Gestion Du Personnel Et Habilitation

Code
PROCEDURE PTL-LEST-01
Date
Gestion du personnel laboratoire et 24/01/2017
Page
habilitation 1 sur 7
Sommaire
1 Objet............................................................................................................................2
2 DOMAINE D’APPLICATION...........................................................................................2
3 RESPONSABILITES......................................................................................................2
4 REFERENCES...............................................................................................................2
5 TERMINOLOGIE ET DEFINITIONS...............................................................................2
6 DESCRIPTION..............................................................................................................3
6.1 Procédure de gestion des ressources humaines....................................................3
6.1.1 Recrutement.........................................................................................................3
6.1.2 Constitution du dossier personnel.......................................................................4
6.1.3 Intégration des nouveaux recrus.........................................................................4
6.1.4 Responsabilité et compétence............................................................................5
6.1.4.1 Fiche de fonction..................................................................................................5
6.1.4.2 Remplacement et suppléance.............................................................................5
6.1.4.3 Réhabilitation des compétences.........................................................................5
6.1.4.4 La qualification du personnel...............................................................................6
7 DOCUMENTS ASSOCIES..............................................................................................6
REDACTEUR VERIFICATEUR APPROBATEUR

Nom et Prénom JEBLI Nabil GHAMGUI Khalil RABOUDI Rim
Fonction RTL RL DL
Signature
Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

Interdiction de communiquer ou de diffuser à toute personne sans autorisation préalable
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1 Objet
La présente procédure décrit les règles et les modalités d’embauche, d’encadrement et
de formation d’un nouveau recru.
Elle définit également les modalités de l’habilitation et l’évaluation du personnel ainsi
que la description des dossiers personnels.
2 DOMAINE D’APPLICATION
La présente procédure est appliquée au recrutement et à la formation du personnel
Laboratoire d’étalonnage Sagemcom Tunisie (LEST)
3 RESPONSABILITES
Tout le personnel du Laboratoire LEST
4 REFERENCES
- Norme ISO/CEI 17025 (2005) : exigences générales concernant la compétence
des laboratoires d’étalonnages et d’essais.
- DO.L 01 de TUNAC (2014) : Exigences générales d'accréditation des laboratoires.
- Norme ISO 9001 (2015) : Systèmes de management de la qualité : Principes
essentiels et vocabulaire.
- Procédures SAGEMCOM Tunisie
o STU RH 001 REGLEMENT INTERIEUR
o STU RH 003 Gestion du plan de formation élaboration réalisation et évaluation
o STU RH 004 Gestion des recrutements et des départs Cadre et non Cadre
o STU RH 006 Intégration et formation de la personne d'encadrement
o STU RH 007 Procédure d’EVPP
5 TERMINOLOGIE ET DEFINITIONS
 LEST : Laboratoire d’Etalonnage Sagemcom Tunisie
 RMQL : Responsable Management de la Qualité Laboratoire
 RL : Responsable Laboratoire
 RTL : Responsable Technique Laboratoire
 DL : Directeur Laboratoire
 TL : Technicien Laboratoire

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6 DESCRIPTION
6.1 Procédure de gestion des ressources humaines
6.1.1 Recrutement
La procédure SAGEMCOM «Gestion des recrutement et des départ Cadre et non Cadre »
est applicable aussi pour le recrutement du personnel laboratoire LEST.
Les critères de choix des candidats du laboratoire LEST sont définis comme suit :
Directeur Laboratoire :
- Formation Ingénieur ou management
- Expérience minimum 5 ans dans le domaine de management des laboratoires
- Connaissance de la norme ISO 17025
- Maîtrise des langues Anglaise et Française
Responsable de management de la Qualité :

- Formation ingénieur ou équivalent
- Expérience minimum 3 ans dans le domaine de la qualité
- Maîtrise des langues Anglaise et Française
Responsable du laboratoire
- Expérience minimum 5 ans dans le domaine de la métrologie
- Formé dans le domaine de la portée du laboratoire
- Connaissance parfaite des techniques de calcul d’incertitudes
- Connaissances sur le management des équipes
Responsable Technique du laboratoire

- Expérience minimum 5 ans dans le domaine de l’étalonnage
- Expert dans le domaine de la portée du laboratoire

