Vous êtes sur la page 1sur 63

INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de la Formation et de l’enseignement Professionnels

Institut National
de la

Formation Professionnelle

PROGRAMME D’ETUDES

Exploitant informatique
Code N°: INF0701

Comité technique d’homologation


Visa N° : INF 01/05/06

Technicien Niv. IV

2006

9, Chemin d’Hydra EL-BIAR -Alger -  (Tél) : 021.92.24.27/36  (Fax) : 021.92.23.18

Programme d’études 0
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Structure du programme

Spécialité : Informatiques
Niveau de qualification : Niveau IV
Diplôme : Exploitant en informatique
Durée de la formation : 24 mois

Code Désignation des unités modulaires Durée (H)

UMQ1 L’installation et la garantie de fonctionnement du parc 748 h


informatique.

UMQ2 L’entretient et la maintenance des équipements informatiques. 596 h

UMQ3 Apport de l’assistance aux utilisateurs. 760 h

Programme d’études 1
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Structure de l’U.M.Q

U.M.Q : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Code : UMQ1
Durée : 748 h.

Code Désignation des modules Durée

MQ1.1 Installer et configurer le matériel informatique. 136 h

MQ1.2 Installer et mettre à jours les logiciels en monoposte. 136 h

MQ1.3 Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux. 136 h

MC1.1 Rédiger un rapport technique en français. 51 h

MC1.2 Interpréter un texte technique de l’anglais au français. 51 H

MC1.3 Identifier les différents composants d’un Microordinateur. 136 H

MC1.4 Principe de bases de la téléinformatique. 102 H

Programme d’études 2
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation U.M.Q

U.M.Q : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Code : UMQ1
Durée : 850 h

Objectif de l’U.M.Q

Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
- Installer et configurer les équipements informatiques.
- Implémenter les parties logicielles minimales aux fonctionnements des équipements.

Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.
A partir :
 Documentation sur l’installation et configuration du micro ou des réseaux informatique.
 Documentation concernant le matériel à connecter.

A l’aide :
 Micro ordinateur
 Logiciels, Drivers, …
 Appareils de mesure de signale et de test

Critères généraux de performance :


 Respect des règles d’hygiène et de sécurité.
 Installation et configuration sont réalisées avec succès et sans erreurs
 L’installation et la configuration des périphériques internes et externes sont réalisées avec
Succès

Programme d’études 3
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ1 : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Module : Installer et configurer le matériel informatique.
Code : MQ1.1
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer et de configurer le matériel
informatique.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documentation relative aux divers des composants.

A l’aide :
 Micro-ordinateur
 Composants à installer
 Services (accompagne Windows tous types)
 CD d’installation du logiciel : Windows

Critères généraux de performance :


 Utilisation appropriée de la machine.
 Respect des règles d’hygiène e sécurités.
 Respect des étapes d’installation du matériel
 Installation correcte du matériel
 Fonctionnement correct du matériel

Programme d’études 4
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus
 Identifier l’environnement requis  Utilisation appropriée de la machine  Présentation de différent matériel
 Respect des règles de santé et de informatique.
sécurité

 Respect des étapes d’installation  Etudier l’utilité des différents slots


 Réaliser l’installation du matériel  Utilisation appropriée de la machine  Etudier les caractéristiques des cartes
 Respect des règles de santé et de  Insérer une carte dans l’unité centrale
sécurité  Configuration du matériel.
 Installation correcte  TP : installation d’un composant à
rajouter
 Tester l’installation  installation correcte du logiciel  TP : Tester le bon fonctionnement du
 Utilisation appropriée de la machine composant sous le système
d’exploitation
 Respect des règles de santé et de
sécurité
 Fonctionnement correct du matériel

 Etudier les caractéristiques des  Etude correcte  Le Modem


composants connectiques actifs du  La carte réseau
réseau.  Hub
 Switcher
 Réaliser l’installation des composants  Installation correcte des composants  Installer les Modems
actifs du réseau.  Installer les cartes réseau
 Installer les Hubs
 Installer les Switchs

Programme d’études 5
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ1 : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Module : Installer et mettre à jours les logiciels en monoposte.
Code : MQ1.2
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer et désinstaller des logiciels.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documentation relative aux logiciels.

A l’aide :
 Micro-ordinateur
 CD d’installation des logiciels.

Critères généraux de performance :


 Utilisation appropriée de la machine.
 Respect des règles d’hygiène et de sécurités.
 Respect des étapes d’installation du logiciel
 Installation correcte du logiciel

Programme d’études 6
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Identifier l’environnement requis  Utilisation appropriée de la machine  TP : montage /démontage des différe
d’installation /désinstallation  Respect des règles d’hygiène et de  Enumérer les différents composants
sécurité l’installation.

 Exécuter l’installation /  Respect des étapes d’installation  Installer les logiciels.


