important quand il y a une file dattente. Les gens sont davantage disposs attendre quelques minutes. JOURNALISTE. Et quest-ce quil ne faut pas faire ? RIC MEHL. vitez de saluer les clients par leur nom de famille car ils prfrent parfois, par pudeur, rester anonymes. Prsenter la consigne aux apprenants et les inviter lire les phrases auxquelles ils devront rpondre. Procder une premire coute. Il ne sagit plus cette fois de comprendre la globalit du dialogue, mais uniquement de relever les lments qui serviront de rponses aux questions. Rponses attendues
1. Soyez agrables. Accueillez les clients un peu comme la maison. Dites toujours bonjour aux clients qui entrent dans le magasin. 2. Il faut viter de saluer les clients par leur nom de famille car ils prfrent parfois, par pudeur, rester anonymes .
En
88
Point de langue 2
6 Vendre
En
Avec le groupe-classe, tudier et commenter le cadre de la page 62 et lui offrir la possibilit de poser des questions sur le contenu. PAGE 62
Offrir la possibilit de travailler en binmes. Matriser les indicateurs de temps peut se rvler long et ardu selon la langue maternelle des apprenants et les autres langues quils matrisent. Ne pas hsiter renouveler les explications, les reformuler, les faire dvelopper par les membres du groupe-classe et encourager les apprenants ! Laisser quelques instants de rflexion puis mettre en commun. Rponses attendues
1. Pendant 2. en 3. jusquen 4. De 5. partir de 6. pendant 7. En 8. il y a 9. dernier
En
Gammes
Prsenter un produit
A, PAGE 63 Comprhensions crite et orale Ce document sonore est un dialogue tenu sur un stand, dans un salon de llectromnager. Il est question des particularits dun four de cuisine.
89
28
DISTRIBUTEUR. Est-ce que je peux vous renseigner ? ACHETEUR. Oui. Jaimerais des informations sur vos nouveaux modles. DISTRIBUTEUR. Tenez, voici notre modle le plus demand, le minifour LX trente-sept. Voyez, vous avez un four dune capacit de vingt-six litres et deux plaques de cuisson. Cest un modle compact, une combinaison trs pratique. ACHETEUR. Quel est le public cible ? DISTRIBUTEUR. Nous ciblons les jeunes couples qui ont une petite cuisine. ACHETEUR. Vous proposez quel choix de couleurs ? DISTRIBUTEUR. Nous proposons trois couleurs : blanc, noir et gris. ACHETEUR. Quels sont les avantages du produit ? DISTRIBUTEUR. Vous pouvez faire la cuisine en mme temps dans le four et sur les plaques. Le design est robuste et soign. Le produit est simple utiliser et nettoyer. En rsum, cest un trs bon rapport qualit-prix. ACHETEUR. Quel est le prix ? DISTRIBUTEUR. Le prix distributeur est de trente-deux euros. ACHETEUR. Intressant. La garantie fabricant est de combien de temps ? DISTRIBUTEUR. Elle est de trois ans. ACHETEUR. Et quels sont les dlais de livraison ? DISTRIBUTEUR. Notre logistique est efficace. Nous pouvons livrer dans un dlai de deux semaines. Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de lire la fiche produit lacunaire. Procder une premire coute. Les laisser raliser lactivit individuellement avant de leur proposer une deuxime coute. Mettre les rponses en commun oralement. Une troisime coute sera ralise loccasion de lactivit suivante, elle ne savre par consquent pas ncessaire ici.
1. vingt-six 6. robuste
Rponses attendues
3. blanc 8. trente-deux
4. gris 9. trois
En
Cette activit se base sur le document sonore prcdemment tudi. Lire la consigne puis procder la troisime coute (les deux premires ayant t ralises au cours de lactivit A). La consigne indique quil sagit de reprer, dans lencadr, les expressions entendues : toutes sont utilises dans le dialogue. Il sagit de tisser un lien phonie-graphie. Ne pas hsiter enrichir la liste du manuel pour ladapter aux situations de communication des apprenants. C, PAGE 63
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes et rpartir les rles (au choix des apprenants). Faire expliquer la consigne un apprenant pour sassurer que tous laient comprise. Les laisser interagir. Pendant ce temps, prparer lactivit de remdiation. Parce que la section Gammes a focalis sur lamlioration des comptences orales, il semble pertinent de clore par lactivit de remdiation lcrit.
90
6 Vendre
Ce tlphone est fait pour vous ! (PAGES 64-65)
Faire lire voix haute un(e) ou plusieurs volontaires pour dcouvrir en groupe-classe le contexte.
tude de cas
Tche
Lire la tche raliser et expliquer son droulement. Insister sur le fait que chaque apprenant travaillera successivement avec deux binmes diffrents. Indiquer le minutage. 1. Travail de deux binmes isols en face--face clientle = 12 15 minutes Deux groupes : un vendeur / une vendeuse + un client / une cliente (le / la responsable commerciale) dune part, et un vendeur / une vendeuse + un client / une cliente (ltudiant / ltudiante), dautre part. Chaque apprenant suit les indications de sa fiche (page 111 ou page 112) pour mener le jeu de rle. 2. Travail des deux autres binmes en concertation = 10 minutes Les deux vendeurs / vendeuses se regroupent de leur ct et les deux clients / clientes se runissent du leur. Chacun dresse le compte rendu de ltape prcdente.
En
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise avec proposition de corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants.
titre indicatif, on peut envisager un courriel tel que celui-ci :
Pistes de rponses
Bonjour Michle, Un client, monsieur Maurin, a command un tlphone aujourdhui. Il sagit du Roqure blanc 07. Je lui ai vendu aussi le kit piton mains libres 69 euros et le cble allumecigare pour la batterie 15 euros. Comme je suis absente demain, merci de commander lensemble au fournisseur car ce produit est en rupture de stock chez nous. Monsieur Maurin revient mardi retirer sa commande. Peux-tu ten occuper dans les plus brefs dlais ? Merci davance. trs bientt, Valrie
Bilan
PAGE 66 ACTIVIT 1
6
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Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la sixime unit et dvaluer les acquis.
Cet exercice vise utiliser en contexte les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 2. Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 62 de leur livre avant de complter lexercice.
Lire la consigne. Le but de ces activits bilan vise une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux de proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre plus nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss. Faire former les binmes. Laisser quelques minutes de rflexion individuelle puis commencer linteraction orale. Prsenter en guise de correction une activit de remdiation, dune part, et un corrig type, tel que celui ci-aprs, dautre part. Pistes de rponses
25 % de notre public est g de 45 60 ans. Les gens qui ont entre 20 et 25 ans reprsentent 8 % de notre public. Le nombre de nouveaux abonnements a nettement augment au cours des deux premiers trimestres. Sa progression sest ralentie pendant le troisime trimestre et ds le quatrime, il a commenc chuter. Le nombre de ruptures de contrats dabonnement remonte depuis le quatrime trimestre. Le public regarde souvent notre chane le vendredi de 20 heures 23 heures. Une large part regarde la tl dans la nuit de samedi dimanche.
ACTIVIT 2
Lire la consigne. Le but est de choisir lauxiliaire qui convient pour former le pass compos. Rponses attendues
Bonjour, Comme prvu, jai retrouv monsieur Levis quand il est descendu de lavion. Nous avons pris le taxi jusqu lentrept. Madame Assius a fait une remarquable prsentation de son quipe et des projets en cours. Ensuite, nous sommes partis au sige. Nous avons pass la journe visiter les locaux de lentreprise et jai prsent notre quipe monsieur Levis. Il a pos quelques questions Richard et a sembl convaincu de ses comptences. Nous avons dcid daller djeuner au restaurant. Puis, nous sommes retourns mon bureau pour discuter des dlais. Il a accept ma proposition : nous terminerons le projet le 30 mars. Je vous donnerai dautres dtails votre retour de vacances. Cordialement, Landry Poula
ACTIVIT 3
Cette activit vise les deux points de langue abords travers lunit : les indicateurs de temps et le pass compos. Elle donnera lieu idalement une correction personnalise, au cours de laquelle on reviendra sur les points amliorer. Un corrig type peut tre remis. Il sera rdig sur la base des productions des apprenants, reprenant les meilleurs extraits. Les apprenants peuvent prendre certaines liberts lgard de la chronologie de base : ils peuvent ajouter, supprimer ou modifier des lments. Pistes de rponses
Entre 1987 et 1990, il a t chef de rayon dans des supermarchs de Paris et dAvignon. Un an plus tard, il a assur la fonction dattach commercial dans une socit de produits laitiers. Ds 1995, il devient chef des ventes. Au cours de lanne 1996, il a suivi une formation de management. Pendant les trois annes suivantes, il a t responsable grands comptes pour la vente des produits du terroir. Depuis 2001, il a rejoint Sandrini, en tant que chef des ventes.
Production crite
92
Unit
Collaborer
Cette septime unit invite particulirement rflchir sur ses propres conditions de travail, sur les relations entre collaborateurs au sein de lentreprise et sur la manire de percevoir les personnes dans un contexte professionnel, en tenant compte des diffrences culturelles. la fin de cette unit, les apprenants seront capables dchanger avec leurs collgues, oralement et par courrier lectronique pour caractriser des collaborateurs, de donner des conseils et dexprimer la ncessit
CONVERSATION Les relations de travail, les rseaux professionnels DOCUMENTS Lire des opinions sur les relations de travail en France couter des personnes discuter des qualits dune collaboratrice VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Restructuration la banque Bonvoisin : dcider quelle personne va rester dans le service de lorganisation dune banque crire un courriel un(e) collgue
Qualits et savoirfaire : adjectifs pour qualifier quelquun Pronoms complments (1) reprsentant des personnes il faut ; avoir besoin de ; devoir
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : parler des relations de travail et caractriser un poste, en prsentant les qualits personnelles et les comptences professionnelles quil exige.
Activit prliminaire : interaction orale
(dure estime : 20 minutes) Que faire ? Interagir oralement sur la base dun document textuel (fiche photocopiable) dcrivant les cinq points essentiels pour russir sintgrer au sein dune entreprise. Pour quoi ? Pour amener le sujet abord travers lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la motivation le traiter. Pour apporter des lments lexicaux utiles pour traiter ce thme dans la vie professionnelle, inviter les apprenants prsenter un point de vue et donner leur avis. Comment faire ? Remettre aux apprenants la fiche Les 5 cls dune intgration russie dans lentreprise (cf. fiche photocopiable, page 95). Les inviter ne sintresser dans un premier temps quaux titres des cinq cls. Dans loptique de composer cinq groupes, demander pour qui la premire cl est la plus importante. Former, avec les premiers apprenants qui ragissent, le premier groupe (reprsentant environ un cinquime du nombre dapprenants du groupe-classe). Demander pour qui la deuxime cl est la plus importante et former le deuxime groupe, et ainsi de suite jusqu ce que les cinq cls soient distribues lensemble du groupe-classe. Les sousgroupes seront idalement de taille quivalente. Sassurer que chaque apprenant appartient bien un sous-groupe.
93
En
Une fois les cinq cls distribues, faire dplacer les apprenants dans lespace, afin que chacun se rapproche des membres de son sous-groupe. Inviter chaque sous-groupe sintresser la description de sa cl, puis la prsenter au groupe-classe (reformuler avec ses propres mots ce quon a compris) en livrant ensuite son point de vue sur le contenu. Laisser quelques minutes de prparation puis faire intervenir oralement chaque sous-groupe, successivement. Par exemple, pour la premire cl, on pourra obtenir la prsentation suivante : La premire cl exprime lide quil est essentiel pour le nouveau collaborateur, sil souhaite bien sintgrer une quipe, dorganiser son arrive avec diplomatie, habilet, et de saccorder du temps pour shabituer aux personnes dj en poste et leur manire de travailler. Nous sommes daccord avec cette ide : nous considrons effectivement que cette dmarche est importante pour bien sintgrer, mais nous pensons que cest aussi une question de caractre car certaines personnes ont plus de facilits que dautres dans ce domaine. NB : Le message faire passer prvaut sur la formulation, lessentiel tant que le groupe-classe comprenne le sens de chaque cl et le point de vue du sous-groupe ce sujet. Profiter du laps de temps de prparation de cette activit pour fournir le lexique utile dans le cadre de lexpression de son opinion : Je suis daccord avec / Je ne suis pas daccord avec / Je suis mitig sur ce point / Je nai pas dopinion tranche sur / Je nai pas davis arrt sur ce point Je trouve que cest vrai / juste / ridicule / caricatural / illusoire / utopique / raliste de dire que + sujet + verbe lindicatif
94
Unit
7 Fiche dactivit
Rester soi-mme
Son comportement avec les autres, ou dans une situation donne, doit rester fidle sa personnalit. Il nest pas question de se construire un personnage conforme des attentes supposes. Rester attentif lambiance de travail et au comportement de son manageur permettra de choisir, de faon approprie, le tutoiement ou le vouvoiement.
Prise de contact
Interaction orale
Cette activit, forte orientation interculturelle, sappuie sur la prcdente pour amener les apprenants comparer leurs habitudes de travail. Elle peut tre travaille en binmes, comme propos par la consigne. On peut aussi proposer de la raliser par groupes dapprenants ayant des rponses comparables.
En
En
=
mme que Je suis du mme avis que Noriko : cest impoli darriver en retard une runion. de mme Je travaille le lundi, ma chef fait de mme. Il en est de mme pour moi. (niveau de langue plus soutenu) comme Nous travaillons comme Shiwei, en uniforme. Comme Shiwei, nous travaillons en uniforme. pareil / la mme chose Pour moi, cest pareil / cest la mme chose. de la mme manire Mes collgues se comportent tous de la mme manire en runion. semblable / pareil / le mme / analogue / similaire / identique (adjectifs) : Nos conditions de travail sont identiques.
mais Mes collgues portent une tenue dcontracte le vendredi mais ils sont en costume toute la semaine. contrairement Contrairement vous, nous commenons tt le matin. au contraire Je ne travaille pas le week-end, au contraire, je me repose pour tre efficace le lundi. par contre Vous modifiez vos horaires. Nous, par contre, nous avons toujours les mmes. en revanche Mon entreprise ne me tlphone pas le week-end, en revanche, elle mappelle parfois le soir en semaine.
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alors que / tandis que Vous avez du respect pour la hirarchie, alors que / tandis que nous privilgions le travail en quipe. diffrent / distinct /dissemblable (adjectifs) Notre rapport lentreprise est diffrent. Pour introduire ce point linguistique, on peut proposer ces phrases prcdemment labores sur support visuel (idalement, les ides des apprenants reformules avec ces outils linguistiques) et poser des questions aux apprenants : Quont-elles en commun ? (= elles comparent des lments) Quest-ce qui permet de le dire ? (= des lments linguistiques lesquels ? = comme, au contraire) Quel est le sens de ces phrases ? (= cest identique/cest diffrent) Leur demander ensuite de les classer en deux catgories selon leur sens : identique ou diffrent. On peut les faire rflchir sur la place de ces lments dans la phrase devant un nom, un pronom, un adjectif Procder un deuxime classement lintrieur des catgories dj mentionnes. Inviter ensuite les apprenants construire leurs propres phrases dexemples, de manire les aider mmoriser au moins deux outils dans chaque catgorie. Les reporter sur support visuel et les (faire) relire ensuite haute voix (privilgier toujours plusieurs canaux pour toucher le plus de types de mmorisation, au moins visuelle et auditive). NB : Bien que la liste prcdente doutils linguistiques ne se veuille pas exhaustive, elle peut aussi tre abrge, pour parer au besoin langagier immdiat des apprenants, dans la mesure o ce point linguistique sera revu en profondeur aux niveaux B1 et B2.
7 Collaborer
Vocabulaire
Qualits et savoir-faire
A, PAGE 68 Focalisation sur la langue Cette activit vise lacquisition de structures simples (formes verbales : avoir + nom + article partitif, verbe dtat + adjectif) pour caractriser des personnes : il sagit de dire les qualits ncessaires pour un poste donn. Cette activit sera donc aussi loccasion denrichir son lexique de mots utiles pour la description des comptences. Lire la consigne, la faire reformuler par un apprenant volontaire, si ncessaire. Laisser quelques secondes de rflexion afin que les apprenants ralisent lactivit. Comme le sous-entend la seconde partie de la consigne (bas de la page), inviter les apprenants formuler les rponses sous forme de phrases compltes, sans se limiter aux chiffres correspondant aux adjectifs. Pendant la phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots, de manire vrifier la bonne comprhension des apprenants. Mettre en commun oralement, puis proposer aux apprenants de rdiger ces phrases. Procder, si le nombre dapprenants le permet, une correction individuelle, ou une mise en commun sur support visuel, dans le cas contraire. NB : Certaines expressions ont des sens trs proches. Lobjectif langagier est dassocier un poste et les qualits requises pour lexercer dans de bonnes conditions. Lobjectif linguistique, quant lui, est de caractriser des personnes par des structures diffrentes, dexercer les constructions avoir + nom + article partitif et verbe dtat + adjectif .
a. 3, 7, 10. Le responsable marketing a de lenthousiasme (tre enthousiaste), est cratif et se montre confiant. b. 1, 6, 9. Le responsable finances a une grande capacit danalyse, est mthodique et se montre organis. c. 4, 5, 11. La responsable ressources humaines idale a du temps pour les autres, est disponible et se montre attentive. d. 2, 8, 12. La responsable commerciale a de lhumour, est sympathique et se montre percutante.
