defits
Assurer la continuité des activités dans une
situation de crise
Garder les emplois des salariés et eviter tout
licenciement
Introduire la RSE , car dans ce temps de crise
les clients attendent plus aux entreprise
d’etre plus responsable
Fidéliser et donner de la confiance aux
clients
OBJECTIF :
 Prospecter des nouveaux clients
 Assurer la survie de l’entreprise et la continuité
 Assurer la securité financiére
defits
Être en contact avec les clients serait difficile
pendant cette crise
Les clients fréquentent moins les points de
vente
La dépendance au même fournisseur
Perte de confiance des consommateurs en la
restauration rapide
Assurer la continuité des activités dans
une situation de crise
recommandation
Etablir un plan de continuité des activités
(PCA) permettant de garantir la poursuite de
l’activité de l’entreprise, par conséquent sa
sécurité financière , ceci augmente la
confiance des clients et même les salariés
seront plus motivés car ils constatent que
l’entreprise reste active même dans telles
circonstances.
Baisser la masse et les charges salariales
Répondre aux attente de client tout en
garantissant les précautions sanitaire.
Renforcer les programmes de relation client,
tout en être plus compréhensif et
bienveillant qu’auparavant.
recommandation
E-commerce
Social listingqui cherche à surveiller les
conversations des clients à propos d’une
marque sur les réseaux sociaux.
Le marketing de contenu qui consiste à
diffuser des contenus utiles pour les clients
La livraison des produits à domicile
Diversifier les sources d’approvisionnement
Au point de vue géographique
-Garder ou améliorer la qualité des produits.
-Assurer un service de distribution tout
respectant les règles d’hygiène.
Etablir un plan de continuité des activités
(PCA) permettant de garantir la poursuite
de l’activité de l’entreprise, par
conséquent sa sécurité financière , ceci
augmente la confiance des clients et
même les salariés seront plus motivés car
ils constatent que l’entreprise reste active

Garder les emplois des salariés et eviter
tout licenciement
Introduire la RSE , car dans ce temps de
crise les clients attendent plus aux
entreprise d’etre plus responsable
Fidéliser et donner de la confiance aux
clients
même dans telles circonstances.
Baisser la masse et les charges salariales
Répondre aux attente de client tout en
garantissant les précautions sanitaire.
Renforcer les programmes de relation
client, tout en être plus compréhensif et
bienveillant qu’auparavant.