SII.

Séance 3 : RÉSERVER
A-Réserver une chambre d’hôtel
Exercice 1
Lisez le dialogue suivant puis répondez aux questions.
Dialogue 1

1-Que réserve le client ? Et pour quand ? 4-Est-ce que le petit-déjeuner est inclus ?
2-Que lui propose le réceptionniste ? 5-Comment peut-on confirmer la réservation ?
3-Combien le client va-t-il payer ?

Exercice 2
Écoutez l’enregistrement « À l’hôtel 1 » et complétez avec les mots ci-dessous.
Un- le reçu- personnes- date- 2- la réservation- 14- une chambre- -libres- 16- des petits-déjeuners.

-Bonjour Monsieur, je peux vous aider ?

-Bonjour, je voudrais réserver ………………………………
-Oui, et c’est pour quelle …………………. ?
-En fait, ça sera du ………….. au …………. février.
-Il y aura combien de ………………………. ?
-……………….. adultes et ………………..enfant.
-Un instant, je vérifie pour voir si nous avons des chambres ……………. pour cette période.
Alors, du ……….. au ………. février, pas de problèmes. Nous avons une chambre ………………. Vous voulez faire
………….… tout de suite ?
-Oui.
-Vous prendrez ………………………………………… ?
-Euh… oui.
-Je mets ………………………….. à quel nom ?
-Lefrançois, en un seul mot.
-Très bien, …………………………… est faite. Je vais vous imprimer …………………, un instant. Tenez, le voici.
-Bon, ben, c’est parfait. Merci, au revoir.

➢ Activité
Vous devez faire les réservations suivantes. Imaginez et jouez les deux dialogues.
Dialogue 1
Une chambre (2 personnes) Dialogue 2
Salle de bains et W.-C. 2 chambres (une personne)
3 nuits douche et W.-C.
Prix ? 2 nuits
Petit-déjeuner ? Prix ?
Confirmation Petit-déjeuner ?
Confirmation.
PHRASES UTILES :
• Je cherche une chambre d’hôtel.
• Avez-vous une chambre pour ce soir ? / pour une personne / pour deux personnes / pour trois
personnes / pour une nuit / pour deux nuits/ pour trois nuits / une chambre avec salle de bains / une
chambre sans douche / une chambre sans toilettes / une chambre avec douche / une chambre avec
toilettes / une chambre à un lit / une chambre à deux lits / une chambre avec un grand lit / un lit
supplémentaire / Je voudrais un lit supplémentaire.
• Est-ce que je peux voir la chambre ?
• C’est trop cher. C’est trop petit. C’est trop bruyant.
• J’ai réservé une chambre au nom de Monsieur Tanaka.
• Bonjour, j’ai réservé une chambre au nom de Monsieur Tanaka.
• Je voudrais rester une nuit de plus. *Je voudrais rester deux nuits.
• Pour combien de personnes ? *Pour combien de nuits ?
• Désolé, c’est complet.

B)-Réserver un vol d’avion et un billet de train

-Réserver un billet d’avion par téléphone
-Allô, bonjour, j’appelle pour réserver un vol pour Paris.
-Bonjour, monsieur, un vol aller-retour ?
-Non, un vol simple.
-Quand vous voulez partir ?
-Je voudrais partir dans une semaine, le 26 avril c’est possible ? Avez-vous des places disponibles ?
-Oui Monsieur, c’est possible, plein tarif ou tarif réduit ?
-Plein tarif. Est-ce qu’il y a un vol le matin ?
-Oui nous avons un vol à six heures.
-Et à quelle heure est l’enregistrement, s’il vous plaît ?
-À cinq heures trente, monsieur.
-C’est d’accord je prends la réservation
-C’est à quel nom ?
-Jean Coupet.
-Réserver des billets de train
Le client : Bonjour monsieur, je voudrais réserver des billets de train, s'il vous plaît.
L'employée : Oui, monsieur. Pour quelle destination ?
Le client : Eh bien, il me faudrait un aller-retour Paris-Lille, avec un départ le mercredi 15 au matin et un retour le
vendredi 17 au soir. Je ne connais pas les horaires.
L'employée : Alors, vous avez un TGV toutes les demi-heures, entre 6 heures et 9 heures au départ de Paris.
Le client : Départ vers 8 heures, c'est parfait.
L'employée : 7 h 58, donc. Arrivée, 9 h 02. Et pour le retour, vous avez un TGV toutes les heures à partir de 15
heures.
Le client : 18 heures, dans ce cas.
L'employée : Bien. 18 heures, arrivée à Paris à 19 h 04. Première ou seconde ?
Le client : Seconde.
L'employée : Fumeurs ou non-fumeurs ?
Le client : Non-fumeurs.
L'employée : Vous avez une réduction ?
Le client : Non, je ne crois pas.
L’employée : Alors, cela fait 92 €.

*Informations générales
Manières de dire Pour réserver ou acheter un billet, il faut indiquer
-La destination -Le type de billet
-Le jour -L’heure -Le nom du voyageur

Vocabulaire
-Un billet -Je voudrais un billet pour Paris, s’il vous plaît.
-Un aller simple (A----›B) -Je voudrais réserver…. /Il me faudrait……
-un aller-retour (A-----›B----›A) -Quels sont les horaires ? /Je ne connais pas
-En première (classe), en seconde (classe). les horaires.
-Fumeurs, non fumeurs. -Est-ce que vous avez une réduction.
-Les horaires de train.
Grammaire
-un TGV (Train à grande vitesse).
Quel (Révision)-Quel jour ?/ Dans quels trains ?
-Un train/un TGV direct.
-Pour quelle destination ? / Avec quelles
-On attend le train sur le quai.
personnes ?
-On doit composter le billet.
-Le départ≠l’arrivée
-Une réduction (-20%) -plein tarif/ tarif réduit

➢ Activité
Vous devez faire les réservations suivantes. Imaginez et jouez les deux dialogues suivants.
Dialogue 1 Dialogue 2
2 allers-retours 1 aller-retour
Lyon-Dijon Paris-Le Caire
Départ vers 7h. Départ vers 6h.
Retour un jour après vers 21 h. Retour dans une semaine après vers 19 h.
2 classe.
e
1ère classe.
Non-fumeurs. Plein tarif.