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15
novembre/november
2011
ction
&
performance
P.11
Nouveaux enjeux
de la sant et
scurit au travail
New occupational
health and safety
issues
P.03
La Poste au service
de ses clients
La Poste: serving its
customers
Nord-Pa
Pic
Champag
Normandie
P.19
Ile-de-Franc
Bretagne
Zoom sur
les plates-formes
rgionales
Pays de la Loire
Limousin/
Poitou-Charentes
Focus on regional
discussion platforms
P.21
Candia
et la scurit
des aliments
Candia food safety
Centre
i i
Claude SATINET
Philippe RABUT
AFAQ
Certification
Centre de sant ,
pour renforcer la confiance
des patients
Consolider lamlioration continue
de lorganisation des soins et des
services mdicaux pour optimiser la
prise en charge du patient. Voici lobjectif poursuivi par la certification AFAQ
Centre de Sant , une prestation
construite par AFNOR Certification
la demande du centre mdical
de lInstitut Pasteur, en relation avec la
haute autorit de sant (HAS) et le
regroupement national des organismes
gestionnaires des centres de sant.
Le rfrentiel AFAQ sarticule autour
de 55 critres. Leur objectif majeur ?
Contribuer la reconnaissance de la
qualit de la prise en charge et de ce
fait, renforcer la confiance des patients.
Un tablissement pilote, le centre
mdical de lInstitut Pasteur, a dj
obtenu sa certification.
p.02
action&performance15
LEcolabel
europen
simpose dans
les services
dhbergements
touristiques
150 cest le nombre
dtablissements certifis Ecolabel europen
services dhbergements
touristiques par AFNOR
Certification. Un score
qui pourrait atteindre
les 200 certifis la fin
de lanne. Cest dire si le
tourisme cologique fait
des adeptes en France.
Consommation dnergie,
deau et bien dautres
critres sont contrls
par AFNOR Certification.
En plus du respect
de lenvironnement, la
certification procure des
rsultats tangibles comme
la fidlisation client et
la motivation des quipes
en interne.
The European
Ecolabel makes
its mark in tourist
accommodation
services
150 establishments have
been awarded European
tourist accommodation
services Ecolabel
certification by AFNOR
Certification. This could
well reach 200 by the end
of the year. Which goes
to show that ecological
tourism is proving very
popular in France. AFNOR
Certification checks water
and energy consumption
and a range of other
criteria. In addition to
concern for the environment,
certification provides
tangible results in terms of
customer loyalty and staff
motivation.
.15
rencontre/ a meeting
with.../
novembre/november2011
La Poste
La Poste
au service de ses clients
Certifications\ labels\
Certification Engagement
de service Commercialisation
de produits et services postaux
5
questions
...
La Poste
Emmanuel SOLER
directeur qualit de
lenseigne La Poste /
La Postes quality
director.
Comment expliquez-vous
cet engouement ?
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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.15
La Poste
novembre/november2011
/ SUITE / FOLLOWING /
La Poste
au service de ses clients
Le dlai dattente
pour retirer une lettre
recommande est
pass de 8,3
2,3 minutes dans
les bureaux certifis.
Waiting time to collect
a registered letter has fallen
from 8.3 to 2.3 minutes in
certified offices.
La Poste
4
Repres
La Poste dveloppe ses
activits autour de quatre
ples : le courrier,
le colis/express, La Banque
Postale et lenseigne
La Poste. Chaque anne,
les 17 000 points de contact
accueillent 45 millions
de clients particuliers
et 3,5 millions de clients
entreprises.
26 milliards dobjets
traits et achemins
par an.
287 000 collaborateurs.
CA 2009 : 20,5 milliards
deuros.
Markers
La Poste is developing its
activities around four key
areas: mail, express parcel
deliveries, La Banque
Postale and the La Poste
post-office network. Every
year, the 17,000 offices
welcome 45 million private
customers and 3.5 million
business customers.
26 billion objects
processed and
transported a year.
287,000 employees.
