961/BERFRWI1

OLIVIER MONNOM & CORINE PIRNAY

RUE DE CORSAL 28
1450 CHASTRE

Résumé de votre facture

Votre décompte annuel du 16/11/2023.

€ 120,09
Le paiement sera demandé à votre institution
financière

l Notre numéro de compte: BE46 0003 2544 8336

l Numéro de client: 2 208 920 062
l Adresse de consommation: RUE DE CORSAL 28 1450 CORTIL-NOIRMONT

Sur la première page de votre facture, vous trouverez le coût total pour votre contrat d'énergie de gaz naturel.
Nous avons déduit de ceci les montants intermédiaires.

Votre nouveau montant mensuel :

€ 295,75
Valable jusqu'à votre prochaine facture annuelle
P.CABN.978.N.0.D.16112023.v13.000000 p1/9

Comment votre nouvel acompte a-t-il été calculé?

Pour calculer votre nouvel acompte, nous estimons votre consommation pour l'année à venir. Pour ce faire, nous
utilisons votre historique de consommation, adapté aux températures saisonnières normales. Nous y appliquons les
frais actuels de votre gestionnaire de réseau de distribution, les taxes et redevances en vigueur et le prix de l'énergie.
Vous pouvez adapter votre acompte à tout moment via engie.be/monacompte. Vous trouverez vos données de login
dans le coin supérieur gauche de votre facture.
 Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748
OLIVIER MONNOM & CORINE PIRNAY
RUE DE CORSAL 28
1450 CHASTRE
Date de facture 16 novembre
2023
Ce décompte concerne la consommation
d'une de vos énergies seulement.
P.CABN.978.N.0.D.16112023.v13.000000 p3/9
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votre propre Espace client en ligne,
sur engie.be/espaceclient
Contact : voir en haut à droite
Siège principal : Electrabel sa, Boulevard Simón Bolívar 36, 1000 Bruxelles, Belgique
TVA BE 0403.170.701 RPM Bruxelles - Compte bancaire IBAN BE46 0003 2544 8336 - BIC BPOTBEB1
Votre identifiant: oliviermonnom
(engie.be)
Une question?
961/BERFRWI1 engie.be/fr/contact
Ligne Énergie: 078 35 33 33
accessible : lu-ve 8:00-19:45 sa 9:00-13:00
Fax: 081 77 44 69
Lettres: Engie
Boulevard Simón Bolívar 36 ● 1000 Bruxelles
En cas d'odeur de gaz: 0800 87 0 87 (24h/24)
(gestionnaire de réseau ORES (Brabant wallon))
Décompte
période du 10-11-2022 au 9-11-2023
*Votre gestionnaire de réseau de distribution a déterminé votre consommation sur la base d’une estimation de votre
relevé de compteur. Vous trouverez cette estimation dans la rubrique ‘Détail consommation’. Si cette estimation ne
coïncide pas du tout avec la réalité, veuillez prendre contact avec ORES (Brabant wallon) au 078 15 78 01 pour
demander une rectification.
Adresse de consommation: RUE DE CORSAL 28, 1450 CORTIL-NOIRMONT hors TVA
Votre contrat d'énergie
Gaz naturel - EAN 541449060004779824 2.439,32
Montants intermédiaires déjà facturés (€ 2.465,43 TVA comprise) - 2.326,06
Total (hors TVA) 113,26
Total montant TVA 6,83
Total (TVA comprise) € 120,09
Le paiement de la somme de € 120,09 sera demandé à votre
institution financière le 4 décembre 2023.
Les montants susmentionnés sont toujours exprimés en euros.
En réglant vos factures à temps, vous vous épargnez des frais inutiles. En cas de retard de paiement, nous sommes contraints de vous
envoyer un rappel. Le coût de ce rappel (€ 7,50) vous est alors facturé. Si vous ne réagissez pas à ce rappel, les frais peuvent s'élever à €
15,00 supplémentaires en cas de mise en demeure.
Votre nouveau montant mensuel (TVA comprise) € 295,75
Ce montant vous sera facturé mensuellement à partir du 10 décembre 2023.
Vous trouverez le détail de ce montant dans la rubrique 'Facture intermédiaire'.
Pour toute information complémentaire sur le mode de calcul, surfez sur engie.be/comprendre-acompte
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Informations utiles sur votre facture

