UNIVERSITE DE KINSHASA

FACULTE POLYTECHNIQUE

SUPPORT DU COURS D’INFORMATIQUE DE GESTION

CT. BERNARD NSENGI KARASHARIRA

Novembre 2023

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 Table des matières

OBJECTIFS DU COURS .............................................................................................................................................. 4

CHAPITRE 1. INTRODUCTION A L’INFORMATIQUE DE GESTION ............................................................................... 5

1.1 Définition de l’informatique de gestion ........................................................................................................ 5

1.2 La portée de l’informatique de gestion ........................................................................................................ 5
1.3 Caractéristiques de l’informatique de gestion ............................................................................................. 6
CHAPITRE 2. L’ENTREPRISE, CHAMP D’APPLICATION DE L’INFORMATIQUE DE GESTION ....................................... 7

2.1. Portraits de l’entreprise .............................................................................................................................. 7

2.2. Les ressources nécessaires à l’entreprise .................................................................................................. 9
2.3. L’entreprise est une unité de production et de distribution ........................................................................ 10
2.4. Le cycle de vie d’une entreprise ................................................................................................................ 11
2.5. L’entreprise et son organisation ............................................................................................................... 12
CHAPITRE 3. LE SYSTEME D’INFORMATION ............................................................................................................ 14

3.1. L’objet d’un système d’information ........................................................................................................... 14

3.2. Le rôle du système d’information .............................................................................................................. 14
3.3. Quels sont les besoins en information de l’entreprise ? ............................................................................ 14
3.4. Quelles sont les sources d’informations ? ................................................................................................ 15
3.5. Organisation et élaboration d’un système d’information ........................................................................... 16
3.6. Les problèmes du système d’information dans les entreprises ................................................................. 16
3.7. Vers une nouvelle approche du système d’information ............................................................................. 19
3.8. Le système d’information informatisée (SII) et le système d’information non automatisé ........................... 20
3.9. Est-ce que le système d’information informatisé doit-il évoluer ? .............................................................. 21
3.10. Quel est le rôle de l’informaticien de gestion ? .......................................................................................... 22
3.11. Quels sont les métiers de l’informatique de gestion ? ............................................................................... 22
CHAPITRE 4. LE SYSTEME INFORMATIQUE ............................................................................................................ 24

4.1. Définition ................................................................................................................................................. 24

4.2. La structure d’un Système informatique ................................................................................................... 24
4.2.1. Structure de l’ordinateur ....................................................................................................................... 24
4.2.2. Représentation des informations ou codage binaire .............................................................................. 26
4.3. Les classifications des systèmes informatiques ....................................................................................... 33
4.3.1. Système d’aide à la décision ................................................................................................................. 33
4.3.2. Système de gestion d’informations ....................................................................................................... 33
4.3.3. Système d’information exécutif ............................................................................................................. 33
4.3.4. Système de traitement des transactions................................................................................................ 33
4.3.5. Système de collaboration commerciale ................................................................................................. 34

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CHAPITRE 5. LE SYSTEME D’INFORMATION AUTOMATISE (SIA) ............................................................................. 35

5.1. Définition ................................................................................................................................................. 35

5.2. Comment fonctionne le SIA ...................................................................................................................... 35
5.3. Les enjeux du SIA pour l’entreprise .......................................................................................................... 35
5.3.1. Améliorer la productivité de l’organisation.............................................................................................. 35
5.3.2. Apporter une vue synthétique de l’entreprise ......................................................................................... 36
5.3.3. Soutenir la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise ........................................................................ 36
5.3.4. Favoriser le travail de groupe / la collaboration ...................................................................................... 36
5.4. Les quatre fonctions d’un SIA ................................................................................................................... 37
5.4.1. La collecte de l’information .................................................................................................................. 37
5.4.2. La mémorisation de l’information .......................................................................................................... 37
5.4.3. Traiter l’information ............................................................................................................................. 38
5.4.4. Diffuser l’information ........................................................................................................................... 39
CHAPITRE 6. LA MODELISATION D’UN SYSTEME INFORMATIQUE (MERISE) ........................................................... 40

