Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Remerciements
Je remercie M. Fabien Eloire d'avoir observé mon rapport, m'ayant conseillé et orienté tout
au long du processus.
Je remercie mes collègues chez LCB Conseil de m’avoir aider pendant mon stage.
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Introduction
Le présent document constitue le fruit du travail réalisé pendant la période de stage de fin
d'études, effectué au sein du cabinet LCB Conseil, dans le cadre de notre projet de fin
d'´études pour l'obtention du diplôme Master 2 ENSP : gestion de données et extraction de
connaissances à grande échelle.
Le stage a comme objectif la réalisation d’applications intéressantes de bout en bout ainsi
que des tableaux de bord pourLCB-conseil afin d'automatiser des tâches et de répondre à
plusieurs besoins tel que :
PMO : Application Project Management Office qui permet au collaborateur de saisir
les temps de travail sur les différentes activités et projets du cabinet
UAT : Application User Acceptance Tests qui permet de formaliser les tests de
validation des applications livrées aux clients.
TMA : application Tierce maintenance applicative qui permet de gérer les demandes
de maintenance
Gestion : une application qui permet de gérer les données référentielles et autres
automatisations dont les habilitations.
Notre objectif dans ce projet est de réaliser un système qui facilite l’échange d’informations
au sein du cabinet et traiter efficacement ses activités à partir d’applications performantes et
intuitives.
En suivant une méthodologie qui commence par l’étape d’analyser les besoins, de
spécifications, de la conception, de la réalisation, de tests et de la formation.
Notre objectif dans ce projet est de réaliser un système qui facilite l’échange d’information au
sein du cabinet à partir d’applications performantes et intuitives.
Nos choix techniques se sont orientés vers la technologie Microsoft : PowerBI, PowerQuery,
DAX, PowerAPPS, Sharepoint, flux Microsoft vu la maturité de cette plateforme et sa
richesse que ce soit dans les solutions qu'ils proposent au niveau de la sécurité, rapidité ou
disponibilité, des différents Framework et Library qui permettent d'optimiser le temps de
traitement des données. Avec un peu de recul, à la faculté, les outils Microsoft sont utilisés
comme des outils bureautiques, on en sait autant que Word, Power Point, Excel. Mais chez
LCB Conseil, nous exploitons tout le potentiel des outils Office 365 avec une approche
d'ingénieur pour perfectionner les systèmes d'information. Ce qui est plus particulier, c'est
que ces méthodes sont totalement ciblées : No Code, Low Code, faciles à utiliser pour tous
les objets bureautiques.
UNIVERSITE DE LILLE 4
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 5
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Infogérance
● La réflexion, chaque client a des besoins très proches et les outils simples doivent
pouvoir être installés très rapidement
● Ex. un outil de saisie des temps (PMO) un outil de ticketing (UAT)… ces besoins
sont des besoins que l’on retrouve dans.
UNIVERSITE DE LILLE 6
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 7
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
1.4. Solution
● Remplacer la base de données existante par une nouvelle plus structurée.
● Créer les tables référentielles dans cette base de données pour cloner simplement et
rapidement à l’environnement du client.
● Développer une application de PowerApps plus simple à utiliser et plus moderne.
UNIVERSITE DE LILLE 8
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
1.6 Français
La maîtrise de français est importante pour les étudiants étrangers souhaitant devenir
consultant en système d’informations, et en vue de devenir le chef de projet en France. Après
près de six mois du stage, je me suis rendu compte quelques raisons :
Comprendre les besoins spécifiques du marché français : La maîtrise du français nous permet
de mieux comprendre les besoins spécifiques du marché informatique français, et de trouver
la différence de ce marché par rapport à celui des autres pays.
Présentations et réunions en français : Les réunions et les présentations devant les clients et
notre équipe sont quotidiennes avec un consultant. La capacité de parler un bon français nous
aidera à nous sentir en confiance dans ces interactions.
Compétitivité sur le marché du travail : La maîtrise du français nous aidera à être plus
compétitif sur le marché du travail en France. De nombreuses entreprises recherchent des
consultants capables de communiquer efficacement en français, surtout s’ils travaillent avec
des clients français.
