Station d’accueil Dell WD19

Guide de l’utilisateur

Modèle réglementaire: K20A

Type réglementaire: K20A001
Juin 2022
Rév. A03
Remarques, précautions et avertissements

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.

AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou

même de mort.

© 2019-2022 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres
marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
 Table des matières

Chapitre 1: Introduction...................................................................................................................4

Chapitre 2: Contenu de l’emballage ................................................................................................. 5

Chapitre 3: Configuration matérielle requise..................................................................................... 7

Chapitre 4: Identification des composants et des fonctionnalités ....................................................... 8

Chapitre 5: Informations importantes..............................................................................................12

Chapitre 6: Configuration rapide du matériel ................................................................................... 13

Chapitre 7: Configuration des moniteurs externes............................................................................ 16

Mise à jour des pilotes graphiques de l’ordinateur........................................................................................................... 16
Configuration des moniteurs...............................................................................................................................................16
Bande passante d’affichage................................................................................................................................................17
Tableau de résolution d’affichage.......................................................................................................................................17

Chapitre 8: Retrait du module de câble USB Type-C......................................................................... 19

Chapitre 9: Caractéristiques techniques......................................................................................... 23

Voyants d'état...................................................................................................................................................................23
Voyant de l’adaptateur d’alimentation................................................................................................................ 23
Voyant d’état de la station d’accueil....................................................................................................................23
Spécifications de la station d’accueil.................................................................................................................................24
Connecteurs d’entrée/sortie (E/S)........................................................................................................................... 25
Présentation des solutions Dell ExpressCharge et ExpressCharge Boost...................................................................25

Chapitre 10: Mise à jour de firmware de la station d’accueil Dell........................................................ 26

Chapitre 11: Forum Aux Questions.................................................................................................. 29

Chapitre 12: Dépannage de la station d’accueil Dell WD19................................................................. 30

Symptômes et solutions..................................................................................................................................................... 30

Chapitre 13: Obtenir de l'aide......................................................................................................... 34

Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 34

Table des matières 3

 1
Introduction
La station d’accueil Dell WD19 est un périphérique qui relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur à l’aide d’une interface de
câble USB Type-C. Le branchement de l’ordinateur à la station d’accueil vous permet d’accéder à tous les périphériques (souris, clavier,
haut-parleurs, disque dur externe et écrans de grande taille) sans devoir les brancher un par un à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur et les pilotes graphiques ainsi que les pilotes de la station
d’accueil Dell WD19 vers les dernières versions disponibles sur le site www.dell.com/support AVANT d’utiliser la station
d’accueil. Si votre ordinateur est équipé d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, il risque de ne pas reconnaître la
station d’accueil ou de ne pas fonctionner de manière optimale. Vérifiez toujours si les firmwares recommandés sont
disponibles pour votre station d’accueil sur www.dell.com/support.

4 Introduction
 2
Contenu de l’emballage
La station d’accueil est fournie avec les composants affichés ci-dessous. Vérifiez que tous les composants sont inclus à la livraison. Si l’un
d’eux est manquant, contactez Dell (les coordonnées sont indiquées sur la facture).

Tableau 1. Contenu de l’emballage

Sommaire Caractéristiques
1. Station d’accueil avec
câble USB Type-C
2. Adaptateur
d’alimentation
3. cordon d’alimentation

Guide d’installation rapide

Contenu de l’emballage 5
Tableau 1. Contenu de l’emballage (suite)
Sommaire Caractéristiques

Sécurité, environnement
et réglementations

6 Contenu de l’emballage
 3
Configuration matérielle requise
Avant d’utiliser la station d’accueil, assurez-vous que votre système dispose d’un port DisplayPort sur USB Type-C conçu pour la prendre
en charge.
REMARQUE : Les stations d’accueil Dell sont prises en charge par une sélection de systèmes Dell. Pour obtenir la liste des systèmes
pris en charge et des stations d’accueil recommandées, reportez-vous au Dell Commercial Docking Compatibility Guide (Guide de
compatibilité avec les stations d’accueil professionnelles Dell).

Configuration matérielle requise 7

 4
Identification des composants et des
fonctionnalités

Figure 1. Vue du dessus

1. Bouton de veille/sortie de veille/alimentation

REMARQUE : Le bouton de la station d’accueil est conçu pour répliquer le bouton d’alimentation de votre système. Si vous
connectez la station d’accueil Dell WD19 aux ordinateurs Dell pris en charge, le bouton de la station d’accueil fonctionne comme le
bouton d’alimentation de votre ordinateur, et vous pouvez l’utiliser pour mettre sous tension ou en veille l’ordinateur ou encore en
forcer l’arrêt.