Désinstallation et tester l’installation.  Exploitation des logiciels.
 Utilisation appropriée de la machine  Maître à jour les logiciels.
 Respect des règles d’hygiène et de  Désinstaller les logiciels.
sécurité  TP : installer/désinstaller les logicie

 Comparer entre les différents  Comparaison correcte des différents  Définition d’un système d’exploitati
systèmes d’exploitation types de systèmes d’exploitation.  Fonction d’un système d’exploitatio
 Evolution des systèmes d’exploitatio
 ● Porte ouverte
 ● Le moniteur d’enchaînement.
 ● Traitement par lots.
 ● La multiprogrammation.
 ● Le temps réel.
● Le temps partagé.
 ● Cas du système d’exploitation M




Fiche de présentation des modules

UMQ1 : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Module : Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux
Code : MQ1.3
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

Programme d’études 7
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer les logiciels système du réseau
et de valider l’installation

Conditions d’évaluation :

A partir :
 L’installation active.
 Procédures de test.

A l’aide :
 CDS système d’exploitation
 Drivers, protocoles, services etc.…
 Logiciels de diagnostic.

Critères généraux de performance :


 Configuration soft adéquate
 Protocoles, drivers et services installés correctement
 Le contrôle est correctement réalisé.
 Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Programme d’études 8
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Décrire Windows client /  Identification correcte des  Windows réseau
Server caractéristiques du système client /  Plate forme
serveur  Architecture système
 Système de fichier : NTFS, FAT
 Gestion de réseau
 Sécurité des données
 Autres : Plug and play, travail adapté…etc.
 Windows Server et Windows client :
 Fonctionnalité
 Capacité
 Performances
 Concepts de réseaux Microsoft :
 Utilisateur : Droits et Permissions
 Groupes d’utilisateurs
 Ordinateurs (Hôte)
 Groupes de travail
 Domaines
 Protocoles de réseaux
 Les étapes d’administration réseau :
 Créer les comptes utilisateurs avec les droits et les
permissions
 Créer les zones de partage sur disque serveur
 Attribuer les droits d’accès aux zones de partage
 Créer des imprimantes partagées
 Configurer les postes clients

Programme d’études 9
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Installer les systèmes  Installation correcte des SE  Installer: Windows2000, Windows XP
d’exploitation (SE)  Installer Windows client et Windows Server
 Installer et configurer les  Installation et configuration correctes  Station Windows 98 :
protocoles des protocoles  Ajouter un client
 Ajouter une carte
 Installer les protocoles NetBeui et IPX/SPX
 Installer le protocole TCP/IP
 Station Windows XP / Windows 2000 client

 Installer les services pack et  Installation correcte des services  Définition du service Pack
autres  Installer le service Pack
 Autres services et leurs installations
 TP: Installer: Windows NT (CPD, CSD), Windows 2000
server, Windows NT client, Windows 2000 client, Windows
XP professionnel, Dans des postes différents ; Avec les
drivers, protocoles et services.

 Valider l’installation du réseau  Installation conforme  Utilisation des appareils de mesurage pour le contrôle de
conformité
 Utilisation des logiciels de diagnostic et procédures de test

Programme d’études 10
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ1 : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique


Module : rédiger un rapport technique en français.
Code : MC1.1
Durée : 51 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger un rapport technique.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Modèles de rapports

Critères généraux de performance :


 Sans fautes d’orthographe
 Respect des exigences liées a la rédaction d’un rapport
 Exactitude des informations reprises dans le rapport

Programme d’études 11
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Maîtriser les techniques de lecture  Utilisation correcte des techniques et  Méthodes de lectures
méthodes

 Maîtriser les techniques  Bonne utilisation des techniques  Techniques d’expression écrite
d’expression écrite  Qualité du style
 Conseils concernant le style
 Etude de textes
 Composition française
 Résumé du texte et des idées :
 Les points de repères
 La chaîne des idées
 L’organisation
 La rédaction du résumé

 Elaborer un exposé  Collecte d’informations différées et  Préparation d’un exposé


centralisées  Moyens d’expressions utilisés au cours d’un
 Respect des techniques exposé

Programme d’études 12
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ1 : Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique


Module : Interpréter un texte technique de l’anglais au français.
Code : MC1.2
Durée : 51 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier des textes techniques en
anglais.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documents techniques, brochures
 Dictionnaire technique

A l’aide :

Critères généraux de performance :


 Sans erreurs
 Le plus rapide possible
 Sans modifier le sens de la phrase

Programme d’études 13
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus

 Utiliser les notions de base de  Respect des règles de grammaires et de  Grammaire élémentaire
l’Anglais vocabulaire  Vocabulaire élémentaire

 Déterminer la signification des  Détermination correcte  Terminologie technique


termes techniques Anglais  Etude de texte
 Messages d’erreurs

Programme d’études 14
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Fiche de présentation des modules

UMQ1 : Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Module : Identifier les différents composants d’un Microordinateur.
Code : MQ1.3
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’identifier les différents composants et
le fonctionnement d’un ordinateur.

Conditions d’évaluation :

A partir :
 Documentation
 Support de cours
 Schémas de circuits imprimés

A l’aide :
 Un modèle d’un micro-ordinateur ouvert : Carte mère, Microprocesseur, batterie de
mémoires, circuits intégrés…etc.