Rponses attendues
B, PAGE 69
Cette activit permet aux apprenants de sentraner manipuler les notions lexicales prcdemment voques. Lire la consigne, et proposer ventuellement aux apprenants de travailler en binmes. Les justifications de rponses sont traiter au cas par cas et corriger en notant les phrases intressantes linguistiquement sur support visuel. Ne pas hsiter limiter les propos des apprenants qui profiteraient de cette activit pour rgler leurs comptes et critiquer leurs suprieurs hirarchiques ou leurs collaborateurs.
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Rponses attendues
1. d 2. a 3. b 4. c
C, PAGE 69
Interaction orale
Lire la consigne. Comme mentionn sur le livre de llve, indiquer aux apprenants la possibilit de se reporter la page 147. Se montrer leur disposition pour lenrichissement lexical. Faire former les binmes. Laisser quelques secondes dinteraction orale aux apprenants, puis proposer une activit de remdiation. Si le nombre dapprenants est restreint (moins dune douzaine dapprenants), cette activit peut tre ralise en tour de table. Dans ce cas, laisser quelques minutes de prparation aux apprenants puis procder aux interventions orales successives. Point faible de cette dmarche : une vritable interaction est plus limite. Lactivit, sous cette forme, est davantage une production orale quune interaction.
couter
LAURA SZABO. Qui est-ce que vous mettez sur le nouveau projet ? PANCHO NUNES. votre avis, quest-ce quil faut comme profil ? LAURA SZABO. Une personne exigeante. Elle doit savoir fixer des objectifs. Et puis elle doit avoir un bon contact avec le client. PANCHO NUNES. Cest important, en effet. Mais la priorit, cest de respecter les dlais. Je pense quil faut une personne organise sur ce projet. Lire la consigne. La faire reformuler et fixer le cadre de communication du document sonore. Accorder quelques instants pour permettre aux apprenants de lire et comprendre globalement le texte lacunaire de base. Leur demander dmettre des hypothses sur les mots manquants. Procder une premire coute. Si la majorit du groupe-classe a trouv les quatre mots, mettre en commun oralement. Dans le cas contraire, proposer une deuxime coute avant la mise en commun. Rponses attendues
1. des objectifs 2. avoir 3. les dlais 4. organise
B, PAGE 69
Contrairement la prcdente, qui visait une discrimination prcise au niveau du mot, cette activit focalise sur la comprhension globale du sens des propos tenus par les deux mmes personnes.
30
PANCHO NUNES. Comment sest passe la dernire mission de Leila ? LAURA SZABO. Bien, bien. Elle a t Sofia pendant six mois. Elle a fait la coordination entre ceux dici et ceux de l-bas.
98
7 Collaborer
PANCHO NUNES. Elle a tenu les dlais ? LAURA SZABO. Sans problme. Elle sest montre trs organise. Elle est sociable et a eu un bon contact avec les quipes. Mais elle na pas manag le projet. PANCHO NUNES. Quest-ce que vous voulez dire par l ? LAURA SZABO. Ce nest pas elle qui a pris les dcisions importantes. Elle ne sest pas montre autonome jusqu prsent. PANCHO NUNES. Mais elle a de lambition. Je pense quil faut lui donner sa chance. Lire la consigne. Laisser quelques instants aux apprenants pour lire les phrases proposes.
En
Point de langue 1
Leur indiquer que llment de la phrase qui rpond la question qui ou quoi aprs le verbe sappelle lobjet. Exemple : Nous avons quoi ? un anti-virus efficace Il rencontre qui ? son chef Sassurer que ce premier point soit bien saisi par tous avant de continuer. Justifier le choix du pronom complment Inscrire ensuite une srie de phrases au tableau mettant en relief des verbes accompagns de syntagmes nominaux COD et de syntagme nominaux COI, ainsi que des phrases quivalentes mettant en jeu un pronom complment (cf. exemple ci-aprs). Attention : utiliser uniquement des verbes conjugus un temps simple pour viter les accords du participe pass qui compliqueraient lexplication. Exemple : Catgorie A Catgorie B a) Lquipe traite le dossier 5. Lquipe le traite. b) Ma collgue parle au DRH. Mon collgue lui parle. c) Lordinateur effacera mon travail. Lordinateur leffacera. Pour chaque phrase de la catgorie A, faire relever le complment dobjet : a) Lquipe traite le dossier 5. b) Ma collgue parle au DRH. c) Lordinateur effacera mon travail. Demander quelle diffrence on peut relever parmi les phrases de la catgorie B. (Le complment dobjet semble avoir disparu , toutes les phrases comportent un petit mot qui remplace ce complment , en dautres termes : toutes les phrases comportent un pronom complment.) Demander dexpliquer la raison pour laquelle ces petits mots ne sont pas les mmes pour les trois phrases. (Cest la construction directe ou indirecte des verbes autrement dit, la prsence dun COD, complment dobjet direct ou dun COI, complment dobjet indirect, li au verbe grce une prposition, do le qualificatif indirect qui influence le choix du pronom complment.) Si besoin est, on peut faire prciser le genre (masculin ou fminin) et le nombre (singulier ou pluriel) de chaque complment dobjet des phrases de la catgorie A. Dans la mesure o les trois complments dobjet sont de forme masculin-singulier, ce nest pas llment qui dtermine le choix du pronom complment. Inciter les apprenants rflchir en posant la question : Si le choix nest pas dtermin par le complment dobjet, quel lment peut influencer le choix du petit mot, quon appelle le pronom complment ? pour les mettre sur la piste du verbe. Si les apprenants ne trouvent pas la rponse, souligner les lments qui suivent les verbes des phrases de la catgorie A. a) traiter quelque chose b) parler quelquun c) effacer quelque chose Les amener conclure que la structure du verbe dtermine le choix du pronom complment. La construction peut tre : directe (cest--dire sans prposition entre le verbe et le complment dobjet) : utilisation du pronom complment le et de sa forme drive en l. indirecte avec : utilisation du pronom complment lui. On peut proposer une srie de phrases telles que celles de la catgorie A, mentionnes pralablement, pour permettre aux apprenants de sentraner remplacer les complments dobjet par des pronoms complments. Cest loccasion de montrer les variations lies aux genre et nombre du syntagme nominal complment dobjet. Proposer aux apprenants de se rapporter aux pages 69 et 120-121. Rpondre aux ventuelles questions et sassurer de la bonne comprhension de ce point linguistique. Les activits suivantes vont permettre aux apprenants de sentraner utiliser les pronoms complments. Leur proposer dappliquer toujours la mme dmarche pour choisir le pronom complment, se rsumant deux questions : 1. Quelle est la construction du verbe ? directe ? indirecte ? (dans ce dernier cas, quelle prposition est utilise ?) 2. Quels sont le genre et le nombre du complment dobjet? (masculin ou fminin ? singulier ou pluriel ?)
100
7 Collaborer
Lire la consigne. Insister sur le fait que lactivit sexcute en deux temps : il sagit dabord de focaliser sur les phrases de gauche pour dterminer le pronom complment convenable, avant de sintresser aux phrases de droite pour retrouver le complment dobjet initial. Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit intgralement puis mettre en commun oralement en tour de table. Rponses attendues 1. lui c 4. les h 2. la e 5. les g 3. leur a 6. l i
7. lui b 8. l f 9. l d
NB : Sur le plan linguistique, plusieurs rponses sont souvent possibles. Par exemple, la phrase 2 pourrait tre associe aux lments b, d, e, f, i ; la phrase 5 accepte, sur le plan grammatical, les lments a, g, h Cependant, si lon veut assurer la cohrence de lensemble des phrases, une seule rponse peut tre choisie. B, PAGE 70
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme. Relever les rponses (oralement, en groupe-classe, et sans ordre particulier) et les noter sur support visuel. Rponses attendues
1. m 2. lui 3. m 4. me 5. lui 6. l 7. me 8. l 9. me 10. me 11. me 12. l
C, PAGE 70
Le document sonore se compose de six dclarations/interrogations isoles qui appartiennent toutes un contexte communicationnel diffrent.
31
Phrase 1 : Bonnes vacances et reposez-vous bien ! Phrase 2 : Excusez-moi, je ne vous drange pas ? Vous avez cinq minutes ? Phrase 3 : Dpchez-vous, lavion va partir. Phrase 4 : Asseyez-vous, je vous en prie. Phrase 5 : Attendez-moi ! je viens avec vous ! Phrase 6 : Faites-moi une note dtaille sur ce point. Lire la consigne. Laisser aux apprenants le temps de lire les noncs dcrivant le contexte auquel appartiennent les dclarations/interrogations quils sapprtent couter. Procder la premire coute. Laisser quelques secondes pour que les apprenants compltent les rponses puis procder une deuxime coute. Mettre en commun oralement et ventuellement, vrifier les rponses en procdant une coute fractionne de lintgralit du document. Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. f 5. b 6. e
D, PAGE 70 Focalisation sur la langue Cette activit vise lutilisation des pronoms rciproques, mentionns dans le 4e point de lencadr Point de langue 1, page 69. Lire la consigne. Faire former les binmes, laisser quelques instants pour raliser linteraction puis proposer une activit de remdiation.
101
En
Lire
Collgues franais
A, PAGE 71 Focalisation sur la langue Cette activit vise lenrichissement lexical. Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils ralisent lactivit individuellement, puis leur proposer de comparer leurs rponses avec celles de leur voisin. Laisser quelques secondes de discussion puis mettre en commun en groupe-classe. Rponses attendues
1. arrogant 2. calme 3. agressif(-ive) 4. hors sujet 5. constructif(-ive) 6. lgaliste
En
Comprhension crite
Lire la consigne. Si le groupe est assez restreint, on peut proposer quatre volontaires de lire les textes 1 4 puis quatre autres de lire les phrases a d. Corriger, si ncessaire, la prononciation bien que le but de lexercice ne focalise pas sur ce point. Les apprenants saideront des noms des quatre cadres trangers pour deviner leur origine et les associer ainsi aux rponses 1 4 correspondantes. Ils trouveront un indice dans la rponse 2, dernire ligne : la forme je ne suis pas invite limite ici le choix aux deux cadres fminines. En cas de large groupe-classe, laisser quelques secondes de lecture individuelle. Mettre en commun les rponses. Rponses attendues
a. 3 b. 1 c. 4 d. 2
C, PAGE 71
Comprhension crite
Lire la consigne. Les affirmations proposes sont des reformulations de certains extraits des tmoignages de lexercice prcdent, mais aussi des interprtations des prcdentes dclarations. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lexercice. Mettre en commun oralement, en tour de table, chaque apprenant lisant la phrase de lexercice, puis sa rponse. Demander au groupe-classe de valider ou de corriger chaque rponse propose.
102
Rponses attendues
Les collgues franais a. prennent beaucoup de temps pour djeuner. b. sinvestissent beaucoup dans leur travail. c. veulent briller individuellement. d. parlent de tout et de rien pendant les runions. e. discutent beaucoup et dans le dsordre. f. ont de la mthode dans leur manire de travailler. g. restent longtemps au bureau. h. sparent vie au bureau et vie personnelle. a X X X X X X X z e X r X
7 Collaborer
Pour aller plus loin, les apprenants peuvent citer lextrait du tmoignage qui justifie leur rponse.
En
En
D, PAGE 72 Comprhension crite Lire la consigne. Au choix, on peut laisser les apprenants : rflchir seuls ; travailler en binmes ; raliser lactivit en groupe-classe en attribuant chaque sous-groupe une des quatre phrases proposes. Pour la mise en commun, procder oralement ou, si le 3e choix est retenu, inviter chaque sous-groupe inscrire sa rponse sur support visuel. Rponses attendues
1. texte 2 : cest impensable 2. texte 2 : cest courant 3. texte 3 : tournent (beaucoup) autour du pot 4. texte 3 : sont bosseurs
NB : Bien prciser le registre familier du terme bosseur, le terme courant tant travailleur (= personne capable de travailler dur, intensment).
103
E, PAGE 72
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes. Accorder quelques minutes pour que les apprenants voquent en binmes leurs diverses expriences interculturelles puis procder une activit de remdiation.
Point de langue 2
En
On peut complter lactivit par des thmes plus larges : les strotypes du Franais au bureau mais aussi en voiture, par exemple. (Exemple de rponse : les Franais conduisent mal, On doit tre prudent) Aborder ensuite le Point de langue 2 en laissant les apprenants lire individuellement le cadre du livre et poser leurs questions. Inciter les apprenants formuler oralement dautres exemples pour les aider mmoriser. NB : Faire noter la diffrence entre les structures verbales du verbe devoir, abord dans les deux derniers points. Spcifier ce dtail pour viter une erreur trop frquente chez les apprenants, en les invitant ne pas confondre : devoir quelque chose quelquun : Je dois de largent Ernesto. Je lui dois de largent. devoir faire quelque chose : Je dois rembourser Ernesto. Je dois le rembourser. A, PAGE 72 Comprhension orale Prciser aux apprenants quils vont entendre quatre courts dialogues, au cours desquels il est question de problmes ayant des consquences sur le travail.
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Dialogue 1 Bonjour, Klaus. a va ? hou la, je vous entends trs mal. Quest-ce qui se passe ? Je vous appelle propos de la runion daujourdhui. Il y a une tempte de neige Stuttgart. Je suis bloqu laroport. Il faut reporter la runion un autre jour. Dialogue 2 Elle nest pas agrable en ce moment, Loredana. Elle a des soucis ? Elle a surtout besoin de vacances. Elle na pas pris de congs depuis six mois. Mais quest-ce quelle attend ? Elle doit partir en vacances, il faut lui dire Dialogue 3 Dimitri est comptent mais il est trop discret. En runion, il ne parle pas beaucoup et il ne prend jamais de risques. votre avis, quest-ce quil faut faire pour le motiver ? Il faut lui faire des compliments sur son travail, le mettre en valeur. Dialogue 4 Et Sabine ? Elle sest intgre dans lquipe ? Sabine ? Elle est efficace. Mais elle est trop directe. Elle ne sintresse quaux rsultats. votre avis, est-ce quil faut la garder dans notre service ou non ?
104
Lire la consigne et les thmes a d. Proposer une premire coute au cours de laquelle les apprenants peuvent prendre des notes sils le dsirent. On peut les aider poser le cadre de communication, en les invitant rpondre quelques questions comme : Qui a un problme ? Ceux qui parlent ou une tierce (= autre) personne ? Quels mots ou expressions sont utiliss pour mentionner le problme ? etc. Procder une deuxime coute, laisser quelques instants de rflexion aux apprenants si ncessaire, puis procder la mise en commun orale. Il nest pas souhaitable de procder une troisime coute, dans la mesure o lactivit suivante invite le faire.
a. 2
7 Collaborer
Rponses attendues
b. 1 c. 4 d. 3
B, PAGE 73
Cette activit se base sur le mme document sonore que la prcdente. Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binmes. Prciser aux apprenants comment va se drouler lactivit. Leur laisser quelques minutes pour prendre connaissance du tableau propos dans le manuel. Procder lcoute (la 3e, si on a ralis lactivit prcdente). Leur laisser quelques instants pour complter les rponses, puis mettre en commun oralement.
1. il est bloqu laroport 2. il faut reporter la runion un autre jour 3. elle nest pas agrable 4. elle a besoin de vacances / elle doit partir en vacances 5. il ne parle pas beaucoup 6. il faut le mettre en valeur 7. elle est trop directe 8. il faut la garder dans notre service ou non ?
Rponses attendues
C, PAGE 73
Cette activit consiste sentraner manipuler les faits de langues rencontrs dans le Point de langue 2. Lire la consigne, sassurer de la bonne comprhension de tous les lments de lactivit en posant des questions sur les mots qui pourraient sembler difficiles (des lacunes). Insister sur le fait que les apprenants utilisent les lments de la colonne de droite tour de rle, comme le montre lexemple. viter daccorder un temps de prparation, afin de dvelopper la spontanit orale des apprenants. Laisser les apprenants raliser lactivit et, aprs quelques minutes dinteraction, faire une mise en commun rapide loral, en ne traitant que quelques phrases.
