Marketing bancaire

Dans le cadre de notre étude supérieur on est censée de rédiger un questionnaire, on a comme
thème "le marketing bancaire", pouvez-vous remplir se questionnaire et merci d'avance.

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Identification
Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 1
Avez-vous un compte bancaire?

Oui
Non
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Question 2
Pourraiz-Vous indiquer quelle est votre banque?

Banque Populaire
Société Générale
CIH BANK
BMCE BANK
BMCI BANK
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Commentaires

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Question 3
Comment avez-vous choisi votre banque?

C'est la banque de mes parents

Ce n'est justement pas la banque de mes parents
 C'est une banque proche de mon domicile
La notoriété et la réputation de la banque
C'est une banque qui propose de tarif attractif
Autre réponse

Commentaires

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Question 4
Vous êtes client de cette banque depuis :

Moins de 2 ans
Entre 2 et 5 ans
Plus de 5 ans
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Question 5
Être-vous également client d'une autre banque?

Oui
Non
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Question 6
Si oui quelle sont raisons

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Question 7
Par quel moyen contactez-vous le plus souvent votre banque :

Téléphone
Courrier
Internet
Agence
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Question 8
Quelle est le niveau de satisfaction
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Question 9
Votre conseiller bancaire est complètement à l'écoute et cerne bien vos attentes?
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Question 10
Votre banque vous propose t'elles les services suivants:

Service de bource par téléphone

Un centre contact client
Accès à un serveur vocal
Autre réponse
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Question 11
Lesquels de ces opérations seriez-vous prêt à faire en ligne à distance?

Dépôt de chèques
Virements
Souscription d'un produit bancaire
Rendez-Vous avec votre conseiller de clientèle
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Commentaires

Question 12
Quels sont les avantages qui vous paraissent les plus intéressantes

Service proposés (prêt pour achat un ordinateur portable; aide pour caution de
logement;etc...)
Participation à des événements (invitation à des avant-premières, à des manifestations
sportives, etc...)
Réduction sur des produits bancaires (carte bleue, somme d'argent offerte pour une
ouverture de livret d'épargne,etc ...)
Réduction sur des offres partenaires (loisirs, vacances, cinéma, abonnement, presse, etc...)
Cadeaux
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Commentaires
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Question 13
Avez-vous déjà changé de banque auparavant?

Oui
Non
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Question 14
Si vous avez changé de banque, la ou les raisons de ce changement sont liées :

Aux tarifs appliqués ou frais retenus

A la qualité de la relation avec le conseiller
A la distance de domicile
A une déception suite à un incident
Au manque de communication de la part de la banque
A l'incapacité de la banque à s'adapter à mes attentes et à l'évolution de mes besoins
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Commentaires

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Question 15
Vous-êtes?

Femme
Homme
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Question 16
Quel âge avez-vous

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Question 17
Votre situation :

Étudiant
Fonctionnaire
Sans emploi