Les Services Publics

Les services publics
La banque
La poste
Supervision :
Conception
Et rdaction :
Traitement de texte :
Benvenuto Fugazzi
Carole Choronzey
Benvenuto Fugazzi
Carole Choronzey
Benvenuto Fugazzi
La collection Japprends comprend :

Les milieux de vie, Le Siari
Les milieux de vie, Lcole des enfants
La sant, Les situations durgence
La sant, Les soins mdicaux
La sant, La pharmacie
1996
Lhabitation, Le logement
Lhabitation, La recherche dun logement
La consommation, La nourriture
La consommation, Les vtements
Collection
Les services publics, Les transports et le tlphone
Japprends!
Les services publics, La banque, la poste et llectricit
Le travail, Les emplois
Le travail, La recherche demploi
Tous droits
La gographie, Les saisons
rservs
Il est interdit La politique, Le systme politique au Canada
de reproduire Lhistoire, Lhistoire dun pays
cet ouvrage
sans la
Avis aux lecteurs
permission
crite du
S.I.A.R.I.
Dans le prsent document, le gnrique masculin est
utilis sans aucune discrimination et uniquement dans
le but dallger le texte.
Prsentation
Le cahier dexercice - Les services publics, La banque et la poste - fait partie de
lEnsemble pdagogique dalphabtisation et de francisation des lves adultes
originaires du sud-est asiatique. Lensemble pdagogique est compos de 16
cahiers dexercices et dune audiocassette pour les apprenants et dun guide
pdagogique pour les formateurs.
Le matriel sadresse des adultes analphabtes ou peu scolariss qui ont quelques
connaissances du franais, tant loral qu lcrit. Ce cahier est le onzime dune
srie de 16 cahiers dexercices.
Dans le cahier La banque et la poste, vous trouverez quatre types dexercices
identfis par un symbole.
Les symboles
Le livre pour les exercices de lecture.

Le crayon pour les exercices dcriture.
Le casque dcoute pour les exercices dcoute.

Laudiocassette pour les exercices de prononciation.
Nous tenons remercier Madame Phuoc Thi Nguyen, coordonnatrice du

S.I.A.R.I., pour son support et ses encouragements. Lensemble
pdagogique a t ralis grce la collaboration financire du
Secrtariat national lalphabtisation, multiculturalisme et citoyennet.
1
Table des matires

sections
pages
Sinformer de louverture dun compte bancaire
Remplir un chque
Comprendre les transactions bancaires
13
Les sons : in , en et on
17
Quelques expressions utiles
20
Effectuer son changement dadresse
21
Effectuer des transactions postales
27
Le verbe aller au prsent

Vocabulaire thmatique
27
32
Le compte dpargne et de chques
Mon nom est Vanna Sok.

Je vis au Qubec depuis 2 ans.
Je vais la Caisse populaire.
Jouvre un compte dpargne et de chques.
La caissire me demande deux pices didentit.
Je lui donne des renseignements.
Je signe un formulaire.
Puis, je me place devant la camra.
La caissire prend une photo.
Le compte dpargne et de chques est avantageux.
Je peux dposer de largent.
On dit aussi faire un dpt.
Largent dpos rapporte de lintrt.
Je peux retirer de largent.
On dit aussi faire un retrait.
Largent retir entrane des frais.
Le compte dpargne et de chques est un bon choix.
5
Compltez les phrases.

pargne
identit
dposer
chques
signer
compte
photo
Caisse
retirer
1) Vanna Sok va la ____________ populaire.
2) Vanna ouvre un _____________ dpargne et de chque.
3) La caissire demande deux pices d____________ Vanna.
4) La caissire demande de __________ un formulaire.
5) Elle a besoin dune ___________ pour mettre dans mon dossier.
6) Le compte dpargne et de ___________ est avantageux.
7) Je peux ____________ de largent.
8) Je peux ____________ de largent.
9) Le compte d__________ et de chques est un bon choix.