1. A : Je ne sais pas comment faire. Il me faut des conseils. B : Tu as vraiment besoin de conseils ? 2. B : Elle est dborde. Il lui faut de laide. A : Elle a vraiment besoin daide ? 3. A : Vous avez des lacunes en bureautique. Il vous faut une formation. B : Jai vraiment besoin dune formation ? 4. B : Je reois un client aujourdhui. Il me faut une salle de runion. A : Vous avez vraiment besoin dune salle de runion ? 5. A : Je fais une prsentation aujourdhui. Il me faut le vidoprojecteur. B : Vous avez vraiment besoin du vidoprojecteur ? 6. B : Elle ne comprend pas ce retard. Il lui faut une explication. A : Elle a vraiment besoin dune explication ? 7. A : Il est trs fatigu. Il lui faut du repos. B : Il a vraiment besoin de repos ? 8. B : Le chef veut te voir. Il lui faut les chiffres de vente du mois dernier. A : Il a vraiment besoin des chiffres de vente du mois dernier ?
Rponses attendues
105
D, PAGE 73 Focalisation sur la langue Cette activit vise lenrichissement lexical. Lire la consigne, sassurer de sa bonne comprhension. Lactivit se divise en deux temps. Laisser les apprenants raliser lactivit complte, seuls ou en binmes, puis mettre en commun ( lcrit) sur support visuel. Rponses attendues
1. coopratif 2. engagements 3. efficace 4. mthodique solutions c. Abdel doit se fixer des objectifs. d. Wendy doit prendre des initiatives.
a. Mlanie doit accepter les autres. b. Georges doit planifier son temps.
E, PAGE 73
Interaction orale
Lire la consigne. La faire reformuler un apprenant volontaire et demander si le groupe-classe a bien compris le sujet de linteraction. Laisser les apprenants raliser lactivit puis procder une activit de remdiation pour clore cette section de lunit. Ne pas hsiter revenir particulirement sur les thmes abords travers les points de langue.
Gammes
B, PAGE 74
Comprhension orale
Ce document sonore est le dialogue entre Milena et Christophe, qui servait de document de base lactivit prcdente.
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MILENA. Je peux te parler ? Cest propos de Didier. CHRISTOPHE. Vas-y, je tcoute. MILENA. Je pense quil nest pas laise dans lquipe. CHRISTOPHE. Il nest pas laise ? MILENA. Je reconnais quil est comptent. Mais il est toujours devant son ordinateur. CHRISTOPHE. Il est trs concentr, si je comprends bien. MILENA. Mais on ne peut pas lui parler. CHRISTOPHE. Il na pas lesprit dquipe ? MILENA. Oui et non. Il est gentil, mais je crois quil prfre les machines au contact avec les gens. CHRISTOPHE. Tu veux dire quil ne correspond pas limage de ton service, cest a ? Expliquer aux apprenants quils vont vrifier les rponses quils ont formules pour lactivit prcdente, en coutant le dialogue entre Christophe et Milena. Procder une coute puis mettre en commun en groupe-classe, loral. Si les apprenants le souhaitent, proposer une deuxime coute.
106
C, PAGE 74
7 Collaborer
Interaction orale
Dans cette activit, les apprenants sont invits imiter le dialogue prcdemment tudi, en modifiant certains lments et ainsi crer un nouvel change. Il nest, bien entendu, pas indispensable de copier mot mot le dialogue rfrence : le reformuler en gardant la trame propose savre mme plus intressant. Faire former les binmes, laisser linteraction se dvelopper. Prparer lactivit de remdiation mais ne pas la mener immdiatement. Quand les diffrents dialogues touchent leur fin, proposer de changer de binme puis mener lactivit suivante. Rponses attendues
Tu as quelques minutes, je voudrais te parler de Samantha ? Oui, je ten prie ! Cest vrai quelle est apprcie des clients, mais elle arrive toujours en retard ses rendez-vous. Elle a beaucoup de travail, si je comprends bien. Oui, je reconnais quelle est trs occupe mais elle est toujours prise, elle ne va pas aux runions Tu veux dire quelle manque dorganisation ? Oui et non. Cest vrai quelle est efficace mais elle ne sintresse qu ses rsultats. Peut-tre quelle veut prendre des responsabilits
D, PAGE 74 Interaction orale Lire la consigne. Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre afin denrichir leur catalogue dactes de langage. Faire reformuler la consigne. Laisser les apprenants former des binmes (diffrents de ceux de lactivit prcdente) puis raliser lactivit. Cette activit peut commencer par une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle les apprenants prendront des notes (pas de phrases compltes !) sur la base des fiches de la fin du livre de llve, avant dinteragir avec leur binme. Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation assez complte regroupant les rponses des activits C et D et qui focalisera sur les points de langue abords travers lunit (pronoms complments et expression de la ncessit, du besoin, de la probabilit).
tude de cas
Tche
Faire lire la tche, raliser en binmes. Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche. Insister sur le fait que chaque personne dfend un manageur mais quil sagit de trouver une solution commune pour le bien-tre du service. Prciser aux apprenants quils disposent dune courte phase de prparation avant de commencer lactivit. Lancer linteraction puis procder une activit de remdiation sur la base des diverses interventions.
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants.
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Pistes de rponses
Bonjour Soraya, Jattire votre attention sur le cas dArthur Tramoni. Dans la perspective de la fusion, cette personne va quitter le service. Il a travaill pendant 4 ans comme manageur dquipe. Il prend souvent des initiatives, propose des ides nouvelles, et satisfait toujours la clientle. Cest une personne passionne par son travail. Pourriez-vous lui faire parvenir la liste des postes vacants correspondant son profil ou auriez-vous ventuellement la possibilit de recevoir cette personne en entretien pour aborder avec elle ce sujet ? Je vous remercie lavance de laide que vous voudrez bien lui apporter. Salutations cordiales, Laurie Dubois Responsable du Service de lorganisation Banque Bonvoisin
Bilan
PAGE 76 ACTIVIT 1
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la septime unit et dvaluer les acquis.
Le but de cette activit est de sentraner utiliser les expressions de lobligation, de la ncessit et du besoin (abord dans le Point de langue 2, page 72) selon un contexte tabli. Lire la consigne. Prciser que les lments dans le cadre sont donns titre indicatif et que les apprenants sont libres de formuler leurs propres phrases. Faire former les binmes. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation. ventuellement, proposer un corrig type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents binmes. Pistes de rponses
Production crite
Bonjour, Suite lentretien annuel dvaluation de Neil Zuni, je tiens vous faire savoir que ses objectifs ont t atteints pour le projet Epsilon, mais, lavenir, il lui faut viter la perte de temps lie la lenteur de la prise de dcision. Ses ractions individuelles ont t satisfaisantes quand il a fallu faire face aux changements structurels, mais il doit rgler des problmes de gestion dquipe. Il doit se montrer lcoute de ses collaborateurs et il lui faut les accompagner au changement. Il doit dlguer davantage des personnes-cls. Pour atteindre ces buts, il doit organiser des runions hebdomadaires en groupes limits et il lui faut rpartir les tches entre les personnes. Je crois quil a besoin de participer un stage de formation en management. Je me tiens votre disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Lars Duto
ACTIVIT 2
Lobjectif est de rutiliser, en contexte, le mme point linguistique que dans lactivit prcdente. La trame est moins prcise, donc la marge de manuvre des apprenants plus large.
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Interaction orale
Faire lire la consigne individuellement, en demandant un apprenant volontaire de la reformuler pour expliquer la situation et lintention de communication. Faire former les binmes. Laisser les apprenants prparer leur intervention quelques minutes (3 5 maximum) en binmes puis lancer les jeux de rles. Procder ensuite une activit de remdiation. Idalement, il serait judicieux de proposer un corrig type en reprenant les meilleures ides formules par les apprenants du groupe. De nombreux exemples viennent tayer la consigne, cest pourquoi proposer un corrig type semble superflu ici. ACTIVIT 3
7 Collaborer
Lobjectif de cette activit est de sentraner traiter le Point de langue 1 (page 69, les pronoms complments). Faire lire la consigne individuellement. Demander un apprenant volontaire dexpliquer la situation. Laisser quelques instants pour que les apprenants compltent lactivit individuellement. ventuellement, les inviter mettre en commun leurs rponses en binmes, puis procder une mise en commun en groupe-classe loral.
1. Pour motiver vos quipes, vous leur dcrivez les retombes positives quun projet pourra avoir. vous les menacez de ne pas avoir de prime de fin danne si les objectifs ne sont pas atteints. 2. Face au changement, vous vous adaptez facilement, votre quipe se sent rassure, et garde confiance en elle. votre quipe sadapte facilement et vous essayez de limiter. 3. Deux collaborateurs viennent vous voir pour se plaindre dun collgue, vous les coutez puis vous leur proposez de jouer le rle de mdiateur. vous leur demandez de rgler le problme directement, car cela ne vous regarde pas 4. Un matin, sur le chemin du bureau, vous rencontrez par hasard une ancienne collgue, vous dites : Voil mon numro, appelle-moi pour boire un caf. Ne me dis pas que tu nas pas le temps, je tinvite djeuner ce midi !
Rponses attendues
109
Unit
Commercialiser
Cette huitime unit cherche prsenter les dmarches marketing et commerciales de certaines entreprises. La thmatique tourne autour des 4 P du marketing-mix: produit, promotion, place (distribution) et prix. Les apprenants sont donc amens se projeter dans lavenir pour anticiper et programmer des stratgies de commercialisation. la fin de cette unit, les apprenants seront capables de prsenter un produit, faire des projets et programmer des actions mener pour le commercialiser, prendre part une runion pour changer des ides sur la politique et les stratgies marketing.
CONVERSATION Lagenda de la semaine, les projets davenir DOCUMENTS Lire un article sur une PME du parfum couter un chef dentreprise prsenter son produit une investisseuse VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Les eaux de Saintourse : se mettre daccord sur la stratgie de pntration dun nouveau march Rdiger un descriptif de produit
Le numrique : les produits ; internet Projets, prvisions, programmations, engagements : les futurs Comparer : plus, moins, aussi, plus (de), moins (de), autant (de) Apprcier : trs, assez
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : tudier les stratgies de commercialisation dun produit, de sa conception sa mise sur le march, et ses fonctionnalits.
Activit prliminaire : interaction orale
(dure estime : 20 minutes) Que faire ? Au choix : intervenir oralement sur la base de la photo de la page 77 ; proposer un remue-mninges. Pour quoi ? Pour introduire le sujet de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la motivation le traiter. Pour apporter des lments linguistiques utiles pour voquer ce thme dans la vie professionnelle. Comment faire ? Si lon dcide dintervenir oralement sur la base de la photo de la page 77, on peut demander ce quvoque la photo pour les apprenants, quel type dtablissement est reprsent (= une grande surface), pourquoi le personnage se dplace en skate. On cherche peut-tre illustrer le fait que la socit accorde de plus en plus dimportance la vitesse, au gain de temps et dnergie : le personnage na qu se laisser glisser dans les alles et les rayons du magasin, se dplacer exige peu defforts. Si lon observe sa position, on peut aussi croire quil surfe dun rayon lautre, faisant rapidement son choix parmi des milliers de produits. Lide de surfer peut lancer le sujet des achats sur internet, que pourrait illustrer galement cette photo. Ce sujet amne des questions telles que : Comment a volu le commerce ces vingt, dix, cinq dernires annes ? Comment imaginez-vous le commerce dans cinq ans ? Comment voluent les faons de consommer ?
111
En
Il est essentiel de toujours inviter les apprenants situer strictement leurs propos dans le temps et dans lespace, afin dviter toute gnralisation abusive. Enfin, une dernire question sur le type de consommateur (rflchi, impulsif / dans les magasins, en ligne, par correspondance / en priode de soldes, par exemple) que sont les apprenants peut tre intressante pour assurer la transition vers la premire activit de lunit. Si lon prfre proposer un remue-mninges en posant sur support visuel le terme commercialiser, demander aux apprenants de fournir tous les mots, expressions, courtes phrases qui leur viennent lesprit quand ils entendent ce terme (tude de march, produit, plaire, dplaire, succs commercial, grande distribution, petite boutique, service clients).
Prise de contact
Production orale
Pour collecter les rponses du groupe-classe, on peut mettre sur support visuel : 1. a : 2. a : 3. a : b: b: b: c: c: c: d: d: d: etc. Demander chaque enquteur de prciser la rponse de son partenaire par le biais dun petit bton ct de la lettre. Une fois les rponses du groupe-classe recueillies, comptabiliser le nombre de btons par rubrique et noter des pourcentages, des proportions sous forme de chiffres et de nombres. Laisser aux apprenants quelques instants pour former des phrases et mettre en commun de faon alatoire, oralement. Noter sur support visuel les phrases les plus intressantes.
Vocabulaire
Le numrique
A, PAGE 78 Focalisation sur la langue Cette activit vise lacquisition de lexique li au matriel numrique. Lire la consigne, la faire reformuler par un apprenant volontaire si ncessaire. Laisser quelques secondes de rflexion afin que les apprenants ralisent lactivit. Pendant cette phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots, de manire vrifier la bonne comprhension des apprenants. Mettre en commun oralement.
Amnagement possible : 1. appareils photo : e 2. baladeurs audio et vido : g
Pistes de rponses
3. caisses : o 4. camscopes : f
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8 Commercialiser
B, PAGE 79
VALRIE. Bien. Vous cliquez sur licne du navigateur. La fentre souvre. Vous tapez ladresse de votre fournisseur daccs internet. Lcran affiche maintenant la page daccueil. Vous slectionnez longlet Mon courrier . Puis vous saisissez votre nom dutilisateur et votre mot de passe. Voil. Vous tes connect votre bote lettres lectronique. Pour sortir de la bote lettres, vous cliquez sur Dconnexion . Vous tes de retour sur le navigateur. Ah tiens, a ne marche pas ! Je crois que lordinateur a plant. Ce nest pas grave. On va redmarrer la machine. Selon le niveau du groupe-classe, on peut oprer diffremment : Scnario 1 : niveau avanc Ne lire que les deux premires phrases de la consigne puis expliquer aux apprenants quils vont disposer de quelques instants pour former les expressions, avant dcouter le document sonore qui leur permettra de vrifier leurs rponses. Une mise en commun terminera lactivit. Scnario 2 : niveau intermdiaire Lire la consigne. La reformuler ventuellement. Procder une premire coute du document sonore. Laisser quelques secondes de rflexion aux apprenants qui travaillent individuellement. Procder une deuxime coute. Mettre en commun oralement les rponses. Noter sur support visuel les associations chiffres-lettres obtenues. Rponses attendues
1. d : cliquer sur une icne 2. a : taper une adresse 3. b : slectionner un onglet 4. c : redmarrer la machine 5. b : le fournisseur daccs 6. d : la page daccueil 7. a : le nom dutilisateur 8. c : le mot de passe
C, PAGE 79
Lire la consigne. Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit. Les rponses devraient apparatre assez clairement aux apprenants ayant bien compris le document sonore. Sils ne se souviennent pas des termes exacts du document, ils pourront proposer un quivalent. Le travail doit tre ralis trs rapidement pour assurer une ambiance de classe dynamique. Leur proposer dchanger les rponses avec leurs voisins puis mettre en commun en groupe-classe. Rponses attendues
1. La fentre 2. Lcran 3. sortir de / quitter 4. ne marche pas / ne fonctionne pas
Inciter les apprenants proposer dautres expressions propres ce contexte : les lments de la bote aux lettres : bote de rception, bote denvoi, courrier indsirable, brouillon les lments de lordinateur : lunit centrale, le disque dur, les priphriques, la cl USB amovible, le cble rseau, etc. Ce lexique pourrait leur tre utile pour dcrire un problme qui leur arriverait au bureau.
