Universit*Hassan*II*

Master*Finance**
201652017*
*

Gestion des ressources humaines Dveloppement durable,

Responsabilit sociale et
Management des ressources
humaines !
******

Encadr*par*:*prof.*RAHMANI*Hasnae*
Prpar*par*:*ZAHER*Maroua**
*************************TAHIRI*Amal*
*************************HAKIM*Mohammed*Achraf**
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 2**

Sommaire

!
Introduction :!.....................................................................................................................!3*

1 re partie : le dveloppement durable et lentreprise!...........................................................!5*

Chapitre 1 : gnralits sur le dveloppement durable!...................................................................!5*
1&* Dfinition!du!dveloppement!durable!:*.................................................................................*5*
2&* Les!piliers!du!dveloppement!durable!:*.................................................................................*5*
Chapitre 2 : intgration du dveloppement durable dans la planification stratgique!...................!5*
1.* ISR!:*..........................................................................................................................................*6*
2.* RSE!:*.........................................................................................................................................*6*
3.!!!!La!RSE!:!une!dmarche!couteuse*.............................................................................................*7*

2 me partie : RSE et MRH, quelles connexions ?!..............................................................!9*

Chapitre 1 : la GRH, une fonction stratgique pour lentreprise!...................................................!9*
Chapitre 2 : liens entre la RSE et la GRH!.................................................................................!10*
A.* GPEC*......................................................................................................................................*10*
B.* Rmunration!:*.....................................................................................................................*11*
C.* Rle!de!la!GRH!dans!la!mobilisation!des!salaris!:*...............................................................*12*
D.* Le!recrutement!:*...................................................................................................................*13*
E.* Une!diffusion!des!comportements!organisationnels!citoyens!:*..........................................*14*
F.* La!formation!responsabilisante!!professionnelle!!:*.........................................................*14*

3 me partie : ltude empirique!.........................................................................................!16*

Chapitre 1 : mthodologie!...........................................................................................................!16*
1.* Prsentation!de!la!mthode*.................................................................................................*16*
2.* Plan!dchantillonnage!et!panorama!des!entreprises!tudies!:*........................................*16*
Chapitre 2 : prsentation des rsultats!.......................................................................................!18*

Conclusion!........................................................................................................................!26*

Bibliographie!....................................................................................................................!27*

Annexe!:!questionnaire concernant la relation entre dveloppement durable-RSE et la fonction

management des ressources humaines!.........................................................................................!28*
*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 3**

Introduction :
"Nous%n'avons%pas%hrit%la%Terre%de%nos%anctres,%mais%l'empruntons%%nos%enfants*"*1*
Ce*proverbe*dfinit*bien*lobjet*sur*lequel*sarticule*le*dveloppement*durable,**savoir*inciter*
*un*dveloppement*dun*environnement*sr,*qui*va*rpondre*aux*besoins*du*prsent*et*du*
pass,*pour*que*celui5ci*rgne*et*nentrainera*pas*dautres*engagements*de*la*part*des*tres*
humains*de*demain.***
Depuis*un*bail,*lengagement*des*entreprises*dans*le*dveloppement*durable*a*constitu*un*
hic*qui*fait*couler*beaucoup*dencre,*puisque*ce*dernier*reprsentait*pour*elles*une*sorte*de*
charabia,* qui* est* non* comprhensive,* les* inclinant* * tre* rticents* vis55vis* de* ce* concept.*
Certes,*depuis*que*le*monde*est*le*monde,*non*pas*seulement*les*entreprises*mais*aussi*les*
pays*se*souciaient*des*impacts*environnementaux*et*sociaux*et*affirmaient*leur*volont*de*
limiter*les*consquences.*Mais,*il*y*avait*toujours*absence*dactions*concrtes*par*celles5ci.*
En* loccurrence,* ces* dernires* annes* ont* vu* une* implication* forte* des* socits* afin* de*
promouvoir*le*dveloppement*durable,*tant*sur*le*plan*social*quenvironnemental.*Pour*ce*
faire,* ces* entreprises* investissent* et* deviennent* des* entreprises* durables* aptes* * bien*
prserver*la*nature*et*agissant*de*manire*proactive*plutt*que*ractive,*dans*le*but*de*prdire*
les*changements*envisageables*de*cet*environnement.*
Et*afin*dinculquer*cet*esprit*dengagement*durable*au*sein*des*boites,*il*faut*en*premier*lieu*
intgrer*ce*concept*dans*leur*planification*stratgique,*ce*qui*nous*mne*vers*la*responsabilit*
sociale*et*socitale*des*entreprises.*Cette*dernire*qui*se*dispatche*en*plusieurs*actions*en*
rapport*essentiel*avec*lensemble*de*ces*parties*prenantes*(clients,*actionnaires,*ministres,*
socits*civiles,*monde*acadmique,*associations,*mdias,*communauts*locales...).*Mais*la*
partie*la*plus*importante*na*pas*t*cite,*et*celle5ci*qui*met*sur*pieds*sur*le*pivot*de*notre*
expos,* cest* celui* des* collaborateurs,* mettant* ainsi* laccent* sur* le* rapprochement* des*
fonctions*dveloppement*durable*et*ressources*humaines.*
Ce*quon*peut*arguer*de*ce*paraph*ci5dessous,*cest*lnumration*de*la*fonction**ressources*
humaines* ,* quon* estime* la* donner* le* surnom* dADN* de* la* fonction* de* lentreprise,* tant*
donn*que*la*fonction*RH*est*une*fonction*stratge*de*la*socit,*et*la*main*duvre*de*celle5
ci*constitue*sa*locomotive.*ET.*Ds*lors,*les*directeurs*des*ressources*humaines*au*sein*de*ces*
socits,* doivent* porter* la* casquette* dun* Business* Partner,* afin* daccompagner* toute* la*
dmarche* responsabilit* sociale* des* entreprises* 5* dveloppement* durable,* quon* va* bien*
dissquer*aprs.**
Alors,*pour*mener**bien*notre*recherche,*cette*petite*introduction*nous*a*permis*de*dfinir*
une*problmatique*sur*laquelle*se*focalisera*notre*expos*et*tentera*de*rpondre*au*fur*et**

*************************************************************
1
*Antoine*de*Saint*Exupry,*crivain,*pote*et*aviateur

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 4**

mesure* de* notre* rdaction,* * savoir,* comment' aboutir' ' un' dveloppement' durable' en'
intgrant'la'responsabilit'sociale'au'sein'du'management'des'ressources'humaines'?*
Pour*ce*faire,*notre*rapport*sera*scind*en*deux*parties.*La*premire,*concerne*lapproche*du*
dveloppement* durable* en* gros,* afin* de* bien* comprendre* la* notion* pour* quelle* soit* bien*
digrer*aprs.*La*seconde*partie,*traite*la*liaison*entre*le*concept*RSE*et*GRH*pour*but*den*
tirer*le*lien*de*conciliation*entre*les*deux.*A*la*fin,*on*va*prsenter*un*travail*sur*un*chantillon*
dentreprises,* qui* concerne* les* mesures* concrtes* pratiques* par* celles5ci* afin* de* tenir* la*
drage*haute*aux*autres*dans*le*march*en*ayant*limage*de*lentreprise*responsable.*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 5**

1 re partie : le dveloppement durable et lentreprise

Chapitre 1 : gnralits sur le dveloppement durable
******La*performance*globale*des*entreprises*est*gnralement*renforce*par*lintgration*du*
dveloppement*durable*en*entreprise.*Il*parat*donc*ncessaire*de*dfinir*le*concept*du*
dveloppement*durable,*ses*enjeux*ainsi*que*les*piliers*sur*lesquels*il*repose.**
1&! Dfinition!du!dveloppement!durable!:!!
Penser* et* agir* dune* faon* diffrente,* voil* ce* * quoi* nous* convie* le* dveloppement*
durable,*un*concept*qui*a*graduellement*fait*son*chemin*ces*dernires*annes,*vu*ltat*
actuel* de* notre* environnement.* Le* dveloppement* durable* est* donc* une* forme* de*
dveloppement* ayant* pour* objet* principal* de* concilier* le* progrs* conomique* et* social*
avec*la*prservation*de*lenvironnement.**
Pour* les* entreprises,* le* dveloppement* durable* est* une* faon* dlargir* leur* mission*
conomique*en*intgrant*des*valeurs*et*des*pratiques*sociales*et*environnementales.*En*
effet,* la* prise* en* compte* de* lenvironnement* et* les* concepts* issus* de* dveloppement*
durable* reprsentent* pour* les* entreprises* lopportunit* de* bnficier* dun* avantage*
comptitif*sur*les*entreprises*qui*ngligent*ces*aspects.**
*
2&! Les!piliers!du!dveloppement!durable!:!
Le*dveloppement*durable*ne*se*rduit*pas**la*protection*de*lenvironnement,*bien*au*
contraire,* il* est* fond* sur* trois* piliers,* trois* composantes* interdpendantes* * savoir* la*
dimension*environnementale,*sociale*et*conomique.**
*
! La* dimension* environnementale* :* vise* * prserver,* amliorer* et* valoriser*
lenvironnement*et*les*ressources*naturelles*sur*le*long*terme,**limiter*le*gaspillage*et*
*utiliser*de*faon*efficace*et*optimale*les*ressources*naturelles.*
! La*dimension*sociale*:*vise**satisfaire*les*besoins*humains*et*rpondre**un*objectif*
dquit*et*de*cohsion*sociale*et*dassurer*le*bien5tre*de*tous*les*citoyens,*ce*bien5
tre*se*traduit*par*la*possibilit*daccder*quel*que*soit*le*niveau*de*vie*de*lindividu5*
aux*besoins*essentiels.*
! La* dimension* conomique* :* il* sagit* de* promouvoir* une* conomie* responsable* en*
conciliant*la*viabilit*du*projet,*dune*organisation*avec*des*principes*thiques,*tels*que*
la* protection* de* lenvironnement* * travers* des* modes* de* production* et* de*
consommation*durables,*et*la*prservation*du*lien*social.**

