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Introduction :

Les

volutions des stratgies des entreprises impliquent des changements importants et

structurels changements structurels importants et accroissent

accroissent linterdpendance et l imbrication des applications informatiques Cette complexit croissante des consquences sur les cots, les dures et les risques des projets dvolution des SI. Pour matriser progressivement lvolution des SI avec ractivit ncessaire et pour rduire les cots informatiques, une rponse est apporte par la dmarche durbanisation des systmes dinformation.

I.

Dfinition urbanisation du systme d'information

Encore rcemment, les concepteurs d'un projet informatique limitaient le primtre de travail exclusivement au problme traiter. Surtout ne pas se proccuper des autres systmes dj en uvre, et encore moins du devenir desdits systmes. Cette approche historique, parcellaire et htrogne et combien nfaste, est dsormais rvolue. Le systme d'information s'inscrit aujourd'hui dans une dimension stratgique.
Dfinition urbanisation su systme dinformation :

L'urbanisation applique la conception du systme d'information pour obtenir une vision globale de tout projet d'informatisation. Retour sur les thories de l'urbanisme. Entreprise. Dfinition de lurbanisation du systme dinformation : On appelle urbanisation du systme dinformation la mise en uvre d'une dmarche d'urbanisme du systme d'information, conduire une dmarche de transformation du systme d'information en fonction d'une cible dfinie dans dans le plan d'urbanisme. L'urbanisation du systme d'information de l'entreprise : Cest une discipline informatique consistant faire voluer le systme d'information d'une entreprise dans son ensemble afin de garantir sa cohrence vis-vis des objectifs et du mtier de cette entreprise, en prenant en compte ses contraintes externes et internes, tout en tirant parti des opportunits de l'tat de l'art informatique. Cette discipline s'appuie sur une srie de concepts calqus sur ceux de l'urbanisation de l'habitat humain (organisation des villes, du territoire), concepts qui ont t rutiliss en informatique pour formaliser ou modliser la ringnierie du systme d'information (SI).

II.

Les principes de lurbanisation dun systme dinformation :

L'urbanisation rpond deux rgles de bases : Une application doit appartenir-en cible- un et un seul bloc. Les dpendances doivent respecter les notions de Cohrence Forte /

Le Couplage Faible entre les applications, au sein d'une application : entre les diffrents modules, Au sein d'un module : entre les diffrents composants.

Le terme -en cible- dfinit l'application que l'on cherche avoir . Elle s'oppose l'existant -la situation actuelle- . La mthode pour passer de la situation actuelle en cible souhait est appel la roadmap (ou feuille de route). La notion de Cohrence Forte / Couplage Faible indique que deux applications doivent communiquer entre elles de faon simple et efficace, mais que la dpendance entre ces deux applications est minimale (idalement inexistante). Cela permet donc de retirer un bloc pour le remplacer sans perturber le reste du SI. Le systme d'information peut donc tre compar au quartier d'une ville : si ce dernier est bien bti et bien urbanis, il est possible de raser un btiment au cur du quartier sans mettre en pril tout le secteur, et de le remplacer par ou de reconstruire un autre btiment, en raccordant ce nouveau btiment aux diffrents rseaux d'changes : voirie d'accs, lectricit, vacuation des eaux uses, etc. L'urbanisation consiste donc crer un SI agile, modulable et volutif. Lobjectif de lurbanisation du systme dinformation : Trouver un quilibre entre : la mise en uvre plus rapide de nouveaux systmes lamlioration de lefficacit globale du SI, les changements lis aux volutions rglementaires,

la sauvegarde de la cohrence du SI.