REMARQUE : Si le bouton de la station d’accueil n’est pas fonctionnel lorsqu’elle est connectée à des ordinateurs Dell ou autres non
pris en charge.

8 Identification des composants et des fonctionnalités

Figure 2. Vue avant

1. Port USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C

2. Port USB 3.1 Gen1 avec PowerShare

3. Port pour casque audio

Figure 3. Vue de gauche

1. Emplacement antivol Wedge

Identification des composants et des fonctionnalités 9

2. Emplacement antivol Kensington

Figure 4. Vue arrière

1. Port de sortie de ligne

2. DisplayPort 1.4 (2)

3. Port HDMI2.0

4. Port USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C avec DisplayPort 1.4

5. Port USB 3.1 Gen1 (2)

6. Connecteur réseau (RJ-45)

7. Connecteur d’alimentation

10 Identification des composants et des fonctionnalités

Figure 5. Vue du dessous

1. Étiquette du numéro de série

Identification des composants et des fonctionnalités 11

 5
Informations importantes
Les pilotes de la station d’accueil Dell (pilote de contrôleur USB GBE Ethernet Realtek et pilote audio USB Realtek) doivent être installés
avant d’utiliser la station d’accueil pour une fonctionnalité complète. Dell vous recommande de mettre à jour le BIOS et le pilote graphique
de l'ordinateurBIOS, pilote graphique de l'ordinateur, pilote Thunderbolt et firmware Thunderbolt vers la version la plus récente avant
d'utiliser la station d'accueil. Si vous disposez d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, la station d’accueil risque de ne pas être
reconnue par votre ordinateur ou de ne pas fonctionner de manière optimale.
Dell vous recommande vivement les applications suivantes afin d’automatiser l’installation du BIOS, du firmware, des pilotes et des mises à
jour critiques spécifiques à votre système et à la station d’accueil :
● Dell | Update : pour systèmes Dell XPS, Inspiron ou Vostro uniquement.
● Dell Command | Update : pour Dell Latitude, Dell Precision, ou les systèmes XPS.
Ces applications peuvent être téléchargées depuis la page Pilotes et téléchargements correspondant à votre produit sur www.dell.com/
support.

Mise à jour du jeu de pilotes de la station d’accueil Dell WD19

Pour assurer pleinement la prise en charge de la station d’accueil Dell WD19 nouvelle génération, il est vivement recommandé d’installer les
pilotes/le BIOS sur un système d’exploitation Windows 64 bits :
1. Rendez-vous sur le site Web www.dell.com/support, cliquez sur Détecter le produit pour que votre produit soit détecté
automatiquement, puis entrez le numéro de série de votre ordinateur dans le champ Saisissez un numéro de service ou un
code de service express ou cliquez sur Afficher les produits pour accéder au modèle de votre ordinateur.
2. Flashez la dernière version du BIOS disponible pour le système. Celle-ci est disponible en téléchargement sur dell.com/support dans la
section BIOS. Redémarrez l'ordinateur avant l'étape suivante.
3. Installez les derniers pilotes graphiques Intel HD/NVIDIA/AMD disponibles pour le système. Ils sont disponibles en téléchargement sur
le site Web www.dell.com/support/drivers. Redémarrez l'ordinateur avant l'étape suivante.
4. Installez le pilote de contrôleur USB GBE Ethernet Realtek pour la station d’accueil Dell Dock WD19 disponible pour votre
système. Celui-ci est disponible en téléchargement sur le site Web dell.com/support dans la section Stations d’accueil et socles.
5. Installez le pilote audio USB Realtek pour la station d’accueil Dell Dock WD19 disponible pour votre ordinateur. Celui-ci est
disponible en téléchargement sur le site Web dell.com/support dans la section Stations d’accueil et socles.

12 Informations importantes
 6
Configuration rapide du matériel
Étapes
1. Mettez à jour les pilotes, les cartes graphiques et le BIOS du système à partir de la page Web www.dell.com/support/drivers.

Configuration rapide du matériel 13

2. Branchez l’adaptateur CA sur une prise secteur. Connectez ensuite l’adaptateur CA sur l’entrée d’alimentation du port
d’entrée DC 7,4 mm de la station d’accueil Dell WD19.

Figure 6. Branchement de l'adaptateur de CA

3. Branchez le connecteur USB de type C sur l’ordinateur.

Mettez à jour le micrologiciel de la station d’accueil Dell WD19 à partir du site Web www.dell.com/support/drivers.