Chapitre 2 : intgration du dveloppement durable dans la planification

stratgique
Il*y*a*souvent*confusion*entre*dveloppement*durable,*RSE*et*ISR.*

Pour*cela*il*est*judicieux*de*dfinir*en*premier*le*point*de*dpart*pour*en*tirer*la*distinction,*
* savoir* le* dveloppement* durable,* qui* est* une* forme* de* dveloppement* conomique*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 6**

ayant* pour* objectif* principal* de* concilier* le* progrs* conomique* et* social* avec* la*
prservation*de*l'environnement,*rpondant*aux*besoins*du*prsent*sans*compromettre*la*
possibilit,*pour*les*gnrations**venir,*de*pouvoir*rpondre**leurs*propres*besoins.*
Ainsi,*pour*dcliner*ce*dveloppement*durable*au*monde*de*lentreprise*et*lintgrer*au*
niveau*du*processus*stratgique,*on*va*se*situer*dans*2*approches,*celles*du*RSE*et*ISR*:*
*
1.! ISR!:**
LInvestissement* Socialement* Responsable* (ISR)* se* dfinit* comme* tant* un* mode*
dinvestissement*qui*prend*en*compte*lors*de*la*slection*des*investissements*des*critres*
relatifs* * lenvironnement,* le* social* et* la* gouvernance* en* plus* des* critres* financiers*
habituels.*La*dnomination*investissement*durable*est*aussi*utilise*pour*cette*branche*
de* la* finance.* La* panoplie* des* produits* financiers* qui* sont* concerns* par* ce* type*
dinvestissement* peut* prendre* diffrentes* formes* * la* fois* dans* le* domaine* bancaire,*
march* financier,* assurances* et* financement* de* projets* (Comptes* courants,* comptes*
dpargne,* parts* dOPCVM,* de* fonds* de* capital5risque,* plans* de* retraite,* assurance* vie,*
fonds*de*pension...).**
2.! RSE!:**
Ne*dans*les*annes*60,*est*la*prise*en*compte*par*les*entreprises,*sur*une*base*volontaire,*
des* proccupations* sociales* et* environnementales* dans* leurs* activits* et* dans*
leurs* interactions* avec* les* autres* acteurs,* appels* parties* prenantes* (les* salaris,* les*
actionnaires,*les*fournisseurs,*les*sous5traitants,*les*consommateurs).*Plus*clairement,*
cest* la* faon* dont* lentreprise* intgre* les* critres* environnementaux,* sociaux* et* de*
gouvernance*(ESG)*dans*sa*stratgie*et*dans*sa*politique*gnrale*(lors*de*notre*expos*
on*va*sintresser*juste*au*ct**politique*RH*).**
******Par*consquent,*La*RSE*rpond**:*
Des!enjeux!sociaux!et!socitaux*(le*respect*de*droits*humains,*les*conditions*de*travail,*la*
fidlisation*des*salaris,*lgalit*homme/femme,*lgalit*des*chances,*la*sant*et*la*scurit*
au*travail),****
Des! enjeux! environnementaux! (diminution* de* la* pollution,* recyclage,* nouveaux* modes* de*
production)**
Des!enjeux!conomiques*(lconomie*sociale*et*solidaire,*la*relation*avec*les*sous5traitants,*
lconomie*circulaire).*
Paralllement,*afin*dinstitutionnaliser*le*DD*et*dencadrer*ce*process*dans*les*entreprises,*des*
normes*et*des*rfrentiels*nationaux*(charte*de*responsabilit*sociale**devenue*socitale**

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 7**

et*environnementale*en*2006,*Label*RSE*du*CGEM*en*2007)*et*internationaux*simposent.*Ces*
dernires*sur*lesquelles*les*entreprises*sappuient,*pouvant*tre*repartis*en*3*catgories,*leur*
permettant* ainsi* de* se* doter* dun* cadre* de* rfrence* dpassant* ses* codes* de* conduites*
internes*tout*en*apportant*une*crdibilit**son*action*:*
! Rfrentiels*relatifs*aux*principes*de*DD,*lis*aux*droits*et*devoirs*tablis*par*la*socit*:*
les* principes* du* Pacte* mondial* des* Nations* Unies,* de* lOCDE* ou* de* la* Loi* sur* le*
dveloppement*durable*du*Qubec*(L.R.Q.,*D58.1.1.).*
! Rfrentiels* portant* sur* les* pratiques* et* les* processus* de* gestion* durable* en*
entreprise.* Au* Qubec,* la* Norme* BNQ* 21* 000* Dveloppement* durable* * Guide*
d'application*des*principes*de*la*Loi*sur*le*dveloppement*durable*dans*la*gestion*des*
entreprises*et*des*autres*organisations,*propose*une*mthodologie*progressive*afin*
dancrer*le*DD*dans*les*activits*organisationnelles.*La*norme*a*t*construite*de*faon*
cohrente*avec*lISO*26000.*
! Rfrentiels* de* rdition* de* compte* permettant* aux* entreprises* de* diffuser* leurs*
informations*extra*financires*:*Le*Global*Reporting*Initiative*(GRI)*est*loutil*phare*en*
la*matire*depuis*2013*avec*le*version*G4.*
*

3.!!!!La!RSE!:!une!dmarche!couteuse!!
!concernant)les)spcifiques)de)la)GRH))
Quand* une* entreprise* sengage* dans* une* dmarche* de* dveloppement* durable,* par* une*
dclinaison*de*lapproche*RSE*au*sein*de*cette*bote,*certes*cest*bnfique*pour*elle*mais*a*
reflte*une*dmarche*coteuse,*en*ce*qui*concerne*la*mobilisation*des*salaris,*leur*offrir*les*
conditions* favorables* pour* rester* * leur* aise,* lintgration* dans* des* vnements*
environnementaux,*etc.*Tout*a*il*ne*faut*pas*le*soustraire,*car*chaque*engagement**un*cot*
qui*a*un*caractre*louche,*puisque*tout*ce*process*telle*une*innovation*en*R&D*na*pas*un*gain*
sr,*rien*nest*certifi.*Mais*pour*rendre**csar*ce*qui*est**csar,*les*boites*qui*sintgrent*
dans*cette*dmarche*nattendent*pas*une*contrepartie*ou*une*rmunration*pour*ce*quils*
font,*car*du*moment*quon*parle*de*responsabilit*sociale,*on*parle*de*donner*un*sens**sa*vie*
et*se*proccuper*de*la*nature*et*des*autres*en*faisant*preuve*dempathie*non*pas*dgosme.*
Mais*si*on*veut*donner*un*exemple*sur*cette*formalit*dispendieuse,*a*va*nous*mener*vers*
un* outil* majeur* dajustement* en* faveur* de* la* RSE* en* cas* de* favoriser* la* femme* au* sein* de*
lentreprise,*rduction*du*chmage*ou*disposer*des*politiques*de*promotion*des*jeunes*sans*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 8**

exprience*ou*handicaps,*etc.,*cet*outil*qui*est*le**recrutement*.*A*vrai*dire,*ce*dernier*
coute*cher*soit*en*termes*de*temps*allou*aux*phases*pralables**la*procdure*(slection*des*
dossiers,* entretiens),* soit* aprs* la* ralisation* de* lopration* en* termes* de* dclarations,*
contrats*de*travail,*formations).*En*dfinitive,*le*recrutement*nest*quun*simple*outil*de*RSE*
parmi*dautres*qui*ont*ce*caractre*exorbitant.*

!Lien)de)la)RSE)avec)la)communication)extra)financire):)
Lactivit*principale*des*agences*de*notation*extra5financire*est*de*fournir**leurs*clients*une*
valuation*de*la*performance*des*socits*sur*les*diffrents*volets*de*la*RSE*(conomique,*
social/socital*et*environnement).*Et*cette*dmarche*mane*soit*de*lagence*soit*sollicit*de*
propre*aise*de*lentreprise*pour*donner*limage*fidle*et*un*bon*signal*au*march.*L'ide*de*
soumettre* les* entreprises* * une* obligation* de* reporting* extra5financier* progresse* dans* de*
nombreux* pays.* Ces* derniers* doivent* intgrer,* par* exemple,* dans* leur* reporting* extra5
financier,*leurs*missions*de*CO2*ou*leurs*consommations*d'nergie*ou*la*rpartition*homme*
femmes* de* ces* cadres* dirigeants* sans* oublier* les* investissements* dans* la* formation* ou* le*
nombre*d'accidents*du*travail.*

Transpos* au* Maroc,* plus* prcisment* la* bourse* de* Casablanca,* ce* processus* RSE* ou* RSO*
consiste* * pousser* les* entreprises* cotes* * se* mettre* * niveau* sur* les* questions* de*
dveloppement*(climat*social,*respect*de*l'environnement...)*puis*de*communiquer*sur*leurs*
situations**ce*sujet*priodiquement*dans*le*cadre*de*la*communication*extra5financire.**
Lentreprise*qui*cherchait*exclusivement**gagner*de*l'argent*est*un*concept*rvolu**

Ainsi*pour*plus*de*viabilit,*crdibilit*et*transparence*sur*le*march*financier,*les*entreprises*
cotes*sont*amenes**dpenser*plus*de*frais*en*faveur*de*la*RSE,*pour*mieux*communiquer*
leur*situation,*ce*qui*accentue*lhypothse*de*la*dmarche*couteuse*en*vertu*du*RSE.*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 9**

2 me partie : RSE et MRH, quelles connexions ?