CA 2009: 20.5 billion euros.
Quels sont
vos prochains enjeux ?
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action&performance15
rencontre/ a meeting
with.../
Certifications\ labels\
APF Entreprises 34
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
valuation AFAQ 26000
APF Entreprises 34
Lhomme et lenvironnement
au cur de la stratgie
Christophe REY
directeur / director
APF Entreprises 34
Repres
Entreprise adapte visant
favoriser linsertion professionnelle
des personnes en situation
de handicap, APF Entreprises 34
emploie 68 personnes, dont
45 travailleurs handicaps. Elle
est spcialise dans cinq activits :
le dmantlement de matriel
informatique, le recyclage de
cartouches pour imprimantes laser,
le cblage et le montage lectrique,
la remise neuf de batteries
pour le matriel lectroportatif,
la fabrication de volets roulants
lectriques.
Markers
A disability-friendly company that
seeks to help disabled people
integrate into working life, APF
Entreprises 34 employs 68 people,
45 of whom are disabled.
It specializes in five activities:
dismantling computer equipment,
recycling cartridges for laser printers,
electrical wiring and assembly,
reconditioning batteries for portable
electrical equipment and making
electric roller shutters.
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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novembre/november2011
Certifications\ labels\
ISO 9001
ISO 14001
ar Channel F
r a nc
Cle
e
>>>>>>>>>>> Tout juste certifi ISO 14001, cet acteur majeur de laffichage et
de la communication extrieure se fixe de nouveaux challenges. Innovation et
environnement sont dsormais au cur de sa stratgie.
Les collaborateurs
peroivent chaque jour les
apports de la certification
ISO 14001 sur leurs
conditions de travail.
Day after day, employees
can see how ISO 14001
certification has improved
their working conditions.
Pendant de nombreuses
annes, le spcialiste de la
communication extrieure a su
mobiliser ses quipes pour
sadapter aux exigences environnementales des donneurs
dordres ou mettre en place,
en interne, des actions permettant de limiter limpact de ses
activits. Il y a environ un an,
nous avons pos le constat
quaussi performantes et innovantes soient ces initiatives,
elles restaient ponctuelles ,
retrace Alexandre de Palmas,
directeur gnral de Clear
Channel France. Ce diagnostic
a servi de point de dpart
la dmarche de certification
ISO 14001 du groupe, obtenue
cet t. Il nous a finalement
suffi de mettre en place des
indicateurs et de nous appuyer
sur la boucle vertueuse de
lamlioration continue pour
construire un vritable systme
de management environnemental , explique Alexandre
de Palmas. Avant de se
lancer, Clear Channel France
a toutefois dcid de raliser
un bilan carbone. Cette
premire tape a permis de
dfinir prcisment les actions
Des initiatives
innovantes
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action&performance15
couronner le meilleur co
conducteur. En parallle, les
tournes ont t revues
et optimises en termes de
kilomtres parcourus. Cette
dmarche a t trs structurante pour notre organisation.
Elle a galement fortement
mobilis nos collaborateurs
qui en peroivent chaque jour
les apports sur leurs conditions
de travail. Et enfin, elle est trs
bien perue par nos clients.
La certification prouve que
nous sommes capables
de garantir une qualit et une
dmarche porteuse dinnovations durables sur le long
terme. Cest vritablement
un lment diffrenciant pour
notre groupe , affirme
Alexandre de Palmas.
rencontre/ a meeting
with.../
Le nettoyage du mobilier
urbain seffectue avec de
leau pure sans ajouts de
produits.
Street furniture is cleaned
with pure water and no
added products.
Repres
Clear Channel France est une
filiale de Clear Channel Outdoor,
acteur mondial de la communication
extrieure prsent dans 44 pays
(8 000 collaborateurs ; 2,8 milliards
de dollars de chiffre daffaires annuel).
Le march franais reprsente
le deuxime aprs les tats-Unis,
avec 140 000 faces publicitaires.