14 Configuration rapide du matériel

 Figure 7. Connexion du connecteur USB Type-C

4. Selon vos besoins, connectez plusieurs écrans à la station d’accueil.

Figure 8. Connexion de plusieurs écrans

Configuration rapide du matériel 15

 7
Configuration des moniteurs externes
Sujets :
• Mise à jour des pilotes graphiques de l’ordinateur
• Configuration des moniteurs
• Bande passante d’affichage
• Tableau de résolution d’affichage

Mise à jour des pilotes graphiques de l’ordinateur

Les systèmes d’exploitation Microsoft Windows incluent uniquement les pilotes graphiques VGA. Par conséquent, pour optimiser les
performances graphiques, il est recommandé d’installer les pilotes graphiques Dell applicables à votre ordinateur à partir de la section
Vidéo du site Web dell.com/support.
REMARQUE :
1. Pour les solutions de cartes graphiques discrètes NVIDIA sur les systèmes Dell pris en charge :
a. Commencez par installer le pilote graphique Intel Media Adapter applicable à votre ordinateur.
b. Ensuite, installez le pilote pour cartes graphiques discrètes NVIDIA applicable à votre ordinateur.
2. Pour les solutions de cartes graphiques discrètes AMD sur les systèmes Dell pris en charge :
a. Commencez par installer le pilote graphique Intel Media Adapter applicable à votre ordinateur.
b. Ensuite, installez le pilote pour cartes graphiques discrètes AMD applicable à votre ordinateur.

Configuration des moniteurs

Si vous connectez deux écrans, procédez comme suit :

Étapes
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Système, puis sélectionnez Affichage.

16 Configuration des moniteurs externes

3. Dans la section Affichage multiple, sélectionnez Étendre ces affichages.

Bande passante d’affichage

Les moniteurs externes nécessitent une certaine quantité de bande passante pour fonctionner correctement. Les moniteurs dont la
résolution est supérieure requièrent plus de bande passante.
● Le mode DisplayPort HBR2 (High Bit Rate 2) correspond à la version DP 1.2 (débit de liaison maximum de 5,4 Gbit/s par voie). Avec la
surcharge DP, le taux de transfert réel est de 4,3 Gbit/s par voie.
● Le mode DisplayPort HBR3 (High Bit Rate 3) correspond à la version DP 1.4 (débit de liaison maximum de 8,1 Gbit/s par voie). Avec la
surcharge DP, le taux de transfert réel est de 6,5 Gbit/s par voie.

Tableau 2. Bande passante d’affichage

Résolution Bande passante minimale requise

Écran FHD (1 920 x 1 080) à 60 Hz x1 3,2 Gbit/s

Écran QHD (2 560 x 1 440) à 60 Hz x1 5,6 Gbit/s

Écran 4K (3 840 x 2 160) à 30 Hz 6,2 Gbit/s

Écran 4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz x1 12,5 Gbit/s

Tableau de résolution d’affichage

Tableau 3. WD19
Bande passante disponible pour les ports Affichage unique Double affichage Triple affichage (résolution
d’affichage (DP) (résolution (résolution maximale)
maximale) maximale)

HBR2 (HBR2, 2 voies – 8,6 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP ● DP1.4 + DP1.4 :
Type-C : 4K FHD (1 920 x 1 080)
(3 840 x 2 160) à 30 Hz à 60 Hz
● DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 :
○ 1 FHD (1 920 x 1 080) à
60 Hz
○ 2 HD (1 280 x 720) à
60 Hz

Configuration des moniteurs externes 17

Tableau 3. WD19 (suite)
Bande passante disponible pour les ports Affichage unique Double affichage Triple affichage (résolution
d’affichage (DP) (résolution (résolution maximale)
maximale) maximale)

● DP1.4 + HDMI2.0 : ● DP1.4 + DP1.4 + MFDP

FHD (1 920 x 1 080) Type-C :
à 60 Hz ○ 1 FHD (1 920 x 1 080) à
● DP1.4 + MFDP 60 Hz
Type-C : FHD ○ 2 HD (1 280 x 720) à
(1 920 x 1 080) à 60 Hz
60 Hz
HBR3 (HBR3, 2 voies – 12,9 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP ● DP1.4 + DP1.4 : ● DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 :
Type-C : 4K QHD FHD (1 920 x 1 080) à 60 Hz
(3 840 x 2 160) à 60 Hz (2 560 x 1 440) à ● DP1.4 + DP1.4 + MFDP
60 Hz Type-C : FHD
● DP1.4 + HDMI2.0 : (1 920 x 1 080) à 60 Hz
QHD
(2 560 x 1 440) à
60 Hz
● DP1.4 + MFDP
Type-C : QHD
(2 560 x 1 440) à
60 Hz

REMARQUE : Vous pouvez basculer entre les ports HDMI2.0 et MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C situés à l’arrière
de toutes les stations d’accueil de la gamme WD19. Les ports HDMI2.0 et MFDP Type-C ne peuvent pas prendre en charge
simultanément des moniteurs doubles. Un seul de ces ports peut être utilisé comme périphérique d’affichage à la fois.