En
Apprenant A : Vous expliquez ce que vous avez fait (ouvert un document de traitement de textes, ferm une feuille de calculs).Vous tes un peu paniqu, dcrivez ce qui se passe (bruits tranges et tincelles dans les cbles, fume dans lunit centrale, cran noir) et vous demandez ce que vous devez faire. Apprenant B : Vous demandez au client de couper le courant immdiatement, vous conseillez de garder lextincteur proximit, vous demandez o taient stockes les donnes (disque dur, cl USB), vous posez des questions sur les faits. Pour finir, vous choisissez entre rgler le problme et dire que, finalement, vous ne pouvez pas traiter le problme en ligne ! D, PAGE 79 Comprhension orale Le document sonore est le mme que celui prcdemment utilis. Se reporter la section du guide consacre lactivit B pour le consulter. Lire la consigne. Procder une seule coute et recueillir les rponses des apprenants oralement. Leur demander leur score. Sil est dans lensemble situ entre 2 et 4, procder une deuxime coute en invitant les apprenants couter le document sonore avec la transcription sous les yeux (livre de llve, page 159).
couter
En
B, PAGE 79
Lire la consigne et baucher avec les apprenants le cadre de communication de ce dialogue. Choisir entre 2 scnarii : Scnario 1 : niveau avanc. couter le document sonore, laisser quelques instants pour que les apprenants choisissent la suite qui convient daprs les lments entendus, ventuellement rcouter puis mettre en commun.
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Scnario 2 : niveau intermdiaire Accorder quelques instants aux apprenants pour quils dcouvrent les phrases construire, procder deux coutes successives puis mettre en commun oralement en reportant les rponses correctes sur support visuel.
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8 Commercialiser
LTITIA EUDANLA. Parlez-moi de votre concept. AZIZ DIALLO. Nous sommes partis du constat suivant : la toile et laccs aux services internet ne sont pas assez simples. Beaucoup de sites demandent aux utilisateurs de naviguer entre les pages pour trouver la bonne information. Les internautes passent souvent beaucoup de temps devant leur cran. Or ils veulent du sur-mesure. Notre ide, cest de rpondre ce besoin. LTITIA EUDANLA. Oui, mais concrtement, a veut dire quoi ? AZIZ DIALLO. Concrtement ? Eh bien concrtement, linternaute se connecte chaque jour aux mmes sites : la mto, les actualits, les programmes tl, les sites dachat en ligne, etc. Notre logiciel offre la possibilit de concentrer toutes ces informations sur la page daccueil de lutilisateur. Il na plus besoin daller chercher linformation sur dix sites diffrents. Cest linformation qui vient linternaute sur son bureau virtuel de manire simple et personnalise. Rponses attendues
1. b 2. a Attention ! Certains apprenants sont susceptibles de se mprendre pour la 2e phrase complter : malgr le dernier nonc du dialogue, qui voque le bureau virtuel, cest bien la page daccueil que linternaute peut crer.
C, PAGE 79
Cette activit sinscrit dans la continuit de la prcdente, dans la mesure o elle exploite la seconde partie du document sonore voqu au pralable. Pour une question de pertinence, viter de nen traiter quune sur les deux ! Adopter la mme dmarche que pour lactivit prcdente, adapte au niveau linguistique des apprenants. Il ne sagit plus, cette fois, de complter la phrase mais de trouver les rponses aux questions poses.
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LTITIA EUDANLA. Et alors donc beaucoup de gens utilisent ce logiciel ? AZIZ DIALLO. Le bouche oreille sur internet a t trs efficace. Aujourdhui, nous avons un million dutilisateurs. Le logiciel est simple utiliser. Avec quelques clics, vous pouvez afficher la mto, relever vos courriels, visualiser vos albums de photos, ajouter les fils dactualit de vos journaux prfrs. Tout cela sur la mme page. Si vous voulez, vous pouvez aussi trouver le meilleur prix dun produit, rechercher une information sur un moteur de recherche, crer une liste de tches ou afficher vos sites favoris. Vous voyez, il y a beaucoup de possibilits. Mais cest bien lutilisateur qui fait sa page daccueil. En fait, lutilisateur se fabrique un portail personnel. Et il peut consulter ce portail o il veut, Paris, Dakar ou Nouma. Avec un simple navigateur internet. NB : Le document sonore opte pour lexpression avec quelques clics mais on dit aussi en quelques clics . Pour information, un fil dactualit (aussi appel flux ) est un rsum de contenu Web, mis jour rgulirement. Il se prsente le plus souvent sous la forme dun fichier au format RSS. Grce un lecteur spcifique, linternaute peut organiser et classer ces fils et tre inform rgulirement des dernires modifications apportes un site donn.
En
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D, PAGE 79 Comprhensions orale et crite Cette activit exploite la 3e et dernire partie du document sonore mettant en jeu Aziz Diallo et Ltitia Eudanla.
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LTITIA EUDANLA. Cest intressant. Et quel est votre modle conomique ? AZIZ DIALLO. Notre logiciel est et restera gratuit. Nous tudions plusieurs pistes. La plus intressante est celle de la publicit contextuelle. Nous avons des informations sur linternaute utilisateur. Et en fonction de son profil, nous affichons par exemple des recommandations de lecture ou des ides pour des cadeaux. Lire la consigne. Laisser les apprenants deviner les rponses du texte lacunaire (en se demandant quels sont les lments qui manquent : un verbe, un nom, un adjectif) ou passer directement lcoute du document sonore. Laisser quelques instants de rflexion personnelle puis proposer une seconde coute facultative. Mettre en commun oralement en proposant aux apprenants de se reporter la transcription du document sonore la page 159 de leur livre. Rponses attendues
1. plusieurs 2. publicit 3. utilisateur 4. profil 5. par exemple 6. cadeaux
Point de langue 1
Rponses attendues
8 Commercialiser
1. Nous avons pris la dcision de participer la Foire dAlger il y a cinq mois. (Il y a cinq mois, nous avons pris la dcision de participer la Foire dAlger. Nous avons pris, il y a cinq mois, la dcision de participer la Foire dAlger. Nous avons pris la dcision, il y a cinq mois, de participer la Foire dAlger.) 2. Nous avons fix le budget en novembre dernier. (En novembre dernier, nous avons fix le budget. Nous avons, en novembre dernier, fix le budget. Nous avons fix, en novembre dernier, le budget.) 3. Nous nous sommes inscrits comme exposant la Foire dAlger en janvier de cette anne. (En janvier de cette anne, nous nous sommes inscrits comme exposant la Foire dAlger. Nous nous sommes inscrits, en janvier de cette anne, comme exposant la Foire dAlger.) 4. Nous traduisons la plaquette de prsentation en ce moment. (En ce moment, nous traduisons la plaquette de prsentation. Nous traduisons en ce moment la plaquette de prsentation.) 5. Nous allons rserver les billets davion et les chambres dhtel la semaine prochaine. (La semaine prochaine, nous allons rserver les billets davion et les chambres dhtel. Nous allons rserver la semaine prochaine les billets davion et les chambres dhtel.) 6. Nous allons distribuer les invitations des prospects et des clients dans un mois. (Dans un mois, nous allons distribuer les invitations des prospects et des clients. Nous allons distribuer dans un mois les invitations des prospects et des clients.) 7. Nous allons envoyer le matriel pour le stand un mois avant le dbut de la Foire. (Un mois avant le dbut de la Foire, nous allons envoyer le matriel pour le stand. Nous allons envoyer, un mois avant le dbut de la Foire, le matriel pour le stand.)
B, PAGE 80
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme. Ne pas mettre en commun car lactivit suivante consiste vrifier ses rponses grce au document sonore (= crit oralis). Rponses attendues
1. diffuserons 2. seront 3. inviterons 4. dcouvriront 5. passerons 6. dmarrerons 7. aura 8. sortira
C, PAGE 80
Procder lcoute du document sonore en invitant les apprenants vrifier les rponses de lactivit B. Si ncessaire, proposer une seconde coute, ou mettre en commun en notant les rponses donnes oralement, en tour de table, sur support visuel.
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DELPHINE DERNANI. Au mois davril, nous enverrons des courriels cinq cent mille personnes pour annoncer la bonne nouvelle. En mai et en juin, nous diffuserons des informations sur les forums internet : par exemple, quels jeux seront disponibles, quels films, quels accessoires. Fin juin, nous inviterons des journalistes, des distributeurs, des clbrits au Palais des festivals Cannes o ils dcouvriront la console. Pendant lt, nous passerons des annonces publicitaires dans les magazines. En octobre, nous dmarrerons une campagne daffichage dans les stations de bus et de mtro. Fin novembre, il y aura des messages publicitaires la tlvision et la radio. La console sortira le deux dcembre.
D, PAGE 80 Interaction orale Lire la consigne. Le but est de discuter btons rompus en veillant ce que les temps et les indicateurs soient bien utiliss. Si les apprenants ne participent pas spontanment, on peut leur poser des questions individuellement (cest--dire une personne en particulier puis une autre).
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En
Lire
Ne pas hsiter apporter des dtails sur le sens de certaines expressions et inviter les mmoriser : vendre sous
B, PAGE 81
Comprhension crite
Lire la consigne. Lire la fiche didentit remplir, de manire ce que les apprenants sachent quels lments ils sont censs trouver dans le texte. La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de lire en diagonale et de reprer certaines informations particulires. Si le groupe est assez restreint, on peut proposer aux apprenants de lire le texte en tour de table. Corriger si ncessaire la prononciation, bien que le but de lexercice ne focalise pas sur ce point. En cas de large groupe-classe, laisser quelques secondes de lecture individuelle. Mettre ensuite en commun la fiche didentit de lentreprise. Rponses attendues
1. Dnomination sociale : Parfums Parour 2. Date de cration : 1986 3. Nom, prnom du prsident : Gandhour Ramy 4. Zones dexportation : Moyen-Orient Europe centrale Europe orientale Europe occidentale Amrique du Sud 5. Marques de parfum : Lomani, Giorgio Valenti, Rmy Latour, Kristel Saint-Martin, Disney Baby, Pokmon 6. Atouts : qualit des produits image de fabricant franais large gamme darticles 7. Problme : la contrefaon 8. Solution : toujours crer de nouveaux produits
118
C, PAGE 81
8 Commercialiser
Comprhension crite
Lire la consigne. Le but est cette fois la comprhension dtaille du document de lactivit prcdente. On peut ventuellement prciser aux apprenants les numros des lignes qui forment les paragraphes. 1 : lignes 1 9 2 : lignes 10 16 3 : lignes 17 22 4 : lignes 23 28 5 : lignes 29 35 6 : lignes 36 44 (fin) Pour rpondre aux questions, les apprenants peuvent citer le texte ou le reformuler.
1. Ce sont des produits de qualit avec une image franaise. 2. Les parfums sont vendus des prix trs comptitifs. 3. Non, elle ne peut pas faire de coteuses campagnes de publicit. 4. Ils sont prsents dans la grande distribution (cest--dire les grandes surfaces).
Rponses attendues
En
Point de langue 2
Comparer et apprcier
En
grandes marques
A, PAGE 82 Focalisation sur la langue Cette activit vise lentranement grammatical dune part, bas sur lobjectif comparer , et lenrichissement lexical dautre part, en focalisant sur les adjectifs qualificatifs.
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Pour formuler une rponse correcte, il faut donc valider deux tapes : choisir ladjectif qui convient la situation ; lutiliser convenablement dans la phrase, accompagn des lments linguistiques qui permettent de comparer. Rponses attendues
1. Boire de leau est plus sain que boire un soda 2. Une voiture de tourisme est moins rapide quune voiture de course. 3. Une voiture doccasion est meilleur march quune voiture neuve. 4. Le chocolat au lait est meilleur que le chocolat noir. 5. Un march de masse est plus large quun march de niche. 6. Une feuille A3 est plus grande quune feuille A4. 7. Un agenda lectronique est plus pratique quun agenda papier. 8. Un ordinateur de bureau est moins lger quun ordinateur portable.
B, PAGE 82
Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils dcouvrent le tableau et sachent quels dtails relever dans le document sonore.
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FOURNISSEUR. Oui, en effet nous avons deux modles. La rfrence Y soixante-treize et la rfrence Y quatre-vingt-trois. Les deux prsentoirs mesurent cent soixante centimtres de haut. Le modle Y soixantetreize fait vingt-cinq centimtres de large. LY quatre-vingt-trois, lui, fait cinquante centimtres de large. Plis dans le sac, les deux modles ont la mme longueur, cest--dire quatre-vingt-seize centimtres. Bien sr, le modle Y quatre-vingt-trois est plus lourd. Il pse six kilos deux. LY soixante-treize ne pse que la moiti, cest--dire trois kilos un. Reste la question du prix. Un petit moment, sil vous plat Je consulte les tarifs actuellement en vigueur ah oui voil, lY soixante-treize, donc le modle vingt-cinq centimtres de large, est deux cent soixante-dix-neuf euros. Et le modle cinquante centimtres, lui, est quatre cent neuf euros. Procder la premire coute. Laisser quelques instants aux apprenants pour leur permettre de complter les informations demandes. Sans mise en commun, procder la deuxime coute. Proposer aux apprenants de comparer leurs rponses avec leurs voisins, puis mettre en commun en groupe-classe. Rponses attendues
1. Rfrences 2. Hauteur 3. Largeur 4. Longueur (prsentoir pli dans le sac) 5. Poids 6. Prix 160 cm 25 cm 96 cm 3,1 kg 279 euros Y 73 160 cm 50 cm 96 cm 6,2 kg 409 euros Y 83
Conformment la seconde partie de la consigne, inviter les apprenants reformuler la rponse du fournisseur. Au choix, un apprenant peut raliser seul cette tche oralement ou un volontaire peut commencer le faire et donner la parole un autre apprenant ds quil le souhaite. On peut aussi proposer cette activit lcrit : il sagit de rdiger un mail au responsable technique de lentreprise qui doit dcider quel prsentoir choisir. Inviter les apprenants comparer les deux prsentoirs en r-exploitant les outils linguistiques fournis par lencadr de la page 82. Pistes de rponses
Donc, si jai bien compris, la rfrence Y73 est aussi haute que lY83, mais moins large. LY73 est aussi longue une fois plie mais elle est deux fois moins lourde que lY83. En plus, lY83 est beaucoup plus cher que lY73.
Gammes
8 Commercialiser
JEAN-MICHEL. Je ne suis pas tout fait daccord avec toi, Galle. Cest vrai que les enfants et les adolescents apprcient beaucoup le fromage en petits cubes. Mais est-ce que cest la tranche dge la plus intressante ? Je ne crois pas. mon avis, nous avons encore un autre public potentiel. Pourquoi ne pas sadresser aux clibataires et aux couples de dix-huit trente ans ? GALLE. Aux dix-huit-trente ans ?! JEAN-MICHEL. Oui. Pourquoi pas ? Moi je trouve que a peut tre une cible trs intressante. GALLE. Ah moi, je veux bien. Mais quel sera le positionnement du produit ? JEAN-MICHEL. Je pense que les petits cubes de fromage, cest idal pour des ftes entre amis ou des buffets. On na pas besoin de faire la cuisine. conomie de temps. On prsente les petits cubes dans des assiettes sur la table. Les invits trouvent a joli GALLE. Mm, je vois ce que tu veux dire. Lemballage est simple ouvrir. On na pas besoin de couverts. Mais cest pas mal comme ide ! Et toi, Batrice, tu ne dis rien ? Tu nes pas de notre avis ? BATRICE. Ah moi, je suis tout fait daccord. Mais pour linstant, notre choix de cubes de fromage nest pas trs large. Nous navons que des cubes nature, la tomate et aux champignons. Cest tout. Et ce nest pas beaucoup. Daprs moi, il faut plus de saveurs. Plus de gots diffrents. Lire la consigne. Poser des questions pour aider les apprenants fixer le cadre de communication grce aux informations qui y sont contenues. (Combien de personnes interviennent ? De quoi parlent-elles ?) Accorder quelques instants de lecture individuelle afin que les apprenants lisent les questions et le choix de rponses. Procder une premire coute. Laisser quelques instants de rflexion individuelle. Procder une seconde coute. Mettre les rponses en commun en binmes puis en groupe-classe.
En
1. b : Pourquoi ne pas sadresser aux clibataires et aux couples de dix-huit trente ans ? 2. a : On na pas besoin de faire la cuisine. conomie de temps. 3. b : On prsente les petits cubes dans des assiettes sur la table () Lemballage est simple ouvrir. 4. c : notre choix de cubes de fromage nest pas trs large.
B, PAGE 83
Le document de rfrence est le mme que celui de lactivit A. Cette activit focalise sur les termes employs. On ne sintresse plus au fond, comme ctait le cas dans lactivit prcdente, mais la forme. Laisser les apprenants lire les phrases complter. Procder lcoute du document. Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit. Les inviter comparer leurs rponses avec la transcription, page 159. Leur demander leur score : si la majorit a moins de trois bonnes rponses sur six, proposer de rcouter le document sonore avec la transcription sous les yeux.
