PÉRENNITÉ DES

RÉSEAUX OPTIQUES

FICHE
N°5 MAINTENANCE PRÉVENTIVE
ET CORRECTIVE

Le constat

Il existe deux types de maintenance pour les réseaux optiques :

La maintenance préventive, qui consiste à inspecter péri-

odiquement le réseau afin d’identifier les éventuels prob-
lèmes et ainsi éviter les pannes et interruptions de service.

La maintenance corrective, qui consiste à réparer les

pannes quand elle se produisent. En effet, certaines cou-
pures de fibre, comme les « coups de pelleteuse », sont
difficilement évitables.
Bien souvent, la maintenance préventive est considérée
comme un coût et non pas comme un investissement
réduisant la durée de l’interruption de service et augmen-
tant la satisfaction des clients.

1 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 Les enjeux

Les enjeux sont importants.

En effet, les défauts non détectés en amont et les incidents mineurs non réparés vont influer di-
rectement sur la pérennité des réseaux.
Des coupures de fibre qui entraînent des interruptions de service peuvent donner lieu au paiement
de pénalités, voire à la résiliation du contrat dans les cas les plus graves. De même, les défauts vont
eux aussi dégrader à terme la qualité du support fibre optique et entrainer des dysfonctionnements
des équipements de transmission.

En l’absence de maintenance préventive, le réseau aura tendance à se dégrader et le ris-

que de panne augmentera, conduisant à un accroissement des interruptions de service.

Réponses aux enjeux

L'importance accordée au réseau, ainsi que les engagements pris en matière de GTI
(Garantie de Temps d'Intervention) et de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement),
vont déterminer le niveau de maintenance à mettre en place.

Aujourd’hui les contrats sont fondés prioritairement sur la GTR, car c’est finalement le résultat qui
compte, à savoir le rétablissement du service le plus rapidement possible.
Une politique de maintenance préventive (et/ou prédictive) est un argument commercial tout autant
qu'un gage de pérennité. Le fait de contrôler régulièrement le réseau va rassurer les clients finaux.

2 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 POLITIQUE DE MAINTENANCE

Le choix d’une « politique de maintenance » dépend du type de réseau que l’on considère.

Les réseaux « stratégiques » (OIV, Transport, FTTO...) et les fournisseurs de fibre noire mettent en
place un système d'astreinte 24/7 afin de garantir une GTR acceptable par leurs clients. La mise en
place d’une telle solution a un coût récurrent, qui sera compensé en partie par les économies sur la
maintenance curative.

Les réseaux de distribution (FTTH ou autres) peuvent bénéficier quant à eux de procédures plus
souples en fonction de l'impact de l'incident. Une zone d'activités (ZA) privée de service n’appelle pas
à la même réactivité qu’un client résidentiel ayant perdu sa connexion.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE

La maintenance préventive dépend de la taille et de l’état critique du réseau.

Une campagne de vérifications, réalisée par une entreprise spécialisée, sur une semaine, peut se
révéler très efficace. En revanche, les « points sensibles » (répartiteurs, BPE, etc.), ainsi que les en-
droits sur lesquels il y a de nombreuses interventions, nécessitent une surveillance régulière, sous
peine de mauvaises surprises.

En conséquence, la maintenance préventive doit être budgétée à un niveau correspondant à l'impor-

tance que l'on octroie à son réseau, aux engagements pris à l’égard des clients et à l’image que l’on
souhaite donner de son entreprise.

Le tableau ci-après donne des exemples d’opération de maintenance préventive à réaliser sur les
réseaux en fibre optique : éléments principaux à contrôler, nature des contrôles, fréquence.

Le résultat de ces contrôles doit être un rapport avec des photos indiquant la liste des défauts con-
statés, leur gravité, les solutions proposées et le budget estimatif correspondant.

