NOUMBE

LO
TELEPROSPECTRICE PROFIL PROFESSIONNEL
Conseillère cliente patiente et respectueuse ayant une
lonoumbe@gmail.com vaste expérience dans la résolution de conflits et dans le
0749255363 service aux clients. Je souhaite mettre à profit mes
talents pour poursuivre le rôle de Téléprospectrice
23 rue auger, Pantin
exigeante et dynamique.
93500

COMPÉTENCES PARCOURS PROFESSIONNEL

• Écoute des besoins in'li - Conseillère clientèle
• Argumentation des idées Puteaux, 92 • 06/2019 - 07/2021
• Soutien en magasin de détail • Gestion efficace de 70 appels entrants par jour, avec
• Expert en terminal une DMC de 5:00 min.
électronique de paiement • Gestion des réclamation , solutionner les litiges et
• Demandes des clients orienter les appels vers le niveau 2.
• Attitude professionnelle au • Assurer le suivi des demandes récurrentes, gestion du
téléphone back office : attestation d'assurance , délais de préavis
• Gestion des moyens ..
d'expédition • Réponses rapides et exactes aux questions des clients,
• Gestion et reconstitution des suggestions de solutions efficaces et résolution des
stocks problèmes pour augmenter la satisfaction des clients
• Entreposage de 80 %.
• Service clients
Wisecom - Téléprospectrice
• Compétences en Paris, 75 • 08/2018 - 02/2019
informatique
• Objectifs journalier de 3 programmes dépassés en
faisant la promotion de programmes minceurs auprès
des clients B TO C et B TO B lors d'appels sortant .
FORMATION
• Consignation précise des appels et des informations sur
SLPS les clients à l'aide d'un logiciel , puis mises à jour des
Brest, 29 • 2015 données quand cela était nécessaire.

CAP Petite enfance

Greta PARIS
Paris, 75 • 2007
CQP : Auxiliaire parentale
école HENENSAL - ATSEM
Greta Paris
Brest, 29 • 09/2015 - 06/2017
Paris, 75 • 2006
• Soutien des objectifs d'apprentissage des élèves grâce
CQP : vente et traitement de
produits frais à une aide personnalisée et en petits groupes pour
compléter l'enseignement en classe.
lycée Felix FAURE • Organisation des supports de façon à aider les
Pantin • 2002 enseignants à préparer les cours et les activités au
BEP : Sanitaire et social quotidien.
• Supervision de groupes allant jusqu'à 40 élèves dans
l'enceinte de l'école en cantine et en dehors, en
veillant à une sécurité optimale.

SLPS BREST - formation CAP petite enfance

Brest, 29 • 11/2014 - 06/2015
• Apprentissage de techniques de modélisation du
comportement et d'enseignement spécialisé pour
partager et renforcer les aptitudes sociales.
école Notre Dame du sacré cœur - Agent de service
Brest, 29 • 09/2013 - 06/2014
• Réception du matériel lors de leur livraison en les
nettoyant en profondeur à l'aide de produits adaptés
et en s'assurant qu'ils ne présentent pas de risque
d'infection en vue de leur distribution au sein de la
structure.
• Réalisation des opérations de nettoyage dans la
structure en utilisant le matériel sanitaire mis à
disposition et en veillant à remettre en état de
propreté les locaux de façon à maintenir leur
apparence générale.
• Supervision et gestion des repas journaliers en cantine
.

Yves ROCHER - Télévendeuse

Anvers, Belgique • 06/2012 - 09/2012
• Campagnes de prospection réalisées par appels
téléphoniques pour trouver des clients en leur
proposant des produits divers à acheter.
• Suivi administratif des dossiers après les appels pour
m'assurer de la bonne exécution des ventes afin de
garantir la satisfaction de la clientèle.

Intermarché - Hôtesse de caisse

Paris, 75 • 06/2004 - 07/2007
• Contrôle des systèmes de caisse en libre-service et
assistance ou intervention si nécessaire.
• Réponse aux questions sur le règlement du magasin et
les préoccupations afin de garantir une expérience
client positive.
• Connaissance des promotions du magasin et mise en
évidence des ventes pour les clients.

Mac donald's - Equipiere polyvalente

Paris, 75 • 09/2003 - 06/2004
• Nettoyage et désinfection des équipements de cuisine,
des espaces de service et de restauration pour
prévenir la prolifération de germes.
• Vérification du contenu sur les plateaux pour assurer la
réception de toute la commande.
• Respect d'une bonne hygiène, des normes de santé et
de sécurité pour tous les espaces de travail grâce à
l'application des bonnes pratiques du secteur et au
respect des exigences de l'entreprise.