REMARQUE : Si des moniteurs à résolution supérieure sont utilisés, le pilote graphique se base sur leurs caractéristiques techniques
et sur les configurations de l’affichage. Certaines résolutions peuvent ne pas être prises en charge et sont donc supprimées du
Panneau de configuration d’affichage Windows.

REMARQUE : Le système d’exploitation Linux n’est pas en mesure d’éteindre physiquement l’affichage intégré. Les chiffres
d’affichage externe seront donc inférieurs d’une unité par rapport à ceux indiqués dans les tableaux ci-dessus.

Si le taux de transfert du port d’affichage (DP) correspond à HBR2, la résolution maximale que Linux prend en charge est
8 192 x 8 192 (comprenant l’affichage intégré et l’affichage externe).

REMARQUE : La prise en charge de la résolution dépend également de la résolution EDID (Extended Display Identification Data) du
moniteur.

18 Configuration des moniteurs externes

 8
Retrait du module de câble USB Type-C
Prérequis
La station d’accueil Dell WD19 est fournie avec un câble USB Type-C connecté. Pour retirer le module de câble ou en changer, procédez
comme suit :

Étapes
1. Retournez la station d’accueil.

Retrait du module de câble USB Type-C 19

2. Retirez les deux vis M2,5 x 5 [1] et retournez la station d’accueil [2].

20 Retrait du module de câble USB Type-C

3. Tirez délicatement sur le module de câble pour le retirer de la station d’accueil.

Retrait du module de câble USB Type-C 21

4. Soulevez et retirez le module de câble USB Type-C de son connecteur à l’intérieur de la station d’accueil.

22 Retrait du module de câble USB Type-C

 9
Caractéristiques techniques
Sujets :
• Voyants d'état
• Spécifications de la station d’accueil
• Connecteurs d’entrée/sortie (E/S)
• Présentation des solutions Dell ExpressCharge et ExpressCharge Boost

Voyants d'état
Voyant de l’adaptateur d’alimentation
Tableau 4. Voyant LED de l’adaptateur d’alimentation
État Comportement du voyant
L’adaptateur d’alimentation est branché sur une prise murale Blanc fixe

Voyant d’état de la station d’accueil

Tableau 5. Voyants de la station d’accueil
État Comportement du voyant
La station d’accueil est alimentée par l’intermédiaire de l’adaptateur Clignote trois fois
secteur

Tableau 6. Voyants LED du câble

État Comportement du voyant
L’hôte USB Type-C prend en charge les vidéos, les données et Activé
l’alimentation
L’hôte USB Type-C ne prend pas en charge les vidéos, les données Éteint (ne s’allume pas)
ni l’alimentation

Tableau 7. Voyants du port RJ-45

Voyants de vitesse de liaison Voyant d’activité Ethernet
10 Mbit : vert Orange clignotant
100 Mbit : orange
1 Gbit : vert et orange

Caractéristiques techniques 23
Spécifications de la station d’accueil
Tableau 8. Spécifications de la station d’accueil
Fonctionnalités Caractéristiques

Standard USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C

Ports vidéo ● Port USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C avec 1 DisplayPort 1.4 ou 1 HDMI2.0
● 2 DisplayPort++ 1.4

Ports audio ● 1 connecteur de casque avant

● 1 sortie de ligne arrière

Port réseau ● 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)

● Prise en charge de la fonctionnalité Wake-on-LAN à partir de l’état de veille S3, S4 ou
S5 sur une sélection de systèmes Dell. Pour plus d’informations, consultez le Guide de
configuration de la plate-forme.
● Prise en charge du transfert de l’adresse MAC sur une sélection de systèmes Dell.
Pour plus d’informations, consultez le Guide de configuration de la plate-forme.

Ports USB ● USB avant 3.1 Gen1 x1 : Dell PowerShare BC 1.2 ; 2 A à 5 V (10 W max.)
● USB-C avant 3.1 Gen1/Gen2 : 1,5 A à 5 V (7,5 W max.)
● USB arrière 3.1 Gen1 x2 : 0,9 A à 5 V (4,5 W max.)
● USB-C arrière 3.1 Gen 1/Gen 2 avec DisplayPort 1.4 x1 : 3 A à 5 V (15 W max.)