Quelle que soit la taille et la capillarité du réseau, le minimum serait que 100 % des éléments
constitutifs du réseau (bâtiments, armoires, têtes de câble, chambres, BPE, poteaux, coffrets de
raccordement) soit contrôlés au moins une fois sur une période de 5 ans.

3 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 Eléments à contrôler Nature des contrôles Fréquence Contrôles
État des chambres, fourreaux,
1 fois tous
Vérification de l'état par un contrôle visuel fixation des boites, présence
les 5 ans
d'étiquette
Genie Civil souterrain
Utilisation des câbles : lovage /
1 fois tous
Utilisation des câbles et des boitiers étiquetage / boites. Repérage des
les 5 ans
câbles non identifiés.

1 fois tous Lovage, état du câble, ancrage du

Contrôle visuel câbles en aérien
les 5 ans câble, étiquetage
Genie Civil aérien
1 fois tous
Contrôle du poteau État du poteau, inclinaison
les 5 ans

Porte, serrure, étanchéité,

Contrôle de l'état des armoires
Armoire de rue Contrôle des tiroirs
Contrôle des jarretières
2 fois par an protection anti-rongeurs, plaque
d'identification
2 fois par an
État des tiroirs, étiquetage,
brassage, présence des bouchons
Brassage, longueur des jarretières,
2 fois par an
jarretières non utilisées, étiquetage

Contrôle du local technique 1 fois par an Accès local technique

État des tiroirs, étiquetage,

Coffret technique Contrôle des tiroirs
Contrôle des jarretières
1 fois par an
brassage, présence des bouchons
Brassage, longueur des jarretières,
1 fois par an
jarretières non utilisées, étiquetage

État du boitier, fermeture, lovage,

Point de branchement Contrôle du boitier 1 fois par an
étiquetage

MAINTENANCE CORRECTIVE

La maintenance corrective dépend du service impacté et du niveau d’urgence.

Il est inutile et onéreux de réagir trop rapidement sur une panne non critique. Ainsi, la politique de
maintenance corrective devra prendre en compte le rapport urgence/coûts.

A titre d’illustration, nous donnons, ci-dessous, deux exemples :

• L'incident impacte un trafic non sécurisé avec un fort risque d’engagement vis-à-vis du client :
urgence absolue (astreinte 24/24 et intervention immédiate)
• L'incident impacte un trafic sécurisé : urgence relative (en général, une intervention en heures
ouvrables est suffisante)

4 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 LES INCIDENTS

Les réseaux optiques peuvent être la proie de divers incidents : vandalisme, rongeurs ou bien
intervention humaine inappropriée (coupure de la mauvaise fibre dans une BPE).

Dans la plupart des cas et en fonction de l'environnement, il sera possible de procéder à une répa-
ration définitive avec une communication permanente vers les clients. Bien qu’elle soit plus longue
à mettre en œuvre, cette solution doit être privilégiée car une seconde coupure est toujours pénal-
isante et mal vécue par le client.

Rappelons que les incidents dus aux terminaisons sont majoritaires. Facilement localisables, il suffit
de bien les diagnostiquer et de se rendre dans le local technique approprié pour nettoyer, rebrancher
correctement ou changer le connecteur.

Dans tous les cas, l'important est de communiquer avec les clients, d’examiner les solutions de re-
routage du trafic et de donner une vision claire de la situation.

Généralement, une première réparation provisoire sera nécessaire pour rétablir le trafic avant
d’être suivie d’une réparation définitive.

Dans les cas où une réparation aura modifié la configuration du réseau, il sera nécessaire
de prévoir une procédure pour mettre à jour la documentation et les référentiels.

5 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 MAINTENANCE PRÉDICTIVE

La maintenance prédictive, par l'utilisation de systèmes de surveillance (par exemple le RFTS, Re-
mote Fiber Testing System), permet d’améliorer les performances, en jouant sur deux fronts :

• Amélioration de la proactivité : en décelant les « failles » du réseau avant qu'elles ne l’im-

pactent, il est possible d’anticiper et d’optimiser les interventions futures
• Amélioration de la réactivité : le temps de localisation étant réduit à son minimum il est pos-
sible d’agir rapidement et mobiliser les ressources nécessaires

Plus coûteuse initialement, la maintenance prédictive apporte des avantages techniques et

économiques et s’avère plus efficace que la maintenance préventive.