Chapitre 1 : la GRH, une fonction stratgique pour lentreprise
Dabord*une*dfinition*gnrale*de*la*fonction*RH*:*cest*la*fonction*qui*gre*la*comptence*
humaine* au* sein* de* lentreprise.* Cette* comptence* humaine* est* la* premire* ressource* de*
lentreprise* et* en* mme* temps,* elle* est* la* plus* difficile* * grer,* et* ce* pour* des* contraintes*
dordre*juridique,*technique,*financier,*psychologique,*moral*et*sociologique.*
Ce*volet*assure*la*cration*des*conditions*dadquation*et*dune*participation*dynamique*des*
salaris*aux*objectifs*et**la*stratgie*de*lorganisation.*Elle*gre*les*relations*et*les*conflits*
sociaux,*dveloppe*la*solidarit*et*lappartenance**lentreprise,*favorise*un*climat*de*travail*
agrable.*
Elle*intervient*au*niveau*quantitatif*(grer*les*effectifs),*mais*aussi*au*niveau*qualitatif*(grer*
les* comptences,* favoriser* la* motivation,* susciter* la* solidarit* avec* lentreprise),* ces*
interventions*se*font*bien**court,*moyen*et*long*terme.*
Elle*remplit*de*nombreux*rles,**savoir*:**
5! Optimiser* lorganisation* de* lentreprise* a* travers* la* dfinition* du* besoin,* le*
recrutement*et*la*gestion*des*carriers.*
5! Optimiser*les*ressources*et*ce*par*biais*de*la*formation*et*de*lamlioration*du*savoir5
faire.*
5! Optimiser*les*performances*grce*a*la*recherch*de*la*motivation*des*employs.*
La*fonction*RH*prouve*son*importance*non*seulement*pour*remplir*ses*rles*classiques,*mais*
comme* tant* fonction* stratgique* et* partie* intgrante* pour* latteinte* des* objectifs* de*
lentreprise.*En*effet,*llment*humain*est*le*moteur*de*toute*organisation,*et*lessence*de*
lentreprise*performante.*Aucune*stratgie*ne*peut*russir*si*le*salari*nacquiert*pas*un*statut*
actif*et*une*importance*considrable.*
En* plus,* la* fonction* RH* se* caractrise* par* une* spcificit* propre* a* elle* :* son* exposition*
grandissante*au*public.*Les*pratiques*RH***la*diffrence*des*autres*fonctions*de*lentreprise*
*sont*soumises**une*forte*pression*sociale*puisquelles*sont*troitement*lies*aux*problmes*
de*la*socit.*
Un* exemple* trs* significatif,* est* celui* de* Danone* France,* qui* en* 2001* a* procd* * un*
licenciement*massif*de*son*personnel*mme*si*elle*ralis*dimportants*bnfices.*Aprs*cette*
dcision,* lentreprise* a* vu* son* volume* de* vente* chuter* de* 10%* suite* e* un* boycott* de* la*
population.*Ainsi,*les*medias*ont*violemment*critique*cette*pratique.*Ceci*dit,*la*fonction*RH*
ne* concerne* pas* uniquement* lentreprise* en* interne,* mais* les* rpercutions* de* certaines*
dcisions*peuvent*impacter*la*communaut,*raison*pour*laquelle*toute*les*parties*prenantes*
a*savoir*les*ONG,*syndicats,*associations*ou*associations*de*dfense*des*droits*de*lhomme*
peut*exercer*une*pression*sur*une*entreprise*dont*les*pratiques*RH*sont*considres*comme*
non*responsables*et*non*conformes*a*la*dontologie*et*aux*normes*thiques*en*vigueur.*
Ce*passage,*certes*transitoire,*mais*ncessaire*pour*soulever*limportance*de*la*fonction*RH*
dans* la* construction* dune* bonne* image* de* lentreprise* vis* * vis* de* la* communaut.* Ainsi*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 10**

lintgration* de* dveloppement* durable* dans* la* GRH* consiste* gnralement* en* la* prise* en*
compte* et* la* recherche* du* bien* tre* des* salaries,* et* ce* en* laborant* une* politique* de*
ressources*humaines*motivante*afin*daccroitre*leur*productivit.*Cela*seffectue**plusieurs*
niveaux*:*lors*du*recrutement,*lors*de*la*priode*dintgration*puis*tout*au*long*de*la*vie*au*
sein*de*lentreprise.*
Avant* de* passer* au* traitement* de* la* fonction* RH* et* son* interaction* avec* le* dveloppent*
durable,*il*est*ncessaire*dabord*de*mettre*le*point*sur*les*diffrents*dfis*que*rencontre*la*
GRH*:**
5! La! gestion! de! la! diversit! :* cette* question* se* dveloppe* de* plus* en* plus* dans* les*
organisations,* et* les* services* RH* sont* tenus* a* crer* et* a* favoriser* la* diversit* dans*
lentreprise.*
La*favorisation*de*cette*diversit*passe*par*la*lute*contre*toute*sorte*de*discrimination*
(raciales,*ethniques,*sexuelles,*religieuses).*Pour*viter*ces*problmes,*la*direction*
RH*doit*mettre*en*place*des*systmes*dalerte*bases*sur*des*ratios*(femmes/effectif*
par* exemple)* et* des* tableaux* de* bord* (statistiques* concernant* les* salaires* et* leur*
volution*en*fonction*du*sexe).*Ceci*permet**lentreprise*une*meilleure*visibilit*afin*
de*prvoir*les*drives.*
Pour*ce*qui*est*de*la*discrimination*au*recrutement,*des*mesures*tells*les*CV*anonymes*
ou*le*systme*de*quota*peuvent*tre*mises*en*place*pour*y*remdier.*
5! La! solidarit! intergnrationnelle! :* ce* thme* est* lun* des* problmes* majeurs* dont*
souffre*lentreprise*actuellement.*La*gestion*des*seniors*en*terme*de*leurs*relations*
avec*les*jeunes*est*au*Cur*des*enjeux*en*matire*de*dveloppement*et*de*gestion*
des*entreprises.*Les*conflits*dus*au*fameux*problme*gnration*gap*et*ladquation*
entre* seniors* qui* sont* souvent* des* suprieurs* et* les* jeunes* qui* sont* nouvellement*
recrutes*avec*de*nouvelles*ides*et*une*sur5motivation.*Les*aptitudes*contradictoires*
entre*ces*deux*catgories*peuvent*nuire**latmosphre*de*lentreprise.*Dou*le*rle*
fondamental*du*dpartement*RH*dans*la*cration*dun*milieu*dchange*dexprience*
et*de*savoir5faire*entre*les*gnrations.*
*

Chapitre 2 : liens entre la RSE et la GRH

A.! GPEC!!
**Les* ressources* humaines* sont* les* mieux* places* pour* affirmer* les* valeurs* sociales* de*
lentreprise,*pour*ce*faire,*elles*font*appel**des*aouts*tels*que*la*GPEC,*un*outil*permettant**
une* entreprise* de* mener* un* diagnostic* afin* de* sassurer* que* le* nombre* de* personnes*
composant* le* personnel* de* lentreprise* est* en* mesure* de* couvrir* les* besoins* en* termes*
quantitatifs*(en*termes*demplois)*et*qualitatifs*(en*termes*de*comptences).*
**La* GPEC* est* donc* loutil* danticipation* des* actions* de* gestion* de* ressources* humaines* *
mener*pour*faire*face**la*fois*aux*vnements*internes*ou*externes*susceptible*dimpacter*la*
fonction* ressources* humaines* de* lentreprise.* On* entend* par* vnement* externe,* les*
mutations* de* lenvironnement* et* prend* comme* exemple* lvolution* des* mtiers,* des*
technologies**Pour*ce*qui*est*vnement*interne,*il*sagit*notamment*des*choix*stratgiques*
de*lentreprise*tels*que*la*restructuration*ou*la*croissance.**

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 11**

*Ainsi,*compte*tenu*de*cette*dfinition,*la*GPEC*vise*les*objectifs*suivants*:**
*

! Une*meilleure*adaptation*des*comptences*aux*emplois**
! Une* meilleure* matrise* des* consquences* des* changements* technologiques* et*
conomiques**
! Une*meilleure*sauvegarde*de*lemployabilit*de*chacun*
! Une*meilleure*slection*et*programmation*des*actions*dajustement*ncessaire**

Au5del* dune* gestion* prvisionnelle* des* emplois* et* comptences,* lentreprise* cherche* ces*
derniers* temps* * grer* son* personnel* dans* une* logique* du* dveloppement* durable* qui*
consiste**faire*du*capital*humain*un*avantage*concurrentiel*durable.*Il*sagit*pour*lentreprise*
de*marquer*le*passage*dune*gestion*de*ressources*humaines*o*les*salaris*sont*impliqus*
uniquement*dans*les*proccupations*RH**une*gestion*de*ressources*humaines*socialement*
responsable* considrant* lindividu* comme* une* partie* prenante* dans* les* dcisions* qui* le*
concernent.**
En* effet,* lintgration* du* concept* RSE* dans* la* mise* en* place* dune* GPEC* est* devenue* un*
impratif,*du*fait*que*les*comptences*humaines*constituent*une*ressource*stratgique*cl,*
source* de* cration* de* valeur,* et* davantages* concurrentiels* durables.* Il* convient* donc* de*
donner* une* importance* toute* particulire* * la* gestion* des* employs* afin* quelle* contribue*
efficacement**la*ralisation*des*objectifs*de*lentreprise.*Le*concept*RSE*a*donc*toute*sa*place*
aux*cts*des*stratgies*de*ressources*humaines*auxquelles*il*doit*contribuer*en*continu**leur*
renouvellement,*cela*ne*peut*se*raliser*sans*lengagement*durable*de*tous*les*salaris*par*le*
respect*des*comportements*conformes*aux*exigences*de*RSE,*et*lactivation*de*tous*les*leviers*
de* la* gestion* de* ressources* humaines,* la* RSE* reprsente* alors* une* opportunit* pour*
repositionner*la*fonction*RH**un*niveau*stratgique**travers*une*GPEC*mieux*labore.*
B.! Rmunration!:!!
*

La*rmunration*est*au*cur*de*toute*stratgie*RH*dune*organisation,*elle*constitue**la*fois*
un*moyen*de*fidlisation*des*salaris*et*dattractivit*des*nouveaux.*Ainsi,*une*politique*de*
rmunration* permet* dapporter* une* rponse* aux* diffrentes* contraintes* auxquelles*
lentreprise*soit*faire*face*et*il*sagit*notamment*de*:**

! Comptitivit* externe* :* attirer* les* meilleurs* collaborateurs,* retenir* les* plus*

performants*dentre*eux.*
! quit*interne*:*offrir*des*salaires*quitables*selon*lexprience*et*la*performance.*
! quilibre*financier*:*viter*une*progression*trop*rapide*de*la*masse*salariale.*
*
Une* politique* de* rmunration* efficace* suppose* lintgration* des* pratiques* RSE* comme*
moyen* de* se* diffrencier* dans* un* contexte* de* plus* en* plus* comptitif,* les* entreprises*
actuellement*sont*plus*soucieuses*sur*la*mise*en*pratique*de*ce*dispositif.*
*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 12**