6
un livret
un chque
un chquier
de largent
des billets de banque
des dollars
des pices
Louverture dun compte

Pour ouvrir un compte la Banque ou la Caisse, il faut :
1 Deux (2) pices didentit parmi les
suivantes:
une carte dassurance sociale
un passeport
un permis de conduire
un document dimmigration
un certificat de naissance
une carte dassurance-maladie
2 Une signature
3 Une photo
4 Un dpt
(argent ou chque)
ou
Remplir un chque
Le chque
1) la date
2) le nom (celui qui on fait le chque)
3) le montant en chiffres
4) le montant des dollars en lettres

5) le montant des cents en chiffres
6) la signature
7) le numro de la banque ou de la caisse
8) le numro de compte du client
(celui qui fait le chque)
9
Remplir un chque
Rpondez aux questions.
10
Remplir un chque
Compltez le chque.
11
Remplir un chque
Compltez le chque.
12
Les institutions bancaires
13
Le dpt
Dialogue
- Bonjour, madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ...euh... dposer 250 $, sil vous plat.
- Vous voulez faire un dpt?
Avez-vous votre livret?
- Oui, le voil.
- Voulez-vous signer le bordereau de dpt, sil vous plat?
- quel endroit?
- Juste ici, sur la dernire ligne.
- Largent est dpos dans votre compte.
Je vous remets votre livret de compte.
- Merci, au revoir.
Soulignez la bonne rponse.

1. Pourquoi Madame Pham va la banque?
a. pour ouvrir un compte
b. pour faire un dpt
c. pour fermer un compte
2. Quel est le montant du dpt?
a. 350 $
b. 150 $
c. 250 $
14
coutez et compltez les phrases.

Dialogue
- Bonjour, madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ..................... 250 $, sil vous plat.
- Vous voulez faire un dpt?
- Oui, cest a.
- Avez-vous votre ...................?
- Oui, le voil.
- Voulez-vous .................. le bordereau de dpt, sil vous plat?
- quel endroit?
- Juste ici, sur la dernire ligne.
- Largent est dpos dans votre ......................
Je vous remets votre livret de compte.
- Merci, au revoir.
Encerclez vrai ou faux.

1. Madame Pham veut faire un dpt.
vrai faux
2. Madame Pham dpose 350 $ .
vrai faux
3. Madame Pham doit signer le bordereau de dpt.
vrai faux
4. Madame Pham retire 250 $.
vrai faux
15
Le retrait
- Bonjour madame Pham.
- Bonjour! Je voudrais ... euh ...retirer de largent, sil vous plat.
- Vous voulez faire un retrait?
- Cest a, je veux prendre de largent dans mon compte.
- Combien voulez-vous retirer?
- 100 $, sil vous plat.
- Avez-vous votre livret?
- Non.
- Quel est votre numro de compte?
- 60578-5
- Voulez-vous 5 billets de vingt dollars
ou 2 billets de cinquante dollars?
- Euh ... comme vous voulez.
- Voil cinq billets de vingt dollars.

livret
retrait
billet
compte
Madame Pham va la Caisse pour faire un ____________.

Elle na pas son ________________.
Madame Pham donne son numro de ________________.
La Caissire donne 5 ______________ de vingt dollars.
16
Les sons in, en, et on.

Quand je parle
ou Quand je lis
j'cris
j'coute
on
on
on
om
en
en
en
an
en
am
in
in
in
ain
Soulignez les mots avec les sons in, en et on.

Jouvre un compte dpargne.
La caissire me demande deux pices didentit.
Je lui donne des renseignements.
Le compte dpargne est avantageux.
Je veux dposer de largent.
Je dois partir pour prendre le train.
Je reviendrai demain matin.
17
ou
Cochez les sons que vous entendez.
in
1) nom
2) compte
3) demande
4) identit
5) renseignement
6) avantageux
7) argent
8) intrt
9) vingt
10) client
11) institution
12) endroit
18
en
on
Reliez les rponses aux questions.

1. Avez-vous un compte ici?
Oui, ma carte
dassurance-maladie.
2. Avez-vous une pice

didentit?
Je retire 80$.
3. Quel est votre numro

de compte?
Je dpose 100$.
4. Vous avez votre livret?
Cest le 60351-5.
5. Vous dposez combien?
Hoa Tran.
6. Combien vous retirez?
Oui, jai un compte ici.
7. Vous faites un retrait de

combien?
T-R-A -N-
8. Quel montant vous dposez?
TRAN.
Oui, ma carte
dassurance-maladie.
9. Vous avez une preuve

didentit?
Je dpose 100?.
10. Le compte est quel nom?
Oui, voil.
11. Pouvez-vous mpeler

votre nom ?
Je retire 80$.
19
Quelques expressions utiles

Jaimerais
Jaimerais
Je voudrais
Je voudrais
ouvrir
payer
retirer
dposer
Jaimerais faire
Jaimerais faire
Je voudrais
Je voudrais
un compte.
une facture.
50 dollars.
100 dollars.
un dpt.
un retrait.
faire
faire
un paiement.
un chque.
20
Le changement dadresse
Hoa Tran dmnage.