Pour toutes les raisons ci-dessus, j'ai essayé d'améliorer mon français à travers des étapes
telles que la révision de la grammaire et l'amélioration du vocabulaire, notamment des mots
spécialisés en technologie de l'information et des données. J’essaie surtout d’échanger et de
discuter beaucoup avec nos collègues et amis français.
UNIVERSITE DE LILLE 9
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 10
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
● Time Intelligence : DAX fournit des fonctions intégrées pour les calculs temporels
tels que les moyennes annuelles, trimestrielles et mobiles, ce qui le rend idéal pour
l'analyse des séries chronologiques.
Power Apps est une suite de services, d'applications, de connecteurs et une plateforme de
données fournis par Microsoft. Power Apps met à disposition un environnement de
développement d'applications extrêmement rapide, spécialement conçu pour créer des
applications métier sur mesure répondant à des besoins spécifiques. Grâce à Power Apps,
les utilisateurs peuvent concevoir rapidement des applications professionnelles
personnalisées qui se connectent de manière fluide à leurs données commerciales. Ces
données sont stockées sur la plateforme de données sous-jacente, le Common Data Service
UNIVERSITE DE LILLE 11
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
(CDS), ou sur différentes sources de données, qu'elles soient locales ou en ligne, telles que
SharePoint, Excel, Office 365, Dynamics 365, SQL Server, etc. Cette flexibilité offre aux
entreprises la possibilité d'optimiser leurs processus et de prendre des décisions éclairées
basées sur des informations pertinentes et actualisées.
Applications basées sur un modèle : ces applications sont construites sur le modèle
de données Common Data Service (CDS). Les applications pilotées par modèle sont
fournies avec des composants et des mises en page prédéfinis qui aident les
utilisateurs à créer rapidement une application basée sur leur modèle de données.
Les utilisateurs peuvent personnaliser davantage ces applications pour répondre à
leurs besoins spécifiques.
Language Fx (langage de formule pour Power Apps), également appelé « Power Fx », est
le langage d'expression utilisé dans les applications Canvas pour créer des formules et
définir la logique de l'application. Power Fx est conçu pour être convivial et facile à
comprendre, même pour les utilisateurs sans connaissances en programmation. Il emprunte
des concepts et des fonctions aux formules Excel, ce qui le rend familier aux utilisateurs
qui ont de l'expérience avec Excel.
Power Fx permet aux utilisateurs d'effectuer diverses tâches, telles que la manipulation de
données, la création de calculs, la définition de conditions et le contrôle du comportement
des éléments de l'application. Il prend en charge des fonctions pour les opérations de texte,
les calculs numériques, les manipulations de date et d'heure, l'utilisation de collections, etc.
Les utilisateurs peuvent utiliser les formules Power Fx dans différents composants de
l'application, y compris les écrans, les commandes, les variables et les sources de données.
Avec Power Apps et le langage Power Fx, les utilisateurs peuvent créer rapidement des
applications professionnelles puissantes et personnalisées, ce qui leur permet de rationaliser
les processus, d'améliorer l'efficacité et de prendre de meilleures décisions basées sur les
données.
UNIVERSITE DE LILLE 12
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Sharepoint
SharePoint permet aux organisations de créer des sites web. Il est utilisé pour stocker,
organiser, partager et consulter des informations de manière sécurisée à partir de n'importe
quel appareil. Pour accéder à SharePoint, il faut utiliser un navigateur web, tel que
Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome ou Firefox.
SharePoint englobe un ou plusieurs produits ou technologies SharePoint, notamment :
SharePoint Online : C'est un service dans le cloud, hébergé par Microsoft et dédié
aux entreprises de toutes tailles. Plutôt que d'installer et déployer localement des
serveurs SharePoint, les entreprises peuvent s'abonner à un plan Microsoft 365 ou
au service SharePoint Online autonome. Les employés peuvent alors créer des sites
pour partager des documents et des informations entre collègues, partenaires et
clients.
SharePoint Server : Les organisations ont la possibilité de déployer et gérer des
serveurs SharePoint sur site ou grâce à un abonnement Office 365 Entreprise pour
bénéficier de toutes les fonctionnalités les plus récentes. Cela inclut des
fonctionnalités et des suppléments, tels que les pages de site modernes, les
composants WebPart modernes, la création de listes et bibliothèques modernes, la
recherche moderne, l'intégration avec des services tels que PowerApp, Power BI et
MS Flow, ainsi que la page d'accueil de SharePoint.