En*effet,*le*lien*entre*RSE*et*rmunration*permet*de*positionner*le*dispositif*RSE*au*cur*de*
la*stratgie*globale*de*lentreprise*et*les*salaris*sont*les*mieux*placs*pour*faire*avancer*ces*
actions* RSE.* Ladhsion* des* salaris* est* donc* une* pice* matresse* pour* toute* entreprise*
souhaitant*inscrire*la*RSE*dans*une*vision**long*terme.*
*
Par*ailleurs,*lintgration*des*pratiques*RSE*dans*la*politique*de*rmunration*se*focalise*sur*
la*rmunration*variable*des*dirigeants*et*lintressement*pour*lensemble*des*salaris,*ces*
moyens* peuvent* apparatre* pour* le* personnel* comme* un* complment* attractif* et* plus*
favorable*quune*simple*rmunration*fixe.*
*
En* vue* dintgrer* les* actions* RSE* dans* les* politiques* de* rmunration,* cette* dernire* doit*
dpasser*la*simple*quation*contribution/rtribution,*et*faire*e*la*rmunration*le*gage*dun*
rapport* de* travail* durable,* de* donner* la* primaut* * la* politique* de* rmunration* sur* les*
fluctuations*du*march*et*les*promotions*de*la*politique*de*lemploi.*Enfin,*elle*doit*gnrer*
un*sentiment*de*scurit,*dquit*et*inciter**lengagement*pour*lentreprise.*
*
C.! Rle!de!la!GRH!dans!la!mobilisation!des!salaris!:!
Le*concept*de*la*mobilisation*des*employs*regroupe*plusieurs*termes*tells*que*la*motivation,*
lengagement,*la*performance*ou*encore*la*satisfaction*au*travail.*
Les* pratiques* mobilisatrices* dsignent* lensemble* dactions* influenant* la* motivation* et*
limplication* des* employs* afin* de* les* encourager* * sidentifier* aux* objectifs* ou* projets*
collectifs*de*lentreprise2.*
Ces*pratiques*visent**amliorer*la*nature*de*la*relation*entre*employeur5employ*dun*cadre*
de*conflit*et*de*devoir**une*relation*de*partenariat*et*de*coopration.*La*construction*de*
cette*relation*permet*daligner*les*attentes*de*lemploy*et*la*vision*stratgique*de*lentreprise*
(objectifs*de*lemployeur).*
On* peut* dfinir* ltat* de* mobilisation,* par* la* situation* dun* employ* qui* dploie*
volontairement*des*nergies*au*dessus*de*la*normale*de*faon**raliser*un*travail*de*qualit,*
un*travail*avec*une*valeur*ajoute*et*un*travail*dquipe.*
*Les* moyens* de* mobilisation* sont* nombreux* et* varies,* on* retient* quatre* leviers*
fondamentaux* :* Les* pratiques* de* recrutement* et* dveloppement* des* comptences* ;* les*
pratiques*dorganisation*de*travail*;*les*pratiques*de*reconnaissance*et*de*rcompense*et*en*
fin*les*pratiques*de*communication*et*de*partage*de*linformation.*Ces*actions*permettent*de*
favoriser* lessor* des* conditions* psychologiques* propices* * la* mobilisation* et* de* provoquer*
ainsi*des*comportements*de*mobilisation.*On*peut*dnombrer*sept*tats*psychologiques*cls,*
soit**la*confiance,*le*soutien,*la*justice,*la*reconnaissance,*le*pouvoir*dagir,*lengagement*
motionnel*et*la*motivation*3*.*
Dans*ce*contexte,*les*entreprises*qui*sengagent*dans*une*dmarche*RSE/DD*rencontrent*de*
nombreuses*difficults*pour*lappliquer**leurs*stratgies.*En*effet,*les*pratiques*RSE/DD*sous5

*************************************************************
2
*Barraud5Didier*2003,*Gerin*et*Ouadahi*2007,*Laaboudi*2011*
3
*Trimblay*et*Simard*2005*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 13**

entendent* de* nombreux* changements* (stratgiques* et* oprationnels)* et* qui* touchent*
directement* et* en* premier* les* salaris* (changement* de* lorganisation,* de* stratgie* ou* de*
procdes*industriels).*Et*donc,*ladoption*dune*vision*Dveloppement*Durable*implique*un*
bouleversement*des*habitudes*des*employs,*qui*peuvent*ne*pas*sintresser*aux*nouveaux*
objectifs* et* donc* mettent* en* cause* la* russite* de* la* nouvelle* stratgie.* Ladhsion* du*
personnel*est*une*condition*ncessaire*pour*mener*une*vision*RSE/DD.*
Cependant,* ces* changements* ne* soprent* pas* facilement.* Cet* chec* est* principalement*
attribu*au*facteur*humain,*qui*est*cart*et*qualifi*comme*variable*ngligeable,*ne*servant*
qu*lexcution*des*ordres*de*lhirarchie.*
Le* principal* dfi* est* en* consquence* de* crer* les* conditions* favorables* au* changement* et*
veiller* dans* les* salaris* la* volont* de* sinscrire* dans* les* mmes* objectifs* que* lentreprise.*
Cette*dernire*doit*mener*des*actions*pour*atteindre*cet*objectif*de*mobilisation,*notamment*
* travers* la* participation* des* employs* dans* la* mise* en* uvre* de* dmarches* DD* :*
limplantation*dune*dmarche*RSE/DD*reprsente*un*changement*de*paradigme,*il*en*rsulte*
des* objectifs* ambitieux* (production* et* consommation* responsables,* implication*
communautaire,* diminution* de* lempreinte* cologique)* ce* qui* entraine* un* changement*
profond*dorganisation,*dorientation*et*de*procd.*Le*personnel*est*donc*la*premire*partie*
prenante* de* cette* dmarche* et* peuvent* mme* contribuer* en* mettant* en* service* leurs*
connaissances* et* comptences.* Mais* aussi* et* surtout* en* rapportant* un* regard* concret* et*
critique*grce**leurs*expriences*pratiques.*
Maintenant* que* limportance* de* limplication* des* salaris* est* explicite,* il* est* lgitime*
dvoquer*les*pratiques*de*GRH*mobilisatrices.*Il*sagit*dinterroger*sur*comment*la*Direction*
RH*puisse*mobiliser*les*salaris**sengager*dans*la*dmarche*DD/RSE.*On*peut*citer*quelques*
pratiques*parmi*dautres*:*la*communication*et*linformation,*la*formation,*la*rmunration*
et* les* rcompenses,* la* responsabilisation,* la* participation,* la* flexibilit* fonctionnelle,* la*
rotation*et*la*promotion.*
D.! Le!recrutement!:!!
Recruter*est*investissement*a*long*terme.*Cest*une*action*dacqurir*des*comptences*pour*
le* prsent* mais* aussi* et* surtout* pour* lavenir,* ces* comptences* sont* censes* voluer* et*
sadapter* aux* ajustements.* Ainsi,* lapplication* dune* stratgie* de* DD* nest* pas* sans*
consquence*dans*la*faon*de*recruter.*On*parle*aujourdhui*de*recrutement*durable.**
Le*recrutement*est*dit*durable*quand*il*rpond**des*valeurs*thiques,*au*respect*du*droit*du*
candidat*et*de*lindividu*en*gnral.*Dans*cette*perspective*le*profil*personnel*compte*autant*
que*le*profil*technique.*

Recruter*dans*le*cadre*dune*politique*de*DD*consiste*dabord**sensibiliser*les*intervenants*
dans*ltape*de*recrutement*aux*principes*de*non*discrimination,*de*diversit*et*douverture.*
Ainsi*la*Direction*RH*est*invite**tenir*des*statistiques*permettant*dvaluer*la*position*de*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 14**

lentreprise* quant* * lgalit* homme5femme* par* exemple,* et* dtre* inform* des* conflits*
sociaux*dclenchs*pour*des*raisons*autres*que*professionnelles*et*par*la*suite*y*remdier.*

Le* but* ultime* est* de* construire* une* communaut* homogne,* quilibre* et* solitaire* ce* qui*
impacte*favorablement*lapplication*et*lexcution*de*la*stratgie*globale*de*lentreprise.*Si*ce*
volet*de*recrutement*durable*est*bien*maitris*par*lorganisation,*il*peut*induire*un*avantage*
concurrentiel*puisque*lentreprise*est*plus*efficace*dans*ses*recrutements*et*donc*dispose*du*
facteur*humain*adquat*pour*la*ralisation*de*ces*objectifs,*et*jouit*dun*climat*social*agrable,*
favorisant*le*travail,*la*motivation*et*lamlioration*des*comptences.*

Prtendre* une* stratgie* de* DD/RSE* ne* peut* tre* confirme,* que* si* lentreprise* intgre* ces*
principes*dans*ses*taches*les*plus*minimes.*Ce*nest*surtout*pas*une*orientation*vers*lexterne,*
mais*qui*mane*de*lenvironnement*interne*par*des*bonnes*pratiques**savoir*le*recrutement.*

E.! Une!diffusion!des!comportements!organisationnels!citoyens!:!!
La* politique* de* dveloppement* durable* peut* susciter* et* en* renforcer* l'adoption* de*
comportements*organisationnels*citoyens.*Ils*peuvent*prendre*par*exemple*la*forme*d'une*
aide* * des* collgues* en* difficult* ou* encore* d'aides* * la* rsolution* de* problmes*
organisationnels*qui*ne*sont*pas*directement*lis*au*mtier*exerc,*qui*sont*dtermins*par*
la*satisfaction*au*travail,*l'implication*dans*l'entreprise*et*la*justice*organisationnelle*perue.*

Ces*comportements*organisationnels*citoyens*auront*en*retour*tendance**diminuer*le*turn5
over* et* * influencer* positivement* de* nombreuses* dimensions* de* la* performance* des*
ressources*humaines*:*la*qualit*du*travail,*l'efficience*organisationnelle*ou*encore*la*qualit*
du* service* dlivr* au* consommateur.* tant* donn* que* la* citoyennet* d'entreprise* est*
susceptible* d'affecter* positivement* la* plupart* de* ces* dterminants,* la* politique* de*
dveloppement* durable* peut* constituer* un* levier* de* construction* de* la* performance* des*
ressources*humaines*grce*au*renforcement*des*comportements*organisationnels*citoyens.*

F.! La!formation!responsabilisante!!professionnelle!!:!
La* formation* rpond* trs* facilement* au* besoin* de* la* RSE* qui* est* de* sensibiliser*
individuellement**des*valeurs*collectives*et*partages.**

