Je voudrais partir dans une semaine, le 26 avril c’est possible ?

Avez-vous des places disponibles ?

Oui Monsieur, c’est possible, plein tarif ou tarif réduit ?

Plein tarif. Est-ce qu’il y a un vol le matin ?

Oui nous avons un vol à six heures.

Et à quelle heure est l’enregistrement, s’il vous plait ?

A’ cinq h. trente, monsieur

C’est d’accord je prends la réservation

C’est à quel nom ?

Pour réserver ou acheter un billet , qu’est-ce qu’il faut indiquer ?

 La destination
 Le jour
 L’heure
 Le type de billet
 Le nom du voyageur
Réserver un billet d’avion par téléphone
On peut acheter un billet dans une agence de voyages ou
Allô, bonjour, j’appelle pour réserver un vol pour Paris. directement auprès de la compagnie, mais c’est généralement
plus cher. Acheter son billet sur Internet permet d'économiser les
Bonjour, monsieur, un vol aller-retour ? frais d'agence, et donc de trouver des prix plus attractifs.
En basse saison ou pendant la semaine, le prix est plus
Non, un vol simple. économique. On trouve des prix intéressants si l’on réserve
longtemps à l'avance ou au contraire, si l’on achète à la dernière
Quand vous voulez partir ? minute
PUBLICIDAD Simulation : Achetez un billet sur Internet. Vous êtes en vacances
à Marseille et vous voulez passer quelques jour à Paris

Un dialogue
Bonjour, Mademoiselle, je peux vous aider ?
-Oui, je vais prendre mon billet d'avion. J'ai déjà
réservé un billet à Londres à 10h ce matin.
-D'accord, je veux confirmer votre information sur l'ordinateur.
Peuvez-vous me dire votre nom ?
-Lucile Ruan.
-Attendez un instant.(...) Mais Mademoiselle, êtes-
vous sûre que vous avez déjàréservé sur Internet ?
-Oui, j'en suis sûr.
-Pouvez-vous épeler votre nom, s,il vous plaît ?
-L-u-c-i-l-e, R--u-a-n.
-Je suis vraiment désolée, Mademoiselle, il n'y
a pas d'information sur vous dans l,ordinateur.
-Mais, ce n'est pas possible. Je suis sûre que j'ai déjà
réservé un billet sur Internet.
- -Magnifique ! Je l'achète. quel est le prix ?
Vous vous souvenez de reconfirmer votre information par télephoner
à Lagence ? Si non, votreréservation est invalide.
- -Gardez bien votre billet, Mademoiselle.
Reconfirmer ? Je ne sais pas qu,il doive reconfirmer par téléphoner.
Personne ne me dit ça.
-
Maintenant, je suis sûre que 'il y une erreur. Je suis vraiment désolée
.
-Mais, J'ai une réunion urgente à Londres à 2h de l'après-
midi. Maintenant, je suis à
l'aéroport, je suisprête de partir. Mais je n'ai pas de billet.
C'est ridicule. Qu-est-ce que je peux faire maintenant ?
-Ne vous inquiétez pas. Il existe toujours des solutions.
-Ben ,oui, est-ce qu'il y a d,autres places sur ce vol ?
-Je vais rechercher, attendez pour un instant.
(...) Je suis désolée, ce vol est complet.
-Cmplet, complet, toujours complet !
-Mais, si vous êtes pressée, vous pouvez prendre un autre vol.
-Oui , d'accord. Quel est le vol le plus proche maintenant ?
-Vous avez deux choix. Le vol le plus proche est à 10h30,
L'autre est à 11h. Tout est suffit pour votreréunion.
-Une place à 10h30, s,il vous plaît. Quel est le prix ?
-300 euros.
-300 euros ? C'est trop cher. J'ai réservé un billet sur Internet, ça
coûte seulement 150 euros. avec 300 euros, je peux acheter un billet
d'aller-retour de Paris à Londres.
-Mais, 300 euros pour un billet d'avion de la première classe,
c'est raisonnable. Vous pouvez jouir desnos services confortables pe
ndant votre voyage.
-Non, non, c'est trop cher. Je ne l'accepte pas. Est-ce qu'il y
a une place dans le vol à 11h ?
-
Heureusement, il y en a seulement une, et par hasard, la place est pr
ès de la fenêtre. vous pouvezadmirer les bons paysages.
-150 euros. Vous payez en espèce ou par carte bleue ?
-En espèce.
-Merci beaucoup pour votre service. Vous ètes vraiment compétente.
-Merci, bon voyage