Processus de premier contact les clients ainsi que les documents y afférentes

1. Présentation du/des service(s) intéresser ; DOC : Offre de services

2. Présentation du personnel a notre actif pour le choix : Catalogue
3. Inspection des domiciles et/ou lieu de prestation : Fiche d’évaluation ou d’inspection.
4. Fiche d’identification client
5. Contrat

ILLUSTRATION

OFFRE DE SERVICE

CONTRAT CATALOGUE

FICHE
DIDENTIFICATION FICHE D INSPECTION
CLIENT

COTE EXTERNE VOIS DU CLIENT

Pour les femmes de ménage : état des lieux du lieu de travail, nombre des pièces, heure d’arriver et
heure de sortie, tenue de service et code d’éthique et de travail

Pour les baby-sitters une fiche de compte rendu ou d’état de lieux des enfants à garder lors la remise
et reprises avec les parents des enfants a charge.
La fiche comprendra : heure d’arriver et de sortie, la notification de l’état de sante de l’enfant
(blessure, fièvre, entaille,