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- Connaissance parfaite des techniques de calcul d’incertitudes

- Connaissances sur le management des équipes
Technicien du laboratoire
- Formation technicien ou équivalent
- Expérience minimum 3 ans dans le domaine de la métrologie
- Connaissance dans le domaine de la portée du laboratoire
6.1.2 Constitution du dossier personnel

A part le dossier personnel établit selon la procédure de Sagemcom Tunisie « Gestion des
recrutements et des départ Cadre et non Cadre » pour chaque employé de LEST, un autre
dossier personnel est établi comprenant les documents suivants:
- Formulaire « Suivi d’un Nouveau Recru » réf PTL-LEST-01-F01
- Formulaire « Questionnaire à Choix Multiples » PTL-LEST-01-F02
- Formulaire « Essai Croisé » ref PTL-LEST-01-F03
- Formulaire « Engagement de confidentialité » ref PTL-LEST-01-F06
- Fiche de Fonction signée par la hiérarchie et l’employé concerné
 ITL-LEST-01 : Fiche de fonction du directeur laboratoire LEST
 ITL-LEST-02 : Fiche de fonction du responsable laboratoire LEST
 ITL-LEST-03 : Fiche de fonction du responsable management de la qualité
laboratoire
 ITL-LEST-04 : Fiche de fonction du responsable technique laboratoire
 ITL-LEST-05 : Fiche de fonction du technicien laboratoire
 ITL-LEST-12 : Fiche de fonction du réceptionniste Laboratoire
Ce dossier est intégré sur le logiciel Xprosystem sous le module RH.
6.1.3 Intégration des nouveaux recrus

La procédure STU RH 006 Intégration et formation de la personne d'encadrement est
applicable à tout nouvel embauché
Lors de l’entrée en fonction, le nouveau recru signe un « engagement de
confidentialité » ref PTL-LEST-01-F06 et il est soumis à une période de formation liée
aux tâches qui doivent être effectuées.
Durant la période de formation, la personne stagiaire est supervisée par le RTL ou une
autre personne qualifiée pour la tâche en question.
Au fur et à mesure, un formulaire « Suivi d’un Nouveau Recru » ref PTL-LEST-01-F01
est établi par le responsable hiérarchique, qui sera enregistré dans la fiche individuelle de
formation ainsi que sous le logiciel Xprosystem.
Les formations spécifiques internes et externes du personnel LEST sont planifiées et
enregistrées dans le formulaire « Planning des Formations spécifiques du LEST» ref

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PTL-LEST-01-F05 ainsi que sous le logiciel Xprosystem.

Ces formations sont incluses dans le plan de formation global de Sagemcom Tunisie tel
que décrit dans la procédure « Gestion du plan de formation élaboration réalisation et
évaluation » ref STU RH 003.
6.1.4 Responsabilité et compétence
6.1.4.1 Fiche de fonction

La responsabilité et l’autorité ainsi que les relations entre toutes les personnes qui
exécutent des activités relatives à la qualité sont décrites au niveau des fiches de fonction.
Pour chaque fonction du laboratoire, il existe une description de fonction qui reprend le
profil auquel le collaborateur doit répondre pour exercer cette fonction.
Lorsqu’un collaborateur du laboratoire répond au profil requis par la description de fonction,
il est considéré comme apte pour cette fonction. Cette aptitude est documentée sur le
formulaire « Grille d’habilitation du personnel laboratoire » ref PTL-LEST-01-F04 et sur
le logiciel Xprosystem.
Chaque collaborateur date et signe sa description de fonction comme preuve de la prise de
connaissance des tâches et les responsabilités qui lui sont assignées.
En cas d’absence d’un collaborateur, la responsabilité et la compétence de la fonction
incombent entièrement ou partiellement au remplaçant qualifié désigné.
Les descriptions de fonction sont enregistrées dans la fiche individuelle de formation.
6.1.4.2 Remplacement et suppléance

La liste nominative des titulaires et des remplaçants des tâches du laboratoire est
documentée dans les fiches de fonction.
Le titulaire d’une tâche est la personne qui réalise cette tâche en routine, c’est la personne
privilégiée pour toutes les questions relatives à la tâche concernée.
Le remplaçant est une personne qui a une connaissance de la tâche mais qui ne la
pratique pas régulièrement.
Le niveau de connaissance des remplaçants est maintenu en cours d’année par la
réalisation des tests de répétabilité.
6.1.4.3 Réhabilitation des compétences