Elle fait son changement dadresse.
Elle va au bureau de poste.
Hoa rapporte des cartes d Annonce de changement dadresse.
Elle remplit les cartes de changement dadresse.
Hoa crit son ancienne adresse sur la carte.
Cest ladresse o elle habitait avant de dmnager.
Puis, Hoa crit sa nouvelle adresse.
Cest ladresse o elle habite en ce moment.
Hoa envoie les cartes par la poste.
Maintenant, les amis de Hoa ont sa nouvelle adresse.
21
Compltez les mots par le son en ou on .

Hoa Tran dmnage.
Elle fait s .. changem ..t dadresse.
Elle va au bureau de poste.
Hoa rapporte des cartes d Ann ..ce de changem ..t dadresse.
Elle remplit les cartes de changem ..t dadresse.
Hoa crit s .. ancienne adresse sur la carte.
Cest ladresse o elle habitait avant s .. dmnagem ..t.
Puis, Hoa crit sa nouvelle adresse.
Cest ladresse o elle habite en ce mom ..t.
Hoa .. voie les cartes par la poste.
Maintenant, les amis de Hoa .. t sa nouvelle adresse.
crivez la bonne rponse.

Hoa Tran _______________.
1. emmnage
2. dmnage
3. fait le mnage
Elle va au ______________ de poste.
1. barreau
2. bardeau
3. bureau
Hoa crit son adresse sur la ___________.1. patte

2. pte
3. carte
22
Carte dAnnonce de changement dadresse
23
Remplissez la carte de changement dadresse.

Hoa Tran veut poster une carte de changement dadresse son
amie Duy Pham.
Son amie Duy habite au :
8396 rue Foucher

Montral, Qubec
H2P 2E1
24
Compltez la formule
Avis de changement dadresse.
Hoa veut informer toutes les personnes ou les compagnies qui elle poste du courrier.
Hoa ne connat pas toutes les adresses des personnes ou des compagnies. Elle veut
recevoir tout son courrier sa nouvelle adresse. Elle remplit le formulaire dAvis de
changement dadresse. Ce service nest pas gratuit.
25
Hoa Tran...
Le Bureau de poste
Je vais la poste ou au bureau de poste pour acheter des timbres

ou pour expdier des paquets. Je peux expdier mes lettres
Montral, travers le Qubec ou le Canada et mme ltranger.
Jai trouv des comptoirs du service des postes dans certains
commerces, comme dans les pharmacies ou les dpanneurs.
O peut-on trouver des timbres?

crivez les noms de deux endroits.
1. _________________________
2. ________________________
26
Le verbe aller au prsent

Le verbe aller au prsent indique une action au moment prsent.
Le verbe aller au prsent :
Je vais
tu vas
il va, elle va
nous allons
vous allez
ils vont, elles vont
Robert___________ au bureau de poste.

Tu __________ acheter des timbres.
Duy _________ lpicerie.
Je _________ au dpanneur.
Ils __________ la banque.
Vous __________faire un dpt.
Nous___________ retirer de largent.
27
Dialogue
- Bonjour, monsieur! Je voudrais des timbres, sil vous plat.
- Des timbres de combien, madame?
- Je voudrais 4 timbres de 45 cents.
- 4 timbres de 45 cents, a fera 1,80 $ plus taxes.
- Est-ce le mme prix pour les cartes postales?
- Cest le mme tarif que pour les lettres.
- Est-ce que le prix est pareil pour les tats-Unis?
- Non, madame. Le prix varie selon le poids.
- Merci.

Combien cote un timbre pour le Canada? _______________
Quel est le prix dun timbre pour une carte postale? ___________
Un timbre cote-t-il le mme prix pour les tats-Unis? _________
Le prix des timbres pour les tats-Unis varie selon quoi?

