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Concevez, installez et configurez des serveurs, des périphériques réseau et des pare-feu
internes et destinés aux clients.
Gérer et maintenir de manière proactive les serveurs, le réseau et les systèmes de pare-feu
Administrer et prendre en charge les technologies de base Microsoft, Cisco, Citrix et
VMware
Élaborer et mettre en œuvre des plans de projet, des évaluations des risques et des plans
d'urgence
Concevoir et mettre en œuvre des fonctions de surveillance, de gestion de la
configuration et de reporting sur un environnement pratique
Définir et documenter les meilleures pratiques et procédures de support
Fournir un soutien après les heures d'ouverture pour les urgences liées aux infrastructures
ainsi que le week-end occasionnel
Tenir à jour l'inventaire et la documentation de configuration des actifs
Participer à l'évaluation et à la recommandation des fournisseurs de matériel, de pare-feu,
de télécommunications et négociations
Mentor / formation croisée des membres de l'équipe sur les technologies existantes et
nouvelles
Effectuer des tâches spéciales sous la direction de la direction
Interagir avec les clients et le personnel au niveau technique, au besoin.
Autres tâches assignées.
Devoirs et responsabilités Call Center