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Rponses attendues
1. tout fait 2. crois pas 3. Pourquoi ne pas 4. je veux 5. pas mal 6. Daprs moi
C, PAGE 83
Comprhension crite
Il sagit, travers cette activit, de relever les intentions de communication propres chaque phrase de lactivit prcdente (B). Associer chacune delles lune des intentions de communication listes dans lactivit C. Laisser quelques instants de rflexion puis mettre en commun oralement. Rponses attendues
Les rponses sont prsentes sous deux formes diffrentes : a. phrases 3 (6) 1. c et d b. phrase 4 2. d c. phrases 1, 5, 6 3. a d. phrases 1 et 2 4. b e. phrase 5 5. c et e 6. c et a
D, PAGE 83 Interaction orale Lire la consigne. Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre afin denrichir leur catalogue langagier. Faire reformuler la consigne. Laisser les apprenants former des groupes de trois puis commencer lactivit. Cette activit peut se raliser avec une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle les apprenants prennent des notes (pas de phrases compltes !) sur la base des fiches de la fin du livre, avant dinteragir avec les deux autres membres de leur groupe. Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation qui focalisera sur les points de langue abords travers lunit (= exprimer des projets/verbes au futur et comparer/outils linguistiques pour comparer). Mettre en garde les apprenants au sujet de la particularit de Je pense + indicatif et Je ne pense pas + subjonctif . Ces points feront lobjet dune analyse spciale lors des prochains cours de niveau plus avanc.
tude de cas
Tche
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes. Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche. Insister sur le fait que chaque sous-groupe doit trouver une position commune pour la prsenter au groupe-classe. Il ne sagit pas de convaincre ou dinfluencer quelquun mais de se situer par rapport un march. Prciser aux apprenants quils disposent dune phase de prparation de 10 15 minutes avant de prsenter leur dmarche au groupe-classe. Lancer linteraction puis procder une activit de remdiation sur la base des diverses interventions. On peut inviter les apprenants justifier leur dmarche et leurs choix. Par exemple, ils expliqueront que la couleur du contenant sera rouge car ils cherchent proposer un produit dynamique un public actif.
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8 Commercialiser
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants. Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager une fiche produit telle que celle-ci : F Nom : ACHE2ZO I Prix : C 2,40 / 3,20 H Conditionnement : 33 cl et 75 cl E Information : La source dACHE2ZO se trouve au cur des montagnes. Capte partir dune nappe souterraine P dont la composition minrale, la qualit et la saveur sont constantes,ACHE2ZO effectue un voyage denviron 30 ans travers diffrentes couches gologiques o elle puise tous ses lments. R Naturelle et pure, leau ACHE2ZO est idale pour rester en forme toute la journe. O Conservation : Pour permettre ACHE2ZO de garder toutes ses vertus, protgez-la de la lumire et stockez-la dans D un endroit frais et sec, labri de la poussire. U Consommation : I ACHE2ZO se consomme tout moment de la journe et colle votre rythme de vie. Savourez sa fracheur, elle vous accompagne partout, tant au bureau que dans vos activits sportives et de T loisirs, pour la sant et pour le plaisir !
Bilan
PAGE 86 ACTIVIT 1
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la huitime unit et dvaluer les acquis.
Le but de cette activit est de pouvoir situer les actions les unes par rapport aux autres en sentranant manipuler les temps, tudis travers les prcdentes units. Lire la consigne. Prciser que les lments du schma sont donns titre indicatif et que les apprenants sont libres de formuler leurs propres phrases. Faire former les binmes. Faire choisir aux partenaires les rles quils vont jouer : lapprenant A est stagiaire et lapprenant B est son responsable. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation. ventuellement, proposer un corrig type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents binmes. Pistes de rponses
RESPONSABLE. Je vais vous prsenter trs brivement ltat davancement du projet. Nous avons dj fait le dveloppement de la version 1. Nous lavons valide sur le terrain. STAGIAIRE. Trs bien, et quest-ce que je vais devoir faire ? RESPONSABLE. Vous serez charg des enqutes. STAGIAIRE. Des enqutes ? Mais, comment ferai-je pour mener des enqutes sur le terrain ? RESPONSABLE. Vous allez rflchir votre dmarche puis nous en parlerons avant de lancer les enqutes. STAGIAIRE. Est-ce que vous allez maccompagner ou je vais y aller seul ? RESPONSABLE. Nous verrons, je nai pas encore pris de dcision ce sujet.Tout dpendra du temps que je pourrai consacrer cette tape du projet.
Interaction orale
123
STAGIAIRE. Quest-ce que je vais devoir faire en plus des enqutes ? RESPONSABLE. Vous devrez les analyser. STAGIAIRE. Quels outils devrai-je utiliser ? RESPONSABLE. Nous voquerons ce sujet en temps voulu.Vous irez peut-tre aussi en Espagne, ce sera possible pour vous ? STAGIAIRE. Oui, il ny a pas de problme. RESPONSABLE. Entre octobre et novembre, vous devrez commencer dvelopper la version 2. Il faut dj y penser, commencez ds prsent rpertorier les lments qui manquent la version 1, daprs vous. Cest clair ? STAGIAIRE. Tout fait clair. Sur quels documents est-ce que je vais baser ma rflexion ? RESPONSABLE. Vous allez commencer tout de suite lire ce dossier puis vous me proposerez ce soir une dmarche pour mener vos enqutes. Je ltudierai et nous en parlerons demain. Je vous donne rendez-vous 9 heures dans mon bureau. STAGIAIRE. Cest entendu.
ACTIVIT 2
Lobjectif est de rutiliser en contexte lautre point linguistique abord dans lunit : les comparatifs. Faire lire la consigne individuellement, en demandant un apprenant volontaire de la reformuler pour expliquer la situation et lintention de communication. On peut proposer aux apprenants de rdiger les rponses en binmes ou individuellement. Inviter les volontaires lire voix haute leur production. Idalement, il serait judicieux dapporter une correction individuelle en relevant les erreurs rcurrentes de chaque apprenant puis de proposer un corrig type en reprenant les meilleures ides formules par le groupe. Pistes de rponses
Rponse Christine, Bourg-en-Bresse : Le meilleur rapport qualit-prix revient incontestablement au BY68. Le plus mauvais est le GR45, qui est pire que le AZ21 de Huit poules.
Production crite
Rponse Alphonse, Paris 12e : Le GR45 est plus bruyant que le BY68. Le AZ21 est le plus discret des trois modles prsents. Rponse Aurlia,Vittel : Le plus important pour vous, cest dconomiser eau ou lectricit ? Peut-tre que pour vous, les deux sont aussi importants ! La machine qui consomme le moins deau est le lave-vaisselle Huit poules. Le GR45 consomme plus deau que le BY68. Pour llectricit, le GR45 est aussi conomique que le BY68. Le AZ21 est un peu moins conomique. Rponse Jean-Robert, Bruxelles : La garantie est aussi longue pour le AZ21 que pour le BY6 : elle est de cinq ans. Celle du GR45 est beaucoup plus courte, puisquelle nest que dun an, soit cinq fois moins ! Rponse Pablo,Toulouse : Le plus petit lave-vaisselle est sans aucun doute le AZ21. Il est aussi profond que le BY68 mais il est beaucoup moins haut que ses concurrents.
124
Unit
Organiser
Cette neuvime unit porte sur lorganisation de lentreprise (comment est organise la vente ? la production ? quels indicateurs chiffrs utiliser ?) et notamment sur lamnagement du temps dans le prsent et le futur. la fin de cette unit, les apprenants seront capables de prsenter les activits dune entreprise et les responsabilits et les tches de leurs acteurs. En sattachant aux perspectives de lentreprise, elle sinscrit dans la stricte continuit de lunit 8 qui focalisait, quant elle, sur le produit et les dmarches marketing qui entouraient sa commercialisation.
CONVERSATION Les projets en cours, les perspectives dune entreprise DOCUMENTS Lire un article sur les rsultats et les perspectives du groupe Bic couter linterview dune dirigeante de PME VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS vous de parler ! : prsenter son entreprise devant un auditoire Rdiger un profil dentreprise pour une page Web
Activits et responsabilits : qui fait quoi ? Parler chiffres : un million, un milliard Faire le point sur un projet : tre en train de, tre sur le point de, venir de Le conditionnel prsent
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : focaliser sur le fonctionnement de lentreprise et le rle de ses acteurs et dresser un bilan en citant des chiffres.
Activit prliminaire : comprhension crite et production orale
(dure estime : 20 minutes) Que faire ? changer des ides sur lorganisation sur la base du document de la fiche photocopiable, page 126 : Comment organiser un vnement professionnel ? . Pour quoi ? Pour introduire le thme de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la motivation le traiter. Pour apporter des lments linguistiques utiles pour mettre en uvre ces dmarches dans la vie professionnelle. Comment faire ? Laisser les apprenants dcouvrir leur rythme le document. Les laisser poser des questions sur les termes qui en gneraient la comprhension. Leur demander si cette dmarche (sorte de recette-miracle ) pourrait sappliquer chez eux ou quels seraient ventuellement les lments modifier (les heures ou les jours, par exemple) pour que lvnement organis remporte le succs escompt. On peut aussi leur faire dire quels types dvnements ils ont dj organiss, dans quelles conditions, quels rsultats ils ont obtenus, etc.
En
125
Unit
9 Fiche dactivit
Prise de contact
9 Organiser
B, PAGE 88
Production orale
Poser la question de la consigne loral. Noter les rponses sur support visuel puis comparer avec les donnes de la page 111. Rponses attendues C, PAGE 88
JCDecaux, Air Liquide, PSA Peugeot Citron, Sanofi-Aventis, Carrefour
Production orale
Lire la consigne et inviter les apprenants intervenir spontanment. Apporter les corrections linguistiques immdiatement sur les maladresses les plus lourdes.
Vocabulaire
Activits et responsabilits
Prsenter les activits A et B. Lire les consignes, les faire reformuler par un apprenant volontaire si ncessaire. Laisser quelques minutes aux apprenants, qui peuvent travailler en binmes sils le souhaitent, pour les raliser puis mettre en commun les rponses. A, PAGE 88 Focalisation sur la langue Pendant la phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots, de manire vrifier la bonne comprhension des apprenants.
a. CS b. LV c. CL d. RT
Rponses attendues
e. PC f. RT g. RT h. LV
i. CS j. RT k. LV l. RT
m. PC n. CS o. RT p. RT
B, PAGE 88
Rponses attendues
1. Le rceptionniste au tlphone reoit un appel. (d) 2. Le rceptionniste au tlphone saisit les coordonnes du client. (g) 3. Le client formule sa commande. (c) 4. Le rceptionniste au tlphone prend la commande. (l) 5. Le rceptionniste au tlphone propose des complments de commande. (f) 6. Le rceptionniste au tlphone donne le prix et le dlai de livraison. (o)
127
7. Le rceptionniste au tlphone programme et prvient le livreur. (j) 8. Le rceptionniste au tlphone lance la fabrication de la pizza. (p) 9. Le cuisinier fabrique la pizza. (a) 10. Le prparateur de commande prpare les autres lments de la commande. (e) 11. Le cuisinier cuit la pizza dans le four. (n) 12. Le cuisinier met la pizza dans un carton. (i) 13. Le prparateur de commande rassemble les lments de la commande. (k) 14. Le livreur charge le sac et la mobylette. (h) 15. Le livreur livre le client. (b) 16. Le livreur encaisse le paiement. (m)
C, PAGE 89
Cette activit peut tre ralise en groupe-classe sans prparation pralable. Les apprenants peuvent proposer leurs rponses en tour de table ou de manire alatoire.
1. b
Rponses attendues
2. d 3. e 4. c
5. a
6. d
7. a
8. e
9. c
10. b
En
En
Interaction orale
On peut inviter les apprenants relire la consigne et les phrases a p de lactivit de vocabulaire A, page 88, pour sinspirer de ce modle et raliser cette activit. Il conviendra dapporter une correction individualise chaque apprenant. On pourra proposer un corrig type tel que celui ci-aprs, propos pour un tudiant serveur dans un restaurant.
128
Pistes de rponses
Acteurs Hte(sse) daccueil Serveur/serveuse Actions Rpondre au tlphone Accueillir les clients Les installer Prendre la commande des clients Transmettre la commande la cuisine Apporter les plats table Dresser, dbarrasser et nettoyer les tables Sassurer que les clients ne manquent de rien Prparer les plats commands Assurer lhygine de la cuisine Dresser la liste des achats Assurer la comptabilit Tenir jour les stocks Passer les commandes de marchandises Grer les emplois du temps Recruter le personnel
9 Organiser
couter
JOURNALISTE 1. Marie-Pierre de Farcy, vous dirigez Luminescence S.A. depuis trois ans maintenant. Cest une PME. Prs de Toulouse. Vous produisez et vendez des luminaires de style contemporain. Vous employez quatre-vingt-dix personnes. Vous faites un chiffre daffaires de neuf millions deuros. Vous exportez cinquante-deux pour cent de votre production. Quel est le secret de votre russite ? MARIE-PIERRE DE FARCY. Il ny a pas de secret. Dans notre branche, le problme est le suivant. Nous avons quatre mille rfrences produits. Nous produisons trois cent quatre-vingt mille units par an. Chaque jour, nous expdions deux mille pices. Nous sommes prsents dans quarante-trois pays. Nos clients sont des grands magasins, des spcialistes du luminaire et des grossistes. La question est donc : comment grer cette varit ? JOURNALISTE 1. Et quelles sont vos solutions ? MARIE-PIERRE DE FARCY. Quand jai pris la direction de Luminescence S.A., nous avons fix plusieurs objectifs. Dabord, la saisie des commandes, annoncer des dlais fiables de livraison. Ensuite, rduire les dlais entre la prise de commande et lexpdition. Et enfin, diminuer les stocks. JOURNALISTE 1. Comment avez-vous procd ? MARIE-PIERRE DE FARCY. Eh bien nous avons mis en place un progiciel de gestion intgr. Il a permis de redfinir les modes de production dans les ateliers. Il a permis galement doptimiser les prvisions de vente et la gestion des stocks. Et puis aussi nous avons centralis les aires de stockage. Linvestissement nous a cot sept cent mille euros sur trois ans. JOURNALISTE 1. Tous vos fournisseurs se trouvent dans des pays europens MARIE-PIERRE DE FARCY. Cest exact. Pour des raisons de proximit et de qualit, nous ne faisons pas appel des fournisseurs asiatiques. Il faut dire que cinquante pour cent de notre production sont des produits sur mesure, faits la demande darchitectes ou de designers.
129
JOURNALISTE 2. Du point de vue commercial, quelle est votre stratgie ? MARIE-PIERRE DE FARCY. Eh bien pour linstant, nous travaillons avec une base de clients fidles. Ils font quatre-vingt pour cent de notre chiffre daffaires. Mais notre priorit va tre de renforcer la structure marketing de Luminescence S.A. pour cibler et prospecter de nouveaux marchs. JOURNALISTE 2. Vous vendez des luminaires de style contemporain. Autrement dit, vous vendez des produits la mode. Comment faites-vous pour proposer vos clients des produits innovants ? MARIE-PIERRE DE FARCY. Cest vrai, cest trs trs important, cet aspect de linnovation. Alors pour tre comptitif, il faut proposer de nouvelles matires, de nouvelles formes, de nouvelles couleurs. Nous renouvelons vingt pour cent de notre gamme chaque anne. Notre bureau dtudes soccupe de faire ce travail de recherche et dinnovation. Nous participons galement beaucoup de salons dans les secteurs de la maison et de la dcoration. Rponses attendues
a. 90 personnes b. 9 millions de chiffre daffaires c. 52 % lexport[ation] d. 4 000 rfrences produits e. 380 000 units par an f. 2 000 pices expdies par jour
g. 43 pays h. 700 000 euros dinvestissement i. 50 % de produits sur mesure j. 80 % de clients fidles dans le chiffre daffaires k. 20 % de la gamme renouvele chaque anne
B, PAGE 89
Laisser le temps ncessaire pour lire les 10 phrases, avant de procder la troisime coute du document sonore (le mme que dans lactivit prcdente). Mettre en commun oralement.
En
1. faux : Luminescence S.A. est situe prs de Toulouse. 2. faux : Lentreprise vend des luminaires de style contemporain. 3. vrai 4. vrai 5. vrai 6. vrai 7. faux : Ses fournisseurs se trouvent dans des pays europens. 8. faux : La priorit va tre de renforcer la structure marketing de Luminescence S.A. pour cibler et prospecter de nouveaux marchs. 9. vrai 10. vrai
Point de langue 1
e
x
9 Organiser
Inviter ensuite les apprenants vrifier leurs rponses laide de lencadr de la page 90. Leur accorder quelques instants pour ltudier et rpondre leurs questions. A, PAGE 90 Comprhension orale et focalisation sur la langue Prsenter le document sonore aux apprenants : il sagit des rponses (sous forme de phrases isoles) aux questions a g du livre de llve.
