NITU JOEL

ASSISTANTCOMMERCIAL/ADV/SUPPLY CHAIN
Chargé SC & Transport (EXPORT)
Smed (Arvato) - Bussy st George Octobre 2022 - Jan 2023
Chargé de la gestion et du suivi administratif du service client et transport.
Gestion et suivi des expéditions (suivi des rapports d'arrivage, POD,Tracking...)
Gestions des anomalies, litiges et réclamations liées au transport.
S'assurer de la conformité de la documentation export (ADR/IMDG /IATA)
Management du service client, s'assurer du bon déroulement des process exigé par le client.
Manager l'équipe Transport; Gérer les souffrances; Faire la coordination entre les différents services d'exploitation et expédition
Gérer les KPIs transport et assurer les actions correctives appropriées.

Chef de projet CRM - Service Client BtoB F/H

Sidexa (Solera) - Arcueil Cachan Mars 2022 - Juin 2022
Analyse de l'activités, de la base de données, et du CRM
Mettre en place un process selon les besoin métiers en respectant les règles de l'entreprise.
PROFIL PERSONNEL
Participé a la formation des équipesInternes et externes.
Prendre en charge l'activité ADV.
Assistant
commercial/ADV/Supp EXPÉRIENCE PROFESSIONNEL
ly Chain avec plus de Assistant Supply chain
8 ans d'expérience, Sto Bezons | FEV 2021 - JAN 2021
avec une maitrise des Gestion des demandes quotidienne par téléphone et par mail
des logiciels SAP, Gestion des commandes clients et vente additionnelle. Gestion des dossiers clients.
Etablir des devis clients.
SALESFORCE, Oracle , Gestion logistique.
Excel. Gestion des stocks
Réceptionner et contrôler des marchandises. Piloter la production des teintes.

CONTACTEZ-MOI Gestionnaire SAV

SMITH & NEPHEW) GennevilliersNOVEMBRE 2020 - JANVIER 2021
13 rue Edouard Gestion des demandes quotidienne par téléphone et par mail Procéder au dépannage téléphonique (analyse des pannes )
vaillant, Bezons 95870 Réceptionner et contrôler le matériel
Gestion du stock du service après-ventes
Gestion du parc de prêt de matériel Etablir des devis de réparation
joelnitu@hotmail.fr Gestion SAV Instruments & Pipettes
(EPPENDORF) - MontessonJUILLET 2020 - OCTOBRE 2020
Tel: 0634615279 Création de work orders (dossiers)
Saisie des donnés data client
APERÇU DES Traitement des demandes quotidien (téléphone et mails)
Facturation
COMPÉTENCES
réception des colis auprès des transporteurs (pipettes etinstruments) Dispatcher les colis réceptionnés aux bons services
Préparation des pipettes et machines réparée a envoyé aux clients Fournir les commerciaux en échantillons
Maitrise de plusieurs Gestion du parc d’échantillons
logiciels: SAP, EXCEL, Gestion SAV Equipement DepuiSynthes
WORD Johnson & Johnson Medical - Issy les moulinaux DECEMBRE 2018 - JANVIER 2020
SALESFORCE (One Gestion du SAV administratif en relation avec nos différents partenaires internes (centre de réparations J&J,qualité, finances) et
externes (centres de reparations HEMAC,ELSG,et notre assistance téléphonique (SITEL),la création de certaines commandes,de la
MD), Oracle (jde) facturation et suivi des contrats de maintenance, de la gestion des réclamations logistiques ainsi que toutes autres demandes
Anglais: Courant faites par les clients (information logistique, bon de livraison, facture...)

DIPLOMES
Assistant ADV
BAC PRO Werfen ) Le Pré saint Gervais NOVEMBRE 2018 - DECEMBRE 2018
COMPTABILITÉ. Lycée Gestion des litiges (traitement des avoirs et re-facturations)Saisie des commandes sur SAP.- Saisie des gratuits.Traitement des Task,
du Grand cerf - Bezons Facturation, La saisie des abonnements. le service client avec
les commerciaux: répondre aux demandes des commerciaux (par mail et par téléphone).- Le
2009 reporting des Litiges, des abonnements et des commandes.

BTS MUC ISE Gestionnaire ADV Service Client

EFFIA Paris 12 AOUT 2018 - OCTOBRE 2018
LA DEFENSE Gestion des appels entrants (+50 appels par jour ) et traitement des demandes clients par mail. Traitement des réservations des
particuliers, gestion de la base de données clients.Gestion de la facturation.
PUTEAUX 2013 Gestion des contrats et modification des contrats.Gestion des litiges, des remboursements, et des réclamations
LOISIRS
Assistant commercial
SPORT : BASKET , ADREXO) Courbevoie -JANVIER 2018 - JUILLET 2018
Tennis Traitement des demandes de faisabilité: Calcul et établissement des demandes de faisabilité des Commerciaux. - les contrats:
Musique Vérification et validation des contrats. - les reportings: reporting des contras,des demandes de faisabilités dans les différents
tableaux. - le service client avec les commerciaux: répondre aux demandes des commerciaux (par mail et par téléphone) - les
Leads: (envoie des LEADS aux commerciaux concernés) - la gestion administrative: La gestion des contrats, des avoirs, des Notes
de frais.
Assistant Commercial
Abyla) - Saint Ouen L'Aumone -OCTOBRE 2016 - SEPTEMBRE 2017
Prise de commande téléphonique et par mail, Saisie de commandes sur SAP, Préparation de la commande.Suivi de la commande.
Réception et gestion des marchandises.Gestion du stock.