 Utiliser le système de configuration

 Configurer les équipements en fonction de ….

 Régler les protections et la commande des protections
 Evaluer l’impact des réglages réalisés

6 – Accès au métier
🡆 Expérience professionnelle en exploitation et maintenance des réseaux ou
🡆 BAC à BAC+2 dans le domaine de l’électrotechnique ou de l’électricité (BAC PRO Electrotechnique Energie
Equipements communicants, BTS Electrotechnique, BAC STI Electrotechnique)

🖛 Difficultés de recrutement en externe : attractivité du secteur

7 - Evolutions professionnelles possibles

🡆 Chargé d’affaires
🡆 Conduite de réseau
🡆 Responsable d’exploitation

Activité
Installation, étalonnage et maintenance des appareils de mesure et
compteurs

1 – Métiers et emplois concernés

 Technicien comptage métrologie

Il peut s’agir d’un métier à part entière ou d’une activité assurée par certains encadrants ou techniciens
d’exploitation.

2 - Activités détaillées :

Installation, contrôle, et maintenance des systèmes de comptage et de l'interface client pour des clients professionnels
(artisans et industriels)

Contrôle des chaînes de protections clients et producteurs

Etalonnage des compteurs
Suivi métrologique des appareils de mesure
Enquâtes techniques de recherche de défauts et de pertes non techniques

Mise en service ou hors service des clients professionnels (artisans et industriels)

Réglages liées à des changements de différentes caractéristiques du contrat client
Réponse aux demandes du client et orientation du client
Relevé des index de consommation

3 - Compétences et capacités pré-requises

Il s’agit des pré-requis facilitant la réussite de l’intégration dans le métier. Pré-

requis : Permis B

Capacités relationnelles et sociales Aisance dans le contact Ecoute

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 Capacité à expliquer avec patience et pédagogie, à adapter son langage Sens du
client
Adopter un comportement professionnel et rigoureux
Maîtrise de soi dans des relations conflictuelles
Comportements Se conformer avec rigueur aux règles et aux principes de bonne conduite du
sécurité / respect des distributeur : non discrimination, objectivité, transparence, confidentialité
règles Se conformer avec rigueur à des règles de sécurité

Organisation / méthode Autonomie dans l’organisation de ses activités et dans la résolution de

/ logique problèmes de la vie quotidienne
Prise d’initiatives
Savoir rendre compte de son activité (fiabilité)
Capacités techniques Connaissances techniques électricité - électrotechnique
Capacité d’adaptation Capacité d’adaptation au changement
Adaptation à des contextes d’intervention différents

Capacités cognitives Assimiler des connaissances nouvelles dans des domaines techniques Traiter
un grand nombre de données techniques

Informatique Utiliser de nombreuses applications informatiques différentes

4 – Compétences et connaissances requises pour l’exercice du métier

Les compétences Ü techniques á

Réaliser des interventions clientèle

 Identifier et préparer le matériel nécessaire à une intervention
 Apprécier le bon état des outils
 Identifier l’ouvrage, l’installation ou l’équipement sur lequel doit avoir lieu l’intervention
 Analyser le travail à réaliser et les risques associés en tenant compte de l’opération à réaliser, des
caractéristiques de l’ouvrage, de l’environnement et des moyens à disposition
 Utiliser un schéma, un plan
 Mettre hors service et en service l’installation en appliquant les procédures
 Installer et changer les systèmes de comptage
 Identifier et remplacer les transformateurs de courant
 Réaliser des réglages sur les systèmes de comptage
 Relever un index de consommation avec exactitude

Contrôler les systèmes de comptage et identifier toute anomalie ou dysfonctionnement

 Contrôler les différents systèmes de comptage et identifier toute anomalie ou risque de
dysfonctionnement
 Apprécier la bonne adéquation des appareils en place avec la prestation à réaliser

Détecter les pertes non techniques (fraudes, …) à partir d’un faisceau d’indices
 Recueillir et recouper un ensemble d’indices et d’informations liés aux possibilités de pertes non
techniques
 Détecter les pertes non techniques à partir de cette enquâte

Diagnostiquer une anomalie ou panne sur les systèmes de comptage

 Conduire une démarche logique de recherche des causes d’une panne ou d’une anomalie en réalisant différentes
mesures et contrôles dans un ordre chronologique approprié
 Diagnostiquer la panne et identifier le degré d’urgence et le degré de gravité
 Proposer les solutions appropriées pour le dépannage en fonction du contexte : définitif ou provisoire

Exploiter les données techniques apportées par les systèmes de comptage et les systèmes de
gestion des échanges
 Rechercher et éditer des données dans le système de gestion des échanges distributeur / fournisseurs
 Identifier la signification des différentes données
 Etablir le lien entre les données et les installations techniques
 Analyser les données techniques pour identifier les interventions à réaliser
 Les compétences Ü sécurité réglementationá

 Identifier les risques associés à différents types de situation et les mesures préventives à adopter
 Identifier et analyser l’ensemble des risques sécurité sur un chantier et dans l’environnement du chantier
 Choisir les moyens de prévention appropriés, pour soi-mâme, ses collègues et des tiers, en fonction des
risques
 Appliquer les règles, procédures, modes opératoires et consignes dans son champ d’activité avec rigueur et
méthode
 Appliquer les règles de sécurité routière Les

compétences Ü organisation méthode á

 Utiliser les ressources matérielles avec rigueur et méthode

 Identifier le matériel à prendre et les informations à rechercher en fonction des travaux à réaliser en fonction
des différentes étapes de travail
 Organiser son activité pour un ensemble d’affaires en respectant les contraintes de temps et en prenant en
compte les conséquences d’un dépassement de délai
 Alerter en cas d’impossibilité technique de réalisation de la demande et identifier les mesures à prendre