Critères généraux de performance :


 Exactitude de l’information
 Exactitude d’utilisation des techniques
 Exactitudes d’utilisation des symboles des circuits imprimés.

Programme d’études 15
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Présenter l’architecture  Architecture reprise sans erreurs  Historique
générale d’un ordinateur  Présentation générale d’un ordinateur
 Notion de Hardware et de Software
 Technologie
 Architecture
 Langages
 Système d’exploitation
 Représenter l’information en  Représentation sans erreurs  Représentation des nombres :
mémoire  Respect des techniques de  Représentation des nombres négatifs
représentation  Représentation des nombres en virgule fixe
 Représentation des nombres en virgule flottante
 Le complément a deux
 Représentation des informations non numériques :
 Représentation ou codage des caractères
 Représentation ou codage des instructions
 Les différents types de codage : BCD, EXCESS3, EBCDIC,
ASCII

Programme d’études 16
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Etudier le fonctionnement des  Etude détaillée et sans ambiguïté  Architecture d’un micro ordinateur
composants d’un ordinateur  Exactitude de l’information  Unité centrale :
 Unité de commande
 Unité arithmétique et logique
 Mémoire centrale
 Interfaces d’entrée / sortie et le Bus d’E/S
 Unités d’E/S
 Microprocesseur
 Etudier les mémoires  Etude détaillée et sans ambiguïté  Définition d’une mémoire
 Exactitude de l’information  Caractéristiques :
 Choix adéquat des types de  Volatilité
mémoires  Lecture/ écriture
 Adressage
 Accès et le temps d’accès
 Capacité
 Types de mémoires :
 ROM
 PROM
 EPROM
 EEPROM
 EAROM
 Rôle de la mémoire cache

Programme d’études 17
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ1 : L’installation et la garantie de fonctionnement du parc informatique.


Module : Principes de bases de la téléinformatique.
Code : MC1.4
Durée : 102 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier les principes de la
téléinformatique

Conditions d’évaluation :

A partir :
 Documentation
 Schémas, images des équipements

A l’aide :
 Equipements de téléinformatique

Critères généraux de performance :


 Etude correcte des principes

Programme d’études 18
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Programme d’études 19
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

 Expliquer l’intérêt de la  Explication correcte  Définition et concept de la téléinformatique


téléinformatique  Intérêt de la téléinformatique
 Topologie des réseaux.
 Application téléinformatique
 Expliquer les modèles de  Pertinence de choix des types,
transmission des données techniques et supports de  Modes de transmission :
transmission  Synchrone
 Asynchrone
 Asynchrone synchronisé
 Techniques de transmission
 Transmission par modulation d’amplitude
 Transmission par modulation de fréquence
 Transmission par modulation de phase
 Transmission par modulation de bande de base
 Télégraphie
 Types de transmissions :
 Le simplex
 Le half duplex
 Le full duplex
 Voie de retour
 Supports de transmission :
 Paires métalliques
 Paires coaxiales
 Faisceaux hertziens
 Les satellites
 Les fibres optiques
 Les relais
 Les bruits et interférences
 Le débit

Programme d’études 20
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Expliquer les modèles de la  Pertinence de choix du matériel de  Matériels de transmission de données :
transmission des données transmission  ETTD, ETCD :
(suite)  Explication correcte des jonctions  Modem et normalisation
 Multiplexeurs :
 Multiplexeurs en fréquence
 Multiplexeurs temporels
 Les concentrateurs
 Frontaux
 Contrôleurs de communications

 Définir la liaison des données  Exactitude de la définition  Définition d’une liaison de données
 Configuration d’une liaison de données
 Liaison point a point
 Liaison multipoints
 Notions générales sur les protocoles de liaison

Programme d’études 21
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Structure de l’U.M.Q

U.M.Q : L’entretien et la maintenance des équipements informatiques


Code : UMQ2
Durée : 596 h

Code Désignation des modules Durée

MQ 2.1 Nettoyage logique et physique du matériel 136 H

MQ 2.2 Diagnostiquer et traiter les pannes 120 H

MC 2.1 Appliquer les règles et consignes de sécurité en informatique 102 H

MC 2.2 Interpréter un texte technique de l’anglais au français 51 H

MC 2.3 Rédiger un rapport technique en français. 51 H

MC 2.4 Résoudre les problèmes mathématiques liés à la logique. 136 H

Programme d’études 22
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation U.M.Q

UMQ2 : L’entretien et la maintenance des équipements informatiques


Code : UMQ2
Durée : 596 h

Objectif de l’U.M.Q

Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
 Intervenir sur le matériel et/ ou la configuration.
 Nettoyer systématiquement l’équipement
 Exploiter et gérer les documents du suivi du matériel et logiciels.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documentation sur l’installation et la configuration des équipements et réseaux
informatiques.
 Documentation sur l’administration des réseaux informatiques.