42
Rponse 1 : Oui. Nous sommes en train de prospecter les marchs dAfrique du Nord. Rponse 2 : Oui. Je suis en train de ngocier un contrat avec une entreprise de Marseille. Rponse 3 : Non. Nous sommes en train de rflchir plusieurs possibilits. Rponse 4 : Non, pas encore. RH est en train dexaminer les candidatures. Rponse 5 : Non. Je suis en train de travailler sur un autre dossier. Plus urgent. Rponse 6 : Je pense que oui. Ils sont en train de construire un nouveau laboratoire ct de lancien. Rponse 7 : Non, pas encore. Je suis en train de mettre de lordre dans ma comptabilit. Lire la consigne. Marquer une pause pour que les apprenants puissent lire les sept questions proposes. Procder la premire coute. Laisser quelques instants de rflexion. Procder la deuxime coute : on peut proposer aux apprenants de faire une coute fractionne. Mettre en commun oralement en tour de table en reportant les rponses sur support visuel. Vrifier les rponses mises en commun en procdant une coute fractionne. NB : La transcription de ce document sonore figure sur la page 160 du livre de llve. Les apprenants ayant trouv moins de trois rponses correctes peuvent sy reporter lors de la dernire coute. Rponses attendues
question a = rponse 4 question b = rponse 5 question c = rponse 1 question d = rponse 7 question e = rponse 2 question f = rponse 6 question g = rponse 3
B, PAGE 90
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter larticle. On peut leur proposer de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme. Mettre en commun en reportant les rponses sur support visuel. Rponses attendues
1. base 6. ouvrir 2. magasins 7. agrandir 3. rseau 8. contrat 4. surfaces 5. propritaire 9. acclrer 10. capital
C, PAGE 90
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes. Le but est de discuter librement en veillant nanmoins ce que les temps soient utiliss conformment lintention de communication. Pour appuyer leurs explications, les apprenants peuvent, avant de commencer linteraction, dresser rapidement un axe du temps quils garderont sous les yeux lors de leur prise de parole. Pour la mise en commun, il peut tre intressant que les volontaires prennent la parole pour prsenter ltat davancement du projet de leur partenaire, qui apportera les informations complmentaires quil jugera utiles.
Vocabulaire 2
Parler chiffres
A, PAGE 91 Comprhension orale et focalisation sur la langue Grce la consigne, dduire le cadre de communication : prise de parole dune seule personne prsentant des donnes chiffres (tat des lieux et prvisions). Inviter les apprenants dcouvrir le tableau remplir.
43
SILVANA PAHOR. Lan dernier, nous avons ralis un chiffre daffaires de huit virgule quatre millions deuros. Pour le premier semestre de cette anne, nos ventes slvent quatre virgule six millions. Au troisime trimestre, elles ont baiss par rapport lan dernier. Elles sont de deux millions deuros. Daprs mes prvisions, nous ferons environ huit virgule six millions de chiffre daffaires cette anne. Soit une augmentation d peu prs dix pour cent par rapport lan dernier. Procder la premire coute. Si la majorit des apprenants a rempli lintgralit du tableau, mettre en commun. Dans le cas contraire, procder une deuxime coute au pralable. Reporter les rponses correctes au tableau. Rponses attendues CHIFFRE DAFFAIRES EN MILLIONS DEUROS
au premier semestre cette anne : lan dernier : 4,6 3,6 au troisime trimestre 2,0 2,4 annuel environ 8,6 8,4
B, PAGE 91
Cette activit sappuie sur le document sonore de lactivit A prcdente. Les apprenants sont invits complter les phrases proposes laide dlments du document sonore mais ils peuvent aussi utiliser des synonymes, lessentiel tant que le sens de la phrase de base demeure inchang. Proposer au moins une autre coute. Ne pas mettre les rponses en commun (cf. activit suivante).
1. avons ralis
Rponses attendues
2. slvent
3. par rapport
4. sont de
5. environ
6. d peu prs
En
C, PAGE 91
Comprhension orale
Conformment la consigne, vrifier les rponses en coutant le document sonore (voir la transcription ci-dessus, dans la section consacre lactivit A).
En
132
D, PAGE 91 Focalisation sur la langue Lire la consigne et inviter les apprenants raliser lactivit spontanment. Rponses attendues
a. plus de 14 milliards b. prs de 7 millions
9 Organiser
En
Lire la consigne. Il peut sembler intressant de raliser lactivit sans prparation pour tester la spontanit loral des apprenants. Pistes de rponses
On peut imaginer des phrases telles que : LOcanie, en 2025, reprsentera 1 % de la population mondiale et comptera quarante et un millions dhabitants. Presque un habitant sur dix sera europen et six sur dix viendront dAsie. Il y aura pratiquement deux fois plus dAfricains que dEuropens. LAmrique gardera un bon score puisquelle se place au troisime rang mondial, aprs lAsie et lAfrique.
Lire
Le groupe Bic
On pourra, avant lexploitation de ces activits, inviter les tudiants effectuer des recherches (encyclopdie en ligne ou hors ligne, sites internet) sur le groupe BIC. Voir notamment : http://www.bicworld.com/inter_fr/index.asp A, PAGE 91 Focalisation sur la langue Cette activit vise sensibiliser les apprenants larticle sur le groupe Bic de la page 92 et enrichir leur lexique. Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils ralisent lactivit individuellement, puis leur proposer de comparer leurs rponses avec celles de leur voisin. Laisser quelques secondes de discussion puis mettre en commun en groupe-classe. Rponses attendues
Les intrus sont : 1. le rasoir, car les autres termes font partie du matriel de bureau ! 2. une baisse, car les autres mots sont des synonymes de croissance . 3. la PME, car elle est la seule structure autonome et indpendante. 4. un distributeur agr, car ce nest pas un dpartement de lentreprise.
B, PAGE 92
Comprhension crite
Lire la consigne. Lire la fiche didentit remplir (voir sous le texte) de manire ce que les apprenants sachent quels lments ils doivent trouver dans le texte. La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de lire en diagonale et de reprer certaines informations particulires, dans les paragraphes 2 et 3 du texte (de la ligne 7 la ligne 16). Laisser quelques secondes aux apprenants afin quils lisent les sections du texte indiques et remplissent la fiche didentit. Mettre en commun oralement.
133
Rponses attendues
1. Nom : Bic 2. Sige du groupe : Clichy 3. Dirigeants : Bruno Bich, Mario Guevara 4. Vente de : stylos, articles de papeterie briquets rasoirs 5. Vente dans : plus de 160 pays 6. Chiffre daffaires : 1,4 milliard deuros 7. Effectif : prs de 9 000 personnes 8. Nombre dusines : 23
C, PAGE 92
Comprhension crite
Lire la consigne. Le but est cette fois la comprhension dtaille du document de lactivit prcdente. Lactivit est prsente sous forme de QCM, il sagit donc disoler la seule suite possible aux amorces proposes. Rponses attendues
1. c 2. a 3. b 4. d
D, PAGE 92 Comprhension crite Lire la consigne. Aprs quelques secondes de rflexion personnelle, inviter les apprenants formuler oralement leurs rponses et indiquer les passages du textes o apparat la rponse. Rponses attendues
1. Ce sont les rasoirs (lignes 9 11). 2. Le contexte conomique nest pas favorable cause de la hausse des matires premires et de la concurrence de la grande distribution avec ses petits prix (lignes 17 19).
E, PAGE 93
Interaction orale
Lire la consigne et la faire reformuler. Inviter les apprenants citer des exemples dentreprises quils connaissent qui auraient des points communs avec Bic. Lide est de rinvestir le lexique dcouvert travers lunit afin dchanger des points de vue et de faire part dexpriences.
En
Point de langue 2
Le conditionnel prsent
A, PAGE 93 Focalisation sur la langue Ne pas hsiter expliquer amplement la formation de ce temps en utilisant notamment la page 123 du livre de llve.
134
Pour les niveaux les moins avancs, il peut tre utile de proposer une activit intermdiaire entre lencadr et lactivit A. On pourrait proposer un texte comme celui-ci, rdig de manire un peu trop abrupte et quil faudrait adoucir :
9 Organiser
Bonjour, Je pense quon doit se voir. Je dois arriver normalement jeudi 15 heures laroport. Quelquun vient me chercher ? Cest plus pratique parce que jai plusieurs valises. Est-ce que je peux venir visiter votre usine avant de commencer ? Je veux aussi saluer votre DRH, il sera disponible ?
Rponses attendues
1. Est-ce que je pourrais parler monsieur Elstir ? 2. Tu devrais peut-tre apprendre le franais. Quest-ce que tu en penses ? 3. Tu pourrais / Vous pourriez me prter un stylo ? Aurais-tu / Auriez-vous un stylo ? 4. Il faudrait rduire le cot des achats. 5. Vous pourriez / Tu pourrais parler un peu plus lentement, sil vous / te plat ? 6. Est-ce quon pourrait faire une pause ? 7. Est-ce quil serait possible de visiter le bureau dtudes ? 8. Il me faudrait ce rapport pour aprs-demain.
B, PAGE 93
Comprhension crite
Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lactivit. Mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. crer 2. remplacer 3. agrandir 4. doubler 5. sinstaller 6. ouvrir 7. fusionner 8. diminuer
C, PAGE 93
Production orale
Cette activit peut faire lobjet dun expos de quelques minutes sur une entreprise base en France ou non. Le but est ici de rexploiter les outils dcouverts travers lunit. Aucun corrig type ne pourra tre propos.
Gammes
Commencer un expos
A, PAGE 94 Comprhension orale Expliquer lobjectif de cette activit : remettre dans lordre les lments dun document sonore et relever les grandes tapes du discours. On focalise ici sur lorganisation des ides.
44
FRANCESCO SERAFINI. Bonjour tout le monde, je mappelle Francesco Serafini. Je suis le chef de produit pour les lunettes solaires. Donc je suis venu vous parler de notre nouvelle collection de lunettes solaires. Je parlerai dabord des tendances du march. Ensuite, jaborderai les caractristiques du produit : matriaux utiliss, dessins, modles, couleurs, verres, gamme propose, etc. Et pour finir, je vous prsenterai largumentaire de vente pour nos clients, les opticiens. la fin de ma prsentation, vous aurez une ide de notre stratgie de vente.
135
Au choix, selon le niveau des apprenants, opter pour lun des scnarii suivants : Scnario 1 : niveau avanc Dans un premier temps, fermer le livre. Dcrire oralement le cadre de communication du document sonore et expliquer le droulement de lunit. Les apprenants sont amens couter le document sonore, ventuellement en prenant des notes. Puis ils ouvrent le livre et dcouvrent les phrases remettre dans lordre. Ils disposent alors de quelques instants pour les rorganiser et une seconde coute est propose pour vrifier les rponses avant la mise en commun. Scnario 2 : niveau intermdiaire Inviter les apprenants lire la consigne et tudier les phrases proposes. Leur demander de fixer le cadre de communication. Ne pas leur demander dmettre dhypothses sur lordre des phrases avant la diffusion du document sonore, car lobjectif de lactivit soriente davantage vers la comprhension orale que la comprhension crite. Procder une premire coute et leur accorder quelques secondes pour quils mettent les phrases dans lordre. Procder une seconde coute de vrification puis mettre en commun. Rponses attendues
edbfac
B, PAGE 94
Le document de rfrence est le mme que celui de lactivit A. Le but est de nommer les grandes tapes du discours de Francesco Serafini. On peut suivre la consigne et commencer par rcouter le document qui apportera les rponses : les apprenants les relveront. On peut aussi considrer lcoute comme une vrification des hypothses que les apprenants auront faites. Dans ce cas, laisser les apprenants associer les phrases puis proposer lcoute du document sonore. Rponses attendues
1. b, a, f 2. e 3. c 4. d
En
Interaction orale
Lire la consigne et la faire reformuler par un apprenant volontaire. Faire former les binmes. On peut aussi travailler par groupes de trois ou quatre, de manire ce que lauditoire soit plus large. Lintrt est de rcolter un feed-back plus riche. Chacun choisit le thme quil veut traiter. Aprs quelques minutes de prparation, la prsentation commence. Lauditoire ne dit rien. Il serait trs souhaitable en revanche quil prenne des notes sur la manire darticuler, la faon de se tenir, de bouger de lorateur, afin damliorer ses comptences de communication. Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation qui focalisera sur les points de langue abords travers lunit.
tude de cas
9 Organiser
Tche
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes. Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche. Pendant lintervention de chaque orateur, inciter les deux autres membres du groupe prendre des notes sur le contenu du discours (pour pouvoir ensuite poser des questions) et sur lattitude, la gestuelle et larticulation. Ltape 4 sera loccasion dun feed-back sur la prestation des diffrents orateurs. Pistes de rponses
Pour prparer son intervention orale, il ne sagit en aucun cas de rdiger des phrases mais bien de lister des mots-cls. Lencadr Expressions connatre sera une aide efficace cette phase de prparation. Exemple de fiche prsenter loral :
1 2 3 4 5
Bonjour, je mappelle Joccupe aujourdhui le poste de dans une socit spcialise dans Je voudrais vous parler de Laissez-moi vous livrer quelques informations concernant Notre CA = 400 000 euros annuel ; 28 employs court terme, nous voudrions Dans deux ans, nous allons ouvrir une succursale en Afrique du Sud. Nous cherchons des sponsors. Questions ?
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants. Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager un court texte de prsentation tel que celui-ci :
http://www.alloallo.com/index.html
Allo Allo
Qui sommes nous ?
Mission
Actualit
Activits
Offres
Contact
Filiale du groupe Ouidak, la socit Allo Allo a pour mission de dvelopper des solutions informatiques pour les entreprises, en leur proposant des produits strictement adapts leurs besoins.
Offre globale Les axes stratgiques de la socit Allo Allo sont : focaliser prcisment les actions pour mettre en place des indicateurs de progression ; aligner le systme dinformation aux besoins-mtiers ; amliorer la scurit et la qualit du systme dinformation ; perfectionner lorganisation, communiquer et motiver les collaborateurs ; rduire les cots Organisation La socit Allo Allo est une entreprise franaise dont le sige social est install aux Antilles. Ses bureaux dtudes sont implants Paris et Mexico.
137
Bilan
PAGE 96
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la neuvime unit et dvaluer les acquis.
ACTIVIT 1
Le but de cette activit est de sentraner exprimer une hypothse. Lire la consigne. Prciser que les lments des deux cadres sont donns titre indicatif et que les apprenants doivent se sentir libres de formuler leurs propres phrases. Faire former les binmes. Faire choisir aux partenaires les rles quils vont jouer : lapprenant A est journaliste et lapprenant B est le PDG dune entreprise. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation. ventuellement, proposer un corrig type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents binmes.
JOURNALISTE. Monsieur le Prsident, vous venez de faire part de vos prvisions pour lanne prochaine, mais vous navez donn aucun chiffre concernant les ventes, comment vont-elles voluer ? PDG. Elles devraient sans aucun doute augmenter dau moins 18 %. JOURNALISTE. Et de combien sera le chiffre daffaires ? PDG. Il devrait atteindre 75 millions deuros la fin de cette anne. JOURNALISTE. Vous avez des ambitions pour le groupe ? PDG. Des ambitions ? Non ! Jai des objectifs clairs : le groupe deviendra en un an n 1 mondial ! JOURNALISTE. Que va faire la DRH cette anne ? PDG. Elle va avoir un travail de titan. Elle devrait, si tout se passe comme prvu, recruter plusieurs milliers de personnes. JOURNALISTE. De nouveaux produits sont en projet ? PDG. De nombreux, oui, et nous sommes convaincus quils remporteront un vif succs auprs de nos clients. JOURNALISTE. Avez-vous prvu de dvelopper vos enseignes ? PDG. Elles vont se multiplier travers le monde : celles de Shanghai, Buenos Aires et Singapour ouvriront leurs portes le mois prochain. JOURNALISTE. Merci, je nai plus de questions. Avez-vous quelque chose ajouter ? PDG. Les entreprises concurrentes devraient prvoir une baisse de leur chiffre daffaires. Elles devraient prendre des mesures pour faire face au succs de mon entreprise !
Interaction orale
Pistes de rponses
ACTIVIT 2
Lire la consigne et laisser les apprenants travailler individuellement de manire ce quils prennent plus clairement conscience des ventuelles difficults quils sont susceptibles de rencontrer encore.