6.1. Introduction.............................................................................................................................................. 40
6.2. Cycle d'abstraction de conception des systèmes d'information ................................................................. 40
6.3. Éléments constitutifs du modèle entités-associations ............................................................................... 41
6.4. Règles de bonne formation d’un modèle entités-associations ................................................................... 44
6.5. Élaboration d’un modèle entités-associations ........................................................................................... 47
CHAPITRE 7. LA PROGRAMMATION (LANGAGE C) .................................................................................................. 50

7.1. Introduction.............................................................................................................................................. 50
7.2. Commentaires, noms et constantes .......................................................................................................... 50
7.3. Les variables ............................................................................................................................................ 53
7.4. Les opérateurs de calcul........................................................................................................................... 55
7.5. Les structures de contrôle ........................................................................................................................ 59
7.6. Les fonctions ........................................................................................................................................... 63
7.7. Structure d'un programme C ..................................................................................................................... 66
7.8. Les bibliothèques standards ..................................................................................................................... 67
7.9. La compilation.......................................................................................................................................... 71
EXERCICES ET TRAVAUX PRATIQUES .................................................................................................................... 76

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OBJECTIFS DU COURS

Amener les étudiants à :

1. Comprendre le rôle et la portée de l’informatique de gestion ;

2. Acquérir les connaissances relatives à la gestion du système d’information d’une entreprise ;
3. Avoir les notions de base pour la conception, le développement et l’exploitation d’un
système d’information numérisé ;
4. Faire la modélisation du système d’information digitalisé pour répondre aux besoins des
utilisateurs et de la direction des entreprises ;
5. Comprendre l’algorithmique et la programmation dans le contexte de gestion d’une
entreprise.

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CHAPITRE 1. INTRODUCTION A L’INFORMATIQUE DE GESTION

1.1 Définition de l’informatique de gestion

L’informatique de gestion est une branche particulière de l’informatique comme l’informatique

scientifique, l’informatique industrielle, l’informatique médicale etc.
Son objet principal est le traitement automatique des données des entreprises en vue de renforcer
leur efficacité dans la prise des décisions relatives aux activités de gestion.

Il ressort de ce qui précède que l’informatique de gestion est

l’espace où la gestion et l’informatique se rencontrent

Question : Qu’est ce qui prédomine ? L’informatique ou la gestion

de l’entreprise
Réponse : La pratique sur le terrain prouve que les deux
composantes interagissent mais que les exigences de gestion
sont prédominantes.

Elles déterminent :
- comment on doit organiser les données ;
- comment on doit structurer et exploiter les fichiers (clients, stock ou fournisseurs… ) ;
- quel genre d’états en sortie produire dans une application de facturation, de paie, de
gestion commerciale etc.
Ainsi, pour bien faire de l’informatique de gestion, il est nécessaire de concilier le pôle de
gestion et le pôle informatique.

En fait, dans la pratique professionnelle, l’informatique est un outil au service de la gestion et non
l’inverse.

La subordination de l’informatique aux impératifs de gestion ne signifie pas la préséance des

gestionnaires sur les informaticiens. La subordination de l’informatique aux impératifs de gestion implique
que les moyens informatiques doivent satisfaire pleinement et uniquement les besoins des utilisateurs.

1.2 La portée de l’informatique de gestion

Le champ d’application de l’informatique de gestion est vaste et concerne les organisations telles que
les sociétés privées, l’administration publique, les universités, les écoles, les partis politiques, les ONG,
les hôpitaux etc.
L’informatique de gestion, au regard des transactions qui se font dans l’univers des affaires, occupe près
de 75 % d’informaticiens au monde.
Si par le passé les gens avaient l’impression que l’informatique, et plus particulièrement l’ordinateur, était
quelque chose de très mystérieux et accessible seulement aux personnes bien initiées, aujourd’hui avec
les progrès techniques, l’informatique est à la portée de tout le monde et est devenu un outil
indispensable de travail au quotidien.
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Ainsi, à titre d’exemple, on fait de l’informatique de gestion lorsqu’à l’aide d’un logiciel approprié :

- Le jury calcule les points des étudiants en vue d’une délibération ;

- la SNEL ou la Regideso prélèvent les indices de consommation et facturent les abonnés ;
- les sociétés de téléphones tels Airtel, Vodacom, Africell et autres suivent la traçabilité et la durée
des appels ;
- un exploitant agricole fait avec son micro-ordinateur la comptabilité de sa ferme.