Synchronisation OneDrive Entreprise : C'est un programme de bureau utilisé pour
synchroniser des documents à partir d'un site d'équipe ou de OneDrive Entreprise
avec votre ordinateur, afin de les utiliser en mode hors connexion.
UNIVERSITE DE LILLE 13
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Dataverse
UNIVERSITE DE LILLE 14
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Power Query est un outil de traitement ETL (Extract, Transform, Load) basé sur le langage
M. Il améliore les fonctionnalités d'aide à la décision en libre-service avec une interface
intuitive et cohérente permettant de découvrir, combiner et affiner des données à partir
d'une vaste gamme de sources, notamment les données relationnelles, structurées, semi-
structurées et du Web, telles que Hadoop, etc.
Fonctionnalités de Power Query :
Connexion à plusieurs types de sources de données (bases de données, fichiers,
pages Web, réseaux sociaux, API, stockage cloud, etc.).
Importation et combinaison de données (ajout, fusion, jointure, etc.) à partir de
divers emplacements.
Ajout de nouvelles colonnes personnalisées à l'aide de fonctions. Formatage,
suppression ou réduction des données.
Remodelage des données (transposition, regroupement, pivotement, dé-pivotement,
et autres opérations créatives).
Écriture de scripts pour effectuer des manipulations avancées des données.
Power automate
Power Automate, anciennement connu sous le nom de Microsoft Flow, est un service cloud
qui permet de créer des workflows automatisés entre des applications et des services
préférés. Il facilite la synchronisation de fichiers, l'obtention de notifications, la collecte de
données, le déplacement de fichiers, etc.
UNIVERSITE DE LILLE 15
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Les types de flux traités par Power Automate sont les suivants :
Flux automatisés : Créez un flux qui effectue une ou plusieurs tâches
automatiquement une fois qu'il est déclenché par un événement spécifique.
Flux de bouton : Exécutez des tâches répétitives à partir de n'importe où et à tout
moment via votre appareil mobile en appuyant sur un bouton.
Flux planifiés : Créez un flux qui effectue une ou plusieurs tâches selon un horaire
spécifié.
Flux de processus d'entreprise : Définissez un ensemble d'étapes que les utilisateurs
doivent suivre pour atteindre un résultat souhaité, ce qui permet de gérer et
d'automatiser des processus métier.
Le manageur, la maîtrise d’ouvrage et les utilisateurs ne sont pas des informaticiens. Il leur
faut donc un moyen simple de répondre à leurs besoins. La première étape d’analyse d’un
système est l’identification des acteurs qui interagissent avec les applications.
La figure ci-dessous présente les différents acteurs détectés:
UNIVERSITE DE LILLE 16
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Application UAT
● Le Directeur/Manageur : dans l’application a le rôle du super utilisateur, il
visualise les saisies des collaborateurs, il peut les modifier, et aussi il détient tous
les droits sur l’application, PowerBI et sur le sharepoint. Il peut mettre à jour le lac
des données, consultation, création et suppression des rapports, le partage des
applications PowerApps et le contrôle total des espaces de travail de PowerBI.
● Les Collaborateurs: Ils ont le droit de manipuler tous les possibilités sur
l’application tel que: le traitement des tickets, l’ajout des nouveaux éléments et
sous- éléments, visualiser le tableau de bord de l’application
● Les Clients: ils peuvent créer les tickets de la demande des projets, visualiser leur
procédure/leur avancement, échanger avec les collaborateurs concernés les tickets.
majorité des licences Microsoft 365, ce qui signifie qu’il n’y a aucun coût supplémentaire.
Lorsqu’on essaie de faire évoluer l'application, des ensembles de données plus
volumineux ne sont pas nécessairement un problème, mais on doit peut-être réfléchir
attentivement à la manière dont on crée des applications et des flux.
Ensuite, il y a des situations où une liste n’est pas le bon choix pour le stockage des
données. Pour les volumes de données les plus importants, Dataverse est la plateforme de
données fournie avec Power Platform. Cela nous permettra d’évoluer dans le temps.
Sécurité
La sécurisation des éléments au niveau d’une liste s’accompagne de quelques difficultés.
Par exemple, s’on a donné à l'élément des autorisation uniques, cela peut commencer à
devenir difficile à gérer. De plus, la définition d’autorisations dans une Power App ou un
flux n’est pas toujours le processus le plus simple.