A l’aide :
 Micro ordinateur
 Logiciels, anti-virus, utilitaires
 Appareils de mesure de signale et de test
 Produits d’entretien et de nettoyage des PCS

Critères généraux de performance :


 Respect des règles d’hygiène et de sécurité
 Le dépannage est réalisé avec succès
 Enregistrement correct des tâches effectuées
 Les anti-virus et utilitaires sont correctement installées et utilisés
 Utilisation optimale des produits et matériels d’entretient

Programme d’études 23
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : L’entretien et la maintenance des équipements informatiques


Module : Nettoyage logique et physique du matériel.
Code : MQ2.1
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de nettoyer logiquement physique du
matériel.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documentations
 Schémas, fiches de suivi

A l’aide :
 Micro-ordinateur
 Produits de nettoyage
 Matériel à nettoyer.
 Utilitaires

Critères généraux de performance :


 Utilisation correcte des logiciels et produits
 Fonctionnement correct de la machine
 Utilisation correcte des utilitaires
 Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Programme d’études 24
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus
 Nettoyage physique et des postes  Utilisation appropriée de la  Différents types de maintenance
deObjectifs
travail intermédiaires machine
Critères particuliers de performance  Définition
Eléments contenus
Respect descorrecte
 Installation règles d’hygiène et de
du logiciel  Maintenance de routine
 Nettoyage logique des  Etudier

les virus :
Maintenance curative
postes de travail sécurité
 Respect des étapes de nettoyage  Les différents types de virus
 Maintenance préventive
 Matériel
 nettoyé.
Utilisation correcte des produits  Les différentes causes de virus
 Différents types de fiches
 Fonctionnement correct de la  Installer les Antivirus
 Les différents

types d’entretien
Nettoyer un micro affecté par un
machine
virus
 Les outils système :
 Les outils systèmes  Utilisation appropriée de la  Principaux utilitaires.
 Formater une disquette
machine
 Scandisk
 Respect des règles d’hygiène et de  Défragmenter un disque
sécurité  Optimiser les mémoires : Virtuelle et la cache
 Utilisation correcte des outils  Accélérer le modem, la connexion Internet et
systèmes le DD
 Fonctionnement correct de la  Sauvegarder les données :
machine  Outils de sauvegarde
 Utilisation des outils de
 Sauvegarder l’état su système  Etat du système sauvegardé dans le  Création dusauvegarde
journal d’événements
journal d’événements.  Récupération
Utilisation du des données
journal :
d’événements
 Rapport d’activité rédigé 
 Récupération des données
Rédaction d’un rapport d’activité pour le d’un
CPD a un CSD et entre
journal d’événements.
 deux serveurs autonomes

 Rédiger un rapport d’activités  Journal d’intervention est rédigé et  Mise à jour du journal d’interventions.
mis à jour.

Programme d’études 25
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : Assurer l’entretien et la maintenance des équipements informatiques


Module : Diagnostiquer et traiter les pannes.
Code : MQ2.2
Durée : 120 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de diagnostiquer et traiter les pannes.

Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.

A l’aide de :
- Micro ou réseau.
- Logiciel de diagnostique.
- Logiciel à installer.

A partir de :
- Caractéristiques du micro ou du réseau.
- Caractéristiques du logiciel
- Caractéristiques de la panne.

Critères de performance :

- Respect des règles d’hygiène et de sécurité.


- Respect des étapes de dépannage
- Utilisation correcte des utilitaires.
- Matériel correctement réparé.

Programme d’études 26
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Définir les étapes et  Respect de la technique de  Etapes logiques de la procédure de dépannage
techniques de la maintenance dépannage  Techniques de dépannage :
curative  Respect des étapes de maintenance  Suivi du signal
 Injection du signal
 Technique de crochets
 Dépannage par substitution des cartes et par comparaison

 Intervenir dans le dépannage  Bonne intervention dans les  Les alimentations :


élémentaire dépannages  Vue interne
 Test
 Méthode de dépannage
 Changer une barrette mémoire
 Installer la carte mère
 Installer le processeur
 Installer le lecteur de disque dur et le lecteur de disquette
 Installer le Kit multimédia
 Lecteur CD ROM
 Carte son
 Installer les cartes d’extension :
 Installation physique et les drivers
 Attribution d’adresses mémoire soft
 Les raccordements externes

Programme d’études 27
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Identifier les différents types  Identification correcte des types de  Pannes matérielles :
de pannes et leurs solutions pannes  Les différentes pannes matérielles et leurs solutions
 Pannes logicielles :
 Conflit de ressources
 Les applications tournent longuement
 Difficultés lors de l’accès au Disque Dur
 Messages d’erreurs sous Windows
 Des fichiers se trouvent corrompus ou perdus
 Problèmes d’installation d’applications
 Problème avec un périphérique utilisant IRQ12
 Le CD ROM est installé mais il n’apparaît pas dans le
poste de travail
 Rafraîchissement du poste de travail
 Pas de son au moment de la lecture d’un CD Audio
 Tableau des BIPS sonores

 Intervenir dans la maintenance  Bonne intervention dans la  Le BIOS :


soft maintenance soft  Présentation et configuration du BIOS
 Rôle de chaque élément du BIOS
 Modification des paramètres du CMOS

Programme d’études 28
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : Assurer l’entretien et la maintenance de l’équipement informatique.


