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Fichier Lisez-moi PC Service Tool

Version 4.5

Introduction
La version 4.5 de PC Service Tool est un nouvel ensemble de logiciels qui vient
remplacer en totalité les précédentes versions de cet outil de diagnostic. Le fichier Lisez-
moi est destiné à aider le technicien à utiliser cet outil de manière aussi efficace que
possible et à l'informer des problèmes qu'il pourrait rencontrer avec cette version.

Nous vous conseillons vivement de télécharger auprès de Hypass le Guide d'installation


et d'utilisation et de le garder à disposition pour référence lors de l'installation de PC
Service Tool (PCST). Ce guide offre des informations précieuses quant à la compatibilité
et la façon d'installer et d'utiliser PCST.

Remarques concernant l'installation


Avant d'utiliser certaines fonctions de PCST, vous devez disposer des applications
suivantes installées sur votre PC:
 Version 6 d'Internet Explorer ou ultérieures
 Version 6 ou ultérieures d'Adobe Acrobat ou d'Adobe reader

S'agissant d'applications courantes, elles ne sont pas intégrées dans PCST afin de
minimiser la taille des fichiers logiciels téléchargés.

Veuillez noter que PCST nécessite également une "structure logicielle" Microsoft. PCST
vérifie la présence de cette structure sur la machine cible et l'installe, au besoin. Plus
précisément, la version installée est Microsoft .NET 2.0 SP1.

Selon les “permissions” accordées par votre compte utilisateur, la personne qui
administre votre ordinateur pourrait avoir besoin de l'autorisation d'accéder à certains
répertoires pour le PCST pour travailler correctement. En particulier, si vous utilisez un
PCST depuis un compte “Uitlisateur limité”, l'administrateur de votre système doit
autoriser l'accès complet au répertoire dans les fichiers exécutables là où le PCST est
installé. Vous devez également avoir lu l'accès au répertoire Windows.

Si vous devez utiliser la fonction de reprogrammation logicielle du chariot, veuillez vous


reporter au fichier Lisez-moi spécifique à cette fonction situé dans le dossier “Docs” de
PCST.

Problèmes éventuels et solutions

Cette nouvelle version du logiciel offre de nouvelles possibilités, mais présente


également quelques problèmes éventuels. De par sa conception, PCST est simple
d'utilisation. Toutefois, il utilise une technologie de communication PC et données
complexe. L'usine a investi beaucoup de temps afin que la version 4.5 soit un produit
bien testé et de qualité. Cependant, en raison de la très grande diversité existant en
matière de PC et de configurations, et de la très grande diversité des chariots faisant
l'objet d'une maintenance, certains problèmes ont été constatés et pourraient se poser à
l'utilisateur final. Nous les précisons ici, accompagnés de solutions, de façon à ce que
l'outil réponde aux principaux besoins du technicien en matière de diagnostic. Nous
continuons à améliorer cet outil. Des révisions futures permettront de remédier à ces
problèmes.