Avec Dataverse, on n’a pas autant de limitations. De plus, il est important de noter que les
éléments et les documents dans Sharepoint peuvent être référencés à l’aide d’une URL.
Cela signifie que si un utilisateur devait accéder à l’URL d'un élément, il pourrait très
probablement trouver les données détenues par d’autres éléments de la liste. Ce n’est pas
le cas avec Dataverse car il n’y pas d’URL qui référence un enregistrement dans une
table.
Coûts impliqués
Accéder aux listes Sharepoint à partir des applications ou des flux ne coûte rien de plus,
c’est pourquoi de nombreuses personnes choisissent de s’en tenir à cette option et c’est un
excellent point de départ. Microsoft Dataverse est proposé dans le cadre d’un abonnement
Power Apps. Il n’est pas possible de commander uniquement un produit Microsoft
Dataverse. Dataverse relève de la bannière d’un connecteur premium, nécessitant une
licence, toute licence Power App ou Power Automate telle que les plans Par application ou
Par utilisateur inclut l’accès à Dataverse.
Après la création de la base des données, nous avons développé l’application sur Power
Apps qui permet aux collaborateurs de faire les manipulations nécessaires de manière
simple et claire contrairement à l'ancien système. Après avoir réalisé l’application, on
paramètre les accès à cette application, puis on livre et on partage avec les groupes de
client et les invités.
UNIVERSITE DE LILLE 18
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
2.4 Méthode
2.4.1 Gestion de Projet
La gestion de projet est une partie indispensable au bon déroulement de celui-ci. Bien que
les compétences techniques de chacun soient à prendre en compte, une gestion de projet
correcte est également capitale pour mener le projet à bien de la manière la plus efficace
possible.
Afin d'assurer la structuration et le bon déroulement d'un projet de développement
informatique, une méthodologie doit être mise en place. En effet, une bonne conduite de
projet permet d'atteindre ses finalités, notamment le respect des délais, des coûts, des
objectifs de qualité des livrables, ainsi que la satisfaction du client.
Pour réaliser ce projet, nous avons opté pour la méthode Scrum d'agile, car elle est la plus
adaptée à ce projet.
La méthodologie Agile est un moyen de se concentrer sur l'itération continue du
développement et des tests tout au long du cycle de développement logiciel d'un projet.
La méthodologie agile est un moyen de se concentrer sur l'itération continue du
développement et des tests tout au long du cycle de développement logiciel d'un projet.
Le développement logiciel Agile met l'accent sur les quatre valeurs fondamentales
suivantes :
● L'interaction des individus et des groupes à travers des processus et des outils.
● Le logiciel fonctionne à travers la documentation complète
● Coopération avec le client par la négociation de contrats
● Répondre au changement pour rester sur la bonne voie avec les plans
UNIVERSITE DE LILLE 19
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Équipe : Les équipes gèrent leur travail et organisent le travail pour compléter les
étapes ou les cycles de développement
Product Backlog s'agit d'une archive des demandes suivies avec des détails sur les
demandes qui n'ont pas été traitées dans chaque version. Il doit être maintenu et priorisé
par le Product Owner, et il sera distribué à l'équipe Scrum. L'équipe peut également ajouter
ou modifier ou supprimer de nouvelles demandes.
UNIVERSITE DE LILLE 21
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Le principal rôle du PMO est le pilotage et le soutien à la gestion des projets, programmes
et portefeuilles de l'organisation. Pour bien accomplir ce rôle, le PMO doit s'assurer de :
Avoir une vision stratégique et transversale sur tous les projets en cours et à venir.
UNIVERSITE DE LILLE 22
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Gestion des ressources : Le PMO veille à ce que les ressources nécessaires soient
disponibles au bon moment pour éviter les retards dans les activités du projet. Cela
peut impliquer la coordination des équipes, l'allocation des ressources appropriées et
la gestion des conflits de disponibilité.
Notre entreprise dispose actuellement d'une application PMO développée par une ancienne
collègue lors de son stage. Comme avant, mon entreprise gère les projets, les activités, le
temps de travail des salariés dans des fichiers Excel. Ces deux outils ont été développés
depuis longtemps, ils ne répondent donc plus aux besoins de l’entreprise. Tout comme les
applications et les fichiers Excel sont passés de mode, le design n’attire plus l’attention. Sur
la base des critères de l'instructeur, ainsi que de la tendance actuelle du minimalisme et de
l'utilité, nous avons cherché à redévelopper une solution d'application moderne.