Décompte

Ce document vous renseigne vos coûts d'énergie pour la période
écoulée sur base de votre consommation. Les montants déjà facturés
sur les factures intermédiaires sont déduits du total.
Ce document est composé de plusieurs pages. Sur la première
page, vous trouvez le montant à payer ou à recevoir. En bas de
page, vous trouvez le nouveau montant intermédiaire payable
à partir de la prochaine facture intermédiaire. Sur les pages
suivantes sont repris les détails des montants et des
consommations. Vous pourrez y trouver la quantité de gaz naturel
que vous avez consommée au cours de la période écoulée et les
montants correspondants. Ces pages de détails contiennent également
vos données contractuelles, certains paramètres de prix et les données
TVA. En consultant la première page, vous remarquerez que la facture
est une addition de différents montants dont vous pouvez consulter les
détails dans la rubrique 'Détails des montants'.
Énergie
Le prix de l'énergie pour prélèvement couvre l'énergie que vous avez
consommée et la fourniture de service par ENGIE.
C'est le seul poste de votre facture qui varie en fonction de votre
fournisseur. Si vous avez choisi un prix fixe pour votre énergie, votre
consommation est multipliée par le prix unitaire convenu. Si vous avez
choisi un prix variable, ce prix suit les évolutions de l'index. Les prix
unitaires appliqués dans ce cas sont les moyennes des prix sur
l'ensemble de la période de consommation. Par conséquent, votre
consommation est multipliée par ce prix unitaire moyen. Si vous avez
choisi un prix dynamique, ce dernier suit l'évolution des prix horaires
du marché. Dans ce cas, votre consommation par heure sera multipliée
par le prix en vigueur sur le marché.
Coûts de réseau
Les coûts de réseau sont les coûts qui couvrent les frais pour amener
le gaz naturel à votre adresse de consommation. Ces coûts peuvent
varier en fonction de la région mais sont contrôlés et approuvés
par la CREG (coûts de transport) et les régulateurs régionaux
(coûts de distribution) et indépendants de votre fournisseur.
Ces coûts de réseau comprennent les coûts de distribution et les coûts
de transport. Tous les deux varient en fonction de votre consommation
d'énergie et de votre adresse de consommation. Engie reverse les
montants perçus aux gestionnaires des réseaux.
Redevances
Votre facture comporte également diverses redevances et taxes.
Engie reverse intégralement ces montants aux différentes
autorités concernées.
Période entre le relevé et la date de facture
Le relevé de vos index s'effectue quelques semaines avant l'émission
de la facture. A ce moment, nous ne connaissons pas votre
consommation pour la période entre la date du relevé et la date de la
facture. Afin de vous fournir une facture aussi précise que possible,
nous effectuons chaque année un calcul de votre consommation pour
cette courte période. Ce calcul est basé sur votre consommation
moyenne au cours des dernières années.
Chaque année, nous rectifions également le montant réclamé l'année
précédente pour la période entre le relevé et la date de la facture, sur
base de votre consommation réelle.

Vous trouverez plus de détails sur votre contrat dans la rubrique 'Votre
contrat'.
Réductions
Vous trouverez les avantages éventuels sur votre prix de l'énergie dans
la rubrique 'Détail des montants'. Pour un aperçu de nos actions
actuelles concernant les ristournes récurrentes ou ponctuelles ainsi que
leurs conditions, surfez sur notre site web engie.be.
En principe, vous trouvez dans ce document:
• Une rectification du calcul de l'année précédente (pour la période
entre la date du relevé et la date de la facture).
• Un calcul de votre consommation entre la date du relevé et la date
de la facture. Ce montant sera rectifié sur votre prochaine facture de
consommation.

