● Surveillant médicale j​ uillet 2017 au septembre 2018

✔ Collaborer avec l’équipe médicale pour le bien être des patients

✔ Aider les patients en difficulté a faire leurs besoins contidiens
✔ Escorter les patients

● employé restauration ​avril 2017 au juin 2017

Restaurant Buffet CASA CORFU​ - ​Montréal (QC)

✔ La mise en place du buffet

✔ Assurer la rotation des plats
✔ Passer les commandes
✔ Effectuer le débarrassage et nettoyage des lieux

● Assistance technique chez l’opérateur orange​ ​Mai 2016 au Mars 2017

Front office

✔ Accueillir et identifier les clients.

✔ Ecouter et détecter la nature du dysfonctionnement.
✔ Effectuer les diagnostiques pour trouver la solution aux problèmes des clients.
✔ Paramétrer la ligne et le boitier a distance pour rétablir la ligne et la téléphonie.
✔ Confirmer avec les clients la compréhension de toutes les informations citées durant l’entretien.
✔ Prendre congé.

● Chargé clientèle chez l’opérateur SFR​ ​2009 - 2016

Front office

✔ Accueillir et identifier les clients.

✔ Ecouter et détecter les demandes explicites et implicites des clients.
✔ Trouver une solution aux problèmes et proposer une formule adaptée aux besoins des clients.
✔ Assister les clients au paramétrage des mobiles / sélection du réseau / applications
✔ Remonter des dossiers de suivi (insatisfaction / incidents).
✔ Prendre congé.

Back office

✔ Traitement des courriers et mails envoyés par les clients.

✔ Traitement des dossiers de suivi remontés par les chargés clientèle :
● Télé conseiller à l’annuaire 1182018 ​ 008-2009
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Front office

✔ Accueillir les clients.

✔ Ecouter et détecter la demande du client.
✔ Effectuer la recherche.
✔ Annoncer les résultats obtenus et laisser aux clients le choix des numéros ou services.
✔ Prendre congé.
✔ Mettre le client en relation avec le numéro ou service de son choix.

● Employé au cyber café ​20/02/2005 – 10/11/2007

✔ Accueillir les clients et Orienter les clients aux différents sites en fonctions de leurs besoins.
✔ Assister les clients qui en cas de dysfonctionnement.
✔ Installer et effectuer la maintenance aux ordinateurs du cyber ou les ordinateurs des clients.
✔ Rédiger les textes, rapports, les thèses de fin des stages ou études pour les étudiants.
✔ Vendre les ordinateurs neufs ou d’occasion et matériels informatique.
✔ Effectuer le paiement avec les clients.

● Agent à la société BRIKK’S ​juillet, aout, septembre 2004

Agent de sécurité convoyeur d’argent :

✔ Remplir la passation au moment de la récupération des sacs d’argent auprès du dispatcheur.

✔ Sécuriser mon équipe en appliquant à la lettre la procédure de la sécurité.
✔ Remplir la passation au moment de dépôt des sacs d’argent à l’agence auprès du dispatcheur.

Agent de comptage :

● Le matin :
✔ Réceptionner les commandes des différentes agences bancaires par faxe.
✔ Remplir les sacs avec les montants demandés par les agences bancaires.
✔ Remplir la passation avec le dispatcheur et confirmer les montants indiqués avec ceux demandés.

● Le soir :
✔ Remplir la passation au moment de la récupération des sacs d’argent auprès du dispatcheur.
✔ Ouverture des sacs et compter l’argent pour confirmer les montants.
✔ Effectuer des rapports concernant les écarts des montants indiqués et pour les faux billets ou mutilés.
✔ Vérifier les comptes des différences agences et banques pour la clôture de la caisse.
✔ Nettoyer le local ainsi que le matériel.
 ● Encours de formation en ferblanterie tôlerie ​2018-2019
Ecole des métiers de la construction de montréal

● Diplôme de technicien en cuisine ​​ ​2006-2008

● Baccalauréat lettres modernes & section sportive​ ​2002