En 2010, lentreprise a ralis
un chiffre daffaires de 253 millions
deuros et emploie plus de 1 000
collaborateurs (commerciaux,
gestionnaires et dveloppeurs
de patrimoine immobilier, agents
dentretien et de maintenance)
travers une quarantaine de sites
en France.
Markers
Clear Channel France is a
subsidiary of Clear Channel Outdoor,
a worldwide outdoor communication
company that operates in 44 countries
(8,000 employees; annual sales of
2.8 billion dollars). The French market
is the second biggest after the United
States, with 140,000 advertising
surfaces. In 2010, the company
achieved sales of 253 million euros
and employs over 1,000 people (sales
reps, managers and property asset
developers, cleaning and maintenance
employees) on forty sites in France.
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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Les organismes
de formation se
remettent niveau
avec lISO 29990
Comment slectionner
un organisme de formation
professionnelle face une
offre de plus en plus fournie ?
Pour rpondre au besoin de
clarification li au dveloppement
du secteur de la formation
continue, une norme internationale
ISO 29990 a t publie fin 2010.
AFNOR Certification propose
la certification de ce rfrentiel
qui dcrit les processus ncessaires
la conception, la fourniture,
au suivi et lvaluation des
prestations de formation. Avec
en ligne de mire, la volont de
construire une rfrence commune
aux prestataires de services et
leurs clients. Dans cette optique,
lISO 29990 met laccent sur
lapprenant et les acquis en fin
de formation. Le premier certificat
ISO 29990 a t dlivr par AFNOR
Certification lorganisme Atao,
qui combine cette approche avec
des certifications ISO 9001 et
NF Service formation.
Ile
Maurice /
Mauritius
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action&performance15
Le ministre en charge
de lintgration Claude
Guant a remis le 3 octobre
2011, en prsence de
Yazid Sabeg, Commissaire
la Diversit et lgalit des
chances, leur label Diversit
Dalkia France, au cabinet
Gavand Consultants, au
groupe Macif, Bouygues
Telecom, A2 Consulting,
Aubert et Duval Heyrieux,
au groupe Audiens et la
Ville de Lyon. Ces organismes
ont ainsi rejoint les 265 entreprises dj dtentrices du
label. Cette nouvelle vague
de labellisations confirme le
succs de la dmarche lance
en 2008 avec le concours
dAFNOR Certification pour
prvenir les discriminations
au travail.
Restoria kitchens:
holders of ISO 9001 and
ISO 14001 certifications
The industrial catering
family-based company
Restoria (415 employees),
founded in 1970 in SaintBarthlmy dAnjou, obtained
a double ISO 9001 and
ISO 14001 certification covering
Restoria
Huit entreprises
labellises Diversit
Efficacit nergtique :
Schneider Electric en ple
position sur lISO 50001
AFNOR Certification a
remis Schneider Electric
la toute premire certification
ISO 50001, nouvelle norme
internationale sur les systmes
de management de lnergie.
Ce certificat approfondit
la dmarche que poursuit
le groupe au sein du Hive,
son sige social de RueilMalmaison (92). En 2010,
le Hive avait en effet t le
1er btiment de France
obtenir la triple certification
HQE Exploitation, ISO 14001
et NF EN 16001, norme europenne sur laquelle est base
lISO 50001. Pour Frdric
Energy efficiency:
Schneider Electric
in pole position for
ISO 50001
AFNOR Certification
has awarded Schneider
Electric the very first
ISO 50001 certification,
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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novembre/november2011
AFAQ 26000 :
la CCI de lEssonne
atteint le niveau
maturit
Union for disabled workers
integration). It aims at improving
and gaining recognition for
the quality of their services,
homogenizing practices, sharing
know-how The first step
consisted in a general appraisal
of best practices. Then a national
certification kit comprising
12 processes and 40 indicators
was defined. Each association
then personalised this kit
and named a quality referent.
Five pioneers have just obtained
their ISO 9001 certification:
namely the Cap Emploi
associations of Nantes, Lille
Mtropole Versant Nord Est,
the Gard, the PyrnesOrientales and the Rhne
departments. A second wave
of audits and certifications is
already scheduled for next year.