Module : Appliquer les règles et consignes d’hygiène et sécurité
Code : MC2.1
Durée : 102h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’appliquer les règles et normes de
sécurité du métier

Conditions d’évaluation :

A partir :
 Consignes techniques
 Normes de sécurité

Critères généraux de performance :


 Bonne application des règles et normes

Programme d’études 29
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Appliquer les règles et les  Application correcte des règles et des  Précautions à prendre pour éviter les accidents
normes liées aux différents cas normes  Gaz toxiques
 Les incendies
 La toxicité
 L’électrocution
 L’asphyxie
 Le port de masque
 L’aération
 La réglementation de la profession
 Précaution à prendre lors de l’intervention sur les
équipements.

Programme d’études 30
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : Assurer l’entretien et la maintenance de l’équipement informatique.


Module : Interpréter un texte technique de l’anglais au français.
Code : MC2.1
Durée : 51 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier des textes techniques en
anglais.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Documents techniques, brochures
 Dictionnaire technique

A l’aide :

Critères généraux de performance :


 Sans erreurs
 Le plus rapide possible
 Sans modifier le sens de la phrase

Programme d’études 31
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus

 Etudier des cas pratiques  Utilisation adéquate du langage  Brochures techniques


 Sans erreurs de traduction  Exposés : Choisir des thèmes liés à la
spécialité

Programme d’études 32
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : Assurer l’entretien et la maintenance de l’équipement informatique.


Module : rédiger un rapport technique en français.
Code : MC2.3
Durée : 51 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger un rapport informatique

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Modèles de rapports

A l’aide :
 Ordinateur
 Logiciels de Bureautique
 Imprimante

Critères généraux de performance :


 Sans fautes d’orthographe
 Respect des exigences liées a la rédaction d’un rapport
 Exactitude des informations reprises dans le rapport

Programme d’études 33
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Rédiger des comptes rendus  Respect de la technique  Technique d’écriture des notes
 Choix adéquat du type de modèle  Technique d’écriture des comptes rendus
 Modèles des comptes rendus
 Comptes redus de réunions
 Rédiger des rapports  Respect de la technique  Modèles de rapports
 Choix adéquat du type de modèle  Procès verbal
 Rédiger des rapports informatiques  Exactitude d’informations  Rapport de mise en place des composants passifs
 Respect de la technique du réseau
 Rapport de validation d’une installation
 Rapport de configuration matérielle et logicielle

Programme d’études 34
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ2 : L’entretien et la maintenance de l’équipement informatique.


Module : Résoudre les problèmes mathématiques liés à la logique.
Code : MC 2.4
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable résoudre les problèmes mathématiques
liés à la logique.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Supports de cours
 Problèmes posés

A l’aide :

Critères généraux de performance :


 Exactitude d’utilisation des techniques et méthodes
 Equations résolues sans erreurs

Programme d’études 35
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Déterminer l’information  Codage utilisé avec respect de la  Information digitale élémentaire
digitale technique  Notion de codage
 Exactitude de codage  Taille de l’information : Caractère, mot…etc.
 Appliquer les systèmes de  Techniques de conversions bien  Base d’un système de numérotation
numérotation utilisées  Les différents systèmes de numérotation :
 Calcul sans erreurs  Système Binaire
 Chois judicieux de la méthode de  Système Octal
complémentation  Système Hexadécimal
 Conversion entre bases :
 Conversion Décimal- Binaire
 Conversion Décimal- Octal
 Conversion Décimal- Hexadécimal
 Conversion Binaire- Octal- Hexadécimal et vice versa
 Opérations arithmétiques en binaire :
 Addition
 Soustraction
 Multiplication
 Division
 La complémentation
 Complément a un
 Complément a Deux
 Soustraction par complément a un et addition
 Soustraction par complément a deux et addition

Programme d’études 36
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Appliquer la logique binaire,  Table de vérité élaborée sans  Variable logique
et les fonctions logiques erreurs  Définition d’une variable et fonction logique
 Utilisation appropriée des symboles  Symbole
et des schémas  Table de vérité des fonctions : OR, NOR, AND, NAND,
NOT, XOR et XNOR
 Représentation électrique des fonctions logiques
 Etudier l’Algèbre de BOOL  Etude correcte  Introduction
 Dualité, théorèmes fondamentaux
 Ordre et Algèbre de BOOL
 Expression booléenne, forme polygonale
 Portes logiques, circuits logiques
 Simplification des circuits logiques (Diagrammes de VETCH
et KARNAUGH)
 Schématiser un circuit intégré  Schéma bien présenté  Définition d’un circuit intégré
pour les opérations de base du  Moindre de symboles possibles  Composants d’un circuit intégré
calcul binaire  Additionneur
 Soustracteur
 Comparateur
 Multiplexeur
 Démultiplexeur

Programme d’études 37
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Structure de l’U.M.Q

U.M.Q : Apporter une assistance aux utilisateurs


Code : UMQ3
Durée : 760 h

Code Désignation des modules Durée

MQ3.1 Maîtriser un logiciel de traitement de texte 136 H

MQ3.2 Maîtriser un tableur 120 H

MQ3.3 Maîtriser un logiciel de présentation 120 H

MQ3.4 Exploiter un SGBD 120 H

MQ3.5 Exploiter l’Internet 120 H

MC3.1 Gestion et organisation des entreprises 72 H

MC3.2 Maîtriser les principes d’élaboration d’un rapport de fin de stage 72 H

Programme d’études 38
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation U.M.Q

U.M.Q : Apport d’une assistance aux utilisateurs.