1.3 Caractéristiques de l’informatique de gestion

Cela étant dit, qu’est ce qui caractérise maintenant l’informatique de gestion ?

Pour distinguer l’informatique de gestion des autres branches de l’informatique, certains auteurs tels que
Aumiaux (1980) ont choisi de la comparer avec l’informatique scientifique.

Pour l’informatique de gestion, les données sont abondantes et variées en entrée. Celles-ci se
présentent sous forme de fichiers. Nous avons, par exemple, les fichiers clients, stocks, fournisseurs,
voyageurs, ventes, comptes (plan comptable)…
Dans le traitement, le programme quel que soit le langage utilisé (C++, Pascal, Vbasic) effectue des
calculs peu complexes. Par exemple, pour calculer le salaire d’un agent ou la facture d’un client, on
recourt aux opérations de simples addition, soustraction, multiplication et division.
En sortie, on a souvent des résultats abondants en termes d’états financiers, de gestion. La SNEL édite
beaucoup d’états en sortie pour ses abonnés. Les résultats sont libellés de façon simple.
On ne recourt pas à des annotations scientifiques. Quel désagrément pourra-t-on causer à un agent dont
le bulletin de paie indique qu’il a un salaire net de : 3 x 109 francs congolais..
Pour l’informatique scientifique, les données sont peu nombreuses. On saisit juste les données du
problème à résoudre. Dans le traitement, on recourt aux calculs parfois très complexes. En sortie, le
résultat est souvent un condensé, souvent juste un graphique.
L’ingénieur civil se retrouve souvent dans le deuxième cas de figure, dans la pratique de son métier.

En conclusion, l’informatique de gestion est au service de la gestion des entreprises. Elle fournit les
moyens d’automatisation des systèmes d’information. L’informatique de gestion est une activité
pluridisciplinaire qui doit être menée avec méthode en recourant à de multiples compétences.

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CHAPITRE 2. L’ENTREPRISE, CHAMP D’APPLICATION DE L’INFORMATIQUE DE GESTION

Une entreprise est une communauté humaine qui produit des richesses.
Cette communauté a une culture et une histoire : elle naît, se développe, connaît des échecs mais aussi
des réussites, elle surmonte des périodes critiques ou au contraire elle cesse ses activités.

2.1. Portraits de l’entreprise

On peut classifier les entreprises en fonction de 3 critères : leur statut juridique, leur taille et leur
activité (secteur ou branche).