Lutilisation*de*la*formation*se*fait*de*manire*plus*ou*moins*structure*chez*nos*rpondants.*
Par* exemple,* certaines* entreprises* du* panel* lutilisent* systmatiquement,* en* crant* des*
programmes*de*formation*pour*des*populations*cibles*comme*les*hauts*potentiels.*Dautres*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 15**

formations*sont*galement*donnes*sur*des*thmatiques*RSE*particulires*comme*les*risques*
psycho5sociaux*ou*lintgration*des*travailleurs*handicaps.*Celles5ci*rpondent*souvent**un*
besoin*urgent*des*entreprises*de*montrer*quelles*traitent*le*sujet*en*question.*

Or,*les*effets*de*ces**formations*responsabilisantes**impliquent*et*fidlisent*le*collaborateur*
ou*le*manager*qui*vit*lexprience*comme*une*opportunit*de*dveloppement*personnel*et*
ce,* sans* avoir* les* effets* ngatifs* induits* par* la* liaison* valuation5rtribution.* De* plus,* la*
fonction*RH*doit*utiliser*au*plus*juste*larme*de*la*formation*dans*une*triple*optique*:**

5Ancrer* les* codes* de* conduite* de* lentreprise* dans* les* pratiques* quotidiennes* des*
managers**
5tendre* les* parcours* de* formation* RSE* ou* Dveloppement* Durable* * tous* les*
collaborateurs**
5Mesurer*lefficacit*des*formations*qui*sont*donnes*sur*le*terrain*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 16**

3 me partie : ltude empirique

Afin*de*mieux*apprcier*limportance*dune*gestion*de*ressources*humaines*responsable,*et*
dans* le* but* dapporter* une* rponse* satisfaisante* * notre* problmatique* et* renforcer* les*
apports*issus*de*la*premire*partie*thorique*nous*procderons**une*analyse*de*la*RSE*dans*
la*sphre*de*lentreprise.*Lobjectif*est*de*donner*une*visibilit*complte*sur*les*enjeux*avec*
une*approche*systmique*et*sur*la*faon*dont*ils*sont*perus*par*les*parties*prenantes*internes*
*lentreprise.*
Notre*tude*empirique*sera*scind*en*deux*parties,*dans*un*premier*lieu*seront*prsents*
lensemble*des*entreprises*auprs*desquelles*notre*tude*est*faite*ainsi*que*la*mthode*suivie*
et*puis*dans*une*deuxime*partie*nous*analyserons*les*rsultats*obtenus.*

Chapitre 1 : mthodologie
*

1.! Prsentation!de!la!mthode!!
*
La*premire*tape*de*notre*travail*a*t*dlaborer*un*questionnaire*afin*de*disposer*de*
critres*communs*pour*mener*notre*analyse.*Nous*avons*donc*prpar*un*questionnaire*
soumis*de*la*mme*faon**toutes*les*entreprises.*
*
Si*la*RSE*repose*sur*3*piliers*:*social,*conomique*et*environnementale,*nous*nous*sommes*
concentrs*exclusivement*sur*la*partie*sociale*de*la*RSE*de*telle*sorte**savoir*comment*la*
RSE*et*plus*prcisment*comment*le*volet*social*de*la*RSE*impacte*la*fonction*RH*.*
*
Ce*questionnaire*aborde*les*questions*de*la*politique*RSE,*de*sa*mise*en*uvre,*et*des*
actions* engages* par* lentreprise* en* matire* de* formation* * responsabilisante* ,*
recrutement,*intgration*des*salaris*dune*faon*gnrale*et*des*femmes*en*particulier.**
*
2.! Plan!dchantillonnage!et!panorama!des!entreprises!tudies!:!!
*
Nous*avons*choisi*daborder*une*tude*base*sur*un*chantillon*de*neuf*entreprises*de*
secteurs*diffrents*avec*pour*point*commun*davoir*dvelopp*une*politique*RSE*et*de*
prsenter*des*niveaux*varis*de*maturit*dans*leur*dmarche*RSE*.*
Le*tableau*suivant*prsente*brivement*les*entreprises**
*
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Entreprise! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!Secteur!dactivit!!
Lesieur!Cristal!! Agroalimentaire*production**
Wafasalaf! Crdit**la*consommation*
BMCE! Banques*
Lafarge!Holcim!! Btiments*et*matriaux*de*construction*
Maroc!Telecom!! Tlcommunication**
Managem! Mines**
Banque!populaire! Banques*
Ciments!du!Maroc!! Btiments*et*matriaux*de*construction*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 17**

Cosumar! Agroalimentaire*production*
**
*
*
Lesieur!Cristal*est*une*socit*de*droit*marocain*oprant*dans*le*secteur*de*l'agroalimentaire,*
filiale*du*Groupe*Avril.*Elle*commercialise*et*conditionne*une*gamme*complte*de*marques*
d'huiles,*de*savons*et*de*produits*d'hygines.*
Wafasalaf*a*pour*activit*la*commercialisation*et*distribution*des*crdits**la*consommation*
*travers*son*propre*rseau*d'agences*ainsi*que*ses*partenaires*agrs*
son*activit**repose*galement*sur*la*conclusion*de*partenariats*de*distribution*de*crdits*dans*
les*domaines:*
! Automobile* (* travers* l'ensemble* des* concessions* du* Royaume* et* pour* toutes* les*
marques),**
! Equipement*des*mnages*(Enseignes*spcialises*et*Grande*distribution)*
Le!Groupe!BMCE!Bank*simpose*comme*acteur*de*rfrence*au*Maroc*et**linternational*avec*
un*large*rseau*national,*elle*appartient*au*groupe*FinanceCom**leader*rgional*rsolument*
ouvert**linternational,*FinanceCom*intervient*dans*divers*secteurs*dactivits**fort*potentiel*
de*croissance*conjuguant*Banque,*Assurance,*Technologies,*Media*&*Tlcoms*et*Services.*
Lafarge!Maroc*est*une*entreprise*dtenue*pour*moiti*par*le*Groupe*Lafarge,*leader*mondial*
des*matriaux*de*construction*et*pour*moiti*par*la*Socit*Nationale*dInvestissement*(SNI).*
Depuis*1928,*Lafarge*Maroc*accompagne*le*dveloppement*du*Royaume.*C'est*aujourdhui*le*
leader*national*des*matriaux*de*construction*:*ciment,*bton,*granulats,*pltre*et*chaux.***
Itissalat! Al&Maghrib* (IAM),* galement* appel* Maroc! Telecom,* est* une* socit* anonyme* *
Directoire*et**Conseil*de*Surveillance.*N*en*1998,**lissue*de*la*scission*de*lOffice*National*
des*Postes*et*Tlcommunications*(ONPT),*Maroc*Telecom*est*loprateur*historique*et,**ce*
jour,*le*premier*oprateur*global*des*tlcommunications*au*Maroc.*
Managem* Groupe* industriel* * vocation* minire* qui* dveloppe* depuis* plus* de* 85* ans* ses*
activits*au*Maroc*et**linternational.*Oprant*dans*la*valorisation*des*substances*minrales,*
Managem*dmontre*chaque*jour*son*expertise*dans*chacune*de*ses*activits.*
La!banque!populaire*compose*de*la*Banque*Centrale*Populaire*(BCP),*organisme*central*du*
Groupe,* des* Banques* Populaires* Rgionales* (BPR),* de* banques* en* Europe* et* en* Afrique,*
d'assurances,*de*fondations*et*de*reprsentations**l'tranger.*
Ciments!du!Maroc*(CIMAR)*est*une*entreprise*marocaine*de*matriaux*de*construction,*filiale*
du*groupe*italien*Italcementi.*L'entreprise*est*le*2e*producteur*de*ciments*du*pays*et*exploite*
trois*usines*de*production*sur*trois*sites*diffrents*(Ait*Baha,*Safi*et*Marrakech),*un*centre*de*
broyage*(Layoune)*et*un*centre*densachage*(Jorf*Lasfar).**
COSUMAR!*Compagnie*Sucrire*Marocaine*de*Raffinage**est*un*groupe*marocain,*filiale*de*
la* SNI* (Socit* Nationale* dInvestissement),* spcialis* dans* l'extraction,* le* raffinage* et* le*
conditionnement*du*sucre*sous*diffrentes*formes.*Il*est*devenu*l'unique*oprateur*sucrier*
marocain*aprs*l'acquisition*de*SUTA,*SUCRAFOR,*SUNABEL*et*SURAC*en*2005.*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 18**

Chapitre 2 : prsentation des rsultats

Cette*partie*prsente*simplement*les*rsultats*collects*afin*de*pouvoir*valider*et*infirmer*les*
apports*de*la*partie*thorique.*
Les*rsultats*obtenus*suite*au*questionnaire*remis**neuf*entreprises*seront*synthtiss*selon*
les*thmes*rptables*tels*que*le*recrutement,*la*formation*.*Les*actions*sociales*spcifiques*
*chaque*entreprise*seront*galement*voques.*

Dveloppement*des*comptences*(Formation*et*intgration)**
Cosumar*:*un*vritable*levier*pour*le*dveloppement*des*comptences*des*collaborateurs*et*
laccompagnement*au*changement,*elle*contribue**la*mise*en*uvre*des*objectifs*
stratgiques*et*au*dveloppement*de*lexcellence*oprationnelle*dans*tous*les*mtiers.*
Nouvelle* approche* a* t* adopte* par* Cosumar* pour* lamlioration* de* sa* politique*
dintgration.*Le*processus*en*question*a*t*revu*afin*de*rendre*les*nouvelles*recrues*plus*
rapidement* oprationnelles,* productives* et* autonomes* et* permettre* galement* une*
implication*et*un*engagement*durable,*une*adhsion**la*culture*et**la*valeur*du*groupe.*

Ciments!du!Maroc*:*un*plan*de*formation*touchant*tous*les*mtiers*de*lactivit*a*t*mis*en*
uvre*avec*la*participation*de*toutes*les*parties*concernes.*Les*principales*actions*ralises*
*cet*effet*ont*concern*les*formations*techniques*et*managriales*habituelles,*la*scurit*et*
environnement.*
BP! :* le* groupe* sengage* dans* la* formation* de* ses* collaborateurs,* pour* cela,* il* dploie* des*
programmes* de* formation* cibles,* rpondant* aux* exigences* des* mtiers,* ces* programmes*
concernent*trois*grands*types*de*formation**savoir*:**