Une fois par 3 mois, le responsable technique du laboratoire réalise une évaluation des
compétences de son personnel, dans le domaine technique conformément au formulaire
« Essai Croisé » réf PTL-LEST-01-F03
Le planning des essais croisés est intégré dans le « planning des travaux LEST » ref
PQL-LEST-03-F03
L’évaluation se fait par comparaison des résultats d’étalonnage d’un équipement réalisé par
la personne en question par rapport aux résultats d’étalonnage trouvé par le RTL.
L’outil Ecart Normalisé est utilisé.

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|E 1−E 2|
En=
Avec : U 21 +U 22 √
- E1 : est la valeur moyenne des résultats de l’opérateur à habiliter
- E2 : Est la valeur moyenne des résultats de la référence
- U1 : Est l’incertitude élargie associer aux résultats réalisés par l’opérateur à habiliter
- U2 : Est l’incertitude élargie associer aux résultats réalisés par la référence
L’évaluation des performances des personnes à habiliter se base sur la règle de décision
suivante :
Si |E n| ≤ 1 : Le résultat est satisfaisant (l’opérateur est habilité)
Si |E n| > 1 : Le résultat est non satisfaisant (l’opérateur est non habilité, à refaire la
formation pratique).
6.1.4.4 La qualification du personnel

Toutes les personnes qui, dans le laboratoire, exécutent des actions pouvant influencer sur
la qualité des résultats d’étalonnage, sont qualifiées pour ces fonctions. Cela signifie
qu'elles sont jugées compétentes pour ces tâches sur la base d’un niveau d’étude, d’une
formation, d’une expérience appropriée et/ou des compétences démontrées selon le cas.
La preuve de cette qualification est enregistrée dans le dossier du personnel et sous le
logiciel Xprosystem.
Un résumé des qualifications particulières est repris sur le formulaire « Grille d’habilitation
du Personnel laboratoire » réf PTL-LEST-01-F04 et sous le logiciel Xprosystem.
7 DOCUMENTS ASSOCIES
- Formulaire « Suivi d’un Nouveau Recru » réf PTL-LEST-01-F01
- Formulaire « Questionnaire à Choix Multiples » réf PTL-LEST-01-F02
- Formulaire « Essai Croisé » réf PTL-LEST-01-F03
- Formulaire « Grille d’habilitation du Personnel laboratoire» réf PTL-LEST-01-F04
- Formulaire « Planning de Formations spécifiques LEST » réf PTL-LEST-01-F05
- Formulaire « Engagement de confidentialité » ref PTL-LEST-01-F06
- Instruction « Fiche de fonction du directeur laboratoire » LEST réf ITL-LEST-01
- Instruction « Fiche de fonction du responsable laboratoire » réf LEST réf ITL-
LEST-02
- Instruction « Fiche de fonction du responsable management de la qualité
laboratoire » réf ITL-LEST-03
- Instruction « Fiche de fonction du responsable technique laboratoire » réf ITL-
LEST-04
- Instruction « Fiche de fonction du technicien laboratoire » réf ITL-LEST-05

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Date
Page
- Instruction «Fiche de fonction du réceptionniste Laboratoire » réf ITL-LEST-12

- Formulaire « planning des travaux LEST » ref PQL-LEST-03-F03


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REDACTEUR VERIFICATEUR APPROBATEUR

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

Responsable de management de la Qualité :

Responsable Technique du laboratoire

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

- Connaissance parfaite des techniques de calcul d’incertitudes

6.1.2 Constitution du dossier personnel

6.1.3 Intégration des nouveaux recrus

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

PTL-LEST-01-F05 ainsi que sous le logiciel Xprosystem.

6.1.4 Responsabilité et compétence

6.1.4.1 Fiche de fonction

6.1.4.2 Remplacement et suppléance

6.1.4.3 Réhabilitation des compétences

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

6.1.4.4 La qualification du personnel

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

- Instruction «Fiche de fonction du réceptionniste Laboratoire » réf ITL-LEST-12

Document Confidentiel Laboratoire LEST soumis à authentification spécifique avant utilisation.

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