2.1.1. Selon le statut juridique,

Dans l'espace OHADA, voici les statuts juridiques couramment utilisés :
- Société à Responsabilité Limitée (SARL) :
La société à responsabilité limitée est une société dans laquelle les associés sont responsables des
dettes sociales à concurrence de leurs apports et dont les droits sont représentés par des parts
sociales.
Elle peut être instituée par une personne physique ou morale, ou entre deux ou plusieurs
personnes physiques ou morales.
La société à responsabilité limitée (SARL) peut donc être pluripersonnelle ou unipersonnelle
(SARLU).
- Société Anonyme (SA) :
La société anonyme est une société de capitaux. Sa principale caractéristique est qu’elle facilite la
constitution d’un capital social important, par recours à l’épargne d’actionnaires anonymes.
Si par exemple vous souhaitez créer une compagnie aérienne, le statut de société anonyme est a
priori le seul envisageable…
Le statut de société anonyme est adapté pour financer les projets entrepreneurs qui exigent de
grands capitaux.
Pour constituer une société anonyme, il faut être au moins 2 actionnaires. Il n’y a pas de limite
maximum.
Même si cela ne figure pas dans l’acronyme, une société anonyme est à responsabilité limitée.
Cela signifie que la responsabilité des actionnaires se limite à leurs apports en capital.
Si vous êtes actionnaire d’une entreprise en société anonyme et que vous achetez des actions pour
une valeur de 100$, votre responsabilité financière se limitera à 100$ en cas de faillite de
l’entreprise.
- Société en Nom Collectif (SNC) :
La société en nom collectif (SNC) est une entreprise dans laquelle la responsabilité des associés
est solidaire et indéfinie.
Pour créer une SNC, la société doit compter 2 associés minimum, le capital doit être constitué,
sans minimum de montant.
Dans une SNC, tous les associés sont responsables solidairement et indéfiniment.
La responsabilité solidaire signifie qu’un créancier peut poursuivre un seul associé de la SNC pour
la totalité d’une dette.
La responsabilité indéfinie implique que les associés sont responsables sur l’ensemble de leurs
biens personnels.
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 Cela signifie que les créanciers peuvent demander le remboursement des dettes auprès de chaque
associé, et pas seulement de la société elle-même.
- Société en Commandite Simple (SCS) :
La société en commandite simple (SCS) est une société de personnes dont les associés sont
divisés en deux groupes : les commandités d'une part et les commanditaires de l'autre.
Les premiers participent activement à la gestion de la société, tandis que les seconds cherchent
principalement à investir dans celle-ci sans s'immiscer dans sa gestion.
La société en commandite simple, dont le capital est réparti en parts sociales, se distingue de la
société en commandite par actions (SCA), dont le capital est divisé en actions.
- Société par Actions Simplifiée (SAS) :
La société par actions simplifiée (SAS) est une société commerciale offrant aux actionnaires une
grande liberté d'organisation, définie par les statuts. Cette société est constituée par une ou
plusieurs personnes n'engageant leur responsabilité qu'à concurrence de leurs apports.
La SAS est une forme de société où les associés définissent les règles de fonctionnement de
manière plus souple.
Les responsabilités et les droits des associés sont généralement déterminés par les statuts de la
société.
La société à responsabilité limitée (SAS) peut donc être pluripersonnelle ou unipersonnelle (SASU).
- Groupement d’intérêt économique (GIE)
Le groupement d’intérêt économique a pour but exclusif de mettre en œuvre pour une durée
déterminée, tous les moyens propres pour faciliter ou développer l’activité économique de ses
membres.
Deux ou plusieurs personnes physiques ou morales peuvent constituer entre elles un groupement
d’intérêt économique, y compris les personnes exerçant une profession libérale soumise à un statut
législatif ou réglementaire ou dont le titre est protégé.
Le groupement d’intérêt économique jouit de la personnalité morale et de la pleine capacité à
compter de son immatriculation au registre du commerce et du crédit mobilier

2.1.2. Selon le secteur d’activité

On peut classer les entreprises en trois secteurs économiques (classification de Colin Clark) :
- Secteur primaire
- Secteur secondaire
- Secteur tertiaire (services)
(Secteur quaternaire (recherche, développement et information))
Le secteur primaire comprend l’agriculture, la pêche, l’exploitation forestière et l’exploitation
minière. Les industries primaires sont liées à l’extraction des ressources de la terre.
Le secteur secondaire regroupe les activités liées à la transformation des matières premières
issues du secteur primaire.
Ce secteur, est considéré comme stratégique parce qu’il fournit des emplois à valeur ajoutée et du
travail de recherche et développement à des entreprises du secteur tertiaire.
Parmi les activités de ce secteur on peut citer aussi : Agroalimentaire, Artisanat, Automobile,
Astronautique, Bâtiments et travaux publics, Construction électrotechnique, Construction ferroviaire,
Construction mécanique, Construction navale, Industrie chimique, Industrie pharmaceutique,
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 Industrie spatiale, Électronique, Électroménager, Énergétique, Industrie textile, Industrie papetière,
Industrie du bois, Production d’énergie (centrale électrique, gaz) …
Le secteur tertiaire est défini par exclusion des deux autres secteurs : il regroupe toutes les
activités économiques qui ne font pas partie du secteur primaire ou du secteur secondaire.
Il s’agit du secteur qui produit des services.
On distingue le secteur tertiaire marchand du secteur tertiaire non marchand, ce dernier
comprenant la production de services non échangeables comme la justice, la sécurité, etc.

