Amonestaciones y Errores Críticos

N°/Mes Correlativo F. Grabación F. Monitoreo N° EC.
1 233/16 9/4/2016 9/5/2016 02/GA

2 234/16 9/8/2016 9/8/2016 03/GA
3 235/16 9/8/2016 9/8/2016 03/GA
4 236/16 9/8/2016 9/12/2016 06/GA
5 237/16 9/10/2016 9/12/2016 01/GA

1 184/16 8/1/2016 8/1/2016 01/GA
2 185/16 8/2/2016 8/2/2016 02/GA
3 186/16 8/1/2016 8/3/2016 02/GA
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5 188/16 8/3/2016 8/4/2016 02/GA
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8 191/16 8/1/2016 8/5/2016 02/GA
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14 197/16 8/10/2016 8/11/2016 02/GA
15 198/16 8/6/2016 8/11/2016 06/GA
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18 201/16 8/11/2016 8/16/2016 02/GA
19 202/16 8/12/2016 8/16/2016 03/GA
20 203/16 8/16/2016 8/16/2016 01/GA
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10 148/16 7/7/2016 7/11/2016 01/GA
11 149/16 7/11/2016 7/12/2016 02/GA
12 150/16 7/11/2016 7/12/2016 03/GA
13 151/16 7/11/2016 7/12/2016 02/GA
14 152/16 7/9/2016 7/13/2016 03/GA
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19 157/16 7/17/2016 7/18/2016 04/GA
20 158/16 7/15/2016 7/18/2016 01/GA
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28 138/16 6/29/2016 6/30/2016 03/GA