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action&performance15
Exemplarit et cohsion
territoriale sont les objectifs
phares de la politique de
dveloppement durable
de la chambre de commerce
et dindustrie de lEssonne,
entame ds 2007. Dernire
tape en date sur la route
de la responsabilit socitale,
la CCI a obtenu le niveau
maturit de lvaluation
AFAQ 26000. Lattestation
lui a t remis en juin dernier
par la ministre en charge de
lcologie, Nathalie KosciuskoMorizet.
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dossier/ special
report/
novembre/november2011
EN COUVERTURE
>>>>>>>>>>>
Veiller au bien-tre des salaris
et garantir leur scurit constituent
des proccupations croissantes
pour les entreprises. Afin de
les accompagner vers ces objectifs,
les certifications OHSAS 18001,
ILO-OSH 2001 ou conception des
lieux et des situations de travail
reprsentent autant doutils pratiques.
Illustration par quelques exemples.
>>>>>>>>>>>
Looking after employees well
being and insuring their safety
constitutes rising concerns
for companies. OHSAS 18001,
ILO-OSH 2001 certifications or the
workplace and situation design
framework represent useful tools
to help them achieve these goals.
>>>>>
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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novembre/november2011
Dossier
Special report
>
Testez votre politique
sant et scurit au travail
en ligne :
www.boutiquecertification.afnor.org
Test your occupational
health and safety policy
on line:
www.boutiquecertification.afnor.org
p.12
action&performance15
ArcelorMittal
dossier/ special
report/
La sant et scurit
au travail de plus
en plus stratgique
en Allemagne
GUTcert, la filiale allemande du
groupe AFNOR, le constate depuis
prs de trois ans : le secteur de la
sant et scurit au travail est en
plein essor outre-Rhin. Les dmarches de SST sont en croissance
constante, notamment sous la
pression de lindustrie automobile
qui incite massivement ses soustraitants se faire certifier OHSAS
18001 , constate Jan Lieback, directeur gnral de GUTcert. Conscient
du poids stratgique de ce march,
GUTcert a donc choisi de se faire
accrditer pour dlivrer la certification OHSAS 18001. Seuls les
organismes certificateurs accrdits
sont crdibles auprs du march ,
souligne Jan Lieback. La stratgie
savre payante : GUTcert reoit
2 3 demandes de certifications
OHSAS 18001 par semaine et est
passe depuis son accrditation
de 6 30 clients OHSAS 18001.
Le partenaire italien de GUTcert vient
par ailleurs dobtenir sa licence
pour dlivrer lOHSAS 18001.
Occupational
Health and Safety:
an increasingly strategic
topic in Germany
The German subsidiary of AFNOR Group,
GUTcert has been observing a trend for
nearly three years: the occupational
health and safety (OHS) sector is
booming in Germany. OHS approaches
are on the rise, due to pressure of the
car industry, which massively urges
suppliers to obtain OHSAS 18001
certifications, states Jan Lieback,
CEO of GUTcert. Aware of the strategic
impact of the sector, GUTcert chose to
be accredited to deliver OHSAS 18001
certifications. Accredited certification
bodies are the only credible ones in
the markets opinion, underlines
Jan Lieback. This strategy turns out
to be worthwhile: GUTcert receives
2 to 3 OHSAS certification requests
per week. Since the accreditation,
the number of its OHSAS clients went
from 6 to 30. Last but not least,
GUTcert just licensed its Italian
partners for OHSAS 18001.
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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novembre/november2011
/ SUITE / FOLLOWING /
Des rgles
pratiques QSE
pour simplifier
la dmarche
Lorsquun systme de
management de la sant
et de la scurit au travail
est introduit, les questions
peuvent tre nombreuses :
comment interprter
telle exigence ? Que faut-il
entendre par interaction
entre les processus ? Pour
rpondre ces interrogations, AFNOR Certification
a mis disposition de ses
clients un corpus de 90 rgles
pratiques sous forme de
fiches. Elles proposent un
clairage concret sur les
rfrentiels qualit, scurit
et environnement ,
souligne Christelle Rebillet,
chef de produit chez AFNOR
Certification. Les fiches,
rgulirement mises jour,
sont rdiges par un groupe
de travail dans le but de
faciliter la comprhension
des exigences des normes et
dharmoniser les pratiques
dvaluation.