Les compétences Ü traitement des informations et utilisation des systèmes informatisésá

 Utiliser les bases de données et logiciels spécifiques

 Apporter des informations fiables, exactes et exhaustives sur les interventions dans différents systèmes
de gestion de l’information
 Rédiger un compte-rendu d’intervention
 Déterminer et réaliser l’ensemble des saisies et des requâtes nécessaires au traitement et au suivi des
interventions dans les différents systèmes informatisés des échanges

Les compétences Ü communicationá

 Etablir un contact de qualité avec la clientèle professionnelle en adoptant un comportement

professionnel et rigoureux
 Expliquer avec patience et pédagogie, en adaptant son langage
 Gérer les situations difficiles avec les clients en gardant une maîtrise de soi
 Identifier les informations pertinentes à apporter au client en respectant le code de bonne conduite
 Expliquer avec le langage adapté les éléments liés à l’ouverture du marché en réponse aux questions du client

Les connaissances associées

té, de court-circuit,
Electricité
calcul- Electrotechnique
de puissance, notion de champs tournants, connaissance des protections des réseaux (consommateur et producteur)
.) et notion sur la consommation des équipements industriels
re 36 kVA et 250 kVA : caractéristiques, matériels, fonctionnement, raccordements, relevés, pannes courantes, méthode d’analyse des causes de pa
dessus de 250 kVA : caractéristiques, matériels, fonctionnement, raccordements, relevés, pannes courantes, méthode d’analyse des causes de pann
ients et producteurs : caractéristiques, matériels, fonctionnement, raccordements, relevés, pannes courantes, méthode d’analyse des causes de pan
 Ü ICE á : installation de ces compteurs, dépannage en ligne
● Les installations de production du client : normes, sécurité, matériel,
fonctionnement, …
Réseau HTA ● Le schéma et le fonctionnement d’un réseau HTA
● Les différents constituants d’un réseau
● Les différentes technologies et les différents matériels d’un réseau HTA
souterrain et aérien
Interventions ● Modes opératoires des différentes interventions
clientèle
Sécurité ● Les différentes habilitations ELECTRICITE et leur signification
● Les règles, procédures, modes opératoires et consignes liées aux différentes
interventions sur le réseau BT (carnet de prescription, …)
● Les règles, procédures, modes opératoires et consignes liées aux différentes
interventions sur le réseau HTA (carnet de prescription, …)
● Le processus Qualité Sécurité Environnement concernant son domaine
d’activité
Relation clientèle ● Code de bonne conduite
● Catalogue des prestations
● Gestion des relations et des conflits

Réglementation ● Normes
technique ● Procédures
Informatique ● Les applications de gestion des activités
● Les bases de données liées aux activités
● Les applications spécifiques aux activités
● Les systèmes de gestion des échanges distributeur / fournisseurs
Connaissance de ● Les grandes fonctions de l’entreprise, son organisation, les
l’entreprise et du interlocuteurs
contexte d’ouverture ● Les grands principes liés à l’ouverture des marchés
des marchés

5 – Compétences complémentaires
Ces compétences ne sont pas requises pour tous.

Réaliser des interventions sous tension sur les systèmes de comptage

 Identifier les différentes étapes de travail et leur chronologie
 Réaliser des interventions sous tension en appliquant strictement les procédures
 Régler les protections (utiliser un diagramme de Fresnel)

Régler et traiter les dysfonctionnements des chaînes de protection des installations

électrotechniques
 Régler les seuils
 Analyser les causes des dysfonctionnements, rechercher les informations nécessaires, les interpréter
et en déduire les actions à mener
 Réaliser les interventions de dépannage
 Réaliser les essais de permutation de matériels et les essais des chaînes de protection

Mesurer et diagnostiquer des perturbations électriques pour optimiser la qualité de

fourniture
 Installer des analyseurs de réseau (harmoniques, creux de tension, variation de tension, …
 Analyser les courbes d’enregistrement des éventuelles perturbations réseau
 Identifier les causes possibles de perturbations
 Proposer des actions correctives

Traiter les dysfonctionnements des chaînes informatiques automatisées

 Analyser les causes des dysfonctionnements, rechercher les informations nécessaires, les interpréter
et en déduire les actions à mener
 Réaliser les interventions de dépannage

Etalonner un système de comptage

6 – Accès au métier
🡆 Formation de niveau III dans un domaine lié à l’électrotechnique et/ou la téléphonie (BTS Electrotechnique, DUT
Génie électrique et informatique industrielle, DUT Réseaux et télécommunications, DUT Mesures physiques,
BTS Informatique et réseaux pour l'industrie et les services techniques, BTS Systèmes électroniques, …)
ou
🡆 Expérience dans le domaine des interventions clientèle (avec des connaissances de niveau BAC dans le domaine
de l’électrotechnique)
ou
🡆 Expérience dans le domaine de l’exploitation et de la maintenance des réseaux

7 - Evolutions professionnelles possibles

🡆 Expertise dans leur domaine d’activité
🡆 Encadrement dans leur domaine d’activité
🡆 Chargé d’affaires
🡆 Maintenance des postes sources
🡆 Exploitation et maintenance des réseaux