1. Il est 12 h 15, je viens de sortir de runion. 2. 13 heures, je suis en train de djeuner. 3. 14 h 04, je suis sur le point de / vais commencer la rdaction du compte rendu de runion. 4. Il est 16 h 35, je viens de finir de grer mon courriel et je vais / suis sur le point de prendre une pause caf. 5. 18 heures, je viens de finir de prparer mes runions, je suis en train dteindre mon ordinateur et je suis sur le point de / vais partir.
Rponses attendues
ACTIVIT 3
Lire la consigne et sassurer que chacun lait bien comprise avant de laisser une dizaine de minutes pour que les apprenants rdigent le courriel. Idalement, une correction individualise serait la plus efficace. On peut aussi remettre aux apprenants en parallle une suggestion de corrig, telle que celle ci-aprs.
138
Production crite
Pistes de rponses
9 Organiser
Bonjour, Suite la runion de ce mardi, je vous informe de ltat davancement du projet Olympix. La DRH vient de slectionner lquipe projet. Max Pims vient de finir lanalyse des besoins et Suzy Golau a dj men ltude de march. Paola Tinoca est en train de concevoir les prototypes pendant que Tom Singer rflchit sur la campagne de pub pour le moment et que Suzy Golau slectionne les distributeurs. Dans les prochains jours, Max Pims et Suzy Golau rdigeront lanalyse des deux tudes (besoins et march). Pour ma part, je suis sur le point de lancer le produit sur le march. Dans deux mois, je dresserai un premier bilan. Je reste votre disposition pour toute question. Cordialement, Muriel Rap
139
Unit
10
Comptences
Cette dixime unit porte sur lexpression du parcours professionnel et des comptences. Dans cette optique, les apprenants seront amens tudier limparfait et revoir, sous un angle nouveau, les notions pralablement travailles pour les approfondir. la fin de cette unit, les apprenants seront capables dvoquer les caractristiques dun poste et les comptences ncessaires pour loccuper dans les meilleures conditions defficacit. Ils pourront commenter un CV, faire part prcisment de leur exprience professionnelle et prsenter leurs comptences et atouts personnels pour poser leur candidature un emploi.
CONVERSATION Parler dune exprience, dun stage, du CV DOCUMENTS Lire un CV couter lextrait dun entretien de recrutement VOCABULAIRE
ET LANGUE
TUDE DE CAS Recrutement chez marcAVista : choisir un(e) candidat(e) pour un poste de responsable dans une agence de marques Rdiger une lettre dengagement
Formation + exprience = comptences : verbes pour exprimer des comptences Limparfait Pronoms complments (2) reprsentant des personnes, des choses, des ides : en, le, l, la, les
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : interroger quelquun sur son parcours professionnel et parler de ses propres comptences et expriences.
En
141
Unit
10 Fiche dactivit
10 Comptences
6. Vous tes manager dune quipe. Pendant une runion, un collaborateur fait une blague sexiste lencontre dune de ses collgues. a. Vous convoquez le collaborateur dans votre bureau et le rappelez lordre. b. Vous ne relevez pas. Ctait seulement de lhumour. c. Devant toute votre quipe, vous lui signifiez que vous nacceptez pas ce genre de propos dans votre service. d. Vous transmettez votre collaborateur une documentation fournie sur la parit homme/femme en milieu professionnel. 7. Vous tes passager dune voiture, votre ami est au volant. Un vhicule arrive toute vitesse par la gauche et vous coupe la priorit. Votre ami est furieux. a. Vous dramatisez la situation et laidez exprimer sa colre. b. Vous lui dites que vous avez dj vcu une situation semblable et que vous aviez pris conscience, un peu plus tard, que le vhicule fonait vers lhpital. c. Vous minimisez limportance de lincident et lui conseillez de loublier. d. Vous allumez la radio et lui racontez votre journe, pour lui changer les ides. 8. Votre sur est dune timidit maladive. Elle na pas damis et na aucune vie sociale. Vous vous dites : a. Je devrais lui conseiller de consulter un psychothrapeute. b. Je vais la forcer maccompagner dans toutes mes soires et la laisser seule : elle finira pas surmonter sa peur. c. Je vais lemmener dans des soires, et mloigner progressivement pour la confronter ce genre de situation. d. Elle est trs sensible, il faut la protger. Comptez le nombre de points que vous avez obtenus :
Question 1 Question 2 Question 3 Question 4 Question 5 Question 6 Question 7 Question 8
Fiche photocopiable Les ditions Didier, 2007
Une fois que tous les apprenants ont compt leurs points, demander qui a obtenu moins de 45 points et lire le commentaire correspondant. Faire de mme avec tous les scores. Commentaires prciser oralement pour chaque score : Vous avez obtenu moins de 45 points : votre QE est trs faible, mais il est tout fait possible de lamliorer ! Vous avez obtenu entre 50 et 70 points : votre QE est infrieur la moyenne (80). En le travaillant un peu, vous pourriez rapidement lamliorer. Vous avez obtenu entre 80 et 105 points : votre QE est normal, il correspond la moyenne exige par les recruteurs. Vous avez obtenu entre 110 et 125 points : votre QE est suprieur la moyenne et vous rend apte occuper des postes importants. Vous avez obtenu plus de 130 points : votre QE est exceptionnel ! Devenez coach ! On peut sappuyer sur les lments ci-aprs en cas de demande de justification : Question 1 Planifier des sances pour amliorer ses performances (rponse c) est la meilleure rponse. Elle montre que vous savez faire preuve de tnacit pour atteindre les buts que vous vous tes fixs. Question 2 La rponse d ( Vous navez aucune ide de votre raction dans ce genre de situation. ) rvle que vous navez pas conscience de vos ractions dans une situation stressante. Question 3 La rponse a ( Je vais changer de mthode pour aborder le client. ) montre que vous gardez un esprit positif et que vous savez faites preuve de volont et de capacit dadaptation. Question 4 La rponse a ( Vous slectionnez dabord des morceaux faciles, que vous avez aim jouer. ) tait prfrable : apprendre dans le plaisir est un gage de russite. Question 5 Choisir la rponse b tait la meilleure option : cest la preuve que vous savez tirer profit dune situation conflictuelle. Question 6 La rponse c ( Devant toute votre quipe, vous lui signifiez que vous nacceptez pas ce genre de propos dans votre service. ) montre que vous avez conscience des limites ne pas dpasser dans le comportement avoir en milieu professionnel et que vous vous exprimez trs clairement et librement sur ce sujet. Question 7 En choisissant la rponse b, vous rvlez votre capacit vous mettre la place de lautre pour ressentir ses motions, et lamener prendre du recul pour se calmer. Question 8 Choisir la rponse c tait la meilleure option : il est inutile (et parfois contre-productif) de placer les gens dans des situations insurmontables.
Prise de contact
Pistes de rponses
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5. chaque fois que je veux acheter un livre, je vais chez le mme libraire. 6. En semaine, comme je travaille, je dpose mes enfants chez la nourrice : elle soccupe trs bien deux. 7. La chaudire a explos, lappartement est inond. Il ny a plus deau ni de chauffage la maison : jappelle le plombier. 8. Je suis malade : je vais chez le gnraliste. Il va mexaminer et me prescrire des mdicaments. 9. Je nai pas le temps de nettoyer mon bureau. Heureusement, chaque soir, lhomme de mnage nettoie les sols et dpoussire les meubles. 10. L o jhabite, le gardien dimmeuble travaille trs bien : la rsidence est toujours bien entretenue. Quand je pars en vacances, je lui laisse mes cls dappartement et il va arroser mes plantes ! 11. Je suis all chez le fleuriste rcemment pour acheter un joli bouquet de fleurs pour lanniversaire de ma collgue. 12. Lautre jour, mon banquier ma tlphon pour me dire que mon compte en banque tait presque dcouvert : mon patron avait oubli de me verser mon salaire !
10 Comptences
B, PAGE 98
Lire la consigne. Inviter les apprenants classer les lments proposs selon leurs propres motivations. Faire comparer ensuite leurs rponses avec leur voisin(e).
En
Vocabulaire
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On peut faire rflchir les apprenants sur le genre des noms et leur faire observer que, la plupart du temps, les noms termins par (= qui comportent le suffixe) -ment sont masculins (un classement) alors que ceux qui se terminent par (= qui comportent le suffixe) -tion sont fminins (une animation). Il ne sagit pas de diffuser, pour le moment, une liste complte des rgles sur le genre des substantifs franais mais de prciser celle-ci, qui sapplique de trs nombreux noms. B, PAGE 98
Cette activit rappelle lactivit D, page 89. On ne parle plus de tches, cette fois, mais de comptences, quil sagit de classer selon leur genre. Lire la consigne. Cette activit peut tre ralise en groupe-classe sans prparation. Un apprenant volontaire lit une phrase et prcise quelle comptence elle renvoie. On peut procder en tour de table.
En
5. f
6. a
7. b
8. d
9. f, c
10. a, c
C, PAGE 98
Production crite
Cette activit peut tre ralise en binmes, au choix des apprenants. Une correction individuelle sera idalement ralise et une activit de remdiation sera de toute faon propose.
Lire
Un CV en France
Demander aux apprenants le sens du sigle CV (curriculum vitae = locution latine signifiant chemin de vie ). A, PAGE 99 Focalisation sur la langue Avant de lire la consigne, faire observer le CV. Lire ensuite la consigne et accorder quelques secondes aux apprenants pour raliser lactivit. Mettre en commun oralement. Rponses attendues
1. Comptences 2. Formation 3. Projet personnel 4. Langues 5. Informatique 6. Loisirs
B, PAGE 100 Focalisation sur la langue On peut poser la question oralement et inciter les apprenants y rpondre spontanment. Rponses attendues
Les formulations a et d sont les plus appropries.
C, PAGE 100 Comprhension crite Lire la consigne. On peut raliser cette activit en groupe-classe, avec ou sans phase de prparation. Les apprenants interviennent ds quils ont trouv la rponse. On peut ventuellement les motiver la justifier en citant le CV. Rponses attendues
1. vrai 2. vrai 3. faux 4. faux 5. vrai 6. vrai 7. faux 8. faux 9. faux
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10 Comptences
D, PAGE 100 Interaction orale Lire la consigne. Poser les questions une une. Laisser les apprenants y rpondre de manire alatoire, en veillant toujours ce que le temps de parole soit quitablement distribu parmi les apprenants. Aucun corrig type ne peut tre propos ici. Reprendre les apprenants sur les erreurs les plus graves, gnant rellement la communication mais ne pas se livrer une correction systmatique des erreurs afin dencourager la spontanit orale.
En
Point de langue 1
Limparfait
En
En
B, PAGE 101 Focalisation sur la langue Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme. Ne pas mettre en commun : cette tape fera lobjet de la prochaine activit. Rponses attendues
1. tais 6. avait 2. faisais 7. choisissais 3. tait 8. prenais 4. faisiez 9. interviewais 5. travaillais 10. montais
C, PAGE 101 Comprhension et interaction orales Lire la consigne. Indiquer que les apprenants vont couter la version oralise du document textuel sur la base duquel ils viennent de travailler.
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CONSULTANTE . Quest-ce que vous aviez comme responsabilits chez CBS ? R. LOEWY. Jtais journaliste stagiaire. Je faisais une slection des dpches dagence. Ctait un travail de recherche et de vrification des faits. CONSULTANTE . Mm, je vois. Et Munich, quest-ce que vous faisiez ? R. LOEWY. Je travaillais dans une radio dinformation en continu. Par exemple, chaque semaine, il y avait un reportage sur une PME bavaroise championne lexportation. Je choisissais lentreprise. Je prenais contact avec elle. Jinterviewais le patron. Et ensuite je montais une mission de deux minutes environ Souhaitez-vous dautres exemples ? Inviter ensuite les apprenants vrifier la graphie choisie en se reportant la transcription du document sonore, la page 160 de leur manuel. Conformment la deuxime partie de la consigne, les apprenants peuvent jouer le dialogue. On optera pour une version thtrale (le binme devant le groupe-classe) ou une version sans auditoire (en binmes). D, PAGE 101 Interaction orale Lire la consigne. Faire former les binmes. Le but est de discuter librement en veillant nanmoins ce que les temps soient utiliss conformment lintention de communication. Pour appuyer leurs explications, les apprenants peuvent, avant de commencer linteraction, dresser rapidement une liste de rponses (sous forme de mots-cls et surtout pas de phrases, qui empcheraient toute spontanit loral) quils garderont sous les yeux, lors de la discussion. Procder ensuite une activit de remdiation.
couter
Un entretien de recrutement
On sassurera que lexpression entretien de recrutement est claire pour chacun : synonyme dentretien dembauche, cest en gnral la premire fois o candidat et recruteur se rencontrent. Il fait suite lenvoi dune candidature (CV + lettre de motivation) et donne loccasion aux deux parties de poser les questions : le candidat sur le poste, les conditions de travail et le recruteur sur le profil du candidat. A, PAGE 101 Focalisation sur la langue Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils ralisent lactivit individuellement, puis mettre en commun en groupe-classe.
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Rponses attendues
1. Pourquoi
10 Comptences
3. Quels 4. Comment 5. Que 6. O
2. Quest-ce qui
B, PAGE 101 Comprhensions orale et crite Lire la consigne qui permet de fixer le cadre de communication. NB : Prcisez aux apprenants la prononciation de correspond-il (liaison en [t]). La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de comprendre en diagonale et de reprer certaines informations particulires. Consacrer quelques instants la lecture des sept phrases, qui aidera les apprenants cerner le type dinformation quils devront trouver lcoute du document sonore. Leur proposer de rpondre leurs questions sur le lexique. Procder lcoute du document sonore.
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CONSULTANTE. Vous tiez journaliste et puis maintenant vous faites un MBA. Pourquoi avez-vous choisi cette formation ? R. LOEWY. Jai beaucoup apprci de travailler la tlvision ou la radio. Mais avec des mdias comme internet ou la tlphonie mobile, je pense quil y a dautres moyens doffrir de linformation. Ma formation me permettra de travailler sur de nouveaux projets. Cest un dfi pour moi. CONSULTANTE. Quest-ce qui vous motive pour ce poste ? R. LOEWY. Comme je viens de le mentionner, je souhaite conduire des projets innovants. CONSULTANTE. votre avis, quels sont vos atouts pour ce poste ? R. LOEWY. Eh bien, je connais plusieurs cultures. Je parle couramment le franais, langlais, lallemand et lespagnol. Je sais analyser un march. Je suis capable de proposer des offres adaptes aux besoins des clients. CONSULTANTE. Quest-ce que votre ancien mtier vous a appris ? R. LOEWY. Jai pris lhabitude de respecter des dlais. Un programme de tlvision, une mission de radio, a nattend pas. Jai appris tre rigoureux et mthodique. CONSULTANTE. Comment allez-vous manager vos collaborateurs ? R. LOEWY. Jaime travailler avec des gens autonomes. Ils connaissent leur travail et ils participent aux dcisions. CONSULTANTE. Bien. Avez-vous des questions ? R. LOEWY. Oui. Que pensez-vous de mon profil professionnel ? Accorder quelques instants de rflexion puis procder une deuxime coute. Mettre en commun oralement. couter une dernire fois le document sonore permettra de vrifier les rponses, valides ou corriges ensuite en groupe-classe.
2. oui
Rponses attendues
3. oui 4. non
5. non
6. oui
7. oui
C, PAGE 101 Interaction orale Lire la consigne. On peut rflchir en groupe-classe et inscrire sur support visuel les rponses des apprenants. Cette activit permet non seulement de dvelopper la spontanit et la fluidit loral, mais aussi denrichir le lexique.
Un(e) vendeur(-euse) dans une boutique de luxe doit tre : discret(-te), courtois(e), capable de cerner les besoins et attentes des clients, raffin(e) Un(e) gardien(ne) dimmeuble doit tre digne de confiance, courageux(-se), patient(e), disponible, aimable, poli(e)
Pistes de rponses
Enchaner sans marquer de pause sur lactivit suivante en reformulant la consigne comme si elle faisait partie de la conversation. On peut assurer la transition en demandant de lister les qualits dont les apprenants doivent faire preuve pour exercer leur mtier.
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D, PAGE 101 Interaction orale Aucun corrig type ne peut tre propos pour cette activit. Cependant, il semble indispensable de procder une activit de remdiation synthtisant les activits C et D.
En
Point de langue 2
En
B, PAGE 102 Comprhension orale Lire la consigne. Prsenter le document sonore : il sagit de lnonciation de huit phrases. Le but est de comprendre ce que le pronom complment remplace (parmi les lments a h) dans les phrases nonces. NB : Si lactivit semble trop ardue, proposer aux apprenants dcouter le document sonore en suivant sa transcription, page 160.