Promouvoir et agir
ds la conception
Thanks to continual
improvement, these structured
approaches enable companies
to do more than merely
respecting regulation: the
management system really fits
field activities since operators
are involved as soon as the risk
assessment stage, explains
Robert Massot, auditor for
AFNOR Certification. As a
consequence, companies step
out of the basic implementing
the rule mindset to step into a
culture of risk management.
These approaches can lead to a
decrease in occupational
accidents and diseases, an
improvement of social dialogue
as well as to better contribution
rates to health insurance,
p.14
action&performance15
Auray Plast
dossier/ special
report/
Auray Plast
ISS Espaces verts
medicine is provided.
As a result, our accidents and
musculoskeletal problems rates
have dropped, but most of all,
our men have become proactive
in suggesting ways to improve
their work environment!
Preventing risk at
the design stage
A clear sign of the rising interest
in OHS, occupational health
and safety, tools and feedbacks
workshops organised by the
regional branches of the AFNOR
Group have attracted over 2,000
persons in 2010 and keep going
in 2011. Open to all, these halfdays allow participants to discuss
best practices with experts from
the French National Research
and Safety Institute (INRS) and
regional health insurance funds.
In order to keep the dynamic
alive, AFNOR Certification plans
an all-around France health and
companies cycle for 2012.
The first edition will be launched
in Bordeaux.
Finally, the new notion of
workplace and work situation
design emerges. It implies to
take risks prevention into account
as soon as the early stages of a
sites or a functions development.
AFNOR Certification, together
with INRS and regional health
insurance funds is working since
2009 on a workplace and work
situation design framework.
By taking the final users real
needs as a starting point,
the framework aims at reducing
occupational accidents and
at enhancing employees well
being. The better a workstation
is suited to the worker, the less
painful, stressful and dangerous
it is, explains Benjamin Perdreau,
in charge of the project at
AFNOR Certification. Currently
in trial run, this new certification
will be available in 2013. It will
mark a new improvement in
works adaptation to Man.
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
action&performance15
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novembre/november2011
/ SUITE / FOLLOWING /
Testez votre
politique sant
et scurit au
travail en ligne
Quel est le niveau de
mon entreprise en sant
et scurit au travail ?
Est-elle prte pour une
certification OHSAS 18001 ?
Pour vous en assurer,
AFNOR Certification a mis
en ligne deux tests dautovaluation. Testez-vous sur
www.boutique-certification.
afnor.org
Test your
occupational
health and safety
policy on line
Whats your companys
level in the field of
occupational health and
safety? Is it ready for an
OHSAS 18001 certification?
In order to make sure
of it, AFNOR Certification
edited two self-assessment
tests on line.
Test your performance on
www.boutique-certification.
afnor.org
p.16
action&performance15
en pratique/ in practice/
La Visite dvaluation,
mode demploi
>>>>>>>>> La Visite dvaluation dresse un tat des
lieux et donne une vision claire des forces et faiblesses
dune organisation et dun systme de management. Cet
outil oprationnel se rvle prcieux en amont dun audit
de certification, de labellisation ou dune valuation.
>
Un exercice personnalis
et instructif
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AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
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/ SUITE / FOLLOWING /
La Visite dvaluation,
mode demploi
How the Evaluation Visit works
Une prestation
unique
Ne il y a une vingtaine
dannes avec les certifications de systme,
la Visite dvaluation
reste ce jour unique.
Cest lun de nos
produits phares dclin
sur lensemble de nos
rfrentiels et modles,
une sorte de marque
de fabrique pour notre
groupe, dont le taux
de clients satisfaits et
trs satisfaits slve
plus de 95 % , commente
Stphanie Reinberger.