2.1.3. Selon la taille de l’entreprise

Sur base de la taille de l’entreprise, on distingue les catégories ci-après :
- La micro-entreprise: Les entreprises individuelles, gérées par une seule personne
(vendeuses).
- TPE - Très Petite Entreprise : entreprise qui occupe moins de 10 salariés et dont le chiffre
d’affaires annuel ne dépasse pas les 2 millions de dollars US.
- PME - Petite et Moyenne Entreprise : entreprise qui emploie moins de 250 personnes et dont
le chiffre d’affaires annuel n’excède pas 50 millions de dollars US.
- ETI - Entreprises de Taille Intermédiaire : qui comptent entre 250 et 5000 salariés et dont le
chiffre d’affaires annuel n’excède pas 1,5 milliard de dollars US.
- GE - Grande Entreprise : entreprises qui comptent plus de 5000 salariés et dont le chiffre
d’affaires annuel n’excède pas 5 milliards de dollars US. Elles sont souvent internationalisées.

2.2. Les ressources nécessaires à l’entreprise

Les ressources sont les actifs d’une organisation et constituent donc les éléments de base de celle-ci.
Elles comprennent les actifs matériels, tels que :
- les installations, les équipements et les finances ;
- les actifs humains, en termes de nombre d’employés, de leurs compétences et de leur
motivation ;
- et les actifs immatériels, tels que la technologie (brevets et droits d’auteur), la culture et la
réputation.
Les types de ressources de l’entreprise
 Ressources humaines
Les ressources humaines sont la pierre angulaire de toute entreprise. Sans ressources humaines, il
n’y a pas de performance ni de réussite.
Les organisations ont un département pour le recrutement des employés et qui s’occupent de la
gestion du personnel, comme le paiement des salaires, l’accueil, la formation et le suivi de carrière.
 Ressources financières
Les ressources financières sont les actifs de l’entreprise qui sont utilisés pour ses activités, comme le
paiement des salaires, l’achat de matières premières, etc.
La meilleure approche de gestion des ressources financières est importante pour atteindre les objectifs
et les cibles de l’entreprise.

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 Il faut éviter que le manque de ressources financières ne compromette les opérations à court terme.
Par exemple, si l’organisation ne dispose pas des fonds nécessaires pour acheter des matières
premières et payer les salaires.
 Ressources matérielles
Les ressources matérielles sont les actifs tangibles de l’entreprise qui peuvent être utilisés pour
atteindre ses objectifs et ses cibles.
Les ressources matérielles sont de nature dynamique. Elles changent avec l’évolution du temps et de
la technologie. Lorsqu’une nouvelle technologie est mise en œuvre, les anciennes machines peuvent
être remplacées par de nouvelles pour améliorer les performances.
Quelques exemples de ressources matérielles : locaux, machines et outils technologiques, meubles,
matière première, stock…
 Ressources intellectuelles
Les ressources intellectuelles sont les actifs intangibles de l’entreprise qui sont utilisées pour atteindre
ses objectifs. Les ressources intellectuelles ne peuvent être ni touchées ni vues.
Il peut s’agir de recettes pour les restaurants, des brevets d’invention ou autres façon particulière de
faire les choses. Il est impossible de mesurer la valeur réelle des ressources intellectuelles.
Quelques exemples de ressources intellectuelles : marque, brevets, droits d’auteur, partenariats,
bases de données clients, logiciels …
En résumé
Les ressources de l’entreprise sont des éléments de base de l’autorité de l’entreprise et sont
utilisées pour atteindre ses objectifs.
Elles vous donnent une vue d’ensemble de toutes les personnes et de tous les éléments
impliqués dans votre entreprise.
Elles permettent de planifier l’utilisation et vous donnent le contrôle.
Elles rendent le processus de planification et de gestion plus transparent et vous aide à voir les
problèmes avant qu’ils ne surviennent..

2.3. L’entreprise est une unité de production et de distribution

L’activité d’une entreprise peut être décomposée en deux phases distinctes :

- l’activité de production, c’est-à-dire la création des biens ou services
- l’activité de redistribution des richesses en contrepartie des biens ou services produits

