-Vendeur : Bonjour Vous êtes bien madame….

la directrice général de
restaurant Point Bar de Marrakech.
-Acheteur : Oui, c’est bien moi.
-Vendeur : Je suis……. responsable commercial chez TEFAL société spécialisés
dans la production des petits électroménagers.
-A : Enchanté.
- V : Merci de me recevoir dans votre bureau. Je suis la aujourd’hui suite à
l’appel téléphonique que nous avons eu la semaine dernière. Vous avez dits
que vous êtes envie de renouveler vos friteuses.
-A : Oui tout à fait ça. Je vous propose de vous s’assoir pour bien discuter.
-V : Merci bien. Avez-vous d’abord le temps suffisant pour me recevoir.
-A : Oui bien sûr.
-V : D’accord. TEFAL est une entreprise 100% française, fondé sur le concept de
nouveauté et réparabilité c’est-à-dire que le produit soit réparable pendant 15
ans pour protéger l’environnement et lutter contre le gaspillage. C’est pour
cela que nous sommes convaincu que notre produit garantira l’entière
satisfaction de tous vos chef cuisine et surtout vos clients. Avez-vous reçu notre
catalogue ?

-A : Oui et je suis très intéresser par les friteuses électriques pour mon
restaurant.

-V : D’accord. Mais je veux savoir d’abord qu’elle est votre chiffre d’affaire et
vos concurrents c’est très important pour moi.
-A : Notre chiffre d’affaire annuelle est de 1.3MilDH et en travail avec plusieurs
fournisseur comme les boucheries, les boulangeries et les sociétés des produits
et équipements cuisines et aussi les sociétés de l’importation et la distribution
des produits alimentaires frais, secs gelés et sur gelé.
-V : D’accord madame. Et quel est votre nombre d’employés.
-A : On a 15 employés, 3 cuisiniers et un chef de pâtisserie, 6 aides cuisines, 1
gérant et 4 serveurs.
-V : Et s’il-vous-plaît quel est le nombre des clients que vous recevez par jour.
-A : Presque 150 clients par jour 70% sans des touristes.
-V : Et parmi ces clients presque combien d'enfants ?
-A : De 10 à 20 enfants mais on reçoit généralement des clients célibataire ou
bien des couples débutants.
-V : Avez-vous déjà utilisé des friteuses d'autres marques ?
- A : Oui, mais des friteuses à gaz.
- V : Les friteuses que vous avez déjà utilisées sont des friteuses d'huile ou bien
sans huile.
- A : On utilise toujours des friteuses d'huile.
- V : Et pourquoi vous voulez changer votre friteuse ?
-A : Car les frites avec huiles sans très grasses et en veux apporter des
nouveautés à nos clients qui on le cholestérol.
- V : Et que pense vos employé par rapport à cette friteuse à gaz.
- A : Elle n’est pas facile à nettoyer et il faut rester devant pour surveiller la
cuisson et quelque fois elle est peut être dangereuse.