! Les*formations*fondamentales*bancaires*&*mtiers*
! Les*formations*de*mise**niveau*et*daccompagnement*aux*volutions*des*mtiers*
! Les* formations* * caractre* transversal* daccompagnement* au* dveloppement* des*
comptences*managriales*et*de*dveloppement*personnel.*

*Nouveau*processus*dintgration**les*nouvelles*recrues*ont*t*convies*au*centre*national*
de*formation*pour*une*rencontre*avec*les*principaux*acteurs*du*capital*humain*de*la*banque*
populaire.* Cette* rencontre* a* permis* aux* jeunes* de* prendre* connaissance* de* la* politique*
dintgration,*stratgie*de*formation,*gestion*des*carrires*et*des*avantages*sociaux.*

Managem* :* Recruter* et* attirer* les* talents,* par* une* politique* de* relations* coles,* de*
recrutement,* dintgration,* de* formation* continue* et* met* en* avant* sa* politique* de*
rmunration.*

! Des*relations*avec*des*organismes*de*formation**
! Des*politiques*dintgration*modern*
! La*mobilit*
! Renforcer*la*cohsion*interne*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 19**

! Accompagner*le*dveloppement**linternational*
*
Lafarge!:*En*plus*des*formations*structures,*Lafarge*met*en*avant*ltat*desprit*i5Learn*(*I*
Learn*Everyday*Acting*&*Reflecting*with*my*Network*).*Cette*approche*ouvre*un*champ*largi*
*la*formation,*encourageant*les*individus**tre*acteurs*de*leur*propre*apprentissage*dans*la*
ralisation*de*leurs*tches.*En*2014,*Lafarge*Maroc*sest*distingu*parmi*lensemble*des*filiales*
du*Groupe*par*une*participation*trs*active*des*collaborateurs*sur*le*portail*de*i5learning.*
Des*formations*en*externe,*dlivres*par*des*organismes*spcialiss*ou*des*Business*Schools,*
peuvent*tre*proposes*pour*rpondre**des*besoins*spcifiques*individuels*ou*dquipe.*
En*2014,*le*groupe*a*atteint*dans*lensemble*de*ses*implantations*3*723*Jours*/*Homme*de*
formation,*dans*les*domaines*suivants*:*42%*Scurit,*16%*Management*et*8%*Commercial*
(formations* commerciales,* Lafarge* Maroc* a* dploy* en* 2013* et* 2014* le* programme* de*
formation*Sales*Force*Effectivness*(SFE),*mis*au*point*par*le*groupe*Lafarge*pour*les*forces*de*
ventes*du*monde*entier)*
IAM*:*Une*formation*sur*les*enjeux*du*dveloppement*durable*a*profit,*depuis*2009,**plus*
de*700*collaborateurs*de*Maroc*Telecom.*En*gnral,*le*total*des*formations*en*2015*a*franchi*
le*seuil*de*9300*salaries*forms,*avec*21*000*participants*aux*diffrentes*formations.*
Lesieur*:*Lesieur*Cristal*sest*ainsi*dote*depuis*2008*de*son*Acadmie*de*formation*
Excellium*dont*lactivit*monte*rgulirement*en*puissance,*avec*pour*2015*une*croissance*
de*46%*en*termes*de*nombre*de*jours5hommes*ayant*bnfici*de*formations*et*la*cration*
de*programmes*extrmement*pointus*correspondant*aux*volutions*de*lentreprise.*110*
programmes*de*formation*2*480*jours5hommes*de*formation*
BMCE! :* 13* 650* J/h* de* formation* ont* t* dispenss* en* 2015,* couvrant* ainsi* 43%* des*
collaborateurs* de* la* Banque.* Par* ailleurs,* prs* de* 58%* des* collaborateurs* ont* accd* aux*
formations* E5learning,* moyen* privilgi* et* conomique* pour* diffuser* les* modules* lis*
notamment*aux*aspects*rglementaires,*techniques*daccueil,*etc....*
Concernant* la* formation* diplmante,* prs* de* 70* collaborateurs* ont* suivi* le* cursus* ITB* et*
Brevet*Bancaire.*En*appui*au*renforcement*de*la*dimension*internationale*du*Groupe,*prs*de*
270*collaborateurs,*soit*5%*de*leffectif,*ont*suivi*des*cours*dAnglais*et*dEspagnol.**
2015* a* t* marque* par* la* poursuite* du* programme* M4Banking.* Ce* programme* entend*
inculquer*une*culture*managriale*commune*et*partage,*mobiliser*les*acteurs*autour*de*la*
cration* de* valeur,* booster* les* quipes* et* renforcer* les* comptences* relationnelles.* Une*
centaine*de*collaborateurs*ont*bnfici*de*ce*programme.*Fort*de*son*apport,*le*programme*
lanc*en*2014**lchelle*du*Groupe*au*profit*dune*vingtaine*de*cadres*du*Groupe*BMCE*Bank,*
sous*le*sceau*dHEC*Paris,*a*t*finalis,*donnant*naissance**la*2me*promotion*certifie.*
Wafasalaf*:*Reconnu*en*tant*quemployeur*de*rfrence,*Wafasalaf*se*positionne*aussi*pour*
les*jeunes*comme*un*contributeur**leur*formation*de*base.*Lentreprise*a*ralis*en*2015*un*
effort*important*de*formation*dans*les*mtiers,*la*rglementation*et*le*comportemental.*Plus*
de*6*600*heures*de*formation*ont*bnfici**1*167*participants.**ct*de*ce*programme,*
Wafasalaf*a*mis*en*place*un*nouveau*concept*de*formation*baptis**Groupes*de*Pratiques*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 20**

Managriales**anim*par*des*experts*internes*et*externes*et*une*participation*sur*la*base*de*
volontariat.*

Accompagnement*du*dveloppement*des*activits*(Recrutement*et*
gestion*de*carrire)*
BP!:!!Gestion*de*carrires**Le*Groupe*Banque*Populaire*est*en*cours*de*restructuration*de*
son*dispositif*de*Gestion*Prvisionnelle*des*Emplois*et*des*Comptences*(GPEC)*pour*le*
rendre*plus**accessible**:*cest55dire*lisible,*pratique,*motivant,*et**mme*de*rpondre*
aux*attentes*et*besoins*des*collaborateurs!
Managem!:!Renforcer*les*comptences*et*dvelopper*lemployabilit.*Le*groupe*Managem*
encourage*linitiative*et*lesprit*dinnovation**tous*les*niveaux*hirarchiques*et*dans*tous*
nos*mtiers!
Lafarge!:!!Gestion*des*carrires*,*Une*grande*attention*est*porte**lapprentissage,*au*
cours*de*la*mise*en*uvre*de*leurs*actions.*La*mobilit*interne*est*galement*favorise*pour*
amliorer*lemployabilit*des*collaborateurs*et*leur*permettre*dlargir*le*champ*de*leurs*
comptences.*!
*Meilleur*employeur*au*Maroc*(Recrutement)*,*Lafarge*Maroc*a*reu*le*Trophe**Meilleur*
employeur*Maroc*2014**et*est*arriv*en*4me*position*dans*la*catgorie*Grandes*Entreprises*
et*1er*industriel*parmi*toutes*les*50*entreprises*participantes.*Ce*programme*est*organis*par*
linstitut* amricain* Best* Companies* en* partenariat* avec* le* cabinet* de* conseil* Lycom,* sous*
lgide*du*Ministre*de*lEmploi*et*des*Affaires*Sociales.*Il*distingue*les*entreprises*marocaines*
et*les*multinationales*oprant*au*Maroc*qui*offrent*le*meilleur*environnement*de*travail*et*
savent*attirer*et*retenir*les*collaborateurs.*Le*classement*est*ralis*sur*la*base*dun*sondage*
auprs*dun*chantillon*alatoire*de*collaborateurs.*
Lesieur!:!Une*politique*de*recrutement*dynamique.*Avec*lambition*de*prparer*une*
nouvelle*gnration*de*collaborateurs,*la*Direction*du*Capital*Humain*poursuit*une*politique*
de*recrutement*dynamique**mme*dassurer*la*relve*des*mtiers*et*de*capitaliser*sur*
lexpertise*acquise.*
BMCE!:!En*2015,*153*nouveaux*collaborateurs*ont*rejoint*BMCE*Bank*of*Africa*pour*assurer*
la*prennit*des*activits*commerciales*et*remplacer*des*dparts.*En*outre,*dans*la*
continuit*des*actions*entreprises*en*2014,*en*accompagnement*du*Projet*Rseau*2016,*
prs*dune*vingtaine*dvolutions*de*carrire*ont*t*ralises*afin*de*combler*les*besoins*en*
Directeurs*de*Groupe*Adjoints.*
Wafasalaf! :! Le* * Management* Responsable* et* Transversal* * et* * lEmpathie* * sont* les*
principales* thmatiques* abordes.* En* fvrier* 2015,* Wafasalaf* a* tenu* la* 3me* dition* des*
programmes*CyclIdmaj*et*CyclTawassol*qui*sont*des*espaces*de*rencontre*et*dintgration*
des*nouvelles*recrues*en*contrats**dure*dtermine*et*Anapec.*Un*autre*chantier*important*
a* t* initi* cette* anne* pour* dployer* une* dmarche* proactive* visant* le* recrutement* de*
personnes*en*situation*dhandicap.*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 21**

Rmunration*et*avantages*sociaux*
Cosumar!:!Le*groupe*porte*une*attention*particulire*au*bien5tre*et**lpanouissement*de*
ses* collaborateurs* et* de* leurs* familles* * travers* des* avantages* sociaux* multiples* et*
lorganisation*de*diffrentes*manifestations*ducatives*et*culturelles.*Par*ex*:*Octroi*de*primes*
dexcellence*destines*aux*meilleurs*bacheliers*enfants*des*collaborateurs*et*des*partenaires*
agriculteurs.*
*
BP*:**Rmunration**la*gestion*de*rmunration*a*connu*de*nombreuses*volutions*comme*
la* cration* dun* Comit* de* Rmunration,* la* normalisation* des* lments* de* rmunration*
pour*les*nouvelles*recrues*selon*le*niveau*dtudes*et*le*diplme,*lamlioration*de*la*grille*
des* salaires* ou* encore* linstauration* de* rmunrations* variables* en* fonction* de* la*
performance.*