Port d’entrée DC 1 port d’entrée DC 7,4 mm

Longueur du câble USB Type-C 1m

Puissance de sortie Systèmes Dell

● secteurpacité de puissance de 90 W pour les systèmes Dell équipés d’un
adaptateur secteur de 130 W
● secteurpacité de puissance de 130 W pour les systèmes Dell équipés d’un
adaptateur secteur de 180 W
Systèmes non-Dell
● Puissance de sortie de 90 W pour USB 3.0.

Bouton ● Bouton d’alimentation/de veille/de sortie de veille

Dimension 205 mm x 90 mm x 29 mm

Poids 590 g /1,30 lbs

Poids de l'adaptateur secteur ● 130 W : 459 g /1,01 lbs

● 180 W : 600 g /1,32 lbs

Plage de températures En fonctionnement : de 0 °C à -35 °C (de 32 °F à -95 °F)

Hors fonctionnement :
● Stockage : de -20 °C à 60 °C (de -4 °F à 140 °F)
● Expédition : de -20 °C à 60 °C (de -4 °F à 140 °F)

Humidité relative En fonctionnement : de 10 % à 80 % (sans condensation)

Hors fonctionnement :
● Entreposage : de 5 % à 90 % (sans condensation)
● Expédition : de 5 % à 90 % (sans condensation)

Options de montage VESA Oui : via le kit de montage de la station d’accueil Dell

24 Caractéristiques techniques
Connecteurs d’entrée/sortie (E/S)
La station d’accueil Dell WD19 dispose des connecteurs d’E/S suivants :

Tableau 9. connecteurs d’E/S

Ports Connecteurs

Ports vidéo ● 2 DisplayPort++ 1.4

● USB 3.1 Gen1/Gen2 avec 1 DisplayPort 1.4 ou 1 HDMI2.0

Ports d’entrée/sortie ● 2 USB 3.1 Gen1

● 1 USB 3.1 Gen1 avec PowerShare
● USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C
● 1 port d’entrée DC 7,4 mm
● 1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
● 1 port de casque
● 1 port de ligne de sortie

Présentation des solutions Dell ExpressCharge et

ExpressCharge Boost
● Dell ExpressCharge permet de charger une batterie vide à 80 % en une heure environ lorsque le système est éteint et à 100 % en
deux heures environ.
● Dell ExpressCharge Boost permet de charger une batterie vide à 35 % en 15 minutes.
● Les mesures sont créées pour le système hors tension, étant donné que la durée de charge avec le système allumé présente des
résultats différents.
● Pour tirer parti de ces fonctionnalités, les clients doivent activer le mode ExpressCharge dans le BIOS ou via Dell Power Manager.
● Recherchez sur votre système Dell Latitude ou Dell Precision la taille de batterie en utilisant le tableau pour déterminer sa compatibilité.

Tableau 10. Compatibilité Dell ExpressCharge

Puissance de sortie pour le système Taille de batterie maximale Taille de batterie maximale
pour ExpressCharge pour ExpressCharge Boost

90 W avec adaptateur 130 W 92 Wh 53 Wh

130 W avec adaptateur 180 W 100 Wh 76 Wh

Caractéristiques techniques 25
 10
Mise à jour de firmware de la station
d’accueil Dell
Utilitaire de mise à jour du firmware pour la station d’accueil
autonome
REMARQUE : Les informations fournies sont destinées aux utilisateurs Windows qui exécutent l’outil exécutable. Pour d’autres
systèmes d’exploitation ou d’autres instructions détaillées, reportez-vous au Guide d’administration de la station d’accueil WD19
disponible sur www.dell.com/support.
Téléchargez la mise à jour des pilotes et du firmware de la station d’accueil Dell WD19 à partir de www.dell.com/support. Connectez la
station d’accueil au système, puis lancez l’outil en mode d’administration.
1. Attendez que toutes les informations des différents volets de l’interface graphique utilisateur (GUI) soient renseignées.

2. Les boutons Mettre à jour et Quitter s’affichent dans l’angle inférieur droit de l’écran. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.

26 Mise à jour de firmware de la station d’accueil Dell

3. Attendez que l’ensemble des mises à jour de firmware de composants se termine. Une barre de progression s’affiche en bas de l’écran.

4. L’état de la mise à jour est affiché au-dessus des informations relatives à la charge utile.

Mise à jour de firmware de la station d’accueil Dell 27

Tableau 11. Options de ligne de commande
Lignes de commande Fonction
/? ou /h Utilisation.
/s Silencieux.
/f Mise à jour forcée.
/forceit Ignorer la vérification de l’alimentation.
/l=<filename> Fichier journal.
/verflashexe Affichage de la version de l’utilitaire.
/componentsvers Affichage de la version actuelle de tous les composants firmware
de la station d’accueil.