-V : D'accord Mme voulez-vous maintenant changer ce genre et essayer

quelque chose plus facile et simple.
- A : Oui c'est tout à fait ça.
- V : Bien-sûr et est-ce-que vous préparez des grandes quantités de frites par
jour ?
-A : Non pas forcément juste dans quelques plats qui consiste le frite sur le
menu.
- V : D'accord Et quel est la majorité des types des clients que vous
rencontrerez.
- A : Des clients d'une classe supérieure, des clients qui se soucient de la qualité
du Plats et les touristes et de temps en temps les clients qui souffre du
cholestérol.
-V : Et bien sûr vos clients se soucient aussi d'une rapidité du service.
-A : Oui évidemment.
- V : J’ai compris madame. Alors d’après tout cette discussion, je pense que la
friteuse électrique sans huile TEFAL ey111b15 ULTRA FRY est la plus adapté
avec vos besoins. Elle est très économique avec un cuve moyen de 2.5L vu que
vous n'utilisez pas des quantités importantes, Thermostat réglable jusqu’à 200
°C et qui offre une bonne qualité des frites avec une rapidité de performance.
Voici la fiche technique de produit.
-A : J’ai déjà entendu parler de cette friteuse mais comment elle va cuire les
frites sans huile ?
-V : C’est une nouvelle technologie madame elle s’appelle ACTIFRY vos frites
sont préparés sans l’utilisation du huile. C’est l’air chaud en mouvement qui
prépare les frites. Cela garantit des frites croustillantes et parfaitement cuites à
chaque fois, tout en réduisant les risques de brûlures et de surconsommation
de graisses.
- A : C’est sympa, j’ai bien aimé cette technologie. Et par rapport à la cuve, je
pense que 2.5L est très petit.
-V : Je suis d’accord avec toi madame mais puisque vous ne préparez pas une
grande quantité de frite et puisque vous cherchez des friteuses de qualité et
rapidité de performance je pense que c'est une offre adaptée à vous ainsi
qu’elle dispose de 8 programmes pour préparer les frites, légumes, poulet grillé
et aussi les poissons.
-A : Oui vous avez raison. Et le poids ? Je pense qu’elle va être très lourde.
-V : Non madame c'est le contraire la machine est très facile à déplacer elle
pèse juste 3Kg.
- A : Ah D’accord. Et j’ai remarqué aussi que la friteuse est fabriquée du verre et
du métal donc elle peut se cassé facilement.
- V : Non au contraire madame, elle ne peut pas se cassé facilement car elle est
fabriquée par verre minéral d’une excellente qualité et une grande résistance à
la rayure et à l’abrasion ainsi que nous offrons un garantie de 4 ans.
- A : D’accord, et ça coûte combien cette machine ?
- V : Ça vous coûte madame presque 1321dh.
- A :D’accord, mais je trouve que le prix est un peu élevé par rapport à ce que
nous avons l'habitude de payer pour ce genre de machine.
- V : Je comprends votre préoccupation Madame. Permettez-moi de vous
expliquer pourquoi notre prix est justifié. Notre friteuse est fabriquer avec les
dernières technologies et offre une grande flexibilité pour s'adapter à vos
besoins. De plus, le prix est très convenable avec la qualité des plats que vous
proposez à vos clients et surtout la grande réputation de votre restaurant Point
bar. Nous sommes convaincus que notre produit vous offrira un excellent
retour sur un investissement à long terme.
- A : D’accord, je vais y réfléchir, mais je voulais savoir si vous aviez des
réductions ou des offres spéciales disponibles ?
- V : Oui bien sûr, nous avons régulièrement des offres spéciales et des
réductions pour nos clients. Si vous êtes intéressé, je peux vous en dire plus et
vérifier si nous avons des offres en cours qui pourraient vous intéresser.
- A : Oui je suis intéressé avec votre produit.
- V : D'accord Madame notre offre est comme suit si vous achetez jusqu'au 3
ou plus de cette machine on vous offre une réduction jusqu'à 30% sur le
montant totale, de plus si vous achetez notre produit dans ces 10 derniers
jours, nous vous offrons une extension de garantie de 1 an supplémentaire.
- A : Très bien, je vais prendre 5 friteuses. Est-ce que vous avez des facilités de
paiement à me proposer ?
- V : Oui bien sûr Madame, nous proposons un paiement en plusieurs fois, vous
pouvez nous payer chaque mois une somme d'argent et le crédit valable
jusqu'au l'année prochaine avec des échéances adaptées à votre budget. Je suis
sûr que cette solution répondra à vos attentes et vous permettra de faire le
meilleur choix pour votre entreprise.
- A : Très bien, cette solution nous convient parfaitement. On passe alors au
paiement.
- V : D’accord Madame mais avant je veux juste vous présenter ce paquet de
mini bols à sauce en céramique, c'est un offre de 20 bols qui vient avec les
frites pour servir et présenter les sauces. Ils sont petits et décoré par des motifs
classiques pour vos catégories de client.
-A : Parfait, j’ai bien aimé l’idée c’est une nouveauté pour notre restaurant. Et
combien reste-il le prix de ces bols?
 -V : Cette offre vient après l’achat de la friteuse, donc vous allez payer
seulement la moitié de prix.
- A : C’est très bien. Et par rapport à la livraison ?
- V : La livraison est offerte par notre entreprise.
- A : Parfait, on passe au paiement.
- V : Je vous remercie de la confiance que vous accordez à notre entreprise. Je
peux vous garantir que vous avez pris la décision et que vous serez satisfait et
je vous remercie aussi de votre intérêt pour notre produit. N'hésitez pas à me
contacter si vous avez rencontré des problèmes d’utilisation de la machine et si
vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions. Je suis à
votre disposition.
- A : Je vous remercie encore une fois pour votre temps.