3.1.2 Modélisation de donées.
Il s’agit d’un modèle en étoile constitué de deux tables de faits qui partagent des
dimensions, la plupart des tables contiennent des données alphanumériques, la table Date,
une table dimensions qui contiennent des données qualitatives partagées entre toutes les
tables de faits.
UNIVERSITE DE LILLE 23
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 24
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
données sont enregistrées dans les listes de Sharepoint. Le manageur suit et pilote le temps
de travail sur Power BI.
L'application PMO sur Power Apps a été développée pour aider les employés de
l'entreprise à déclarer chaque semaine le temps de travail en fonction des activités de
chaque entreprise, les activités peuvent inclure des projets, des activités internes, des
vacances, des autorisations, etc.
Comme nous l'avons vu, dès qu'ils se connectent à l'application, les gens peuvent
immédiatement renseigner des informations sur le temps de travail, les activités de la
semaine de travail. Cela est dû à la compréhension de la psychologie des salariés, lorsqu’ils
souhaitent déclarer rapidement et simplement. De plus, sur cette page, les utilisateurs
peuvent également voir les semaines qu'ils ont planifiées dans le futur, ainsi que la
répartition des heures de travail dans le mois.
UNIVERSITE DE LILLE 25
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Sur la deuxième page, nous avons un aperçu des données de chaque activité de l'entreprise
en fonction de chaque individu déclaré.Le fichier Élément en Power Point désigne le
résumé du contenu du fichier Excel, et les idées des écrans de l’application.
Après la création des applications, il va falloir analyser les statistiques des données pour
certaines applications. De ce fait, il est primordial de créer une présentation aérée afin
d’obtenir les informations souhaitées en un clin d'œil. Ensuite, l'utilisateur n’aura qu’à
cliquer sur un visuel pour voir le détail d’un rapport.
UNIVERSITE DE LILLE 26
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
La page Synthèse nous donne un aperçu du rapport. Les utilisateurs peuvent observer par
année, trimestre ou mois. Les paramètres de base dont nous disposons sont le nombre
d’opérations de l’entreprise, le nombre de jours consommés, le nombre de jours prévus.
UNIVERSITE DE LILLE 27
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
La page Projet nous aide à observer les informations du projet telles que le nombre de projets
sur lesquels l'entreprise a travaillé, le nombre de jours de mise en œuvre, le nombre de jours
prévus ou le nombre d'employés participant au projet. La page comprend également des
filtres qui nous aident à filtrer les objets observés.
La page d'absence nous aide à afficher des informations sur les absences, les raisons de
l'absence et les congés. Sur cette page, nous pouvons prêter attention à la saisonnalité des
vacances des employés, à partir de là nous pouvons prédire les vacances de l'employé au
cours des années suivantes et faire des plans appropriés.
UNIVERSITE DE LILLE 28
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
3.2 UAT
L'objectif principal de l'application UAT est de s'assurer que l'application répond aux
besoins et aux attentes des utilisateurs et qu'elle fonctionne correctement dans un
environnement réel. Elle est généralement utilisée à la fin du cycle de développement,
après les phases de tests techniques et fonctionnels réalisées par les développeurs.
Caractéristiques et fonctionnalités courantes de l'application UAT :
Scénarios de test : L'application UAT permet de créer des scénarios de test qui
reflètent les cas d'utilisation réels que les utilisateurs rencontreront lorsqu'ils
utiliseront l'application dans leur travail quotidien.
Suivi des anomalies : Les utilisateurs peuvent signaler les bugs ou les problèmes
qu'ils rencontrent pendant les tests. Ces anomalies sont ensuite suivies et gérées par
l'équipe de développement jusqu'à leur résolution.
Approbation des fonctionnalités : Les utilisateurs peuvent approuver les
fonctionnalités testées avec succès, indiquant ainsi leur validation pour la mise en
production.
Collaboration et commentaires : L'application UAT facilite la collaboration entre les
testeurs et l'équipe de développement. Les utilisateurs peuvent partager leurs
commentaires, leurs suggestions d'amélioration ou leurs questions directement dans
l'application.