2.3.1. L’entreprise est une unité de production

L’entreprise produit des biens ou des services
Par l’opération de production, l’entreprise transforme des flux d’entrée (intrants ou inputs) en flux de
sortie (extrants ou outputs). Les intrants peuvent être classés en 3 catégories, à savoir :
- le travail fourni par le personnel de l’entreprise ;
- les équipements (matériels, bâtiments, etc.)
- les inputs intermédiaires, à savoir les biens (matières premières, produits semi-finis, énergie
etc.) et / ou les services (fournis par une agence publicitaire, une société de transport)
incorporés au cours du processus de production.
L’entreprise acquiert ses intrants en s’appuyant sur les 5 marchés des facteurs de production :
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 - Réservoir de la population --- marché d’emploi --- entreprise
- Réserve d’énergie et matières premières -- marché de l’énergie et des matières premières
- Réserve de capital -- marché des capitaux - Banques
- Réserve de savoir - marché de l’innovation - Centres de recherches / Universités
- Autres entreprises - marché des biens de production - entreprise
2.3.2. L’entreprise, unité de répartition
La contrepartie de l’activité de production de l’entreprise s’exprime en unités monétaires.
Le produit de vente va permettre à l’entreprise de :
- rémunérer les facteurs de production qu’elle a utilisés ;
- payer ses charges sociales et fiscales
- dégager un bénéfice destiné à assurer son avenir.
Après paiement de ses fournisseurs, l’entreprise répartit la valeur ajoutée entre plusieurs bénéficiaires:
- le personnel de l’entreprise est rémunéré par des salaires et des avantages sociaux ;
- l’Etat, les communes et les organismes sociaux perçoivent des taxes, des impôts et des
cotisations sociales (CNSS).
- les prêteurs (organismes financiers ou particuliers) reçoivent des intérêts qui rétribuent les
capitaux qu’ils ont mis à la disposition de l’entreprise pour un temps déterminé. Les intérêts
versés sont proportionnels au montant des capitaux empruntés ;
- les propriétaires de l’entreprise prélèvent une partie des profits pour rémunérer les capitaux
qu’ils ont apportés définitivement à l’entreprise.
- La partie non prélevée est conservée dans l’entreprise pour lui permettre de renouveler son
matériel et de financer sa croissance : il s’agit de l’autofinancement.

2.4. Le cycle de vie d’une entreprise

L’entreprise a un cycle de vie : elle naît par la décision de ses fondateurs, elle se développe et arrive à
maturité, puis voit parfois son activité décliner.
Ce qui la conduit à disparaître ou à être reprise par une autre entreprise.
Mais ce cycle de vie est théorique : certaines entreprises ne connaîtront pas de phase de maturité,
d’autres ne semblent jamais devoir mourir.
La vie de l’entreprise dépend fortement de la qualité des hommes qui la composent et de son
adaptation à son environnement.
2.4.1. La création d’entreprise
Toute création d’entreprise repose sur la mise en valeur d’une idée. A titre d’exemple : création d’une
société de maintenance des parcs informatiques.
2.4.2. Le développement de l’entreprise
La croissance de l’entreprise ne peut s’effectuer que si l’idée qui a favorisé son démarrage s’est
traduite en succès. Il faut ensuite que l’entreprise développe son idée en élargissant le nombre de ses
clients. Pour cela, il faut que la firme :
- augmente ses moyens de production par l’investissement ;
- s’adapte de façon continue aux besoins des clients actuels et potentiels ;

