Panorama FEEDBACK

LES ACTEURS S

ur le march de la livraison
express et du dernier kilomtre,
sont en concurrence les
messageries historiques (Chronopost,
DHL, FedEx, TNT Express, UPS Express)
Fedex a rcemment annonc son
intention de racheter TNTExpress pour
renforcer sa prsence en Europe et
de nouveaux venus (Colisweb et Deliver
ee), des start-up qui font appel
des socits de coursiers pour acclrer
la remise du colis en zone urbaine.
partir dun certain volume (plus
de 100colis par jour), les tarifs sont
ngociables, tel point que certains

PRINCIPAUX
Messageries express
et start-up sedisputent le march
dudernierkilomtre

Dlais

Chronopost
MyChrono PME

DHL

DHL Domestic Express

FedEx Express
France
FedEx@Home

TNT

Ma Livraison TNT

UPS

UPS Express & UPS

Express Saver

Colisweb

Livraison instantane
Colisweb

Deliver-ee

Livraison urbaine
la demande

Moins de
24heures
en France

Moins de
24heures
en France

expressistes refusent purement et

simplement de communiquer dessus.
Ainsi, Marouan Saouma, e-sellers,
re-sellers & logistic players responsible
de DHL de dclarer: Nous ne
souhaitons pas afficher de tarification,
mme sur un profil denvoi bien dfini,
ni mme sous conditions, car celle-ci
pourrait tre considre comme tant
un standard. Or, le profil et le cahier
des charges tant diffrents dun
webmarchand lautre, la solution
propose est spcifique.
Les e-marchands ont intrt faire
jouer la concurrence et ngocier.

Offres

Services

Tarifs

Chrono 10 le lendemain
domicile avant 10heures dans
25000communes, Chrono 13, le
lendemain domicile avant 13heures
partout en France, Chrono Relais, mise
disposition le lendemain partir
de 13heures dans un des 7000relais
Pickup.
Offres: livraison domicile le
lendemain avant 9heures, avant
12heures ou avant 18heures.
Possibilit de livraison dans un des
5000Points Relais de Mondial Relay.

Predict, la livraison interactive

(e-mail, SMS, message vocal sur
tlphone fixe) avec annonce
dun crneau de passage 2heures
avant (1heure ds lt 2015):
reprogrammation jusqu 6jours
ouvrs, livraison chez son voisin,
en point retrait.

partir de 16,02HT
pour un colis de 1kg
en Chrono 13*.

Outils de tracking pour informer

le destinataire. Le lancement dun
service order to delivery est
prvu en France au mois de juin.

NC

SMS et e-mails dalerte, service

Livraison domicile le lendemain entre
clients ddi aux destinataires,
8heures et 14heures (au bureau ou en
NC
choix du lieu et jour de livraison par
point colis FedEx).
le client final.
Reprogrammation de la livraison
du jour chez un tiers de confiance
Livraison domicile, en RelaisColis
ou dans une agence TNT (90en
partir de 8HT pour la
Moins de
(4200 en France), en magasin pour les
France) ou une autre date
livraison au bureau dun
24heures
enseignes disposant dun rseau et
(jusqu 9jours ouvrables) la
colis de 1kg (10,70HT
en France
enentreprise.
mme adresse, dans un Relais
domicile)*.
Colis, une agence TNT ou une
autre adresse.
partir de
MyChoice, service ddi au
17,98HT en France
Livraison le lendemain avant 10h30
consommateur pour planifier
pour UPS Express Saver
Moins de
ou 12h (le lendemain avant la fin de la ladresse et la date de la livraison.
(pour les entreprises
24heures
journe pour UPS Express Saver).
Possibilit de dpt dans un UPS
disposant dun compte
Access Point.
UPS) et 19,78HT pour
les autres.
Notification SMS de suivi du colis
Livraison intra ville par coursier
+ numro de tlphone contacter
Livraison en2 ou Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Marseille, en cas de modification du rendez3heures ou sur
Montpellier, Nantes, Toulouse,
vous par le destinataire du colis
partir de 5,50HT
rendez-vous
Strasbourg, Nice, Rennes (15 20km
(changement dhoraire ou de lieu)
maximum).
30minutes avant le dbut du
crneau fix au dpart.
Livraison intra ville par coursier
Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Marseille,
Livraison
Notification SMS/e-mail de suivi
Nantes, Toulouse, Strasbourg, Nice,
en 1h30 ou
du colis. Modification du crneau
Rennes.
partir de 5,50HT
3heures ou sur
de livraison par le destinataire
(+ Londres dici la fin 2015)
rendez-vous
jusqu la dernire minute.
1 offre de retour avec enlvement
domicile sur rendez-vous.
Moins de
24heures
en France

* Tarifs en vigueur pour les entreprises expdiant plus de 100colis par mois.
Juin Aot 2015 # Ecommerce Magazine # 37