* Avantages* sociaux* * soucieux* du* confort* de* ses* salaris* le* groupe* banque* populaire* a*
dvelopp* une* gamme* complte* davantages* sociaux* pour* les* accompagner* dans* les*
diffrentes*tapes*de*leur*vie.**

! Des* aides* pour* financer* les* tudes* et* des* conditions* avantageuses* pour* les*
vacances.*
! Une*entire*prise*en*charge*des*maladies*graves,*un*fonds*de*soutien*pour*les*
dcs.*
! Le* plerinage* * la* Mecque* offert* chaque* anne* par* le* Groupe* * un* certain*
nombre*de*collaborateurs,*gs*de*45*ans*et*plus.*

Managem*:**Les*couvertures*complmentaires,*sant,*prvoyance*et*retraite*,*Elle*sest*fix*
comme* objectif* de* fournir* une* couverture* sociale* de* qualit* * lensemble* de* ses*
collaborateurs,*tant*en*ce*qui*concerne*la*sant,*la*vieillesse*que*la*couverture*de*lincapacit,*
de*linvalidit,*et*du*dcs.**Autres*avantages*,*de*nombreux*programmes*spcifiques*sont*
offerts* * nos* collaborateurs* afin* de* les* accompagner,* eux* et* leurs* familles,* dans* leurs* vies*
quotidiennes* :* Accompagnement,* soutien* et* taux* de* crdits* prfrentiels* dans* le* cadre* de*
laccession**la*proprit,*centres*de*vacances*et*de*loisirs*agrs,*restauration,*colonies*de*
vacances,*campagnes*de*circoncision,*primes*de*lAd,*prestations**des*tarifs*prfrentiels,*
salles*de*sport,*etc.*
IAM*:*Les*salaris*de*Maroc*Telecom*bnficient*de*diffrents*avantages*sociaux*:**

! Une*offre*destivage**des*prix*avantageux,*enrichie*chaque*anne*par*de*nouvelles*
destinations.* Environ* 1* 000* collaborateurs* et* leurs* familles* en* ont* bnfici* durant*
lt*2015.**
! Des* subventions* pour* lacquisition* dun* moyen* de* transport* :* 686* bnficiaires* en*
2015.**
! Des*subventions*pour*accomplir*le*devoir*du*plerinage*:*53*bnficiaires*en*2015.**
! Des* rductions* ngocies* avec* des* promoteurs* immobiliers* pour* lacquisition* de*
logements*ou*terrains*:*plus*de*100*bnficiaires*en*2015.**
! Des*subventions*pour*les*crdits*immobiliers*:*181*crdits*subventionns*en*2015.**

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 22**

La*sant*et*la*scurit*au*travail*
Cosumar* :* Objectif* zro* accident* * scurit* * en* tant* quentreprise* responsable,* Cosumar*
assure* un* environnement* sain* et* scuris* * lensemble* de* ses* collaborateurs* et* agir* au*
quotidien* pour* maintenir* lobjectif* de* zro* accident* en* veillant* * leur* offrir* les* meilleures*
conditions*de*travail,*et*lensemble*des*sites*sont*certifis*selon*des*normes.*

Ciments! du! Maroc* :* * Sant* * pour* ciments* du* Maroc,* la* sant* au* travail* est* une* priorit*
majeure,* elle* ncessite* une* approche* globale* et* intgre* impliquant* toutes* les* parties*
prenantes*afin*de*crer*des*conditions*de*travail*favorables*et*propices*au*personnel.*Cest*
dans* ce* cadre* que* la* direction* RH* a* lanc* en* juin* 2015,* le* programme* SIHHA* CIMAR,* ce*
programme* a* pour* objectif* principal* de* dvelopper,* harmoniser* et* partager* les* bonnes*
pratiques*en*matire*de*sant*au*travail*au*sein*de*toutes*les*units*de*ciments*du*Maroc**
travers*un*systme*de*management*global*et*intgr.*

BP*:**La*prvention*des*accidents*au*travail**Bien*que*le*secteur*bancaire*ne*prsente*pas*
un*niveau*de*risque*lev*en*termes*daccident*du*travail,*le*GBP*agit*avec*rigueur*et*met*en*
place*un*ensemble*dquipements*et*dispositifs*visant**assurer*la*scurit*des*employs*et*
des*prestataires,*notamment*une*grande*proximit*avec*les*autorits*et*les*entits*de**secours*
et*des*campagnes*de*sensibilisation*continues*et*cibles*sur*des*employs,*ces*moyens*ont*
fait*apparatre*un*taux*de*frquence*des*accidents*de*travail*de*1%*et*0.2%*taux*de*gravit*des*
accidents*.*

* La* prvention* mdicale* * La* Banque* Populaire* a* obtenu* le* Label* dOr* cinq* annes*
conscutives*depuis*2011*pour*devenir*officiellement*en*2015*une**Entreprise*sans*tabac*,*
depuis*le*dmarrage*du*programme*entreprise*sans*tabac*176*arrts*de*la*cigarette*ont*t*
constates.**

Managem! :* Daprs* la* dfinition* de* lactivit* du* groupe,* il* est* clair* quelle* est* une* activit*
dangereuse,* et* donc* MANAGEM* retient* comme* priorit* la* scurit* et* la* sant* de* ses*
collaborateurs,*de*ses*sous5traitants*et*de*ses*clients.*Managem*a*russi*de*rduire*le*taux*de*
frquence*des*accidents**5,42%*accidents*par*1*millions*dheures*travailles,*soit*une*baisse*
de* 21%* au* cours* des* 3* dernires* annes.* Lobjectif* tant* de* continuer* lamlioration* de* la*
scurit* des* collaborateurs.* Le* groupe* dispose* dun* dispositif* de* scurit* permettant*
datteindre*le*zro*accident.*

IAM*:*La*sant*le*bien5tre*au*travail*
5! Prvention*de*la*corruption*:*le*score*samliore*grce**de*nouvelles*avances*des*
rgles*de*transparence.*Le*groupe*procde**un*affichage*annuel*des*indicateurs*sur*le*
nombre* des* incidents* lies* * la* corruption* et* rend* compte* des* mesures* correctives*
adoptes**ce*sujet.*
5! Code*dthique*:*traitement*des*conflits*dintrt*entre*salaries,*de*la*rception*des*
cadeaux,*avantages,*invitations*et*paiements*en*faveur*de*ses*collaborateurs.*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 23**

5! Acteur*significatif*du*pacte*mondial*des*nations*unies*:*un*programme*annuel*daudit*
et*dinspection*qui*couvre*lensemble*des*activits*de*lentreprise,*notamment*le*ct*
social**travers*laudit*social.*
5! IAM*est*aujourdhui*une*entreprise*sans*tabac,*elle*est*la*premire**adhrer,*en*2007,*
au*programme*national*de*lutte*contre*le*tabac**collges,*lyces*et*entreprises*sans*
tabac*.*Un*plan*daction*a*t*mis*en*place*avec*pour*objectif*de*rduire*le*nombre*
de*fumeurs*(compagnes*de*sensibilisation,*suivi*mdical,*interdiction*de*fumer*dans*
les*locaux,*des*produits*de*sevrage*quasi5gratuits),*ceci*a*permis**plus*de*900*salaries*
de*cesser*de*fumer*et*a*prs*de*350*autres*de*rduire*leur*consommation*de*cigarettes.*
5! Lentreprise*a*reu*le*trophe*TOP*Performer*plusieurs*fois*de*la*part*de*VIGEO,*leader*
europen*de*la*notation*RSE.*Ce*prix*a*t*dcern**Maroc*Telecom*pour*avoir*obtenu*
la*meilleure*performance*en*matire*damlioration*continue*des*conditions*de*sante*
et*de*scurit*de*travail.*
5! La* formation* * gestion* du* stress* ,* dispense* depuis* 2010,* a* concern* 102*
collaborateurs*en*2015.*
BMCE!:**Sant*et*la*scurit*au*travail*,*Un*engagement*fort*pour*crer*un*environnement*
de*travail*sr.*BMCE*Bank*sest*engage*en*2015,**mettre*en*place*un*Systme*de*
Management*de*Sant*et*de*Scurit*au*Travail*selon*la*norme*internationale*OHSAS*18001*
(Occupational*Health*And*Safety*Assesment*Series).*Une*certification*est*prvue*en*2017.*
Wafasalaf*:**Amliorer*la*sant*et*la*scurit*des*Collaborateurs*,*2015*a*aussi*t*lanne*
de*lengagement*pour*renforcer*la*sant*et*la*scurit*des*collaborateurs*et*son*largissement*
aux*recrues*Anapec.*Ce*vaste*chantier*initi*depuis*plusieurs*annes*a*abouti**lamnagement*
dun*nouvel*espace**Sant*au*travail**plus*grand*et*mieux*quip,*dot*dune*salle*dattente,*
dune*salle*dexamen*avec*vestiaire*pour*les*visites*mdicales,*une*salle*de*premiers*soins*en*
cas* de* malaises* et* un* espace* pour* lallaitement.* En* parallle,* la* couverture* sociale* a* t*
renforce*avec*le*dploiement*dune*assurance**Coups*durs**qui*permet*outre*lassistance*
mdicale,*la*prise*en*charge*mdicale*et*financire**ltranger*en*cas*de*maladie*grave*pour*
le*collaborateur*et*les*membres*de*sa*famille.*

Actions*et*dialogue*social,*Bien5tre*et*satisfaction**
Ciments!du!Maroc!:**Actions*sociales***

! Participation* du* personnel* de* Ciments* du* Maroc* * travers* leurs* dons* * des*
distributions*de*denres*dans*la*province*de*Sidi*Ifni*en*faveur*de*5*institutions*
caritatives.*
! Participation**la*rnovation*des*infrastructures*dans*les*rgions*touches*par*
les*intempries**proximit*des*sites*de*production*de*Ciments*du*Maroc.*
! Participation*au*dsenclavement*de*douars*par*la*livraison*de*matriaux*et*de*
ciment,*et*par*la*construction*de*routes,*ponts*et*mosques.*

IAM*:**Dialogue*social*,*Maroc*Telecom*veille**maintenir*un*dialogue*social*de*qualit.*Ce*
dialogue* est* favoris* par* la* prsence* dorganisations* syndicales* structures* et*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 24**

reprsentatives.*Les*dlgus*du*personnel*sont*rpartis*entre*les*huit*directions*rgionales*
et*les*services*centraux*du*sige.**

