I

NSTI
TUTUNIVERSI
TAI
REDUGOLFE
DUGUINEE

GUIDEDE
REDACTIONDU
RAPPORTDE
STAGE
ACADEMIQUE
ETUDI
ANTSBTSAL’
ECOLESUPERI
EUREDEGESTI
ON

ESG
ECOLESUPERI
EUREDEGESTI
ON|DOUALA
 I
.Int
roduct
ion
Lest
ageestl
esocl
eopér
ati
onneldel
apr
ofessi
onnal
i
sat
iondesensei s.L
gnement e
motst
ageenl
ui- ema
mêmesembl gi
quepourpr
esquet
ousl
esét
udi
ant
s.Passage
obl
i
gépourl
apl
upar
tdesf
ormat
ions,i
lestl
esésamequient
rouv
rel
espor
tesdu
mondepr
ofessi
onnel
.
Aquoiser
tlest
age?Adécouv
rir
,às’
i
nfor
mer
,àsef
ormer
,às’
exer
cer
,àse
f
air
elamai
noul
’
espr
it
,àécout
er,
àimagi
ner
,àappr
éci
ersansdéci
der
.Br
efàacquér
ir
unsav
oir
-f
air
eouuneexpér
iencequicompl
ètel
esconnai
ssancest
héor
i lpe
queseti r
met
tra
d’
êtr
epl
usr
api
dementopér
ati
onnel
dansv
otr
efut
urt
rav
ail
prof
essi .
onnel

Accuei
l
li
runst
agi
air
erepr
ésent
e,pourl
’
ent
repr
iseunechar
ge:l
’
inf
ormeretl
e
f
ormerdemandentdel
adi
sponi
bil
i
tédel
apar
td’
unoudepl
usi
eur
scol
l
abor
ateur
s;i
l
n’
estpassûrquel
etr
avai
lfour
niparl
est
agi
air
ecompensecet
empsquil
uiaét
é
accor
dé.
Pourl
’
étudi ,l
ant ’
enj
euestd’
i
mpor
tance:l
’
étudi tv
antdoi al
i
dersesét er
udes,l appor
tde
st
agepèsel
our
ddansl
abal
ancedesnot
es,
etcet
teappr
ochedumondedesaf
fai
res
v
acer
tai
nementmar
querpourl
ongt ape
empsl r
cept
iondel
avi
epr
ofessi
onnel
l
epour
l
’
étudi .Mai
ant sdanst
ousl
escas,c’
estl
’
ét antquial
udi epl
usàgagner
,carchacundes
ages a
st ppor
ter
a ce bi
en sipr eux pourses f
éci utur
s empl
oyeur
s qu’
on appel
l
e
l
’
expér
ience.
Parai
l
leur
s,unst
ageestunpr
emi
erpasv
ersl
’
empl
oiàcondi
ti
onque:
-L’
étudi
antpr ea
épar vecsoi
nvot
rei
ntégr
ati
on
-Qu’
i
lsacheser
endr
e(pr
esque)i
ndi
spensabl
e
-Qu’
i
lti
rel
emei
l
leurpar
tidusav
oir
-f
air
eacqui
saucour
sdesst
ages.

I
I.COMMENTDOI
TSEPRESENTERLERAPPORT?

Ler
appor
tdest
agedoi
tcompor
terl
esr
ubr
iquessui
vant
es:

1.Pagedecouver
tur
e

2.Pagedegar
de

Page1sur2
3.Page(
01)desdédi
cace(
pagen°:
i)

4.Page(
01)der
emer
ciement
s(pagen°:
ii
)

5.Sommai
re(
pagen°:
ii
i)

6.Li
stedest
abl
eaux(
pagen°:
iv)

7.Li
stedesf
igur
essi
nécessai
re(
pagen°:
v)

8.Li
stedesabr
évi
ati
ons(
pagen°:
vi)

9.Avant
-Pr
opos(
pagen°:
vii
)