_____________
28
Les tarifs postaux

Combien cote une lettre de 30 g pour le Canada? ____________
Combien cute une lettre de 50 g pour les tats-Unis? _________
Quel est le prix dun paquet de 100 g pour un pays tranger? ______
Combien cote une lettre de 20 g pour ltranger? ___________
29
Une enveloppe
30
Hoa Tran veut envoyer une lettre son amie Duy Pham.
Hoa habite au 4380 rue Saint-Denis Montral, H2C 2P5.
Tandis que Duy Pham habite au 8396 rue Foucher
Montral, H2P 2E1.
Adressez lenveloppe.
31
Vocabulaire
thmatique complter
Nom
La banque
banque
billet
bordereau
caisse
caissier/caissire
chque
compte
dpt
numro de compte
retrait
signature
livret
intrt
Le bureau de poste
adresse
carte
changement d'adresse
colis
destinataire
enveloppe
lettre
paquet
tarif
timbre
_________________________
_________________________
_________________________
32
Vocabulaire
thmatique complter
Verbe
adresser
aller
dposer
effectuer
envoyer
faire
fermer
ouvrir
poster
prendre
retirer
_________________________
_________________________
_________________________
33
L'AUTEURE DE LA COLLECTION J'APPRENDS!
CAROLE CHORONZEY
CAROLE CHORONZEY est diplme en
psychologie de la communication et en intervention sociale. Elle a longtemps travaill
auprs de jeunes contrevenants. Trs sensible aux disparits sociales et aux problmes
des groupes les plus dsavantags de la
socit, elle se consacre actuellement
l'alphabtisation des adultes allophones et
l'enseignement du franais aux immigrants.
Recherchiste apprcie, elle a collabor
une vaste enqute sur le sort des tudiants
allophones en formation professionnelle. Elle
est galement assistante de recherche en
alphabtisation l'UQAM.
BENVENUTO FUGAZZI, personne connue dans le domaine de
l'alphabtisation des immigrants et auteur de Alphabtiser des adultes
allophones, publi aux ditions Beauchemin, a collabor la conception et la rdaction des cahiers de la srie J'APPRENDS!. Il a assur
la supervision des contenus et aid l'organisation du texte. On lui doit
galement le texte du guide pdagogique.
Ce projet a t rendu possible grce Madame Phuoc Thi Nguyen,
directrice du Centre SIARI (Service d'interprtes d'aide et de rfrence
aux Indochinois). Cet organisme d'entraide et d'ducation populaire a su
tre trs actif dans l'tude des besoins de formation des immigrants et dans
la cration d'outils didactiques appropris pour des clientles allophones
peu scolarises.
Nous remercions vivement le Secrtariat national l'alphabtisation
(Canada) pour l'appui financier et l'encouragement moral apport ce
projet.

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Le livre pour les exercices de lecture.

Le casque dcoute pour les exercices dcoute.

Nous tenons remercier Madame Phuoc Thi Nguyen, coordonnatrice du

Table des matires

Sinformer de louverture dun compte bancaire

Comprendre les transactions bancaires

Quelques expressions utiles

Effectuer son changement dadresse

Effectuer des transactions postales

Le verbe aller au prsent

Sinformer de louverture dun compte bancaire

Le compte dpargne et de chques

Mon nom est Vanna Sok.

Sinformer de louverture dun compte bancaire

Compltez les phrases.

1) Vanna Sok va la ____________ populaire.

2) Vanna ouvre un _____________ dpargne et de chque.

3) La caissire demande deux pices d____________ Vanna.

4) La caissire demande de __________ un formulaire.

5) Elle a besoin dune ___________ pour mettre dans mon dossier.

6) Le compte dpargne et de ___________ est avantageux.

7) Je peux ____________ de largent.

8) Je peux ____________ de largent.

9) Le compte d__________ et de chques est un bon choix.

Sinformer de louverture dun compte bancaire

Sinformer de louverture dun compte bancaire

Louverture dun compte

4) le montant des dollars en lettres

Rpondez aux questions.

Comprendre les transactions bancaires

Les institutions bancaires

Comprendre les transactions bancaires

Soulignez la bonne rponse.

Comprendre les transactions bancaires

coutez et compltez les phrases.

Encerclez vrai ou faux.

2. Madame Pham dpose 350 $ .

3. Madame Pham doit signer le bordereau de dpt.

4. Madame Pham retire 250 $.

Comprendre les transactions bancaires

Compltez les phrases.

Madame Pham va la Caisse pour faire un ____________.

Comprendre les transactions bancaires

Les sons in, en, et on.

Soulignez les mots avec les sons in, en et on.

Comprendre les transactions bancaires

Cochez les sons que vous entendez.

Comprendre les transactions bancaires

Reliez les rponses aux questions.

2. Avez-vous une pice

3. Quel est votre numro

4. Vous avez votre livret?

5. Vous dposez combien?

6. Combien vous retirez?

Oui, jai un compte ici.

7. Vous faites un retrait de

8. Quel montant vous dposez?

9. Vous avez une preuve

10. Le compte est quel nom?

11. Pouvez-vous mpeler

Comprendre les transactions bancaires

Quelques expressions utiles