D1401 - Assistanat commercial

◤ Appellations
q Assistant / Assistante achat q Assistant commercial / Assistante commerciale

q Assistant / Assistante administration des ventes q Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire

q Assistant / Assistante administration des ventes export q Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale

q Assistant / Assistante commerce international q Commercial / Commerciale sédentaire

q Assistant / Assistante des ventes q Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire

q Assistant / Assistante export q Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire

q Assistant / Assistante import q Employé commercial / Employée commerciale sédentaire

q Assistant / Assistante import-export q Secrétaire commercial / commerciale

q Assistant / Assistante service clients q Technicien / Technicienne administration des ventes

q Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale q Technicien / Technicienne de la vente par correspondance

◤ Définition
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

◤ Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

◤ Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec
la clientèle.

◤ Activités et compétences de base

Activités Compétences
q Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) q Droit commercial
q Eléments de base en gestion comptable et administrative
q Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
q Organisation de la chaîne logistique

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◤ Activités et compétences de base
Activités Compétences
q Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, q Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
commerciaux terrain, ...
q Normes rédactionnelles
q Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le
client ou le commercial q Techniques commerciales

Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, q E-procurement - Gestion électronique des achats
q
contentieux, ...) q Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
q Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie,
règlement, ...)

◤ Activités et compétences spécifiques

Activités Compétences
Intervenir auprès d'une clientèle de : q Typologie des clients/consommateurs

q Collectivités/Administration
q Comités d'entreprises
q Entreprises
q Grande distribution
q Grands comptes
q Groupes, Grandes entreprises
q Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-
q Revendeurs

q Réaliser des opérations administratives ou commerciales à l'international q Techniques d'import/export

q Réglementation du transport de marchandises
q Réglementation des douanes
q Pratique de l'anglais technique

q Développer un portefeuille de clients/prospects q Techniques de prospection commerciale

q Négocier avec le client les modalités du contrat de vente q Techniques de vente

q Effectuer les opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise

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◤ Environnements de travail
Structures Secteurs Conditions

q Entreprise commerciale q Aéronautique, spatial

q Entreprise industrielle q Agriculture
q Société de services q Alimentaire
q Armement
q Automobile
q Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
q Bois, ameublement
q Chimie
q Chimie fine
q Combustibles
q Commerce/vente
q Electricité
q Electroménager
q Electronique
q Energie, nucléaire, fluide
q Ferroviaire
q Habillement, cuir, textile
q Hôtellerie
q Industrie cosmétique
q Industrie du papier, carton
q Industrie graphique
q Information et communication
q Informatique et télécommunications
q Machinisme
q Mécanique, travail des métaux
q Métallurgie, sidérurgie
q Nautisme
q Optique, optronique
q Parachimie
q Pétrochimie
q Plasturgie, caoutchouc, composites

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◤ Environnements de travail
Structures Secteurs Conditions
q Restauration
q Sécurité, hygiène, environnement
q Services
q Sport et loisirs
q Tourisme
q Transport/logistique
q Verre, matériaux de construction

◤ Mobilité professionnelle

Emplois / Métiers proches

Fiche ROME Fiches ROME proches
D1401 - Assistanat commercial C1201 - Accueil et services bancaires
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial D1213 - Vente en gros de matériel et équipement
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial D1408 - Téléconseil et télévente
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial M1605 - Assistanat technique et administratif
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial M1607 - Secrétariat
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
n Toutes les appellations Toutes les appellations

Emplois / Métiers envisageables si évolution

Fiche ROME Fiches ROME envisageables si évolution
D1401 - Assistanat commercial C1102 - Conseil clientèle en assurances
n Toutes les appellations Toutes les appellations

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◤ Mobilité professionnelle

Emplois / Métiers envisageables si évolution

Fiche ROME Fiches ROME envisageables si évolution
D1401 - Assistanat commercial C1206 - Gestion de clientèle bancaire
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial D1407 - Relation technico-commerciale
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial K2111 - Formation professionnelle
n Toutes les appellations Formateur / Formatrice secrétariat assistanat
D1401 - Assistanat commercial M1701 - Administration des ventes
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial M1704 - Management relation clientèle
n Toutes les appellations Toutes les appellations
D1401 - Assistanat commercial N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique
n Toutes les appellations Toutes les appellations

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