Pour les professionnels de l’IT et les ingénieurs : pour obtenir plus d’informations sur les rubriques techniques suivantes, voir le Guide de
l’administrateur des stations d’accueil Dell WD19 :
● Utilitaires de mise à jour de pilotes et de firmware de la station d’accueil (DFU, Dock Firmware Update) pas-à-pas et autonome.
● À l’aide de DCU (Dell Command | Update) pour le téléchargement des pilotes.
● Gestion de parc informatique des stations d’accueil en local et à distance DCM (Dell Command | Monitor) et SCCM (System Center
Configuration Manager).

28 Mise à jour de firmware de la station d’accueil Dell

 11
Forum Aux Questions
1. Le ventilateur ne fonctionne pas après la connexion établie avec le système.
● Le ventilateur est déclenché par la température. Le ventilateur de la station d’accueil ne tourne pas tant que la température de
celle-ci n’est pas suffisamment élevée pour déclencher un seuil thermique.
● Inversement, si la station d’accueil n’est pas suffisamment refroidie, le ventilateur ne s’arrête pas même si vous la débranchez du
système.
2. La station d’accueil ne fonctionne pas si le ventilateur est bruyant.
● Si le ventilateur est bruyant, vous êtes averti que la température de la station d’accueil est quelque peu élevée. Par exemple,
le système d’aération de la station d’accueil peut être bloqué, ou bien celle-ci se trouve dans un environnement de température
de fonctionnement élevée (>35 °C), etc. Éliminez ces conditions anormales de la station d’accueil. Dans le cas contraire, dans
une situation plus défavorable, la station d’accueil s’arrête via le mécanisme de protection en cas de surchauffe. Dès que cela se
produit, débranchez le câble Type-C du système, puis retirez l’alimentation de la station d’accueil. Ensuite, patientez 15 secondes,
puis branchez l’alimentation de la station d’accueil pour la remettre en ligne.
3. J’entends un bruit de ventilateur lorsque je branche l’adaptateur CA de la station d’accueil.
● C’est normal. Le premier branchement de l’adaptateur CA de la station d’accueil déclenche la rotation du ventilateur, qui s’arrête
cependant très rapidement.
4. Le ventilateur fait du bruit. Quel est le problème ?
● Le ventilateur de la station d’accueil est conçu avec cinq vitesses de rotation différentes. Normalement, la station d’accueil
fonctionne sur la vitesse de ventilateur faible. Si la station d’accueil est soumise à une charge importante ou si elle se trouve
dans un environnement de température de fonctionnement élevée, son ventilateur peut fonctionner à une vitesse élevée. Ce
fonctionnement est toutefois normal, et le ventilateur fonctionne à une vitesse faible/élevée en fonction de la charge de travail.

Tableau 12. États du ventilateur

État Nom de l’état Vitesse du ventilateur (t/min)
0 Ventilateur éteint Éteint
1 Vitesse de ventilateur minimale 1 900
2 Vitesse de ventilateur faible 2200
3 Vitesse de ventilateur moyenne 2900
4 Vitesse de ventilateur moyenne à élevée 3 200
5 Vitesse de ventilateur élevée 3 600
5. Quelle est la caractéristique de la station en matière de charge ?
● La station d’accueil Dell WD19 peut charger votre appareil mobile ou votre batterie externe même sans être connectée au système.
Veillez simplement à ce que votre station d’accueil soit connectée à une alimentation externe. Le ventilateur de la station d’accueil
tourne automatiquement en cas de surchauffe de celle-ci. Il s’agit d’une condition normale de fonctionnement.
6. Pourquoi la fenêtre d’installation matérielle s’affiche-t-elle quand je connecte un périphérique USB aux ports de la
station d’accueil ?
● Lorsqu’un nouveau périphérique est connecté, le pilote du concentrateur USB informe le gestionnaire PnP (Plug-and-Play) qu’un
nouveau périphérique a été détecté. Le gestionnaire PnP interroge le pilote du concentrateur sur tous les ID de matériel du
périphérique, puis il informe le système d’exploitation Windows qu’un nouveau périphérique doit être installé. Dans ce scénario, une
fenêtre d’installation matérielle s’affiche.
https://msdn.microsoft.com/fr-fr/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/fr-fr/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
7. Pourquoi les dispositifs périphériques connectés à la station d’accueil ne répondent-ils plus après une coupure
d’alimentation ?
● Notre station d’accueil Dell est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur et elle ne prend pas en charge le
retour de la source d’alimentation électrique du système (alimentation par le port Type-C du système). Une coupure d’alimentation
entraîne l’échec du fonctionnement de tous les périphériques sur la station d’accueil. Même lorsque vous rétablissez l’alimentation
secteur, la station d’accueil risque de ne pas fonctionner correctement, car elle doit toujours négocier une alimentation appropriée
avec le port Type-C du système et établir une connexion du contrôleur intégré du système à son contrôleur intégré.