10. Résumé(
pagen°:
vii
i
)

11. Abst
ract(
pagen°:
ix)

12. I
NTRODUCTI
ONGENERALE

13. Pr
emi
èrepar
ti
e :cadr
edust
age

14. CHAPI
TRE1:
Présent
ati
ondel
’
ent
repr
ise

15. CHAPI
TRE2 
:Dér
oul
ementdust
age

16. Deuxi
èmepar
ti
e :
Miseenœuv
redel
ami
ssi
onetanal
ysecr
it
ique

17. CHAPI
TRE3:
prat
iquedut
hème

18. CHAPI
TRE4 
:Anal
ysecr
it
iqueetsuggest
ions 
;

19. CONCLUSI
ONGENERALE 
;

20. REFERENCESBI
BLI
OGRAPHI
QUES

21. ANNEXES

22. TABLEDEMATI
ERES

I
II
.PLAN DETAI
LLEDURAPPORT

Page2sur3
1.LAPAGEDECOUVERTURE

Lemodèl
edecouv
ert
ureestl
esui
vant

Page3sur4
 I
NSTI
TUTUNI
VERSI
TAI
REDUGOLFEDEGUI
NEE

ECOLESUPERI
EUREDEGESTI
ON

EXAMENNATI
ONALDUBREVETDETECHNI
CIENSUPERI
EUR

SESSI
ONDEJUI
N20.
.

CENTREDEDOUALA

RAPPORTDESTAGE

THEME

St
ageef
fect
uédu……….
au……………20…Env uedel’
obt
ent
ionduBr
evetde
Techni
cienSupér
ieur(BTS)

Spéci
ali
té 
:
………………….

Rédi
gépar

NOMS&pr
énoms

Sousl
’
encadr
ement

Académi
quede 
: Pr
ofessi
onnelde

M./
Mme…………………… M./
Mme……………………

AnnéeAcadémique
20.
..
/20…

Page4sur5
2.LA PAGEDEDI
CACE:

El
l
esef
aitgénér
alementàUNEouDEUXper
sonnesmaxi
mum.

3.LesREMERCI
EMENTS:

Surcet
tepage,l
’
étudi
antàl
’
oppor
tuni
téder
emer
ciert
ousceuxquiontcont
ri
buéà
l
’
élabor
ati
ondel
eurr
appor
tsurl
epl
anacadémi
queetpr
ofessi
onneletbi
end’
aut
res
aubesoi
n.(
NB l
’
étudi
antdoi
tév
iterl
esr
emer
ciement
sfant
aisi
stes)
.

4.LeSOMMAI
RE:

Commel
’
indi
quesonnom,l
apagedusommai
rer
etr
acel
esgr
andesl
i
gnesdu
r
appor
tdest
age.Pourl
’
essent
iel
,el
l
edoi
tpor
ter:

 L’
i
ntr
oduct
iongénér
ale(
ti
tr
eexcl
usi
vement
)
 Let
it
redeschapi
tr
es
 Let
it
redessect
ions
 Laconcl
usi
ongénér
ale(
ti
tr
eexcl
usi
vement
)
NB:L’
empl
acementdechacundecesi
ndi
cat
ionsessent
iel
l
esdoi
têt
recl
air
ement
i
ndi
quédansl
etext
e.
Lecont
enudecet
tepagenedoi
tpasêt
reexhaust
ifcarl
atabl
edemat
ièr
eét
ant
r
éser
véeàcetef
fet
.
Pourr
éal
i
serunsommai
redansunr
appor
t,i
lestconsei
l
léd’
uti
l
iserl
’
opt
iont
abl
edes
mat
ièr
esdeWORD!

SousMi
crosof
tWor
d2013,cet
teopt
ionset
rouv
esousl
’
ongl
etRéf
érences,
dansl
egr
oupeTabl
edesmat
ièr
es.Pourav
oirpl
usd’
i
nfor
mat
ions,
ilf
auts’
enr
éfér
er

Page5sur6
àl
’
aide(
appuy
ersurF1)

5.LAPAGEREPERTORI
ANTLESTABLEAUX.

El
l
erepr
end l
ali
ste des t
abl
eaux t
outen i
ndi
quantl
eur
sti
tr
es ai
nsique l
es pages
cor
respondant
es.I
lesti
mpor
tantder
appel
erqu’
àl’
i
ntér
ieurdur
appor
t,chaquet
abl
eaudoi
t
êt
reaccompagné:

 Dumêmet
it
repor
tésurl
apagedest
abl
eaux

 Lasour
cedecet
abl
eau,
c’est
-à-
dir
edesi
ndi
cat
ionscl
air
essurl
aréf
érenceexpl
oit
ée
pourconst
rui
rel
edi
ttabl
eau.Sil
etabl
eauestconst
rui
tparl
’
aut
eurdur
appor
t,ce
der
nierdoi
tlepr
éci
seretpor
terl
ament
ion«l
’
aut
euràpar
ti
rde…»ou«parnossoi
ns
àpar
ti
rde…»
.

6.LAPAGEDESFI
GURES.