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 - modifie son organisation pour répondre au changement de sa taille (augmentation de l’effectif,
évolution du statut).
2.4.3. Le déclin
L’entreprise peut se trouver confrontée à des difficultés plus ou moins graves :
- mévente de ses produits : elle n’a pas réussi à imposer ses produits ou elle ne les a pas
renouvelés à temps ;
- mauvaise perception de l’évolution de son environnement ou perception trop tardive : elle n’a
pas pu ou su anticiper le changement des goûts des consommateurs ou l’évolution des coûts
(renchérissements du coût des matières premières), elle subit les attaques de concurrents plus
puissants etc.
- erreur de gestion : les dirigeants de l’entreprise n’ont pas su évaluer correctement leurs coûts :
ils ont fixé des prix de vente ne permettant pas de couvrir toutes les charges ; ils n’ont pas réussi
à motiver le personnel, ils n’ont pas maîtrisé les conséquences de l’introduction des technologies
de l’information et de communication (TIC).
Notons que les erreurs de gestion traduisent souvent l’incompétence du chef d’entreprise.
- Insuffisance de ressources financières : les prêteurs (banquier, Etat, etc.) ou les fournisseurs
n’ont pas assez confiance dans l’avenir de la firme. Le chef d’entreprise (entrepreneur individuel)
par crainte de perdre la maîtrise de son affaire, refuse d’y associer des partenaires extérieurs.
Si l’entreprise n’arrive pas à surmonter ses difficultés, alors elle est contrainte :
- soit à faire faillite, cette faillite peut se traduire selon le cas par une disparition totale ou par un
nouveau départ sur des bases nouvelles ;
- soit à être rachetée par une autre entreprise.
2.5. L’entreprise et son organisation
Quelle que soit sa taille, son statut juridique, son secteur d’activité, l’entreprise pour réaliser son objectif
général, doit effectuer plusieurs fonctions.
Par exemple, un fermier a la charge de la production des produits de ferme (viande, œufs, lait ...)
Pour arriver à produire, il est doit être gestionnaire et responsable du personnel, comptable pour gérer le
ventes et payer les impôts …
- La classification d’Henri Fayol
Henri Jules Fayol est un Ingénieur Civil des mines français, auteur de « L'administration industrielle et
générale (1916) ».
Pour H. Fayol, les fonctions de l’entreprise sont :
- la fonction technique (production),
- la fonction commerciale (« savoir acheter et vendre est aussi important que savoir fabriquer »),
- la fonction financière (recherche et gestion des capitaux),
- la fonction de sécurité (protection des biens et des personnes),
- la fonction de comptabilité (« elle doit donner sur la situation économique de l’entreprise des
renseignements exacts, clairs et précis »,
- la fonction administrative (« administrer, c’est prévoir, organiser, commander, coordonner et
contrôler

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Si H. Fayol a eu le premier le mérite de mettre en évidence l’existence dans l’entreprise de différentes
fonctions, on lui reproche d’avoir accordé trop d’importance à la fonction comptable qui n’est qu’un aspect
particulier du contrôle et à la fonction sécurité.
- La classification d’Evgrafoff
Boris Evgrafoff était enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises de Montpellier.
Il a conçu une classification des activités nécessaires à la vie de l’entreprise en 4 grandes catégories :
- Les fonctions de direction :
Regroupent les activités dont le rôle est de gouverner l’entreprise. Elles peuvent être analysées
suivant six composantes : s’informer, décider, faire comprendre, faire vouloir, faire pouvoir.
Les fonctions de direction ont essentiellement pour rôle de fixer les buts à atteindre et les
modalités d’action.
- Les fonctions de distribution :
Comprennent les activités dont le rôle est de mettre à la disposition des clients, les biens ou les
services produits par l’entreprise. Il s’agit notamment des études commerciales, des ventes et de
la publicité.
- Les fonctions de production :
Concernent les activités dont le rôle est de créer les produits (ou les services) que l’entreprise a
choisi de mettre sur le marché. Il s’agit entre autres des fonctions de fabrication et de contrôle de
qualité.
- Les fonctions logistiques :
Correspondent aux activités dont le rôle est de mettre à la disposition de l’entreprise tous les
moyens nécessaires pour son fonctionnement. Ces fonctions se décomposent en fonction
d’approvisionnement, fonction d’équipement, fonction de maintenance, fonction de gestion du
personnel, fonction financière, fonction de recherche et de développement, fonction
d’administration générale.
L’analyse de B. Evgrafoff (1970) est plus moderne. Elle traduit les mutations de l’environnement de
l’entreprise.
Cependant certaines des fonctions qu’il propose sont souvent des fonctions annexes, voire services.
Alors qu’une fonction est un regroupement de tâches, un service est un regroupement d’hommes placés
sous une même autorité.
Que retenir ?
De l’analyse de l’entreprise en termes de fonctions, que devons-nous retenir in fine ?
Il y a des fonctions qui doivent être assurées pour que l’entreprise puisse jouer son rôle ou exister.
Il s’agit de :

Fonctions Objet et finalité

Fonction commerciale vendre les produits finis ou semi-finis
Fonction de production transformer la matière première
Fonction d’approvisionnement acheter et approvisionner
Fonction financière gérer la trésorerie et les moyens financiers
Fonction administrative prévoir, contrôler et coordonner
Fonction du personnel gérer le personnel

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