Architecture du SI

Il est primordial d'adopter une vision globale de l'architecture du SI dans l'espace et dans la dure pour tout projet d'informatisation. L'urbanisation applique la conception du systme d'information rpond assez bien aux nouvelles exigences en matire d'architecture prenne du SI.
III. Les rgles de dcoupage du systme dinformation :

Rgle 1 : Sparation du Back-office du Front-office. Rgle 2 : Dcoupage par processus et par mtier. On cre ainsi les zones Dcisionnel, Support et Mtier. Rgle 3 : Sparation des canaux technologiques d'accs et de communication (site Web, Minitel, notification SMS, ...) des canaux du mtier 'Relation Client' (CRM, Marketing). On inscrit deux nouvelles zones dans le Front-Office : Acquisition/Restitution et Relation avec les tiers. Rgle 4 : Il faut isoler ce qui est partag par le Back-office et le Front-office ainsi que ce qui les intgre. On dfinit donc les zones Intgration et Donnes Partages. IV. La dmarche durbanisation :

Pour pouvoir crer un SI labor il faut dans tous les cas suivre une dmarche et dcouper le SI en plusieurs parties processus visant cartographier le systme dinformation. Les tapes de lurbanisation : - Analyser lexistant : Identification des processus mtiers supports par le SI, inventaire des fonctions informatiques existantes. - Prise en compte des objectifs stratgiques et oprationnels - Dfinition dun systme dinformation cible - Dfinition dun plan dvolution / durbanisation Mettre en place dun projet durbanisation.

V.

Cartographie au service du systme dinformation :

Laspect concret du concept d'urbanisation des systmes d'information : cartographie du SI (cartographie applicative et cartographie de l'infrastructure) ; communication synchrone ou asynchrone ; un retour sur investissement concret ; le regroupement logique des fonctions ncessaires l'entreprise ; l'urbanisation comme catalyseur.. Cartographie et vision du systme dinformation : Cette cartographie considre quatre visions du systme d'information : la vision mtier dcrit les processus ou activits que le SI doit supporter, la vision fonctionnelle supporter les processus, la vision applicative dcrivant l'ensemble des lments applicatifs du SI, la vision technique dcrivant l'architecture technique (matriels, logiciels de base et technologies utilises). Le modle urbanis propose de dcrire les visions fonctionnelle et applicative en trois niveaux : le bloc (ou lot), le quartier, la zone. Zone, Quartier et Bloc Zone, L'urbanisation consiste dcouper le SI en modules autonomes, de taille de plus en plus petite : Les zones Les quartiers (et les lots ncessaire) Les blocs qui dcrit les fonctions du SI permettant de

Entre chaque module (zone, quartier, lot, bloc)

se dessinent Des zones

dchange dinformations qui permettent de dcoupler les diffrents modules pour qu'ils puissent voluer sparment Tout en conservant leur capacit interagir avec le reste du systme

Cartographie du systme dinformation :

La cartographie du SI permet de reprsenter graphiquement lensemble des lments du SI :

Le niveau mtier : On labore sous forme de tableau (Car pratique et synthtique)

une liste de processus. A chaque processus, on dtermine son ou ses objectif(s). Ensuite on dtermine quel type de processus il sagit. Sachant que lon peut dterminer 3 types de processus :

Principal : lobjectif traduit la finalit du systme Secondaire : Sa contribution nest pas considr comme stratgique De pilotage : processus qui en contrle ou pilote dautres Le niveau fonctionnel : fonctions du SI qui concourent supporter les processus

mtiers cartographis dans ltape prcdente. La cartographie applicative : permettre de visualiser rapidement un SI et est un

support de communication pluridisciplinaire Le niveau physique : cartographie des machines qui hbergent les logiciels et

applications (ordinateurs, imprimantes, outils de tlcommunication, de stockage)

Le processus organis pour lurbanisation :

VI.