1. Taille de l'écran: La plupart des téléviseurs modernes ont des écrans de 32 pouces ou
plus. La taille de l'écran est mesurée en pouces diagonalement, de coin à coin.
2. Résolution: La résolution détermine la qualité de l'image affichée sur l'écran. Les
téléviseurs modernes ont généralement une résolution de 1080p (Full HD) ou de 4K
(Ultra HD).
3. Connectivité: Les téléviseurs modernes ont généralement une variété de ports de
connexion, tels que HDMI, USB et Ethernet, pour connecter des périphériques
externes tels que des lecteurs Blu-ray, des consoles de jeux et des décodeurs.
4. Smart TV: Les téléviseurs intelligents (Smart TV) sont équipés d'un système
d'exploitation et peuvent se connecter à Internet, ce qui vous permet de diffuser du
contenu en ligne, de naviguer sur le Web et de télécharger des applications.
5. Fonctionnalités audio: Les téléviseurs modernes ont souvent des haut-parleurs
intégrés et sont compatibles avec des systèmes de sonorisation externes.
6. Fonctionnalités de diffusion en continu: Les téléviseurs modernes sont souvent
compatibles avec des services de diffusion en continu tels que Netflix, Hulu et
Amazon Prime Video, ce qui vous permet de diffuser du contenu en ligne sans avoir
besoin d'un appareil de diffusion en continu séparé.
7. Commande vocale: Certains téléviseurs modernes sont compatibles avec la
commande vocale, vous permettant de contrôler l'appareil à l'aide de votre voix.
8. Commande à distance: Les téléviseurs modernes sont généralement livrés avec une
télécommande pour faciliter la navigation et le contrôle de l'appareil. Certaines
télécommandes sont également compatibles avec la commande vocale et peuvent
être utilisées pour contrôler d'autres appareils connectés, tels que les décodeurs et
les barres de son
 Écran plat : la plupart des téléviseurs modernes ont un écran plat au lieu d'un écran
cathodique (tube de rayonnement).
 Résolution élevée : la plupart des téléviseurs modernes ont une résolution élevée,
comme 1080p ou 4K, qui offre une image plus détaillée et plus nette.
 Connectivité Internet : de nombreux téléviseurs modernes sont dotés d'une
connexion Internet et peuvent accéder à des services de streaming tels que Netflix,
Hulu, et Amazon Prime Video.
 Compatibilité avec les appareils mobiles : certains téléviseurs modernes peuvent être
connectés à des appareils mobiles tels que des smartphones ou des tablettes pour
afficher l'écran de ces appareils sur la télévision.
 Commandes vocales et contrôle par gestes : certains téléviseurs modernes peuvent
être contrôlés à l'aide de commandes vocales ou de gestes, ce qui peut être pratique
pour naviguer dans les menus et changer de chaîne.
 Éclairage de fond : certains téléviseurs modernes ont un éclairage de fond qui peut
être ajusté pour améliorer l'expérience de visionnage dans différentes conditions de
lumière.