Code : UMQ3
Durée : 760 h

Objectif de l’U.M.Q

Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
. Apporter une assistance aux utilisateurs

Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.
A partir :
 Documentation sur l’installation et configuration du micro ou des réseaux informatique.
 Documentation concernant le matériel à connecter.

A l’aide :
 Micro ordinateur
 Logiciels, Drivers, …
 Appareils de mesure de signale et de test

Critères généraux de performance :


 Respect des règles d’hygiène et de sécurité.
 Assistance correcte dans la résolution des problèmes.

Programme d’études 39
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

 Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apporte d’une assistance aux utilisateurs


Module : Maîtriser un logiciel de traitement de texte
Code : MQ3.1
Durée : 136 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtriser un logiciel de


traitement de texte.

Conditions d’évaluation :
Travail individuel

A l’aide de :

- Microordinateur+Imprimante

A partir de :

- Logiciel de traitement de texte


- Texte manuscrit.

Critères de performance :
- Texte complètement saisi.
- Insertion correcte de l’objet.
- Document correctement mis en forme
- Document correctement imprimé

Programme d’études 40
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


Traiter du texte avec Word  Texte traité et imprimé avec  Présentation de la fenêtre WinWord :
convivialité  Les barres d’outils
Texte repris sur micro avec les mêmes  Modes d’affichage et zoom
caractéristiques de mise en forme t mise  Opérations sur les documents :
en page  Nouveau document
 Ouvrir un document
 Enregistrer un document
 Mise en forme d’un texte :
 La mise en forme des caractères
 La mise en forme des paragraphes
 Insertion des caractères spéciaux
 Puces et numéros
 Bordures et trames
 Correction d’orthographe et de grammaire
 Les tableaux :
 Insertion d’un tableau
 Insertion de lignes et de colonnes
 Suppression de lignes et de colonnes
 Taille des cellules
 Fusionner et Fractionner les cellules
 Mise en forme du texte dans le tableau
 Créer un modèle de documents
 Barre d ‘outils dessin, Insertion d’image et le Word
Art
 Mise en page et impression :
 Mise en page
 Entête et pied de page
 Aperçu avant impression
Impression

Programme d’études 41
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apport d’une assistance aux utilisateurs


Module : Maîtriser un tableur.
Code : MQ3.2
Durée : 120 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtrise un tableur.

Conditions d’évaluation :
- Travail individuel

A l’aide de :

- Microordinateur+imprimante

A partir de :
-Tableur.
- Feuille manuscrite.

Critères de performance :

- Feuille complètement saisie.


- Insertion correcte de l’objet.
- Document correctement mis en forme.
- Document correctement imprimé

Programme d’études 42
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Programme d’études 43
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


Elaborer des tableaux et des graphes avec  Elaboration des tableaux et des  Présentation de l’environnement Excel
Excel graphiques sans ambiguïté  Opérations sur les classeurs :
 Représentation des données de la  Création d’un nouveau classeur
meilleure façon  Enregistrement d’un classeur
 Le plus optimal  Ouverture d’un classeur
 Impression sans erreurs  Opérations sur les feuilles :
 Sélectionner des feuilles
 Renommer une feuille
 Copier / Déplacer une feuille de calcul
 Supprimer une feuille de calcul
 Opérations sur les cellules :
 Sélectionner les cellules adjacentes et non
adjacentes
 Déplacer / Copier une plage de cellules
 Insertion d’une plage de cellules, des
lignes ou des colonnes
 Suppression d’une plage de cellules, des
lignes ou des colonnes
 Les formules de calcul :
 Syntaxe générale
 Elaboration des formules
 Mise en forme :
 Mise en forme des caractères
 Alignement du texte dans la cellule
 Bordures et motifs des cellules
 Quadrillage
 Dimensions des cellules
 Représentation des graphes
 Mise en page

Programme d’études 44
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apport d’une assistance aux utilisateurs


Module : Maîtriser un logiciel de présentation.
Code : MQ3.3
Durée : 120 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de maîtriser un logiciel de


présentation.

Conditions d’évaluation :

- Travail individuel

A l’aide de :
- Microordinateur + imprimante.

A partir de :
- Logiciel de présentation.
- Maquette.