A unique service
Created twenty years ago
along with the system
certifications, the
Evaluation Visit is still
unique to this day.
Its one of our flagship
products and covers all
our standards and models;
its a sort of group
trademark with which
over 95% of clients are
satisfied or very satisfied,
said Stphanie Reinberger.
p.18
action&performance15
Visite
dvaluation
Un outil dintelligence
conomique au plus prs
des entreprises
>>>>>>>>>>>> Dans un environnement conomique tendu, veille informative,
anticipation et innovation simposent plus que jamais comme des facteurs cls
de comptitivit. En rgion, les plates-formes dchanges AFNOR rpondent
prcisment ces besoins.
>
Construire un rseau
Qualit et
responsabilit en tte
et la responsabilit socitale.
Le management de la
qualit est un sujet globalement
matris par les entreprises.
Les plates-formes ISO 9001
runissent un public de qualiticiens dans une logique de
contribution aux rvisions de
la gamme ISO 9000. Outre
le benchmark et lchange de
bonnes pratiques, ces platesformes largissent le champ
dautres approches porteuses
de performance, comme
linnovation ou le Lean Management, prcise Patrice Garcia.
Du ct de la responsabilit
socitale, le sujet conduit
logiquement louverture
des plates-formes lensemble
des parties prenantes. Lenjeu
tant de comprendre les mcanismes de mise en uvre de
la norme ISO 26000 (achats
responsables, dialogue social)
et poser les bases de
rseaux multi parties prenantes
rgionaux.
An economic intelligence
tool that works closely
with companies
In a tense economic
environment, information
monitoring, anticipation
and innovation are, more
than ever, key factors for
competitiveness. In the
regions, AFNORs discussion
platforms correspond
precisely to these needs.
Monitoring the ISO 9001
version 2015 guidelines,
finding out practical information
about the implementation of
a corporate responsibility
procedure, keeping a close
eye on the European Standardization Commissions work
on innovation management
these are just some of the
issues discussed on the regional
discussion platforms, a AFNOR
system set up around six years
p.19
AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
action&performance15
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novembre/november2011
/ SUITE / FOLLOWING /
Et demain ?
Le format de cet outil
pourrait sadapter nimporte
quel thme, voire connatre
des dclinaisons sectorielles.
Tout dpend ensuite de la
demande locale : lingrdient
cl des plates-formes reste
ladquation avec les besoins
du bassin local , conclut
Patrice Garcia.
Normandie
Ile-de-France
Bretagne
Pays de la Loire
Centre
Alsace/Lorraine/
Franche-Comt/Bourgogne
Limousin/
Poitou-Charentes
Rhne-Alpes/Auvergne
Aquitaine
Midi-Pyrnes
Martinique
PACA/Corse
LanguedocRoussillon
Runion
Management de linnovation
Innovation Management
Building a network
Emerging themes
p.20
action&performance15
duo/ duo/
Candia
Candia mise
sur la scurit des
denres alimentaires
Certifications\ labels\
ISO 9001
IFS
FSSC 22000
La Route du Lait
Agriconfiance
Candia
>>>>>>>> Parce que la scurit de ses aliments est un enjeu prioritaire, Candia
a engag une dmarche FSSC 22000. Aujourdhui, la moiti de ses usines sont dj
certifies et toutes devraient ltre ds lanne prochaine.
Karine ROURE
Responsable systme
de management qualit
Candia /
Candias quality
management system
manager
Sylvain LE JEUNE
Responsable
daudit AFNOR
certification /
AFNOR Certification
audit manager
En sengageant dans
une dmarche FSSC 22000*,
Candia a souhait mettre
la qualit et la scurit des
denres alimentaires (SDA) au
cur de sa stratgie. Nous
avons dcid daller au-devant
des ventuelles exigences de
nos clients en dployant cette
dmarche sur lensemble
de nos sites de production ,
rsume Karine Roure, responsable systme de management
qualit Candia. Chaque site
sest appropri le projet avec
des moyens et des organisations qui lui sont propres,
en synergie avec le Groupe.