Russir lurbanisation dun systme dinformation ; Outils et mthodes durbanisation du systme dinformation fleurissent :

Aujourdhui les initiatives, dmarches, mthodes et outils destins urbaniser le SI se multiplient. Ces offres proposent une vision globale du SI, de la vue mtier jusquaux couches techniques. Les diteurs de logiciels proposent des solutions qui permettent, de faon cohrente, la description des processus mtiers, la dfinition des services fonctionnels du SI, jusqu limplmentation des services techniques. Le succs de lurbanisation SI repose sur une organisation ad hoc et des outils adapts. La mise en place dune organisation ddie lurbanisation qui regroupe toutes les parties prenantes au SI (mtier, organisation, DSI) nous parat la cl du succs :

dicter et maintenir les rgles de bonne pratique durbanisation applicables pour tous les projets SI ; grer les rfrentiels communs ; contrler la bonne application des rgles ; proposer des services dassistance aux quipes projets ; adapter et maintenir les outils : modles durbanisation, rfrentiels ; communiquer. Le rle de cette organisation consiste accompagner et anticiper lvolution du SI dune manire globale et progressive afin datteindre les objectifs de la DSI en terme de qualit et dagilit. La courbe dapprentissage, la monte en comptences et la maturit de cette quipe sont de mieux en mieux connues. Des erreurs du pass peuvent ainsi tre facilement vites. Preuve de lintrt et de la maturit de lurbanisation du SI, les initiatives visant la gouvernance de lUrbanisation SI se traduisent sous forme de bo nnes pratiques, voire -pour les plus acheves- par un ensemble dindicateurs de mesures quantitatives.

Un apport essentiel la gouvernance :


Si lorganisation a elle-mme construit son SI, elle ne le connat sans doute pas aussi bien quelle le pense. Souvent, conu de manire progressive, par diffrents acteurs, et sous des gouvernances diffrentes, le systme ne remplit pas forcment les fonctions assignes ou utiles. Lurbanisation permet donc dobserver le SI et son usage, de le reprsenter et den valider les reprsentations avec lensemble des acteurs concerns. Le SI est ainsi modlis, mesur, et son utilisation est dtermine.

Cartographier pour partager la mme reprsentation


La cartographie du SI produit ncessairement de multiples reprsentations, souvent lorigine des problmes cruciaux auxquels la DSI se doit de faire face : des temps de conception et de dveloppement longs ; Une perte de connaissance du SI ; Une dgradation de limage de la direction du SI

VII.

Les limites de lurbanisation du systme dinformation :

1. Les limites humaines : La ncessit de rinventer les relations MOA (matrise douvrage)/MOE (matrise
duvre)Les relations entre matrise douvrage et matrise duvre ont volu dans le temps recherchant un quilibre jamais rellement atteint.

Les nouveaux mtiers :


Le cabinet durbanisme est exclusivement compos durbanistes qui sappuient si ncessaire et donc ponctuellement sur dautres acteurs.

2. Les limites des processus mthodologiques : Les limites des processus de constitution du plan durbanisme :
Les dmarches srieuses ont dj t utilises avec succs sur au moins une dizaine de projets depuis quelques annes et la preuve est donc faite de la validit de leurs concepts et des hypothses sous - jacentes . Les retours dexprience rassemblent les enseignements de la mise en uvre de telles mthodes dans des contextes divers quant leur taille (de la PME la multinationale), quant leur type dorganisation et quant la nature des activits exerces ( administration , ,assurance, tlcom, transport). Cependant, elles nen sont pas moins jeunes et donc perfectibles notamment sur deux points : banque

Lintgration des niveaux de description dun systme cible (processus, fonctionnel,


applicatif et technique) ;

Les critres de choix entre un ou plusieurs systmes dinformation communicants


pour une entreprise.

3. Les limites technologiques : La mise en uvre des dmarches durbanisme r e p o s e s u r d e s t e c h n o l o g i e s a u j o u r d h u i disponibles ce qui explique probablement en partie le succs actuel de ce type dapproche alors que les concepts sont beaucoup plus anciens. Cependant , mme si aujourdhui des implmentations oprationnelles attestent de la faisabilit technologique de la mise en uvre de tels concepts, force est de reconnatre que ces nouvelles technologies sont parfois dune part instables et immatures et dautre part sources de soucis de performances.

Conclusion
Lurbanisation des systmes dinformation est une discipline porteuse despoirs mais encore trs jeune. Elle arrive certes maturit mais des limites demeurent. Cellesci peuvent tre lies : aux humains (rsistance aux changements), aux processus mthodologiques ou encore aux technologies.