Lapagedesf
igur
escont
ientl
ali
stedesf
igur
esav
ecl
esr
éfér
encesdespagesper
met
tantde
l
esr
etr
ouv
erai
sémentdansl
etext
e.

7.L’
AVANTPROPOS:

I
lpr
ésent
eL’
I
UG.Despr
ésent
ati
onsdeL’
I
UG sontdéj
àtout
esf
ait
es. Vouspouv
ezl
es
t
éléchar
gersurl
esi
te.

8.L’
I
NTRODUCTI
ONGENERALE

L’
i
ntr
oduct
iongénér
aler
est
eincont
our
nabl
edansl
arédact
iond’
unr
appor
tdest
age.
El
l
edoi
têt
reconst
it
uéeaut
ourdespoi
ntssui
vant
s:

 Lecont
ext
egénér
al.
I
lexposel
’
ori
ginedupr
obl
èmeàét
udi
er.I
ldoi
tpr
éci
serl
ecadr
espéci
fi
quede
l
’
étude.L’
étudi
antdoi
tsi
tuerl
epr
obl
èmedansl
’
espaceetdansl
etemps.
 Ladéf
ini
ti
onetcl
assi
fi
cat
iondesconcept
s.

Page6sur7
Apr
èsav
oirexposél
’
ori
ginedupr
obl
èmei
lestd’
unei
mpor
tancecapi
tal
ededéf
ini
r
l
espr
inci
pauxconcept
sut
il
isés.L’
étudi
antdoi
tenout
rel
evert
out
eambi
guï
té
r
ési
dentaut
ourdecesdi
ff
érent
sconcept
s.

 Lapr
obl
émat
ique.
Lapr
obl
émat
iqueconst
it
uel
epoi
ntcent
raldet
outt
rav
ailder
echer
checommecel
ui
d’
unr
appor
tdest
age.L’
étudi
antdoi
tfai
reunef
for
td’
unesect
iondut
hèmer
etenu
dansunchampdi
sci
pli
nai
repr
éci
s.Decet
tepr
obl
émat
iquedécoul
eunequest
ion
r
elat
iveau(
x)
pr
obl
ème(
s)obser
vé(
s).

 L’
i
ntér
êtdel
’
étude.
I
lrépondàl
aquest
ionàquoiser
virl
etr
avai
lent
repr
is?Quel
l
eestl
acont
ri
but
ionde
ce
t
rav
ail
àlabonnemar
chédel
’
ent
repr
isedansl
aquel
l
elest
ageàét
éef
fect
ué?
 Lesobj
ect
if
sdel
’
étude
Lesobj
ect
if
sdel
’
étudeconst
it
uentl
ebutauquel
onsouhai
tepar
veni
r.

 Ladi
vi
siondut
rav
ail(
Enoncédupl
anà04chapi
tr
es)

El
l
eannoncel
esdi
ff
érent
esar
ti
cul
ati
onsdur
appor
tdest
age.Lesdi
ff
érent
espar
ti
es
etl
esdi
ff
érent
schapi
tr
esquiser
ontexami
nésdoi
ventf
air
el’
obj
etd’
unebr
ève
pr
ésent
ati
onàl
afi
ndel
’
int
roduct
iongénér
ale.

Pr
emi
èrepar
ti
e :Cadr
edel
’
étude

Cet
tepar
ti
erensei
gnesurl
’
ent
repr
ised’
unepar
tetl
edér
oul
ementdust
aged’
aut
re
par
t.El
l
esesubdi
vi
sedoncendeuxchapi
tr
es 
:
 Pr
ésent
ati
ondel
’
ent
repr
ise 
;
 Dér
oul
ementdust
ageetj
ust
if
icat
iondut
hème.

Page7sur8
8.CHAPI
TRE1 
:Pr
ésent
ati
ondel
’
Ent
repr
ise

Cechapi
tr
epr
emi
er,
toutcommel
esaut
rest
roi
s(03)aut
resdoi
têt
recomposé:
 D’
unei
ntr
oduct
ionqui
annoncel
essect
ions
 Deuxsect
ions
 D’
uneconcl
usi
on.

 Dansun pr
emi
ert
emps,cechapi
tr
eper
metàl
’
étudi
antdepr
ésent
er
l
’
ent
repr
iseai
nsiquesonév
olut
ion.Mai
saussietsur
toutdedécr
ir
ele
f
onct
ionnementdel
’
ent
repr
ise

 Dansunsecondt
emps,cechapi
tr
eper
metàl
’
étudi
antdepr
ésent
erl
es
act
ivi
tésdel
’
ent
repr
iseetsesr
elat
ionsav
ecsonenv
ironnement
.