Questions ou plaintes
Pour toute question sur ou contestation de votre facture, vous pouvez nous contacter via engie.be/fr/contact , par téléphone au 078 35 33 33, par fax au 081 77 44 69
ou par courrier à ENGIE, Boulevard Simón Bolívar 36, 1000 Bruxelles. Si vous estimez qu'une erreur s'est glissée dans votre facture, nous ferons en sorte d'y trouver
une solution de commun accord. Les plaintes relatives à une facture peuvent être introduites jusqu'à 12 mois après la date d'échéance de la facture contestée. Ce délai
peut être prolongé si l'erreur est imputable à un tiers, tel que le gestionnaire du réseau de distribution.
Pour chaque question adressée au service clientèle, ENGIE s'engage à répondre dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la CWaPE au moyen du formulaire prévu à cet effet (coordonnées : Service
régional de Médiation Route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12, 5001 Namur (Belgrade) - e-mail srm@cwape.be - fax 081 33 08 11).
Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser auprès du
Service de Médiation en complétant le formulaire de plainte disponible sur mediateurenergie.be, par lettre adressée au Service de Médiation pour l'Énergie, Boulevard
Roi Albert II 8 boîte 6, 1000 Bruxelles, par fax au numéro 02 211 10 69 ou par téléphone au 02 211 10 60.

Comparer, modifier, annuler ou changer votre contrat ?

Vous pouvez résilier votre contrat en cours sans indemnité de départ, moyennant le respect d’un préavis écrit de maximum trois semaines à compter de la date de la
demande de changement.

Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site cwape.be du régulateur régional compétent.
La Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) propose sur son site creg.be un aperçu des avantages et possibilités de changer de contrat ou de
fournisseur ainsi que de l'évolution des tarifs.

Déménager
Vous déménagez bientôt ? Réunissez les informations nécessaires et contactez notre Services Clients via notre page de contact
(engie.be/fr/energie/electricite-gaz/demenager) ou via la Ligne Énergie au 078 35 33 33. Vous voulez être sûr de disposer de toutes les données ? Dans ce cas, nous
vous conseillons d'utiliser le document de reprise des énergies que vous pouvez trouver sur le site internet du régulateur du marché de l'électricité et du gaz:
cwape.be.

Clients Protégés
Pour plus d'informations sur les frais éventuels en cas de retard de paiement, le statut de client protégé et les avantages qui y sont associés, veuillez consulter le site
internet d'ENGIE (engie.be/fr/energie/elektriciteit-gas/prijzen-voorwaarden).

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 Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748 DÉTAIL MONTANTS
Adresse de consommation: RUE DE CORSAL 28, 1450 CORTIL-NOIRMONT

Le total facturé pour votre gaz naturel ne comprend pas uniquement l'énergie mais également les coûts
de votre distributeur de réseau, les taxes, les redevances, ...

Pour une consommation moyenne (23.250 kWh pour le gaz naturel) dans votre région la partie due à
ENGIE est de 78% pour le gaz naturel. Le reste est intégralement reversé à votre distributeur de réseau
et aux autorités.

Gaz naturel

35.359 kWh Energie (ENGIE) € 1.550,20

Livraison, Easy3 (prix fixe), 3 ans Montant hors TVA TVA
du 10-10-2022 au 30-09-2023
Version : 14/10/2021
356 jours Redevance fixe € 32,24 6%
35.359 kWh x € 0,0429300 Consommation € 1.517,96 6%

du 10-10-2022 au 30-09-2023 Coûts de réseau (imposés par ORES (Brabant wallon) € 682,05
/estimés par Fluxys)
35.359 kWh Coûts de distribution € 632,35 6%
35.359 kWh Coûts de transport € 49,70 6%

du 10-10-2022 au 30-09-2023 Redevances (imposées par diverses autorités) € 113,06

35.359 kWh Cotisation sur l'énergie € 35,28 6%
35.359 kWh Droit d'accise spécial € 75,13 6%
35.359 kWh Redevance de raccordement € 2,65 <1>

Période entre le relevé et la date de facture € 94,01

- 3.066 kWh Montant calculé du 10-10-2022 au 9-11-2022 € - 196,88 6%
Montant calculé du 10-10-2022 au 9-11-2022 € - 0,23 <1>
(déjà facturée sur le dernier décompte)
3.995 kWh Montant calculé du 1-10-2023 au 9-11-2023 € 290,82 6%
Montant calculé du 1-10-2023 au 9-11-2023 € 0,30 <1>
(entre la date de relevé et la date de facture)
P.CABN.978.N.0.D.16112023.v13.000000 p5/9

