EL Mehdi SAHABI +212 625 770 667

Derb EL Kabir +212 614 27 27 17

Rue 1 N : 50 Casablanca @ sahabimehdi23@gmail.com
Maroc @elmehdi.sahabi@orange.com
Marié (Bilingue)

• Licencié en Informatique et Gestion Industrielle

• ETUDES
&FORMATIONS
• Licence Professionnelle option : Informatique et Gestion
2011 Industrielle – Faculté des Sciences et Techniques de Settat (FST)
Maroc équivalence.
2010 • Diplôme de Technicien Spécialisé option : Développement
informatique - Institut Spécialisé dans les Nouvelles
2007 Technologies de l’Information et de Communication (ISTA
NTIC II) – Casablanca Maroc.
• Baccalauréat Science Expérimentale - Lycée Al Khawarizmi –
Casablanca Maroc équivalence Diplôme d'études collégiales

- Du 01/06/2015 jusqu’aujourd’hui même : Agent Administratif

• EXPERIENCE Service Rétention Entreprise Ex Mediteleom Orange Maroc
PROFESSIONNELLE (Reporting, Calcul des frais de résiliations des comptes Entreprises,
Rapports Hebdomadière, Mensuelle, audit & Suivi Interne...)
- Du 01/04/2015 au 01/06/2015 : Responsable Service
commissionnement & supply chaine chez la société INTECIA
Produit Orange Maroc (calculer les taux des commissionnements de
tous les distributeurs qui gèrent les points de vente de la région du
Grand Casablanca Maroc.
-01/03/2013 au 01/04/15 : Team Leader chez Atento Service
Rétention Particuliers Meditel( Front et Back office) : Gestion
d'équipes ;Gestion de la file
évaluation agents : évaluer les communications téléphoniques entre
les agents et les clients afin de savoir les rendements des agents et la
qualité d'appel).
Audit Interne : traitement Journalier des fichiers back log et suivre
l'état d'avancement des réclamations clients.
Du 01/01 au 01/03/2013 : chargé clientèle pour une compagne
de la télévente « migration –up » chez la société Atento
Maroc : Contacter les clients afin de lui ai proposé l'augmentation
du forfait et bénéficier des nouvelles Offres pour la Société
Meditelecom)
Du 15/10/2010 au 01/01/2011 : Chargé Clientèle (121) au sein de
la Société Atento « Produit Meditelom » : Répondre aux besoins des
clients Abonnés chez la société (fidélisation client ; activation
services ; résiliation.)
• Avril/Mai 2010 : stage dans la société Général Marocaine des
Banques : Chargé clientèle : Traitement des virements et
versement
: Traitement devises et les chèques certifiés

• CHAMPS DES • Utilisation de l’environnement du Poste de Travail et des

COMPETENCES Outils
Bureautiques :
• MS Office Edition 2010 – Edition 2013- Edition 2016
• Environnements : Windows XP – Vista.
• Langages de Programmation :
 • JAVA. J2EE.
• Méthodes Conception, Analyse et Spécification
Fonctionnelle
• Élaboration de Dictionnaires de Données / Cahiers de Charges.
• Conception sous Merise et UML.
• Systèmes de Gestion de Bases de Données (SGBDR) :
• SQL : Oracle et MySQL.
• Programmation Web mode Dynamique :
• JSP – Servlet – HTML – JavaScript.

• LANGUES • Arabe : Langue maternelle.

• Français : Langue maitrisée.
• Anglais : Langue maitrisée.

• DIVERS • Loisirs : Recherche sur Internet – Football – Voyages.

• Atouts : Sens d’initiative et de responsabilité – Dynamisme et
Esprit d’équipe.