Forum Aux Questions 29


Dépannage de la station d’accueil Dell WD19
Sujets :
• Symptômes et solutions
Symptômes et solutions
Tableau 13. Symptômes et solutions
Symptômes
1. Absence de signal vidéo sur les moniteurs connectés
au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DP
(DisplayPort) de la station d’accueil.
2. La vidéo affichée sur le moniteur connecté est déformée ou
scintille.
30 Dépannage de la station d’accueil Dell WD19
12
Solutions suggérées
● Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour le système et la station d’accueil sont installées sur votre
système.
● Vérifiez que le système est bien connecté à la station d’accueil.
Essayez de déconnecter la station d’accueil du système, puis
de la reconnecter.
● Débranchez les deux extrémités du câble vidéo et vérifiez si
les broches ne sont pas endommagées ou pliées. Rebranchez
correctement le câble sur le moniteur et la station d’accueil.
● Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est
bien connecté à l’écran et à la station d’accueil. Veillez à
sélectionner la source vidéo appropriée sur votre moniteur
(pour en savoir plus sur le changement de la source vidéo,
reportez-vous à la documentation du moniteur).
● Vérifiez les paramètres de résolution du système. Votre écran
peut prendre en charge des résolutions supérieures à celles
pouvant être prises en charge par la station d’accueil. Pour plus
d’informations sur la capacité de résolution maximale, reportez-
vous au tableau des résolutions d’affichage.
● Si le moniteur est connecté à la station d’accueil, la sortie vidéo
du système est peut-être désactivée. Vous pouvez l’activer à
l’aide du Panneau de configuration Windows ou vous reporter
au guide de l’utilisateur du système.
● Si un seul moniteur est affiché, tandis que l’autre ne l’est
pas, accédez au menu Propriétés de l’affichage de Windows,
puis, dans Affichage multiple, sélectionnez la sortie du
second moniteur.
● Si vous utilisez une carte graphique Intel et l’écran LCD du
système, seuls deux écrans supplémentaires peuvent être pris
en charge.
● Pour les cartes graphiques séparées NVIDIA ou AMD, la
station d’accueil prend en charge trois écrans externes plus
l’écran LCD du système.
● Essayez avec un autre moniteur et un autre câble dont vous
avez vérifié si possible le bon état.
● Rétablissez les paramètres d’usine par défaut du moniteur.
Pour en savoir plus sur la procédure à suivre, reportez-vous
au guide de l’utilisateur de l’écran.
● Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est
bien connecté au moniteur et à la station d’accueil.
● Déconnectez le ou les moniteurs de la station d’accueil, puis
procédez à la reconnexion.
Tableau 13. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
3. La vidéo sur le moniteur connecté ne s’affiche pas comme une
extension de l’affichage.
4. Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans ● Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
la lecture de l’audio.
5. Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil.
6. Le contenu HDCP (Protection de contenu numérique haut
débit) ne s’affiche pas sur le moniteur connecté.
7. Le port LAN ne fonctionne pas.
Solutions suggérées
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d’accueil en connectant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
● Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la
station d’accueil, puis redémarrez le système.
● Assurez-vous que le pilote pour Graphiques HD Intel est installé
dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
● Vérifiez que le pilote graphique NVIDIA ou AMD est installé
dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
● Ouvrez le menu Propriétés de l’affichage de Windows
et accédez au contrôle Affichage multiple pour définir
l’affichage sur le mode Étendu.
pour le système et la station d’accueil sont installées sur votre
système.
● Si la configuration du BIOS comporte une option
d’activation/de désactivation de l’audio, assurez-vous que
celle-ci est bien définie sur Activé.
● Vérifiez que l’appareil de lecture approprié est sélectionné sur
l’ordinateur portable.
● Essayez de rebrancher le câble audio sur la sortie des haut-
parleurs externes de la station d’accueil.
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
● Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour le système et la station d’accueil sont installées sur votre
système.
● Si la configuration du BIOS comporte une option
d’activation/de désactivation des ports USB, assurez-vous que
celle-ci est bien définie sur Activé.
● Vérifiez si le périphérique est détecté dans le Gestionnaire
de périphériques Windows et que les pilotes de périphériques
appropriés sont installés.
● Assurez-vous que la station d’accueil est bien connectée
au système. Essayez de déconnecter la station d’accueil du
système, puis de la reconnecter.
● Vérifiez les ports USB. Essayez de connecter le
périphérique USB à un autre port.