Ces systèmes, comme les RFTS, fonctionnent en quasi temps réel et en continu 24/24,7/7 et n’aler-
tent que sur des seuils prédéfinis à l'avance, permettant ainsi une proactivité maximale.

CINQ POINTS À RETENIR :

• La maintenance préventive est un investissement nécessaire

• Attribuer des niveaux d’urgence en fonction de l’impact de la panne
• Mettre en place un Système d’Information de suivi de la résolution des incidents
• Former les techniciens à remonter des informations de suivi fiables
• Mettre à jour les référentiels lorsque la configuration du réseau été modifiée

6 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

 LES FICHES
PÉRÉNITÉ DES RÉSEAUX

Le Groupe de Travail a identifié pour les réseaux en fibre optique indiqués précédemment (OIV, ré-
seaux de collecte, réseaux FttH, réseaux FttO), plusieurs domaines d’étude et les a traduits par des
fiches, dont la liste non exhaustive figure ci-dessous :

N° TITRE AVANCEMENT

n°1 Introduction PARUE

n°2 Qualité des composants PARUE

n°3 Pose et raccordements À PARAÎTRE

n°4 Recettes et contrôles
-A / Hors mesures de performance des fibres PARUE
-B / Mesures de performance des fibres PARUE

n°5 Maintenance préventive et corrective PARUE

n°6 Vie du réseau À PARAÎTRE

n°7 Référencement des entreprises À PARAÎTRE

n°8 Formation PARUE

La structure des fiches est articulée autour de 4 thèmes :

1. Constat
2. Enjeux
3. Réponse aux enjeux
4. Points importants à retenir

7 CERCLE CREDO | PÉRENNITÉ DES RÉSEAUX OPTIQUES | FICHE N°8

REJOINDRE LE
CERCLE CREDO
Cercle de Réflexion et d’Étude pour le Développement de
l’Optique, le CREDO est l’association des métiers et exper-
tises pour le TRÈS HAUT DÉBIT.

Association interprofessionnelle active depuis plus de vingt

ans, le CREDO, Cercle de Réflexion et d’Etude pour le Dévelop-
pement de l’Optique, regroupe et fédère l’ensemble des métiers QUI SONT LES MEMBRES
et expertises de la technologie fibre optique, des réseaux à
DU CREDO ?
Très Haut Débit et des usages du numérique. S’appuyant
résolument sur son expertise technique, il s’est donné pour
Organisé en « communauté d’expertise », le CREDO réunit l’ensemble
vocation de :
des acteurs impliqués dans le cycle de vie d’une infrastructure de
télécommunications sur fibre optique. Les membres représentés ont
Promouvoir le rôle et l’utilisation de la fibre optique dans le
une connaissance du domaine de nature à enrichir les échanges et
domaine des infrastructures et des réseaux et favoriser le
travaux du Cercle: Bureaux d’études et Cabinets Conseil, Donneurs
développement des applications et des usages.
d’ordre, Industriels, Intégrateurs et Installateurs, Institutionnels,
Encourager les échanges et partages d’information entre Groupements professionnels, Formateurs, Opérateurs d’opérateurs,
les acteurs de la filière. Exploitants, Utilisateurs...

Définir des spécifications techniques et émettre des

recommandations.

Accompagner et susciter l’apparition des innovations

liées à la fibre optique et au Très Haut Débit.
Il s’agit d’une démarche globale qui prend en compte non
seulement les choix de composants et d’équipements, mais
aussi les règles d’ingénierie et d’installation associées, les rè-
gles de contrôle, les applications et le niveau de qualification
des intervenants.
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