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10 Comptences
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Phrase 1 : Je lai not sur un papier. Phrase 2 : Qui est-ce qui va les accueillir ? Phrase 3 : Je lai fait luniversit Louis-Pasteur Strasbourg. Phrase 4 : Je men charge. Phrase 5 : Vous en reprenez ? Phrase 6 : On en a licenci quelques-uns. Phrase 7 : Il faut en commander. Il ny en a plus. Phrase 8 : Tu le savais et tu ne mas rien dit ! Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lactivit. Mettre en commun oralement. Rponses attendues
a. phrase 6 c. phrase 7 e. phrase 3 g. phrase 4 b. phrase 2 d. phrase 5 f. phrase 1 h. phrase 8
C, PAGE 102 Focalisation sur la langue Lire la consigne. Laisser les apprenants raliser lactivit individuellement ou en binmes, puis mettre en commun. Rponses attendues
1. c 2. e 3. h 4. f 5. g 6. b 7. i 8. a 9. d
Gammes
En
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C, PAGE 103 Comprhension orale Cette activit consiste vrifier les rponses de lactivit prcdente et tisser un lien entre lcrit et loral.
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Dialogue 1 Est-ce que vous avez dj t responsable dune quipe ? Oui. Jai recrut, form, anim une quipe de dix vendeurs. Ctait dans quel secteur ? Jtais chez un distributeur de matriel pour les cafs et les restaurants. Il fallait crer un rseau de distribution en Europe centrale. Dialogue 2 Aimez-vous voyager, connatre dautres cultures ? Jai travaill dans la mode. Dans ce secteur, il faut connatre dautres cultures. Jai voyag en Afrique et en Asie. Oui mais pour le travail, vous tiez souvent en dplacement ? Je faisais tous les salons du textile en Europe. Je rencontrais des fournisseurs. Jobservais la concurrence. Dialogue 3 O avez-vous appris cette langue ? Mes parents sont dorigine portugaise. En famille, nous parlons parfois le portugais. Et dans votre travail, vous le pratiquez ? Jai travaill trois ans dans une socit de cosmtiques au Brsil. La langue de travail tait le portugais. Dialogue 4 Quelle est votre exprience de la vente ? Pendant mes tudes lcole de commerce, jai fait un stage dans une radio prive. Et quest-ce que vous faisiez pendant ce stage ? Jtais charge de vendre des espaces publicitaires aux entreprises de la rgion, surtout des supermarchs et des grandes surfaces spcialises. Dialogue 5 Faites-vous des runions avec vos collaborateurs ? Oui. Dhabitude, nous faisons une runion une fois par semaine. Comment sest passe celle de la semaine dernire ? Il y avait un ordre du jour. Nous avons discut tous les points de lordre du jour. Dialogue 6 lcole de commerce, vous avez rdig un mmoire de fin dtudes ? Oui. Tout fait. Je lai dailleurs crit en franais. Et quel tait le sujet ? La consommation de vido la demande sur internet en Belgique. Ctait une tude de march. Dialogue 7 Vous avez cr une entreprise, cest exact ? Oui. En effet. Jai cr une boutique en ligne. Et quelle tait lactivit de cette boutique ? Je proposais des circuits touristiques dans des villes europennes. Jai vendu le site il y a deux ans.
Procder une premire coute au cours de laquelle les apprenants vrifient leurs rponses. Mettre en commun puis procder une seconde coute de vrification. D, PAGE 103 Comprhensions orale et crite Lire la consigne et les aptitudes ou comptences proposes dans lactivit. Comme indiqu, rcouter le document sonore, mais cette fois de manire fractionne, en marquant une pause aprs chaque dialogue et en donnant la parole aux volontaires qui associeront directement dialogue et aptitudes / comptences.
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Rponses attendues
10 Comptences
Dialogue 1 : aptitude lencadrement Dialogue 2 : mobilit gographique Dialogue 3 : comptences en langues Dialogue 4 : comptences commerciales Dialogue 5 : aptitude lorganisation Dialogue 6 : comptences en marketing Dialogue 7 : crativit
E, PAGE 103 Focalisation sur la langue et interaction orale Lire la consigne, la faire ventuellement reformuler. Si ncessaire, proposer aux apprenants de se reporter la transcription des dialogues, page 160. Faire former les binmes. Chaque partenaire rdige ses deux questions. Les partenaires mettent ensuite leurs questions en commun pour pouvoir y apporter des rponses. Une fois les questions et rponses formules, les binmes peuvent shtrocorriger avant de jouer le dialogue (ils changent la version crite de leurs dialogues pour y apporter des commentaires et corrections ventuelles). tudier les Expressions connatre pourra permettre denrichir ou de corriger les productions. Faire jouer les dialogues puis proposer une activit de remdiation.
tude de cas
Tche
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes de quatre personnes. Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche. Indiquer que chaque candidat (E.Vittorini et S.Vidal) passe deux entretiens, lun avec le directeur adjoint, lautre avec le DRH. Les quatre membres du sous-groupe travaillent donc en mme temps. Pour une bonne synchronisation, il peut sembler intressant de laisser un laps de temps, dtermin avant le dbut de lactivit, pour mener chaque entretien (8 10 minutes). Pistes de rponses
Il ne semble pas pertinent de prsenter le dialogue type pour chaque entretien. On peut nanmoins, sans viser lexhaustivit, dresser une liste des phrases susceptibles dtre entendues dans ce contexte : par le / la Directeur(-trice) adjoint(e) charg(e) du dveloppement international : Je vais vous prsenter en quelques mots marcAVista. Cest une agence qui soccupe de Les points que nous allons aborder ensemble sont les suivants : vous allez dcrire vos comptences marketing et commerciales, vous voquerez ensuite vos aptitudes Quest-ce qui vous intresse dans ce poste ? Pour quelles raisons avez-vous postul ? Avez-vous des questions poser ? Je vous remercie, vous serez rapidement inform(e) des suites de cet entretien. par le / la DRH : Pauline Tacquem, directrice des ressources humaines. Nous recherchons un(e) responsable commercial(e) et marketing pour la France, lItalie et lEspagne.
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Les objectifs du responsable commercial(e) et marketing sont notamment de dtecter les besoins, rencontrer les annonceurs potentiels et ngocier les contrats. Il est responsable aussi de lquipe de commerciaux. Quel type de manageur tes-vous ? Vous tes mobile gographiquement ? Ce poste exige des comptences en langues, quelles sont celles que vous matrisez ? Souhaitez-vous, votre tour, poser des questions ? Pour ce poste, nous vous proposons une rmunration brute annuelle de soixante-quinze mille euros.Vous recevrez une prime, condition que le chiffre daffaires escompt soit atteint. par E.Vittorini : Bonjour, je suis Edgar Vittorini, jai 49 ans. Jai obtenu le diplme de lcole de cinma de Rennes Juste aprs lcole, jai produit un long mtrage et des films publicitaires. Aujourdhui, je suis charg de communication dans un muse des mdias. Joccupe ce poste depuis trois ans, je souhaiterais voluer vers un poste plus orient vers le marketing. Si je souhaite minvestir en tant que responsable commercial(e) et marketing chez marcAVista, cest parce que (ce poste me permettrait dexploiter mes connaissances en marketing.) par S.Vidal : Je suis, depuis un an, charg(e) de communication dans une multinationale. Ce qui me pousse proposer ma candidature, cest laspect polyvalent du poste. En effet, il exige la fois des qualits de manageur, une grande crativit et une excellente capacit ragir rapidement et en adquation avec les attentes du client. Ce sont les types de comptences que jai dveloppes quand jtais en poste au sein dune maison de haute couture. Je nai aucune contrainte familiale ni personnelle, je suis compltement mobile gographiquement. Jaimerais poser une question : lquipe de commerciaux est-elle dj forme et si non, vais-je participer au recrutement ?
crire
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si ncessaire, de lexpliquer. Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux des apprenants. Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager une lettre telle que celle-ci :
Objet : lettre dengagement P.J. : un double de la lettre dengagement Copie : Istvan Marai, dveloppement international Madame, Jai le plaisir de vous confirmer votre engagement pour le poste de responsable commercial et marketing. Votre bureau sera bas Paris intra-muros. Votre rmunration brute annuelle a t fixe 76 K et vous bnficierez de 5 semaines de congs pays par an. Vous prendrez vos fonctions le 1er septembre prochain. Je vous saurai gr de bien vouloir dores et dj contacter monsieur Philippe Dalnot, avec qui vous fixerez les dtails de votre arrive. Sincres salutations, Jacques Crmier Responsable des ressources humaines
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Bilan
ACTIVIT 1
PAGE 106
10
10 Comptences
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la dixime unit et dvaluer les acquis.
Lire la consigne. Lactivit consiste valuer sa matrise des pronoms complments en utilisant les amorces proposes. Laisser les apprenants raliser lactivit individuellement puis mettre en commun les rponses loral en reportant les phrases compltes sur support visuel.
1. Non, je nen ai pas. 2. Oui, je le suis. 3. Non, je ne lai pas pass. 4. Oui, je les aime.
Rponses attendues
5. Avant, jen faisais, mais aujourdhui, je nen fais plus. 6. Oui, je le parle. 7. Oui, jen lis une par mois 8. Oui, je voudrais en poser une.
ACTIVIT 2
Lire la consigne. La faire reformuler ventuellement. Expliquer le minutage de lactivit : 15 minutes seront ddies lenqute ; entre 2 et 5 minutes, selon le nombre dapprenants dans le groupe-classe, seront accordes par apprenant pour la prsentation des trois personnes quil a slectionnes ; le groupe-classe aura entre 2 et 5 minutes pour trouver quel point commun ont les trois personnes retenues. Aucun corrig type ne peut tre propos ici. En revanche, une activit de remdiation pourra tre mise en place si les interventions durent trop longtemps pour tre corriges sur linstant. ACTIVIT 3
Lire la consigne et sassurer que chacun lait bien comprise avant de laisser une dizaine de minutes pour que les apprenants rdigent le message. Inciter les apprenants relire leur production en focalisant sur des points prcis (syntaxe, accords, formes verbales) et leur proposer de revoir, pour vrifier leur travail, le Point de langue 1, page 100 et la grammaire, page 124. Idalement, une correction individualise serait la plus efficace. On peut aussi remettre aux apprenants, en parallle, une suggestion de corrig, telle que celle ci-aprs. Pistes de rponses
http://forum.dp.levert.fr
Production crite
Je suis daccord avec madame Brice : avant, ctait un plaisir de travailler. On tait motiv. On ne craignait pas dtre licenci. On travaillait dans une bonne ambiance. On sentendait bien avec notre chef. La direction nous coutait,elle pensait au bien-tre de ses employs. Nos salaires augmentaient et nous navions pas de difficults financires.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 10, Actes de parole.
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lossaire
ACTIVIT DE REMDIATION : opration propose au terme dune interaction ou dune production (crite ou orale). Il sagit de proposer aux apprenants une rflexion sur leurs erreurs rcurrentes et de les inviter procder une autocorrection (correction de ses propres erreurs) ou htro-correction (correction des erreurs de ses pairs). Cette dmarche permet de focaliser uniquement sur les erreurs du groupe-classe et, ainsi, de rpondre exactement ses besoins. Pour ce faire, il faut : passer parmi les apprenants, pendant quils accomplissent leurs tches de production ou dinteraction, pour les couter ou lire leurs productions ; relever discrtement les erreurs sans en faire part sur linstant ; lister sur support visuel les phrases compltes contenant les erreurs rcurrentes, telles quelles ont t prononces ou crites par les apprenants (sans, bien sr, mentionner les auteurs), et inviter le groupe-classe les corriger. Attention: cette activit, surtout si elle est mene oralement (discussion sur la base dun transparent projet via rtroprojecteur ou dun support papier) en groupe-classe, ne doit pas dpasser une dizaine de phrases. On peut aussi la proposer individuellement lcrit : dans ce cas, lister jusqu une quinzaine de phrases errones.
NB : Bien que la tentation soit grande de dresser la liste exhaustive de toutes les maladresses rencontres, on se doit absolument de se limiter aux erreurs les plus frquentes, ou les plus graves (celles qui gnent la comprhension) au risque non seulement de dmotiver dfinitivement lauditoire, mais aussi de lui faire perdre confiance en lui. Autre cueil : proposer un trop grand nombre de phrases, qui ne permettrait pas aux apprenants de mmoriser les piges viter.
TOUR DE RLE : lun aprs lautre, successivement. AUTO-DICO : rpertoire, catalogue de mots, dexpressions, doutils linguistiques, de phrases prtes lemploi, constitu par chaque apprenant selon ses propres besoins. Les lments qui le composent sont regroups en associations dides et non par ordre alphabtique. Il est conseill aux apprenants de remplir leur auto-dico au terme de chaque sance et denrichir chaque nouvelle entre dun exemple concret, dune situation de communication quil a vcue. BINME : groupe form de deux personnes ou membre dun binme. Inviter les apprenants, dans la mesure du possible, viter de choisir un binme partageant la mme langue maternelle, de manire ce quils ne tombent pas dans les mmes piges linguistiques et ce, pour favoriser lhtro-correction. Faire en sorte que les apprenants forment un nouveau binme sinon chaque activit, du moins chaque nouvelle sance de cours. CADRE DE COMMUNICATION : contexte langagier dans lequel se droule une situation de communication. Pour dterminer le cadre de communication, on dcrit le lieu o se passe la scne, le nombre dinterlocuteurs, leurs intentions de communication, le lien quils entretiennent (priv / professionnel, formel / informel), le ton quils emploient (neutre, marqu par des sentiments: joie, colre) En bref, on cherche savoir : qui communique ? o ? pourquoi ? Poser le cadre de communication aidera les apprenants formuler des hypothses, et laisser place limagination permet de dvelopper efficacement la comptence de comprhension. CONTEXTUALISER : apprhender un point de langue du point de vue discursif, dans une situation de communication. Il ne sagit pas de lapprendre pour ce quil est, mais pour le message quil
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permet de faire passer. On entre par la communication, par lacte de parole et non par le point grammatical ou lexical, etc. Exemple : on napprend pas le conditionnel, mais on sentrane formuler des informations non vrifies (cet aspect ntant quun des actes de parole parmi dautres, concern par le conditionnel).
DIALOGUES/INTERVENTIONS ISOL(E)S : dans le cadre de la prsentation dun document sonore, ce sont des conversations / tmoignages / prises de parole qui nont pas de liens les uns avec les autres. COUTE FRACTIONNE : voir coute globale dun document sonore. Contrairement celle-ci, lcoute fractionne vise une comprhension dtaille du document sonore. COUTE GLOBALE DUN DOCUMENT SONORE : fait de faire entendre aux apprenants le document (prsentation, tmoignage, reportage) de faon continue, sans interruption. Lcoute globale doit permettre aux apprenants de comprendre la situation de communication dans son ensemble et de fixer le cadre de communication sans relever de dtails. (contraire : coute fractionne) FACE--FACE PDAGOGIQUE : cours classique, ici considr en prsentiel (dans le mme espace : la classe, en prsence de chaque membre du groupe-classe) o les apprenants et lenseignant se retrouvent face face : les uns en face des autres !
sous-groupes.
GROUPE-CLASSE : ensemble des membres de toute la classe, sans prise en compte des diffrents INTERVENTIONS LIBRES : fait dinviter les apprenants prendre la parole sils le souhaitent, sans METTRE EN COMMUN : recueillir les rponses de lensemble du groupe-classe, en tour de table
REGISTRE DE LANGUE : ou niveau de langue. Ton quon donne au discours par lutilisation de certains mots ou expressions. On en dnombre traditionnellement trois : familier, courant et soutenu. Le registre de langue doit sadapter la situation de communication (formelle, informelle). REMUE - MNINGES : brainstorming, pour les anglophones. Activit qui consiste lister, par association dides, lensemble des mots, expressions, notions, concepts qui se rapportent un champ donn, un mot particulier. Exemple de remue-mninges autour de lettre formelle : formule de politesse, langage soutenu, destinataire, rdaction administrative, demande de renseignements
SUPPORT VISUEL : ce qui permet de laisser un document, une information, etc. sous les yeux :
TOUR DE TABLE : manire de prendre la parole successivement, selon la place que chaque apprenant occupe dans la salle de classe (autour de la table). lenseignant de prciser dans quel sens les apprenants doivent prendre la parole : aprs le voisin de gauche ou aprs le voisin de droite.
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Notes
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Achev dimprimer en juin 2007 par limprimerie Jouve Dpt lgal : 6055/01