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DE VOTRE SERVICE DE LEAU

Vous venez de souscrire un nouvel abonnement au service de leau et nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients.Vous trouverez le dtail des aspects contractuels et rglementaires dans le Rglement de Service joint votre facture contrat. Nous vous recommandons den prendre connaissance et de conserver ce document.

S VOTRE FACTURE

w Priodicit Vous recevez, en fin danne (ou fin de priode de facturation), une facture calcule sur votre consommation relle, en fonction des index de votre compteur. Si vous navez pas choisi le prlvement mensuel, vous recevez galement mi-anne (ou mi-priode) une facture intermdiaire, estimative ou relle selon les communes. w Modes de paiement Pour plus de tranquillit, viter les relances ou quilibrer votre budget, choisissez le prlvement. Pour en bnficier : > Retournez le formulaire joint votre dossier > ou souscrivez sur internet depuis votre Espace Client. > Prlvement mensuel les mensualits sont prleves la date que vous aurez choisie, et vous ne recevrez quune

facture en fin danne. Le solde sera galement prlev et sil est en votre faveur, il vous sera rembours. > Prlvement automatique Le montant de votre facture sera prlev 15 jours aprs sa date dmission. w Le dlai pour le rglement de vos factures est de 15 jours. En cas de difficults financires, nhsitez pas joindre un Conseiller Saur qui saura vous orienter. w Consommation Dans la plupart des communes, nous relevons votre compteur une fois par an. Si votre compteur nest pas accessible, nous vous laissons un avis de passage. Si votre commune bnficie de la tlrelve des compteurs, vos index sont relevs distance.

RECEVEZ VOS FACTURES SUR INTERNET Plus simple, plus pratique et disponible 24 h /24

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COMMUNIQUEZ LE RELEV DE VOTRE COMPTEUR SUR INTERNET pratique et sr pour une facture sur conso relle

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S VOTRE COMPTEUR
Canalisation publique Compteur Vanne Robinet darrt du service

Clapet anti retour et purge

Canalisation prive

Robinet d'arrt client

Rducteur de pression
( si pression du service trop leve)

Le compteur deau fait partie du dispositif de raccordement de votre habitation au rseau deau potable et comprend, habituellement, les lments dcrits sur ce schma. w Notre responsabilit Le service de leau est responsable de lentretien et du bon fonctionnement du rseau jusqu votre compteur. > Le robinet darrt situ juste avant votre compteur est reserv au service de leau.

w Votre responsabilit > Vrifiez quil existe sur votre installation un robinet darrt aprs compteur permettant de scuriser votre installation. > Protgez votre compteur contre les chocs et le gel avec un sac de billes isothermes. > Contrlez priodiquement les index de votre compteur afin de vrifier que votre consommation est normale.

LA CONSOMMATION MOYENNE EN FRANCE > 40 m3 / an et par personne, > 120 l / jour et par personne > 120 m3 / an pour 4 personnes

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S LEAU CHEZ VOUS

La qualit de leau qui vous est distribue, conforme aux normes de qualit, est contrle depuis son point de production et en de nom-

breux points sur le rseau. Les contrles effectus par la DDASS sont disponibles en Mairie.

S NOUS CONTACTER

w Votre service clientle vous accueille au tlphone du lundi au vendredi, aux horaires prciss sur votre facture contrat.

> Pour savoir quel numro nous joindre et quelle adresse nous crire, reportez-vous votre facture contrat.

LA QUALIT DE VOTRE EAU DANS VOTRE ESPACE CLIENT Une information spcifique sur leau de votre commune, et sa teneur en calcaire

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> Les crneaux horaires conseills : prfrez les crneaux points verts .

8h00 9h00 10h00 11h00 12h00 13h00 14h00 15h00 16h00 17h00 18h00 9h00 10h00 11h00 12h00 13h00 14h00 15h00 16h00 17h00 18h00 19h00 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n

NOUS CONTACTER Depuis votre Espace Client, vos mails arrivent directement au service clientle qui suit votre dossier

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w VOTRE ESPACE CLIENT - www.saur.com

> Pour grer votre compte et nous contacter 24 h / 24 Modifier vos coordonnes personnelles Modifier votre mode de rglement, rgler votre facture Vous abonner ou rsilier votre contrat dabonnement Communiquer les index de votre compteur Demander un devis pour travaux > Pour souscrire nos services en ligne Fermeture temporaire de branchement Votre Facture sur internet Vos Alertes Fuites* Votre Suivi Conso *
* Lorsque ce service est disponible dans votre commune.

S www.handicapzero.org.

S PROTGER LEAU

la maison, comme au jardin, il est possible dagir pour protger nos ressources en eau : w viter le gaspillage en tant attentif sa consommation et aux fuites w viter absolument de vider dans les toilettes ou dans lvier des dchets solides et des produits toxiques

w viter dsherbants et pesticides au jardin autant quil est possible, et lorsque vous les utilisez, respecter les doses prescrites pour les traitements phytosanitaires.
Vrifier que vos installations de traitement ou dvacuation deaux uses sont bien conformes aux prescriptions du Rglement du Service Assainissement.

30 % des pesticides prsents dans les cours deau proviennent des jardins et espaces verts !

Saur, S.A.S. au capital de 101 529 000 2 - R.C.S. Versailles339 379 984 - TVA intracommunautaire : FR 28 339 379 984 - NAF 3600 Z.

DRC 10 - Direction Consommateurs - 10/2010 Photos Saur - ides fraches Afin de prserver lenvironnement, nous avons utilis un papier 100 % recycl pour limpression de ce document.

Grce notre partenariat avec HandiCapZro, nous proposons aux personnes aveugles et malvoyantes un service gratuit d'adaptation de nos documents crits et de nos factures