Groupe : ASNATH ZAWADI KABONDO

SARAH DUARTE
PGE 10
Contexte : Sarah qui est commerciale chez boulanger contacte Asnath suite à un poste LinkedIn ou je
précisé que j’avais besoin des ordinateurs pour mon entreprise. Sarah doit me convaincre d’acheter
les ordinateurs à Boulanger ou elle à effectuer son stage

Question

Quelle est votre budget

Combien d’ordinateur avais vous besoin

Quelle performance recherchez vous

Quelle capacité de stockage

Argument

Garantie sur 3ans , ordinateur très performant et très efficace. Paramétré à l’avance et très léger. Qui
vous permettra de vous déplacer avec n’importe où dans le bureau. En cas de problème des
technicien se rendent dans vos locaux pour la relation des ordinateurs

S : Bonjour Madame Zawadi, Je suis Sarah Duarte chargé des offres promotionnelles chez Boulanger.
Je souhaiterai vous parlez d’une offre que nous proposons actuellement. Etes-vous disponible ?

A : Bonjour Madame Duarte je suis disponible mais je n’au pas beaucoup de temps devant moi.

S : D’accord je serai rapide. Merci pour le temps que vous m’accordez.

Je vous contacte suite à votre post sur linkedin. Vous êtes à la recherche des ordinateur pour votre
entreprise c’est bien ça ?

A : Oui

S : Nous avons une large gamme des ordinateurs qui pourrai éventuellement vous intéressée. Tout
d’abord j’aimerai savoir Quesque que vous recherchez en termes de marque et de capacité ?
A : Je voudrais des ordinateurs de la marque Apple , des MacBook et des IMac ; je voudrais connaitre
vos prix

S : Pour les MacBook nous avons plusieurs produit qui varient entre 1500 et 2800

Pour le IMac 2700euros

A : C’est cher , je regarderai chez vos concurrent

S : La différence de prix avec notre principal concurrent est de 50 €, mais vous bénéficiez d’avantages
que vous ne trouverez pas chez le concurrent comme la livraison gratuite, la garantie de 3 ans , le
remboursement sous 60 jours, et le paiement en plusieurs fois.

A : vous livrez en combien de temps ?

S : 5 jours. Je vous propose un rdv dans notre magasin à carré de soi pour en discuter plus brièvement
et vous aurez l’occasion de voir les ordinateurs

A : D’accord

S : Vendredi à 15h c’est bon pour vous ?

A : Oui , envoyé moi sa par mail

S : D’accord merci pour le temps accordé . Bonne journée à bientôt