Critères de performance :
- Présentation correctement créé.
- Mise en forme correcte.
- Insertion correcte de l’objet.
- Diapositive correctement imprimé

Programme d’études 45
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


POWER POINT  Présentation correctement crée  Présentation de la fenêtre PowerPoint
 Mise en forme correcte  Les barres d’outils
 Insertion correcte de l’objet.  Modes d’affichage et zoom
 Diapositive correctement imprimé  Opérations sur les diapositives :
 Nouveau diapos
 Ouvrir une diapo
 Enregistrer une diapo
 Mise en forme d’une diapositive :
 La mise en forme des caractères
 La mise en forme des paragraphes
 Insertion des caractères spéciaux
 Insertion d’objet
 Mise en page et impression :
 Mise en page
 Aperçu avant impression
Impression

Programme d’études 46
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apport d’une assistance aux utilisateurs


Module : Exploiter un SGBD.
Code : MQ3.4
Durée : 120 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser un SGBD.

Conditions d’évaluation :
- Travail individuel

A l’aide de :
.

A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Données.

Critères de performance :
- BD + tables correctement crées.
- Requête correctement formulaire.
- Formulaire correctement crée.
- Etat correctement crée.

Programme d’études 47
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Programme d’études 48
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères de performance


Eléments de contenus
Gérer des bases de données  Les requêtes sont correctes  Introduction aux bases de données.
Avec accès
 L’application est fonctionnelle  Présentation d’Accès :
 Introduction
 Menu
 Création d’une base de données
 Création de la structure
 Modification de la structure

 Saisie et édition de donnée


 Saisie
 Edition
 Requêtes de sélection
 Elaboration de requête simple
 Sauvegarde et appel de
requêtes

 Requêtes de Mise à jour


 Elaboration de requête simple
 Sauvegarde et appel de
requêtes

Programme d’études 49
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apporter une assistance aux utilisateurs


Module : Exploiter l’internet.
Code : MQ3.5
Durée : 288 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’utiliser l’Internet.

Conditions d’évaluation :
Travail individuel

A l’aide de :
.

A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Navigateur.
- Moteur de recherche.

Critères de performance :

- Navigateur correct
- Recherche correcte
- Création correcte.
- Téléchargement correct.

Programme d’études 50
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Programme d’études 51
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


Utiliser l’Internet  Navigateur correct  Définition de l’Internet
 Recherche correcte  Historique
 Création correcte.  Présentation des principaux navigateurs
 Téléchargement correct  Navigation
 Recherche des informations
 Messagerie
 Téléchargement.

Programme d’études 52
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ3 : Apporter une assistance aux utilisateurs


Module : Gestion et organisation des entreprises
Code : MC3.1
Durée : 72 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module le stagiaire doit être capable de connaître l’organisation interne des
entreprises.

Conditions d’évaluation :
A partir :
 Organigramme

A l’aide :
 Documents de gestion

Critères généraux de performance :


 Déterminer l’organisation interne de l’entreprise
 Définir la structure interne de l’entreprise

Programme d’études 53
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs Critères particuliers


Eléments contenus
intermédiaires de performance

 Définir la structure interne de l’entreprise  Définition correcte  La structure interne de l’entreprise

 Définir les différentes fonctions de


l’entreprise  Définition correcte  Les différentes fonctions de l’entreprise

 Lire un organigramme
 Lire correctement  L’organigramme
* définition
* les différentes formes de l’organigramme

Programme d’études 54
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Fiche de présentation des modules

UMQ : Assister les utilisateurs.


Module : Maîtriser les principes d’élaboration d’un rapport de fin de stage
Code : MC3.2
Durée : 72 h

Objectif modulaire

Comportement attendu :

A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger le mémoire de fin de stage

Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel
A partir :
 Enoncé du sujet

A l’aide :
 Logiciels de traitement de texte

Critères généraux de performance :


 Respect des règles de rédaction et de mise en forme
 Respect des phases d’élaboration d’un rapport de stage

Programme d’études 55
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus


 Préparer le stage pratique  Sujet choisis  Choix du sujet
 Problématique
 Préparer le travail de terrain  Bibliographie élaborée  Bibliographie
 Travail préparé  Traitement de l’information
 Résumé – paragraphe
 Référence, note, renvoie
 Bordure
 Tableaux
 Illustration
 Pagination
 Saisir le rapport de stage  rapport saisi  Plan du rapport
 Exploitation des données
 Mise en forme définitive du rapport de stage

Programme d’études 56
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Matrice des modules de formation (UMQ, UMF)

UMQ1 : Assurer l’installer et la garantie du fonctionnement du parc informatique.

Durée 51 51 136 102

MC MC1 MC2 MC3 MC4


MQ
Ordre 1 3 2 4
Installer et configurer le
136 5
matériel informatique.
Installer et mettre à jours
136 6
les logiciels en monoposte
Installer et mettre à jours
136 7
les logiciels en réseau

Légende :
MC1. : Rédiger un rapport technique
en français.
MC2. : Interpréter un texte technique
de l’anglais au français
MC3. : Identifier les différents composants d’un Microordinateur
MC4. : Principe de bases de la téléinformatique.

Programme d’études 57
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Matrice des modules de formation (UMQ, UMF)

UMQ2 : Assurer l’entretien et la maintenance des équipements informatique.