9.Chapi
tr
e2 
:Dér
oul
ementdust
ageetJust
if
icat
iondut
hème

Cechapi
tr
esi
tuel
’
étudi
antdanssonst
age.Enef
fet
,ilper
metàl
’
étudi
antdedécr
ir
e
l
ecadr
espéci
fi
quedansl
equeli
laf
aitsonst
aged’
unepar
tetdepr
ésent
erl
esav
oir
-
f
air
evécuouacqui
senst
age.
 Dansunpr
emi
ert
emps,
l’
étudi
antpr
ésent
eleser
viced’
accuei
l
 :
Cet
tepr
ésent
ati
ondoi
têt
reor
ient
éedemani
èreàf
air
eressor
ti
rleser
viceoul
a
di
rect
ionoùl
est
ageaét
éef
fect
uéaf
inde:
 Bi
enl
e(l
a)si
tuerparr
appor
tàl
’
ensembl
edesdi
rect
ionsetser
vicesde
l
’
ent
repr
ise.
 Mont
rersoni
mpor
tancedansl
ebonf
onct
ionnementdel
’
ent
repr
ise.
 Rel
everl
aper
ti
nencedel
’
anal
ysequi
ser
afai
te.

 Dansunsecondt
emps,
cechapi
tr
edoi
t:
 Décr
ir
el’
act
ivi
téef
fect
uéeenst
agedemani
èreàbi
enr
essor
ti
rlest
âches
ef
fect
uéeseti
dent
if
ierl
eoul
espr
obl
èmes(
s)obser
vé(
s).
 Endécr
ir
elescausesetl
esmani
fest
ati
ons.
 Décr
ir
el’
appor
tdust
age,
 Just
if
ierl
ethème.

Page8sur9
DEUXI
EMEPARTI
E :MI
SEENŒUVRE(
DELAMI
SSI
ON)ET
ANALYSECRI
TIQUE

Cet
tepar
ti
esest
ruct
ureaut
ourdel
’
anal
ysedut
hèmepr
opr
ementdi
t,i
lcompr
end 
:
 Dansunepr
emi
èrear
ti
cul
ati
on,
lapr
ati
quedel
ami
ssi
on 
;
 Dansunedeuxi
èmear
ti
cul
ati
on,
l’
anal
ysecr
it
iqueetl
essuggest
ions

10.
CHAPI
TRE3 
:PRATI
QUEDELAMI
SSI
ON

Cechapi
tr
eestl
esocl
edut
rav
aildel
’
étudi
ant
,ilper
metàl
’
étudi
antpr
ésent
erl
e
sav
oir
-f
air
eacqui
senent
repr
ise.
Toutcommel
epr
écédentchapi
tr
e,i
ldoi
têt
recomposéd’
unei
ntr
oduct
ion,deux
sect
ionsetd’
uneconcl
usi
on.
 Dansunepr
emi
èrear
ti
cul
ati
on,
cechapi
tr
edoi
t:
 I
dent
if
ierl
espr
éal
abl
esàl
apr
ati
quedel
ami
ssi
onoul
esquest
ionst
héor
iques
qui
str
uct
urentl
ami
ssi
on.
 Lespr
éal
abl
esai
nsiét
abl
i
soul
’
appr
ochet
héor
iqueper
metdepr
ésent
erl
a
pr
océdur
eoul
epr
ocessusnor
mat
ifnécessai
reàl
apr
ati
quedel
ami
ssi
on
dansl
ebutd’
enf
air
elacompar
aisonav
ecl
ecaspr
ati
quev
écuenEnt
repr
ise.
De f
açon génér
ale,l
e chapi
tr
e pr
ésent
el’
appr
oche t
héor
ique de r
ésol
uti
on des
pr
obl
èmesdécel
ésl
orsdel
’
act
ivi
tédest
age
 Dansl
asecondear
ti
cul
ati
ondecechapi
tr
e,l
erédact
eurdur
appor
t,doi
t
r
essor
ti
rcl
air
ementl
a mi
se en pr
ati
que opér
ati
onnel
l
e(Or
gani
sat
ion
Mét
hodol
ogi
que,pr
océdur
e/pr
ocessus)de l
a mi
ssi
on dans l
’
ent
repr
ise
assor
tid’
uncaspr
ati
que.Pr
ésent
erl
esmanquement
sdel
’
ent
repr
isedans
l
apr
ati
quedel
ami
ssi
onout
outsi
mpl
ementf
air
euncomment
air
esurl
e
sav
oir
-f
air
eacqui
spendantl
est
age.
.