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
● La station d’accueil Dell Dock prend en charge la
protection HDCP jusqu’à HDCP 2.2.
REMARQUE : Le moniteur ou l’écran de l’utilisateur doit
prendre en charge HDCP 2.2.
● Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour le système et la station d’accueil sont installées sur votre
système.
Dépannage de la station d’accueil Dell WD19 31
Tableau 13. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
8. Le voyant LED du câble ne s’allume pas une fois que le câble est
connecté à l’hôte.
9. Le port USB ne fonctionne pas dans l’environnement pré-
système d’exploitation.
10. Le démarrage PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas.
11. Le démarrage USB ne fonctionne pas.
12. L’adaptateur secteur apparaît comme non installé dans la
page Informations sur la batterie de la configuration du BIOS Dell
lorsque le câble Type-C est connecté.
13. Les périphériques connectés à la station d’accueil
ne fonctionnent pas dans un environnement pré-système
d’exploitation.
14. Le message d’alerte « Vous avez connecté un adaptateur
secteur sous-dimensionné à votre système » s’affiche lorsque la
station d’accueil est connectée au système.
32 Dépannage de la station d’accueil Dell WD19
Solutions suggérées
● Assurez-vous que le contrôleur Gigabit Ethernet Realtek est
installé dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
● Si la configuration du BIOS comporte une option
d’activation/de désactivation du LAN/GBE, assurez-vous que
celle-ci est bien définie sur Activé.
● Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché sur la
station d’accueil et le hub/routeur/pare-feu.
● Vérifiez le voyant LED d’état du câble Ethernet pour
confirmer la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du
câble Ethernet si le voyant LED est éteint.
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
● Assurez-vous que la station d’accueil WD19 est connectée à
l’alimentation secteur.
● Vérifiez que le système est bien connecté à la station d’accueil.
Essayez de le déconnecter de la station d’accueil, puis de le
reconnecter.
● Si le BIOS comporte une page de configuration USB, assurez-
vous que les cases suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer les ports USB externes
● Si le BIOS comporte une page de carte NIC intégrée,
sélectionnez Activé avec PXE.
● Si la configuration BIOS de votre système comporte une page
de configuration USB, assurez-vous que les cases suivantes
sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● Si le BIOS comporte une page de configuration USB, assurez-
vous que les cases suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer les ports USB externes
● 1. Assurez-vous que la station d’accueil Dell WD19 est
correctement connectée à son propre adaptateur (130 W ou
180 W).
● 2. Assurez-vous que le voyant LED du câble de votre station
d’accueil est allumé.
● 3. Déconnectez le câble (Type-C) du système, puis
reconnectez-le.
● Si la configuration du BIOS sur votre système comporte une
page de configuration USB, cochez la ou les cases suivantes
pour permettre le fonctionnement de la station d’accueil dans
un environnement pré-système d’exploitation :
● Activer les ports USB externes
● Vérifiez que la station d’accueil est correctement connectée
à son adaptateur secteur. Les ordinateurs qui nécessitent une
entrée d’alimentation supérieure à 130 W doivent également
être connectés à leur propre adaptateur pour se recharger et
fonctionner de manière optimale.
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
Tableau 13. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
15. Un message d’avertissement d’adaptateur secteur sous-
dimensionné s’affiche, et le voyant LED du câble est éteint.
16. Aucun affichage externe. Le voyant LED du port USB ou des
données et du câble est éteint.
17. Lorsque le système ou la station d’accueil sont déplacés, le
voyant LED du câble s’éteint.
18. Avec Ubuntu 18.04, le Wi-Fi doit être désactivé lorsque la
station d’accueil est connectée au système. Après le redémarrage
du système, le Wi-Fi est réactivé.
Solutions suggérées
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
● Le connecteur de la station d’accueil est déconnecté des
ports USB du système. Déconnectez le câble de la station
d’accueil du système, patientez au moins 15 secondes, puis
reconnectez-le.
● Le connecteur de la station d’accueil est déconnecté des
ports USB du système. Reconnectez le connecteur de station
d’accueil.
● Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la
station d’accueil, puis redémarrez le système.
● Évitez de déplacer le système et la station d’accueil lorsque le
câble de celle-ci est connecté au système.
● Décochez l’option Control WLAN radio (Contrôle radio
WLAN) dans le BIOS.
● L’option est disponible dans : Paramètres -> Gestion de
l’alimentation -> Contrôle radio sans fil
Dépannage de la station d’accueil Dell WD19 33
 13
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