WAFO MEFO DRISILE RUSSELLE

Tel : (+237) 6 56 22 42 50
Email : drisilewafo@gmail.com
29 /04/1991 camerounaise
05 années d’expériences professionnelles

Objectif de carrière
Developer une expertise poussée dans le domaine des réseaux et telecommunication, mais aussi des
capacités d'adaptation, d'innovation, de grandes facultés relationnelles et en communication ; des
compétences en gestion de projet, en management et en gestion d'équipe

COMPETENCES
• Management et coaching d’équipes
• Contrôle d’accès
• Installation et maintenance des réseaux informatique
• Sécurité Réseau
• Configuration de routeur (Mikrotik)

EXPERIENCE PROFESSIONELLE
2019 – 2021 | Team Leader – INTELCIA CAMEROUN
Réalisations :
Management & Coaching
• Forme des collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences
• Pilote des entretiens individuels et des réunions d’équipe
• Porte de l'intérêt à l'état d'esprit des collaborateurs pour entretenir leur motivation
• Promouvoir les valeurs du groupe et assure le suivi de leur application par le personnel
• Intervient dans le processus de recrutement des agents
• Parraine le responsable d’équipe junior

Pilotage de la performance
• Assure le Suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour
identifier les axes d'amélioration et mettre en place les plans d'actions nécessaires
• Alerte de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production
• Gère les appels conflictuels
• Effectue minimum 2h de traitement d'appel par mois pour le maintien de la maitrise
métier;
• Propose et présente une analyse d'indicateurs plateau et un plan d'action associé
• Élabore les analyses des KPIs liés à la production
• Anime des challenges liés à la production
• Aide à l'amélioration liée à la production du client
• Veille à l'amélioration du service et des produits du client
• Veiller sur la bonne conformité des activités avec les processus de production, de la sécurité
et de confidentialité de l’entreprise (Intelcia –Cameroun)

Gestion administrative
 • Contrôle le temps des agents selon les consignes de l'entreprise
• Assure un encadrement administratif de mon équipe (congé, retard, absence)
• Veille au respect des exigences réglementaires et normatives de l'entreprise
• Edite un reporting de la production de mon équipe au besoin

2017 – 2019 | Coach sur l’activée ADSL (Asynchrone digital signal line) – INTELCIA CAMEROUN

Réalisations :

Montée en compétences des agents

• Définir une Roadmap/ plan de montée en compétences et suivre leur efficacité à travers les
indicateurs spécifiques de progression, en utilisant tous les moyens d'analyse de la performance
et des compétences de mes agents;
• Mène des coachings personnalisés: side by side, calibrage
• Suit les agents à faible rendement à travers des programmes spécifiques (PAP/Back to
green);
• suit et accompagne les nouvelles recrues (pépinière et OJT);
• Propose, conceptualise, commande et/ou anime des ateliers thématiques en fonction des
besoins.
Accompagnement Terrain
• Accompagne les agents, répond à leurs questions, s’assurer de leur bonne posture;
• S'assure de la mise à disposition et de la bonne utilisation des outils de travail;
• Encourage le respect des procédures de traitement;
• Motive, encourage et participe à la création d'une dynamique positive
Maintien des compétences
• conçoit des tests périodiques, assure leur passation, les corrige et met en place les actions
correctives adéquates;
• Mène les updates, les refresh notamment pour les absents;
• Assure les formations sur l’évolution du produit au besoin;
• Effectue des traitements périodiques mensuels pour le maintien de sa maitrise métier.
Amélioration continue (processus client)
• Identifie les dysfonctionnements récurrents et les partage avec les managers d'activités;
• Force de proposition pour l'amélioration continue des processus client (Outils, produits)
Reporting
• Trace et archive les plans d'actions;
• Tiens des tableaux de bord de suivi de l'efficacité des actions d'accompagnement

2016 – 2017 | Chargé de clientèle technique – INTELCIA CAMEROUN

Réalisations :
• partage mon savoir-faire avec le reste de mon équipe
• remonte les anomalies de procès
• Exécute les taches en toute autonomie
• capable d'assurer l'assistance des nouvelles recrues
• apte à participer à des réunions d'échange dans le but de faire des propositions visant
l'amélioration des procédures sur le produit si son responsable de demande
 • Peut avoir des autorisations plus développées sur l'outil, me donnant accès à des transactions
délicates (un traitement de niveau 2 et plus par exemple)
• Élabore des analyses de performance ou de cas clients sur demande de mon responsable
d’équipe

• véritable relais métier ascendant et descendant

• En mesure de remplacer mon responsable en cas de besoin
Accompagne un groupe d'agents dans leur montée en compétences

2016 stage de 06 mois - ERTC TELECOM CAMEROUN

Réalisations :
• Mise en place d’un hotspot via le routeur Mikrotik
• Installation et configuration des Vsat
• Installation et configuration des répéteurs wifi

2015 stage de 03 mois - SIGAIT CONSULTING CAMEROUN

Réalisations :
• Installation et configuration des services du serveur (DNS ; AD ; DHCP ; NTP ; Openssh) sur
linux (Ubuntu) ensuite test sur une machine cliente grâce au logiciel de virtualisation (Virtual box)
• Installation ; configuration et supervision du SBS 2011(Small Business Server)
• Installation de VEAM BACKUP AND REPLICATION à Eolis pour la gestion du backup

2014 stage de 06 mois - HANAKO (BAMAKO-MALI)

Réalisations :
• Contrôle d’accès
• Maintenance informatique
• Sécurité Réseau

FORMATION ET CERTIFICATIONS
2014-2016 – Master I & II en réseau et télécommunication
ENSET (École Nationale Supérieur d’enseignement Technique) au Cameroun

2014 – Formation open VPN et NAGIOS sur Linux

2011-2014 – Licence professionnelle en système réseau informatique et télécommunication

HETEC (Hautes Études Technologiques et Commerciales) au MALI

2010 – Baccalauréat scientifique

Lycée bilingue de Bafoussam au Cameroun

LANGUE
Français : Langue maternelle (lu, parlé, écrit)

Anglais : connaissances scolaire, scientifique, technique, commerciale

BUREATIQUE
Maitrise des logiciels Word et PowerPoint ; logiciel mise en place d’un réseau local ; interconnexion de sites

LOISIRS
Le bricolage (habillage de chaussures, bracelets, boucles et sacs) ; basketball ; voyage