Facture intermédiaire

Montants intermédiaires déjà facturés (TVA comprise) € 2.465,43

déc. '22 janv. '23 févr. '23 mars '23 avr. '23 mai '23
224,13 224,13 224,13 224,13 224,13 224,13

juin '23 juil. '23 août '23 sept. '23 oct. '23
224,13 224,13 224,13 224,13 224,13

Les montants mentionnés ne concernent que l'énergie déjà portée en compte dans vos factures
intermédiaires. Les services ou autres frais figurant sur vos factures intermédiaires ne sont pas déduits
de votre décompte.
Tous les acomptes ont été déduits de cette facture, même s'ils n'ont pas encore été payés. Vous pouvez
toujours vérifier le paiement de vos factures via engie.be/fr/espace-client.

Le montant de votre nouvelle facture Vos factures intermédiaires à partir de 12/2023 (TVA comprise) € 295,75
intermédiaire est basé sur les valeurs qui
nous ont été communiquées par votre
gestionnaire de réseau de distribution ou sur
les accords que vous avez conclus avec nous.
Votre nouveau montant mensuel
(à partir du 10 décembre 2023)

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Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748 DÉTAIL MONTANTS
Adresse de consommation: RUE DE CORSAL 28, 1450 CORTIL-NOIRMONT

Votre contrat d'énergie € 295,75 (TVA comprise)

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 Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748 DÉTAIL CONSOMMATION
Adresse de consommation : RUE DE CORSAL 28, 1450 CORTIL-NOIRMONT

> Relevé et consommation mesurée

Gaz naturel

Consommation mesurée sur 355 jours

Total: 3.145 m3 Numéro de compteur Consommation Index Index
Facteur de conversion: 11,2429 kWh/m3 10-10-2022 30-09-2023
35.359 kWh Gaz naturel 8076 3.145 m3 36818 39963*

La consommation de gaz naturel est convertie de m³ en kWh.

* Cet index a été estimé par la société de comptage.

> Informations de contact et de comparaison

Vous pouvez consulter les coordonnées des associations de consommateurs, agences de l'énergie ou
organismes similaires auprès desquels des informations peuvent être trouvées sur les mesures
existantes pour améliorer l'efficacité énergétique des appareils énergivores, ainsi que des
comparaisons avec un consommateur final standard moyen ou un client appartenant à la même
catégorie de consommateurs sur le site cwape.be/srme et cwape.be/consommateurs/compacwape.

> Comparaison avec les années précédentes

Le graphique et le tableau ci-dessous donnent un aperçu de l'évolution de votre consommation
(exprimée en kWh) pour chaque année calendrier.

Gaz naturel

40.000
35.000
30.000
25.000
consommation sur factures précédentes
consommation sur cette facture 20.000
1
année incomplète 15.000
10.000
5.000
P.CABN.978.N.0.D.16112023.v13.000000 p7/9

0
2020 2021 2022 2023¹ *

2020 2021 2022 20231

Consommation 6.478 kWh 30.665 kWh 39.394 kWh 24.162 kWh

Évolution de prix par année calendrier pour votre consommation de gaz naturel, coûts de réseau et redevances
compris (hors réductions et TVA)

2022 20231
Montant prélèvement total 2535,85 1602,63 - -
(EUR)
Prix unitaire prélèvement 0,06 0,07 - -
(EUR/kWh)

* La consommation moyenne, telle que déterminée par la CWaPE, des clients résidentiels wallons se chauffant au
gaz naturel est de 24.000 kWh par an.

Page 5
Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748 VOTRE CONTRAT
INFORMATION PRIX
TVA
Adresse de consommation: RUE DE CORSAL 28, 1450 CORTIL-NOIRMONT

> Votre contrat actuel

Votre contrat de prélèvement
Easy3 (prix fixe), 3 ans
Version : 14/10/2021
Votre contrat pour le gaz naturel a commencé le 5 novembre 2021, a une durée de 3 ans et se
poursuit ensuite tel qu'il est décrit dans les conditions particulières spécifiques de votre contrat. Vous
pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans indemnité, moyennant le respect d'un préavis
écrit de maximum trois semaines à compter de la date de la demande de changement.
La période en cours actuelle prend fin le 4 novembre 2024.