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26 26/16 3/19/2016 3/21/2016 01/GA
27 27/16 3/21/2016 3/23/2016 01/GA
28 28/16 3/22/2016 3/23/2016 01/GA
29 29/16 3/23/2016 3/24/2016 01/GA
30 30/16 3/23/2016 3/24/2016 01/GA
31 31/16 3/22/2016 3/24/2016 01/GA
32 32/16 3/23/2016 3/28/2016 01/GA
33 33/16 3/23/2016 3/24/2016 01/GA
34 34/16 3/27/2016 3/29/2016 01/GA
35 35/16 3/21/2016 3/26/2016 02/GA
36 36/16 3/26/2016 3/27/2016 01/GA
37 37/16 3/20/2016 3/27/2016 01/GA
38 38/16 3/23/2016 3/29/2016 02/GA
Septiembre
Nombre ejecutivo Supervisor
Bárbara Chaparro Michel Albornoz
Emanuel Vilches Angélica Benavides
Guillermo Gallego Macarena Hernantes
Rodrigo Santis Eric Bocaz
Sergio Araya Bastian Camps
Agosto
Michel Veas Michel Albornoz
Pilar Jorquera Eric Bocaz
Carolina González Carlos Garcés
Stefanny Valenzuela Eric Bocaz
Macarena Cortez Carlos Garcés
Eduardo Salazar Michel Albornoz
Marcela Carbonell Angélica Benavides
Heidi Westphal Carlos Garcés
Bárbara Chaparro Michel Albornoz
Orietta Díaz Michel Albornoz
Pamela Figueroa Michel Albornoz
Claudia Salas Carlos Garcés
Katherine Acuña Michel Albornoz
Sebastián Prado Eric Bocaz
Galina Pérez Carlos Garcés
Emanuel Vilches Angélica Benavides
Mónica Antilao Michel Albornoz
Alejandra Contreras Michel Albornoz
Ricardo Salinas Eric Bocaz
Consuelo Osorio Eric Bocaz
Luis Reyes Eric Bocaz
Maria Basulto Eric Bocaz
Milena Franichevic Daniela Rodriguez
Nataly Lemoine Michel Albornoz
Ninozca Díaz Michel Albornoz
Meybel Larez Michel Albornoz
Rene Soto Eric Bocaz
Rossana Delgado Angélica Benavides
Claudio Muñoz Eric Bocaz
Jorge Gallardo Bastian Campos
Consuelo Osorio Paola Arratia
Elizabeth Gómez Angélica Benavides
Eva Michea Carlos Garcés
Nataly Lemoine Michel Albornoz
Roxana Reyes Carlos Garcés
Milena Franichevic Daniela Rodriguez
Macarena García Carlos Garcés
Julio
Marcela Carbonell Angélica Benavides
Mauricio Cornejo Daniela Rodriguez
Mónica Topacio Angélica Benavides
Polet González Michel Albornoz
Fabian Ramorino Carlos Garcés
Riola Chavez Daniela Rodriguez
Alexis Castillo Michel Albornoz
Ronny Chavez Daniela Rodriguez
María Inostroza Daniela Rodriguez
Constanza Valencia Macarena Hernantes
Fabian Valencia Macarena Hernantes
Ricardo Cornejo Eric Bocaz
Jairo Pérez Carlos Garcés
Jacqueline Lecaros Macarena Hernantes
José Luis Sierra Carlos Garcés
Fabiola Pinilla Michel Albornoz
Laura Toro Daniela Rodriguez
Juan Carlos Gallardo Michel Albornoz
María Muñoz Eric Bocaz
Mónica Topacio Angélica Benavides
Ninozca Díaz Michel Albornoz
Francisco Zúñiga Angélica Benavides
Valery Contreras Daniela Rodriguez
Marcela Montero Michel Albornoz
Polet Gonzalez Michel Albornoz
Solange Salazar Eric Bocaz
Alexis Castillo Michel Albornoz
Carolina González Carlos Garcés
Jairo Pérez Carlos Garcés
Valery Contreras Daniela Rodriguez
Patricia Cáceres Michel Albornoz
Paul Cepeda Michel Albornoz
Junio
Andres Nova
Claudia Gonzalez Angelica Benavides
Fabian Ramorino Carlos Garcés
Jacqueline Bocic Carlos Garcés
Elizabeth Jiménez
Katty Quintana Angelica Benavides
Claudia Gonzalez Angelica Benavides
Elizabeth Jiménez Angelica Benavides
Elizabeth Gómez Angelica Benavides
Karem Pino Carlos Garcés
Paulina Tapia Michel Albornoz
Karin Redenz Carlos Garcés
Ricardo Espinola Eric Bocaz
Ricardo Cornejo Eric Bocaz
Constanza Ramirez Angelica Benavides
Lucio Cayupe Daniela Rodriguez
Jesús Acuña Carlos Garcés
Ricardo Espinola Eric Bocaz
Mayo
Paulina Tapia Michel Albornoz
Lipshay Toledo Daniela Rodriguez
Yissela Esteban Eric Bocaz
Fernanda Quezada Carlos Garcés
Daniela Vergara Alejandro Bahamondes
Guilllermo Gatica
Ana Paola Magna Angelica Benavides
Juan Carlos Torres Michel Albornoz
Paola Soto Michel Albornoz
Rene Soto
Stefanny Valenzuela Eric Bocaz
Fabian Valencia Macarena Hernantes
Paulina Zúñiga Michel Albornoz
Ana Vasquez Daniela Rodriguez
Paul Cepeda Michel Albornoz
Rosalba Balbontín Eric Bocaz
Patricia Cáceres Michel Albornoz
Marcela Carbonell Angelica Benavides
Elizabeth Jiménez Alejandro Bahamondes
Daniela Olivares Alejandro Bahamondes
Emira Tello Carlos Garcés
Juan Carlos Torres Michel Albornoz
Natalia Brante Daniela Rodriguez
Emira Tello Carlos Garcés
Karin Redenz Carlos Garcés
Abril
Jacqueline Bocic Francisco Villalobos
Yaritza Ferrada Coordinador 2
Pilar Jorquera Coordinador 2
Ana Paola Magna Eric Bocaz
Jacqueline Lecaros Francisco Villalobos
Carlos Garcés
Ricardo Espinola
Fernanda Quezada
Alejandra Silva Alejandro Bahamondes
Valeria Uribe Coordinador 2
Patricia Cáceres Coordinador 1
Orietta Díaz Francisco Villalobos
Yissela Esteban
Pía González Coordinador 2
Ricardo Salinas Coordinador 2
Sebastián Prado Coordinador 2
Milena Franichevic Coordinador 1
Nargaret Cristi
Carlos Garcés
Emanuel Vilches Eric Bocaz
Pablo Diaz
Marcelo Beltran
Marcelo Beltran
Rosa Vera Coordinador 2
Juan Espinoza Angelica Benavides
Paulina Tapia Coordinador 2
Felipe Salinas Coordinador 2
Solange Salazar Coordinador 2
Gloria Chavez
Elizabeth Gómez Eric Bocaz
Constanza Valencia Alejandro Bahamondes
Jesús Acuña
Madeleine Jelves
Marzo
Gabriela Araya Francisco Villalobos
Julio Núñez Francisco Villalobos
Daniela Curiqueo Alejandro Bahamondes
Pamela Figueroa Coordinador 1
Michel Albornoz Eric Bocaz
Victoria Bayarlia Coordinador 2
Rosa Vera
Rossana Delgado
Francisca Gutierrez Eric Bocaz
Valeria Uribe
Rossana Delgado
Heidi Westphal
Rosa Vera
Fabian Ramorino
Lara Heredia Francisco Villalobos
Maureen Rodriguez
María Inostroza Coordinador 1
Valentina Rojas
Miguel Beltran Coordinador 1
Constanza Valencia
Victoria Bayarlia Coordinador 2
Karen Villalobos
Danitza Cabezas
Constanza Ramirez
Emilio Tabilo Alejandro Bahamondes
Jacqueline Bocic Eric Bocaz
Patricia Cáceres Coordinador 1
Consuelo Osorio Coordinador 2
Paola Soto Coordinador 1
Patricio Moltedo Coordinador 1
Ricardo Salinas
Patricia Cáceres
Jacqueline Lecaros
Jesús Acuña
Error crítico Amonestación
No aplica procedimiento
No informa costo de visita
Falta de cordialidad