Lesieur*:**Environnement*de*travail*:*Meilleur*employeur*2015**Participant**ldition*2015*
du*programme*des*Meilleurs*Employeurs*au*Maroc,*qui*rend*hommage*aux*socits*
marocaines*offrant*le*meilleur*environnement*de*travail,*Lesieur*Cristal*a*t*prime**la*
premire*marche*du*podium*du*classement*final.*
BMCE*:**Bien*tre*et*satisfaction*:*Une*fibre*sociale*confirme*marque*par*un*engagement*
soutenu*,*En*parfaite*symbiose*avec*le*Partenaire*social,*des*actions*ont*t*engages*en*
vue*damliorer*les*prestations*et*le*Bien5tre*des*collaborateurs,*crant*ainsi*un*climat*
social*propice**un*dveloppement*prenne.*
Lamlioration*de*la*capacit*daccueil*des*centres*de*vacances*a*t*poursuivie*durant*cette*
priode*par*la*signature*dune*quinzaine*de*conventions.*
Comme* * laccoutume,* le* Club* BMCE* Bank* a* organis* une* srie* dactivits* culturelles* et*
sportives*au*profit*des*enfants*de*collaborateurs,*notamment*lEcole*de*natation,*de*musique*
ou*encore*la*matine*ddie*aux*enfants*handicaps.*
Cette*anne*a*t*galement*marque*par*lobtention*du*Label*Or*de*la*Fondation*Lalla*Salma*
BMCE*Bank*Entreprise*Sans*Tabac,*traduisant*ainsi*lengagement*de*la*Banque*dans*la*lutte*
contre*les*mfaits*du*tabagisme*sur*les*lieux*de*travail.*
Une* enqute* de* satisfaction,* destine* * lensemble* des* collaborateurs* BMCE* Bank* a* t*
ralise.*
Le* taux* de* participation* a* atteint* 49%* (vs* 32%* en* 2011)* et* le* taux* de* satisfaction* global* a*
progress*pour*atteindre*71%*en*2014*contre*59%*en*2011,*traduisant*ainsi*les*efforts*fournis*
en*vue*damliorer*la*qualit*de*vie*au*sein*de*linstitution.*
Wafasalaf*:**Bien*tre*et*reconnaissance*:*Clbrer*les*avances*et*les*quipes**Le*13*juin*
2015,*Wafasalaf*a*clbr*ses*25*ans*dans*le*cadre*dune*journe*prpare*avec*soin*durant*
plusieurs* mois,* par* une* centaine* de* collaborateurs.* Runis* sous* le* thme* * KI,* Kapital*
Immatriel* * et* en* prsence* dinvits* de* marque,* les* 823* salaris* de* lentreprise* se* sont*
mobiliss*sous*la*devise**Notre*success*story*doit*tre*perptue,*dans*un*environnement*de*
plus* en* plus* complexe* et* imprvisible,* dans* un* march* de* plus* en* plus* exigeant* .* La*
clbration,*cest*aussi*fter*les*enfants*des*collaborateurs*qui*ont*russi*leur*baccalaurat.*
Une* rencontre* trs* attendue* pendant* laquelle* laurats,* parents,* directeurs* et* collgues*
partagent*ensemble*et*en*prsence*de*la*Direction*Gnrale,*la*joie*de*russite*des*enfants.*
Loccasion*aussi*pour*les*bacheliers*dexprimer*leur*gratitude**leurs*parents*et**la*grande*
famille*Wafasalaf,*sans*oublier*les*messages*forts*envers*les*jeunes*diplms*sur*la*ncessit*
de* poursuivre* leurs* tudes* suprieures* et* surtout* de* retourner* travailler* au* pays* afin* de*
contribuer**leur*tour**son*dveloppement*et*son*essor.*

*
*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 25**

Promouvoir*les*femmes*dans*le*monde*de*lentreprise*
BP!:!*Mixit*femmes5hommes**les*femmes*reprsentent*plus*de*la*moiti*des*recrutements*
de*la*banque*et*elles*sont*de*plus*en*plus*nommes**des*postes*cls,*le*groupe*compte*plus*
de*14000*collaborateurs*dont*48%*de*femmes,*65%*de*cadres*et*11%*de*managers.*

Lesieur*:**Soutien*aux*femmes*:*Journe*de*la*Femme*2015*,*Anne*aprs*anne,*Lesieur*
Cristal*renouvelle*sa*considration*et*son*soutien**toutes*les*femmes*et*clbre*la*Journe*
Mondiale*de*la*Femme*avec*ses*collaboratrices,*signe*profond*de*la*confiance*que*
lentreprise*leur*tmoigne.**
Wafasalaf*:**Limportance*des*femmes*,*Un*effectif*global*de*plus*de*823*collaborateurs*
dont*plus*de*la*moiti*sont*des*femmes.*Dans*les*chiffres,*Wafasalaf*compte*un*peu*plus*de*
femmes* que* dhommes* et* pour* un* taux* dencadrement* de* 24%,* lentreprise* enregistre* un*
encadrement*fminin**hauteur*de*48%.*Cette*performance,*ainsi*que*dautres,*lui*ont*valu*
dtre*classe*Meilleur*Employeur*au*Maroc*dans*la*catgorie*des**Grandes*Entreprises*,*
avec*une*distinction*particulire*pour**lApproche*Genre*. *
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 26**

Conclusion!
*
Aujourdhui,*le*dveloppement*durable*et*la*RSE*sont*des*thmes*dactualit,*et*la*tendance*
tend*vers*ces*deux*notions*dans*tous*les*domaines.*Les*entreprises,*quand*a*elles,*ont*bien*
compris* limportance* de* ces* concepts* dans* leurs* stratgies* et* notamment* au* niveau* de* la*
gestion*des*ressources*humaines.**
Le* dveloppement* durable* pour* une* organisation* est* synonyme* damlioration* de* sa*
performance*globale,*au*niveau*conomique,*social*et*denvironnement.*Son*intgration*dans*
la* stratgie* de* lentreprise* modifie* le* mode* de* gestion* des* ressources* humaines.* Cette*
dernire*constitue*en*effet*un*outil*fondamental*au*service*de*la*stratgie.*On*dduit*ainsi*que*
le* dveloppement* durable* et* lentreprise* fonctionnent* tel* un* cercle* vertueux.* Cest* ce* qui*
explique*lengagement*des*entreprises*pour*le*dveloppent*durable.*
Le*dveloppement*durable*vu*du*cot*de*la*RH,*est*un*outil*de*lute*contre*les*licenciements,*
le* chmage,* donc* lexclusion* sociale* et* la* pauvret.* Or,* le* monde* na* jamais* connu* autant*
dexclus*jusqua*lmergence*de*ces*concepts.*
Phnomne*sans*doute*explique*par*lorientation*des*entreprises*plutt*vers*des*problmes*
denvironnement*que*sociaux.*De*mme,*les*lois*qui*existent*incident*plus*a*la*responsabilit*
cologique*qua*celle*sociale.*Ces*deux*pole*de*responsabilit*sont*contradictoires,*cest*le*cas*
par* exemple* de* la* fermeture* dune* usine* polluante* ;* ce* type* de* restructuration* implique*
directement* des* suppressions* demploi,* donc* de* rgression* sociale.* Pourtant* ces* mmes*
fermetures*dusines*constituent*un*atout*majeur*en*matire*de*protection*denvironnement.*
Dans*un*tel*contexte,*il*est*difficile*de*dcider*si*le*dveloppement*durable*doit*privilgier*la*
protection*de*lenvironnement*ou*des*emplois.*
*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 27**

Bibliographie!!
ALLOUCH,* J.* HUAULT,* I.,* SCHMIDT,* G.* (2004),* "Responsabilit* sociale* des* entreprises* :* la* mesure*
dtourne*?",*Congrs*AGRH,*Septembre,*Montral,*p.238952412.*

BERLE* A.A.J,* MEANS* G.C.,* 1933.The* modern* corporation* and* private* property.* New* York,* The*
Macmillan*Company.*

Bernard*CALISTI,*Francis*KAROLEWICZ.*RH*et*dveloppement*durable,*Une*autre*vision*de*la*
performance.*ditions*dOrganisation,*2005*
*
COULON* Robert.* Cahier* du* FRAGO* n* 1060902.* IAE* de* Dijon5* Centre* de* recherche* en* Finance,*
Architecture*et*Gouvernance*des*Organisations5*Universit*de*Bourgogne*

Daniel*BEAUPR,*Julie*CLOUTIER,*Corinne*GENDRON,*Amparo*JIMNEZ*et*Denis*MORIN.*Gestion*des*
ressources* humaines,* dveloppement* durable* et* responsabilit* sociale.* ditions* ESKA* |* Revue*
internationale*de*psychosociologie.*2008*

GRIMAND*Amaury*et*VANDANGEON5DERUMEZ*Isabelle.*Les*modes*dappropriation*de*la*RSE*et*leurs*
impacts*sur*la*fonction*Ressources*Humaines.*Colloque**nouveaux*comportements,*nouvelles*GRH*?*
21*me*congres*AGRH.*Novembre*2010*

Thierry*Libaert,*Andr5Jean*Gurin,*Le*dveloppement*durable,*DUNOD,*2008*
**

Webographie*
Observatoire sur la responsabilit socitale des entreprises
http://www.orse.org
Centre Ressource du Dveloppement Durable
http://www.cerdd.org
Le Journal du net
http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0307dd

Rapport
MANAGEM.*Rapport*dveloppement*durable*2013*

LAFARGE*HOLCIM.*Rapport*dveloppement*durable*2014*

IAM.*Rapport*dactivit*et*dveloppement*durable*2015*

BANQUE*POPULAIRE.*Rapport*RSE*2015*

COSUMAR.*Rapport*annuel*RSE*2014,*2015*

CIMENTS*DU*MAROC.*Rapport*annuel*2014*

LESIEUR*CRISTAL.*Rapport*annuel*2015*

BMCE*BANK.*Rapport*RSE*2015*

WAFASALAF.*Rapport*annuel*2016*

*
RSE*et*Management*des*ressources*humaines** * 28**

Annexe!:!questionnaire concernant la relation entre dveloppement durable-RSE et la fonction

management des ressources humaines!