Rapports de test : Des rapports détaillés sont générés pour suivre l'état d'avancement
des tests, les anomalies signalées, les fonctionnalités approuvées, etc.
Historique des tests : L'application UAT conserve un historique des tests effectués,
permettant de retracer les étapes de validation et les résultats des tests précédents.
UNIVERSITE DE LILLE 29
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Il s’agit d’un modèle en constellation regroupant plusieurs tables de faits qui partagent des
dimensions, la plupart des tables contiennent des données numériques et des mesures.
UNIVERSITE DE LILLE 30
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Cette figure représente la 1ère page, c’est une page dédiée seulement sur le choix de projet,
chaque utilisateur peut voir juste ses projets.
UNIVERSITE DE LILLE 31
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Cette page consiste à représenter une synthèse générale de l’application ou on peut trouver un
tableau des tickets créer avec leur description état…, puis des différents filtres qu’on peut les
appliqués sur ce tableau, aussi des indicateurs qui donne une indication sur le nombre de
tickets en total et pour chaque état et finalement cette page contient les liens vers autres
écrans de l’application.
La figure ci-dessous représente le détails des tickets ou on peut faire des modifications (les
clients n’ont pas la main de modifier les champs de fournisseur c’est-à-dire la partie milieu
sauf l’état de client). On peut également observer l’avancement de chaque ticket.
UNIVERSITE DE LILLE 32
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Il s'agit d'une tâche importante, celle d'évaluer la différenciation de l'entreprise sur le marché.
Lors de la mise en œuvre du projet, mes collègues et moi avons trouvé une solution pour
cloner la solution de l'environnement de développement de l'entreprise vers l'environnement
d'exploitation du client.
La duplication d'applications sur Power Apps n'est pas trop difficile et compliquée. Nous
créons une solution sur Power Apps, plaçons l'application et ses connexions dans la source de
données, puis exportons le fichier de solution. Enfin, importez le fichier de solution dans
l'environnement du client.
Ce qui est plus compliqué, c'est de répliquer la structure de la base de données du site
Sharepoint du compte de l'entreprise vers le client. Nous avons utilisé Windows PowerShell,
UNIVERSITE DE LILLE 33
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Figure 20 : Code de cloner les listes d’un site de Sharepoint vers un autre
UNIVERSITE DE LILLE 34
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Conclusion
Et voici les résultats que j’ai collectés à travers des projets récents :
L’approche des besoins de gestion des données de bureau que l’on retrouve chez de
nombreux clients. Notre avantage est que nous pouvons fournir rapidement des solutions
extrêmement simples mais efficaces qui répondent aux besoins des clients. Et surtout, les
clients n'ont pas à payer de frais supplémentaires pour les outils de Microsoft.
Comment construire et gérer des projets efficacement. Lors de la mise en œuvre d'un projet,
des conflits et des opinions contradictoires surgissent non seulement dans les relations avec
les fournisseurs et les clients, mais également au sein des fournisseurs. Vivre ces expériences
pratiques m'a aidé à acquérir plus d'expérience dans la gestion des crises.
Cultivez votre capacité à exprimer et à convaincre les clients. Pendant tout le processus du
projet, ainsi que pendant la période de stage, je me suis entraîné chaque jour à convaincre les
clients et les instructeurs. Cela m'oblige à renforcer ma capacité à exprimer des idées et à
convaincre les autres.
UNIVERSITE DE LILLE 35
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
Gestion de crise. Lors du projet PMO, j'ai rencontré de nombreuses difficultés. L'utilisation
d'un nouveau magasin de données (Dataverse) sans recherche préalable a conduit au fait que
lorsque j'ai envoyé la solution au client pour test, l'application était inutilisable, en raison du
stockage interne des données. Dataverse a dû payer. J'étais extrêmement confus, et avait
l'intention de le cacher, et de laisser le projet dériver en silence des deux côtés. Mais ensuite,
j’ai appris que la seule façon de gérer cette situation est de parler au client, de trouver un
moyen de résoudre le problème et d’éviter de laisser le client avec les risques.
ANNEXE
UNIVERSITE DE LILLE 36
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 37
Rapport de stage NGHIEM Dinh Gia Nghi
UNIVERSITE DE LILLE 38