NB:D’
unchapi
tr
eàl
’
aut
re,d’
unesect
ionàl
’
aut
reoud’
unpar
agr
apheàl
’
aut
re,i
l
f
audr
aunet
ransi
ti
on.
Enr
ésumé,not
ret
rav
aildoi
tav
oir2par
ti
es,2chapi
tr
esparpar
ti
e,2sect
ionspar
chapi
tr
eet2par
agr
aphesparsect
ion.

Page9sur10
11.CHAPI
TRE4 
:ANALYSECRI
TIQUEETSUGGESTI
ON

Nouspr
éconi
sonsquel
’
étudi
antpui
ssemaî
tr
iserunout
ild’
anal
ysecr
it
ique.Par
mi
l
espl
usi
mpor
tant
sout
il
sd’
anal
ysesnouspouv
onsci
ter
 :
 L’
anal
yseSWOT(
FFOM)
,pouruneanal
ysei
nter
neetext
erne 
;

 Ledi
agr
ammed’
I
shi
kawapouruneanal
ysecausal
edét
ail
l
ée 
;

 LeQQOQCCP,
pouruneanal
ysequal
i
tat
ive.Cetout
ilestaccompagnédes5P

 Lar
ouedeDemi
ng(
PDCA)
 ;

 Les5S 
;

 Ledi
agr
ammedePARETO,
pouruneanal
ysequant
it
ati
ve.

 …….
.

Cesout
il
sser
ontal
orsd’
un t
rèsgr
and appuipourl
’
étudi
antdansl
’
anal
yse de
l
’
ent
repr
iseauj
our
d’hui
etdanssav
iepr
ofessi
onnel
l
e.

Toutcommel
epr
écédentchapi
tr
e,i
ldoi
têt
recomposéd’
unei
ntr
oduct
ion,deux
sect
ionsetd’
uneconcl
usi
on.
 Dansunepr
emi
èrear
ti
cul
ati
ondecechapi
tr
edoi
t:l
’
étudi
antdoi
tut
il
iser
sinécessai
rel
’
out
ild’
anal
ysepourf
air
e,dansl
amesur
edecescapaci
tés,
undi
agnost
icexhaust
ifdel
’
ent
repr
iseav
ecunef
ort
etendancecr
it
ique.

 Dansl
adeuxi
èmear
ti
cul
ati
on 
:L’
étudi
antdoi
tpr
oposerauni
veaudece
der
nierchapi
tr
elasol
uti
on(
s)pr
éconi
séespourl
arésol
uti
ondupr
obl
ème
(
fai
blessesetmenaces)
.Cessol
uti
onsdoi
ventêt
repr
ati
quesetadapt
ées
auxpr
obl
èmesdel
’
Ent
repr
ise.C’
estàceni
veauquesesi
tuev
éri
tabl
ement
sonappor
tpourl
’
Ent
repr
ise.
Al
asui
tedepr
oposi
ti
onsdesol
uti
onsef
fect
uéesci
-dessus.Ler
édact
eurdur
appor
t
peutpourl
efai
readopt
eruneét
udecompar
ati
veout
out
eaut
reanal
ysequ’
i
lmai
tr
ise
aumi
eux.

Page10sur11
12.CONCLUSI
ONGENERALE

Laconcl
usi
ongénér
aleestcomposée:
 D’
unbr
efr
écapi
tul
ati
f,netetpr
éci
sdespoi
ntsessent
iel
str
ait
és.
 Descont
ri
but
ionsdur
appor
t
 Ladémar
cheent
repr
iseparl
’
étudi
ant
 Desper
spect
ivespouramél
i
orerl
etr
avai
l
.

13.REFERENCESBI
BLI
OGRAPHI
QUES

Dansl
apr
ésent
ati
ondel
abi
bli
ogr
aphi
e,i
lfautdi
sti
nguerl
esouv
rages
desar
ti
clesetaut
resdocument
s

1.Lesouv
rages

Lesaut
eur
sdoi
ventyêt
rer
epr
isparor
dreal
phabét
ique,av
eci
ndi
cat
eur
dunom,del
’
ini
ti
aldupr
énom,del
adat
edepubl
i
cat
ion,dut
it
rede
l
’
ouv
rage(
soul
i
gnél
aoul
epage(
s)ci
tée(
s),l
’
indi
cat
iondul
i
euetdel
a
mai
sond’
édi
ti
onetdel
acol
l
ect
ionév
ent
uel
l
ement
.

