Transcription 

: Dialogue entre le réceptionniste de l’hôtel et le client

Observe la vidéo et complète avec les mots manquants

Bonjour Monsieur, puis-je vous aider ?

– Bonjour ! Oui, je voudrais réserver une chambre s’il vous plaît.

– Oui bien sûr ! Pour combien de personnes s’il vous plaît ?

– Une seule.

– Une seule… Tout à fait Monsieur, je vous propose une chambre classique à 160 € et
une chambre supérieure à 200 €.

– D’accord ! Quelle est la différence entre les deux s’il vous plaît ?

– La chambre supérieure dispose d’une capacité plus grande et l’équipement

multimédia qui s’y trouve est plus complet.

– Très bien, je vais prendre une supérieure.

– Une supérieure ! Votre nom s’il vous plaît Monsieur?

– Olivier.

-Olivier… Puis-je vous demander votre carte de crédit pour faire une empreinte s’il
vous plaît ?

– Bien sûr ! Voici.

(Il donne sa carte)

– Merci. Voilà.

(Le réceptionniste lui rend sa carte)

– Merci.

– Tenez Monsieur, je vous remets la carte de votre chambre. Ça sera la chambre 205.

(Le réceptionniste donne la carte d’accès à la chambre)

– Merci.

– Puis-je vous proposer une table au restaurant pour ce soir ?

– Je veux bien s’il vous plaît.

– 19h30, cela convient-il ?

– Parfait !

– Prenez-vous un petit déjeuner Monsieur demain matin ?

– Demain matin, oui s’il vous plaît aussi.

– Je vous propose un bagagiste pour apporter vos bagages dans votre chambre .

– Non, ça ira très bien.

– Monsieur votre chambre sera sur votre droite. Vous prendrez l’ascenseur, deuxième
étage et ce sera en face de vous.

– Très bien.

– Si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter la réception avec le 9,

nous répondrons à la moindre demande.

– D’accord, très bien. Je vous remercie Monsieur !

– Au revoir Monsieur ! Bon séjour chez nous !

– Au revoir !
A l’hôtel

 VOCABULAIRE

 une chambre
 une réservation
 réserver
 complet
 une nuit
 un lit
 une clé/une carte d’accès
 la douche
 la salle de bains
 l’eau chaude
 l’eau froide
 le petit déjeuner

PHRASES UTILES :

 Je cherche une chambre d’hôtel.

 Avez-vous une chambre pour ce soir? / pour une personne / pour
deux personnes / pour trois personnes / pour une nuit / pour deux
nuits
 pour trois nuits / une chambre avec salle de bains / une chambre
sans douche / une chambre sans toilettes / une chambre avec
douche / une chambre avec toilettes / une chambre à un lit / une
chambre à deux lits / une chambre avec un grand lit / un lit
supplémentaire / Je voudrais un lit supplémentaire.
 Est-ce que je peux voir la chambre?
 C’est trop cher.
 C’est trop petit.
 C’est trop bruyant.
 J’ai réservé une chambre au nom de Monsieur Tanaka.
 Bonjour, j’ai réservé une chambre au nom de Monsieur Tanaka.
 Je voudrais rester une nuit de plus.
 Je voudrais rester deux nuits.
 Pour combien de personnes?
  Pour combien de nuits?
 Désolé, c’est complet.

EN CAS DE PROBLÈME :

 Excusez-moi, la douche ne marche pas.

 La télévision ne marche pas.
 Le téléphone ne marche pas.
 Le climatiseur ne marche pas.
 Le chauffage ne marche pas.
 Ça ne marche pas.
 Il n’y a pas d’eau chaude.
 Il n’y a pas de serviette.
 Il n’y a pas de savon.
 Il n’y a pas de papier toilette.
 Excusez-moi, il n’y a pas de papier toilette dans ma chambre.
 J’ai laissé la clé dans la chambre.
 J’ai oublié la clé dans la chambre.
 Il y a une erreur dans la facture.
 Je n’ai pas téléphoné.
 Je n’ai pas pris le petit déjeuner.
 Je n’ai pas pris de boisson.