NITU JOEL

ASSISTANTCOMMERCIAL/ADV/SUPPLY CHAIN
Chef de projet CRM - Service Client BtoB F/H
Sidexa (Solera) - Arcueil Cachan Mars 2022 - Juin 2022
Analyse de l'activités, de la base de données, et du CRM
Mettre en place un process selon les besoin métiers en respectant les règles de l'entreprise.
Participé a la formation des équipesInternes et externes.
Prendre en charge l'activité ADV.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNEL
PROFIL PERSONNEL

Assistant
Assistant Supply chain
commercial/ADV/Supp Sto Bezons | FEV 2021 - JAN 2021
Gestion des demandes quotidienne par téléphone et par mail
ly Chain avec plus de
Gestion des commandes clients et vente additionnelle. Gestion des dossiers clients.
8 ans d'expérience, Etablir des devis clients.
avec une maitrise des Gestion logistique.
des logiciels SAP, Gestion des stocks
Réceptionner et contrôler des marchandises. Piloter la production des teintes.
SALESFORCE, Oracle ,
Excel. Gestionnaire SAV
SMITH & NEPHEW) GennevilliersNOVEMBRE 2020 - JANVIER 2021
CONTACTEZ-MOI Gestion des demandes quotidienne par téléphone et par mail Procéder au dépannage téléphonique (analyse des
pannes ) Réceptionner et contrôler le matériel
13 rue Edouard Gestion du stock du service après-ventes
Gestion du parc de prêt de matériel Etablir des devis de réparation
vaillant, Bezons 95870
Gestion SAV Instruments & Pipettes
joelnitu@hotmail.fr (EPPENDORF) - MontessonJUILLET 2020 - OCTOBRE 2020
Création de work orders (dossiers)
Saisie des donnés data client
Tel: 0634615279 Traitement des demandes quotidien (téléphone et mails)
Facturation
APERÇU DES réception des colis auprès des transporteurs (pipettes etinstruments) Dispatcher les colis réceptionnés aux bons services
COMPÉTENCES Préparation des pipettes et machines réparée a envoyé aux clients Fournir les commerciaux en échantillons
Gestion du parc d’échantillons
Maitrise de plusieurs
Gestion SAV Equipement DepuiSynthes
logiciels: SAP, EXCEL,
Johnson & Johnson Medical - Issy les moulinaux DECEMBRE 2018 - JANVIER 2020
WORD
Gestion du SAV administratif en relation avec nos différents partenaires internes (centre de réparations J&J,qualité, finances) et
SALESFORCE (One externes (centres de reparations HEMAC,ELSG,et notre assistance téléphonique (SITEL),la création de certaines commandes,de la
MD), Oracle (jde) facturation et suivi des contrats de maintenance, de la gestion des réclamations logistiques ainsi que toutes autres demandes
faites par les clients (information logistique, bon de livraison, facture...)
Anglais: Courant
Assistant ADV
DIPLOMES
Werfen ) Le Pré saint Gervais NOVEMBRE 2018 - DECEMBRE 2018
BAC PRO
Gestion des litiges (traitement des avoirs et re-facturations)Saisie des commandes sur SAP.- Saisie des gratuits.Traitement des
COMPTABILITÉ. Lycée Task, Facturation, La saisie des abonnements. le service client avec
du Grand cerf - Bezons les commerciaux: répondre aux demandes des commerciaux (par mail et par téléphone).- Le
2009 reporting des Litiges, des abonnements et des commandes.

BTS MUC ISE

Gestionnaire ADV Service Client
LA DEFENSE EFFIA Paris 12 AOUT 2018 - OCTOBRE 2018
PUTEAUX 2013 Gestion des appels entrants (+50 appels par jour ) et traitement des demandes clients par mail. Traitement des réservations des
LOISIRS particuliers, gestion de la base de données clients.Gestion de la facturation.
Gestion des contrats et modification des contrats.Gestion des litiges, des remboursements, et des réclamations
SPORT : BASKET , Assistant commercial
Tennis ADREXO) Courbevoie -JANVIER 2018 - JUILLET 2018
Musique Traitement des demandes de faisabilité: Calcul et établissement des demandes de faisabilité des Commerciaux. - les contrats:
Vérification et validation des contrats. - les reportings: reporting des contras,des demandes de faisabilités dans les différents
tableaux. - le service client avec les commerciaux: répondre aux demandes des commerciaux (par mail et par téléphone) - les
Leads: (envoie des LEADS aux commerciaux concernés) - la gestion administrative: La gestion des contrats, des avoirs, des Notes
de frais.
Assistant Commercial
Abyla) - Saint Ouen L'Aumone -OCTOBRE 2016 - SEPTEMBRE 2017
Prise de commande téléphonique et par mail, Saisie de commandes sur SAP, Préparation de la commande.Suivi de la commande.
Réception et gestion des marchandises.Gestion du stock.