Durée 51 51 102 136

MC MC1 MC2 MC3 MC 4


MQ

Ordre 1 2 5 6
Nettoyage logique et
136 physique des équipements 3
informatiques
Diagnostiquer et traiter
120 4
les pannes

Légende :
MC1. : Rédiger un rapport technique
en français.
MC2. : Interpréter un texte technique
de l’anglais au français
MC3 : Appliquer les règles et consignes de sécurité en informatique
MC5 : Résoudre les problèmes mathématiques liés à la logique

Programme d’études 58
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Matrice des modules de formation (UMQ, UMF)

UMQ3 : Assister l’utilisateur.

Durée
72 72
(h)

MC MC1 MC2
MQ
Ordre
Maîtriser un traitement de
136 1
texte.
120 Maîtriser un tableur 2
Maîtriser un logiciel de
120 3
présentation
120 Exploiter un SGBD 4

288 Exploiter l’interne 5

Programme d’études 59
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Légende :
MC1. : Gestion et organisation des entreprises
MC2. : Maîtriser les principes d’élaboration d’un rapport de fin de stage

Total général
Semestre I Semestre II Semestre III Semestre IV

Stage pratique en
6 mois 6 mois 6 mois 3 mois

TD+TP

TD+TP

TD+TP

TD+TP
Totale heb

Totale heb

Totale heb

Totale heb
cours

cours

cours

cours
semestreTotal

semestreTotal

semestreTotal

semestreTotal
3mois

Installer
Installer et
et configurer
configurer le
le matériel
matériel informatique
informatique 2 6 8 136 * * * * * * * * * * * * 136
Installer et mettre à jours les logiciels en 2 6 8 136 * * * * * * * * 136
monoposte. * * * *
Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux. * * * * * * * * 2 6 8 136 * * * * 136

entreprises
Rédiger un rapport technique en français 3 * 3 51 3 * 3 51 * * * * * * * * 102
Interpréter un texte technique de l’anglais au 3 * 3 51 3 * 3 51 * * * * * * * * 102
français.
Identifier les différents composants d’un 4 4 8 136 * * * * * * * * * * * * 136
Microordinateur
Principe de bases de la téléinformatique. 3 3 6 102 * * * * * * * * * * * * 102
Nettoyage logique et physique du matériel * * * * 2 6 8 136 * * * * * * * * 136
Diagnostiquer et traiter les pannes * * * * * * * * 2 5 7 119 * * * * 119

Programme d’études 60
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Appliquer les règles et consignes de sécurité en * * * * 3 3 6 102 * * * * * * * * 102


informatique
Résoudre les problèmes mathématiques liés à la 4 4 8 136 * * * * * * * * * * * * 136
logique
Maîtriser un logiciel de traitement de texte * * * * 2 6 8 136 * * * * * * * * 136
Maîtriser un tableur * * * * * * * * 2 5 7 119 * * * * 119
Maîtriser un logiciel de présentation * * * * * * * * 2 5 7 119 * * * * 119
Exploiter un SGBD * * * * * * * * 2 5 7 119 * * * * 119
Exploiter l’Internet * * * * * * * * * * * * 8 16 24 288 288
Gestion et organisation des entreprises * * * * * * * * * * * * 6 * 6 72 72
Maîtriser les principes d’élaboration d’un rapport * * * * * * * * * * * * 6 * 6 72 72
de fin de stage TOTAL 19 17 36 612 15 21 36 612 10 26 36 612 20 20 36 432 226
Tableau récapitulatif des répartitions horaire 8

Programme d’études 61
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT

Stage pratique
Organisation du stage :

L’équipe pédagogique chargée de l’encadrement des stagiaires organise le stage comme suit :

1. Préparation du stage :

Cette opération consiste à :


- Arrêter les modalités de suivi des stagiaires
- Fixer les critères d’appréciation permettant de vérifier l’atteinte des objectifs du stage
- Elaborer un planning de déroulement du stage
- Etablir des contacts avec les entreprises pour l’accueil des stagiaires

2. Déroulement du stage :
L’équipe pédagogique veille au bon déroulement du stage. Pour cela, une concertation
permanente doit être établie entre stagiaire et tuteur pour harmoniser la formation.

3. Evaluation du stage :
A la fin du stage, une évaluation doit être prévue pour vérifier l’atteinte des objectifs assignés
à ce stage, la modalité d’évaluation est sous forme de rapport de stage ou réalisation d’un
réseau ou d’un logiciel de gestion de Bases de données…etc.

L’équipe pédagogique qui assure l’encadrement des stagiaires élabore la fiche du stage
d’application en entreprise comportant les informations suivantes :

- La spécialité :
- La période :
- Objectif du stage : Il est défini en fonction d’une situation, Il est relativement ouvert et
n’est accompagné d’aucune condition ni d’aucun critère de performance prédéterminé
mais sur des résultats qui pourront varier d’un stagiaire à un autre
- Objectifs partiels du stage : Décrivent les éléments essentiels ou les différentes
phases de l’objectif du stage.
- Suivi du stagiaire : Il faut préciser les modalités de suivi de cette période
d’application (visites régulières, questionnaires à remplir, rapport de stage…etc.)
- Critères d’appréciation :
- Modalités d’évaluation : Il faut préciser la forme que doit revêtir cette application.

Programme d’études 62