En plus dassurer la scurit
des denres alimentaires,
la dmarche permet dhomogniser les pratiques.
Nous avons souhait dvelopper des procdures et
des outils identiques sur tous
les sites de production afin
de renforcer la cohrence
des initiatives, par exemple
avec une mthode HACCP
commune. De plus, lobjectif
est de partager un vocabulaire
commun sur la matrise des
dangers, depuis la production
Candia banks on
food safety
Un benchmark des
meilleures pratiques
p.21
AFNOR Certification - Tel. : + 33 (0)1 41 62 80 11
action&performance15
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Candia
novembre/november2011
/ SUITE / FOLLOWING /
Candia mise
sur la scurit des denres alimentaires
Candia banks on food safety
>
Repres
Candia est la business
unit lait de consommation
du groupe SODIAAL,
premier groupe coopratif
laitier franais, qui collecte
plus de 4,1 milliards de
litres de lait, dans 64 dpartements auprs denviron
13 000 producteurs.
En 2010, Candia a
commercialis 1,5 milliard
de litres de lait, dont
304 millions linternational. Lentreprise compte
neuf sites de transformation du lait en France :
Awoingt (Nord) ; Le Lude
(Sarthe) ; Campbon (LoireAtlantique) ; St-Yorre
(Allier) ; Arnas (Rhne) ;
Vienne (Isre) ;
La Talaudire (Loire) ;
Gap (Hautes-Alpes) et Lons
(Pyrnes-Atlantiques).
Candia
Markers
Candia is the drinking milk
business unit for the SODIAAL
Group, Frances leading
cooperative group, which
collects over 4.1 billion litres
of milk from around 13,000
producers in 64 departments.
In 2010, Candia sold 1.5 billion
litres of milk, including
304 million abroad.
The company has nine milk
transformation sites in France:
Awoingt (Nord); Le Lude
(Sarthe); Campbon (LoireAtlantique); St-Yorre (Allier);
Arnas (Rhne); Vienne (Isre);
La Talaudire (Loire); Gap
(Hautes-Alpes) and Lons
(Pyrnes-Atlantiques).
p.22
action&performance15
Services la personne :
plus de 600 certifis NF Service
NF bureau
scurit confortique devient NF
office excellence
certifi
De lexcellence
produit lexcellence
responsable. Telle est
lessence de la mutation
opre par la marque NF
bureau scurit confortique, transforme en NF
office excellence certifi.
Nos clients souhaitaient
pouvoir faire certifier des
dmarches de progrs
intgrant vritablement
des facteurs humains
et environnementaux
la qualit globale de
leurs produits , souligne
Fabienne Grossmann,
responsable communication de FCBA, linstitut
technologique mandat
par AFNOR Certification
pour dlivrer et promouvoir NF office excellence
certifi. Cette nouvelle
marque, plus valorisante,
constitue un vritable
atout concurrentiel en
rpondant la demande
de produits plus responsables. Une dizaine
de fabricants ont dj
obtenu leur certification.
en bref/
Keynotes/
action&performance15
ction
performance
Valeur ajoute
de la certification
HOTELcert
AFNOR Certification, en partenariat
avec la CCI Bayonne Pays Basque,
publie les rsultats dune enqute
sur limpact de la certification
HOTELcert mene auprs de deux
groupes dtablissements hteliers.
Des rsultats tangibles et mesurables
montrent son impact sur le chiffre
daffaires des htels certifis
et la prennit de leur rentabilit.
Retrouvez les principales
conclusions de lenqute en ligne
sur www.hotelcert.com.
K11 12 006 - 100546 - 2011/11. Document imprim sur papier certifi PEFC/BVC/CdC/10-31-1581
Publications/
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AFNOR Certification. SAS au capital de 18 187 000 . RCS Bobigny B 479 076 002. Photo de couverture : GraphicObsession.
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