Problème éventuel Solution


Messages erreur d'installation Une version précédente incompatible pourrait être présente dans
l'ordinateur. Enlevez-la manuellement:
 Allez au Panneau de Contrôle et recherchez toutes les versions
précédentes de l'Outil de maintenance (appelé Hyster PC
Service Tool). Enlevez ces versions.
 Allez aux fichiers exécutables et recherchez un répertoire
Hyster. Effacez ce répertoire et tous les sous-répertoires.
 Redémarrez l'ordinateur et relancez l'installation.
Problèmes avec d'autres (non PCST)  Seule une application devrait utiliser la connection CAN à un
applications en utilisant la connection moment donné. N'essayez pas d'utiliser d'autres applications
CAN en même temps que celle PCST qui ont accès à la connection CAN pendant que le PCST est en
exécution.
 Ajoutez les autres applications au menu PCST “Applications
troisième partie” – puis, le PCST libèrera automatiquement la
connection CAN lorsque les applications démarreront.
Le PCST est long à démarrer après  Le premier démarrage après une installation peut prendre
avoir cliqué sur le bureau / icone de quelques minutes selon la vitesse de l'ordinateur et les
démarrage – vous ne voyez pas de ressources. Les démarrages successifs seront plus rapides.
“sablier” ou d'indication que Windows
est en exécution.
PCST affiche une boîte de dialogue  L'adaptateur CAN est peut être mal installé. La plupart de ces
d'erreur indiquant qu'il ne trouve pas adaptateurs présentent des procédures d'installation
ou ne peut pas se connecter au compliquées, impliquant de multiples étapes et l'installation de
chariot. multiples fichiers. L'installation est bien plus complexe que
celle d'un module USB normal sur un PC. Suivez
scrupuleusement les instructions et contactez le fabricant pour
toutes les instructions spécifiques au modèle.
Le PCST ne répond plus ou semble  Il se peut que la connexion CAN ait été interrompue. Assurez-
bloqué. vous de l'état de la connexion.
 Retirez puis remettez en place le connecteur USB de
l'adaptateur CAN.
 Redémarrez le PCST.
Retards constatés lors de la connexion  Veuillez noter que de très nombreuses données sont
ou lors du passage d'un écran à un rassemblées à partir du chariot. Cette opération peut prendre
autre un certain temps en fonction des options installées.
 Une mauvaise connexion électrique peut être à l'origine de
nombreuses “relances” lors de la collecte des données par
PCST. Assurez-vous que la connexion est correcte.
 Il arrive que l'adaptateur CAN perde la synchronisation.
Essayer de retirer la fiche USB de l'adaptateur CAN, puis de la
réinsérer en réinitialisant l'adapteur.
Vitesse d'affichage du diagramme en  Afficher moins de paramètres sur le diagramme. La vitesse
bâtons d'affichage maximale est proportionnelle au nombre de
paramètres
 Certains paramètres ne répondent pas rapidement. Nous
suggérons d'afficher ces paramètres dans l'écran des données
personnalisées plutôt que dans la bande graphique.
 Si en repassant le diagramme en bâtons enregistré, l'axe du
temps est comprimé – les données sont toujours présentes et
valables.
Chariots thermiques uniquement –  Si ce problème survient, le PCST peut ne pas arriver à se
Lors de la mise sous tension, l'afficheur "connecter" au chariot. Toutefois, ce problème peut être
démarre un compte à rebours de 30 résolu à l'aide des applications de reprogrammation, en
secondes. Le chariot ne fonctionne suivant les instructions mentionnées dans les Informations
pas. techniques et les bulletins techniques.
 Suivez attentivement les instructions nécessaires mentionnées
Une raison possible peut en être la dans les bulletins techniques ou les Informations techniques
programmation de nouveaux fichiers quant à la mise à jour des fichiers du VSM.
vers le VSM dans un ordre incorrect  Notez que la version 4.5 du PCST fonctionne différemment de
la version 3. La version 4.5 permet de procéder aux
opérations de programmation du chariot même si l'outil
n'arrive pas à se "connecter".
 Suivez les instructions mentionnées dans le guide de
reprogrammation du chariot (y compris celle du dossier
"Docs"). Une fois que les application de reprogrammation
sont configurées, elles peuvent être utilisées dans le menu
"Programmation", même si le PCST n'est pas "connecté" au
chariot.
Certains paramètres ne s'affichent pas  Veuillez noter qu'une fonction doit être activée (voir l'écran
sur l'écran de contrôle des données / d'informations sur le chariot, rubrique SEF) pour l'afficher.
diagramme en bâtons pour les chariots  Le fichier de configuration devra peut-être être actualisé
thermiques (1 à 8 tonnes). (contacter le représentant de la maintenance)
Certains paramètres ne s'affichent pas  Les chariots électriques et thermiques fonctionnement
sur l'écran de contrôle des données / différemment au niveau des paramètres des données. Certains
diagramme en bâtons pour les chariots paramètres de contrôle des données peuvent être
de la gamme électrique "sélectionnés", même si l'option correspondante n'est pas
installée sur le chariot. Dans ce cas, aucune donnée ne
s'affiche.
 Vérifier la présence d'une fonction ou d'une option au niveau
de l'afficheur du chariot
Divers problèmes lors de l'installation  Certains ordinateurs fonctionnant sous Vista ou Windows 7
ou de l'utilisation de Windows Vista ou comportent des limitations très strictes quant à l'utilisation du
Windows 7 logiciel. Dans la mesure du possible, s'assurer que son
“compte utilisateur” est doté du niveau de contrôle
(autorisations) le plus élevé possible.
 Travailler en collaboration avec son service informatique, afin
de procéder à l'installation ou à la mise à niveau du logiciel.
Après l'installation initiale, l'utilisation du logiciel comporte
moins de limitations.
Pour les chariots thermiques (1 à 8  Utiliser le tableau de bord du chariot pour afficher ces
tonnes) uniquement: certains paramètres
paramètres ne sont pas accessibles à
partir de VSM obsolètes
(8525416/17/18)

Outre les poblèmes mentionnés, reportez-vous au guide de dépannage logiciel que vous
trouverez à la fin du guide d'installation et d'utilisation.
Autres Remarques Générales

Le manuel de dépannage n'est pas fourni avec PCST. Il peut obtenu séparément auprès
d'Hypass. En obtenant ce manuel en format .pdf et en l'installant dans le répertoire
correct du PCST (voir nstallation et guide de l'utilisateur pour le nom du fichier
spécifique demandé, et le répertoire où se trouve le fichier), les liens des codes d'erreur
sur le manuel de dépannage sont établis ce qui peut aider le diagnostic.

Cet outil nécessite d'utiliser un adaptateur CAN. La version la plus communément


utilisée est l'interface isCAN d'iFak. Il est très important de respecter scrupuleusement
les consignes d'installation. Contrairement à un simple périphérique USB, ces
adaptateurs nécessitent une séquence d'installation bien particulière et l'utilisation d'un
utilitaire (fourni par iFak), afin d'identifier et d'initialiser l'adaptateur CAN avant de
pouvoir être visualisé sur PCST. Assurez-vous d'utiliser le tout dernier logiciel pilote
pour le raccord – il peut être obtenu auprès d'Hypass.