Vous trouverez les conditions générales et spécifiques sur engie.be.

Si vous ne disposez pas d'internet, vous pouvez demander ces informations en appellant la Ligne
Energie au 078 35 33 33.

> Information sur les prix ENGIE les moins chers pour le prélèvement
Conformément à l'Accord consommateurs, nous vous informons sur les prix de prélèvement ENGIE
actuellement les moins chers en tenant compte de votre profil de consommation et sans compter les
réductions (temporaires) et promotions :
- Prix fixe : Easy, notre offre la moins chère avec un prix fixe
- Prix variable : Direct, notre offre la moins chère avec un prix variable
- Prix dynamique : Dynamic, notre offre la moins chère avec un prix dynamique
Retrouvez l'ensemble de nos offres sur engie.be/offre

Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site cwape.be du régulateur régional
compétent.
La Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) propose sur son site creg.be un
aperçu des avantages et possibilités de changer de contrat ou de fournisseur ainsi que de l'évolution
des tarifs.

> Coûts de réseau et redevances

0,0178837 EUR/kWh Coûts de distribution moyens pour gaz naturel

0,0014056 EUR/kWh Coûts de transport moyens pour gaz naturel
0,0009978 EUR/kWh Cotisation sur l'énergie gaz naturel
0,0000000 EUR/kWh Cotisation fédérale gaz naturel *
0,0000750 EUR/kWh Redevance de raccordement gaz naturel **
0,0021248 EUR/kWh Droit d'accise spécial gaz

Dans nos calculs, nous utilisons toujours le prix en vigueur pour la période concernée.
* Pour un aperçu de l'évolution des tarifs, nous vous renvoyons au site Internet de la Commission de Régulation de
l'Électricité et du Gaz (CREG) : creg.be.
** Pour un aperçu de l'évolution des tarifs, nous vous renvoyons au site Internet de la Commission Wallonne pour
l'Énergie (CWaPE) : cwape.be.

> Prix moyen

EAN 541449060004779824 : 0,0663285 EUR/kWh

> Information TVA

régime TVA base TVA TVA

6% € 113,29 € 6,83
<1> Exonération art. 28 du code TVA € - 0,03 -
Total € 113,26 € 6,83

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 Numéro de client: 2 208 920 062
Numéro de facture: 709 371 640 748
ANNEXE

> Application du tarif social

L'AR du 28 juin 2009 règle l'application automatique du tarif social pour l'électricité et le gaz naturel. Cela signifie
qu'ENGIE doit communiquer les données de ses clients résidentiels au SPF Économie, qui les compare avec les
données contenues dans le Registre national et la Banque-carrefour de la Sécurité sociale. Sur la base de cette
comparaison, le SPF Économie nous indique quels clients ont droit à l'application du tarif social pour l'électricité et le
gaz naturel, et pour quelle période. Ce règlement a été introduit pour que les clients ne doivent plus fournir leur
attestation à leur fournisseur d'énergie.

Il se peut toutefois que vos données ne puissent pas être comparées ou ne soient pas (encore) disponibles. Si vous
constatez donc que votre énergie n'est pas facturée au tarif social, alors que vous y avez droit, nous vous invitons à
nous fournir de nouveau votre attestation. Nous adapterons vos factures.

Si vous ne souhaitez pas qu'ENGIE transmette vos données au SPF Économie, veuillez nous en avertir par le biais
d'une communication datée et signée. Dans ce cas, vous devez également nous fournir votre attestation prouvant que
vous avez droit au tarif social.

> Informations supplémentaires

• La redevance de raccordement contribue au Fonds Énergie de la Région wallonne. Ce Fonds finance notamment le
fonctionnement de la CWaPE, la politique régionale en matière d'utilisation rationnelle de l'énergie et de production
d'énergie verte, ainsi que la politique sociale en matière d'énergie.

• La cotisation sur l'énergie est un impôt indirect (accise) frappant la mise en consommation ou l'utilisation de gaz
naturel et d'électricité.
P.CABN.978.N.0.D.16112023.v13.000000 p9/9

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