No corrobora datos del servicio - Falta de cordialidad
Se desliga del cliente - Corta llamada SI
No corrobora datos del servicio
Se desliga del cliente - No gestiona
No corrobora datos
No aplica procedimiento - No responde consulta del cliente
No contesta llamada SI
Corta llamada SI
Corta llamada SI
Corta llamada SI
Respuesta Incongruente
Se desliga del cliente
Se desliga del cliente - No aplica procedimiento
Corta llamada SI
Falta de respeto y cordilaidad
No aplica procedimiento - Información errónea
Corta llamada SI
Falta de respeto y cordilaidad

Corta llamada SI
No aplica procedimiento - Corta llamada SI
No gestiona
No gestiona
No gestiona
No corrobora los datos del servicio - Se desliga del cliente - No aplica procedimiento
No responde consulta del cliente
Corta llamada SI
No corrobora datos del servicio - Se desliga del cliente - No aplica procedimiento
No aplica procedimiento - Falta de cordialidad SI
Corta llamada SI
Se desliga del cliente - No aplica procedimiento- Falta de cordialidad
No corrobora datos del servicio - No aplica procedimiento

Corta llamada SI
Corta llamada SI
Falta de cordialidad SI
No corrobora datos del servicio - No gestiona

No informa costo visita
Corta llamada SI
No retoma llamada y corta SI
Corta llamada SI
No minimiza errores
No gestiona
No gestiona
Corta llamada SI
Corta llamada SI
No revisa servicio

No minimiza - No aplica procedimiento
Corta llamada SI
Corta llamada SI
Corta llamada SI
No gestiona - Corta llamado SI
No gestiona
No gestiona
No gestiona
No gestiona
Corta llamada SI
No gestiona
No gestiona
Falta cordialidad SI
No gestiona

Corta llamada SI
No corrobora datos del servicio -Se desliga del cliente - No gestiona
Corta llamada SI
No corrobora datos del servicio -Falta de cordialidad SI
Corta llamada SI
No gestiona
Sólo carta
GA Cordialidad
JUNIO
Correlativo Nombre Ejecutivos 1 2 3 4 5 6
1 Daniela Olivares Espinoza 5/25/2016
2 Sebastián Prado Teno 5/25/2016
3 Andres Nova Olguin 6/7/2016
4 Elizabeth Jimenez 6/13/2016
5
6
7
8
9
10
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29
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31
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33
7 8 9 10

Amonestaciones y Errores Críticos

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