Rapport incident rédigé par MVOUMA et EKOUTA

COMPTE RENDU D’INCIDENT

Heure de début : Environ 12h45min
Heure de fin : 14h15min
Causes principales :

 Liaisons Internet de 30 et 100 Méga Down.

Conséquences :

 Indisponibilité du service Internet au Palais de l’Unité pour une durée d’environ 1h

de temps.
Impact :
Mineur parce que la grande majorité des utilisateurs du Palais n’était pas au bureau.
Actions Menées :

 En Interne :
Vérification des équipements de bout en bout (M. MVOUMA/EKOUTA)
Test des liaisons de transmissions (M. OBAMA/OLINGA)
 Auprès des clients PRC qui se plaignaient : Information pour rassurer via les
standardistes qui pourraient recevoir les appels que les Ingénieurs sont dessus.
 Avec CAMTEL : Saisi du Directeur des opérations de la CAMTEL à 13h ; suivi du chef
de département du centre des opérations de CAMTEL sur la vérification de
l’acheminement du Trafic Internet de CAMTEL à la Présidence.
o Réponse des équipes partenaires/Collègues a CAMTEL : Le Traffic était
acheminé jusqu’à la Présidence. Néanmoins les vérifications se sont effectués
conjointement jusqu’au retour du service
Conclusion et Perspective :
Cet incident impose la nécessite urgente d’avoir une bonne visibilité de bout
en bout dans la chaine de fourniture de services

Rédigé par EKOUTA Jacques MVOUMA Alex

Etaient Présents MEBANDE Armel OBAMA Christian
ATEBA Crépin OLINGA François X.
Trust Service(Partenaire NSOC)

Rapport incident rédigé par MVOUMA et EKOUTA