2.Lesar
ti
cles

Lesaut
eur
sdoi
ventyêt
rer
epr
isparor
dreal
phabét
ique,av
eci
ndi
cat
ion
dunom,del
’
ini
ti
aledupr
énom,del
adat
edepubl
i
cat
ion,dut
it
rede
l
’
art
icl
eent
regui
l
lemet
s,l
’
indi
cat
iondut
it
redel
arev
ueeni
tal
i
queou
soul
i
gné,
duv
olumeetdunumér
oai
nsi
quedespagesconcer
nées.

NB:
Dansl
esdeuxcas:

Page11sur12
  Lor
squepl
usi
eur
souv
ragesdumêmeaut
eursontpubl
i
ésl
amême
année,
onadj
ointàl
’
annéeunel
ett
remi
nuscul
e.
Exempl
e:1981a,
1981b,
etc.
…
 pourl
esCo-
publ
i
cat
ion,l
esaut
eur
sdoi
ventyêt
rer
epr
isparor
dre
al
phabét
ique,av
eci
ndi
cat
iondunom,del
’
ini
ti
aledupr
énom pour
l
es pr
emi
ers aut
eur
stan di
sque pourl
es aut
res l
’
ordr
e ser
a,
l
’
ini
ti
aledupr
énom d’
abor
dsui
vi
edunom ensui
te.
NB:Nef
air
efi
gur
erdansl
abi
bli
ogr
aphi
equel
est
it
resci
tésdansl
e
t
ext
e.

14.ANNEXES

Lesannexessontnumér
otées,t
it
réesetpagi
nées.Lenumér
otage
consi
steenunel
ett
remaj
uscul
e(A,B,C,et
c.)
.Uneannexepeutêt
re
di
vi
sée en pl
usi
eur
s par
ti
es (
A.1,A.
2,B.
1,et
c.)
.La pagi
nat
ion est
cont
inueetel
l
esui
tcel
l
edur
appor
t.Chaquenouv
ell
eannexecommence
surunenouv
ell
epage.Cesannexesdoi
ventpr
ésent
eruni
ntér
êtr
éel
pourl
elect
euràl
arecher
ched’
i
nfor
mat
ionssurl
esuj
etdudossi
er.I
l
peuts’
agi
rde car
act
éri
sti
ques t
echni
ques t
rop l
ongues pourêt
re
i
ntégr
éesdansl
etext
epr
inci
pal
.El
l
esdoi
ventêt
reannoncéesdansl
e
t
ext
e.Exempl
e:«Onser
éfèr
erapourpl
usdedét
ail
s,àl
’
annexeC.
3
(
p.51)
.»
El
l
esdoi
ventcompl
éterv
otr
ear
gument
ati
on.Toutpeutêt
remi
sen
annexes,mai
stoutn’
estpasbonàpr
endr
e,r
éfl
échi
ssezàl
aper
ti
nence
dev
osannexes!

Page12sur13
I
V.PLANSOMMAI
RE

Def
açonsommai
re,
lepl
ander
édact
iondur
appor
tdest
ageestl
esui
vant
 :

I
NTRODUCTI
ONGENERALE

PREMI
EREPARTI
E :CADREDEL’
ETUDE

Chapi
tr
e1 
:pr
ésent
ati
ondel
’
ent
repr
ise

Sect
ion1 
:hi
stor
iqueetFonct
ionnementdel
’
ent
repr
ise

Sect
ion2 
:act
ivi
tésdel
’
ent
repr
iseetsonenv
ironnement

Chapi
tr
e2 
:dér
oul
ementdust
age

Sect
ion1 
:Insert
ionetprésent
ati
onduser
viced’
accuei
l
Sect
ion2 
:activ
itésdest
age

DEUXI
EMEPARTI
E :MI
SEENŒUVREDELAMI
SSI
ONETANALYSECRI
TIQUE

Chapi
tr
e3 
:Pr
ati
quedut
hème

Sect
ion1 
:Pr
éal
abl
esàl
aréal
i
sat
iondut
hème

Sect
ion2 
:Mi
seenpr
ati
quedut
hème

Chapi
tr
e4 
:appr
ochecr
it
iquedut
hème

Sect
ion1 
:Anal
ysecr
it
ique

Sect
ion2 
:Suggest
ions

Concl
usi
ons

Page13sur14