TYPOLOGIE DES E-MAILINGS

On peut distinguer plusieurs types de campagnes

d’emailing en fonction des objectifs qu’elles se
proposent atteindre :
CAMPAGNE D’EMAILING DE PROSPECTION

Le mail de prospection (de masse, d’acquisition) a pour but d’attirer le lecteur

avec différents leviers d’action afin d’acquérir de nouveaux inscrits et

d’augmenter la base d’adresses email. Il se propose également de générer des

leads en qualifiant les centres d’intérêts et les besoins des prospects, un lead

étant une action particulière définie par l’annonceur en fonction de l’objectif

de la campagne (l’obtention des coordonnées d’un internaute, une demande

de devis, un double-click, une première vente…).

CAMPAGNE D’EMAILING DE FIDÉLISATION

Le mail de fidélisation a pour but de construire une relation durable avec un

client déjà conquis afin de le tenir régulièrement informé de l’actualité de

l’entreprise/service/produit/site web et/ou générer des actions. Un bon

exemple de ce type de courriel et l’envoi de newsletters.

A noter qu’une campagne de fidélisation repose sur le principe du marketing

personnalisé dit marketing one-to-one. En effet, pour être efficace, une

campagne de fidélisation doit être adaptée à chaque client.

EMAILING TRANSACTIONNEL

Il s’agit ici de confirmer une transaction effectuée par l’internaute sur un site
via un email de service. On envoi un courriel de confirmation après un achat,
une commande, une inscription, une livraison, etc. afin de consolider la
relation de confiance entre le client et la marque/entreprise. Arrivant à un
moment où cet internaute est très abordable et réceptif à toute proposition,
l’emailing transactionnel peut également être utilisé comme un véritable
canal puissant de marketing : proposer une promotion sur un produit
complémentaire et en parfaite concordance avec le profil de l’acheteur,
profiter d’une nouvelle inscription pour passer des informations clés aux
clients, etc.
EMAILING DE RELANCE

Le mail de relance est adressé aux internautes qui ont refusés d’ouvrir le

premier mail de prospection, ou ils l’ont ouvert mais n’ont pas cliqué sur les

liens, ou enfin ils n’ouvrent plus vos emails de fidélisation. Le relance doit

donc mettre en avant une offre ou un avantage encore plus importants que

les courriels précédents. L’objectif de l’emailing de relance est de générer des

actions.
 DÉLIVRABILITÉ EN EMAILING

La délivrabilité en emailing est une notion très importante, mais parfois

sous-estimée. Une définition simple est de la considérer comme la capacité
des emails à arriver dans les boîtes principales ou secondaires sans être
supprimé, filtré ou redirigé dans les spams.

Il faut savoir que les fournisseurs d’accès internet (FAI) mettent en place
beaucoup de filtre qui bloquent de plus en plus mails et donc aussi de plus en
plus de mails sont classé comme frauduleux à tort.
VOTRE NEWSLETTER FINIE TOUJOURS DANS LES SPAMS ?

VOICI 4 CONSEILS POUR VOUS AIDER :

NE PAS ROMPRE LE CONTRAT DE CONFIANCE INITIAL

Si vous avez collecté le consentement uniquement pour l’envoi d’une

newsletter informative, ne vous risquez pas à envoyer un emailing trop

promotionnel. Ce n’est peut-être pas du spam au sens juridique mais les

destinataires, eux, risquent d’avoir un avis différent

STIMULER RÉGULIÈREMENT VOTRE BASE

Si votre base présente des NPAI significatives (environ supérieures à 5%, ce

taux pouvant varier), certains serveurs de messagerie vous pénaliseront de

manière importante. Soit en vous plaçant en courrier indésirable

automatiquement, soit en ne délivrant plus les messages sans même vous en

avertir.

Si un serveur de messagerie, par exemple un Webmail, constate que de

nombreux destinataires d’un emailing classe votre message en spam, alors le

serveur risque aussi de vous pénaliser de manière automatisée pour la

totalité de la campagne voire au-delà.

UTILISER UN BON LOGICIEL DE MAILING

Le taux de délivrabilité va varier selon les logiciels que vous utilisez pour

différentes raisons. Par exemple la langue du logiciel peut, étonnamment,

impacter votre délivrabilité. En effet, avec des serveurs d’envoi d’emails

dédiés, ces outils sont spécialisés dans l’envoi de mailing en masse. Et vous

aurez toujours de meilleurs résultats qu’envoyant depuis un logiciel de

messagerie classique, tel que Gmail ou Outlook.

CALCULEZ LE SPAM SCORE DE VOTRE NEWSLETTER

Le contenu de votre mail est lui aussi très important. Certains mots clés vont

augmenter les chances que votre mail passe en tant que spam et seront donc

bloqué par les FAI s.